Какие права есть у сотрудников газовой службы?

Как вести себя с контролером газового хозяйства

Какие права есть у сотрудников газовой службы?

Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность.

Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках.

Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты,  становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте.

Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия.

Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Только за последний год произошли существенные изменения в работе абонентской службы, поменялся кадровый состав контролеров газового хозяйства, реализован ряд антикоррупционных мероприятий.

Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу корпоративной защиты: мы проведем служебное расследование  по каждому факту.

В случае необходимости проверки правильности начислений напишите заявление о сверке, передайте его в территориальный участок по месту обслуживания (адрес указывается в каждом платежном документе).

К сожалению, масштабы незаконного потребления газа в Республике Адыгея, вмешательства в приборы учета поражают. Для таких потребителей контролер газового хозяйства становится нежеланным гостем. Нежеланным, но неизбежным.

Ответственность наступит обязательно, к каким бы хитростям не прибегали недобросовестные абоненты.

Принцип взаимодействия абонента с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» предельно прост: если вы добросовестно выполняете обязанности потребителя газа, ваши права надежно защищены, и появление контролера не принесет отрицательных эмоций.

Источник: http://adygregiongaz.ru/uslugi-dlya-naseleniya/kak-vesti-sebya-s-kontrolerom-gazovogo-hozyajstva/

Газовщики требуют заплатить за техосмотр приборов, потребляющих газ. Должен ли я платить? [разбор]

Какие права есть у сотрудников газовой службы?

Газовая компания должна проверять техническое обслуживание внутренних газопроводов и приборов, использующих газ, не реже одного раза в три года.

Если истёк срок службы бытового прибора, то его можно использовать дальше только после того, как специалист газовой службы проведёт его диагностику и вынесет положительное заключение.

Причём этот прибор должен обслуживаться не реже одного раза в год, и по желанию заказчика его можно заменить на новое оборудование.

Техническое обслуживание бытовых приборов, использующих газ, включает в себя регулировку сжигания газа на всех режимах работы газовых приборов, проверку, наладку и регулировку устройств, использующих газ, проверку герметичности оборудования и очистку горелок отопительного оборудования от загрязнений.

Сотрудник газовой службы должен проинструктировать вас и дать письменную инструкцию по безопасному использованию газа. Также при желании вы можете ознакомиться с нормативной и технической информацией, регламентирующей техническое обслуживание и ремонт газового оборудования.

2. Если у меня сломался газовый прибор, куда мне обращаться?

Во-первых, обязательно проверьте, нет ли запаха газа в квартире. Если вы его чувствуете, то обязательно перекройте и позвоните в аварийную службу (112 с мобильного телефона или 104 — с городского — прим. ред.

). Если же у вас поломался один из бытовых приборов, то вы также можете позвонить в белгородскую региональную компанию по реализации газа или вызвать частного мастера. В большинстве случаев цена ремонта будет зависеть от того, что именно у вас сломалось.

3. Могут ли у меня проверять счётчики? Сколько я должен за это платить и могу ли отказаться?

Абонент обязан пускать представителей газовой компании к счётчикам для проверки, но он не обязан платить за проверку счётчиков потому, что согласно постановлению №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» поставщик обязан проверять газовое оборудование. Следовательно любые проверки проводятся бесплатно, и вы можете отказаться за них платить.

4. Обязан ли я заключать договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования?

Да. Каждый абонент обязан заключать договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования.

Газовая компания даже может обратиться в суд и принудить вас заключить договор, сославшись на 31-й пункт постановления Правительства России №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Сам договор бесплатный, и ни к чему вас не обязывает.

5. А могу ли я отказаться заключать договор?

Да, вы можете отказаться заключать договор о техническом обслуживании в трёх случаях: во-первых, если от вашего имени договор уже заключила управляющая организация (товарищество или кооператив), во-вторых, если вы живёте в доме и уже заключили договор с другой специализированной организацией, а также если в дом ли квартиру ещё не подаётся газ, и у вас нет договора на его поставку.

6. В счетах за газ у меня стоит абонентская плата за техническое обслуживание, могу ли я отказаться платить?

Можете. Закон не запрещает заключать договор об абонентской плате, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права в соответствии с 16-й статьёй закона «О защите прав потребителей».

Как показывает практика, большинство людей вносят абонентскую плату за техническое обслуживание потому, что компания бесплатно меняет мелкие детали в бытовых приборах.

Если ваши газовые приборы ломаются не чаще одного раза в год, то вы можете сэкономить, вызвав частного мастера.

7. Я не хочу платить абонентскую плату, но газовая компания меня заставляет. Что делать?

Заставляя вас платить, газовая компания ставит вас в неравные условия с другими абонентами и нарушает антимонопольное законодательство.

Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также в управление Федеральной антимонопольной службы с просьбой привлечь организацию к ответственности по статье 14.6 КоАП РФ «Нарушение порядка ценообразования».

