Что можно предпринять, если не отдают долг и шантажируют?

Smartiway – это уникальный украинский сервис по выдаче быстрых кредитов через интернет.

Он выгодно отличается от конкурентов — СмартиВей кредит онлайн это полностью мобильное приложение, которое позволит взять деньги в долг, используя свой смартфон.

Создатели сервиса — прогрессивная международная команда с опытом работы в Финтехе с 2013 года. В Украине же Smartiway появился недавно — с мая 2018 года.

Отзывы о СмартиВей: читать или оставить свой

Условия кредитования в Smartiway

Это легкий, понятный и удобный сервис. Миссия компании – сделать систему кредитования социально-ответственной. Цель Smartiway кредит онлайн – обеспечить высокую скорость, доступность, прозрачность и современные технологии для получения денег через интернет. Все что нужно – установка приложения на ваш смартфон.

Процентные ставки и условия на СмартиВей кредит на банковскую карту

Максимально доступная сумма 15 000 гривен. Срок действия займа до одного месяца. Процентные ставки одни из самых выгодных среди иных кредитных предложений на рынке и это привлекает большое количество клиентов.

При первом обращении процентная ставка 0,01%. Стандартная процентная ставка 1,19% от тела кредита ежедневно.

Но она может быстро снизится за счет бонусных гривен, которыми можно воспользоваться уже со второго займа. Размер ставки может быть меньше 1% за счет бонусов.

Кроме этого, при достаточном количестве бонусных гривен можно полностью оплатить проценты, насчитанные за использование займа.

Кто может взять кредит в компании Smartiway ua

Здесь не предъявляется особых требований к заемщикам и ко всем относятся достаточно лояльно. Все что нужно, это быть гражданином Украины, возрастная категория — от восемнадцати лет.

Чтобы взять кредит на карточку нужны:

• Идентификационный налоговый номер.
• Номер мобильного телефона и личный смартфон.
• Банковская карта, оформленная на лицо, подающее заявку.

Иных требований к клиентам не предъявляется. Чтобы взять кредит на банковскую карточку не нужно собирать большой пакет документов, ходить по разным инстанциям за кучей справок или длительное время ожидать в очереди, пока выдадут очередную бумажку.

Стать клиентом этой компании могут даже студенты, пенсионеры или женщины в декрете. Здесь не важен социальный статус или тип вашего трудоустройства.

Почему взять кредит лучше через мобильное приложение: преимущества сервиса и его недостатки

СмартиВей личный кабинет можно назвать банком в кармане. Для того чтобы занять деньги не нужно посещать отделение компании кредитора, в Smartiway их просто нет. Деньги всегда будут у вас под рукой.

Также отзывы о СмартиВей свидетельствуют о том, что здесь не требуют поручительства третьих лиц или имущество обеспечения. Все для того, чтобы клиенты получили деньги очень быстро и не проходили длительную процедуру оформления традиционного банковского кредита.

Получить кредит можно буквально из любой точки нашей страны, не только в Киеве и других больших городах. Главное, чтобы был доступ к интернету и смартфон и банковская карта.

Решение принимается автоматически искусственным интеллектом. Так, что человеческий фактор исключается.

Обработка заявки и выдача заемных денежных средств происходит очень быстро. В среднем у пользователя на это уходит две с половиной минуты.

Доступна пролонгация при просрочке! В других компаниях нет подобного условия. Для тех, кто попадет в сложную финансовую ситуацию, эта функция поможет избежать начисления больших штрафов и негативных отметок в кредитной истории.

В компании не зарабатывают на штрафах, сумма которых может равняться расстоянию от Киева на луну и обратно.

Отзывы людей о Smartiway говорят о том, что это принципиально новый сервис. Для того, чтобы выгодно конкурировать на микрофинансовом рынке здесь применяют новые технологии и действительно работающую финансовую модель.

Основная идея данного проекта – создание умной системы с честными процентами. Все работает с помощью искусственного интеллекта. Процентная ставка прозрачная, отсутствуют скрытые платежи или комиссии.

Приложение максимально просто для клиента. Анкета заполняется очень быстро.  Горячая линия службы поддержки работает через удобный онлайн-чат и через чат-бот в Телеграмм. Есть некоторая категория пользователей, которая стесняется разговаривать с операторами, а тут все интересующие вопросы можно решить в режиме чата.

Из недостатков можно назвать только отсутствие реструктуризации в Smartiway для более комфортного обслуживания и отсутствие возможности совершать все операции на сайте кредитора. Случаются ситуации, когда смартфон ломается, теряется и т.д. И тогда должен быть альтернативный метод оформления/оплаты.

Лицензии, сертификаты

Нацкофинуслуги выдала свидетельство о регистрации финансового учреждения 8 августа 2018 года.

