Как можно поменять сумку или вернуть свои деньги?

Можно ли вернуть товар, приобретенный по подарочному сертификату

Как можно поменять сумку или вернуть свои деньги?

Подарочный сертификат, пожалуй, самый “безопасный” вид подарка. Человек самостоятельно выберет в магазине то, что ему нравится, за счет дарителя. Однако и здесь бывают исключения.

Например, когда девушке вручают подарочную карту в магазин для рыбалки или мужчине презентуют сертификат в отдел женских сумок.

Можно ли вернуть сертификат продавцам и получить за него деньги и что делать, если товар, который вы по нему приобрели, оказался бракованным? Ответы в материале портала Amic.ru.

Что такое подарочный сертификат?

Это карта, которая позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, а также воспользоваться услугами определенного салона. Также это может быть сертификат на прыжок с парашютом, ужин в ресторане и так далее. Сумма сертификата может быть разной. Большей популярностью пользуются карты номиналом от 3 до 5 тысяч рублей. 

На сертификате написано: “Подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит”. Это законно?

Нет, это нарушает закон “О защите прав потребителей”.

Сертификат — это документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем. Таким образом, получается, что покупатель заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Да, можно. Чтобы получить деньги, придется воспользоваться подарочной картой.

Дело в том, что закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, но при условии, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Отсчет начинается со следующего дня после приобретения товара.

Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит. Причины могут быть разными. Допустим, не нравится цвет, не подходит по размеру или фасону. Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара.

Еще раз: клиенту должны вернуть стоимость вещи деньгами, а не сертификатом.

Однако помните, что не все вещи можно вернуть. Возврату и обмену не подлежит косметика, нижнее белье, ювелирные украшения и так далее.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен?

По закону вы имеете право потребовать деньги назад, если сертификат просрочен. Списание средств в пользу магазина не является законным. Это расценивается как безосновательное обогащение. Получается, что продавец не выполнил свои обязательства перед обладателем сертификата в срок, несмотря на уплаченный аванс.

А еще способы есть?

Есть. Если у вас сертификат на получение каких-либо услуг, например, подарочная карта в салон красоты. По закону клиент может отказаться от услуги в любой момент, даже если внесена полная предоплата.

Однако исполнитель вправе потребовать компенсацию издержек. Здесь имеются в виду фактические расходы, которые понесет компания. Важно, что ущерб салон должен подтвердить документально.

Получается, что неважно, подарили мне сертификат или я его купил?

Да, неважно. Вас не должно смущать, что вам подарили сертификат. Владелец карты может требовать возврата полной суммы, уплаченной за нее, а также имеет право отказаться от покупки.

Что делать, если магазин отказывается возвращать стоимость сертификата?

Если магазин не хочет возвращать деньги за сертификат, то пишите претензию. Строгой формы нет. Но желательно указать следующую информацию:

– Реквизиты продавца и покупателя;

– Причину возврата. Необходимо прописать, почему вы не можете воспользоваться подарочной картой. Например, сертификат просрочен, нет подходящих товаров.

– Требования к продавцу. Вы должны указать, что вы хотите: получить деньги или обменять товар, который приобрели с помощью сертификата.

– По возможности перечислите документы, которые можете приложить к заявлению. Например, данные банковской карты, если покупка была совершена по безналичному расчету. Или чек.

– Укажите срок, в течение которого владелец сертификата по закону имеет право получить ответ от продавца.

Претензию можно передать заказным письмом с уведомлением или отдать лично в магазине.

Если сумма покупки меньше номинала сертификата, я могу получить сдачу?

Да, можете. По закону, если клиент совершает покупку стоимостью меньше, чем сумма, указанная на карте, продавец обязан дать сдачу. Если продавец отказывается возвращать разницу в цене, то необходимо написать претензию, где акцентировать внимание на неосновательном обогащении фирмы.

Если продавец говорит, что сертификат просрочен, то знайте, по закону вы имеете право на возврат средств. И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства.

Помните, что закон на стороне клиента.

Источник: https://www.amic.ru/voprosdnya/406232/

Гарантия. Обмен и Возврат, город Москва

Как можно поменять сумку или вернуть свои деньги?

Обмен и Возврат.

Гарантированный срок эксплуатации после покупки товара через нашу розничную сеть составляет 30 календарных дней. Гарантия действует только при правильных условиях эксплуатации , надлежащем уходе и бережном отношении к продукции, а также при наличии кассового чека.

Вопрос о наличии в товаре производственного брака решается путем экспертизы.

Не принимаются к рассмотрению изделия в грязном виде, либо явно использовавшиеся не в соответствии с разумными условиями и стандартными требованиями к этому виду товара.

