| Разрешение Потребительского КонфликтаСУД ПО МЕЛКИМ ТЯЖБАМ Суд по Мелким Тяжбам позволяет урегулировать правовой спор, касающийся дел на сумму $4,000 или меньше, без необходимости нанимать адвоката. Там нет присяжных и адвокатам не разрешается представлять какую-либо сторону. Процедура, следовательно, проходит быстрее и стоит дешевле, чем в Федеральном суде первой инстанции. Иски в Суд по Мелким Тяжбам должны быть поданы в течение трёх лет с момента оспариваемой сделки. Суд по Мелким Тяжбам занимается только денежными исками. Он не может помочь лицу, судящему (истцу), чтобы возвратить имущество, и не может принудить лицо или бизнес, которых судят (ответчика), выполнить какое-либо действие. Например, Суд может обязать авторемонтную мастерскую возместить вам деньги, но не может принудить мастерскую бесплатно отремонтировать вашу машину. |
Подача Иска
Чтобы начать дело в Суде по Мелким Тяжбам, истец должен подать иск там, где:
- ответчик проживает
- ответчик имеет бизнес или
- произошло дорожное происшествие или подобный инцидент.
Обратитесь в ближайший к этому месту Федеральный суд первой инстанции и скажите секретарю суда, что вы хотите начать мелкую тяжбу. Секретарь скажет вам, находится ли этот адрес в границах действия суда, в который вы обратились.
Секретарь предоставит вам нескольно форм, которые надо заполнить, и вы получите информацию о процедуре Суда по Мелким Тяжбам.
Вам предоставят форму, которая называется “Извещение о Мелких Тяжбах.” В “Извещении” вы должны описать ваш иск и предоставить имя, адрес и номер телефона ответчика. После того, как вы подадите заполненную форму и заплатите регистрационный сбор от $10 до $25, вам сообщат время и дату суда.
Вручение Извещения
Копия “Извещения о Мелких Тяжбах” должна быть доставлена (или вручена) ответчику. Это извещение даёт указание ему или ей явиться в суд. Это ваша ответственность проследить за тем, чтобы ответчик получил это извещение; однако, вы не можете сами доставить его.
Суд предоставит вам информацию о других методах вручения, например доставка шерифом или юридической курьерской службой. Если вы выиграете дело, можно потребовать возмещения ваших расходов на доставку или вручение иска ответчику.
Вы можете также попросить какое-либо лицо старше 18 лет, не имеющее отношения к делу, вручить извещение. Вы должны убедиться, что оно вручено надлежащим образом и что заверенный у нотариуса аффидавит о вручении представлен суду.
Секретарь предоставит вам заявление “Возврат Вручения”, которое следует подать в суд, после получения ответчиком извещения.
Вы должны знать, что после получения извещения, ответчик может подать встречный иск. Например, если работник компании по чистке обивки испортит ваш диван и вы подадите иск в Суд по Мелким Тяжбам, не оплатив счёт, компания может подать встречный иск против вас на стоимость чистки. Если судья вынесёт решение не в вашу пользу, вас могут обязать оплатить чистку плюс судебные издержки.
Судебная Процедура
Каждой из сторон даётся возможность изложить судье свою версию происшедшего.
Вы должны принести с собой все бумаги, имеющие отношение к делу (такие как квитанции, фотографии, гарантийные документы или договоры о найме) и вы можете привести свидетелей для подкрепления вашего дела.
Удостоверьтесь, что эти свидетели непосредственно знакомы с делом. Заявления, которые свидетель делает, основываясь на информации, полученной от кого-то другого (hearоay (информация с чужих слов)), могут не быть допущены в качестве доказательства.
Будет хорошо, если вы подготовите изложение своего дела до суда. Оно должно быть полным, убедительным, кратким и по существу дела. Избегайте давать информацию, не имеющую отношения к делу, и держитесь спокойно и профессионально. Не становитесь чересчур эмоциональным.
Если ответчик не явился на суд, выносится судебное решение в пользу истца вследствие неявки ответчика на полную сумму по иску, при условии, что он или она имеет доказательство, что извещение было вручено ответчику надлежащим образом и истец может доказать судье, что ему (ей) действительно должны деньги.
