Как вернуть деньги с яндекс денег?

Несмотря на все усилия платежной системы от взлома аккаунта и мошеннических действий со стороны злоумышленников не застрахован ни один человек. Кроме того, достаточно часто встречаются ситуации, когда пользователь сам ошибается на одну или несколько цифр при вводе платежных реквизитов, в результате чего перевод уходит на чужой кошелек.

Поэтому многие участники системы заблаговременно стараются узнать, можно ли вернуть деньги Яндекс.Деньги и как следует поступить в том случае, если требуется срочно отменить транзакцию, чтобы избежать потери средств.

Обращение в службу поддержки

Реально ли вернуть платеж в ЯД?

Практика показывает, что в большинстве случаев, единственным способом вернуть свои деньги является оперативная отмена транзакции. Необходимость в отмене платежа может возникать не только, когда отправитель допустил опечатку в написании реквизитов, но и в случае, если контрагент поступил нечестно, попросту говоря «кинул».

Важно! Действительно высокие шансы на то, что администрация удовлетворит заявку пользователя и вернет платеж, действуют лишь в ситуации, когда при выполнении транзакции пользователь допустил ошибку в реквизитах, в результате чего средства ушли на несуществующий кошелек. В этом случае тех поддержка Яндекса обязана незамедлительно отреагировать на обращение и удовлетворить запрос участника системы в кратчайшие сроки.

На самом деле шансы на возврат ошибочно переведенных денежных средств невелики, так как в Российской Федерации действует презумпция невиновности. Да, мошенник может осуществлять неправомерные действия, направленные на завладение чужими денежными средствами с помощью преступных схем.

Вот только Администрации ЯД не вправе отменить платеж только на основании заявления пользователя, считающего, что его контрагент занимается мошенничеством. Тем более, что все транзакции осуществляются добровольно, а значит находятся в сфере действия правового поля и соответствуют российскому законодательству. Доказать обратное можно только через суд.

Как показывает практика, доказать администрации сервиса Яндекс.Деньги, что один из участников системы замешен в совершении мошеннических действий крайне сложно. В этом вопросе, политика ЯД все также основывается на презумпции невиновности.

Даже скриншоты не могут являться убедительным доказательством, так как при желании их также можно подделать, а любые документа сфальсифицировать.

Единственный способ доказать, что-то – это получить признательное показания мошенника, что является практически неразрешимой задачей.

Форма обращения в службу поддержки

А вдруг мошенник – это не контрагент, а сам пользователь, обратившийся с заявкой? К сожалению, встречаются и такие случаи, когда покупатель переводит деньги продавцу, получает товар, а потом пишет обращение с просьбой вернуть средства, обвинив продавца в действиях, которые он не совершал.

Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что возврат платежа, совершенного с аккаунта ЯД возможен только в том случае, если получатель средств будет готов вернуть их отправителю.

В ситуации, когда контрагент не желает идти на контакт и удовлетворять предъявленные претензии, то возврата денег придется обращаться в полицию или в суд.

Но не стоит опускать руки, так как лучше попытаться предпринять хоть какие-то действия, чем впоследствии жалеть об упущенных возможностях.

Как вернуть платеж при совершении транзакции через ЭПС ЯД?

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька? Для того чтобы получить хотя бы минимальный шанс на возврат ошибочно отправленных денег можно воспользоваться следующим алгоритмом действий. На странице электронного кошелька необходимо выбрать раздел «Помощь». Затем на открывшейся странице, с левой стороны выберите «Решение проблем» – «Меня обманули».

На следующем этапе нужно кликнуть по ссылке «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». На самом деле проблема может быть любая другая, однако, для отправки сообщения в службу поддержки рекомендуется использовать именно эту типовая форму.

Примечательно, что в появившемся тексте платежный сервис прямым текстом говорит о том, что вернуть средства в случае их ошибочного перевода или мошеннических действий со стороны других участников системы, вряд ли удастся без участия органов внутренних дел. Однако, администрация все же предлагает пользователям обратиться в тех.поддержку, нажав для этого на ссылку «Напишите нам».

В предложенной форме обращения тех.поддержку также указаны номера телефонов горячей линии компании ООО НКО Яндекс.Деньги. При заполнении заявки следует внимательно указать обстоятельства совершенного преступления, в том числе точное время, когда была совершена транзакция, ее сумма, какие действия предпринимались мошенниками для получения средств и т.д.

Дополнительно к обращению следует приложить имеющиеся доказательства, в виде скриншотов переводов, переписок и т.д. Для отправки письма достаточно нажать на команду «Отправить сообщение».

Внимание! Если вас интересует, как отменить платеж Яндекс.Деньги, отправленный по ошибочным реквизитом, то проще всего в обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Для этого достаточно сформировать новый платеж с чисто символической суммой в несколько рублей и приложить к нему сообщение.