Товар, приобретший повреждение при пользовании услугами транспортных кампаний (авиа-, авто- , железнодорожной, морской), принимается к рассмотрению при наличии копии жалобы перевозчику и ответа перевозчика на жалобу.

Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также чеки и все документы, выданные вместе с проданным товаром. Подарки, выданные вместе с возвращаемым товаром, также должны быть возвращены, а внесенная в дисконтную карту дополнительная скидка аннулирована. Обмен или возврат производится только в том магазине, в котором товар был приобретен.

Все претензии по поводу приобретенной в сети «Империя Сумок» продукции рассматриваются в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». В спорных случаях возникающие вопросы решаются при помощи экспертизы.

Помните! В случае, если у Вас возникли проблемы с обменом, возвратом товара, или Вы считаете действия сотрудников или администрации магазина неправомерными, неуважительными, для оперативного решения этой проблемы и независимой оценки ситуации настоятельно рекомендуем Вам срочно связаться с call-центром по бесплатному номеру 8-800-100-777-0 и подробно рассказать оператору о ситуации. Также, по этому телефону можно высказать свои замечания и предложения по улучшению работы магазинов, ассортименту, узнать о проводимых акциях, распродажах.

    В случае выявления производственных дефектов ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО В НИЖЕУКАЗАННЫХ МАГАЗИНАХ, бесплатный ремонт и необходимое техническое освидетельствование производятся ТОЛЬКО в Сервисных центрах.

 Город   Адрес Телефон
Егорьевск  (ул. Советская, 157, ТЦ “Форум”) + 7 (903) 700-31-83
Коломна (ул. Октябрьской Революции, 362, ТРЦ “РИО”) + 7 (968) 019-28-94
Котельники (Новорязанское шоссе, 8, ТРК “Outlet Village Белая Дача”) + 7 (968) 019-28-93
Красногорск  (ул. Знаменская, 5, ТРЦ “ИЮНЬ”, 3 этаж) + 7 (968) 019-28-89
Красногорск (МО, Красногорский район, 7-ой км Пятницкого шоссе, вл. 2 ТЦ “Отрада”) + 7 (968) 019-28-95
Москва (Дмитровское ш, д 89, 2 этаж, ТЦ “ХL”)       +7 (968) 019-28-98
Москва  (Ореховый бульвар, д. 14, стр.3, ТРЦ “Домодедовский”, 2 этаж.) +7 (903) 576-19-95 
Москва (пр-т Андропова, 8, ТРЦ “Мегаполис”, 1 этаж)  + 7 (968) 019-28-91 
Москва  (улица Красного Маяка, д. 2Б, 1 этаж, помещение II, ТРЦ “Колумбус”) +7 (968) 019-28-99 
Москва (Дмитровское шоссе,д.163А,корп.1, 1 этаж, ТРЦ “РИО”)        +7 (968) 019-28-97
Москва (ул. Снежная, 27, ТЦ “Свиблово”, 2 этаж) + 7 (968) 019-28-92
Москва (МКАД, 47-й километр, с 20, ТЦ “Лента”) +7 (964) 778-82-02   
Мытищи  (Московская область, г. Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2., ТРК “Красный Кит”)
Пушкино  (г. Пушкино ул.Чехова д.12, ТОЦ “ВИТ”)    +7 (965) 180-25-77 
Реутов  (МО, г. Реутов 2-й км. МКАД, дом 2, 2 этаж) + 7 (968) 019 28 96

Адреса Сервисных центров:

Сервисный центр №1

 

Адрес: г. Москва, Кронштадтский б-р, 9, ТК «КронПарк», 2 этаж, магазин «Mr. Сумкин».

Как добраться: ст. метро «Водный стадион», первый вагон из центра, из метро налево, вдоль ТЦ «Крона», за рынком повернуть налево, пройти через территорию ТК «КронПарк», вход в комплекс на 2-ой этаж, сервисный центр находится в магазине «Mr. Сумкин»

Телефон: +7 (495) 234-62-77

Часы работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Сервисный центр №2

Адрес: г. Москва, Новоясеневский проспект, 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, магазин «Mr. Сумкин».

Как добраться: ст. метро «Теплый стан», последний вагон из центра, выход к ТРЦ «Спектр», 1 этаж, сервисный центр находится в магазине «Mr. Сумкин»

Телефон: +7 (495) 151-88-96

Часы работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Источник: https://www.imperiasumok.ru/buyers/returns/

Возврат сумки в магазин: как вернуть, подлежит ли возврату, порядок действий

Как можно поменять сумку или вернуть свои деньги?

