Доставлен заказ без оплаты товара, могу не оплатить его?

Наиболее выгодный способ приобретать продукцию Фаберлик – это пройти быструю регистрацию (без паспорта) и делать заказы самостоятельно. Оплата заказов происходит через личный кабинет, счет на котором можно пополнять картой сбербанк без комиссии.

В каждом городе достаточно много пунктов выдачи продукции (в больших городах их десятки, в маленьких меньше). Поэтому вы обязательно найдете пункт выдачи рядом с вашим домом или работой. Срок доставки обычно составляет не больше недели.

Ассортимент продукции настолько велик, что, вероятно, вы забудете про обычные магазины косметики, парфюмерии и бытовой химии!

Сейчас ассортимент Фаберлик – это:

– средства по уходу за лицом и телом, парфюмерия, декоративная продукция, краски для волос и т.д.

– продукция марок Infinum и Sengara;

– Шикарные и очень популярные средства по уходу за домом (чистящие, моющие) по очень демократичным ценам;

– Посуда;

– Товары для здоровья;

– Нижнее белье, колготки отличного качества;

– Детская одежда;

– Женская и мужская одежда.

Минимальный заказ – 750 руб.

Также новички получают отличные подарки от компании! Ассортимент и условия получения подарков я сразу отправляю на e-mail каждому зарегистрировавшемуся!

Итак, регистрируемся и я вас научу как сделать свой первый заказ самостоятельно:

Выбираем свой регион. Даже если вы ошибетесь в выборе региона, система сама определит по адресу на следующем шаге.

Далее в открывшемся окошке заполняем свои данные (данные помеченные звездочкой обязательны для заполнения). После этого на ваш телефон придет код верификации (бесплатно), который вы должны ввести дальше на сайте для завершения регистрации. После этого на телефон и на почтовый ящик вы получите логин и пароль для входа в свой личный кабинет на сайте Фаберлик.

После этого можно делать заказ.

Это видеообзоры о личном кабинете Фаберлик

и видеоинструкция “Как сделать заказ”:

https://youtu.be/PhCqie08Uds
https://youtu.be/hnxp4I5mWxo

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ FABERLIC.

1). На сайте faberlic.ru нажимаем на вкладку “Вход для консультантов” (правый верхний угол сайта), открывается окно входа в личный кабинет, вводим свой логин и пароль:

2). В правом верхнем углу сайта нажимаем “Оформить заказ”.

Здесь на выбор три варианта заказа: Каталог, FLASH-каталог и Быстрый заказ.

КАТАЛОГ – вся продукция разделена по категориям. Раскрывайте категории и смотрите товары. Там подробное описание и отзывы к каждому продукту. Чтобы увидеть все товары в категории, кликните на “Все товары”.

Там же есть удобная функция “Подобрать продукцию” (в каждой категории). Раскройте эту вкладку на выбранной категории и выделите галочками желаемые параметры. Добавляйте в заказ выбранные товары, они будут складываться в вашу корзину (верхний угол сайта).

Потом снова кликните на “оформить заказ” рядом с корзиной и сможете отредактировать товары.

FLASH-КАТАЛОГ – это печатный каталог в электроном виде. Перелистывайте странички нажатием на >>. Если нажмете на >, то странички будут перелистываться в автоматическом режиме.

Также можно ввести номер нужной страницы в окошко и откроется данная страница. При помощи двойного щелчка мыши увеличивайте страничку. Справа от страничек показывается товар и кнопка “Купить”.

С ее помощью вы можете складывать в корзину понравившиеся товары.

Оформить быстрый заказ – удобно пользоваться, если вы уже знаете артикулы товаров. В окошке вводите артикул или наименование товара. Например: “Порошок”, поиск выдает подходящие варианты.

Также вы всегда можете воспользоваться окошком поиска в правом верхнем углу сайта.

Рассмотрим подробнее оформление заказа при помощи вкладки “КАТАЛОГ”.

Обратите внимание на разделы внизу сайта Фаберлик. Там есть необходимая информация для консультантов. А в разделе ПРОДУКЦИЯ (в самом низу сайта) есть вкладки “Посмотреть каталог”, “Выбрать продукцию”. Воспользовавшись этими вкладками вы также можете просмотреть продукцию по категориям и по каталогу.

Или нажмите “Оформить заказ” в правом верхнем углу сайта и выберите вкладку “Каталог”:

У вас выйдет окно выбора продукции по категориям (в левой колонке сайта):

Например, вам нужен стиральный порошок. Кликаете на категорию “Косметика для дома”. Раскрываются дополнительные категории. Можете выбирать из них, а можете нажить “Все товары” под картинкой (выделила синим овалом):

Пролистайте товары. То, что нужно, добавляйте в заказ. На страницу входят не все товары, поэтому не забывайте нажимать “Еще товары”:

Как только нашли нужный товар, нажимаете “Добавить в заказ”:

С помощью кнопочек “+” и “-“ указываете нужное количество товара, далее нажимаете “Добавить”:

Далее можете нажать “Продолжить выбор” или “Оформить заказ” если заказ сформировали полностью.

Отмечу, что в заказ товар можно добавлять самыми разными способами, и через каталог и через поиск и через функцию быстрого заказа, все ваши товары все равно окажутся в корзине и вы в любой момент можете нажать на нее (в правом верхнем углу сайта) и закончить оформление заказа.