Судебное Решение
В конце судебного процесса, судья вынесет решение. Если решение будет в пользу истца, суд предпишет ответчику выплатить определённую сумму денег (a judgement (судебное решение)). Если решение будет в пользу ответчика, дело будет прекращено.
В случае встречного иска истцу может быть предписано уплатить по судебному решению ответчику либо судья может прекратить это дело также. Если суд выносит судебное решение, после суда надо заполнить форму “Удовлетворение Судебным Решением”.
Если истец выиграл и успешно получил деньги по судебному решению, надо заполнить верхнюю половину формы и вернуть её в Суд по Мелким Тяжбам.
Если проигравшая сторона не уплатит деньги по судебному решению в течение 20 дней со времени, установленного судом в плане платежа, вы можете попросить внести судебное решение в список гражданских дел к слушанию Федерального суда первой инстанции, заполнив нижнюю половину формы и подав её в Суд по Мелким Тяжбам.
После этого вы можете использовать следующие пути получения долга: Writ of Garniоhment (Судебный приказ о наложении ареста на деньги должника, находящиеся у третьего лица). Это приказ банку или работодателю проигравшей стороны, требующий отдать определённую сумму денег выигравшей стороне.
Необходимые формы можно получить в магазине юридических принадлежностей. Для заполнения этих форм вам может понадобиться помощь адвоката. Закон разрешает возмещение гонорара адвоката вплоть до $250. Writ of Execution (Судебный приказ об исполнении решения).
Это приказ шерифу конфисковать часть имущества противной стороны, продать его и заплатить вам из выручки от продажи. Вам может понадобиться помощь адвоката для подачи этого судебного приказа. По закону гонорар адвоката не может быть получен вместе с выплатой по судебному решению по судебному приказу об исполнении решения. Проконсультируйтесь с адвокатом, чтобы получить более подробную информацию. Collection Agency (Инкассирующее агентство). Судебное решение может быть передано инкассирующему агентству. Если агентство получает долг, оно обычно оставляет себе от трети до половины суммы в качестве платы за услуги.
Lien (Право удержания имущества за долги). Судебное решение может быть переведено в список дел к слушанию в Высшем суде, который затем налагает арест на имущество, находящееся во владении проигравшей стороны. Это имущество не может быть продано, до тех пор пока вы не получите свои деньги.
Апелляции
В некоторых случаях можно обжаловать решение Судьи в Суде по Мелким Тяжбам в Высшем суде. Обратитесь в Федеральный суд первой инстанции, чтобы получить информацию о процедуре обжалования. Ответчик в деле не может обжаловать судебное решение, если сумма по иску была меньше $250. Истец не может обжаловать, если сумма по иску была меньше $1000.
КАК НАНИМАТЬ АДВОКАТА
Вы можете нанять адвоката и подать в суд на бизнес в Федеральный суд первой инстанции или в Высший суд.
Во многих видах судебных дел в защиту интересов потребителей, если вы выигрываете дело, суд может присудить вам деньги на покрытие ущерба, причиненного проигравшей стороной.
Судья может утроить сумму ущерба вплоть до предела $10,000. В дополнение к этому, вам могут присудить оплату затрат на подачу дела (например, гонорар адвоката, судебные издержки).
Если у вас нет адвоката и вы хотели бы проконсультироваться с адвокатом о возбуждении тяжбы, попросите родственников и друзей порекомендовать вам адвоката.
Некоторые окружные ассоциации адвокатов предлагают программы, которые дают направления к адвокатам, и во многих районах есть недорогие юридические консультации.
Вы можете обратиться в Ассоциацию Адвокатов штата Вашингтон (телефон 206-727-8200), чтобы проверить были ли применены дисциплинарные меры против какого-либо адвоката.
КАК РАЗРЕШИТЬ ВАШУ ЖАЛОБУ
Будьте Организованным
Чётко обозначьте вашу проблему и что вы полагаете будет справедливым решением. Подходите к решению о том, что следут сделать, чтобы решить пробему, реалистически. Соберите все документы в поддержку вашей жалобы, такие как квитанции, контракты, гарантийные документы, ремонтные наряды, рекламы, рекламные материалы, погашенные чеки и номера счетов.