Сумка – функциональная покупка, поскольку служит совершенно определенным целям. Редко кто обходится без этого аксессуара, и в ходе жизни необходимость носить где-то наши кошельки, вещи или документы неизменно возникает. Как возникает и необходимость вернуть продавцу сумку по разным причинам.

Давайте рассмотрим каждую из них.

Можно ли вернуть по закону

Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55. Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:

  • с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов
  • с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.

В этих двух случаях вы вправе обратиться в магазин и закон будет на вашей стороне, однако в этом процессе есть несколько подводных камней и условий, которые, как кажется, усложнят вам задачу.

Однако, если ознакомиться с ними заранее, можно избежать многих проблем во время возврата сумки.

Как вернуть или обменять

Вы приобрели так долго желаемую вами сумку, но дома обнаружили, что она не идет ни к одному пальто, платью или наряду. Или ваш новенький рюкзак оказался не столь вместителен, как вы хотели. В любом случае, нужно знать, что вернуть все это продавцу реально. Но сначала нужно убедиться, что:

  • в сумке не присутствует элементов, подпадающих под правило запрещенных к обмену товаров.

Подлежат ли возврату купленные вами аксессуары? «Запрещенными» элементами могут быть драгоценные камни, вставки благородных металлов.

Также, обмен запрещен, если вам пошили сумку на заказ по вашему индивидуальному проекту или разработке.

Если в аксессуар был встроен какой-нибудь сложный технический механизм (например, модуль для ее поиска по GPS – да, и такое случается), вернуть подобную диковинку продавцу невозможно, если она исправна и без дефектов.

  • вы вкладываетесь в сроки возврата, оговоренные законом или продавцом

Стандартный срок возврата качественной сумки составляет не больше 14 дней. Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

  • продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть). В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться.

Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это.

Вмятины, затертые места, посыпавшиеся детали указывают на то, что вы ненадлежащим образом пользовались сумкой и вообще ею пользовались. Возврат при этом окажется невозможным.

  • продавец может быть уверен, что вы приобрели сумку именно у него

Доказательством вашей покупки является чек, либо свидетель, который видел, как вы совершаете покупку. Без этого обратиться в магазин, конечно, можно, но процедура проверки, принадлежит ли товар именно этому магазину, может затянуться. Вы вправе предоставить любые доказательства, что сумка была куплена именно здесь и именно в указанный вами день.

Все, теперь можно идти в магазин. Возьмите с собой паспорт и образец заявления (если не хотите заполнять дома, можете составить его в магазине – продавцы обязаны дать вам пример написания). При соблюдении всех условий, вы можете рассчитывать на:

  • предложение поменять сумку на такую же, но другого цвета
  • предложение поменять ее на другую модель из представленного ряда магазина.

Лишь в случае, если не понравились предложенные варианты, продавец согласится на возврат денежных средств. Это прописано в законе, так что не торопитесь сразу требовать деньги. Вернуть вам деньги обязаны в первые три дня после решения магазина принять вещь обратно. Как правило, если вы захватили с собой паспорт и соблюдали все условия, этот процесс может быть мгновенный.

Без предъявления паспорта магазин не имеет право выдать вам из расчетно-кассового аппарата денежные средства. Это регулирует закон, поэтом потрудитесь захватить документ с собой.

Как вернуть сумку с заводским браком

Порой случаются такие неприятности. Краска стерлась слишком быстро, отвалились элементы, выскочил некрепкий ремешок. Если вы пользовались сумкой аккуратно, не подвергали ее влиянию не предназначенных для нее температур, использовали лишь по назначению – возможно, вам продали бракованную вещь. Обидно и хочется вернуть?

Не проблема. Вам нужно только:

Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию. Гарантию устанавливает либо сам магазин, либо (чаще всего) производитель.

О ней вам обязаны сообщить при покупке, а также выдать гарантийный талон со всеми печатями.

Если в гарантии не указан срок, сумку можно будет вернуть в течение 2-х лет – это стандартные рамки гарантии, которые прописаны в законе на любой предмет, кроме продовольственных.

  • доказать свою непричастность к дефекту

Здесь все ясно – если вы ухаживали за сумкой неправильно, пользовались ею беспечно и довели до брака, вам не повезло с собой. И с законом. В этом случае, деньги за покупку вам не вернут.

Однако, если вы действительно никак не могли стать причиной изъяна, можно писать претензию магазину о том, что вам продали некачественный аксессуар.

При этом, если причина дефекта неочевидна (порвать ремень могли вы, а могла неудобная застежка самой сумки), будет проводиться проверка специалистом. Именно от ее результатов зависит, сохраняются ли гарантийные обязательства магазина или нет.

