Как отказаться от заказанного в интернете товара, если его стоимость завысили?

За 2017 год через таможню «Минск-2» белорусы получили больше 5 миллионов международных почтовых отправлений.

Сотрудники таможни получают значительное количество обращений получателей и отправителей посылок о порядке их таможенного оформления и контроля, пишет журнал «Таможенный вестник».

Татьяна Будникова, главный инспектор отдела организации таможенного контроля таможни «Минск-2», ответила на вопросы, которые чаще всего задают получатели посылок из-за границы.

Снимок носит иллюстративный характер. Александр Васюкович, TUT.BY

Заказывала посылку за 20 евро, а мне насчитали таможенные платежи. Почему?

Ситуация. Мною в интернет-магазине был приобретен товар за 20 евро. В течение последних нескольких месяцев больше ничего не заказывалось, и в мой адрес ничего не поступало.

Когда посылка пришла, оказалось, что за нее нужно уплатить таможенные платежи.

Учитывая, что стоимость заказанного товара не превышала 22 евро, разъясните, на каком основании были начислены таможенные платежи?

Ответ таможни.

Определение соблюдения беспошлинной нормы ввоза международных почтовых отправлений (МПО) осуществляется таможенным органом исходя из сведений, заявленных декларантом в таможенной декларации, а также полученных при таможенном контроле.

В соответствии с таможенным законодательством декларантом МПО является отправитель товаров, а в качестве таможенной декларации используется почтовый документ, сопровождающий МПО, в частности декларация формы CN22.

Если действительно в течение календарного месяца, в котором товар прибыл на таможенную территорию и был помещен на временное хранение, в ваш адрес не поступало иных посылок и не была превышена норма беспошлинного ввоза МПО по весу (не более 10 кг), вам прежде всего необходимо уточнить, какие сведения о стоимости товара были заявлены отправителем в таможенной декларации.

Если заявленная отправителем стоимость товара превышала 22 евро, то норма беспошлинного ввоза была превышена и в отношении МПО необходимо уплатить таможенные платежи.

Также могут иметь место случаи, когда в соответствии с законодательством в сфере таможенного дела стоимость была определена таможенным органом самостоятельно в размере более 22 евро на основании имеющейся в его распоряжении информации о цене на аналогичные товары, например, если в документах, сопровождающих МПО, отсутствовали сведения о стоимости товаров либо имелись обоснованные причины полагать, что такие документы содержат недостоверные сведения о стоимости.

Веду учет заказов с AliExpress, лимиты не превышаю, но иногда начисляют платежи

Вопрос. Зная о нормах беспошлинного ввоза МПО, я слежу за тем, чтобы стоимость моих заказов на AliExpress в течение календарного месяца не превышала общую сумму 22 евро.

Учет своих заказов веду сразу, как только оформляю и оплачиваю покупку через сайт, поэтому точно знаю, что установленный лимит в 22 евро не превышаю.

Вместе с тем в отношении части посылок все равно иногда начисляются таможенные платежи. Почему так происходит?

Ответ таможни.

Для контроля за соблюдением норм беспошлинного ввоза МПО принимается во внимание исключительно дата регистрации таможенным органом документов, представленных почтовым оператором для помещения МПО на временное хранение. То есть дата заказа вами товара на сайте, дата его оплаты либо дата фактического получения вами МПО для определения соблюдения нормы беспошлинного ввоза в течение календарного месяца не влияют.

Таможенным органом при контроле соблюдения нормы беспошлинного ввоза МПО, пересылаемых в ваш адрес, учитывается стоимость всех товаров в МПО, помещенных на временное хранение в течение календарного месяца.

Если возникли вопросы по международной посылке, куда можно обратиться?

Ответ таможни.

В зависимости от характера имеющихся вопросов необходимо обращаться к почтовому оператору (РУП «Белпочта») или в таможенные органы.