8. Во сколько мне обойдётся ремонт оборудования, если я обращусь в газовую компанию?

В соответствии с уже упомянутым постановлением Правительства России № 410, цена работ определяется поставщиком. Он должен рассчитывать её, исходя из методических рекомендаций о правилах расчёта стоимости технического обслуживания.

Учитывая, что это именно рекомендации, они не всегда в полной мере применяются при расчётах, и компания может установить практически любые цены. С прайс-листом белгородской региональной компании по реализации газа можно ознакомиться здесь.

9. Я вызвал мастера из газовой компании, но он ничего не отремонтировал. Что делать?

Во-первых, вы можете требовать от компании, чтобы она выполнила все работы. Во-вторых, вы можете изменить договор, если вы купили новое газовое оборудование или у вас поменялось количество приборов, потребляющих газ.

И в-третьих, вы имеете право требовать пересчитать плату за неисполнение обязательств, указанных в договоре, а также возместить вам причинённый ущерб. Газовая компания должна удовлетворить перечисленные требования, но если этого не случилось, тогда обращайтесь в суд.

В случае положительного решения суда компании придётся не только выполнить ваши требования, но и заплатить штраф в размере 50 процентов от суммы, присуждённой в вашу пользу.

Источник: https://fonar.tv/article/2017/08/24/gazovschiki-trebuyut-zaplatit-za-tehosmotr-priborov-potreblyayuschih-gaz-dolzhen-li-ya-platit-razbor

Всем лежать, работает горгаз!

Какие права есть у сотрудников газовой службы?

«Мосгаз» срочно озаботился проверками газового оборудования в жилых домах столицы. Корреспондент «Новой» утром 15 января обнаружил на двери подъезда объявление о том, что газовики будут ходить по квартирам с внеплановыми проверками с 11 до 23 часов, и по этому поводу всех просят «с пониманием отнестись к необходимым мерам» и «предоставить доступ в квартиры».

Двери пока выбивать не будут, а вот штрафовать за то, что таким «летучим бригадам» жильцы не открывают, уже хотят.

Общественная палата сразу после взрыва бытового газа в Ростовской области 14 января предложила создать нечто вроде «газовой полиции»: мол, газовикам нужны реальные полномочия, чтобы бороться с утечками, а если их не пускают в квартиры, дома так и будут взрываться дальше.

Петр Саруханов / «Новая газета»

«В свое время мы предлагали процедуру профилактики и предотвращения взрывов газа в жилых домах и в рамках общественного контроля предлагали создать газовый патруль, — говорит «Новой» автор инициативы, член Общественной палаты Артем Кирьянов.

— Жильцы пускают представителей газовых служб для осмотра оборудования в очень редких случаях. Статистика нам говорит, что 50–70% квартир закрыты для специалистов, которые хотят проверить оборудование. Необходима огромная разъяснительная работа.

Нужно привлекать и управляющие организации, работающие в сфере ЖКХ, и органы местного самоуправления, и Госжилинспекцию, и Ростехнадзор».

«Газовая полиция» — это не силовой орган, а новые полномочия подчеркивает Кирьянов. Те же самые штрафы для тех, кто не открывает двери:

«Первый штраф может быть 1–2 тысячи рублей, второй — 5 тысяч. Дальше уже можно штрафовать и соответствующие сервисные органы, которые не проявили должную настойчивость и не смогли наладить коммуникацию с собственниками помещений. Там штрафы могли бы быть от 50 тысяч рублей, — уточняет представитель Общественной палаты.

— Система должна работать на местах: люди должны понимать, кто к ним приходит, должны быть уверены, что все действия газовой службы санкционированы и что это не какие-то чужие малознакомые жулики к ним приходят под видом газовой службы. Для этого надо поддерживать постоянный контакт с собственниками и арендаторами».

Да, есть проблемы с Конституцией и правом на неприкосновенность частного жилища, но это как-нибудь надо решать: люди из-за этого гибнуть не должны, резюмирует Кирьянов.

Да и Конституция предусматривает возможность ограничения неприкосновенности жилища на основании федеральных законов и судебного решения, уточняет руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов:

«Жилищный кодекс устанавливает, что это право может быть ограничено при необходимости обеспечения общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера. Поэтому в данном случае можно как раз говорить об общественной безопасности и предотвращении аварийных ситуаций».

Почти борьба с терроризмом получается.

Пока формат «газовой полиции» не определен, но стоит отметить, что еще утром 14 января это допущение выглядело мрачной шуткой от правозащитника Павла Чикова, а уже к вечеру было высказано на более близком к власти уровне. Это, в общем, было очевидно: бытовой газ стал для власти в начале 2019 года врагом номер один. Борются как умеют.