Здесь все понятно. Пишете, что случилось, как вы хотите, чтобы это решилось (обмен, ремонт, возврат), отдаете на подпись менеджерам, прикладываете копии чеков и результатов экспертизы.

  • через 10 дней (30, если нужна проверка) узнать решение магазина.

В зависимости от того, что вы потребовали в претензии, магазин может предложить вам обмен на качественный аксессуар, скидку, обмен на другую модель сумки с перерасчетом, ремонт по гарантии или возврат денег. В первую очередь, будут предлагать обмен.

Образец претензии на возврат.doc

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-sumku-obratno-v-magazin.html

Возврат сумки в магазин в течении 14 дней по закону

Как можно поменять сумку или вернуть свои деньги?

Иногда случается так, что вещь, приобретенная в магазине, оказалась некачественной. Дефект не всегда сразу возможно разглядеть в магазине. Причиной тому могут быть плохое освещение, огромное количество людей, большой выбор продукции. А бывает и так, что недостаток купленного товара обнаруживается только спустя значительное время с момента его приобретения.

Приобретенную одежду можно вернуть назад. В данной статье речь пойдет о том, как же правильно вернуть сумку ненадлежащего качества в магазин.

Можно ли вернуть сумку в магазин без бирки?

Основным Законом в сфере потребления товаров и услуг является ФЗ «О защите прав потребителей». Это наглядное пособие по ведению отношений между покупателем и продавцом с указанием сроков, правил и порядков.

Скачать образец закона «О защите прав потребителей»

В первую очередь, покупая аксессуар, нужно тщательно проверить его качество: прочность материала, кожи или дермантина, например, надежность крепления его фурнитуры, ручек, работоспособность молний и замков. Сумка понравилась, все детали проверены – можно смело идти на кассу и расплачиваться за нее.

По приходу домой необходимо еще раз проверить товар в другой обстановке. Если изделие оказалась ненадлежащего качества, то вернуть его обратно можно только при сохранении товарного вида, со всеми бирками, ярлыками, атрибутами и упаковкой.

Это правило предъявления претензии по возврату некачественного изделия. В противном случае продавец вправе не принять сумку, с которой сорвана бирка. Об этом потребителю говорит статья 25 закона.

Но, несмотря на это, биться за свои права все же стоит. Можно сослаться на показания очевидцев при совершении покупки.

Поэтому отправляясь за новым товаром, не забудьте захватить с собой маму или подругу.

Как вернуть сумку без чека в магазин и забрать деньги

В течение какого времени можно претендовать на возврат некачественного товара? Срок составляет 14 дней, начинает идти от на следующий день после приобретения аксессуара. Если на сумку выдан гарантийный талон, то обнаружив брак в течение срока гарантии, покупатель может обратиться в магазин с некачественным товаром.

Как правило, кожаные сумки не дешевые, предполагают не один сезон носки, соответственно на них устанавливается изготовителем срок эксплуатации. Как показывает практика, в основном он колеблется в районе полугода. Итак, 14 дней от момента покупки еще не прошло, дефект на лицо – можно отправляться в магазин за отстаиванием своих прав.

Для начала необходимо выдвинуть требование на обмен изделия идентичного приобретенному, но добросовестно изготовленного. Можно выбрать другой понравившийся, если цена за него установлена другая, то при обмене продавец должен сделать перерасчет.

Если на полках магазина ничего подходящего нет, то нужно настоять на возврате денег. В целях избежания конфликта целесообразно договориться мирным путем с продавцом, находя возможные компромиссы. Если договориться не представляется возможным, то покупатель пишет претензию. При покупке товара в палатке на рынке, нужно обратиться с такой претензией в администрацию рынка.

На претензию должен быть вынесен ответ в течение 10 дней. Как правило, если все условия возврата соблюдены, деньги забираются. При расплате наличными они возвращаются на руки, при оплате банковской картой – отправляются на карту без наличного расчета.

К сожалению, бывают случаи, когда чек кассовый или товарный в силу ряда причин сохранить не удалось. Унывать не стоит, ведь можно рассчитывать на помощь оказавшихся в день приобретения рядом близких людей, которые могут подтвердить факт получения изделия.

Если товар куплен по банковской карте, и чек не сохранен, то можно обратиться к банку с просьбой восстановить код операции. Современные условия позволяют клиентам банка отслеживать свои операции онлайн, найти по дате платеж и распечатать его при желании не составит большого труда.

Еще будет полезно узнать о том, как делается по закону возврат одежды в магазин.

Как правильно вернуть сумку в магазин если она не понравилась?