Лицензия на ведение хозяйственной деятельности по оказанию финансовых услуг выдана 12.06. 2018.

Как взять кредит в Smartiway через личный кабинет

Для того чтобы оформить займ в этой компании необходимо скачать приложение на свой смартфон. Установка происходит очень быстро, буквально за пару минут.

Сначала необходимо пройти регистрацию в СмартиВей. На первом этапе указываем номер мобильного телефона, на него придет смс-код для подтверждения.

Затем необходимо придумать пароль для входа в личный кабинет Smartiway. Он должен быть длиной от семи до тридцати символов, содержать маленькие и большие символы, минимум одну цифру и не содержать спецсимволы.

После регистрации в Smartiway и входа в личный кабинет открывается калькулятор, там нужно указать сумму и срок. Вернее не указать, а выбрать из предложенного списка. Для новичков сумма стартует от 100 грн, затем 250 и далее кратно 250 до 3 000 грн. Устанавливаете нужные параметры и нажимаете кнопку «Получить займ».

Далее открывается поле для ввода ИНН.

Потом потребуется указать Фамилию на украинском языке, без ошибок, как в паспорте и подтверждаем.

Затем в следующем поле точно также пишем Имя, подтверждаем.

Далее пишем отчество и нажимаем кнопку подтвердить.

Потом для девушек откроется дополнительное поле — только девичья фамилия, если она не менялась, то оставляем поле пустым.

Последний шаг – верификация платежной карты. На вашем пластике заблокируют сумму до двух гривен, для проверки подлинности информации. Вы укажите эту сумму в специальном окне. После транзакции ваши деньги автоматически разблокируют.

Далее отправляете заявку. Ее проверяет робот. Решение принимается в автоматическом режиме, очень быстро. Подтверждаете электронный договор и деньги уже у вас на карте.

После входа в личный кабинет СмартиВей, на любом этапе оформления заявки активна кнопка меню в нижнем правом углу. После нажатия на нее, открываются такие пункты: бонусы, промо, кредиты, профиль, настройки.

Что делать, если вы получили негативное решение

Если регистрация в Smartiway, вход в приложение оказались неудачными – вам отказали в выдаче микрозайма – что делать? Не нужно расстраиваться. Решение принимает робот, но он тоже не совершенен. Возможно, произошел сбой в алгоритме, чуть позже попробуйте подать повторную заявку.

Но перед тем как еще раз отправлять заявку, выполните такие действия:

• Проверьте достоверность анкетных данных. Возможно, вы автоматически указали ФИО супруга/супруги.
• Изучите анкету, может быть, там есть ошибки, к примеру, неправильная дата рождения. Корректность введенных будет способствовать одобрению займа.
• Обратитесь в УБКИ, может быть, там еще не обновилась информация о вас. Вы недавно закрыли предыдущий кредит, но информация в бюро кредитных историй еще не передана.

Также могут отказать в выдаче, если вы:

• Имеете больше двух детей, что естественно снижает уровень платежеспособности.
• Состоите на учете в психдиспансере.
• Имеете судимость, пребываете под следствием.
• Представитель профессий, которые связаны с большим риском.

Что такое кэш-бек СмартиВей

Это аналог промокода в других подобных компаниях. Ни один из микрокредиторов не возвращает деньги, потраченные на проценты, а у Smartiway кредит на банковскую карту может получиться вовсе бесплатным.

Вы вернете только тело кредита, а проценты оплатите бонусными гривнами. Условия кэш-бека в Smartiway очень простые. С каждым вовремя закрытым кредитом компания возвращает деньги на оплату следующих кредитов.

Таким образом, ваша процентная ставка будет только снижаться за счет бонусных гривен.

На количество насчитанных бонусов влияет финансовая дисциплинированность клиента и параметры микрозайма: срок и сумма. Расчеты производятся в автоматическом режиме с помощью специальных внутренних алгоритмов. При оплате бонусами, новые не насчитываются.

Как погасить кредит в Smartiway?

Самый простой способ, как вернуть деньги Smartiway:

• Открываете приложение на своем смартфоне.
• Авторизируетесь.
• Кликаете на кнопку оплатить. И подтверждаете списание средств. Вы моментально увидите зачисление средств в личном кабинете.

Как еще можно вернуть деньги СмартиВей:

• В кассе любого украинского банка.
• Через свой онлайн-банкинг.
• В некоторых терминалах самообслуживания.

В назначении платежа указывайте свои ФИО и ИНН. При себе нужно иметь реквизиты кредитора.

Важно. Согласно с нормативами НБУ оплата за реквизитами может выполняться от трех часов до трех банковских дней. Пока деньги не поступят на счет кредитора, могут насчитываться дополнительные проценты за просрочку в Smartiway, поэтому необходимо учитывать этот факт, чтобы оплата проходила вовремя.