Вот наша корзина в правом верхнем углу сайта:

В любой момент можно нажать “Оформить заказ” или добавить еще товары. Однако по определенным дням, корзина очищается. И если вы добавили в корзину товары, но не оформили заказ, то в определенный день он может удалиться и вам снова нужно будет собирать товары в корзину.

А мы нажимаем “Оформить заказ” и видим подробности заказа и список товаров. В этот список можно также еще добавить товары через строку “Заказ товаров” (сверху таблицы). Если все устраивает, нажимаем “Продолжить оформление заказа”:

Если вы не выбирали еще адрес доставки, то у вас на одном из шагов оформления заказа выйдет такое окно, где нужно указать “Получение на месте”. Это значит, что вы получите заказ в пункте выдачи по выбранному ниже адресу.

Пункт “Адресная доставка” означает, что заказ придет к вам на дом, но комиссия будет велика, – такой способ доставки выгоден только для очень больших заказов и для тех, у кого в месте жительства нет пунктов выдачи.

Заполните поля: Страна, область и город. Далее нажмите на “Нажмите для просмотра всех возможных мест”.

Выйдут все адреса пунктов выдачи Фаберлик в вашем населенном пункте. Если вы наведете мышкой на выбранный пункт выдачи и нажмете “Подробнее”, то выйдут телефоны, время работы, дата ближайшей доставки. Чтобы указать адрес пункта, на который вы хотите получить заказ, нажмите на “Выбрать”.

Если вы уже ранее выбирали адрес доставки, то такого окошка у вас не будет. Однако вы всегда можете поменять адрес доставки в настройках заказа, нажав над таблицей заказа “Изменить место получения заказа”.

Далее выйдут разные предложения других товаров, которые вам предложат добавить в заказ. Смотрим, листаем вниз и нажимаем “Продолжить оформление заказа” (скриншот не прикладываю).

После этого выходит раздел “Промо-акции”:

– акции каталога;

– акции консультанта;

– акции распродаж;

– вспомогательные акции.

Чтобы посмотреть “Акции каталога” нужно кликнуть на них и они раскроются:

Выйдет окно, в котором указываете количество товара по акции при помощи знаков “+” и “-“. Обратите внимание на то, сколько можно выбрать максимально товара по акции.

Так выбираете товары по акциям каталога. Точно таким же образом выбираете товары и в остальных разделах акций (“акции консультанта”, “акции распродаж”, “вспомогательные акции”). При этом некоторые разделы раскрыты, а некоторые раздела (например, “Акции каталога” и “акции распродаж”) нужно раскрыть, кликнув на них.

!!! Обратите внимание на раздел “Вспомогательные акции”. Там уже добавлены некоторые товары, как будто вы их выбрали. Это каталоги “Стиль жизни” (каталог детской одежды) и пять каталогов Фаберлик по суперцене .

Если вам не нужны эти каталоги, нажмите “Отказаться” рядом в ними или удалите их при помощи знаков “+” и “-“. При этом нельзя уменьшить количество каталогов по суперцене до одного или двух. Их можно добавлять или убирать сразу по пять штук.

Это удобно для тех, кто показывает каталоги другим и собирает заказы. Стоит отметить, что один каталог по суперцене у вас уже добавится в заказ автоматически (один каталог а первый заказ периода). Поэтому если вам нужен только один каталог, то добавлять специально его не обязательно.

Если вам нужно больше каталогов, но не пять, просто добавьте нужное количество каталогов через строку добавления заказа, набрав слово “Каталог” и выбрав нужный из результатов поиска.

Самый последний пункт в разделе Промо-акций – это “Акция Подарки всем”. Когда вы делаете заказы, у вас копятся баллы и вы можете выбрать подарки за 100, 300 и 500 накопленных баллов.

Чтобы забрать подарки раскройте данную акцию, кликнув на нее, нажмите “Выбрать товары” и увидите вкладки “Набор №100”, “Набор №300” и “Набор №500”. Переключайтесь между этими вкладками и выбирайте подарки.

Вы можете копить баллы и брать товары из дорогих наборов.

Когда закончите работу с Промо-акциями, нажмите “Применить изменения”. Только в этом случае ваши изменения в разделе сохранятся!!!

Далее вы увидите свою таблицу с заказом. Голубым цветом помечаются товары по акциям. Вы можете нажать “Вернуться к выбору товаров”, если вам нужно добавить что-то еще. Или нажать “Продолжить оформление заказа”, если вас все устраивает.

Следующим шагом вас попросят указать количество клиентов для вашего заказа. Это нужно компании для статистики.

На этом этапе формирование заказа закончено.

После утверждения заказа выйдет всплывающее окно, где будет указан номер заказа, сумма по заказу, адрес пункта выдачи, график работы пункта выдачи, контактные телефоны пункта, дата доставки. Эту же информацию всегда можно посмотреть, нажав на свой заказ в разделе “Мои заказы”.

Также у вас внизу карточки заказа будет кнопка “Перейти к оплате”. Можете ее проигнорировать.Утвержденный заказ придет на пункт выдачи, и там вы сможете его оплатить наличными.

Или можете оплатить из личного кабинета в любое время до его получения на пункте выдачи (это бывает необходимо, если вы участвуете в программе роста и получаете подарки, там нужно оплачивать заказы в конкретные периоды).

