Как законным способом можно отказать в замене двери?

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать – подробней в нашей статье.

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

• наименование приобретаемого товара и его стоимость;
• порядковый номер документа;
• официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
• заводской номер ККМ;
• юридический адрес регистрации аппарата;
• свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

• правил торговли;
• правил совершения кассовых операций;
• обращения с денежной наличностью;
• осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
2. товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

1. наименование и реквизиты магазина;
2. личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
4. перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
5. указывается полная стоимость товара;
6. необходимо указать, что чек на товар был утерян;
7. ставится дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

• замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
• возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
• снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

• штрих-код на товарной упаковке;
• гарантийный талон;
• свидетельские показания;
• дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека

1. Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
2. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.
3. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
4. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

   Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-tovara-bez-cheka/

Как можно законным путём уволиться без отработки

При переходе с одного места работы на другое оказываешься между двух огней: с одной стороны, мало кто из работодателей готов ждать нанимающегося сотрудника 2 недели, с другой — прежний начальник не жаждет отпускать работника «на волю» в тот же день, как он написал заявление об увольнении. О том, как уволиться без отработки, мы и поговорим.

Что такое отработка

Прежде всего, необходимо понять, что же такое эта «отработка». В действующем трудовом законодательстве такое понятие отсутствует. «Народное» понятие отработки в Трудовом кодексе формулируется как «предупреждение работодателя об увольнении не позднее, чем за 2 недели».

Подробно этот вопрос рассмотрен в статье 80 Трудового кодекса РФ. Важно, что отсчёт этот периода начинается на следующий день после подачи заявления.

Самый простой способ уволиться по собственному желанию без отработок, который описан в Трудовом кодексе — не присутствовать на рабочем месте на законных основаниях. Это могут быть отпуск или больничный.

Законные способы не отрабатывать две недели

Отпуск

Уход в отпуск на время отработки с точки зрения здравого смысла должен быть оформлен так:

Важно убедиться в том, что у вас остались неизрасходованные дни ежегодного отпуска.

Вы пишете заявление на отпуск, а затем, получив резолюцию, пишете заявление об увольнении по собственному желанию.

Вы отправляетесь в отпуск со спокойной душой: через 14 дней можно забрать свою трудовую книжку, отпускные и причитающиеся выплаты при увольнении. При этом на рабочем месте фактически вы не будете находиться ни дня после написания заявления об увольнении.

Этот вариант может показаться немного лукавым, но по сути регламент выдержан: начальник морально приготовился к тому, что вас не будет на рабочем месте 2 недели, подписывая заявление на отпуск. В то же время он предупреждён о необходимости искать замену.

Как можно законным путём уволиться без отработки

the_author ();?

Если пойти кристально честным путем и заранее предупредить об увольнении, а потом выразить желание вместо двухнедельной отработки уйти в отпуск, то руководитель может вспомнить о графике отпусков, о том, что вам предстоит отпуск в мае, а не в ноябре, и отказать. По сути этот честный путь можно приравнять к «соглашению сторон», о котором поговорим позже.

Больничный лист

С болезнью в период отработки схожая ситуация: отсчёт дней предупреждения ведётся так же, с момента написания заявления об увольнении и предоставления его начальству, и срок этот не продлевается на дни, когда работник болел. Важное замечание: во время пребывания на больничном работник может уволиться по собственному желанию, но уволить по инициативе работодателя во время болезни работника невозможно.

Кто может не отрабатывать две недели

Есть также несколько категорий работников, которые имеют право уволиться без отработки двух недель. Трудовой кодекс называет:

абитуриентов, которые были зачислены в учебное заведение;

пенсионеров (не имеет значения, выход ли это на пенсию по достижению пенсионного возраста или работник, уже находящийся на пенсии, принял решение уволиться по собственному желанию — согласие работодателя на отсутствие отработки не требуется).

Статья 80 ТК РФ указывает и на другие возможные причины увольнения без отработки. По закону к ним относится:

призыв в армию;

уход за ребёнком-инвалидом или несовершеннолетним ребенком младше 14 лет;

переезд в другой город;

назначение на конкурсную должность;

беременность и тяжкие заболевания.