Просрочка в СмартиВей, как быть и что делать, если не получается заплатить в срок?

В случае возникновения просроченной задолженности по кредиту клиенту насчитывается пеня 2,29% ежедневно, до полного погашения. После десяти дней просрочки всю информацию передают в Бюро Кредитных Историй. Это негативно отражается на кредитной истории и в дальнейшем осложняет оформление следующего займа в сторонней организации.

Задолженность могут взымать с помощью услуг коллекторов или через суд. Компания призывает клиентов быть ответственными.

Пролонгация

Эта услуга позволит избежать негативных последствий просрочки. Пролонгация – это продление срока действия кредита. В некоторых компаниях после выхода на просрочку можно договориться только о реструктуризации, но в Smartiway доступна пролонгация после выхода на просрочку.

Для оформления необходимо авторизироваться в приложении, найти кнопку пролонгация, через красный карандаш выбрать период и нажать на кнопку оплатить. Вы оплачиваете только набежавшие проценты.

Контакты

Служба поддержки — 0 800 33 10 34. Работает в будние дни с 9.00 до 21.00, в выходные до 18.00

Электронный адрес — support@smartiway.com.ua

Связаться с компаний можно через известные менеджеры: вайбер, телеграмм или написать в соцсетях.

Отзывы людей о Smartiway

Компания ведет свою деятельность сравнительно недавно. Но уже успела хорошо зарекомендовать себя. Людям нравятся условия использования, что все предельно просто и понятно. Также клиентов привлекает процентная ставка ниже, чем в аналогичных компаниях.

Исходя из просмотренных отзывов о Смартивей, мы можем рекомендовать эту МФО как надежного и честного кредитора.

(12 2,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/smartiway/

Можно ли обратиться в фсб если тебя шантажируют

Статья за вымогательство, что делать если вымогают деньги, угрожают. Образец заявления в полицию, как доказать факт вымогательства, куда обратиться. Сегодня мы поговорим о том, что и как делать, если с вас требуют взятку.

Также рассмотрим, как привлечь взяточника к уголовной ответственности и узнаем куда можно обратиться, когда у вас. Старейшина майя отменил конец света в году, В закон “О свободе совести и о религиозных объединениях” предлагают внести изменения. Арх. Иларион критикует обрядоверие.

Реабилитация жертв сект.

Если вы столкнулись с вымогательством, что при этом необходимо предпринять? Куда можно обратиться, какие варианты борьбы существуют и самое главное, как доказать факт вымогательства? В данной статье рассказывается о том, принимает ли полиция анонимные сообщения и каким образом обратиться в полицию, чтобы указать о себе как можно меньше данных.

Требования незаконного характера о передаче имущества, денег, ценностей преследуется по закону, если сопровождались угрозами. Что делать, если у вас вымогают деньги, рассмотрим в этой статье.

Для наступления уголовной ответственности по статье за вымогательство денег достаточно произнесения преступником требований, подкрепленных угрозами. При этом, если угрозы не осуществляются, но остаются реальными для потерпевшего, состав преступления все равно есть.

• Можно ли делать маммографию в 30 леь

Важно понимать, что при вымогательстве неважно, согласился ли пострадавший передать в пользу преступников требуемое имущество. Состав преступления окончен уже с момента предъявления незаконного требования.

Кроме денег и имущества, преступники могут требовать право обладания чем-то или даже освобождения от долга.

Отметим, что предметом требования могут быть не только наличные деньги, но и находящиеся на счетах в банках, а также электронные средства.

Способы шантажа в интернете: интимные фото, видео, вконтакте, скайп

Могут быть угрозы и требования по телефону, при личной встрече, через посторонних лиц, путем направления писем по почте, интернет, систему быстрых сообщений. Если требования незаконны то есть, право требования у вымогателей отсутствует , то такие действия будут соответствовать статье УК РФ.

Рассмотрим ситуацию, когда человек должен определенную сумму денег, но не отдает. Одолживший денежные средства, во многом от отчаяния, идет на крайние меры: встречает должника у подъезда, избивает его, требует вернуть свои деньги.

В этом случае вымогательства нет, но все же такие действия со стороны кредитора незаконны: он будет привлечен за самоуправство. Общеизвестно, что деятельность таких лиц не всегда законна, поскольку случаи избиения , поджога имущества должника перестали носить единичных характер. Закон в данных ситуациях защищает права должников, квалифицируя действия коллекторов как вымогательство.

Куда обратиться?

Что делать, если вымогают деньги? Во-первых, не паниковать. Во-вторых, если требования незаконны, то необходимо обратиться в полицию и написать заявление о вымогательстве денег. Прошу привлечь к уголовной ответственности за вымогательство Захарова И.

