Что делать, если я заказала товар, а сотрудник перестал выходить на связь?

Трудовой кодекс – глава 11. заключение трудового договора

Что делать, если я заказала товар, а сотрудник перестал выходить на связь?

– Глава 11. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

Статья 63. Возраст, с которого допускается заключение трудового договора

Заключение трудового договора допускается с лицами, достигшими возраста шестнадцати лет.

В случаях получения общего образования, либо продолжения освоения основной общеобразовательной программы общего образования по иной, чем очная, форме обучения, либо оставления в соответствии с федеральным законом общеобразовательного учреждения трудовой договор могут заключать лица, достигшие возраста пятнадцати лет для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда их здоровью.С согласия одного из родителей и органа опеки и попечительства трудовой договор может быть заключен с учащимся, достигшим возраста четырнадцати лет, для выполнения в свободное от учебы время легкого труда, не причиняющего вреда его здоровью и не нарушающего процесса обучения.В организациях кинематографии, театрах, театральных и концертных организациях, цирках допускается с согласия одного из родителей (опекуна) и разрешения органа опеки и попечительства заключение трудового договора с лицами, не достигшими возраста четырнадцати лет, для участия в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений без ущерба здоровью и нравственному развитию. Трудовой договор от имени работника в этом случае подписывается его родителем (опекуном). В разрешении органа опеки и попечительства указываются максимально допустимая продолжительность ежедневной работы и другие условия, в которых может выполняться работа.

Статья 64. Гарантии при заключении трудового договора

Запрещается необоснованный отказ в заключении трудового договора.

Какое бы то ни было прямое или косвенное ограничение прав или установление прямых или косвенных преимуществ при заключении трудового договора в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), а также других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работников, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.Запрещается отказывать в заключении трудового договора женщинам по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей.Запрещается отказывать в заключении трудового договора работникам, приглашенным в письменной форме на работу в порядке перевода от другого работодателя, в течение одного месяца со дня увольнения с прежнего места работы.По требованию лица, которому отказано в заключении трудового договора, работодатель обязан сообщить причину отказа в письменной форме.Отказ в заключении трудового договора может быть обжалован в суд.

Статья 64.1. Условия заключения трудового договора с бывшими государственными и муниципальными служащими

Граждане, замещавшие должности, перечень которых устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации, после увольнения с государственной или муниципальной службы в течение двух лет обязаны при заключении трудовых договоров сообщать работодателю сведения о последнем месте службы.

Работодатель при заключении трудового договора с гражданами, замещавшими должности государственной или муниципальной службы, перечень которых устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации, в течение двух лет после их увольнения с государственной или муниципальной службы обязан в десятидневный срок сообщать о заключении такого договора представителю нанимателя (работодателю) государственного или муниципального служащего по последнему месту его службы в порядке, устанавливаемом нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статья 65. Документы, предъявляемые при заключении трудового договора

При заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет работодателю:паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;документы воинского учета – для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний – при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.В отдельных случаях с учетом специфики работы настоящим Кодексом, иными федеральными законами, указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации может предусматриваться необходимость предъявления при заключении трудового договора дополнительных документов.Запрещается требовать от лица, поступающего на работу, документы помимо предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами, указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации.При заключении трудового договора впервые трудовая книжка и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляются работодателем.В случае отсутствия у лица, поступающего на работу, трудовой книжки в связи с ее утратой, повреждением или по иной причине работодатель обязан по письменному заявлению этого лица (с указанием причины отсутствия трудовой книжки) оформить новую трудовую книжку.(часть пятая введена Федеральным законом от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Статья 66. Трудовая книжка

Трудовая книжка установленного образца является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника.

Форма, порядок ведения и хранения трудовых книжек, а также порядок изготовления бланков трудовых книжек и обеспечения ими работодателей устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Работодатель (за исключением работодателей – физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями) ведет трудовые книжки на каждого работника, проработавшего у него свыше пяти дней, в случае, когда работа у данного работодателя является для работника основной.(часть третья в ред. Федерального закона от 30.06.