Позвоните или Напишите в Компанию
Сначала попробуйте позвонить; может быть, проблему можно будет решить сразу же. После звонка напишите письмо и оставьте себе копию. Ваше письмо должно содержать ваше имя, адрес и телефон, по которому вам можно звонить в дневное время. Напечатайте письмо и постарайтесь уместить всё на одной странице.
Тон письма должен быть вежливым, но твёрдым. Укажите только важные детали и что вы хотите, чтобы было сделано. Включите копии документов, имеющих отношение к делу, но оригиналы храните у себя.
Если вы заплатили кредитной карточкой, напишите кредитной компании в течение 60 дней со дня покупки и уведомьте компанию, что вы оспариваете оплату.
Рассмотрите Возможность Урегулирования
Если ваши требования не будут удовлетворены полностью, вы можете предложить справедливое урегулирование. Иногда компромиссное решение лучше, чем отсутствие решения.
Обратитесь за Помощью к Третьей Стороне
Если компания отказывается решить дело, обратитесь в Центры Ресурсов для Потребителей при Офисе Генерального Прокурора или в какую-либо другую посредническую службу, например в Better Business Bureau.
Сделайте Следующий Шаг
Если переговоры через посредничество Центров Ресурсов для Потребителей не принесли желаемых результатов, либо вы решили не пользоваться их услугами, у вас есть другие возможности для выбора. Вы можете убедить противную сторону пойти с вами в арбитраж.
С делами на сумму меньше $4,000 вы можете обратиться в Суд по Мелким Тяжбам (для этого вам не нужен адвокат). Вы можете также проконсультироваться с адвокатом о возможности другого выбора, которым можно пользоваться для вашего дела.
АРБИТРАЖ В арбитраже вашу жалобу выслушивает беспристрастная третья сторона, которая выносит решение после слушания обеих сторон.
Обычно обе стороны должны дать согласие участвовать в арбитраже; однако теперь многие контракты предусматривают, что любой конфликт, возникающий из договора, должен быть разрешён посредством арбитража. Как правило, если вы проиграли в арбитраже, вы не можете возбудить дело в суде по тому же предмету.
Слушания арбитража не проводятся в залах судебных заседаний и не следуют официальной судебной процедуре. Вас может представлять адвокат, но это не является необходимостью. Решение арбитража имеет законную силу и может быть приведено в исполнение так же, как решение суда. Арбитраж обычно быстрее, дешевле и удобнее, чем обращение в Федеральный суд первой инстанции или в Высший суд.
Источник: http://www.russianseattle.com/consumer_help/resolvingconsumerdisputes_print.shtml
Курьерская служба доставки
Курьерская служба доставки – это выгодная и полезная услуга, которой можно воспользоваться как в пределах деловой, так и повседневной жизни. С появлением данной услуги человечество избавило себя от многочасовых очередей на почтах, после которых появляется чувство, как будто выполнена просто невыполнимая миссия.
Функции курьерских служб.
Сейчас же все намного проще. Стоит всего лишь обратиться в курьерскую службу и рассказать, что требуется от курьера. Данными организациями могут выполняться такие действия, как например доставка цветов, каких-либо документов или посылок.
Также по указанному клиентом адресу доставляется товар или осуществиться поиск определенного товара, который интересует клиента.
Уместно и рационально пользоваться данной службой в случае, если самому нет возможности выйти и приобрести лекарства или продукты.
Последнее время служба курьерской доставки по Москве осуществляться оперативно, качественно и надежно.
Требования к курьерам
Пользоваться курьерскими услугами – это значит значительно экономить свое время. На данный момент рынок курьерских услуг очень развит и есть множество таких компаний, но довериться хочется именно той, которая с достоинством несет звание «Курьерская служба».
Какими же главными качествами должны обладать курьеры? Их есть несколько, но невыполнение хотя бы одной из них говорит о некомпетентности, как курьера, так и сапой организации. И так: • Уважение к клиенту. • Оперативность доставки с пункта «А» в пункт «Б». • Конфиденциальность. • Ответственность.