Если незнакомец – человек ответственный, не желающий проблем с законом, он вернет ошибочный платеж в ближайшее время.

Как вернуть средства с Яндекс.Кошелька при оформлении транзакции через терминал?

Скажем сразу, при работе с терминалом вернуть средства будет еще проблематичнее, так как придется обращаться с соответствующим заявлением не к Администрации ЭПС, а к владельцу платежного терминала – индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.

В подобной ситуации, главное – не терять время. Если платеж еще не обработан и не отправлен контрагенту владелец терминала рассмотрит обращение заявителя и может быть вернет средства. Если же его обработка уже завершена, а деньги отправлены на номер кошелька контрагента, то следует действовать по указанному выше алгоритму.

Связаться с собственником платежного терминала можно по номеру телефону, указанному в чеке. В разговоре с ним следует взвешенно, без лишних эмоций, рассказать о случившейся ситуации, после чего назвать номер транзакции из чека, сумму и дату перевода.

По сути, пока операция не выполнена, деньги находятся в распоряжении администрации платежного терминала, а значит, могут быть возвращены отправителю, который совершил ошибку при использовании устройства самообслуживания. Владелец терминала вправе отменить транзакцию, если ситуация не противоречит нормам российского законодательства.

Как вернуть деньги, если контрагент не исполнил обязательства?

Возврат платежа Яндекс.Деньги может потребоваться в том случае, если получатель не исполнил взятых на себя обязательств. Например, фрилансер запросил аванс за услуги, которые в итоге не были оказаны.

Или продавец потребовал предоплаты за товар, который не был отправлен или пришел, но неудовлетворительного качества.

К сожалению, вернуть свои деньги можно только в случае добровольного согласия недобросовестного контрагента.

Если человек отказывается добровольно возвращать платеж, то работники электронной платежной системы ЯД ничего не смогут сделать. Единственный выход – это обращение в полицию и передача следователю имеющихся доказательств.

Важно! Если речь идет о небольшой сумме, то полиция не будет заводить уголовное дело. В этом случае, придется в частном порядке обращаться в суд, вот только расходы на услуги юристов могут влететь в копеечку. Поэтому, прежде чем начинать разбирательства следует все просчитать – иногда проще и дешевле забыть о неприятном происшествии и жить дальше.

В дальнейшем для того чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, внимательно выбирайте исполнителей и продавцов.

Как вернуть средства ЯД, переведенные мошенникам?

В последние годы количество мошенников в интернете не только не уменьшилось, но и увеличилось в несколько раз.

Чаще всего, злоумышленники обманывают своих жертв, используя «выгодные» предложения о покупке товара по предоплате.

И пока доверчивый покупатель наивно ждет доставку телевизора, компьютера, планшета или брендовую одежды, мошенник обналичивает ЯД и растворяется на просторах интернета.

У владельца электронного кошелька, пострадавшего от рук преступника, есть два пути решения проблемы:

1. Написать в службу поддержки Яндекса.
2. Позвонить в службу поддержки.

Первый вариант позволяет более полно и подробно рассказать о своей проблеме и приложить к обращению имеющиеся доказательства. В то же время второй вариант является более надежным и обеспечивает более быстрое реагирование на мошеннические действия преступников.

После получения обращения служба поддержки начинает разбирательства, запрашивая разъяснения владельца аккаунта, на который переводились деньги. В том случае, если участник системы не предоставить объяснений, то его счет в системе блокируется, а платеж возвращается пользователю.

Итак, как вернуть деньги Яндекс.Деньги, если платеж совершен по ошибке? Во-первых, можно обратиться с просьбой вернуть деньги получателю ошибочной транзакции.

Во-вторых, можно написать обращение в службу технической поддержки Яндекса. В-третьих, можно обратиться с заявлением в полицию или суд.

Однако, все перечисленные варианты не гарантируют, что в итоге вы получите заветное сообщение – «платеж отменен», иногда проще и дешевле забыть о неприятной ситуации.

Источник: https://oyad.ru/kak-vernut-dengi-yandeks-dengi-kak-otmenit-platezh

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька. Возврат платежа Яндекс Деньги

Нынешнее положение дел способствует повышению востребованности электронных платежных систем и их активному использованию. Но с ростом спроса повышается и уровень системы безопасности, и теперь все большее число клиентов системы интересуются, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька.

Рассмотрим варианты

Чтобы помочь разобраться наибольшему количеству клиентов сервиса, будут рассмотрены более-менее конкретные ситуации, в которые может попасть среднестатистический юзер. Относительно каждой из описанных ситуаций будет изложен порядок действий, который сможет оказаться полезен попавшим в подобное затруднительное положение людям.