2006 N 90-ФЗ) В трудовую книжку вносятся сведения о работнике, выполняемой им работе, переводах на другую постоянную работу и об увольнении работника, а также основания прекращения трудового договора и сведения о награждениях за успехи в работе.

Сведения о взысканиях в трудовую книжку не вносятся, за исключением случаев, когда дисциплинарным взысканием является увольнение.По желанию работника сведения о работе по совместительству вносятся в трудовую книжку по месту основной работы на основании документа, подтверждающего работу по совместительству.Часть шестая утратила силу. – Федеральный закон от 30.06.2006 N 90-ФЗ.

Статья 67. Форма трудового договора

Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя.

Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться подписью работника на экземпляре трудового договора, хранящемся у работодателя.

Трудовой договор, не оформленный в письменной форме, считается заключенным, если работник приступил к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя.

При фактическом допущении работника к работе работодатель обязан оформить с ним трудовой договор в письменной форме не позднее трех рабочих дней со дня фактического допущения работника к работе.

При заключении трудовых договоров с отдельными категориями работников трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, может быть предусмотрена необходимость согласования возможности заключения трудовых договоров либо их условий с соответствующими лицами или органами, не являющимися работодателями по этим договорам, или составление трудовых договоров в большем количестве экземпляров.

Статья 68. Оформление приема на работу

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора. приказа (распоряжения) работодателя должно соответствовать условиям заключенного трудового договора.

Приказ (распоряжение) работодателя о приеме на работу объявляется работнику под роспись в трехдневный срок со дня фактического начала работы. По требованию работника работодатель обязан выдать ему надлежаще заверенную копию указанного приказа (распоряжения).

При приеме на работу (до подписания трудового договора) работодатель обязан ознакомить работника под роспись с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника, коллективным договором.(часть третья в ред.

Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Статья 69. Медицинский осмотр (обследование) при заключении трудового договора

Обязательному предварительному медицинскому осмотру (обследованию) при заключении трудового договора подлежат лица, не достигшие возраста восемнадцати лет, а также иные лица в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Статья 70. Испытание при приеме на работу

При заключении трудового договора в нем по соглашению сторон может быть предусмотрено условие об испытании работника в целях проверки его соответствия поручаемой работе.Отсутствие в трудовом договоре условия об испытании означает, что работник принят на работу без испытания.

В случае когда работник фактически допущен к работе без оформления трудового договора (часть вторая статьи 67 настоящего Кодекса), условие об испытании может быть включено в трудовой договор, только если стороны оформили его в виде отдельного соглашения до начала работы.

В период испытания на работника распространяются положения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, коллективного договора, соглашений, локальных нормативных актов.

Испытание при приеме на работу не устанавливается для:лиц, избранных по конкурсу на замещение соответствующей должности, проведенному в порядке, установленном трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права;беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до полутора лет;лиц, не достигших возраста восемнадцати лет;лиц, окончивших имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования и впервые поступающих на работу по полученной специальности в течение одного года со дня окончания образовательного учреждения;лиц, избранных на выборную должность на оплачиваемую работу;лиц, приглашенных на работу в порядке перевода от другого работодателя по согласованию между работодателями;лиц, заключающих трудовой договор на срок до двух месяцев;иных лиц в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором.Срок испытания не может превышать трех месяцев, а для руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей, руководителей филиалов, представительств или иных обособленных структурных подразделений организаций – шести месяцев, если иное не установлено федеральным законом.При заключении трудового договора на срок от двух до шести месяцев испытание не может превышать двух недель.В срок испытания не засчитываются период временной нетрудоспособности работника и другие периоды, когда он фактически отсутствовал на работе.

Статья 71. Результат испытания при приеме на работу

При неудовлетворительном результате испытания работодатель имеет право до истечения срока испытания расторгнуть трудовой договор с работником, предупредив его об этом в письменной форме не позднее чем за три дня с указанием причин, послуживших основанием для признания этого работника не выдержавшим испытание.

Решение работодателя работник имеет право обжаловать в суд.При неудовлетворительном результате испытания расторжение трудового договора производится без учета мнения соответствующего профсоюзного органа и без выплаты выходного пособия.