• Индивидуальный подход к каждому клиенту и его просьбе.
Выполнение вышеперечисленных факторов курьером – вселит в клиента желание обращаться к ним вновь и вновь. Чаще всего данная профессия интересует молодых активных людей, которые хотят найти дополнительный заработок.
Служба курьерской доставки Москва дает возможность экономить как время, которого практически никогда не хватает, так и нервы, которые отбирают длинные дороги и многочасовые пробки. Воспользовавшись такой услугой хоть один раз, вы поймете как это выгодно и удобно.
Курьерская служба предоставляет широкий спектр услуг. Независимо от того, какого размера или ценности будет ваша посылка, наша компания быстро доставит все необходимое в целости и сохранности.
Наряду с этим, большим преимуществом в использовании курьерской службы является то, что вы экономите свое время. Позвольте сделать нам работу вместо вас! И вы об этом не пожалеете.
Что касается персонала, то этим вопросом мы занимаемся особо тщательно. Мы нанимаем только тех работников, которые в полной мере проявили чувство ответственности и желание работать.
Несмотря на достаточно большое количество заказов, наши курьеры добросовестно выполняют свою работу. Наши клиенты могут почувствовать доброжелательное отношение к себе.
Каждый курьер, который работает в нашей компании, очень вежлив и пунктуален.
Большим плюсом сотрудничества с нами можно считать тот факт, что заказчик может быть уверен в своевременной доставке посылки. Будь то цветы, документы, ценные бумаги или огромный шкаф – ваш заказ будет выполнен вовремя. Пользуясь своими знаниями, а иногда даже картами, курьеры составляют кратчайший маршрут к месту назначения, которому и следуют во время работы.
Немаловажную роль в работе играет и конфиденциальность. Согласитесь, в некоторых случаях этот фактор выходит на первое место.
Дело в том, что иногда заказчик, передавая посылку другому человеку, хочет остаться неизвестным. В этом случае наша курьерская служба незаменима.
Ведь курьеры, работающие в нашей компании, умеют наладить контакт с каждым человеком. Поверьте, мы сможем выполнить все требования, которые ставят перед нами заказчики.
Курьеры должны обладать многими умениями, которые будут позволять им качественно выполнять свою работу. Дело в том, что курьер обязан понимать, что несет большую ответственность за доверенные ему ценности. Помимо этого, он также должен хорошо и опрятно выглядеть.
Современная курьерская служба стремительно растет, как и остальные профессии и услуги, создают человечеству максимально комфортные условия.
К примеру, так вы можете обратиться к нам, указав список необходимых продуктов, лекарств и т.д. Помните, что мы работаем очень оперативно.
И если у вас не хватает времени, нет возможности, или на это появились другие причины, мы с радостью сделаем это за вас!
Но самое важное преимущество нашей компании – доступные цены! Достаточно определиться с типом заказа (экспресс, молния и т.д), и вы узнаете окончательную сумму.
Тем не менее, для постоянных клиентов, или тех, кто оформляет сразу несколько заказов (от 5ти), существуют специальные системы скидок.
К примеру, часто клиентами становятся интернет-магазины, которые со временем начинают постоянное сотрудничество с Курьерской службой. Мы доставляем личные вещи не только по территории столицы, но и по всему Подмосковью.
Посетив наш сайт, вы можете самостоятельно рассчитать приблизительную сумму заказа. К тому же, если вы свяжитесь с нами до обеда, есть шанс того, что ваш заказ будет выполнен в течение нескольких часов.
Курьерская служба – компания, где работают надежные и проверенные люди, которым можно доверять. Воспользуйтесь предоставляемыми услугами, и вы увидите все плюсы сотрудничества с нами!
Источник: http://www.direct-way.ru/kurerskaya-sluzhba-dostavki/
Почему не стоит пользоваться услугами компании СДЭК?! Попадалово на 13.370 рублей!
Привет, друзья!
Вот и настал момент для того, чтобы добавить в блог немного негатива (((
К сожалению, так поступить вынудили меня обстоятельства.