В частности, в РУП «Белпочта» необходимо обращаться, если вопрос касается:

— сроков и порядка обработки, доставки, вручения получателю и возврата отправителю МПО;

— системы слежения на сайте www.belpost.by, в том числе в части отображения статусов МПО и предоставления сведений о поступивших в адрес получателя МПО, предъявленных для временного хранения в течение календарного месяца;

— необходимости уточнения почтовым оператором недостающих данных, начисления почтового сбора.

В компетенцию таможенных органов входят следующие вопросы:

— таможенное декларирование и таможенный контроль;

— запреты (ограничения) при пересылке через таможенную границу, нормы беспошлинного ввоза, начисление и уплата таможенных платежей;

— решения таможенного органа о выпуске или отказе в выпуске.

При этом по таможенным вопросам, касающимся конкретного МПО, необходимо обращаться в ту таможню, в которой совершались таможенные операции в отношении данного МПО. Это можно узнать по сведениям, указанным в колонке «Офис» таблицы результатов поиска МПО в системе слежения на сайте www.belpost.by.

Снимок носит иллюстративный характер. Александр Васюкович, TUT.BY

Почему посылки на несколько дней размещают на таможне?

Вопрос. На сайте «Белпочты» (www.belpost.by) в системе слежения по моей посылке уже несколько дней не меняется статус «Прохождение по таможенной зоне». Почему она так долго находится на таможенном контроле?

Ответ. После поступления почтовых отправлений на таможенную территорию почтовым оператором производится их предварительная обработка, в том числе взвешивание, уточнение недостающих сведений, формирование в электронном виде перечней и т.п. Такие действия совершаются почтовым оператором до предъявления МПО таможенному органу для проведения таможенного контроля.

Указанный статус «Прохождение по таможенной зоне» означает, что почтовое отправление включено почтовым оператором в перечень для последующей передачи таможенным органам.

Дату и время принятия таможенным органом МПО для таможенного контроля и результаты таможенного контроля, можно узнать, перейдя по ссылке //webservices.belpost.

by, включенной в текст статуса «Прохождение по таможенной зоне» в отношении конкретного МПО.

По вопросам, связанным со сроками обработки МПО, необходимо обращаться в РУП почтовой связи «Белпочта».

Какие запрещенные к отправке предметы находят в посылках?

Вопрос. Какие товары, запрещенные к перемещению в международных почтовых отправлениях, задержаны при таможенном контроле?

Ответ таможни.

В результате таможенного контроля почтовых отправлений сотрудниками таможни «Минск-2» за 2017 году выявлено 5 уголовных преступлений, связанных с контрабандным перемещением наркотических средств, а также 410 административных правонарушений.

Наиболее часто предметами правонарушений становились: холодное оружие (65 фактов), лекарственные средства, содержащие психотропные вещества (40 фактов) культурные ценности (34 факта), валюта, семена растений, используемых в изготовлении наркотических средств (19 фактов).

Источник: //finance.tut.by/news591581.html

Как отстоять свои права в автосервисе

Как отказаться от заказанного в интернете товара, если его стоимость завысили?

После кризиса 2014 года выручка дилерских автоцентров от сервисных услуг стала падать. В общем обороте дилера она сегодня не превышает 15 процентов. Клиенты все чаще уходят если не в “гаражные”, то в неавторизованные сервисы, где цены на услуги минимум в два раза ниже.

По данным агентства “Автостат”, обслуживанием автомобилей в России занимается более 40 тысяч сервисных центров. Все они разделены на две основные категории: официальные дилеры (10 процентов) и независимые станции техобслуживания (90 процентов).

При этом подавляющее большинство независимых сервисов предоставляют узкоспециализированные услуги, например, шиномонтаж, лакокрасочные работы, ремонт коробок передач, двигателей и т.д. Универсалов, то есть сервисов, где починят любую машину, не так уж и много.

И очень сложно найти если не “свой сервис” и “своего мастера”, то хотя бы предприятие, где честно выполнят заказанные услуги за адекватные деньги.