Перечень наиболее типичных ситуаций выглядит так:

• Ошибочная операция с кошелька.
• Ошибочное пополнение с терминала.
• Мошенники.
• Ошибочное мобильное пополнение.
• Нарушение партнером договорных условий.

На самом деле отменить платеж в Яндекс.Деньгах представляется весьма маловероятным, но возможным. По большому счету, возврат возможен лишь в двух случаях:

• Отправка платежа на несуществующий кошелек.
• Перевод денежных средств мошенникам.

Но по факту вернуть отправленное можно и несколько иными способами.

Итак, начнем.

Операции с кошелька

Положение предполагает, что пользователь отправил некоторую сумму виртуальной валюты, но с условием, что при внесении реквизитов была допущена одна или несколько ошибок. Таким образом, какое-то количество нематериальной валюты было зачислено на счет ничего не подозревающего клиента платежного сервиса.

Диалог со службой поддержки не даст ровным счетом ничего, так как никаких противоправных действий в отношении обращающегося не было совершено. Единственное, что они могут посоветовать, – быть внимательнее в следующий раз при заполнении данных.

В принципе, вероятность возвращения составляет 50 на 50. Все дело заключается в конкретных личностных качествах владельца аккаунта, на который был совершен перевод.

Если кто-либо попал в такую ситуацию, то стоит сделать следующее:

1. Производим авторизацию на сайте платежной системы.
2. Формируем и отправляем микроплатеж на тот же самый номер, только с суммой в пару копеек и примечанием. Здесь, в примечании, опишите ситуацию и попросите вернуть платеж Яндекс.Деньги.
3. Ждать ответа и мониторить результат.

Как уже было упомянуто ранее, шанс на возврат – один из двух. Но он хотя бы есть, что уже очень неплохо.

Ошибки при работе с терминалом

В принципе, обстоятельства данного блока копируют моменты из предыдущего. Разница лишь в том, что там упор делался на прямую работу с кошельком, выполняющуюся посредством интернета, а здесь все делается исключительно с помощью терминала.

Здесь всё то же:

• При обращении служба поддержки разведет руками в стороны и вежливо, но бессмысленно посоветует быть внимательнее в следующий раз.
• Возврат возможен лишь в двух случаях:
  • После описания ситуации владельцу кошелька и его решения добросовестно вернуть средства.
  • Если кошелек, который был ошибочно пополнен, не существует.

В последнем случае нужно будет позвонить в службу поддержки, оповестить о сложившейся ситуации и предоставить доказательства выполнения платежа – тут понадобится чек, выданный в терминале. После проверки информации на соответствие сумма будет возвращена на нужный счет.

Этот процесс может быть длительным и изнуряющим, а может – скорым и легким. Раз на раз не приходится.

Мошенничество

В случае соприкосновения с подобным первым же делом стоит обратиться в Службу Поддержки (СП). Причем рекомендуется именно звонить. Благо их телефон можно найти практически на любой странице портала Яндекс-кошелька в левом нижнем углу. Подобная спешка необходима лишь для одного – успеть заморозить счет мошенника, чтобы он не вывел поступившую сумму.

После звонка следует как можно быстрее написать в СП, чтобы предоставить нужную информацию и получить новости о происходящем.

Последовательность действий

Переходим на главную страницу платежного Яндекс-сервиса.

Прокручиваем загрузившуюся страницу до самого низа и в левом углу находим и нажимаем кнопку «Написать».

На экран монитора выведется форма-обращение, где необходимо будет внести в соответствующие поля такую информацию:

• Имя.
• Тема.
• Описание.
• Номер счета.
• Адрес электронного почтового ящика.

Здесь же можно прикрепить файлы, которые потребуется предоставить в качестве доказательств.

Графа «Тема» сделана в качестве флиппера. Здесь просто нужно выбрать положение «Мошенничество», после чего форма видоизменится и будут добавлены специальные графы, наиболее точно соответствующие необходимой для предоставления информации. Остальное заполняется согласно обстоятельствам при конкретной ситуации.

Закончив разбирательство и выяснив, что состоялся факт мошенничества, руководство компании обязано предоставить всю информацию касательно владельца аккаунта. Если мошенник имеет наивысший внутрисистемный статус, то будут предоставлены фактически все данные.

Эти данные, а также результаты, полученные при выяснении обстановки службой безопасности сервиса, позволят правоохранительным органам быстро вникнуть в происходящее и начать выполнять их должностные инструкции.

Теперь и вы знаете, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька мошенников. Многим хочется получить Яндекс.Деньги на халяву, но стоит ли рисковать?

Мобильное пополнение

Совершить ошибочный платеж Яндекс.Деньги можно не только с помощью терминала или интернет-устройства, но и посредством обычного мобильного телефона.