Для оплаты из личного кабинета нужно в разделе “Мой счет” выбрать удобный способ пополнения счета, пополнить счет, потом выбрать свой заказ и нажать “Оплатить заказ”.

Закройте карточку заказа, нажав на крестик в углу.

Далее вы увидите свою карточку заказа (некоторые поля стерты). Нажав на номер заказа, вы можете посмотреть подробности.

Обратите внимание на статус заказа. Он должен быть “Готов к сборке”. Это значит, что вы сделали все правильно (утвердили заказ). Если статус “Черновик”, то такой заказ не уйдет в сборку.

На этом этапе вы еще можете отредактировать заказ или отказаться от него.

Для редактирования заказа (например, если вам нужно что-то добавить или удалить) нажмите “Разутвердить”, и у вас появится кнопка “Редактировать”. Потом снова утвердите заказ.

По определенным дням (обычно два раза в неделю, в разных регионах по-разному) заказы уходят в сборку, тогда статус заказа сменится на “Собирается”. Потом (обычно через день после этого), статус сменится на “Доставляется”, а потом на “Доставлен”.

В карточке заказа всегда указана дата, когда ваш заказ придет на пункт выдачи. Также вы получите СМС-уведомление и письмо на ваш аккаунт в Фаберлике, когда ваш заказ поступит на пункт выдачи.

Теперь посмотрим как сделать заказ через функцию “Быстрый заказ”:

Укажите “Получение на месте”. Это значит, что вы получите заказ в пункте выдачи по выбранному ниже адресу. Адресная доставка означает, что заказ придет к вам на дом, но комиссия будет велика, – такой способ доставки выгоден только для очень больших заказов и для тех, у кого в месте жительства нет пунктов выдачи.

Заполните поля: Страна, область и город. Далее нажмите на “Нажмите для просмотра всех возможных мест”.

После заполнения всех полей формы, нажмите продолжить и сохраните точку доставки. Все сохраненные точки доставки будут у вас в “Моих адресах доставки”. их оттуда в будущем можете выбирать.

В поле “Заказ товаров” набирайте то, что хотите заказать. Вы можете набирать по названию, например, порошок. Или по артикулу, например 4349.

Добавляете товар в заказ. И далее все по тому же принципу, что и выше!

Если у вас остались вопросы по оформлению заказа, то вы всегда можете написать мне на почту pelican777@mail.ru или позвонить по телефону, который появится у вас в вашем личном кабинете Фаберлик после регистрации.

Повторю ссылку для регистрации:

РЕГИСТРАЦИЯ В FABERLIC->

Регистрация дает много преимуществ:

– вы можете оформлять заказы в любое удобное время с вашего компьютера и не тратить время на магазины;

– вы получаете доступ к акциям и подаркам для консультантов;

– доступ к полной информации, включая отзывы о каждом продукте;

– быстрая доставка вашего заказа;

– скидки от цен каталога;

– возможность зарабатывать.

Каждому зарегистрировавшемуся я сразу высылаю письмо с описанием условий получения подарков для новичков.

Присоединяйся к успешной компании и покупай разумно!

Источник: https://zakaz-faberlic.jimdofree.com/

Содержание

1 Права потребителя при покупке в интернет-магазине
2 Пошаговая инструкция покупки на AliExpress Декабрь 2019
3 Оплата заказа. Помощь
4 Оплата и Доставка из интернет-магазина CarreBlanc. Доставка товаров по всей Украине
5 Новые правила АлиЭкспрессс в 2017. Напоминаем ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ НА Aliexpress при покупке товаров!

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I “О защите прав потребителей” (далее – закон о защите прав потребителей).

Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
Получить деньги от продавца или оформить обмен.
В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст.
20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

наличными;
перевод через почту;
на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка.

Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Дарина Ермоленко, эксперт портала Aport.ru

Источник: http://www.garant.ru/article/766945/

Пошаговая инструкция покупки на AliExpress Декабрь 2019

Как работает AliExpress? Не смотря на то, что магазин существует уже много лет, мы все еще получаем много вопросов на эту тему. В этой статье мы подробно объясним, как выбрать и купить товар на AliExpress.

Ниже ты найдешь детальное описание процесса покупки на этом известном сайте, а также мы собираемся ответить на самые актуальные вопросы среди комментариев к этой статье.

Прочитав руководство, ты разберешься как находить на сайте брендовые вещи, отличать надежного продавца от мошенника, как взимодействовать с продавцом, как оплатить покупку и многие другие секреты… Так, что если ты растерялся и у тебя есть сомнения, читай до конца! Эта статья может оказаться очень полезной!

Что такое AliExpress? Безопасно ли совершать покупки на этом сайте?

AliExpress является одной из крупнейших в мире платформ онлайн-торговли. По подсчетам экспертов этот китайский магазин зарабатывает в три раза больше, чем Amazon и eBay вместе взятые, и позиционирует себя в качестве лидирующего интернет-магазина во многих странах.

Тысячи и тысячи людей ежедневно знакомятся с сайтом и совершают здесь покупки. Для лучшего понимания следует пояснить: AliExpress, на самом деле, не является интернет-магазином.

Это сайт-агрегатор, который выступает в качестве посредника между частными магазинами и конечным покупателем.

AliExpress берет на себя всю ответственность за сделку купли-продажи, и поэтому, скрупулезно отслеживает, соблюдают ли продавцы оговоренные стандарты.