Как защититься от мошенников на сайтах личных объявлений

“В адрес Роспотребнадзора поступают многочисленные жалобы от потребителей на то, что станции технического обслуживания автомобилей не исполняют надлежащим образом свои договорные обязательства, а именно: не выдают заказ-наряды, чеки, квитанции, акты приемки и сдачи автомобиля, – рассказывает советник главы Роспотребнадзора Анна Брычева. – И грешат этим как официальные дилеры, так и независимые сервисы”.

Что вправе требовать заказчик перед тем как соглашаться на те или иные работы? Согласно Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных правительством, каждый автосервис обязан подробно рассказать клиенту об интересующих его работах.

Более того, человек может потребовать предоставить ему сертификаты соответствия на те работы, которые должны сертифицироваться. Сервис должен озвучить корректные цены на свои услуги. А если человек заказывает запчасти через сервис, он сразу, а не постфактум должен узнать их стоимость. Сразу же должны быть обговорены гарантийные сроки на работу и запчасти, а также время выполнения работ.

Заказчик должен знать и конкретного исполнителя, который будет выполнять его заказ.

После того как автовладелец определился с перечнем работ, он должен потребовать от сервиса заключить с ним предварительный договор.

Как правило, он называется “заказ-наряд”, но возможно и составление документов в произвольной форме, лишь бы в них были отражены все необходимые условия выполнения работ.

При этом в договоре обязательно должно фигурировать название компании и ее юридический адрес, а для индивидуального предпринимателя сведения о его государственной регистрации.

Если в автосервисе случайно разбили автомобиль, они обязаны купить новый

В договоре прописываются дата приема заказа, сроки его исполнения, перечень оказываемых услуг и запасных частей и расходных материалов, если они требуются для ремонта, цена каждой оказываемой услуги и общая стоимость работ, порядок оплаты, марка, модель и номер машины, номера основных агрегатов, примерная стоимость сдаваемой в ремонт машины, определяемая по соглашению сторон. К договору прикрепляется и приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения, дефекты. Документы должны быть подписаны ответственным лицом автосервиса и заверены печатью. Заказчик должен получить на руки по одному экземпляру документов. Как подчеркивают юристы Роспотребнадзора, составление предварительного договора крайне важный момент. Если что-то пойдет не так, именно этот документ можно будет предъявить в суде.

Большинство автолюбителей оставляют своих “железных коней” ремонтникам и уезжают по делам, некоторые сервисы вовсе запрещают контролировать ход работ. На самом деле, как подчеркивают в Роспотребнадзоре, никто не имеет права помешать владельцу машины контролировать работу мастеров. Главное, соблюдать требования безопасности.

За несправедливое наказание на трассе водитель получит компенсацию

Прежде чем оплатить выполненные работы, стоит вместе с исполнителем полностью осмотреть машину, убедиться, что она на ходу, что детали заменены. При этом сервис обязан выдать заказчику его старые детали, а также упаковки новых.

Если автовладельца не устроит выполненный ремонт или он обнаружит, что стало еще хуже, чем до ремонта, надо немедленно заявить об этом исполнителю.

Недостатки, которые нашел заказчик, должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем.

Если работы выполнены некачественно, не спешите их оплачивать. Пусть сначала доведут все до ума. Правила по техобслуживанию автомобилей гарантируют потребителю, что все выявленные недостатки должны устраняться безвозмездно. А если вдруг сервис не захотел ничего устранять, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Человек также вправе отказаться от исполнения договора, если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или отступления от условий договора. Кстати, если какие-то огрехи в работе мастеров проявились не сразу, то можно снова приехать в сервис и потребовать заново бесплатно отремонтировать машину.

И такое право действует не только в течение гарантийного срока, а два года с момента оказания некачественной услуги.

Если вдруг сервис так отремонтировал машину, что она вообще пришла в негодность, либо разбил ее, то он обязан купить владельцу новую либо возместить стоимость старой в двукратном размере.