Если срок испытания истек, а работник продолжает работу, то он считается выдержавшим испытание и последующее расторжение трудового договора допускается только на общих основаниях.

Если в период испытания работник придет к выводу, что предложенная ему работа не является для него подходящей, то он имеет право расторгнуть трудовой договор по собственному желанию, предупредив об этом работодателя в письменной форме за три дня. trudkodeks.ru/trudkodeks/trud/trudovoj_kodeks_-_glava_11.html

16.08.2019 – Лариса Григорьева

Источник: https://trudkodeks.ru/trudkodeks/trud/trudovoj_kodeks_-_glava_11.html

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Что делать, если я заказала товар, а сотрудник перестал выходить на связь?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://yuristprav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Заказали одежду по предоплате, а остались ни с чем. Как белорусы стали жертвами мошенников

Что делать, если я заказала товар, а сотрудник перестал выходить на связь?

В Минске задержали накануне двух 19-летних парней, которые якобы продавали в интернете фирменные кроссовки. Они брали лишь предоплату за товар и исчезали.

И хотя уже не раз писали о такой схеме обмана, все равно находятся те, кто ведется на заманчивые предложения, когда видят товар по бросовым ценам. Чтобы войти в доверие, мошенники присылают фотографии чужих паспортов.

Их жертвами зачастую становятся женщины, в частности мамы в декрете.

Снимок носит иллюстративный характер

«Продавец исчезла, как только получила от меня деньги»

Снежана Лагун из Минска попалась на удочку мошенников в начале сентября 2015 года. Девушка уверяет, что повелась на бросовые цены, поэтому и заказала одежду по предоплате. Продавец представилась Анастасией Процкой.

— Я выбрала для сына майки, штанишки, кроссовки на 760 000 неденоминированных рублей, — рассказывает девушка. — Меня изначально смутил способ оплаты. Нужно было пополнить счет своего мобильного на нужную сумму, отправить СМС на короткий номер 5533, полученный пароль сообщить продавцу. После этого со счета спишутся деньги.

Снежана поясняет, что наложенным платежом не стала заказывать товар из-за платной доставки, оформила покупку по предоплате в 100%.

— Продавец исчезла, как только получила от меня деньги. Я обратилась в милицию. Спустя время пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано, потому что на территории Беларуси против меня не было совершено преступление.

Белоруски пополняли счет мобильного российского оператора на суммы от 100 тысяч до 4 миллионов рублей

Кристина Назарович из Минского района, будучи в декретном отпуске, родила второго ребенка. На поход по магазинам времени стало еще меньше, поэтому она зачастую покупала вещи в интернет-магазинах. Кристина также обратилась за покупками к продавцу детской одежды Анастасии Процкой.

— Тепленькие брючки, кроссовки, байки для сына и дочки я заказала на 1 510 000 рублей еще в октябре прошлого года, — рассказывает молодая мама. —  Я еще удивилась и переспросила, не обман ли это.

Но девушка согласилась перечислить деньги, когда продавец прислала фотографию паспорта.

— Когда она пропала, я обратилась в милицию. Мне пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано. Причина — не установлено, что преступление совершено гражданином Беларуси или человеком, постоянно проживающим в нашей стране, — поясняет Кристина.

«Как только деньги списались с моего счета, она меня сразу добавила в черный список»

Нашлись и другие пострадавшие, которые сделали предоплату в 100%, но так и не дождались заказанные товары. При этом деньги они перечисляли через тот же короткий номер телефона, только продавец представлялась другими именами, но присылала в доказательство фотографии паспортов.

Пострадавшие объединились в закрытое сообщество в соцсети «ВКонтакте». За неделю существования группы нашлось больше 50 пострадавших со всей Беларуси. По их словам, лжепродавцы используют разные имена, большинство страниц в соцсетях уже удалены.

Снимок носит иллюстративный характер. orbitnetwork.ru

Так, студентка из Гродно Шахноза Пирнапасова решила вместе с однокурсницами приобрести новые сапожки, брюки, куртку и другие вещи. Схема уже знакомая: нужно было оформить заказ и отправить СМС на короткий номер 5533. Продавец представилась Ольгой Можаровской.