Кто шипит за стенкой

Газовая отрасль в России — одна из самых проблемных в сфере ЖКХ, констатирует член Торгово-промышленной палаты, председатель Союза жилищных организаций Москвы Константин Крохин.

«Согласно законодательству, ответственность за ненадлежащее использование оборудования лежит на собственнике помещения, — говорит он в беседе с «Новой». — При этом поставщик газа должен проводить проверки оборудования, но он является заинтересованным лицом (участвует в схеме купли-продажи товара).

Главный недостаток в этой системе — нет независимой организации, которая бы осуществляла контроль, нет специального подразделения в условной жилищной инспекции, которое могло бы контролировать выполнение функций контроля технического оборудования по отношению как к потребителю, так и к поставщику газа».

В итоге минимальный контроль есть разве что в частных домовладениях. Там газ необходим практически для всего (в первую очередь для отопления), что позволяет поставщикам настаивать на огромных суммах за подключение и на установке газоанализаторов.

«Подобных возможностей нет в многоквартирных домах, — сетует Крохин. —

Стоимость услуги мизерная. Газовым службам неинтересно устанавливать умные приборы, это невыгодно. Поставщику неинтересно работать там, где нет денег».

В результате за тем, протечет газ или нет, должны следить сами жильцы да управляющие компании.

Со вторыми ситуация еще хуже, чем с простыми собственниками квартир: взорвавшийся дом в Шахтах в Ростовской области (двое погибших) обслуживался УК, которая находилась, по данным СМИ, в тройке худших в городе.

Задолженность компании «Жилремсервис» перед контрагентами составляла 11 миллионов рублей, ее собственник состоял на учете в полиции.

Именно поэтому предложение о «газовой полиции» при всем его флере репрессивности не исключается изначально никем — ни чиновниками, ни юристами, ни экспертами.

Константин Крохин, например, предлагает создать отдельную структуру, которая возьмет на себя чисто контролирующие функции.

А на недобросовестных подрядчиков, которые проводят строительные работы с газовыми баллонами (еще одна причина взрывов в жилых домах), можно натравливать участковых, которые сейчас, по сути, от проверок таких работ устранились.

Владимир Смирнов / ТАСС

Другое предложение по следам двух последних взрывов — полное возвращение газовой отрасли под контроль государства.

Это предлагает сенатор Франк Клинцевич и сам называет такой шаг «крайней мерой», но речь, мол, идет о «жизни и безопасности людей».

В эту вероятность верится пока с трудом: брать на себя дополнительную ответственность в отрасли, где только за последние два года было минимум 44 крупных ЧП с газом (по подсчетам РИА «Новости»), государство вряд ли захочет.

Собственно, вся реакция власти сейчас — это следствие информационной волны и ажиотажа, считает экономист и политик Владимир Милов.

«Обсуждения происходят каждый раз, — говорит он «Новой». —

«Предыдущий громкий случай был в Ижевске. Была такая же волна, что нужно запретить газ в домах. Но потом дискуссия затихает, потому что это дело трудоемкое».

— (продолжает) Я могу сказать, что наши власти вообще не любят делать что-то такое, что связано с трудоемкостью, возней, и в том числе не любят такие жесткие дискуссии. Поэтому откладывают проблему на потом».

Нынешний резонанс дополнительно подогревается тем, что трагедия в Магнитогорске случилась 31 декабря, — но вопрос в том, хватит ли у властей запала для того, чтобы принять какие-то важные решения.

Тотальный контроль невозможен

Для рядовых потребителей, впрочем, вопрос безопасности — далеко не первый в списке приоритетов. Чаще всего бытовой газ используется для приготовления пищи.

Газовые плиты стоят относительно дешево, в то время как электроплиты обладают более высокими потребительскими характеристикам, но менее демократичным ценником.

Плюс ко всему из-за разницы в тарифах платить за газ нужно существенно меньше, чем за электроэнергию (всего 50–100 рублей в месяц на человека).

Стремление к экономии оборачивается повышенными эксплуатационными рисками.

«Если у вас газовая плита, то вы представляете собой источник опасности для окружающих, даже если соблюдаете все правила безопасности. Ваши соседи, которые ведут асоциальный образ жизни, тоже могут быть источником опасности», — говорит председатель Союза жилищных организаций Москвы Крохин.

 Дмитрий Феоктистов/ ТАСС

Эксперты по жилищно-коммунальной сфере единым фронтом выступают за демонтаж квартирного газового хозяйства, но расходятся в тактических соображениях.

Радикальная позиция состоит в том, что газ в домах, за некоторым исключением (профессиональные отопительные котельные), — это неприемлемый риск, который нужно устранить немедленно.

Государство должно запустить процесс «принудительной замены на электроплиты как можно скорее», написал в соцсетях Милов.

«Газ из домов нужно убирать. Вы можете поставить какую угодно систему контроля, но у вас, например, сосед — 90-летняя старушка, которая забыла и не в состоянии контролировать газ нормально, или алкоголики», — говорит Милов «Новой».