Источник: //rg.ru/2017/09/19/kak-otstoiat-svoi-prava-v-avtoservise.html

Wildberries имеет рейтинг

Как отказаться от заказанного в интернете товара, если его стоимость завысили?

С каждым заказом сервис всё хуже. Последние два раза потратила время и гсм, чтобы увидеть и вернуть откровенно бракованный товар. Первый раз это был свитер с дырками, второй джинсы с затёртым до изменения цвета! пятном!

Ответить Здравствуйте. Мы стараемся, чтобы все товары, заказанные нашими покупателями, доставлялись в надлежащем виде. К сожалению, иногда встречаются случаи производственного брака или повреждения товара в результате неаккуратной примерки. При выявлении таких товаров, мы немедленно снимаем их с продажи. Процент таких случаев в общем количестве доставленных товаров менее 1 %, но и его мы стараемся снижать, в том числе разработав функционал “Проверка товара”, где покупатель может сообщить о подобной ситуации. Чтобы провести проверку по товарам, которые Вам были доставлены в ненадлежащем виде, просим Вас указать номер заказа и артикулы товаров о которых идет речь.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Я новый пользователь. Сдела заказ. В профиле не отражается срок доставки. Как войти в личный кабинет?

Ответить Здравствуйте. Войти в личный кабинет В можете через форму входа, ссылка на которую находится в правом верхнем углу полной версии сайта или справа внизу, если используете мобильное приложение. Для входа потребуется указать номер телефона, который Вы вводили при регистрации и запросить код подтверждения. После поступления его по смс, Вы вводите его в соответствующую строку и осуществляете вход в личный кабинет.После этого увидеть информацию о доставке оформленного заказа Вы сможете в разделе “Мои доставки”.Обратите внимание, что данный ресурс является внешним и предоставление тут ответов происходит не оперативно, поэтому в будущем рекомендуем воспользоваться одним из мессенджеров, представленных на нашем сайте, где ответы предоставляются оперативно нашими специалистами контактного центра.Спасибо, что выбираете нас. )

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Добрый вечер! Я не понимаю! Обьясни те мне, Я отказалась от доставки товара, товар я не получала и мне при писали сумму доставки в задолжность, это как вообще? Что за беспредел, стал! Доставка небыла осуществлена, и образовалась задолжности доставки!

Ответить Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы проверить причины возникновения задолженности. Скорее всего вы отменили заказ с платной доставкой, который был передан в доставку. В данном случае доставка оплачивается, так как товар был уже отправлен, а следовательно магазин понес расходы в том числе на обратную транспортировку товара.

Снимают процент выкупа, при оформление заказа было 86,67 % выкупа, на следующей день процент выкупа стал 86,1% совесть потеряли, не стыдно, людей обманывать так, раньше приходили смс с номером курьера, а теперь приходиться заходить в личный кабинет, бордак стал, не уважение, даже операторы через несколько часов отвечают

Ответить Добрый вечер.Очень жаль, что для получения ответа на вопросы связанные с работой интернет-магазина вы не обращаетесь в наш контактный центр. Наши специалисты могли бы дать вам максимально полный ответ на вопросы, имея полную информацию о истории ваших покупок. К сожалению, в прошлых отзывах, которые вы оставляете на этом ресурсе вы не предоставили нам той информации, которую мы запрашивали. Из-за этого у нас нет возможности дать максимально полный ответ по вопросу связанному с изменением вашего процента выкупа.Но если смотреть в целом на описанную Вами ситуацию, то скорее всего изменение процента выкупа произошло из-за ежедневного смещения периода расчета процента выкупа на 1 день. Из-за чего это происходит? Дело в том. что процент выкупа рассчитывается за определенный период – за последние полгода (если быть точнее, то за последние 183 дня). Так как период фиксированный, то ежедневно период расчета смещается на 1 день. В результате этого смещения, оплаты или возвраты, совершенные более полугода назад перестают учитываться в расчете процента выкупа. Это может привести как к увеличению процента, так и к его уменьшению, в зависимости от того, перестает учитываться в расчете старая оплата или возврат.