Разумеется, работники платежной системы не могут совершить возврат, а потому они посоветуют проявлять побольше внимания и бдительности. Шансы ничуть не изменились, все те же 50 на 50.

Действовать потребуется точно так же, как и в первых двух случаях. А если сумма не столь значительна конкретно для вас, то проще будет просто оставить все как есть. Потом сгенерировать и оплатить новый счет уже без ошибок.

Невыполнение условий

Здесь вообще все очень просто. Служба поддержки просто-напросто откажется от рассмотрения данного момента, так как они не несут ответственности за подобные ситуации. Они будут обязаны вмешаться только тогда, когда получившая оплату сторона откажется от возложенных на себя обязательств полностью, при этом не возвратив «оплату за работу».

В подобных ситуациях чаще всего выполняют часть работы или представляют ее суррогат, чтобы у платежного сервиса не было возможности законно приступить к рассмотрению конфликта. При таком раскладе нужно не принимать от «недавних партнеров» какие бы то ни было вещи, как только закрадется подозрение в недобросовестности.

Как взломать Яндекс.Деньги:

Источник: https://plateginfo.com/yandex/bezopasnost-yandex/vernut-dengi-s-koshelka.html

Как вернуть деньги с Яндекс денег: пошаговая инструкция?, восстановить пароль online

как вернуть деньги с Яндекс денег

Приветствую вас в моем блоге! Недавно беседовал с одной знакомой: несмотря на молодой возраст она с большим сомнением относится ко всем электронным платежам и очень не любит привязывать свою карту к каким бы то ни было сервисам. И мне жаль, что недавняя попытка рассчитаться за товар через Яндекс.Деньги только укрепила ее в этом нежелании.

Объяснил ей, как вернуть деньги с Яндекс.Денег при столкновении с мошенниками и заодно добавил, что чаще такие переводы все-таки помогают, чем создают дополнительные проблемы. Не знаю, смог ее убедить или нет, но решил продублировать инструкцию и для вас.

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька

Нынешнее положение дел способствует повышению востребованности электронных платежных систем и их активному использованию.

Но с ростом спроса повышается и уровень системы безопасности, и теперь все большее число клиентов системы интересуются, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька.

Рассмотрим варианты Чтобы помочь разобраться наибольшему количеству клиентов сервиса, будут рассмотрены более-менее конкретные ситуации, в которые может попасть среднестатистический юзер.

Относительно каждой из описанных ситуаций будет изложен порядок действий, который сможет оказаться полезен попавшим в подобное затруднительное положение людям. Перечень наиболее типичных ситуаций выглядит так: Ошибочная операция с кошелька. Ошибочное пополнение с терминала. Мошенники.

Ошибочное мобильное пополнение. Нарушение партнером договорных условий. На самом деле отменить платеж в Яндекс.Деньгах представляется весьма маловероятным, но возможным. По большому счету, возврат возможен лишь в двух случаях:

• Отправка платежа на несуществующий кошелек.
• Перевод денежных средств мошенникам.

Но по факту вернуть отправленное можно и несколько иными способами. Итак, начнем. Операции с кошелька Положение предполагает, что пользователь отправил некоторую сумму виртуальной валюты, но с условием, что при внесении реквизитов была допущена одна или несколько ошибок.

Таким образом, какое-то количество нематериальной валюты было зачислено на счет ничего не подозревающего клиента платежного сервиса.

Предупреждение!

Диалог со службой поддержки не даст ровным счетом ничего, так как никаких противоправных действий в отношении обращающегося не было совершено.

Единственное, что они могут посоветовать, – быть внимательнее в следующий раз при заполнении данных. В принципе, вероятность возвращения составляет 50 на 50.

Все дело заключается в конкретных личностных качествах владельца аккаунта, на который был совершен перевод. Если кто-либо попал в такую ситуацию, то стоит сделать следующее:

1. Производим авторизацию на сайте платежной системы.
2. Формируем и отправляем микроплатеж на тот же самый номер, только с суммой в пару копеек и примечанием. Здесь, в примечании, опишите ситуацию и попросите вернуть платеж Яндекс.Деньги.
3. Ждать ответа и мониторить результат.

Как уже было упомянуто ранее, шанс на возврат – один из двух. Но он хотя бы есть, что уже очень неплохо.

Последовательность действий

Переходим на главную страницу платежного Яндекс-сервиса. Прокручиваем загрузившуюся страницу до самого низа и в левом углу находим и нажимаем кнопку «Написать». На экран монитора выведется форма-обращение, где необходимо будет внести в соответствующие поля такую информацию:

• Имя.
• Тема.
• Описание.
• Номер счета.
• Адрес электронного почтового ящика.
• Здесь же можно прикрепить файлы, которые потребуется предоставить в качестве доказательств.