«Достаточно одной проблемной квартиры на дом, где либо контроль не осуществляется, либо сознательно делается взрыв».

По данным Росстата, на начало 2015 года электроплитами было оснащено 22% российских домохозяйств.

Милов считает, что программа по электрификации домов может обойтись бюджету в несколько миллиардов рублей, что не так уж много по сравнению с затратами на ликвидацию потерь от регулярных взрывов.

Напомним, что в результате трагедии в Магнитогорске без крыши над головой осталась 101 семья, которых правительство обеспечит новым жильем за 147 млн рублей. Всего по стране за 2018 год от бытового газа погибло более 50 человек.

Стоимость перевода страны на электричество просчитать очень сложно, возражает Константин Крохин. «Это зависит от конкретного региона, его специфики, от состава жилого фонда. Такие серьезные мероприятия занимают годы», — объясняет эксперт.

«Это будет стоить несколько миллиардов рублей, — предполагает Владимир Милов. — Это не то чтобы какие-то большие деньги, просто это трудоемкое дело, и не все жильцы могут этого хотеть. Они говорят, что на газу готовить классно, газовая плита — это безопасно, если поставить газ-контроль. Но проблема в том, что вы не можете контролировать каждую квартиру в доме».

Тем не менее переход на более надежные газовые системы учитывает существующие финансовые и временные ограничения и является компромиссным вариантом. Бытовой газ применяется во многих странах, но в Европе к газовому оборудованию предъявляются повышенные требования безопасности.

В развитых странах обязательный элемент газовой плиты — система «газ-контроль», которая автоматически перекрывает подачу газа, если нет огня.

Жилые дома оснащаются газоанализаторами — специальными датчиками, определяющими загазованность помещения и в реальном времени оповещающими об утечке аварийные службы.

Считается, что основной причиной взрывов бытового газа является именно «человеческий фактор».

Но если в квартире установлено надежное оборудование, то аварии с летальным исходом исключаются практически гарантированно.

Риски алкогольного опьянения, детской шалости или банальной забывчивости легко нивелируются современной электроникой — если, конечно, не брать в расчет преднамеренные попытки спровоцировать взрыв.

Другой вопрос, что в российских домах хорошее газовое оборудование — настоящая редкость.

Новая газовая плита с автоматической блокировкой газа может стоить от 10 тысяч рублей, еще несколько тысяч рублей могут попросить за установку.

Для людей, проживающих в старых домах, сумма зачастую абсолютно неподъемная (в новых высотных домах газовые плиты и так не предусмотрены, хотя газ иногда используется для отопления или нагревания воды).

 Евгений Леонов/ ТАСС

Зона риска — дома, которые требуют капитального ремонта, отмечает Галина Хованская.

«Газовым плитам в таких домах по 40–50 лет. Малоимущие граждане, которые получают субсидии по оплате за жилье и коммунальные услуги, не в состоянии купить новую плиту за свой счет», — говорит она.

В старых домах субсидировать замену плит должно государство, а новостройки должны оснащаться «умными системами» по умолчанию, считает председатель Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская из «Справедливой России».

«Эсеры» уже внесли свои поправки к Жилищному кодексу и предлагают устанавливать оборудование за счет бюджета или за счет средств капремонта, и в партии рассчитывают, что «Единая Россия» поддержит их начинание.

Установка газоанализаторов — это именно та оперативная мера, которая позволит в короткие сроки снизить аварийность, добавляет Крохин.

«Это будет стоить примерно от 3–7 тысяч рублей на квартиру в зависимости от модели. Может быть вполне подъемно, если это финансируется за счет бюджета или внебюджетных организаций по типу фонда капремонта», — говорит эксперт.

Переоборудование кухонь на плиты с газ-контролем — промежуточный шаг на пути к программе-максимум, которая состоит в полном отказе от бытовых газовых приборов. Но здесь возникает дополнительная проблема: в большинстве старых домов электропроводка настолько ветхая, что может не выдержать дополнительной нагрузки на электросети.

Износ инженерных сетей ЖКХ в некоторых регионах достигает 80%.

В результате проблема с газом может быть устранена, но вырастет риск пожаров (впрочем, некоторые эксперты считают, что нагрузка на сети вырастет несущественно, а среди причин пожаров проблемы с проводкой занимают далеко не первое место).

По статистике, пожары в домах происходят значительно чаще, чем взрывы бытового газа, хотя размер ущерба от последних несопоставимо выше. Поэтому таким домам понадобится полная замена проводки и установка современных защитных устройств.

«Надо централизованно начать переход на электроснабжение, на установку электроплит и модернизацию междомовых сетей, чтобы переводить жилые районы на электроснабжение для бытовых служб», — говорит Крохин.

Здесь речь может пойти о миллионах рублей на один дом.