Указанные лица знают о том, что я продал машину и деньги у меня есть. Свои требования Захаров И. Ленина г. Сообщаю, что в указанном подъезде ведется видеонаблюдение, поэтому действия Захаровым зафиксированы.

Об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со ст.

Практика показывает, что лучшим вариантом здесь будет обращение в отдел полиции по месту своего жительства, иногда если требования выдвигаются в отношении недвижимого или иного ценного имущества — по месту нахождения требуемого предмета.

Особую сложность в доказывании составляют преступления, связанные с вымогательством взятки должностным лицом.

В таких случаях лучше обратиться в органы ФСБ, чтобы грамотно организовать сбор доказательств, подтверждающих высказывание требований государственным служащим.

Как доказать?

Особенно желательно привлечение этих правоохранительных органов к ситуации, когда вымогает деньги сотрудник полиции. В этом случаи сотрудники ФСБ организуют полный технический контроль того, кто вымогает деньги, с помощью специального оборудования.

Также могут быть использованы меченые денежные средства для мнимой взятки в целях закрепления доказательственной базы.

При этом неважно, что только один из преступников высказывал требования: поскольку действия всех были направлены на получение суммы денег с одного и того же потерпевшего, их умысел будет считаться единым.

Действия каждого вымогателя соответствовали своей роли, о которой между участниками заранее была достигнута договоренность.

Телесное повреждение любого характера , причиненное вымогателями, охватывается составом преступления, предусмотренным ст.

Можно ли обратиться с анонимным сообщением?

В случае причинения вам побоев, легкого вреда здоровью или повреждений средней тяжести, то преступникам грозит лишение свободы до семи лет. Если эксперты сделали вывод о том, что причинен тяжкий вред вашему здоровью, то санкция статьи будет увеличена до пятнадцати лет содержания в колонии строгого режима.

В вашей ситуации вымогательства в действиях коллекторов нет, поскольку они не подкреплены угрозами. В то же время, вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении вреда здоровью, если считаете действия представителей банка незаконными и причинившими вам этот вред.

Если несколько лиц вымогают одни и те же деньги, то вне зависимости от количества звонков в их действиях будет один эпизод вымогательства, поскольку требования направлены на один предмет преступления у одного и того же человека.

Каким образом шантажисты могут украсть ваши фотографии или личное видео?

Вчера вечером мужу предьявили что он украл рублей а что бы сознался вывезли за город избили чють не утопили после чего он написал расписку что отдаст деньги ,в полицию нет смысла идти т. Я в дикрете с 2 детьми,что делать?

• Мини фрезерный станок по металлу своими руками

Здравствуйте, Ольга. Не писать заявление в полицию по причине, что оно пропадёт — это не лучший выход из ситуации. Наверняка ваш муж знает, кто причастен к избиению и вымогательству, этих людей и нужно указать в обращении.

По-другому никак, иначе преступление останется безнаказанным. В заявлении нужно указать о том, что расписка была взята под давлением, на самом деле долгов нет.

Снять побои и контролировать каждый этап процессуальной проверки принятие к рассмотрению, соблюдение дневного срока, получение на руки постановления также необходимо.

Новогодний костюм красной шапочки своими руками

Мой брат работал у наемных работников, занимающихся отделкой квартир. Работал не легально, около 3х месяцев на 4 квартирах. Спустя некоторое время, после того как закончил работу, они его нашли, избили и предъявили ему выплатить тыс. Ни сметы, ни чеков на материалы у них нет.

Под давлением написал расписку, что отдаст деньги без паспортных данных.

Как делать сладкие гренки

Об этом факте брат ни кому не рассказывал, заявление об избиении ни подавал. Теперь прошло 2 месяца и они подкараулили его возле дома, снова требуют деньги. Требуют, чтобы брал кредит и отдавал, иначе подадут в суд.

Что делать если вымогают деньги: статья за вымогательство денег, как доказать, заявление

Действия и слова наемников больше похожи на вымогательство и развод на деньги. Брат вины своей не видит, так как работал не один, чтоб возмещать в одно лицо, бригадир давал короткие сроки и не выполнял условия для надлежавшей работы напр. Брат за себя не постоит, хрупкого телосложения, боится обращаться в полицию, так как могут снова избить.

Денег таких нет, что делать не знаем. Здравствуйте, Лена. Ни в коем случае не отдавайте деньги, в данном случае речь идёт не о возмещении причинённого якобы ущерба вашим братом, а именно о вымогательстве. Поскольку действуют вымогатели группой лиц и применяют силу, то тем самым они совершают тяжкое преступление, за которое предусмотрено длительное лишение свободы.

Поэтому, как только ваш брат напишет заявление в полицию другого выхода у вас нет , нужно настоять на том, чтобы преступникам избрали заключение под стражу. Для этого прямо в заявлении о преступлении брат может написать, что ему постоянно угрожают, он опасается за свою жизнь.