Графа «Тема» сделана в качестве флиппера. Здесь просто нужно выбрать положение «Мошенничество», после чего форма видоизменится и будут добавлены специальные графы, наиболее точно соответствующие необходимой для предоставления информации. Остальное заполняется согласно обстоятельствам при конкретной ситуации.

Совет!

Закончив разбирательство и выяснив, что состоялся факт мошенничества, руководство компании обязано предоставить всю информацию касательно владельца аккаунта.

Если мошенник имеет наивысший внутрисистемный статус, то будут предоставлены фактически все данные.

Эти данные, а также результаты, полученные при выяснении обстановки службой безопасности сервиса, позволят правоохранительным органам быстро вникнуть в происходящее и начать выполнять их должностные инструкции.

Теперь и вы знаете, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька мошенников. Многим хочется получить Яндекс.Деньги на халяву, но стоит ли рисковать?

Мобильное пополнение

Совершить ошибочный платеж Яндекс.Деньги можно не только с помощью терминала или интернет-устройства, но и посредством обычного мобильного телефона.

Разумеется, работники платежной системы не могут совершить возврат, а потому они посоветуют проявлять побольше внимания и бдительности.

Шансы ничуть не изменились, все те же 50 на 50. Действовать потребуется точно так же, как и в первых двух случаях. А если сумма не столь значительна конкретно для вас, то проще будет просто оставить все как есть.

Потом сгенерировать и оплатить новый счет уже без ошибок. Невыполнение условий Здесь вообще все очень просто. Служба поддержки просто-напросто откажется от рассмотрения данного момента, так как они не несут ответственности за подобные ситуации.

Они будут обязаны вмешаться только тогда, когда получившая оплату сторона откажется от возложенных на себя обязательств полностью, при этом не возвратив «оплату за работу».

В подобных ситуациях чаще всего выполняют часть работы или представляют ее суррогат, чтобы у платежного сервиса не было возможности законно приступить к рассмотрению конфликта.

При таком раскладе нужно не принимать от «недавних партнеров» какие бы то ни было вещи, как только закрадется подозрение в недобросовестности.

источник: https://plateginfo.com/yandex/bezopasnost-yandex/vernut-dengi-s-koshelka.html

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику.

В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы.

Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

Способы возврата

Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.

Действия через личный кабинет.

Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат. Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате.

В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке.

Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Предупреждение!

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них.

Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса.

Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается

Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.

Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю.

Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом.

Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

источник: https://bizneslab.com/kak-vernut-den-gi-s-jandeks-den-gi/

Возврат средств после ошибочного перевода другому пользователю Яндекс.Денег

К сожалению, от ошибок никто не застрахован и платежи в электронных системах не являются исключением в данном случае.

Внимание!

Именно по этой причине пользователям периодически требуется вернуть деньги с Яндекс.Деньги, переведенные по ошибке или же из-за мошенничества.

В таких ситуациях любой человек старается отменить транзакцию, вследствие которой он случайно перевел средства не на тот кошелек, карту или же счет.

Причины и способы возврата

В соответствии с актуальными статистическими данными количество пользователей, интересующихся возвратом денег с Яндекс.Деньги, постоянно увеличивается. Причин для подобных возвратов существует несколько, а именно:

1. ошибочный ввод реквизитов при переводе определенной суммы;
2. неправильная последовательность действий при оформлении платежа или перевода с карты, электронного кошелька или через мобильный телефон;
3. результат мошеннических действий, из-за которых деньги кинули не туда.

В перечисленных случаях возникает необходимость отозвать денежный перевод. При этом все надо сделать не только правильно, но также и максимально оперативно.

Следует помнить, что далеко не всегда получается вернуть потерянные средства. В каждом конкретном случае существует целый ряд определяющих факторов, с учетом которых пользователь заморозил ту или иную финансовую операцию.

Изначально надо заметить, что идеального образца действий для решения описываемых проблем не существует.

Чаще всего на положительный результат, при котором получится разморозить и затем вернуть утраченные деньги, можно рассчитывать, если:

• Средства были ошибочно переведены на кошелек несуществующего пользователя.
• Деньги оказались в распоряжении мошенников.

В первом случае весь процесс возврата будет быстрым и не вызовет каких-либо затруднений. Достаточно будет обратиться в службу поддержки.

Во втором придется доказывать факт противоправных действий со стороны предполагаемых злоумышленников.

При операциях в личном кабинете и через терминалы

Ошибочный перевод средств можно совершить различными способами. Нередко пользователю необходимо вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги, если он положил их мошеннику или просто ошибся при вводе реквизитов в своем личном кабинете.