Правда, пока что сложно представить себе, где государство найдет деньги на масштабную программу обновления электрических сетей, учитывая, что платежи на капремонт с трудом покрывают даже самые насущные потребности жилищного фонда.

В 2017 году в Минстрое подсчитали, что установка датчиков загазованности обойдется в 230 млрд рублей, и решили отказаться даже от этой идеи.

Но последние трагедии должны приблизить власти к пониманию того, что решение «газовой проблемы» нельзя откладывать до бесконечности.

Источник: https://novayagazeta.ru/articles/2019/01/15/79188-poka-gaz-ne-gryanet

Газовая безопасность в квартире: что нужно знать жителям

Какие права есть у сотрудников газовой службы?

В состав “Мосгаза” входит управление по эксплуатации внутридомового газового оборудования. Это более 480 сотрудников 11-ти подразделений. За сутки специалисты обслуживают около 7,5 тысяч квартир, от 90 до 120 зданий.

Также существует специальное подразделение по ремонту оборудования – служба сервиса, которая принимает заявки по телефону 8 (495) 660-20-01 или в онлайн-приемной на сайте предприятия, которая работает с 8.00 до 22.

00, включая субботу.

В Москве круглосуточно дежурят 25 бригад управления аварийно-восстановительных работ, которые распределяются по городу по территориальному признаку. Специалисты аварийно-диспетчерской службы обрабатывают поступившую заявку в течение одной минуты, через пять минут после ее получения бригада выезжает и прибывает на место вызова не больше чем за 40 минут.

Информация об обращениях граждан и работе аварийной бригады ежедневно передается руководству компании – своевременность и качество выполнения работ строго контролируется.

Ни в коем случае не пытаться самостоятельно заниматься исправлением возможных повреждений оборудования.

Нужно перекрыть краны к приборам и на приборах, открыть окна или форточки для проветривания помещений, вызвать региональную аварийную службу (в Москве вызывается аварийная служба “Мосгаза”).

Причем делать это нужно за пределами загазованного помещения. До приезда специалистов нельзя зажигать огонь, курить, включать и выключать электроосвещение и электроприборы.

Итак, самое главное правило в любых случаях – проблемы с газовым оборудованием нельзя пытаться решать самостоятельно.  

Насторожить должна любая нештатная ситуация: например, внезапное прекращение подачи газа в водонагревательную колонку. Тогда нужно немедленно закрыть краны и сообщить об этом в аварийную газовую службу по номерам 104 или 112 добавочный 4 – с любого телефона. Номер 104 един для всей России. Если оборудование сломалось, тогда необходимо вызвать службу сервиса по телефону или онлайн.  

Очевидно, в подобных случаях нужно обращаться в полицию. Если речь идет о людях с явными психическими отклонениями, полиция, в свою очередь, вызовет соответствующую медицинскую службу. При необходимости будут вызваны специалисты газовых служб, которые проверят состояние газового оборудования у вызывающих опасения соседей. 

Чаще всего к аварийным ситуациям приводит самовольная установка или переоборудование газовых приборов, использование несертифицированных или просроченных шлангов, применение сильно просроченного оборудования. Также нередко причиной проблем становится неработающая тяга в дымовых и вентиляционных каналах и установка оборудования без автоматики “газ-контроль”.

Жители обязаны пускать сотрудников газовых служб при предъявлении ими служебных удостоверений для осмотра или ремонта оборудования  в любое время суток. Также к обязанностям жителей законодательство относит экономное расходование газа и его своевременную оплату.

Правила запрещают:

– пользоваться сломанным оборудованием, и особенно – при утечке газа;

– проводить самовольную газификацию дома, переустанавливать, менять и ремонтировать приборы и запорную арматуру;

– самостоятельно отключать и подключать оборудование;

– проводить перепланировку комнат, где установлены газовые приборы, и менять их площадь без согласования с газовыми спецслужбами (как “Мосгаз” в Москве);

– менять конструкцию оборудования, устройства дымоходов и вентиляционных систем, а также закрывать вентиляционные каналы, “карманы” и люк;

– пользоваться газом при нарушении плотности кладки и штукатурки дымоходов;

– самостоятельно устанавливать дополнительные шиберы в дымоходах и на дымоотводящих трубах от водонагревателей; 

– пользоваться оборудованием, если закрыты форточки, жалюзийные решетки и вентиляционные каналы, если отсутствует тяга в дымовых и вентиляционных каналах;

– оставлять работающие газовые приборы без присмотра, кроме тех, которые рассчитаны на непрерывную работу;

– перекрывать краны на газовых стояках на вводных участках, которые есть в старых домах – или в квартире первого этажа, или на фасаде здания.

Также не рекомендуется спать в помещениях, где установлены газовые приборы. Нельзя пользоваться оборудованием детям дошкольного возраста и людям, которые не контролируют свои действия. Кроме того, запрещено использовать приборы не по назначению, например, отапливать газовой плитой квартиру.