Также нужно не забыть указать о том, что расписка была написана под давлением. Не сомневайтесь и обращайтесь в полицию, брату просто не успеют причинить вред, потому что с большей вероятностью обидчиков заключат под стражу. В противном случае вымогатели не отстанут, исход их угроз может быть любым, в том числе и трагичным.

С меня уже месяц требует деньги человек, которому я их отдал ранее, я не взял расписку и свидетелей нет. Теперь пользуясь этим он отказывается признать , что деньги я ему отдал.

Он нанял людей , которые угрожают моей семье и мне лично, воспользовавшись тем , что я недавно после операции и находился в больнице, они угрожали жене, за себя постоять я не могу , так — как болен, да и не считаю это выходом, в полицию идти страшно, грозятся , что потом отомстят.

Здравствуйте, Валентин.

Подарок мужу на 23 февраля своими руками фото

Нужно обращаться в полицию, по-другому никак. Попробуйте ещё немного потянуть время и все разговоры и телефонные, и очные записывать на диктофон. Если Вы пишете, что никаких доказательств передачи денежных средств нет, то постоянное упоминание об уже возвращенном долге могут быть косвенными доказательствами.

Так, в разговорах упоминайте что-то вроде этого “чего же ты хочешь, я же отдал уже тебе деньги”.

Если это действительно так и было, от вымогателей может быть разная реакция — например, “ну и что, а я все равно хочу ещё денег” — такие фразы будут косвенным подтверждением отсутствия фактических долговых обязательств, что очень поможет следствию и позволит квалифицировать действия преступников по статье УК РФ. Здравствуйте у меня такой вопрос мой знакомый мне передал айфоны на продажу, без чеков на их покупку.

Куда обратиться в случае вымогательства: как доказать?

Айфонов уже нет так как они контрафактные и не рабочие. Требует с меня тыс рублей угрожает расправой. Что мне лучше сделать куда написать заявление в полицию или в прокуратуру? Здравствуйте, Денис.

Если айфоны были в нерабочем состоянии, почему не вернули владельцу? Заявление лучше писать в полицию, так как прокуратура не правомочна возбуждать уголовные дела, это надзирающий орган.

Добрый день!

У меня жуткая ситуация! Мой отец взял займ под проценты для решения проблем связанных со своим бизнесом у своего знакомого, тот еще заложил свой дом банку для того чтобы дать денег моему отцу.

Деньги во время отец отдавать не смог, но постоянно платил ему, также оплачивал его кредит под залог дома.

• Как скачать песни с вк на айфон 5s

Сейчас бизнес отца встал и денег не приносит, а займодатель начал конкретно прессовать отца и натравил бандитов. В понедельник отец пришел с разбитых носом а во вторник уде просил меня найти ему денег.

Отец этих бандитов видимо испугался и теперь просит меня брать кредиты, заложить мою квартиру и т. Со слов отца эти уголовники собираются требовать 10 рублей со всей нашей семьи, и угрожают расправой.

Что мне делать в данной ситуации? Я денег переданных отцу не видел, у них там какие то договора займов, расписки и т. Платить за отца я тоже не хочу, ведь 10 миллионов это оч большая сумма для меня, и для заработка этих денег я потрачу 10 лет.

Я понимаю, что отец поступил как му.. Прошу помочь советом, ведь под угрозой безопасность моей семьи. Здравствуйте, Марсель. Я бы посоветовала все же не платить за отца. Если разобраться, Вы не знаете, какие именно финансовые отношения и договорённости были между ним и его знакомым.

Что, если сумма намного больше, если насчитают проценты, если Ваши деньги уйдут не по назначению, а на оплату наемных людей по выбиванию денег?

Источник: https://naekdas.xn--90aengvaadrgdm7m.xn--p1ai/mozhno-li-obratitsya-v-fsb-esli-tebya-shantazhiruyut.php

Бесплатных денег не бывает: коллекторские агентства и их методы выбивания долгов



Что делать, когда человек взял кредит, а отдавать не хочет? Если раньше такие проблемы банки решали самостоятельно, то сегодня они предпочитают привлекать к этому коллекторов.

На конец 2010 года объем просроченной задолженности физических лиц, переданный на взыскание коллекторским агентствам, составил порядка 139 млрд. рублей. Как справляются с такими объемами сами взыскатели и какие методы они используют в своей работе в интервью Сравни.

ру рассказал генеральный директор «Центрального Долгового Агентства» Владимир Гудков. 

– Какие методы используют в своей работе коллекторы? Где границы дозволенного?

– Коллекторские агентства используют исключительно законные и вполне корректные с точки зрения этики и морали методы взыскания долга.