Если выбранный аксессуар разонравился, то его также можно вернуть в магазин. Не обязательно искать заводской брак и иные дефекты. Закон разрешает обменять изделие, если оно не подошло по модели, цвету, размеру и т.п. Главное – успеть сделать это в предусмотренный законом срок, сохранить чек и взять с собой паспорт для написания заявления.

Срок для возврата согласно Закону – 14 дней. Но имеются следующие нюансы. При наличии гарантийного срока и обнаружении дефекта в течение двух недель, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу.

Если летняя сумка куплена заранее, зимой, то срок начинает течь с момента наступления сезона, т.е. с 1 июня текущего года. Таким образом, имеют место быть также сроки в зависимости от сезона приобретения.

Возможно ли вернуть сумку в интернет магазин?

Что касается выбора сумок в интернет-магазине, то здесь покупательские отношения имеют ряд особенностей.

Во первых, можно вернуть абсолютно любой товар, будь то платье, нижнее белье или духи. Данное правило установлено в связи с тем, что во внимание принят тот факт, что человек покупая товар по интернету его не видит, не может потрогать, понюхать и т.п.

Во-вторых, в течение 7 дней покупатель вправе забрать деньги назад без объяснения причин. Не дожидаясь доставки, от изделия можно отказаться. Если товар доставлен с браком, то он подлежит возврату заказчику.

Отстаивать свои потребительские права – интерес каждого. Дело это житейское, но в целях избежания конфликтов, споров и неурядиц рекомендуется основательно подумать перед совершением покупки, а также тщательно проверить полученный товар. Тем более, услуги юриста по защите прав покупателя не бесплатны.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kak-pravilno-vernut-nekachestvennuyu-sumku-v-magazin.html

Как зарабатывают на редких сумках и в какие бренды стоит инвестировать

Как можно поменять сумку или вернуть свои деньги?

О том, почему люди покупают сумки на аукционах

Сегодня люди приобретают сумки в первую очередь для того, чтобы носить их, некоторые при этом задумываются, во что они вкладывают деньги: сколько будет стоить определенная модель через несколько лет и можно ли на этом заработать. Раньше такого точно не наблюдалось. 

Мэтью Рубингер

© пресс-служба

 

О том, когда начался «сезон охоты»

Приблизительно 20 лет назад, в конце 1990-х, с появлением первых коллекционных сумок вроде Fendi Baguette или Louis Vuitton X Stephen Sprouse наметился серьезный сдвиг. Покупатели взглянули на эти аксессуары под другим углом, цены на рынке взлетели, и некоторые модели подорожали в два-три раза, поскольку больше не выпускались и их невозможно было купить.

Louis Vuitton X Stephen Sprouse

© farfetch.com

В середине 2000-х возник такой феномен, как IT-bag, и каждый сезон появлялась та единственная заветная модель, которую ценители жаждали заполучить, — Chloé Paddington, Balenciaga City.

Эти сумки были не только очень дорогими, но и выпускались лимитированным тиражом, и нужно было подгадать момент, чтобы успеть купить новинку.

Но проходил сезон, и люди начинали сходить с ума по чему-то другому, а модель, за которой всего несколько месяцев назад охотились, обесценивалась.

В 2008 году наступил финансовый кризис, и люди начали серьезно задумываться о тратах. Вопрос, стоит ли тот или иной предмет своих денег, если в следующем сезоне он уже не будет иметь никакой ценности, остро висел в воздухе. Вот тогда и вернулись к классическим моделям, прошедшим проверку временем. Черная кожаная Kelly, коричневая Birkin, Chanel в бежевом оттенке.

Эти сумки казались не только правильным вложением, но и выгодно отличались от всех модных сезонных новинок, которые были настолько броскими, что теряли свою привлекательность. Интересно, что, как только люди задумались о тратах, рынок «новых» сумок погрузился в кризис, тогда как винтажные модели начали расти в цене.

Покупатели хотели приобретать что-то действительно ценное, оправдывающее свою стоимость.

SAC KELLY RETOURNÉ 32 EN CUIR GULLIVER NOIR, GARNITURE EN MÉTAL DORÉ HERMÈS, 1995

© christies.com

К 2011–2012 году мы выбрались из кризиса, но начали тратить деньги с умом. К дорогим винтажным сумкам стали относиться, как к часам, украшениям, машинам и живописи. К тому моменту некоторые модели редких сумок выросли в цене, и к этому добавились новые факторы.

Например, классические Kelly и Birkin имели ценность, но их стоимость менялась в зависимости от цвета или материала. Постепенно такие сумки стали все чаще появляться на рынке, и со временем тенденция только крепла.

Сейчас есть две категории сумок: классические модели, стоимость которых никогда не меняется, — черные Birkin, Kelly и определенные модели Chanel.