Кстати увидеть информацию о периоде расчета процента выкупа, формулу расчете процента выкупа и какие товары в данный момент учитываются в его расчете можно в личном кабинете, в разделе “Моя скидка”, поле “Процент выкупа”, кнопка “Как рассчитать?”. Как видите мы максимально открыты и всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы.

Читать еще 3 отзывов о Wildberries

Сдавала товар по гарантии, Акт- приема передачи 190921-574194 от 21.09.19

Там черным по белому написано , что срок рассмотрения 10 дней, на данный момент истекает 40….

Ответить Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа. в котором был выкуплен товар, который Вы передали на проверку, чтобы мы разобрались и проинформировали Вас о причинах задержки в сроках проверки товара.

Разочаровалась в магазине!Раньше постоянно там заказывала ,являюсь их покупателем уже 8лет и все устраивало,но что творится сейчас,это просто ужас!С доставками фиг пойми что ,то нельзя выбрать число ,из -за этого от многих заказов мне пришлось отказаться,потому что было не удобно получать в те дни,на которые она оформилась .Из-за этого стал страдать процент выкупа и как следствие,доставка стала платной.Но это ещё пол беды ,я оформила заказ с платной доставкой ,но за 3дня до ее получения отказалась от доставки.И теперь я должна оплатитьдолг в 200рублей за доставку ,которой не было !в данном магазине больше заказывать ничего не буду!

Ответить Здравствуйте.Нам всегда приятно, когда клиенты выбирают нас многие годы. Мы очень ценим это.Действительно, некоторое время назад, в течение очень короткого периода у наших покупателей не было возможности самостоятельно изменить дату доставки заказа в личном кабинете. Однако, при этом дату мог изменить курьер при звонке для согласования доставки заказа и специалисты нашего контактного центра. То есть в описанной Вами ситуации не было необходимости отменять заказ. После получения обратной связи о том, что нашим покупателями все же удобно иметь возможность при необходимости самостоятельно изменить дату доставки в личном кабинете, такую возможность вернули. Сейчас при поступлении заказа в город, автоматически указывается ближайшая дата доставки заказа, чтобы наши клиенты могли получить заказанные товары как можно быстрее, но если этот день неудобен для получения заказа, любой покупатель может изменить дату доставки в личном кабинете или при звонке курьера.

Также хотелось объяснить по какой причине появилась задолженность, о которой Вы упоминаете в отзыве. Она может возникнуть в случае, если отмена заказа с платной доставкой была произведена после того, как заказ был передан в доставку.

В этом случае заказ все равно доставляется и далее отправляется обратно, в следствии чего компании несет расходы на его доставку и обратную транспортировку.

Уточните, пожалуйста, номер заказа по которому образовалась задолженность, чтобы мы проверили информацию.

Приобрёл телевизор за 15817 рублей, в течение 3 недель после покупки был обнаружен брак ( при ярких цветах начинает мерцать экран, видимо проблемы в подсветке). Привёз, отдал на экспертизу, по закону до 45 дней. Вот уже как месяц живу без телевизора.

Мою просьбу предоставить аналогичный,на время ремонта(диагностики),товар проигнорировали. Хотя ,согласно по закону (п.2 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”), товар должен был быть предоставлен в течение 3 дней с даты обращения.

Как итог: месяц без телевизора, без денег, полное не уважение продавца к покупателю, нарушения закона.

Ответить Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Обращаюсь к администрации Wildberries! Еще раз прошу сделать поправку в моем личном кабинете по изменению номера телефона!!!!! У меня на балансе деньги, с которыми я ничего не могу сделать! Пришлось сделать срочную покупку в другом магазине!! Заказ №8400910848. Номер телефона 78906417720 , он указан неверно!