Итак, речь пойдёт о компании СДЭК — запомните этот логотип и обходите стороной при любой встрече
Немного истории.
Давно ко мне обратился bob525kenig с вопросом о возможности найти такую редкую вещь, как бленда для BMW 3-series e30, которая ставится между задними фонарями на купе и кабриолеты.
Такая вещь была найдена через ПОЛГОДА (!) в Казахстане у ticrash за весьма не скромные 11.000рублей!
Т.к. ранее я не был знаком с ticrash, то попросил помощи у adammustapaev с которым уже был знаком.
Парни оказались знакомы между собой и сделка прошла просто великолепно! Я оплатил 11.000р из которых 5.000р мне перевёл bob525kenig а остальные я добавил сам, т.к. деталь редкая и надо было помочь товарищу приобрести редкую “плюшку”
Ещё 150 руб ушло на комиссию Сбербанка России за перевод 11.000 рублей
990руб стоила доставка из Казахстана в Москву через ТК Энергия
Почему деталь поехала в Москву?
В силу её редкости, возникло желание данную деталь попробовать скопировать, чтобы больше людей могли порадовать себя таким ништяком. Однако, когда деталь приехала ко мне и я показал её специалисту, то он сообщил об отсутствии технической возможности скопировать такую деталь в силу технических характеристик имеемого оборудования.
Тогда я поговорил с bob525kenig и сообщил, что деталь могу высылать, держать её у меня смысла больше нет. Серёга попросил по возможности постараться прислать деталь к Новому Году.
Я знал тогда только одну компанию, кто возит грузы в сжатые сроки — это и оказалась компания СДЭК (чтоб там все эти криворукие уроды были здоровы)
Ранее я пользовался их услугами и нареканий к ним не было. В общем-то я был просто уверен в их аккуратности и пунктуальности, однако… эта история показала истинное лицо компании СДЭК и реальное отношение к грузу клиента и к самому клиенту.
Заказал я доставку на следующий день через сайт.
Жду звонка оператора или курьера — тишина… К середине дня я звоню сам и выясняю, что заявка с прошедшего дня до сих пор НЕ ОБРАБОТАНА! Оператор отказывается обрабатывать заявки и предлагает на сайте заполнить новую.
Пожалуй, уже тут стоило отказаться от их услуг и воспользоваться проверенными и надёжными ПЭК, Энергия, Деловые Линии. Правда в этом случае груз пришел бы после Нового года.
В общем, оформил заявку заново.
Упаковал деталь в пупырчатую пленку — примерно 8 слоёв (!)
Ранее, когда пользовался услугами СДЭК, всегда заказывал курьера и он приезжал со своей коробкой.
Т.е. я подготовил деталь для упаковки в коробку.
На следующий день мне ДВА РАЗА звонили из колл-центра СДЭК и навязывали необходимость заключить договор с ними на оказание услуг на постоянной основе! Рассказывали, что тогда у меня будет персональный менеджер и всякие другие блага этой и иных цивилизаций!
Почему 2 раза? Потому что принять в исполнение 1-ую заявку и прислать курьера в день заказа эти уроды не смогли, зато с радостью воспользовались её номером для своих спамерских звонков!
Я сообщил им, что не заинтересован в такой услуге и что вместо навязчивых звонков с предложением договора им стоило бы сосредоточить своё внимание на пунктуальности приёма заявок, т.к. мне пришлось оформлять заказ на забор груза дважды.
По второй заявке (с опозданием на сутки получается) приехал курьер.
Курьер приехал без коробки -?! На мой вопрос почему он без коробки я ответа внятного не получил, мол не переживайте итак всё будет отлично.
Я объяснил курьеру, что именно находится в отправлении и почему нужна была коробка, но курьер сказал, что коробка не обязательна и они доставят груз в целости и сохранности, тем более я его так хорошо сам упаковал.
Тогда я попросил курьера при мне отметить, что груз хрупкий и требует осторожного обращения.
При мне курьер наклеил на груз маркировку (наклейку) “ХРУПКИЙ ГРУЗ” (!)