Вторая категория — настоящий заповедник очень редких экземпляров, сумок, выпущенных ограниченным тиражом, созданных из материалов, которые уже не используются. Как раз такие модели представляют главную ценность.

Это сравнимо с аукционом часов.

У коллекционеров уже есть Rolex Daytona, такие часы можно купить у любого аукционного дома, и клиенты хотят что-то особенное, вроде Paul Newman Daytona, принадлежавшие самому Полу Ньюману.

В прошлом году они были проданы за $ 17,75 млн. Колоссальная сумма, покупать такие часы рискованно, но невероятно захватывающе. На рынке винтажных сумок сейчас происходит нечто похожее.

О главном бренде на рынке

Три наиболее важных бренда на данный момент — Hermès, Chanel и Louis Vuitton. Далее следуют Fendi, Gucci, Dior и другие Дома с историей. Для аукциона Hermès — бренд номер один. В процентном соотношении это огромный кусок.

Впрочем, если взглянуть в общем и целом на вторичный рынок сумок, окажется, что Hermès не занимает такую уж большую долю. Аукционные дома, интернет-магазины, частные продавцы продают сумки брендов той или иной степени важности, но у них нет тех самых редких сумок, за которыми охотятся коллекционеры.

Для нас это важно, потому что мы сосредоточены на нишевой истории, а сердце этой ниши — Hermès. На протяжении десятилетий они были лучшими в своем деле. Главный секрет Hermès — мастерство, качество, дизайн, стиль и ограниченный тираж. Сюда же можно добавить персональную историю некоторых сумок.

Впрочем, я не уверен, что последний фактор — такой важный двигатель. У огромного количества других Домов тоже есть истории, они называли свои сумки именами звезд, но это не работало. Дело в том, что за один сезон нельзя создать легенду.

Возможно, сумки Hermès не соответствуют каким-то остромодным трендам, но с точки зрения коллекционеров и ценителей, они — лучшее, что есть на рынке.

Джейн Биркин с сумкой Birkin Hermes

© Michel Dufour/WireImage

Некоторые бренды поняли, что нужно копировать стратегию Hermès, сконцентрировались на качестве, стали использовать редкие материалы, выпускают сумки лимитированным тиражом. Мы видим, как определенные марки растут в цене на аукционах, но Hermès задал настолько высокую планку, что все меркнет в сравнении.

Возьмем крокодиловую сумку Fendi из относительно новой коллекции, которая продавалась в США пару лет назад за $ 2000, а теперь стоит 4000. Цифры не выглядят впечатляющими, а ведь сумка уже стоит в два раза дороже, что совершенно невероятно.

Люксовые бренды двигаются в этом направлении, но цены Hermès настолько высоки, что внимание приковано только к ним.

О самой дорогой в мире сумке

Моя работа похожа на соревнование, а я очень люблю соревноваться. Я прикладываю массу усилий, чтобы аукцион Christie’s считался лучшим. Иногда не могу уснуть, думая обо всех предметах, которые хотел бы выставить на торги. Самый желанный лот, который мечтаю продать, — Bijoux Kelly. Знаете, мы очень гордимся, что продаем самые редкие в мире модели.

Могу сказать, что Bijoux Kelly побьет все мыслимые и немыслимые рекорды. Это самая дорогая в мире сумка. Мне наконец удалось обнаружить два экземпляра, я знаю, кто из клиентов владеет ими, но вы же понимаете, я не могу прийти и сказать: «А вы знаете, что ваша сумка — самая дорогая в мире?». Это отдалит меня от цели, никто не расстанется с такой редкостью.

Впрочем, уверен, что однажды все получится.

Если говорить о проданных сумках, то самая дорогая модель — белая Hermès Kelly Himalaya — из кожи аллигатора, с бриллиантами. Она била мировой рекорд трижды. Но стоит учитывать, что мы всегда выставляли ее в идеальном состоянии: ею никто не пользовался, на ней не было ни единой царапины или крошечного пятнышка. И вот впервые в Лондоне мы выставили не столь безупречный экземпляр.

Hermes Kelly Himalaya

© christies.com

Для нас история была не очень захватывающей, потому что сумка с мелкими дефектами даже близко не приблизится к рекорду.

С другой стороны, это была возможность для настоящих ценителей и коллекционеров, не соревнующихся в ставках, заполучить ее, купить сумку, ранее проданную более чем за £ 200 тысяч, за 100 тысяч.

Очень интересная ситуация и для коллекционеров, и для байеров, и для рынка в целом. Да, эта сумка не побьет мировой рекорд, зато точно побьет рекорд в Европе.