— Она продавала дешевую модную одежду, что меня и привлекло, — рассказывает девушка. — Когда мы оплатили заказ, продавец перестала выходить на связь. Тогда я стала следить за ее страницей, а она — менять имена. Позже эта женщина стала Натальей Савченко, а затем — Олеся Кухта.

Минчанка Юлия Скоробогатая заказала по акции две куртки у российского интернет-продавца Натальи Савченко.

— Для заказа товара нужно было сообщить контактные данные — адрес, индекс, номер телефона, — делится Юлия. — В свою очередь продавец выслала фото паспорта. Я решила купить вещи. Как только деньги списались с моего счета, она меня сразу добавила в черный список. Я незамедлительно обратилась с жалобой на сайт МВД России. Пришел ответ, что материал передали на проверку в Минусинск.

Паспорта, которыми пользуются предприимчивые виртуальные торговцы, в Сеть попадают разными способами. К примеру, Наталья Савченко живет в российском городе Минусинске. Прошлым летом отправила фото своего паспорта сотрудникам онлайн-кредитования. Но кредит так и не взяла.

— И уже в октябре в «Одноклассниках» мне приходит сообщение: «на тебя, мошенница, мы подали заявление в прокуратуру», — вспоминает Наталья. — Я была шокирована. За что? Сразу созвонилась с Юлией Скоробогатовой, от которой пришло сообщение. С ней-то мы разобрались. А вот полиция меня постоянно вызывала, допрашивала.

Как нам удалось выяснить, продавец, которая представлялась Анастасией Процкой, присылала отфотошопленную фотографию паспорта жительницы Гродно (сейчас белоруска сменила фамилию и уехала жить в Москву).

Снимок носит иллюстративный характер

— Мне написала незнакомая женщина, мол, ваш паспорт гуляет по интернету, — рассказывает девушка. — Была шокирована, узнав, что девочки высылают мошеннице миллион, два, четыре. Заявления в милицию не писала, а есть ли смысл?

Девушка пояснила, как фотография ее паспорта попала в интернет.

— Почти два года назад я делала паспорт с серийным номером РР, оформляла документы для ПМЖ в Москву, — рассказывает Анастасия. — Столкнулась со многим проблемами. Я пошагово описала свои действия в личном блоге.

Выставила лишь фото паспорта, а остальное было замазано. Новые данные мошенник вписал с помощью фотошопа.

Я и подумать не могла, что даже удалив пост из блога, он сохранился навсегда в Сети, его можно найти по запросу «белорусский паспорт».

В общем, когда очередные инициалы всплывают в черных списках продавцов Беларуси, мошенник создает новую страницу, продолжает работать с предоплатой в 100% и присылает фото отсканированного паспорта женщин из Украины, России или Беларуси.

«Вам нечего переживать — мы работаем честно и по совести»

За время подготовки материала страничку в соцсети «ВКонтакте», на которой рекламируют товар, несколько раз переименовывали. Мы попытались сделать заказ — две пары сапог. Продавец представилась Ольгой Дораш, предоставила фотографию чужого паспорта.

— У вас есть интернет-банкинг? — спрашивает продавец, после чего рассказывает, как заполнить заявку. — Мы работаем только по предоплате в 100%.

Вы в банкинге выбираете «платежи ЕРИП», затем — «мобильная связь», затем — «зарубежные операторы», а затем — «МТС Россия». После этого вводите номер 9 781 182 506 и указываете нужную сумму.

Вам нечего переживать, мы работаем честно и по совести. Когда сможете оплатить?

Ничего покупать, понятное дело, мы не стали. Зато разыскали хозяйку паспорта Ольгу Дорош из Гродно. Она была крайне удивлена известием, что ее документом пользуются в корыстных целях.

— Это что за прикол такой? — возмутилась хозяйка паспорта и до конца не верила в происходящее. — Не так давно я брала кредит, там мой документ отсканировали. Третьим лицам я его не передавала. Это точно! Куда мне сейчас обращаться? Может, на мое имя мошенники уже взяли несколько кредитов?

Что делать, если вы стали жертвой мошенников?