Администрация сайта бережет репутацию и не очень терпима к нарушителям: за пренебрежение правилами продавец может быть легко лишен права торговать и рекламировать свой товар на сайте. Такой подход позволяет максимально обезопасить клиента.

Сайт также оказывает поддержку при возникновении любых проблем и гарантирует сохранность и возврат средств, в случае, если продукт не был доставлен либо не соответствует описанию.

Как определить надежного продавца

Как мы уже говорили, твой платеж на AliExpress является застрахованным. В случае брака или любой халатности продавца, твои деньги будут возвращены на счет.

Однако чтобы не терять драгоценное время и нервы, тебе следует ознакомится с советами по тому, как оценивать продавцов на AliExpress.

Следуя этим шагам ты гарантированно приобретешь лучший товар в категории и будешь сотрудничать только с ответственными продавцами, которые предоставляют лучший сервис. Вот то, что требуется сделать:

Для начала посмотри на рейтинг продавца, который указан в верхней правой части страницы. рассчитывается на основе которые поставили продавцу его клиенты. Ни продавец, ни администрация AliExpress не имеет никакой возможности изменить эти оценки. Чем больше звезд «горит» у магазина, тем выше его услуги оценили покупатели.
Кликнув на звезды, ты можешь посмотреть подробнее, какое количество человек поставило вышие и низшие баллы. Если достаточно много покупателей остались довольны покупками и поставили хорошие оценки — значит ты нашел надежного продавца на AliExpress.
И наконец, постарайся внимательно прочитать отзывы покупателей. В тексте часто описаны любопытные детали.
Всякий раз, когда у тебя возникают сомнения, лучшее, что ты можешь сделать — это задать прямой вопрос продавцу. Оригинальный ли товар, имеет ли продукт логотип бренда и может ли продавец прислать реальные фотографии. Очень важно не стисняться уточнить информацию, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Видишь, найти надежного продавца проще, чем кажется. Если тебе нужно больше информации на эту тему, мы рекомедуем перейти и прочесть нашу статью «Как оценить надежность магазина на AliExpress?»

Как отличить оригинальный товар от копии?

Когда речь заходит о покупках онлайн, отличить брендовую вещь от копии очень нелегко. На фото копии выглядят также красиво, как и оригиналы. Вот несколько параметров, которые подскажут тебе, настоящий ли бренд ты собираешься приобрести:

Цена. Если ты видишь, что стоимость товара на AliExpress не сильно отличается от цены товара на официальном сайте производителя — перед тобой оригинал.
Название. Посмотри внимательно на название товара. Возможно, там продавец указал слово «оригинал». В этом случае ты можешь доверять написанному, ведь если описание является ложным, кто-то из предыдущих покупателей запросил бы возврат денег по причине ложных сведений. За такие грубые ошибки AliExpress закрывают магазин и отказывают продавцу в дальнейшем сотрудничестве. Ложь в описании не выгодна продавцам.

Если такая неудачная покупка случится с тобой, все, что тебе следует сделать — это обратиться в поддержку AliExpress с жалобой на продавца. Твои средства будут возмещены в полном размере, магазин будет удален с сайта без возможности восстановления, и, в большинстве случаев, ты можешь оставить товар себе.

Методы оплаты / Защита Покупателя

Каждый из указанных ниже способов оплаты является безопасным и подчинен правилам программы Защиты Покупателя AliExpress. Это значит, что после оплаты твои деньги переходят на хранение в систему AliExpress.

Только после того, как ты получишь товар на руки и подтвердишь, что он соответствует описанию и не содержит деффектов, оплата будет переведена на счет продавца. Таким образом, в случае возникновения проблем тебе не придется идти на конфликт с продавцом самостоятельно.

Обработав твою жалобу, сотрудник службы поддержки AliExpress просто совершит возврат денег на твой счет.

Проще говоря, здесь используется метод оплаты Escrow, где AliExpress выступает посредником, удерживающим средства до подтверждения получения покупки покупателем или до истечения срока действия политики Защиты Покупателя (обычно 60 дней).

1 — Escrow / AliPay — Риск для покупателя: Никакого

Escrow является очень популярным методом оплаты не только на AliExpress, но и в целом в индустрии интернет-торговли. Потому что он защищает как покупателя, так и продавца. AliPay очень похож на платежную систему Paypal. Все, что тебе нужно сделать, — это открыть счет AliPay и пополнить его нужной суммой.

2 — Оплата банковской картой — Риск для покупателя: Никакого

При оплате картой AliExpress снова будет использовать метод Escrow, поэтому ты можешь быть уверен, что твои деньги в безопасности, пока магазин не получит подтверждение получения покупки. AliExpress принимает кредитные и дебетовые карты Visa, кредитные карты MasterCard и дебетовые карты Maestro.

Если ты все-таки не хочешь вводить данные твоей кредитки для покупок онлайн, ты можешь заказать так называемую «виртуальную карту» или «карту предоплаты», которые специально разработаны для онлайн-шоппинга.

Используя данную карту, ты не сможешь «уйти в минус». Ты можешь пополнять карту время от времени, кладя туда только нужное количество денег для оплаты товаров, которые собираешься купить. Такие карты выпускает сейчас практически любой банк.

Выбери на свой вкус Visa или MasterCard.