За нарушение правил пользования газом в быту предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Чаще всего проблемы возникают либо с изношенным оборудованием, либо с тем, которое жители установили самостоятельно, что делать категорически запрещается. Например, при неправильном соединении плиты с газовым стояком может произойти утечка газа. К сожалению, чаще всего причинами аварий становится нарушение правил безопасности самими же жильцами.

Обычно в быту используются газовые плиты, газовые проточные водонагреватели и газовые емкостные водонагреватели. Срок службы любого прибора указан в его паспорте. Как правило, на газовую плиту он составляет 10-12 лет. Но проблема в том, что люди зачастую пользуются оборудованием значительно дольше разрешенного времени – десятками лет, а это может быть опасно.

Нет. Проверять газовое оборудование могут и должны только сотрудники спецслужб. В Москве – это специалисты  “Мосгаза”.

Если жильца не было дома на момент проверки технического оборудования, то специалисты газовых служб должны возвращаться в другие дни.

Например, в “Мосгазе” организована дополнительная работа в субботу и в удобное для абонента время.

Если хозяева отсутствовали, специалисты “Мосгаз” до конца года, согласно договору, заключенному с управляющей компанией, будут возвращаться в каждую закрытую квартиру.

Раз в год в каждом доме обязательно должно проводиться техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

В столице эти работы выполняют сотрудники “Мосгаза” по заключенным с управляющими компаниями договорам в соответствии с утвержденными префектами административных округов графиками.

Узнать дату проведения обслуживания в своем доме можно на сайте “Мосгаза” в разделе “Населению”.

Жители несут ответственность за работу газового оборудования в своих квартирах, согласно Жилищному кодексу РФ. Для того чтобы оборудование служило как можно дольше без серьезных перебоев, нужно поддерживать его чистоту и соблюдать правила эксплуатации. Для безопасности крайне важно следить за состоянием газового шланга – он не должен быть перекручен, натянут и касаться электроприборов.

Там, где в квартирах установлены газовые водонагреватели и имеются дымоход для отвода продуктов сгорания, также нужно следить за работой дымоходов и вентиляции, проверять тягу до включения и во время работы оборудования и периодически очищать “карман” дымохода. Он расположен в капитальной стене. В нижней части дымохода есть отверстие с крышкой, которое и называется “карманом”. После пользования газом стоит закрывать краны на приборах и на трубе перед ними.

За состояние и сохранность газовых приборов в квартирах многоквартирных домов несут ответственность сами жители. За внутридомовыми газопроводами, дымовыми и вентиляционными каналами обязаны следить управляющие жильем компании.

А за качество техобслуживания приборов, их ремонт и устранение аварийных ситуаций отвечают газовые компании, соответствующие постановлению правительства РФ №410.

Например, в Москве – это “Мосгаз”, который обслуживает 99,9% жилых домов города.

Управляющие организации обязаны оказывать работникам газовой службы помощь при проведении техобслуживания и в предоставлении доступа во все помещения, где проложен газопровод и установлены газовые приборы.

Источник: https://realty.ria.ru/20180201/1513764092.html

Как защитить себя от «газовых» мошенников?

Какие права есть у сотрудников газовой службы?

Во многих городах России, активизировалась работа газовиков по проверке газового оборудования в квартирах горожан. Дело, безусловно, нужное, но есть две проблемы.

Во-первых, параллельно активничают и мошенники, которые под видом сотрудников газовых служб с легкостью одурачивают пенсионеров, напуганных чередой трагедий из-за взрывов бытового газа.

А во-вторых, на рынке техобслуживания газового оборудования существует конкуренция, из-за которой на вопрос, как отличить настоящего газовика от лжегазовика, не так-то просто ответить.

Втридорога
В течение января в полицию Череповца поступило 15 заявлений от горожан, ставших жертвами лжегазовиков.

Как действуют мошенники? Представляясь сотрудниками газовой службы, они попадают в квартиры якобы с целью проверки оборудования.

И затем, якобы обнаружив неполадки, предлагают купить газосигнализаторы, анализаторы газа, переносные детекторы утечки газа и газовые плиты по неоправданно завышенным ценам.

Приведем недавний случай. Пенсионерке Надежде Корняевой продали плиту за 27 тысяч рублей, а чек выдали на 7 600 рублей, да еще подсунули на подпись документы, согласно которым плита не подлежит обмену и возврату.

«Это было в пятницу, — рассказывает Надежда Борисовна. — Позвонили в дверь. Я открыла. Четыре мужика стоят, и один представился, мол, пришли по поводу газа. Они показали удостоверение, но так быстро, что я ничего не успела посмотреть».