Ответить Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание изменения данных в личном кабинете. На данный момент информация изменена. Читать еще один отзыв о Wildberries

Никогда не жаловалась на некачественный товар и пр.недостатки, всегда жаль тратить время на негатив и вымаливать процент выкупа. Но теперь понимаю что зря – магазину валдберис нужны именно склочные клиенты, с такими он будет работать. При выборе сапог пришлось заказать около 15 пар, одну за другой, т.к. практически ни одна обувь не соответствует описанию.

То полнота голени, то длина стопы и пр. И – здравствуй, платная доставка!!!! Директора, вы всерьез думаете, что народ будет пользоваться вашим большей частью низкопробным товаром с такими условиями???? Описания товаров не исправляют даже при массе жалоб в отзывах. Молчу о дырах в одежде и не простроченных швах.

Мне нет удовольствия ходить в пункт выдачи как на работу, чтобы из 10 заказанных вещей в лучшем случае взять одну. Просто зря потраченное время на выбор в интернете еще и с ожиданием доставки (доставка – это отдельная песня), уведомлений о которой просто нет. Я с большим успехом схожу в тот же сетевой магазин (типа остин, оджи и пр.

) но уже гарантировано возьму то, что хочу. В общем, мерзкий магазин стал. фу-фу-фу.

Ответить Здравствуйте. Информация о товаре в его карточке указывается на основании информации от представителя бренда. Каждому из наших поставщиков выгодно, чтобы у клиента была максимально полная и достоверная информация о товаре. Поэтому в подавляющем большинстве случаев она корректна, а если какой-то информации не хватает, ее можно уточнить в разделе “Вопросы” в карточке товара. Изредка могут встречаться ошибки в описании и в случае их обнаружения можно сообщить об этом с помощью функционала “Нашли неточность в описании?”. Данные заявки проверяются представителем бренда и при подтверждении ошибки описание исправляется. Так как Вы давно являетесь нашим клиентом, Вы знаете, что мы размещаем любые отзывы о товаре, будь они позитивными или негативными, так как считаем, что они могут быть полезны другим покупателям при выборе товара, подборе размера и т.п., ведь зачастую выбор товара связан не только с соответствием размеру и указанным параметрам, но и в тех или иных особенностях модели, которые могут вляить на посадку и т.п.Если отказ от товара происходит по причине несоответствия описанию, ошибки вложения или обнаруженного при осмотре дефекта, необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, чтобы при ее одобрении товар не влиял на расчет Вашего процента выкупа и как следствие на условия сотрудничества.Мы ценим всех наших клиентов и всегда готовы помочь или проконсультировать любого из наших настоящих или будущих покупателей

Доставляют не тот товар который заказан, или повреждённый. При отказе снижают процент выкупа, несмотря на то, что в отзывах писал причину отказа. Весной заказывал чехол для телефона раз 5. Всё время приходили не те размеры. 28.10.2019. хотел заказать микроволновку. Выбрал модель.

решил посмотреть цены в других магазинах. Страница товара была открыта. Когда вернулся на неё цену подняли. Ладно, заказал. Через пол часа после заказа цену опять снизили(вернули на прежний уровень). Обычная офёра!!! Отказался от сделанного заказа.

Заказал по новой(старой) цене, но в доставку в пункт выдачи включили 200 рублей(сослались на понижение процента выкупа, хотя отказ от товара был по вине магазина). Не мытьём, так катанием вытягивают деньги!!! Перестали подтверждать заказ по телефону и по почте. перестали присваивать номер заказу.

Обещанные в сообщениях на почту скидках – блеф. Промокоды тоже блеф.

Магазин wildberries стал просто отвратительным! Никому не советую с ним связываться!!! Присылают не тот товар, скидки не работают. В результате оказывается себе дороже.

Магазин всё время увеличивает цену на просматриваемый товар(только на время пока вы на странице товара, или заказываете). Перестали подтверждать заказ по телефону и по почте. Перестали присваивать номер заказу.

Обещанные в сообщениях на почту скидках – блеф. Промокоды тоже блеф. Магазин делает всё чтобы вытянуть из вас деньги!