О других брендах, в которые стоит вкладываться

Так вышло, что французские Дома — лидеры на рынке. За ними следуют итальянцы, потом — американцы. На мой взгляд, некоторые не столь известные, как Hermès или Chanel, бренды могут со временем вырасти в цене.

Интересный пример — Judith Leiber. Марка не очень широко представлена на мировых аукционах, но, на мой взгляд, у нее есть будущее. Правда, оно будет зависеть от того, какую стратегию бренд выберет сегодня.

© Don Bartletti/Los Angeles Times via Getty Images

В прошлом году на аукционе Christie’s в Лондоне мы собрали целую коллекцию невероятных клатчей Judith Leiber: около 40 сумок выставили, как маленькие пирожные, пирамидой.

Это событие никак не повлияло на рынок, но процесс был невероятно веселым и захватывающим из-за лотов — необычных, сияющих, забавных.

И самое главное, покупатели хотели именно эти модели, потому что они были созданы самой Джудит Лейбер, оставившей бренд более двадцати лет назад.

Джудит Лейбер

© Frank Leonardo/New York Post Archives /(c) NYP Holdings, Inc. via Getty Images

Сегодня есть группа коллекционеров, собирающих клатчи ее авторства. За последние годы бренд несколько раз менял логотип и дизайн аксессуаров, открывал и закрывал магазины.

Трудно сказать, куда все это движется сегодня.

Взять хотя бы клатч в виде свернутых долларов, выпущенный Alexander Wang и Judith Leiber, — очень классный и действительно популярный, но, что касается его будущего, все зависит от дальнейшего развития событий.

Клатч в виде свернутых долларов, Alexander Wang X ​Judith Leiber 

© alexanderwang.com

Если будет выпущено слишком много моделей, сумка не будет такой ценной, а если бренд сохранит ограниченный тираж, в будущем за клатчем будут охотиться. Это сравнимо с ажиотажем вокруг коллекции сумок Matryoshka, созданной Chanel.

Ранние модели выпущены настолько небольшим тиражом, что люди коллекционируют их и приобретают на аукционах. Если Judith Leiber и ряд других брендов возьмут на заметку эту стратегию, их сумки точно будут в цене через какое-то время.

О работе с коллекционерами

В мире не так уж и много людей, владеющих большими коллекциями Birkin с бриллиантами. Но те, кто любит эти редкие модели, очень вовлечены в процесс.

У них есть пара друзей, с которыми можно обсудить сумки и аукционы, но, как любые продвинутые коллекционеры, они хотят учиться и разбираться в том, что покупают.

Им нужны каталоги и важно знать, что в цене, что интересного происходит на рынке, они хотят получить экспертное мнение, совет. Это как с искусством. Чуть ли не самая важная часть нашей работы — обучение.

Мы часто обсуждаем с клиентами коллекции, думаем, как сделать их более ценными, что покупать дальше. У профессиональных коллекционеров так много сумок, что они подумывают о следующем шаге: приобретать новую модель или выставлять что-то на торги, из-за того что стоимость сумки выросла.

К слову, мы работаем и с мужчинами, которые покупают сумки для жен, а им очень важно понимать, за что они платят, что делает сумку такой дорогой. Могу сказать, что очень ценю столь вдумчивый подход. Чаще всего мы работаем с ценителями, которые приходят и говорят: «Покажите мне что-то особенное». И вот тут нужно объяснить человеку, почему конкретная модель стоит заявленных денег.

HERMES BIRKIN 35 Bag BLUE SAPPHIRE Epsom Coveted Gold Hardware

© christies.com

У меня был клиент, который хотел голубую сапфировую Kelly из кожи крокодила. На самом деле, модель именно в этом цвете не очень интересна на рынке, поскольку бренд продолжает выпускать сумки в таком оттенке. Мы с обсуждали покупку, я говорил о ее первоначальной стоимости — $ 20–25 тысяч.

Он долго и дотошно расспрашивал меня о модели. Я заверил его, что это очень справедливая цена, и посоветовал придерживаться границы в размере $ 30–32 тысяч. Это максимальная стоимость сумки такого цвета. И вот дело дошло до торгов.

Услышав сумму — 62 тысячи, — я взглянул на человека, покупавшего Kelly, и увидел того самого мужчину. После позвонил ему: «Слушайте, мы потратили полтора часа, обсуждая стратегию. Я рекомендовал вам не подниматься выше 32 тысяч.

Как вышло, что вы заплатили 62 тысячи?» Клиент ответил, что ему было важно понять, почему сумка такая дорогая и в чем ее особенность. Его жена открыла каталог, выбрала конкретную модель, и он в любом случае собирался покупать голубую сапфировую Kelly, несмотря ни на что.