Прямо эти пункты Трудовым кодексом не оговорены, однако если в этих случаях работодатель упорствует и заставляет отработать две недели, можно обратиться в суд, и дело будет обречено на успех, что подтверждают многочисленные судебные практики.

Как можно законным путём уволиться без отработки

the_author ();?

Разумеется, когда вы имеете дело с бюрократической машиной, все эти причины для увольнения без отработки должны быть подкреплены документально.

Написав заявление по собственному желанию, приложите к нему копию документа, подтверждающего ваши особые обстоятельства — приказ о зачислении в ВУЗ, повестку в армию, приказ о срочном переводе мужа или жены в другой регион по работе и т.п., — и с большой долей вероятности работодатель не посмеет вам отказать.

Что такое «соглашение сторон»

Вряд ли кто-то любит судиться, поэтому есть и ещё один способ избежать отработки. Но он рассчитан только на лояльного и понимающего начальника: это так называемое «соглашение сторон». То есть просто по-человечески попросить о том, чтобы не отрабатывать две недели.

Надо сказать, что начальники среднего звена побаиваются так легко увольнять работника при всем уважении к подчиненному и желании помочь ему.

Это связано с опасением, что топ-менеджмент может решить, что раз расставание со штатной единицей происходит так просто, то она не нужна, её можно убрать из штатного расписания, а нагрузку — перераспределить между сотрудниками.

Так как организации сейчас всеми силами хотят оптимизировать расходы, в том числе и на персонал, то это распространенная практика. И всё-таки нужно знать, что такой вариант уйти без отработки присутствует — хотя бы теоретически, по законодательству.

Причины для увольнения без отработки по вине работодателя

В том случае, если работника уже уведомили письменно о грядущем сокращении его штатной единицы или о ликвидации всего предприятия за 2 месяца, он может уволиться и раньше — без отработки и с сохранением всех причитающихся ему компенсационных выплат.

Как можно законным путём уволиться без отработки

the_author ();?

Ещё одна причина, оговоренная Трудовым кодексом, для увольнения без отработки — это нарушения законодательства или условий договора со стороны работодателя. К таковым могут относиться:

вовремя не платят зарплату;

незаконное наложение штрафов;

несоблюдение условий труда и отдыха на рабочем месте.

Здесь правильно не уходить по собственному решению до того, как факт нарушения будет зафиксирован. В противном случае можно дорого заплатить: увольнение произойдет не по собственному желанию, а за прогул. Тут порядок действий такой:

Происходит нарушение.

Нарушение зафиксировано трудинспекцией, судом, профсоюзом.

Заявление об увольнении по собственному желанию написано и передано руководству. В заявлении следует отдельно написать, что трудовую деятельность в данной компании работник прекращает с такого-то числа по причине того, что было установлено нарушение работодателем трудового законодательства (в идеале нужно ещё и сослаться на акт, который подтверждает написанное).

Причём закон не конкретизирует, что должны быть нарушены условия труда или договора именно в отношении работника.

Даже если предприятие задерживает выплату зарплаты другому департаменту, формально это может стать причиной для отказа от отработки.

Другое дело, что установление инстанцией — например, судом — факта нарушения чаще всего занимает минимум 30 дней, и уволиться в общем порядке может быть быстрее. Но о такой возможности уйти от отработки тоже стоит знать.

Кому положена сокращённая трёхдневная отработка

Отработка значительно сократится и составит всего три дня в том случае, если работник принят по срочному трудовому договору (в том числе на сезонную работу), либо находится на испытательном сроке и принял решение о том, что данная работа ему не подходит.

Увольняясь, стоит заранее вооружиться знаниями о собственных правах. Расстаться с бывшим работодателем по-хорошему, при этом соблюсти свои интересы и права — это целое искусство.