3 — Банковский перевод — Риск для покупателя: Средний

Это способ оплаты достаточно устарел, ведь для того, чтобы совершить перевод нужно прогуляться в отделение банка. Этот способ распространяется только на заказы свыше 20 $ (и только в долларах США). Мы не рекомендуем этот способ, так как все банки взимают комиссию за осуществление перевода.

Если ты живешь в стране, где национальная валюта не является долларом, тебе придется также совершить операцию обмена валюты и оплатить соответствующую комиссию. Чтобы избежать переплат и сэкономить время, выбери для оплаты один из предыдущих способов и, если нужно, закажи банковскую карту.

Тем не менее, если ты выбрал для оплаты именно данный способ — твои деньги все равно находятся под защитой. Система Escrow применяется ко всем платежам без исключения.

Другие формы оплаты:

AliExpress также принимает оплату через: WebMoney, Western Union, Яндекс.Деньги, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, American Express… Однако! В данном случае ты отправляешь деньги напрямую на аккаунт продавца, и в случае возникновения проблем AliExpress не сможет помочь тебе вернуть оплату.

Диспут с продавцом:

Иногда может случиться так, что товар, который ты купил, не приходит либо не соответствует тому, что было обещано на сайте. Если ты попал в такую ситуацию, тебе нужно сделать всего две вещи. Во-первых — открыть диспут с продавцом.

Чтобы сделать это войди на сайт AliExpress под своим логином и паролем, найди нужный заказ и нажми на кнопку «Открыть спор» рядом с описанием товара.

Тебе будет предложено заполнить простую анкету, где ты должен описать суть проблемы, приложить фото или иные доказательства, а также предложить свои условия решения проблемы.

Начиная с этого момента диспут открыт, и могут произойти разные варианты развития событий:

Продавец признает свою вину и спор закрывается в твою пользу. В течение нескольких дней твои деньги будут снова у тебя на счету.
Продавец предложит другие условия решения спора. Если они покажутся тебе разумными, просто нажми «Принять». Практика будет закрыта, и в течение нескольких дней деньги будут переведены на твой счет.
Продавец предложит другие условия решения спора, с которыми ты не согласен. В этом случае нажми «Отклонить» и выдвини свои условия. Если ты думаешь, что правда на твоей стороне, просто подожди несколько дней пока AliExpress не выступит в качестве третьей стороны и примет решение.

Очень важный пункт: посмотри внимательно на то, что ты указываешь в анкете при открытии спора. В форме можно выбрать между полным и частичным возмещением средств, а также сообщить, намереваешься ли ты оставить товар у себя. Если твой ответ «нет» — будь готов оплатить доставку товара до Китая. В некоторых случаях доставка может стоить дороже той вещи, которую ты приобрел.

И другая важная деталь: если продавец предлагает тебе замену товара — никогда не нажимай «Принять». Тебе нужно нажать «Отменить» и сообщить ему в личной переписке, что ты согласен на его условия, однако закроешь спор только тогда, когда новый товар будет у тебя на руках. Если ты нажмешь «Принять», спор будет автоматически закрыт без возможности возобновления.

Сроки доставки

Еще один часто задаваемый вопрос: сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ? У нас нет универсального ответа, ведь все зависит от способа доставки, страны назначения и других параметров.

Программа Защиты Покупателей действительна в течение 60 дней для каждого заказа. Если твой товар не доставлен в течение этого периода, мы рекомендуем открыть спор, запрашивая возврат средств или продления действия программы Защиты Покупателей.

На странице «Мои заказы» ты всегда можешь отслеживать сколько времени осталось до истечения срока защиты.

Гарантийное обслуживание AliExpress

AliExpress предоставляет гарантию на многие товары из разделов «Техника», «Электроника» и др.

Но что мы видим? Сайт взимает дополнительную плату за гарантийное обслуживание! Это так, потому что AliExpress является независимым поставщиком услуг, и обязуется разобраться с ремонтом техники в течение гарантийного срока самостоятельно, без твоего участия.

Тебе не нужно снова искать магазин, в котором ты купил некачественный товар и спрашивать у продавца, что теперь делать с поломанным товаром. Более подробную информацию о том, как функционирует гарантия AliExpress, ты можешь прочесть на этой странице.

При покупке электроники просто убедись, что гарантия включена в стоимость (во многих странах она не включена по умолчанию).

Если техника сломалась в течение года с момента получения заказа, тебе нужно найти товар в разделе «Мои заказы», кликнуть «Воспользоваться гарантией» и заполнить форму.

После получения ответа тебе нужно будет отправить товар на национальный склад. AliExpress обязуется произвести ремонт в течение 10 рабочих дней.

Отправка из России

С некоторых пор AliExpress позаботился о России и начал предлагать товары с отгрузкой из России, а также возможность возврата в рамках страны. Кроме того, гарантийное обслуживание тоже стало доступно в России, что исключает всякий риск, связанный с таможней.

Найти товары, которые отправляются из России, очень легко. Хотя метод не работает в мобильной версии сайта. Через поиск найди продукт, который тебя интересует. В настройках поиска справа найди выпадающее меню «Отправка из» и выбери из списка Russian Federation. Твой экран должен выглядеть так, как показано на рисунке.

Ваши вопросы

Источник: https://alixblog.com/ru/kak-pokupat-aliexpress/

Оплата заказа. Помощь

При оформлении заказа (онлайн)

Заказ нужно оплатить в течение двух часов после оформления.