Тем самым, я считаю, что представитель компании СДЭК принял в своём лице ответственность от имени компании за сохранность ХРУПКОГО ГРУЗА (!)
Курьер не уведомил меня, что груз упакован не соответствующим образом, не уведомил, что компания не возьмёт на себя ответственность за его сохранность! Курьер гарантировал сохранность вложения!
Стоимость доставки 1230руб (оплачено также мной, т.к. при оплате получателем у компании СДЭК идёт прибавка к стоимости услуг в 20%)
Я думаю, вы понимаете, к чему идёт дело, а дело идёт вот к чему:
Да, да, да — вот такой вот “подарочек” получил bob525kenig под новый год, когда представитель компании СДЭК принёс ему отправление
bob525kenig составил по факту получения уничтоженного груза претензию. Потом я направил жалобу с указанием всех фактов и ссылкой на составленный в Калининграде акт
Сегодня я получил официальный ответ от представителя компании СДЭК:
Дроздова Ирина
Менеджер отдела по работе с клиентами компании СДЭК
Вот ответ, подписанный исполнительным директором ООО “СДЭК-Запад” Островским А.Ф.
Компания не несёт ответственности за отправленный груз!
Полагаю на основе такого ответа от компании СДЭК большинство умных людей уже должно раз и на всегда запомнить — с компанией СДЭК нельзя иметь никаких дел!
Стоит-ли упоминать, что о существовании некоего регламента (требований) к упаковке пластиковых запчастей ни один оператор из тех, кто обрабатывал ДВЕ МОИХ ЗАЯВКИ меня не предупредил, никакой курьер не уведомил меня о том, что упаковка не соответствует требованиям компании! Более того сам курьер проставил ФИРМЕННУЮ МАРКИРОВКУ ХРУПКИЙ ГРУЗ!
В общем сейчас я планирую подавать на них в суд за некачественное оказание услуг.
Посмотрим, что из этого получится.
Подавать в суд буду уже не “по-хорошему” как было в претензии, мол верните стоимость детали и разойдёмся миром (11.000 + 150 + 990 + 1230 = 13.370р), а по “полной программе” с компенсацией морального вреда, т.к. фактически данная вещь была подарком к Новому Году!
Прошу поддержки от ЛИГИ АДВОКАТОВ ПИКАБУ! ))) Уверен, что как и ЛИГА ДЕТЕКТИВОВ, и множество других эффективных объединений ПИКАБУ, ЛИГА АДВОКАТОВ не подведёт и порадует дельными советами, как максимально жёстко наказать компанию СДЭК за такую безответственность! Ну и желательно с максимальной моральной компенсацией!
Источник: https://pikabu.ru/story/pochemu_ne_stoit_polzovatsya_uslugami_kompanii_sdyek_popadalovo_na_13370_rubley_4784807
Как доказать, что договор есть, если его нет
Главное юридическое правило — всегда оформляйте отношения договором.
Бумажный или электронный договор — лучшее доказательство того, что отношения на самом деле были. Например, что одна сторона должна оказать услуги или поставить товар, а другая — оплатить все это.
Но иногда бывает так, что договора еще нет, а он внезапно оказывается нужен.
Интернет-магазину срочно понадобились курьеры. Курьерскую службу оперативно нашли в интернете, посмотрели отзывы и решили сотрудничать.
Стороны обсудили условия по электронной почте и начали работать. Курьерская служба сбросила на почту шаблон договора, а его бумажные экземпляры стороны договорились передать друг другу в процессе. Но не успели. Никаких подписанных сканов тоже не было.
На второй же доставке курьер в метро потерял товар на 140 тысяч рублей, и директор курьерской службы спустя день в этом признался. Заверил, что всё компенсируют. Через месяц деньги интернет-магазину так и не поступили, а письма и звонки игнорировались.
Юрист предложил идти в суд. В первой инстанции выиграли: доказали, что договор был, а курьерская служба вместо доставки принесла интернет-магазину убытки. Доказать свою правоту помогла электронная переписка, безналичные переводы и шаблон договора курьерской службы.