И как бы ни было велико желание уйти, хлопнув дверью, самое правильное решение — всё же попытаться сохранить дружественные отношения с прежним коллективом. https://youtu.be/WwPnB5l-foU

Источник: https://news.rambler.ru/other/39168147-kak-mozhno-zakonnym-putem-uvolitsya-bez-otrabotki/

Обмен и возврат

Закон о защите прав потребителя. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обратите внимание, что цвет межкомнатных дверей Профиль Дорс на фотографиях сайта может отличаться от реального. Это связано с индивидуальным восприятием оттенков цветов, а так же с калибровкой цветовой гаммы вашего монитора. В случае сомнений по цветовым оттенкам Профиль Дорс рекомендуем обратиться салон для уточнения

При возврате или обмене дверей надлежащего качества сумма доставки и установки межкомнатных дверей Профиль Дорс не может быть возвращена покупателю. Так же Покупатель не может требовать к возврату сумму обратной доставки на склад продавца.

Заказные (нестандартные) модели межкомнатных дверей Профиль Дорс обмену и возврату не подлежат.

Если двери и/или комплектующие были изготовлены по индивидуальным размерам покупателя в соответствии с п.4 ст.26 Закона РФ О защите прав потребителей: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально – определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Хранить двери и погонаж в заводской упаковке с опорой на всю поверхность (не стоя, не на боку)

Не допускать прямого воздействия влаги (лужи, осадки)

Не наступать, не бросать, не царапать

Проводить монтаж квалифицированными сотрудниками

Гарантия 1 год

ProfilDoors гарантирует сохранение всех качественных показателей межкомнатных дверей и погонажных изделий при условии соблюдения правил транспортировки, установки и эксплуатации.

Инструкция по эксплуатации и уходу для межкомнатных дверей

Межкомнатные двери ProfilDoors предназначены для эксплуатации в жилых зданиях, в офисных и производственных помещениях общественных и прочих зданий (сооружений).

При условии установки в помещениях с повышенной влажностью (ванные комнаты), необходимо обеспечить рекомендованную влажность.

При выборе иных (дополнительных) областей и условий применения дверей, исходя из эксплуатационной целесообразности, необходимо учитывать требования действующих строительных норм и правил, а также – настоящих технических условий.

Избегайте грубого механического воздействия на дверь, так как на ней могут появиться сколы, задиры, потертости, зазоры в соединениях деталей и, как следствие, ухудшение внешнего вида.

Не допускается воздействие влаги, а также попадание воды в зазоры между деталями, это может привести к повышению влажности древесины и, как следствие, к короблению, деформации деталей межкомнатного дверного полотна. Не допускается применять для очистки дверей растворители и пятновыводители, а также абразивные чистящие средства.

1. Внешний вид межкомнатных дверей.

Качество внешнего вида лицевых поверхностей дверей оценивают визуально в вертикальном положении товара (в положении максимально приближенном к условиям эксплуатации) при обычном рассеянном дневном освещении или подобном ему искусственном (без прямого освещения) без применения увеличительных приборов. Направление осмотра обычное, характерное для эксплуатации данного изделия.

1.1. На межкомнатных дверных полотнах допускаются конструктивные зазоры, технологические отверстия и заглушки в соответствии с утвержденной технической документацией (ТО).

1.2. В связи с использованием при производстве межкомнатных дверей пленочного покрытия допускается наличие пылинок (вкраплений).

Разность длин диагоналей полотен дверей не должна быть более 2 мм.

Отклонение от перпендикулярности – не более 2 мм на 1 м.

2.Комплектность межкомнатных дверей.

2.1. В зависимости от модельного ряда, систем открывания возможна различная комплектация по фурнитуре.

3.    Требования к транспортировке и хранению.

3.1. При хранении и транспортировке межкомнатных дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков.

3.2. На межкомнатные двери не допускается наступать и бросать их при выполнении погрузо- разгрузочных работ.

3.3. Продукция должна храниться в закрытых помещениях в заводской упаковке, в соответствии с условиями размещения при умеренно-холодном (УХЛ) климате.

Продукция должна храниться в положении с опорой на всю поверхность, но не боковом ребре или вертикально, в противном случае это может привести к искривлению.

4. Требования к установке межкомнатных дверей.