При получении заказа

На почте или у курьера — наличными.
В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой.Постамат PickPoint при оплате наличными не дает сдачу, но предлагает, как ее получить: например, зачислить на телефон или забрать из офиса PickPoint. Постаматы не поддерживают бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.

Примечание. В отдельных регионах могут быть недоступны некоторые способы оплаты. Вы увидите доступные вам способы при оформлении заказа. Оплата при оформлении заказа (онлайн) Оплата при получении заказа

В зависимости от способа доставки чек может быть доставлен разными способами: электронный чек — по почте или в SMS; бумажный чек — в пункте выдачи, постамате или у курьера.

Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании. Если вы не получили чек, позвоните по телефону службы доставки. Он указан в SMS, которое вы получили перед доставкой.

Ошибка на Беру

Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Лимиты для банковской карты:

максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;
максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;
максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.

Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.

Написать в службу поддержки Ошибка на сайте банка

Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Ошибки после обработки платежа Не удалось провести платеж

Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (2 часа). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.

Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте

Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.

Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты

У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Операция отклонена: недостаточно средств

На вашей карте меньше денег, чем стоит заказ. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.

Все товары, которые участвуют в распродаже, собраны на специальной странице.
Вы можете подписаться на рассылку о скидках и акциях. Для этого в меню Мой профиль нажмите Настройки и включите опцию Рассылки о скидках и акциях. Письма будут приходить на почту, которую вы указали в настройках.
Для оплаты покупок вы можете использовать бонусы Спасибо от Сбербанка.
Также у нас есть Беру Бонусы и промокоды.
А еще при покупке некоторых товаров вы можете получить скидку на другие товары! Такие скидки доступны в мобильном приложении Беру.

Это зависит от статуса заказа:

Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.
Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 30 дней).

Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.

Примечание. При возврате товара, купленного в кредит «Покупай со Сбербанком», желательно досрочно погасить кредит в отделении Сбербанка или через Сбербанк Онлайн, чтобы у банка не было к вам претензий. Лучше сделать это сразу после того, как вы получите деньги обратно. Проценты по кредиту возвращаются, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества. Доступны такие же способы оплаты, как и для обычных заказов. Но для всех посылок нужно выбрать один общий способ:

Картой при оформлении, бонусами или в кредит от Сбербанка — оплачивайте сразу весь заказ.
Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.

Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении.

Нет, купить у нас товары могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании, к сожалению, не получится.

Я не нашел ответа на свой вопрос

Была ли статья полезна?

Получение заказа

Бонусы Спасибо от Сбербанка

Источник: https://beru.ru/help/payment.html

Оплата и Доставка из интернет-магазина CarreBlanc. Доставка товаров по всей Украине

Доставка наших товаров производится только на территории Украины. После оформления заказа на сайте или по телефону менеджер согласует с клиентом время, день и адрес доставки.

Без подтверждения заказа товар доставляться не будет.

Доставка в городах, где расположены наши представительства

Доставка товаров нашей курьерской службой осуществляется только по Киеву.

Если заказ сделан до 15:00 и если товар есть в наличии в одном из магазинов Киева, то доставка будет на следующий или в другой, удобный для клиента день. В случае если товар необходимо доставить с центрального склада, менеджер сообщит о сроках доставки.

Возможна также адресная доставка курьерской службой компании «Новая почта». В таком случае оплата — согласно тарифам.

Также клиент может самостоятельно забрать (самовывозом) заказанные товары из наших магазинов. Адреса и карты проезда представлены на странице «Контакты».

Доставка в города Украины, где пока нет наших представительств

Заказанные товары также могут быть доставлены в города, где нет наших представительств, одной из служб доставки:

«Новая почта» — доставка и страховка согласно тарифам. Товар и доставка оплачивается клиентом перевозчику по факту получения посылки.
«Ночной экспресс» — доставка и страховка согласно тарифам. Товар и доставка оплачивается клиентом перевозчику по факту получения посылки.

Если перечисленных выше служб доставки нет в городе клиента, то доставка товара может быть осуществлена через другие транспортные организации, например:

«Автолюкс» — доставка и страховка согласно тарифам. Товар и доставка оплачивается клиентом перевозчику по факту получения посылки.
«Гюнсел» — доставка и страховка согласно тарифам. Товар и доставка оплачивается клиентом перевозчику по факту получения посылки.

Перед отправкой Отдел контроля и качества товара проверяет заказанный клиентом товар на отсутствие внешних дефектов. Отправляемый товар страхуется на 100%, стоимость страховки включается в цену доставки. При повреждении или потере груза полную материальную ответственность несет служба доставки.

При получении товара необходимо убедиться в отсутствии его видимых механических повреждений, проверить наличие и правильность заполнения документов.

ВНИМАНИЕ: претензии по внешнему виду доставленного товара можно предъявить только до передачи клиенту товара водителем-экспедитором (курьером).

Доставка при заказе товара стоимостью свыше 2000 грн в города с представительствами служб доставки «Новая Почта» или «Ночной Экспресс» осуществляется бесплатно.

Оплата

Предлагаем следующие формы оплаты при покупке товаров.