— Денежные средства, полученные мошенническим путем, как правило, сразу же выводятся с номера мобильного в счет оплаты каких-либо услуг, на банковские карты или на номера других операторов, — рассказывает представитель ПАО «МТС Россия». – Владелец номера может осуществить указанные переводы при помощи sim-карты самостоятельно.

— Можно ли узнать, кому принадлежат номера телефонов по коллективной просьбе пострадавших?

— Информация о персональных данных владельца договора является конфиденциальной. В соответствии с частью 2 статьи 63 Федерального закона «О связи» операторы связи обязаны обеспечить соблюдение тайны связи. Учитывая факт мошенничества, данную информацию необходимо предоставить в правоохранительные органы.

Пресс-секретарь социальной сети «ВКонтакте» тогда еще Георгий Лобушкин посоветовал обратиться в правоохранительные органы.

Правоохранители рекомендуют покупателям не соглашаться на предоплату за товары и услуги. В 90% случаев такая просьба продавца является явным признаком мошеннической схемы. Заманчивые предложения купить товар за треть цены также лучше игнорировать.

Источник: https://finance.tut.by/news504974.html

Что делать предпринимателю, если наемный работник не выходит на работу?

Что делать, если я заказала товар, а сотрудник перестал выходить на связь?

Наемный работник, проработав у предпринимателя какое-то время, перестал выходить на работу. Причины не известны. Как в этой ситуации следует действовать работодателю-предпринимателю?

Придется все же выяснить, по какой причине работник отсутствует: по уважительной или нет. От этого зависят действия работодателя.

Уважительными являются такие причины, которые исключают вину работника (письмо Минсоцполитики от 10.06.14 г. № 214/13/116-14, далее – Письмо № 214).

Допустим, выяснится, что причина уважительная. Например, работник заболел и находится в больнице. Тогда работодателю просто надо дождаться, когда он выйдет на работу и представит больничный листок.

А если станет известно, что работник просто прогуливает, тогда работодатель вправе применить одно из дисциплинарных взысканий (ст. 147, 1471 КЗоТ):

  • объявить выговор;
  • уволить на основании п. 4 ч. 1 ст. 40 КЗоТ.

Напомним, что прогул – это отсутствие на работе без уважительных причин как в течение всего рабочего дня, так и более трех часов (п. 4 ч. 1 ст. 40 КЗоТ; п. 24 постановления Пленума Верховного Суда Украины от 06.

11.92 г. № 9). Например, считается прогулом, если работник без согласования с работодателем решил использовать свои отгулы или уйти в очередной отпуск либо если он перестал ходить на работу до окончания срока трудового договора.

Как действовать предпринимателю, который хочет наказать работника за прогул?

Сперва работодатель обязан потребовать от прогульщика письменные пояснения о причинах его отсутствия на работе. То есть объяснения по телефону не годятся.

Затем надо ознакомить работника под расписку с приказом (распоряжением) о наложении на него дисциплинарного взыскания (ст. 149 КЗоТ).

Как поступить, если работник не выходит на связь, не отвечает на телефонные звонки?

Допустим, работник не отвечает на звонки, а связи с его родственниками у предпринимателя нет. Тогда предпринимателю придется:

  • ехать домой к работнику, чтобы выяснить причины его отсутствия на работе;
  • направить на домашний адрес работника письмо с требованием сообщить причины отсутствия и представить документы, подтверждающие уважительность этих причин. Это должно быть ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении, чтобы при необходимости работодатель мог доказать, что принял необходимые меры.

Предположим, работника дома не застали, ответ на письмо не получен либо направленное письмо вернулось с отметкой почты в связи с истечением срока хранения (то есть работник не явился на почту за получением письма), с родственниками связаться не получилось. Тогда работодатель может обратиться в полицию с заявлением о пропаже работника. Ведь, согласно п. 7 ч. 1 ст. 23 Закона от 02.07.15 г. № 580-VIII, розыск пропавших лиц относится к полномочиям полиции.

Полиция будет обязана отреагировать на ваше заявление. И пусть не сразу (ведь полиции необходимо какое-то время для проведения розыскных мероприятий), но вы сможете получить хотя бы какие-то сведения. Например, сотрудники полиции будут опрашивать родственников пропавшего работника и узнают от них, что он нашел другую работу и больше не хочет работать у вас. Бывает и такое…

Как оформить отсутствие работника на работе?