Достаточно одной мелкой неточности, и переводимая сумма окажется на счету владельца совершенно другого кошелька. Оформлять возврат в таких ситуациях следует как можно быстрее и начав с обращения в техническую поддержку.

Совет!

Однако практика показывает, что в большинстве случаев представители сервиса рекомендуют своим клиентам быть максимально внимательными при совершении перевода денежных средств.

При этом особое внимание следует уделять вводу номера кошелька адресата. В ситуациях, связанных с банальным ошибочным вводом данных, вернуть свои кровные можно следующим образом:

1. Авторизоваться на сайте ЯД.
2. В истории найти ошибочную транзакцию.

Источник: https://v-cabinet.ru/kak-vernut-dengi-s-yandeks-deneg-poshagovaya-instrukciya

Положил на счёт «Яндекс.Денег» 35 тысяч рублей, но служба поддержки заморозила мой кошелёк, и я не смог вывести деньги — Приёмная на vc.ru

Читайте мой реальный опыт ниже.

1. 23 января 2018 года я зарегистрировал себе «Яндекс.Деньги» и пополнил баланс на 35 тысяч рублей.

2. Попытался сделать перевод на 3000 рублей, но система не пропустила платёж, пока я не заполнил свои паспортные данные. Почему у меня тогда сразу не взяли паспортные данные при регистрации или при пополнении баланса?

3. При втором переводе возникла ошибка при оплате. Мне предложили написать в службу поддержи для выяснения причины.

4. Написал в службу поддержки, заполнив по их форме множество информации: что за платёж, на какую сумму, во сколько времени, номер транзакции, что за ошибка появилась и так далее. Зачем мне заполнять столько информации? Вы что, не можете посмотреть, по какому платежу у меня возникла проблема?

И как мне посмотреть, какая это была транзакция, если я ушёл уже с той страницы, где она была написана, и на неё нельзя вернуться. Если платёж не прошёл, мне должны были сразу написать проблему, если она была на их стороне, или просто предложить нажать кнопку «Сообщить о проблеме по данному платежу» и после выяснения проблемы мне сообщить, в чём была причина.

5. Ответ службы поддержки на моё письмо: «Ваш запрос в работе под номером 14081101. Результаты появятся максимум через четыре дня (скорее всего, раньше)». Это означает, что я положил свои деньги в размере 35 тысяч рублей и не могу ими воспользоваться, потому, что «Яндекс.Деньги» так захотели.

6. Естественно, я не мог ждать четыре дня и позвонил им по телефону. Мне ответили, что служба безопасности в чём-то заподозрила мой кошелёк и решила его проверить. Это стандартная процедура, и после проверки всё возобновится.

Интересно, в чём она меня заподозрила? Сумма в 35 тысяч рублей очень большая для них? Я делал слишком много денежных переводов? Прошёл только один перевод на 3000 рублей.

7. Я подождал сутки и решил, что пора прощаться с этим сервисом. Я решил вывести все 35 тысяч рублей обратно на свою карту. За вывод денег обратно на карту «Яндекс» берёт комиссию 3% + 45 рублей.

За то, что я не смог воспользоваться их сервисом, потратил время на письма и общение с ними, я должен ещё и заплатить 1095 рублей. А также при занесении денег на счёт с меня взяли комиссию 1%. Итого 1445 рублей стоит всё это удовольствие.

8. Я не смог вывести деньги на свою карту, с которой перевёл деньги на «Яндекс.Деньги». Мне написали: «Сработал защитный механизм. С кошельком что-то произошло подозрительное (смотрите картинки в посте). Есть вероятность, что его пытается использовать кто-то посторонний. Чтобы ваши деньги не пропали, счёт заморожен».

Получается, я хочу вывести деньги на свою именную карту, с которой переводил деньги изначально, и для них это подозрительно 🙂

9. Теперь, чтобы мне разблокировать счёт, я должен подтвердить, что я владелец кошелька. Один из способов — пойти в «Евросеть» или «Связной» с паспортом и подтвердить свою личность (смотрите картинки в посте).

10. Звоню в службу поддержки, объясняю всё то, что было написано выше, и мне говорят, что я не могу делать переводы, так как у меня при заполнении паспортных данных, возможно, была допущена какая-то ошибка. Я говорю, хорошо, давайте я проверю данные, что заполнял, и исправлю их, если допустил ошибку.

Но этого сделать нельзя, так как в личном кабинете нет раздела с паспортными данными. Теперь мне говорят прислать скан паспорта им на почту для проверки моей личности. Получается, при приёме денег от меня и при первом переводе, который прошёл, их всё устроило, а теперь их вдруг что-то не устраивает.