Наличная
- Оплата при доставке курьером. Наши курьеры доставят заказанный товар в удобное клиенту время, предварительно согласованное с менеджером.
- Оплата при покупке через розничный магазин. Расчет происходит у продавца-консультанта или менеджера в розничном магазине. Адреса и график работы наших магазинов можно посмотреть на странице «Контакты».
- Оплата наложенным платежом (при получении заказа) через курьера или в представительстве службы доставки. Адреса представительств служб доставки:
Безналичная
- Оплата для физических лиц через банк (при доставке по всей территории Украины). Оплата производится безналичным банковским переводом после предоставления менеджером компании счета-фактуры с перечнем заказанного товара. Возможно оплатить через кассу любого банка (при этом взимается банковская комиссия). Как только оплата поступает на наш расчетный счет (как правило, деньги поступают на счет на следующий день), товар передается в службу доставки. Во избежание недоразумений просьба после совершения оплаты информировать об этом менеджеров.
- Оплата для организаций по безналичному расчету (для плательщиков НДС).При приобретении товаров для организаций пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.
Оплата платежной картой
- После оформления заказа на сайте клиенту будет предложено оплатить его картой Visa или MasterCard. Расчет осуществляется через систему безопасных платежей ПриватБанка.Все транзакции с использованием банковских карт защищены правообладателями данных платежных систем: Verified by Visa и MasterCard Secure Code. Поддерживается 3D-Secure для обработки платежей, это повышает уровень безопасности, запрашивая у владельцев карт подтверждения их личности с помощью специального пароля.Шифрование дает 100% гарантию безопасности при передаче конфиденциальной информации от клиента на сервер системы PayU, обеспечивает использование протокола SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer).
- На нашем сайте есть возможность провести оплату онлайн покупки картой Приватбанка через систему «Приват24». В этом случае комиссия системы — 1%.Также можно оплатить заказ через систему Liqpay картой любого банка. В этом случае оплачивается дополнительная комиссия в размере 3%.

Товары с нашего сайта не подлежат возврату согласно Закону Украины.

Политика информационной безопасности

Для защиты прав наших клиентов и посетителей сайтов и конфиденциальности их персональных данных установлена Политика конфиденциальности, в которой объясняется, какие данные мы получаем от наших посетителей и как мы обрабатываем полученную информацию.

Конфиденциальность

Наша компания ценит конфиденциальность персональной информации пользователей. Мы предпринимаем все необходимые меры по защите персональных данных от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

К этим мерам относятся:

проверка процессов сбора, хранения и обработки данных;
меры безопасности, включающие соответствующее шифрование данных;
обеспечение физической безопасности персональных данных клиентов и посетителей сайта от неавторизованного доступа.

Получение информации

Наш сайт получает персональную информацию клиентов и посетителей сайта:

во время регистрации на сайте требуется указать персональные данные в объеме, необходимом для оказания услуг;
во время заполнения онлайн форм заказа услуг и сервисов;
файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют наш сайт, например, отслеживают количество посещений страниц сайта или проверяют хосты, с которых пользователи устанавливают соединения. Таким образом, на наши серверы автоматически записывается информация, которая содержит следующие данные: веб-запрос, IP-адрес, тип и язык браузера, дата и время запроса.

Использование информации

https://carreblanc.com.ua оставляет за собой право использования персональных данных клиентов и посетителей сайта, которые были получены через наш сайт для того, чтобы информировать клиента о сервисах и услугах https://carreblanc.com.ua.

База данных, в которой хранится персональная информация клиентов, не будет передана частным лицам или организациям в маркетинговых целях или в целях массовой рассылки электронных писем. Персональная информация клиента никогда не будет продана или передана нашим партнерам без предварительного согласия клиента, за исключением тех случаев, когда https://carreblanc.com.

ua будет вынужден предоставить полученные персональные данные третьим лицам согласно Закону Украины «О защите персональных данных».

Источник: https://carreblanc.com.ua/payment_delivery

Новые правила АлиЭкспрессс в 2017. Напоминаем ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ НА Aliexpress при покупке товаров!

Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс. Администрация AliExpress в 2017 году приняла ряд мер по защите продавцов от недобросовестных покупателей.

Во-первых, с начала февраля 2017 года AliExpress запрещает отправку посылок без трека в Россию, Украину и Беларусь, что позволило избежать массовых мошенничеств с безтрековыми товарами.

Во-вторых, с начала года были ужесточены правила для покупателей. В случае подозрений на нарушение данных правил, аккаунты покупателей стали нещадно блокировать.

Конечно же, вместе с явными мошенниками, стали попадать под блокировку и обычные покупатели, которые не успели перестроить свое поведение под новые правила АлиЭкспресс.

Давайте рассмотрим 5 распространенных причин, по которым честные покупатели лишались своего аккаунта:

1) ЧАСТОЕ ОТКРЫТИЕ СПОРОВ.

Если вы любите излишне часто открывать споры по всевозможным причинам, то ваш аккаунт могут посчитать мошенническим. Если у вас больше 20% заказов заканчивается спором, то можете ожидать, что рано или поздно ваш аккаунт попадет под фильтр и будет забанен.

2) Открытие спора по причине «товар не пришел» если посылка была получена.

Данная причина- самый простой способ попасть в бан за мошеннические действия. Площадка АлиЭкспресс отслеживает статусы посылок.

И если площадка в отслеживании вашего отправления видит статус посылки «получено адресатом», то посылка считается полученной.