Можно составить акт об отсутствии работника на рабочем месте (в произвольной форме). Подписать такой акт может сам предприниматель и еще два работника.

А кроме того, отразить отсутствие работника по неизвестным причинам необходимо в табеле учета рабочего времени буквенным кодом «НЗ», цифровым «28» (типовая форма № П-5, утвержденная приказом Госкомстата от 05.12.08 г. № 489).

Надо ли начислять отсутствующему работнику зарплату?

Разумеется, оплачивать период, когда работник отсутствовал на работе по неизвестным причинам, предприниматель не обязан. Ведь зарплата выплачивается за выполненную работу (ст. 94 КЗоТ).

Как расторгнуть трудовой договор с «пропавшим» работником?

В трудовую книжку работника вносится запись о его приеме на работу. Следовательно, нужна и запись об увольнении. Поэтому работник рано или поздно будет вынужден обратиться к предпринимателю по поводу расторжения трудовых отношений.

Ведь чтобы официально устроиться на новую работу, необходимо уволиться с прежней. Расторгнуть трудовой договор предприниматель и работник могут мирно, указав основанием для его расторжения, например, соглашение сторон (п. 1 ч. 1 ст. 36 КЗоТ) либо желание работника (ст. 38 КЗоТ).

И датой увольнения работника будет дата фактического расторжения с ним трудового договора.

Конечно, предприниматель может уволить работника за прогул (п. 4 ч. 1 ст. 40 КЗоТ), но для этого необходимо получить пояснения работника о причинах его отсутствия на работе. А если работник не согласится с увольнением за прогул? Тогда предпринимателю придется отстаивать свою правоту в суде, тратя время и средства на оплату юридической помощи (если предприниматель сам не является юристом).

Расторгнуть трудовой договор с пропавшим работником в судебном порядке предприниматель тоже не сможет. Порядок расторжения трудовых договоров между работниками и работодателями (в т. ч. и работодателями-предпринимателями) предусмотрен КЗоТ.

Так, трудовой договор может быть расторгнут в том числе по инициативе работодателя на основании п. 4 ч. 1 ст. 40 КЗоТ, если работник допустил прогул. Однако расторжение трудового договора в судебном порядке ни нормы КЗоТ, ни иные нормы трудового законодательства не предусматривают.

А значит, обращение работодателя с иском о расторжении трудового договора с работником не соответствует способам защиты трудовых прав и интересов, предусмотренным законодательством о труде.

Отсюда следует, что такие исковые требования работодателя-предпринимателя удовлетворению не подлежат (определение ВССУ от 28.04.16 г., ЕГРСР, № 57732583).

Итак, допустим, что работник решил в одностороннем порядке прекратить трудовые отношения с предпринимателем. При этом он фактически не работает, но не поясняет причины своего отсутствия и не желает оформлять расторжение трудовых отношений. Однако уволить такого работника предприниматель не вправе, пока не будет иметь документальное подтверждение причин отсутствия работника.

Что делать работодателю? Очевидно, ждать у моря погоды. Ведь, к сожалению, этот момент недостаточно урегулирован действующим трудовым законодательством. И предприниматель перестанет быть заложником такой ситуации только тогда, когда в законодательстве этот вопрос будет четко прописан.

Источник: https://uteka.ua/publication/commerce-12-rabota-s-chastnym-predprinimatelyami-6-chto-delat-predprinimatelyu-esli-naemnyj-rabotnik-ne-vyxodit-na-rabotu

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Что делать, если я заказала товар, а сотрудник перестал выходить на связь?

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Начнем с того, что Закон Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) – это законодательный акт, призванный регулировать отношения между покупателем (потребителем) и продавцом (изготовителем). В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Также, помимо самого Закона Украины «О защите прав потребителей» при обращении, например, в магазин, где был приобретен товар, следует руководствоваться и Гражданским Кодексом Украины, а также Постановлением Кабинета Министров «Об утверждении отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели – это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства – в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново.

Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, Закон предусматривает право покупателя на пропорциональное уменьшение цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, или возмещения затрат на устранения недостатков товара.