Пенсионерка сразу оговаривается, что никакой агрессии не было, гости вели себя очень вежливо и корректно. Что, впрочем, не помешало им продать (очень хочется использовать термин «впарить») пожилой женщине плиту, которая даже не помещается на кухне толком — кухня маленькая, а плита массивная. Сейчас приобретение стоит у Надежды Борисовны в гостиной.

Вообще, нетрудно понять, почему пенсионерка растерялась, когда к ней в квартиру зашли четверо молодых мужчин и упорно не хотели уходить. Сначала якобы проверяли плиту, потом что-то записывали в бланке (видимо, «заключение» о негодности имеющейся плиты), потом сказали, что плиту надо менять и у них как раз есть подходящая рядом. Спросили, сколько у Надежды Борисовны есть денег.

— Мне бы сказать, что нисколько, — сокрушается пенсионерка, — но я от растерянности возьми да и скажи правду — десять тысяч… Они говорят: «Не хватает». Я даже обрадовалась: не хватает и не хватает, уходите.

Но «газовики» предложили женщине «пробежаться по соседям», занять недостающую сумму. Конечно, со стороны легко понять, что это развод, но внутри ситуации все воспринимается совершенно иначе.

Повторим: Надежда Борисовна была дома одна, а тут четверо мужчин, серьезных и настойчивых, пугают возможными неполадками старой плиты и расписывают преимущества, просто-таки необходимость новой, да еще и скидку предлагают, предусмотренную для «детей войны» (27 тысяч — это уже сумма со скидкой, сколько было изначально, представить страшно), звонят (или, скорее всего, делают вид, что звонят) начальству, чтобы уточнить подробности по скидке.

На беду, попалась очень активная соседка, которая взяла сбор денег в свои руки и принялась стучаться по остальным соседям, чтобы собрать деньги для Надежды Борисовны; это еще сильнее выбило пенсионерку из колеи. Кстати, активная соседка сама купила плиту у этих же людей накануне.В общем, плиту Надежде Борисовне продали и были таковы.

Дети и внук женщины, узнав о произошедшем, сразу поняли, что это мошенничество, вызвали полицию. Приехали полицейские, взяли показания, даже сняли отпечатки пальцев с плиты. Но сказали, что шанс найти мошенников невелик, тем более что лица Надежда Борисовна запомнила плохо.

На чеке от плиты есть название фирмы. Оно состоит из двух слов (одно из которых — «газ»), звучит солидно и вызывает ассоциации с официальными службами типа горгаза. Мы ввели название в интернет-поисковик.

Фирма под этим названием в Череповце занимается не продажей плит, а котельным оборудованием, проектированием систем и т.д.

А в Москве фирм-тезок оказалось несколько, мы дозвонились до двух — одна занимается сварочными работами и ремонтами коммуникаций, вторая ремонтирует и устанавливает (но, как они уверяют, не продает) газовые плиты и газовые колонки.

Заметим, что «втюхивание» оборудования — это еще часть беды. Самое ужасное, что в некоторых случаях мошенники берутся за его установку. И, поскольку специалистами не являются, допускают грубейшие нарушения технологии. Чем это чревато — объяснять не требуется.

И хочется, и колется

В Череповце 13 тысяч абонентов еще не заключили договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования. По закону поставщик газа может прекратить подачу голубого топлива в такую квартиру, и абонентам рассылаются соответствующие уведомления.

Кроме того, газовики усилили работу по проверке газовых плит в квартирах, собственники которых заключили такие договоры. Но люди, знающие о волне мошенничества, в растерянности: и хочется, чтобы плиту проверили, и страшно обмануться.

Поэтому в последние недели читатели «Голоса Череповца» нас часто спрашивают: как обезопасить себя от «газовых» мошенников? Разберемся по пунктам.

Почему о проверках не сообщают заранее?

«Газовики наверняка работают по графику. Почему бы им не публиковать в газетах график проверки газового оборудования на месяц или даже на квартал?» — задает вопрос Лидия Чуркина, приславшая в редакцию письмо от имени инициативной группы пенсионеров.

Специалист по техническому обслуживанию АО «Газпром газораспределение Вологда» Ульяна Сизова дала такой ответ:

«По постановлению правительства РФ № 410 за три дня до проведения проверки мы должны вывешивать объявления на информационных досках, и мы это делаем. Но часто сталкиваемся с тем, что объявления срывают с дверей подъездов. Что касается графика проверки, он имеется, формируется по месяцам, публикуется на сайте АО «Газпром газораспределение Вологда». Однако размещать его в газетах мы не можем: он постоянно варьируется по объективным причинам, связанным как с доступом в квартиры, так и с состоянием оборудования в определенном доме. То есть где-то специалисты справляются быстрее, где-то приходится задерживаться подольше».

Важно:

Если во время запланированной проверки вы не можете быть дома, можно подать заявку в службу «единого окна» по телефону 67-68-69, чтобы в течение года специалисты пришли к вам в удобное для вас время.