Ответить Добрый день. Мы постоянно работаем над тем, чтобы свести случаи доставки ошибочного вложения к нулю, а также тщательно упаковываем товары, чтобы сократить случаи повреждения в момент транспортировки. При отказе от товара процент выкупа действительно снижается, а отзывы о товаре не влияют на их исключение из расчета процента выкупа. Для ситуаций, когда отказ происходит по причине ошибки вложения или выявленного дефекта, был разработан специальный раздел личного кабинета “Проверка товара”. Исключение товара из расчета процента выкупа производится на основании одобренной заявки, которую вы можете оформить в этом разделе, приложив несколько фото товара и описать ситуацию в комментарии. Итоговая стоимость товара может изменяться в зависимости от проводимой акции. То есть размер скидки, а как следствие и итоговая стоимость товара может изменяться. При этом данные изменения ни коим образом не зависят от того, просматривается товар кем-то из клиентов или нет и тому прочее.Судя по всему снижение процента выкупа произошло из-за отмененного вами заказа. Из-за того. что процент выкупа снизился, доставка могла стать платной.Мы, действительно, уже очень давно отказались от подтверждения заказа по телефону, так как клиенты при оформлении заказа могут самостоятельно увидеть всю информацию о нем, о ориентировочных сроках доставки, условиях доставки и стоимости товаров. Также данную информацию можно увидеть после оформления заказа в разделе “Мои доставки”. Как Вы понимаете, в этом случае дополнительного подтверждения заказа не требуется. Если необходимо, номер заказа можно увидеть в разделе “Мои заказы” полной версии сайта и “Мои покупки” в мобильном приложении.

Сергей, если уточните номер одного из заказов в котором был доставлен чехол, который не соответствовал размеру, мы попробуем проверить информацию по данной ситуации.

Источник: //ru.trustpilot.com/review/www.wildberries.ru?page=6

Таможенники отвечают на 16 важных вопросов про посылки с Asos и AliЕxpress

Как отказаться от заказанного в интернете товара, если его стоимость завысили?

С 14 апреля вступят в силу новые правила про посылки из зарубежных интернет-магазинов. Если помните, теперь максимальная сумма заказа составит не более 22 евро, а вес – не более 10 кг. И вот несколько важных вопросов, ответы на которые вам стоит знать.

Портал ТUT.BY провел прямую линию со специалистами Государственного таможенного комитета о новых лимитах на посылки из-за рубежа. Сделали для вас конспект материала в вопросах и ответах.

Можно ли одному человеку заказать несколько посылок суммой в 22 евро?

Лимит в 22 евро и 10 кг отражает суммарную величину. То есть в месяц вы можете заказать хоть сотню посылок, если укладываетесь в эти лимиты. Если нет – платите пошлину.

В какой момент посылка считается полученной: на таможне или на почте?

Это часто совсем разные сроки. На почте можно получить посылки, заказанные в разный период, одновременно – также можно не уложиться в лимит, хотя посылки в отдельности правил не нарушали. Таможенные органы считают днем Х дату регистрации вашей посылки на складе временного хранения. Посылки туда попадают в течение 3 часов после их предъявления таможенному органу.

Будет ли пошлина на посылки, заказанные в марте, но полученные после 14 апреля?

Да, будeт, если таможенная стоимость пересылаемых товаров превышает установленные нормы беспошлинного ввоза в 22 евро.

Если посылка пришла в начале апреля и уже исчерпала лимит, а после 14 апреля придет еще одна, придется ли платить?

Учет ведется за календарный месяц. Если в начале апреля вы успели исчерпать лимит, то все последующие посылки за месяц будут облагаться пошлиной.

Как посчитать, сколько нужно заплатить?

А вот вам пример. У нас есть три посылки: 22 евро, 5 евро и 1 евро, которые пришли в один месяц. Предположим, что общий вес трех посылок до 10 кг. С первой посылкой все в порядке, а вот две другие уже превышают лимит.