Хотя статус у меня стоит «Именной» (смотрите картинки в посте) в личном кабинете «Яндекс.Денег» и переводы на банковскую карту я делать могу. Я им на это указал, но они опять бубнили текст по своему скрипту общения с клиентом.

Итог

1. Я хочу вернуть свои деньги обратно.

2. Я принципиально не хочу присылать им свой скан паспорта (надо его запрашивать сразу, а не ставить перед фактом клиента, когда вам захочется).

3. Друзья, я прошу сделать максимальный перепост этого произвола со стороны сервиса «Яндекс.Деньги».

4. vc.ry прошу опубликовать это событие, чтобы никто больше не пострадал и руководство «Яндекс.Денег» начало исправлять свой сервис. Я надеюсь, вы опубликуете это событие, так как тоже не так давно столкнулись с проблемой, только со стороны Google: с проблемой доставки почты из-за спамера, о чём вы написали у себя в vc.ru.

5. Есть ли у меня в ленте юристы и можно ли с юридической стороны повлиять на «Яндекс.Деньги»? У меня просто не укладывается в голове, как они могут просто так блокировать мои деньги и не возвращать их на мою карту в моментальном порядке.

Есть и хорошая новость. С помощью «Qiwi Кошелька» я сделал все необходимые переводы. С меня не требовали заполнения паспортных данных, регистрация прошла мгновенно, пополнение кошелька с карты без комиссии и перевод на другой «Qiwi Кошелёк» тоже прошли без комиссии. На всё это у меня ушло пять минут.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/flood/32369-pochemu-ne-stoit-polzovatsya-yandeks-dengami

Аннулирование и возврат платежа в системе денежных переводов Яндекс.Деньги

Объемы денежных переводов по виртуальным денежным системам исчисляются миллиардами долларов ежегодно. С каждым годом эта цифра растет, что доказывает востребованность этих способов расчета. Постепенно в сети открываются новые торговые площадки, а у людей есть появляется все большая потребность покупать товары не только в своей стране, но и за ее пределами.

Электронная коммерция также дает колоссальные обороты.

Имея виртуальный денежный кошелек можно с легкостью покупать товары по всему миру, оплачивать различные услуги, не выходя из дома, переводить деньги другим пользователям с минимальными комиссиями, работать удаленно и получать зарплату на электронный кошелек и проч. Таким образом, текущее положение дел в экономической, финансовой и бизнес-сферах дает громадный толчок к развитию виртуальных кошельков и систем денежных переводов.

Со своей стороны это подталкивает пользователей активно пользоваться электронными деньгами. Использовать виртуальные деньги намного безопаснее, нежели оплачивать банковской картой. Они позволяют хранить основной счет в безопасности, т.е.

«не светить» его на сайтах и интернет-ресурсах, где данные могут попасть в руки мошенников.

С увеличением такого спроса разработчики стабильно повышают безопасность использования виртуальных денег, создают защиту от посягательств мошенников и взлома.

В процессе использования могут возникать ситуации, когда нужно вернуть отправленный платеж с электронного кошелька. Это может быть связано со многими факторами, которые мы рассмотрим далее в этой статье. Поскольку в России одним из самых популярных является кошелек Яндекс.

Деньги, с помощью которого можно оплачивать товары и услуги почти по всему миру, владельцы иногда задаются вопросом, а можно ли вернуть отправленный перевод и свои деньги с Яндекс-кошелька? Рассмотрим эти моменты и конкретные ситуации подробнее, чтобы помочь всем владельцам кошельков Яндекс.Деньги, которые могут попасть в неприятную ситуацию.

В статье будет подробно изложен алгоритм действий, который нужно выполнить, чтобы вернуть потерявшиеся деньги и выйти из затруднительного положения.

На деле отменить платеж в системе Яндекс.Деньги сложно, но можно. Для этого нужна обоснованная причина и доказательства ошибки платежа.

Чаще всего деньги возвращаются, если они были отправлены мошенникам, которые обманом заставили неопытного или даже опытного пользователя перевести им деньги, или же владелец кошелька отправил перевод на, указав номер кошелька получателя с ошибкой или несуществующий.

Платежные операции в личном кабинете

При заполнении реквизитов получателя случается так, что они вводятся с ошибками. Достаточно одной ошибки, чтобы деньги ушли не тому человеку и не по тому назначению. Таким образом счастливый случайный адресат получает на свой счет некую сумму виртуальной валюты.

Если деньги ушли и списаны с кошелька, а отправитель заметил ошибку, можно обратиться в службу поддержки. Практика показывает, что обращение ровным счетом не даст результата. В большинстве случаев консультанты советуют быть более внимательным в следующий раз при заполнении реквизитов.