На досудебной стадии работы такими методами являются рассылка писем, SMS и e-mail сообщений, звонки, включая средства автоматического информирования, выезды по адресам местонахождения заемщиков с целью проведения переговоров по досудебному урегулированию долга.

 Данные методы не имеют цели шантажировать или запугать должника, а напротив – установить психологический контакт с человеком, помочь должнику разобраться с проблемой и найти приемлемые пути ее решения. Только в этом случае, должник будет охотно идти на контакт, видеть в коллекторе помощника или даже в некоторой степени союзника, способного вытащить его из долговой ямы.

Например, применение такого подхода в нашем агентстве позволяет показывать высокую эффективность взыскания не только по ранней задолженности, но и по долгам с просрочкой свыше года-двух, а иногда и более 3 лет. 

Если в ходе досудебных переговоров договоренности не удается достичь, дело передается в суд.

На основании судебного решения инициируется исполнительное производство, в рамках которого судебный пристав-исполнитель взыскивает задолженность в принудительном порядке с наложением ареста на любое имущество и доходы должника и применением различных ограничительных мер таких как, например, ограничение выезда за границу или ограничение в правах на заключение сделок купли-продажи и совершение банковских операций.

Также в случае если имеются основания подозревать о мошеннических действиях заемщика при получении кредита, возможно возбуждение уголовного дела со всеми истекающими из этого последствиями.

Что касается границ дозволенного, сегодня отдельного законодательного акта, регулирующего деятельность коллекторских агентств, не существует, хотя банковские и профессиональные коллекторские ассоциации разрабатывают и предлагают разные законопроекты.

В частности, Ассоциация региональных банков России, в деятельности которой принимает участие и наша организация, уже не первый год активно работает над этим вопросом.

Поэтому в настоящий момент права коллекторов регулируются различными законодательными актами, начиная с Конституции, гражданского и уголовного законодательства и заканчивая нормативами Центрального Банка России.

Для нашего агентства основным документом, регулирующим взаимодействие с должниками, является договор с клиентом, т.к. мы работаем в интересах защиты репутации заказчика.

– Сколько раз в среднем нужно позвонить человеку, чтобы он согласился вернуть свой долг?
 – Здесь все зависит от ситуации, должника и самого коллектора.

Если должник потенциально сговорчивый, хорошему коллектору бывает достаточно одного разговора, чтобы достичь определенных договоренностей.

Но даже в этом случае, необходимо обязательно контролировать выполнение договоренностей в обозначенные сроки, иначе они могут быть забыты или вовсе сойти на нет.

Если должник не идет на контакт или отказывается обсуждать пути решения вопроса, то применяется тактика постепенного наращивания давления, выражающаяся в увеличении интенсивности переговоров и поэтапного ужесточения диалога в форме предупреждения о возможных юридических и других последствиях непогашения долга, в том числе при личной беседе квалифицированных выездных сотрудников.

К сожалению, не всегда удается этим ограничиться и тогда приходится прибегать к претворению в жизнь предусмотренных законом последствий, хотя наше агентство старается не доводить до этого.

– Сколько в среднем коллектору необходимо времени на работу с каждым долгом?

– Опять-таки это зависит от конкретного случая. Безусловно, в интересах коллектора вернуть долг в максимально короткие сроки. Часть должников погашает долг в течение нескольких дней, а с некоторыми приходится работать и несколько месяцев.

В среднем, этот процесс на этапе дистанционного взыскания (колл-центра) работает до 1 месяца, далее в течение 1-2 месяцев осуществляются выезды с параллельной работой автоматизированных инструментов колл-центра.

Если и тогда должник не погасил, по крайней мере, часть долга, мы рекомендуем решать вопрос в судебном порядке.

– Каковы основные причины возникновения задолженности в текущем году? И что вы советуете должникам, не способным погасить долг полностью и в срок?

– В текущем году одной из основных причин невозврата является возникновение финансовых затруднений у населения в результате кризиса, что привело к временной безработице и неплатежеспособности заемщиков.

В таких случаях мы помогаем людям находить альтернативные способы решения проблемы, как например, реструктуризация (изменение условий погашения долга) или рефинансирование (выдача нового кредита для погашения старого).

 Могу сказать, что из собственной практики работы с несколькими крупными банками, использование подобных механизмов значительно влияет на готовность людей решать проблему.

В иных случаях, мы рекомендуем перекредитовываться в других банках или брать взаймы у родственников или друзей, предлагаем содействие в добровольной реализации имущества должника, в трудоустройстве, сдаче в аренду недвижимости и т.п. 

Принцип один, рано или поздно долги придется возвращать. И лучше для самого должника, чтобы это произошло добровольно. Поэтому, поверьте, проще взять в долг или, например, продать любимый автомобиль, чем испытать на себе всю тягость судебной машины со всеми неблагоприятными последствиями.