4.1. Перед установкой, в случае, когда межкомнатные двери находились в температурно – влажностном режиме, отличном от эксплуатационного, особенно в зимний период, рекомендуется в течение нескольких дней выдержать межкомнатные двери в помещении для их акклиматизации.

4.2. Внешний вид межкомнатных дверей должен быть проверен (осмотрен) покупателем при его покупке и до установки.

4.3. При обнаружении дефектов производственного характера составляется акт и фото дефектов, которые направляются организации, осуществляющей продажу.

4.4. Монтаж межкомнатных дверей должен производить квалифицированный специалист

4.5. Сохраняйте фабричную упаковку как можно дольше до момента установки.

4.6. Монтаж дверей должен осуществляться в полностью отделанных помещениях, т.е. с окрашенными стенами, наклеенными обоями и уложенными полами.

Посмотреть прайс >>>

5. Уход за изделиями Profil Doors:

5.1. Уход за дверьми с покрытием полипропилен лучше осуществлять мягкой салфеткой с использованием мыльного раствора без абразивных составляющих. А после влажной обработки необходимо вытереть поверхность насухо мягким материалом.

Следует избегать использования во время мытья агрессивных средств бытовой химии, которые содержат щелочной раствор, а также порошков с жесткими частицами — они могут оставить царапины.

Регулярное механическое воздействие (удары, трение, царапины) на пленку, окрашенную при помощи фотопечати, также приведет к преждевременному износу подобного изделия.

6. Гарантийный срок межкомнатных дверей.

6.1. На изделия ProfilDoors предоставляется гарантия сроком 1 год с момента покупки изделия, при условии соблюдения правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения.

Условия гарантийного обслуживания:

• Претензии к качеству изделия могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

• Изделия, признанные браком подлежат реставрации, либо обмениваются на новые без дополнительной платы.

• Решение о реставрации, замене изделия принимает завод-изготовитель.

• Изделие с браком при этом переходит в собственность завода-изготовителя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в следующих случаях:

• нарушения требований по монтажу, хранению и эксплуатации изделия

• ненадлежащей транспортировке и погрузочно-разгрузочных работ

• Товар, подвергшийся воздействию воды, влаги, высокой или низкой температуры, воздействию химических веществ или агрессивных жидкостей (сильно действующих моющих средств, в состав которых входит хлор или соединения кислот, любых растворителей, агрессивного строительного материала)

• любые механические повреждения, выявленные после передачи Товара Покупателю. На действия третьих лиц и обстоятельства связанные с действием последних, порчи животными

• наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия

• ремонта или модификаций изделия в не производства

• наличие факта, связанного с разнотональностью и рисунком шпона (покрытия)

• брак фурнитуры (ручек, петель, замков) и комплектующих, не поставляемых производителем

• истечение гарантийного срока.

Источник: https://profildoors-loft.ru/obmen-i-vozvrat/

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

1. товар не подошел по форме,
2. товар не подошел по габаритам,
3.  товар не подошел по фасону,
4.  товар не подошел расцветке,
5.  товар не подошел размеру,
6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://yuristprav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Железная дверь в тамбур можно ли ставить – Двери, перегородки

Многие жильцы по разным причинам монтируют дверной проём в общем коридоре между квартирами. Но насколько законна такая перегородка в подъезде?

Что такое тамбур в многоквартирном доме

Тамбур – это небольшое пространство между входной дверью в квартиру и уличными. Благодаря тамбуру в подъезде квартирные двери зимой не покрываются наледью. Также это помещение препятствует попаданию в жилую площадь большого количества грязи, пыли и прочего.

В многоквартирных жилых зданиях тамбуром ещё называют небольшое помещение, которое отделяет 2 или больше квартир от остального коридора. Такие тамбуры обычно создают собственники квартир после заселения.