В случае обращения для устранения недостатков следует понимать, что понятие «разумный срок» — очень нечеткое. Так, для разных видов товаров такой срок может быть разным. Таким образом необходимо требовать уточнить у продавца или изготовителя, в какой четко определенный временной промежуток будет устранен недостаток.

Также следует знать то, что гарантийный срок продлевается на тот период, пока товар был в ремонте.

Также, Закон предусматривает право покупателя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы покупателю, или замена товара на такой же или аналогичный при наличии существенный недостатков. Определяющим в данной статье есть именно понятие «существенного недостатка».

Таким является недостаток, который проявил себя после проведенного гарантийного ремонта. Только после проведения гарантийного ремонта и повторного обнаружения того же недостатка покупатель может требовать заменить товар или вернуть деньги.

Такое право действует на протяжении всего гарантийного срока, а не на протяжении лишь 14 дней.

Также, Законом предусмотрено право покупателя на написание заявление с целью получения аналогичного товара в пользование из обменного фонда магазина на время гарантийного ремонта.

Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой.

Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Однако, не все товары подлежат возврату. Так, Кабинет Министров Украины утвердил список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Например, детские игрушки, аппараты для бритья, лекарственные средства. Полный список товаров можно прочитать на сайте Верховной Рады Украины.

Что касается учреждений, которые защищают права потребителей, то это, прежде всего органы исполнительной власти Украины, объединения граждан, а также суды. При нарушении продавцом или изготовителем прав потребителя, человек может обратиться в органы исполнительной власти для составления жалобы или претензии.

После рассмотрения такого документа, администрация магазина может согласиться с требованиями покупателями, или отказать. В случае, если Вы считаете такой отказ незаконным, помочь установить истину в споре поможет суд по месту Вашей регистрации (прописки).

Также, Закон предусматривает бесплатную подачу искового заявления о защите прав потребителей, в отличии от других гражданских споров.

Таким образом, Законодатель предусматривает несколько способов защиты своих законных прав и интересов. Но не стоит забывать и о том, что приобретенный товар должен быть использован по назначению и не лишним перед использованием будет ознакомиться с инструкцией по применению. Это сэкономит Вам и время, и нервные клетки.

Источник: http://garantcenter.com.ua/zakon-ukrainy-o-zashhite-prav-potrebitelej-chto-neobhodimo-znat-pri-vozniknovenii-spora/

Как вернуть товар в обычный магазин. Возврат товара в интернет-магазин. – СУДЕЛКО

Что делать, если я заказала товар, а сотрудник перестал выходить на связь?

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара.

Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар.

В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству.

Как обычно, в конце статьи будет образец заявления.

Какой товар можно вернуть?

Есть ст.25 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14-ти дней после покупки. Но по факту по этой статье обычно происходит возврат денег за товар.

Даже многие продавцы уверены, что у потребителя есть право потребовать вернуть деньги за товар в течение 14-ти дней.

Все дело в формулировке, используемой в указанной статье 25 Закона. Согласно данной статье, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то у потребителя есть право требовать обменять товар на аналогичный. Но если аналогичного товара нет, то продавец обязан вернуть деньги.

Таким образом, чтобы продавец вернул деньги, достаточно заявить о том, что товар не подходит по одному из вышеперечисленных условий и потребовать аналогичный с подходящими условиями. Т.е. потребовать «такой же, но с перламутровыми пуговицами».

Гипермаркеты и сетевые магазины даже не заморачиваются обменом, а сразу возвращают деньги, если товар не подходит по расцветке и т.п.

Но есть существенное условие для возврата товара – товар не должен был быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также чек (документ о покупке).

Поясню некоторые нюансы. Например, ярлыки не просто должны быть сохранены, их нельзя срезать. А вот сохранение чеков не является обязательным. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Но все же, если хотите быстрее решить вопрос, то чеки, конечно, лучше сохранять.

Есть перечень товаров, на которые не распространяется указанное правило.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Источник: https://sudelko.ru/kak-vernut-tovar-vozvrat-tovara-v-internet-magazin/

Абсолютное право
Добавить комментарий