Еще одной весомой причиной невозврата является легкомысленное отношение некоторых граждан к получению кредита, неумение планировать бюджет, переоценка собственных возможностей по дальнейшему гашению кредита, поверхностное ознакомление с условиями кредитного договора, в результате чего погашать кредит в полной мере и в срок не всегда удается.

Довольно часто задолженность образуется по техническим причинам или в результате халатности со стороны должника, а иногда и банка. К примеру, должник решил полностью погасить долг, а деньги зачислены на счет в день начисления штрафов.

Должник, уверенный, что погасил долг, успешно о нем забывает, а через некоторое время получает извещение о наличии задолженности, причем к тому времени уже заметно возросшей. Формально прав банк, т.к. по условиям договора должник предупрежден о начислении штрафов в случае просрочки.

Но морально человеку бывает очень сложно понять, почему теперь ему придется заплатить кратно больше и почему банк вовремя не предупредил об остатке задолженности.

– Прошел ли пик невыплат после экономического кризиса?

– Ответ на этот вопрос может дать только статистика на основе отчетов крупных банков-кредиторов. Должно пройти время, чтобы тенденции роста или снижения уровня просроченной задолженности обрели устойчивый характер и трактовались однозначно в ту, либо иную сторону.

Но если в стране не будет происходить кардинальных системных изменений в экономике и производстве, то кризис 2008 года с тем уровнем невыплат, свидетелем которого мы стали, может оказаться забавной шуткой по сравнению с возможным обвалом финансового сектора и всей экономики, в целом, в самом недалеком будущем.

– По каким кредитам чаще всего возникает просрочка и почему?

– Чаще всего просрочка возникает по потребительским беззалоговым кредитам и кредитным картам. Во-первых, это наиболее массовые продукты, востребованные широким слоем населения, что изначально предполагает высокие риски невозврата. В частности, беззалоговые кредиты (товарные кредиты, кредиты на неотложные нужды и пр.

) популярны среди слоев населения со средним уровнем дохода и ниже среднего. Получить такой кредит достаточно легко, т.к. скорринговые системы (системы автоматического отбора потенциально добросовестных заемщиков) и кредитные специалисты в банках настроены на широкий охват и не всегда отсеивают заведомых неплательщиков.

 Также по таким кредитам часто возникает небольшая просрочка из-за забывчивости заемщика или несвоевременности внесения очередного платежа, поскольку сумма займа в большинстве случаев небольшая и штрафные санкции незначительные. В некоторых ситуациях люди намеренно не погашают долг с незначительными суммами, т.к.

считают, что банк не будет предпринимать значительных усилий по возврату такого долга, и они могут остаться безнаказанными. 

Но мы категорически не рекомендуем заемщикам «играть в рулетку» и надеяться на авось, т.к.

во многих банках и агентствах работают специальные крупные подразделения, занимающиеся конвейерным судебным и исполнительным производством, которые «штампуют» судебные иски вне зависимости от суммы долга и региона местонахождения заемщика.

– Можете ли вы обрисовать портрет среднестатистического должника?

– Запросто, пол – мужской и женский, возраст от 18 до 60 лет, семейное положение и образование любое.

Дело все в том, что потенциальным заемщиком по массовым кредитным продуктам может стать любой гражданин, правда, по некоторым кредитным продуктам, безусловно, аудитория может сужаться. Например, покупку автомобиля, стоимостью в 5 млн.

рублей в кредит, вряд ли себе сможет позволить офисный клерк или, скажем, чернорабочий. Также сложно представить руководителя солидной компании или чиновника, берущего в кредит электрический чайник.

– Как обстоят дела с хранением персональных данных должников? Имеют ли коллекторские агентства права на их хранение?

– В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» организация, осуществляющая обработку и хранение персональных данных, обязана быть включена в Реестр по обработке персональных данных Роскомнадзора и соответствовать всем требованиям закона по информационной безопасности.

Если данные требования выполнены, коллекторское агентство имеет полное право работать с персональными данными и хранить их без права передавать третьим лицам.

В частности, наша компания была включена в Реестр еще в 2009 году и использует современные IT-системы защиты персональных данных при хранении, обработке и электронной переписке.

– По сути, нерадивому заемщику выгодней, если дело дойдет до суда, потому что зачастую судьи отменяют штрафы и комиссии, начисленные банками. Почему должники не должны игнорировать коллекторов?

– Это заблуждение, поскольку если банк заложил адекватные штрафы и комиссии, то решение суда в большинстве случаев будет принято в пользу банка.

А вот тогда помимо суммы долга должнику предстоит оплатить все судебные издержки, включая государственную пошлину, услуги адвокатов, проведение судебных экспертиз и прочее, что может составлять внушительную сумму, порой даже превосходящую сумму долга.