В отношении второго международного почтового отправления будут подлежать уплате таможенные платежи в размере около 6,5 евро: 5 евро (таможенная стоимость товаров) х 30% + 5 евро (таможенный сбор).

Сумма таможенных платежей в отношении третьей посылки составит около 5,3 евро: 1 евро х 30% + 5 евро (таможенный сбор).

А если в посылке не покупка, а подарок?

Каких-то отдельных норм по пересылке подарков в новом указе №40 не установлено. То есть все правила будут точно такими же, как и для любой другой посылки.

Если из-за границы присылают вещи и их стоимость не указана, придется платить пошлину?

Да, если лимиты будут превышены. У таможенных органов есть акты Всемирного почтового союза – с их помощью оценивают стоимость любых товаров. Кроме того, таможенные органы могут самостоятельно оценивать товары на основании ценовой информации, которая у них есть, или с помощью каталогов иностранных фирм.

А что если товар куплен на распродаже?

Допустим, месяц назад вы купили товар на распродаже, а теперь цена на сайте уже выросла. Таможенные органы успокаивают: вы можете доказывать достоверность сведений об отправлении. Доказать, что покупка была дешевле, можно, показав договор, спецификацию, счет-фактуру, товарный чек или квитанцию об оплате.

Что делать, если продавец неправильно указывает стоимость товара?

Такое часто случается, особенно с китайскими интернет-магазинами. Иногда стоимость товара завышают в декларации.

Если вы не согласны с указанной на посылке суммой, вы можете не получать ее и сказать на почте, что хотите вернуть ее в место международного почтового обмена.

После этого можно письменно обратиться в таможенный орган и приложить оригиналы документов, которые подтвердят реальную стоимость.

Кстати, таможня в качестве дополнительных документов принимает интернет-каталоги с публично размещенной информацией о стоимости пересылаемых товаров, распечатки страниц банковских переводов и прочее.

Можно ли заказать несколько посылок на один адрес для разных людей?

Да, нормы установлены для физических лиц, а значит, каждый человек имеет право заказать товаров на сумму в пределах лимита. В том числе и несовершеннолетние дети. В качестве адресата всегда указывается только одно физическое или юридическое лицо.

Где оплатить пошлины и сборы?

Таможенные платежи нужно оплачивать на почте, где вам выдадут посылку. О том, что вам нужно заплатить пошлину, вам должен сказать оператор.

Что будет, если лимит превышен, а я не хочу забирать посылку?

Если откажетесь платить положенные пошлины и сборы, вашу посылку просто вернут отправителю.

Если стоимость посылки указана не в евро, по какому курсу будут считать?

Курсы доллара, евро и российского рубля применяются на день регистрации посылки на таможне. Правда, как это учесть или подсчитать, не совсем понятно.

Будут ли действовать лимиты на посылки из России и других стран ЕАЭС?

Такие посылки считают внутрисоюзными почтовыми отправлениями – их таможня не контролирует, и в их отношении не совершаются таможенные операции.

Я вернул товар по гарантии и жду нового. Что делать?

Если вы отправили товар обратно продавцу для гарантийного ремонта или замены, то для таможни придется подтвердить, что именно этот товар вы ранее ввезли. Тогда пошлину не придется платить повторно. После этого товар можно нести на почту и отправлять продавцу. Если доказать это не выходит, придется снова платить пошлину и таможенный сбор.

Нужно ли платить пошлину и за сумму доставки товара?

Нет, услуги по перевозке, доставке и страховке отправления не входят в таможенную стоимость товара.

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Источник: //citydog.by/post/posiki/

Отзывы об интернет-магазине Flip.kz

Как отказаться от заказанного в интернете товара, если его стоимость завысили?

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 »Показано 1-30 всего 47591

Отзыв
Спасибо вам. Быстрая доставка.

Качество товаров отличное, мне очень нравится. А главное удобно

Источник: //www.flip.kz/reviews?shop

Абсолютное право
Добавить комментарий