Он знал, что готов заплатить любую сумму, только бы не возвращаться домой с пустыми руками, но все равно связался со мной, потому что хотел разобраться в вопросе. Этот эпизод — идеальный пример того, как мы работаем с клиентами. Для меня самое важное — учить людей разбираться в предмете и рынке.

О сумках с «историей»

Состояние сумки — один из самых важных для нас факторов. В идеальном состоянии она будет стоить в разы дороже такой же модели с мелкими дефектами. Мы крайне редко занимаемся реставрацией самостоятельно, но в исключительных случаях готовы закрыть глаза на состояние. Бывает, что некоторая потрепанность и делает сумку ценной.

В прошлом году мы продали Kelly, принадлежавшую Элизабет Тейлор. И да, было видно, что сумкой пользовались, но в то же время в предмете чувствовалась сама Тейлор. Другой пример — багаж Louis Vuitton, побывавший на пароходе Queen Mary и обклеенный дорожными бирками первого класса.

Тут мы, скорее, продаем историю, и состояние сумки не играет такой важной роли.

Советы начинающим коллекционерам

Первое и самое важное правило — не зацикливайтесь на чем-то конкретном, предоставьте себе свободу. Выберите три-четыре сумки и отталкивайтесь от ситуации. На аукционе легко потерять контроль над собой, особенно если вы азартны и эмоциональны. Установите для себя ценовой максимум и внимательно следите за ставками.

Начинающим я бы советовал обращать внимание на классические модели. Впрочем, тут мне тяжело говорить, потому что редкие экземпляры куда интереснее — торги напоминают схватку. Вы приходите на аукцион, и определенная сумка настолько поражает, что вы не можете думать ни о чем другом.

Также очень важно прийти на аукцион или же следить за торгами онлайн — только так вы поймете, как все происходит, почувствуете атмосферу, узнаете, какие суммы предлагают, и, возможно, обрадуетесь, что ставки окажутся не такими высокими, как вы ожидали. Ну и убедитесь, что вы не вступили в борьбу с кем-то очень серьезным. В любом случае, сумки, с которыми работает Christie’s, — это уже удачный выбор, вы точно не ошибетесь.

Редакция «РБК Стиль» благодарит аукционное агентство Baltzer за помощь в организации интервью. 

Источник: https://style.rbc.ru/items/5acb25d29a7947bc34eef7ad

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Как можно поменять сумку или вернуть свои деньги?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” сумка входит в перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть в первые две недели с момент покупки, если они не подошли покупателю по форме, размеру, цвету или комплектации. Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин? Читайте в статье.

Закон “О защите прав потребителей”

Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.

Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

  • Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.

Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости. Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

  • Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

  • Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

Как вернуть сумку?

Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:

  • У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит. Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц.

Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

  • Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

  • При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Что нужно делать, чтобы вернуть сумку?

Убедившись, что сумка сохранила потребный вид, а у вас на руках сохранился чек (или есть свидетель), нужно определиться какую цель вы преследуете: вы хотите вернуть деньги или обменять сумку на другую. Определились?  Далее следует предпринять следующие действия:

  • Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки. Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;
  • Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно. Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

  • Так как в магазине придется заполнять заявление на возврат, с собой нужно взять документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • В магазине объяснить причину, по которой вы хотите вернуть сумку в магазин, после чего предоставьте сумку и все выданные на неё документы (чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.);
  • Продавец попросит заполнить специальное заявление;

В заявлении указывается следующая информация:

  • реквизиты потребителя и торговой точки, где сумка была куплена;
  • Нажмите, чтобы продолжить, описание сумки, его цена и причина, почему вы принесли её обратно в магазин (возврат денег, обмен на аналог с подходящими характеристиками);
  • прописывание даты покупки с приложением подтверждающего дату документа (чека, квитанции, показаний свидетеля);
  • законодательная ссылка (на Закон “О защите прав потребителей) с перечислением всех обязательных условий;
  • указание на возможные последствия, в случае неудовлетворения требований потребителя (вас);
  • проставление дня/месяца/года поданного заявления на возврат/обмен сумки;
  • личная подпись потребителя;

Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена.

Что дальше?

После заполнения бланка заявление магазин может предложить вам:

  • Обменять сумку на аналогичную, но отличающуюся от возвращаемой по цвету, форме или фасону;
  • Вернуть 100 процентов от стоимости купленной сумки в обмен на её возврат;
  • Если сумка возвращена по причине её некачественности, то продавец может предложить обменять на другую сумку (аналогичную по цене), либо на такую же сумку, но без брака;

(1 1.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-sumku-obratno-v-magazin.html

Абсолютное право
Добавить комментарий