В такой ситуации открывать спор по причине того, что посылка еще в пути, сопоставимо с признанием, что вы являетесь мошенником. Причем АлиЭкспресс не будет разбираться, какова была истинная причина открытия подобного спора.

Зачастую покупатели случайно открывают споры с ошибочной причиной по незнанию или по невнимательности. Такое бывает в 3-х случаях:

1- Покупатель получает бракованный товар, а продавец в ответ обещает немедленно вернуть все деньги, если покупатель откроет спор с причиной, что товар еще в пути. При этом продавец давит на жалость, рассказывая о том, как его накажут, если вы откроете спор по реальной причине.

2- В некоторых почтовых отделениях отмечают, что отправление «получено адресатом», при этом товар покупатель в реальности не получает. Возможно, посылку воруют на почте, или кидают в почтовый ящик, где ее также похищают. В любом случае, покупатели открывать спор по причине того, что товар не был доставлен. А сайт Алиэкспресс видит, что посылка получена и блокирует такого пользователя.

3- Покупатель заказывает у продавца несколько наименований, которые отсылаются одной посылкой. Но приходит лишь часть товара. Покупатель, не получив какие-то вещи, ошибочно указывает в причине спора, что «Защита истекает, но посылка в пути». Хотя по треку видно, что посылка была получена.

Перед открытием спора по причине «Защита заканчивается, а товар все еще в пути», убедитесь, что в отслеживании трек номера нет информации о доставке и получении товара кем- либо.

Желательно не открывать спор, если по треку видно, что товар медленно, но верно движется в вашу сторону. Даже если срок защиты подходит к концу, считается хорошим тоном продлить защиту на 1-2 недели.

Этим поступком вы покажете свое понимание, что проблемы с доставкой- это не вина продавца, и вы идете ему на уступки. Такое поведение с вашей стороны сыграет хорошим подспорьем в последующем открытии спора.

3)СЛИШКОМ МНОГО НЕОПЛАЧЕННЫХ ЗАКАЗАВ.

Если покупатель оформит заказ, но не оплатит его, то заказ закроется автоматически через 20 дней.

Считается, что благонадежный покупатель, понимая, что он не может оплатить товар по какой-либо причине, должен осуществить отмену подобного заказа.

Если вы систематично оформляете заказы, но не оплачиваете их, и при этом не отменяете, то это считается нарушением правил для покупателя.

Дело в том, что на площадке Алиэкспресс считается, что продавец, видя оформленный, но неоплаченный заказа, должен зарезервировать для вас товар с необходимыми параметрами.

Если покупатель слишком часто оформляет заказы и не оплачивает их, то он просто- напросто тратит время продавца, а, возможно, и приводит к небольшим финансовым потерям, так как зарезервированный товар мог быть продан в это время другому покупателю.

В итоге, за такое невинное нарушение покупатель может понести наказание в виде бана со стороны площадки АлиЭкспресс.

4) ШАНТАЖ ОТЗЫВАМИ.

Многие покупатели пытаются угрожать или требовать от продавца скидок, возврата средств, ссылаясь на то, что они поставят плохую оценку его работе. Или, наоборот, обещая 5 звезд и хорошие отзывы в обмен на какие-либо бонусы от продавца.

Казалось бы, невинная просьба- поставить хорошие оценки о товаре и написать хороший отзыв в обмен на скидку от продавца. Или же напоминание продавцу, что вы испортите ему рейтинг плохим отзывом, если продавец не вернет желаемую сумму за некачественный товар.

При этом покупатели не понимают, что подобными действиями они нарушают правила, которые запрещают манипулировать отзывами и влиять на рейтинг продавца. Продавцу достаточно пожаловаться на покупателя, предоставив в качестве доказательств переписку с покупателем, и аккаунт такого горе- шантажиста будет заблокирован.

5) УГРОЗЫ, НЕНОРМАТИВНАЯ ЛЕКСИКА, ИЛИ рАЗЖИГАНИЕ НЕНАВИСТИ.

Покупая товары, нужно иметь железные нервы и крепкую выдержку. Китайские продавцы очень любят обещать отличный сервис и качественный товар, но стоит только произвести оплату, начинается целая эпопея. То продавец тянет с отправкой товара, то трек номер не отслеживается.

Потом посылка где-нибудь застревает, заставляя изрядно понервничать покупателей. А в итоге товар может прийти в совершенно непотребном виде, или совсем не того качества, что ожидал покупатель. Продавцы, в ответ на разочарованные сообщения от покупателя, любят не отвечать, или делать вид что они ничего не понимают.

И что покупатель сам во всем виноват. Конечно же, после такого обращения многим покупателям хочется высказать все, что они думают о таком продавце. Да и могут озвучить свое личное негативное мнение о Китайских продавцах и об их поведении.

Угрозы, ненормативная лексика и разжигание межнациональной ненависти может быть поводом блокировки вашего аккаунта.

Следует отметить, что существует еще ряд причин, по которым ваш аккаунт могут заблокировать. Поэтому лучше прочитать изучить правила АлиЭкспресс и постараться не совершать ошибок из-за которых ваш аккаунт может быть закрыт.

Источник: https://pikabu.ru/story/novyie_pravila_aliyekspresss_v_2017_napominaem_chto_nelzya_delat_na_aliexpress_pri_pokupke_tovarov_5027097