Если дело касается солидной суммы, то невнимательному отправителю стоит быть готовым к спору со службой поддержки. При определенном давлении на них и грамотности обращения по поводу возврата отправленной суммы, вероятность исполнения обращения уже увеличиться 50 на 50.

Если пользователь серьезно заявит о своих правах с ссылкой на законодательство и угрозой обращения в различные комитеты по защите прав потребителей, то специалисты службы поддержки скорее отнесутся к этому серьезнее.

Таким образом, если нужно вернуть отправленные ошибочно деньги, то можно сделать следующее:

• Авторизоваться в своем личном кабинете Яндекс.Деньги.
• Отправить на тот же кошелек миниплатеж, а в комментарии попросить адресата добровольно вернуть ошибочно полученные деньги.
• Подождать ответа. Если адресат отвечает, что ничего не получал или возвращать не желает, то данную переписку можно предоставить в качестве доказательства в службу поддержки для возврата денег в принудительном порядке. Если ответа так и не последует (получатель игнорирует сообщения или его вообще не существует), то вероятность вернуть свои деньги уменьшается.

Платежные операции в терминале

Эта ситуация является похожей на предыдущую. Отличие заключается в том, что операция совершается в терминале самообслуживания, где отправитель также совершил ошибку при вводе данных.

При подобном обращении служба поддержки только разведет руками и посоветует внимательнее проверять введенные данные.

Однако, если будет выявлено, что указанный отправителем кошелек вообще не существует в системе или получатель согласится добровольно вернуть полученную сумму, то перевод будет возращен невнимательному отправителю.

Доказательством будет служить квитанция из платежного терминала, откуда совершался перевод. Поэтому и рекомендуется не выкидывать такие квитанции до получения денег получателем.

Квитанция будет служить неоспоримым средством для доказательства отправителем своей правоты, а после проверки на соответствие службой Яндекса, сумма должны быть возвращена обратно на счет отправителя.

У кого-то данный процесс проходит быстро и легко, а кому-то придется изрядно поругаться.

Мошеннические действия

Если речь идет о мошеннических действиях, то первым дело стоит обратиться в техподдержку пользователей Яндекс.Деньги. Обратиться можно, написав электронное письмо или позвонив по горячей линии.

Звонок на практике показывает большую эффективность, поэтому рекомендуется сразу звонить, а не ждать ответа на электронные письма. Найти телефон службы поддержки можно на сайте Яндекс.Деньги или на других интернет-порталах.

В случае с мошенничеством обратиться за помощью нужно, как можно скорее, чтобы получатель не успел вывести деньги. После звонка стоит уже написать письмо. Для этого нужно:

• Перейти на главную страницу Яндекс.Деньги. В левом нижнем углу нужно найти ссылку «Написать», после чего на экране всплывает форма обращения пользователя.

• Здесь нужно заполнить все необходимые поля: имя, четкая тема письма, описание проблемы, номер кошелька, электронный почтовый адрес. После введения сведений можно приложить скрины для подтверждения мошеннических действий. В поле «Тема» можно выбрать выплывающую тему «Мошенничество». После этого в сообщении добавятся новые графы для заполнения.

• Отправить сообщение.
• Ждать ответа.

После рассмотрения обращения и выявление явного факта мошенничества, по решению руководства платежной системы, специалисты должны предоставить информацию, касательно владельца мошеннического профиля. Данные могут быть переданы правоохранительным органам, которые и будут разбираться в происходящем, согласно своим должностным инструкциям.

Платежные операции через мобильный телефон

Сделать в платеж в системе Яндекс.Деньги можно и помощью мобильного телефона. Суть проблемы такая же, как и в вышеперечисленных случаях.

Шансы вернуть ошибочный платеж довольно малы, но они есть при настойчивом требовании отправителя. Само собой, что работники службы поддержки будут советовать быть более внимательным при отправке денег.

Если сумма платежа невелика, то для сохранения собственного времени и нервов, проще оставить все, как есть.

Таким образом, вернуть ошибочно отправленные деньги в системе Яндекс.Деньги довольно сложно. Служба поддержки будет всеми возможными способами отказываться от рассмотрения претензий невнимательных отправителей, поскольку они лишь предоставляют услуги перевода, но не несут ответственности за действия пользователей.

Однако, если получатель откажется от выполнения обязательств, за которые он получил деньги, и откажется возвращать деньги отправителю, то служба поддержки вмешаться просто обязана.

Получатель денег может предоставить сведения, что он выполнил часть сделки, и это помешает платежному сервису начать рассматривать конфликт пользователей.

Исходя из этого, стоит работать только с проверенными партнерами, особенно, если расчеты идут в системе Яндекс.Деньги.

Источник: https://wmcash24.com/annulirovanie-i-vozvrat-platezha-v-sisteme-denezhnyih-perevodov-yandeks-dengi/