Интернет-магазин и курьерская служба общались через электронную почту, а их адреса были привязаны к адресам сайтов. Еще у интернет-магазина на сайте курьерской службы был зарегистрирован личный кабинет для заявок.
Весь процесс согласования можно было отследить по письмам. Стороны договаривались об условиях работы, о подписании и передаче бумажных документов, регистрировали личный кабинет.
В электронном письме генеральный директор курьерской службы даже подтвердил потерю товара и уверил в скорой компенсации убытков.
Эти письма — отличное подтверждение того, что договорные отношения были и что курьерская служба свои обязанности не выполнила.
В случае данного клиента единого договора на бумаге не было, но переписка с официальных адресов стала одним из доказательств того, что договор между сторонами был.
Курьерская служба не только доставляла товар покупателям интернет-магазина, но и принимала от них оплату на свой расчетный счет. После доставок курьеры составляли отчет и отправляли его по электронной почте. Если в отчете все было верно, деньги от покупателей курьерская служба переводила интернет-магазину по безналу.
Курьерская служба переводила деньги за купленный товар со своего расчетного счета на счет интернет-магазина. В назначении платежа она указывала номер договора и основания для оплаты.
Факт безналичных взаиморасчетов стал еще одним доказательством того, что отношения между курьерской службой и интернет-магазином были.
Когда договора нет, не всегда очевидно, какой закон регулирует отношения между партнерами. По переписке и расчетам интернет-магазина и курьерской службы было понятно, что по сути договор между ними был, но какой именно — нужно было уточнить. Это мог быть договор перевозки или договор на оказание услуг — курьерских.
По условиям шаблона договора, который сбросила курьерская служба, и кодам ее экономической деятельности в ЕГРЮЛ — деятельность, связанная с перевозками, услуги по перевозкам — юрист постарался доказать, что это договор перевозки грузов.
Юрист направил претензию на юридический адрес курьерской службы заказным письмом. Чтобы не запутаться, юридический адрес организации для отправки претензии стоит проверить на сайте ФНС. И если, например, адрес в договоре не совпадает с адресом в ЕГРЮЛ, то лучше направить претензию на оба адреса.
Неподписанная болванка договора с курьерской службой содержала пункт о сроках рассмотрения претензии — 10 дней. От этих сроков и отталкивались. Через 10 дней молчания курьерской службы направили исковое заявление о возмещении убытков в суд.
Мирно урегулировать спор не получилось: курьерская служба ущерб так и не возместила.
Поэтому обратились в суд с иском, в котором просили взыскать с курьерской службы стоимость утерянного товара, проценты на эту сумму, расходы на нотариуса и на юридические услуги, а также пошлину за подачу иска.
В исковом заявлении юрист перечислил факты, которые доказывают, что договор был: наличие электронной переписки и безналичных расчетов. То, что товар был утерян и курьерская служба признает это, подтверждало письмо от генерального директора.
В своем решении суд не согласился, что между сторонами был заключен договор перевозки, и определил его как оказание услуг. Но это не повлияло на удовлетворение всех требований. Юрист бы поспорил, но подавать апелляцию смысла не было: результат устраивал компанию.
- Договор — защита для сторон. Заключайте его в письменном или в электронном виде. В случае конфликта договор поможет.
- Если договор не заключен, для разбирательства в суде понадобится доказать, что были договоренности. Тогда потребуется электронная переписка и нотариус.
- Ведите переписку с почтовых адресов, которые привязаны к доменному имени сайта. И своим контрагентам пишите на почтовые адреса, которые привязаны к доменам. Дублируйте телефонные договоренности по электронной почте.
- Переводите деньги безналом с конкретным указанием назначения платежа.
- Добавьте в свои договоры возможность подписывать их удаленно и отправлять сканированные копии по электронной почте.
- Всегда читайте то, что подписываете. А если не понимаете, уточняйте и меняйте формулировки до тех пор, пока не станет понятно. Если договор все равно остается туманным, привлекайте юристов. Они помогут сделать его конкретным.
Источник: http://lgpartners.ru/kak-dokazat-chto-dogovor-est-esli-ego-net/