Продают ли газовики газовые плиты и приборы на дому?

«Где можно купить газоанализатор, чтобы избежать встречи с мошенниками? Можно ли им пользоваться частному лицу? И вообще, вправе ли газовые службы рекламировать и продавать что-либо, приходя в квартиры?»

«Наша организация не занимается продажей и установкой газоанализаторов, не ходит по квартирам с такой целью, — отвечает Ульяна Сизова. — Из своего опыта мы можем сказать, что эти газоанализаторы не пользуются популярностью. Стоит он на полочке, в случае утечки, которую человек может почувствовать и сам, сигнализирует, однако подачу газа не перекрывает. Поэтому рекомендаций мы дать не можем: люди сами должны решить, нужен им такой прибор или нет. Неизвестно, кто будет проверять его исправность. Мошенники же пытаются, предлагая такие приборы, просто заработать деньги, утверждая, что этот прибор — очень нужная людям вещь.  У нашей организации, повторюсь, нет опыта по работе с такими приборами.Однако же наши специалисты могут установить на газовое оборудование профессиональный сигнализатор с клапаном, который позволяет сразу же перекрыть подачу газа. Такие сигнализаторы ставим, как правило, в домовладениях, в квартирах пока такое не предусмотреть, так как нужно брать в расчет оборудование, размещенное во всем доме. Сейчас прорабатывается вопрос об установке приборов, автоматически перекрывающих подачу газа при утечке. Однако же пока это на уровне только разговоров. Отмечу, что принести оборудование для покупки в квартиру мы все-таки можем — в случае если человек позвонил нам, оставил заявку и попросил слесарей принести необходимое оборудование и установить его.

Важно:

Газовики не продают приборы и оборудование «здесь и сейчас». По результатам проверки газового оборудования в квартире они могут рекомендовать заменить что-то, но чтобы это «что-то» приобрести, вам потребуется сделать официальную заявку.

Как выглядит сотрудник газовой службы?

«Когда в дверь стучат незнакомые люди в спецодежде с требованием впустить их для проверки оборудования, как понять, что это действительно сотрудники газовой службы, а не мошенники? Что должно быть у них в чемоданчике, как должно выглядеть удостоверение?»

«Вся форма сотрудников АО «Газпром газораспределение Вологда» выполнена в сине-голубых тонах, — объясняет Ульяна Сизова. — Однако сторонние организации пытаются приобрести в магазинах форму таких же оттенков. Людям следует обращать внимание на логотипы. Наш логотип — всем известный по рекламе значок огонька. «Огонек» можно заметить на спине сотрудника и на удостоверении. В удостоверении размещена фотография и печать АО «Газпром газораспределение Вологда». Поэтому главный совет для бдительных граждан: внимательно читайте удостоверение».

Касательно чемоданчиков слесарей, то определенного регламента к их внешнему виду нет — может быть как в форме сумки, так и в форме ящика. В чемоданчике — основные инструменты: ключи, отвертки, приборы-утечкоискатели. Однако же заметим, что все эти инструменты может купить в магазине и мошенник.

Важно:

Если вы сомневаетесь, что к вам пришел действительно сотрудник газпромовской службы, звоните по телефону службы «единого окна» 67-68-69 либо в свою управляющую компанию (в случае если газовики запланировали на какой-то день обход дома, они уведомляют об этом УК и ТСЖ).

Какие еще компании занимаются обслуживанием газовых плит и оборудования?

«В городе есть и другие специализированные организации, которые вправе осуществлять техническое обслуживание газового оборудования. Сколько их? Как они называются? По каким телефонам им можно звонить? Как выглядит спецодежда их работников?»

На этот вопрос мы не смогли найти исчерпывающего ответа. Нам представлялось, что где-то в городе имеется сводный перечень специализированных организаций, имеющих право заключать договоры техобслуживания внутриквартирного газового оборудования. Оказалось — нет. Во всяком случае, сделав с десяток звонков, мы его не нашли.

Достоверно известно только о двух организациях, имеющих лицензию на этот вид работ:

— АО «Газпром газораспределение Вологда»,
— компания «ГазСервис».

Но, как пояснили нам в МУП «Теплоэнергия», теоретически (и вполне вероятно) могут быть и другие организации, получившие лицензию.
В конечном итоге мы обратились к интернет-поисковику, и он выдал нам несколько названий с телефонами.

Созвониться мы смогли только в «ГазСервис».— Как выглядит спецодежда ваших сотрудников? — спросили мы.— У девочек — красная, а у одного мужчины — синяя.— Если в квартиру пришел человек, представившийся сотрудником вашей компании, по какому телефону можно позвонить, чтобы уточнить, что это не мошенник?

— По телефону 51-78-56.

Источник: https://35media.ru/news/2019/02/14/kak-zashhitit-sebya-ot-gazovyh-moshennikov

Абсолютное право
Добавить комментарий