Валентина Фомина

Источник: https://www.sravni.ru/text/2011/6/21/besplatnyh-deneg-ne-byvaet/

Как укротить невежливого коллектора?

В связи с ухудшением экономического положения граждан, в украинских банках увеличилось количество проблемных кредитов.

Как правило, кредиты, которые финучреждения уже не в состоянии вернуть самостоятельно, они передают коллекторским компаниям.

Впоследствии чего, нередко заемщики сталкиваются с ситуациями, когда коллектор в телефонном режиме позволяет себе лишнее.

«Минфин» узнал у специалистов, как вести себя в разговоре с невежливым коллектором, прежде чем исполнять его требования?

Комментирует Ростислав Кравець адвокат, старший партнер «Кравец и Партнеры»:

В первую очередь, при получении звонка от коллекторской компании, перед началом разговора предупредите, что разговор будет записываться, попросите представиться и указать фамилию, имя и должность звонящего.

Также попросите сообщить в какой компании он работает и на основании чего представляет ее интересы либо звонит вам, какими документами подтверждаются его полномочия.

 Если ответы на эти вопросы вы не получите, продолжать разговор бессмысленно.

Зачастую коллекторы представляются сотрудниками правоохранительных органов. В таком случае, процедура приема звонка такая же: предупреждение о записи разговора, уточнения имени и фамилии, должности и места работы. После этого попросите перезвонить позже для уточнения в соответствующем РОВД или прокуратуре о наличии такого работника.

Даже, если все данные о себе звонящий вам назвал, попросите его  изложить все требования в письменном виде и направить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде.

Если звонящий сотрудник коллекторской компании осуществляет звонки во внерабочее время т.е. ранее 9:00 и позднее 18:00 —  это нарушает ваши права. Тоже самое касается отказа представиться, предоставить документы, угроз и т.д.

Подобные действия можно квалифицировать по нескольким статьям уголовного кодекса: вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий и т.д.

, в зависимости от действий и угроз звонящих. 

В случае нарушения звонящими ваших прав, поступления угроз, рекомендую зафиксировать номер и время звонка, после чего обратиться с соответствующим заявлением о преступлении в правоохронительных органы.

Самое главное не молчать и при нарушении своих прав обращаться в правоохранительные органы

В последнее время подобные заявления довольно быстро регистрируют и начинают досудебное расследование. На сегодня уже есть ряд уголовных дел по коллекторским компаниям, которые рассматриваются в суде и вероятнее всего, по которым будут вынесены обвинительные приговоры сотрудникам и руководству коллекторских компаний.

Комментирует Владимир Клочков, адвокат, управляющий партнер адвокатского объединения «Клочков и партнеры»:

Довольно часто возникают ситуации, когда звонит неизвестный человек, представляется коллектором и требует денежные средства по кредиту.

При этом, может быть так, что у лица, которому звонит коллектор, нет и никогда не было задолженности по кредиту, договору займа и т.п., а может и быть, что есть судебное решение о взыскании с лица денежных средств.

В обоих случаях, являетесь ли вы должником или нет, любые звонки неизвестных лиц с «требованием» оплатить денежные средства являются незаконными, ведь существует четко установленный законодательством порядок исполнения решений суда.

При этом, довольно часто коллекторы во время звонков или угрожают (отобрать все имущество или лишить родительских прав, и т.п.), или такие звонки совершают по 20 раз на день или больше, или звонят ночью и др.

Таким образом коллекторы могут «преследовать» не только лицо, которое имеет обязательства по кредиту, но и родственников, знакомых, сотрудников, руководство лица-должника.

Фактически такие действия квалифицируются по ст. 355 Уголовного кодекса Украины как принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств.

Вместе с тем, часто коллекторы во время телефонных разговоров пытаются общаться так, чтобы это выглядело не как вымогательство, а как «напоминание» о том, что в случае неуплаты кредита лицо будет иметь негативные последствия.

В любом случае при звонках коллекторов следует общаться следующим образом:

• Необходимо выяснить, какое вообще отношение такой коллектор имеет к задолженности (представитель банка, кредитор и тому подобное). Или есть решение суда? Существует ли договор о переуступке долга с банком, кредитором и т.п.?
   
• Предложив коллектору обратиться к вам письменно, не стоит сообщать свой адрес, ведь если коллектор является «добросовестным», то все данные у него и так есть.

Далее нужно прекратить любые другие разговоры с коллекторами. В любом случае для решения вопроса должным образом, необходимо обратиться к адвокату, который сможет и правильно оценить возникшую ситуацию и квалифицированно составить необходимые заявления в правоохранительные органы, жалобы, совершить другие процессуальные действия.

Подготовили Кристина Болотова, Юлия Бондарь

Источник: https://minfin.com.ua/2015/04/22/6843908/