Законность установления тамбурной двери на лестничной площадке

Опираясь на ст.290 Гражданского кодекса и на ст.36 Жилищного кодекса РФ, можно сделать вывод, что законно подъездная конструкция будет установлена, если соблюдены следующие требования:

• получено одобрение всех постояльцев дома в письменном виде. Это соглашение должно быть оформлено в виде протокола собрания собственников жилья, на котором большинством владельцев квартир было принято решение о проведении определённых работ;
• подъездная конструкция не должна создавать препятствий для открытия входных дверей соседей;
• на огороженной территории не должны располагаться общие электрические кабеля, щитки и т.д. получены разрешения от пожарной службы, управляющей компании и муниципальных органов.

Соблюдение всех этих требований позволяет законно установить ограждение в тамбуре. Если требования не соблюдать, тогда такая конструкция может быть демонтирована. Демонтаж производиться своими руками или приглашаются для этого специалисты.

Как получить согласие соседей

Поскольку коридор на лестничной площадке является общим имуществом всех жильцов этого дома, то для установления дверной конструкции в подъезде необходимо письменное одобрение всех квартиросъёмщиков.

Есть два варианта получить это разрешение:

• Вынести этот вопрос на общем собрании постояльцев. Такой вариант подходит, если собрания жильцов проходят регулярно. Е
• сли собрания квартиросъёмщиков организуются редко, то самостоятельно поговорить со всеми постояльцами и получить у них письменное одобрение в свободной форме. Важно, чтобы в письменной форме были зафиксированы ФИО владельца квартиры, адрес проживания, и на выполнения каких работ он даёт письменное разрешение.

Однако если вы установили тамбурную перегородку без согласия всех жильцов многоэтажки, то это не означает, что вы нарушили закон. Многие считают, что собственность, владение и использование – это одно и то же. Но с юридической стороны – совершенно разные понятия.

Важно! Вы нарушаете закон, если, устанавливая тамбурное ограждение, заявляете о том, что тамбур стал вашей собственностью.

Тамбурное помещение может стать вашей собственностью, если сделать государственную регистрацию. Однако закон запрещает регистрацию общедомовой площади.

Но законом не запрещено забирать долю общественного пространства в своё владение и использование. Поэтому вы можете взять часть площади во владения.

Также в ст.36 Жилищного кодекса указано, что коридорное пространство относится к общедомовому владению. А в ст.37 ЖК зафиксировано, что доля постояльца в общедомовом владении пропорциональна площади его квартиры.

Статья 247 ГК Российской Федерации говорит, что каждый партнёр долевого имущества имеет право на предоставление в его владения и использование пропорционально площади квартиры части общего коридора.

Поэтому, если вы установили вместе с соседями тамбурную дверь, то на законных основаниях взяли во владения и использование свою долевую часть от общего имущества.

Получение разрешения от пожарных служб

Для получения разрешения от служб пожарной безопасности необходимо соблюсти следующие требования:

• подъездная перегородка не должна закрывать проход по лестнице, чтобы жильцы могли беспрепятственно эвакуироваться;
• коридорная перегородка должна быть установлена так, чтобы другие дверные проёмы свободно открывались.
• Её надо монтировать таким образом, чтобы она открывалась наружу к лифту или лестнице без необходимости использовать ключ изнутри.

С позиции пожарной безопасности эта конструкция не даёт распространяться продуктам горения. Поэтому снос такой двери может быть запрещён нормами пожарной безопасности.

Получение разрешения от управляющей компании

Для получения дозволения от УК необходимо соблюсти следующие требования:

• Организовать доступ к общей электропроводке работников УК;
• пожарному оснащения; различным счётчикам и другим коммуникациям.

Часто для решения вопросов по эксплуатации многоквартирного дома квартиросъёмщики нанимают ТСЖ. И эта организация не имеет никакого отношения к имущественным отношениям между собственниками.

Поэтому получать согласие от ТСЖ на установку тамбурной перегородки не нужно. Собственники могут дать поручение ТСЖ, чтобы она распоряжалась их собственностью.

Без такого поручения любые действия ТСЖ, связанные с распоряжением общедомовой площади, будут незаконными.

Получение разрешения от муниципальных органов

Эти органы власти решают вопросы, касающиеся перепланировки. Многие полагают, что для законного установления тамбурной перегородки нужно получить разрешение от этой организации. Согласно ЖК за перепланировку жилых помещений налагаются штрафы.

Важно! Коридор не относится к жилплощади. Даже установка дверного проёма в коридоре не попадает под определение перепланировки. Некоторые относят монтаж такой конструкции к реконструкции, но тут и реконструкции нет.

Поскольку при реконструкции меняется строительный объём и площадь. Дверь не меняет строительной площади и объёма.

Если на вас пытаются наложить штраф за перепланировку общего коридорного помещения, знайте, что такие действия не имеют законных оснований.

Но, если вы решили получить разрешения от этой организации, тогда следует сделать такие документы:

• план, на котором изображена дверная конструкцию с указанием, в какую сторону она будет открываться;
• протокол, в котором зафиксировано разрешение всех жильцов дома;
• разрешение от пожарной службы.

Что делать, если требуют демонтировать дверь в коридоре

Если требуют демонтировать перегородку в коридоре, а также угрожают наложить на вас штраф, то необходимо определиться, насколько такие требования правомерны. Ранее было подробно написано, как законно установить перегородку в подъезде, какие требования необходимо соблюсти, чтобы вас не оштрафовали.

Нередки случаи, когда некоторые физические или юридические лица требуют убрать коридорную перегородку и обращаются в суд, ссылаясь на одни статьи закона. Но совершенно игнорируют другие статьи закона, по которым разрешается ставить на лестничной площадке тамбурную перегородку.

Поэтому, если у вас есть все законные основания устанавливать перегородку в коридоре, то не стоит бояться обращаться в суд, чтобы доказать это право.

В судебной практике уже было много разбирательств, связанных с требованием демонтировать конструкцию в тамбуре. И во многих случаях в этом требовании было отказано.

Виды тамбурных дверей

Закон не указывает, какие именно должны стоять двери в коридоре: деревянные или металлические.

В зависимости от своих финансовых возможностей и предпочтений квартиросъёмщики сами решают, из какого материала будет изготовлена перегородка на лестничной площадке.

Более надёжный вариант – это металлические двери, которые можно с наружной стороны своими руками покрасить молотковой краской или отделать порошковым напылением.

Важно! Также жильцы могут по своему усмотрению отделать тамбур своими руками или нанять работников. Отделка тамбурного помещения может включать такие работы: отделать стены пластиковыми панелями или покрасить их краской; постелить на пол линолеум или положить керамическую плитку. Однако отделывать тамбур совсем не обязательно, особенно если им пользуются жильцы двух или трёх квартир.

Вы имеете все законные основания установить перегородку в общественном коридоре. Согласно ст.37 ЖК и ст.247 ГК каждый владелец квартиры имеет долю в общедомовом имуществе пропорционально площади своей квартиры.

И основываясь на этом, жильцы могут устанавливать дверь в тамбуре без согласия всех квартиросъёмщиков многоэтажки, и без необходимости получать разрешение в муниципалитете, поскольку такая конструкция не является ни перепланировкой, ни реконструкцией, также коридорная площадь не относится к жилплощади.

Если же на вас наложили штраф, утверждая, что вы незаконно установили тамбурную перегородку, основываясь на том, что не все соседи многоэтажного дома согласны с этой установкой, то вы можете обратиться в суд для повторного рассмотрения дела. Ссылаясь на то, что у вас есть все основания устанавливать перегородку в парадной.

Источник: https://okommunalke.ru/voprosy/ustanoa-tamburnoj-dveri

Правила установки тамбурных металлических дверей — согласование установки, советы по выбору дверей, правила монтажа

В большинстве многоквартирных домов входные двери размещены группами по 2-4 и находятся в небольших нишах.

Установка тамбурных металлических дверей в подъезде позволяет отгородить часть холла перед лифтом и создать дополнительную прихожую для хранения обуви, велосипеда или санок.

Такая мера повышает безопасность и шумоизоляцию, улучшая комфорт в жилых помещениях. Чтобы затраченные на эту работу время и средства оправдали себя важно знать основные правила по установке таких конструкций.

Источник: https://topalexdoors.com/zheleznaya-dver-v-tambur-mozhno-li-stavit/