Каковы сроки ответа на жалобу в ЖКХ отрасли?

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: куда отправить и как правильно написать

Каковы сроки ответа на жалобу в ЖКХ отрасли?

12 Декабря 2017 5:00

Самоуправство со стороны УК в нашей стране встречается довольно часто. Организации, подписавшие договор с жильцами многоквартирных домов, забывают выполнять его условия или делают это ненадлежащим образом.

Недовольные работой УК собственники начинают искать способ найти управу на неё. Сперва обращения поступают в адрес руководителя. Если и руководитель оставляет вопросы жильцов «о наболевшем» без внимания, жильцы доводят дело до прокуратуры. Как же составляется жалоба в прокуратуру на управляющую компанию и каков порядок ее рассмотрения.

Не тревожьте прокуратуру по пустякам

Прокуратура является серьезной структурой системы правосудия и занимается особо важными делами. Поэтому прежде чем нести туда жалобу на УК, нужно тщательно проработать документ и подумать стоит ли игра свеч.

Основные причины недовольства деятельностью организаций, занимающихся обслуживанием домов в основном стандартны (некачественное содержание общедомового имущества, завышение по тарифам за коммунальные услуги).

Но если рассмотреть эти пункты подробнее, видно, что действие или бездействие может носить разный характер.

Уборщица может плохо убираться в подъезде, или течет крыша на протяжении трех месяцев – казалось бы и то, и другое является некачественным содержанием общедомового имущества.

Но, если жители накатают жалобу «Уборщица 5 февраля не промыла лестницу в подъезде», прокуратура скорее не уделит этому особого внимания.

А вот текущая крыша является поводом для обращения в структуру правосудия.

Обращаясь с жалобой на УК, проанализируйте проблему и постарайтесь понять, насколько она серьезна. Относится ли она к ситуациям:

  • Действия или бездействия, по причине которых возникла угроза жизни и здоровью жильцов;
  • Действия или бездействия, ставшие причиной порчи имущества жильцов;
  • Несанкционированное использование средств из бюджета.

Если собственник жилья все – таки решил обратиться с жалобой в прокуратуру, он может подать ее в орган по тому району, в котором зарегистрирована управляющая компания.

Жалобы в прокуратуру оформляются только в письменном виде с прикреплением доказательств (квитанции, фотоматериалы, ответы на обращения граждан, поданные в их адрес УК).

Образец можно спросить в прокуратуре, а можно и написать обращение в произвольной форме.

Вверху страницы указывается наименование органа, затем контактные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, контактные данные).

Затем посредине листа кратко и по существу описывается причина обращения. Советуем указывать как можно больше нужных деталей. Чем подробнее будет написана жалоба, тем скорее ее рассмотрят.

Документ составляется в двух экземплярах. Им должен быть присвоен один и тот же регистрационный номер и поставлена дата приема. Один экземпляр отдается на руки заявителю.

Сроки и порядок рассмотрения

Регламент рассмотрения обращений граждан утвержден Генпрокурором РФ 17.12.07 в Инструкции о порядке и рассмотрения обращений граждан на приеме в прокуратуре РФ.

На основании этого документа устанавливаются сроки рассмотрения поданной жалобы.

Сотрудники прокуратуры должны сообщить заявителю сроки рассмотрения и предоставить ответ в назначенный срок.

Обычно обращения, поступившие в прокуратуру, рассматриваются в течение трех рабочих дней. Если дело серьезное, срок может быть увеличен до 10 рабочих дней.

После рассмотрения вашего заявления сотрудник обязательно свяжется с вами, каков бы не был ответ. Если этого не случилось, вы можете сами позвонить или прийти в прокуратуру, назвать регистрационный номер заявления и узнать решение по вашему вопросу.

Поданная на управляющую компанию жалоба, может серьезно сказаться на ее деятельности. При возникновении дела обычно начинаются внеплановые проверки. В их ходе может выявится еще множество нарушений. УК может отделаться штрафами. Самая строгая мера наказания – лишение лицензии управляющей компании.

При этом стоит помнить, что управляющая компания зачастую не соглашается с обвинениями, выдвинутыми в ее адрес. Тогда возможно возникновение судебного разбирательства, требующего немало денег, времени и нервов.

Если ваша УК лишится лицензии, вам придется заключать договор на обслуживание с другой компанией. А будет ли новое обслуживание лучше?

Недопонимание между жильцами и управляющими компаниями – частая проблема в сфере ЖКХ. Куда лучше было в советские времена, когда за содержание имущества дома отвечали государственные структуры. Каждый знал свое место и уровень ответственности. И народ был спокойнее и не катал жалобы во все инстанции.

Читайте и другие полезные статьи, делитесь своими историями и дельными советами на нашем сайте.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

В какой срок власти отвечают на обращения граждан

Каковы сроки ответа на жалобу в ЖКХ отрасли?

Порой гражданам приходится по 60-70 дней ожидать ответа от государственных властей на свои обращения. При этом ситуация зачастую требует незамедлительного решения. Однако скоро ситуация по инициативе Заксобрания Карелии может измениться. «Парламентская газета» разбиралась, как власти сегодня рассматривают обращения россиян.

Быть быстрее властям помогут новые технологии

Срок рассмотрения органами госвласти обращений граждан может быть сокращён с 30 до 20 дней. С таким предложением выступило Законодательное собрание Республики Карелия. Как отмечается на сайте палаты, соответствующий законопроект в скором времени будет внесён в Государственную Думу. Читайте по теме

Региональные депутаты отмечают вал жалоб от россиян в связи с длительными сроками рассмотрения их жалоб, заявлений и предложений. «Как показывает практика, в большинстве случаев обращения рассматриваются в максимальные сроки — 30 дней, и ответы на обращения направляются должностными лицами заявителю в последний день указанного срока», — говорится в пояснительной записке.

А так как срок рассмотрения может быть продлён на 30 дней, и с учётом времени на доставку корреспонденции порой граждане дожидаются реакции власти на свои письма и по 60-70 дней. Это неоправданно много, считают карельские парламентарии, так как в большинстве случаев ситуации, которые излагаются в письмах, требуют незамедлительного принятия мер.

Нынешние сроки рассмотрения обращений были установлены в 2006 году. Но с тех пор технологии сделали шаг вперёд, что позволяет сократить общий срок рассмотрения обращений на 10 дней, следует из пояснительной записки.

Как власти рассматривают обращения граждан

Право граждан обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено в Конституции. Порядок рассмотрения и ответа на обращения регламентирован соответствующим законом.

Обратиться к чиновникам можно устно и письменно. Всего есть три формы обращения:

  • предложение — рекомендация по совершенствованию законов и нормативных актов, работы органов власти, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и прочих сфер жизни;
  • заявление — просьба о содействии в реализации конституционных прав и свобод самого заявителя или других людей, сообщение о нарушении законов, о недостатках в работе органов власти или должностных лиц или критика их деятельности;
  • жалоба — просьба восстановить или защитить нарушенные права, свободы или интересы заявителя или других людей.

Если обращение, поступившее в один орган власти, относится к компетенции другого ведомства — письмо обязаны перенаправить по нужному адресу в течение семи дней со дня регистрации. Если обращение относится к компетенции сразу нескольких органов власти, всем им будет разослана копия документа.

Как долго ждать ответа

Читайте по теме Закон отводит на рассмотрение письменного обращения 30 дней со дня его регистрации.

Но если обращение направлено высшему должностному лицу субъекта (губернатору, главе республики, мэру и т.д.) и в нём приводятся факты возможных нарушений законов в сфере миграции, то срок рассмотрения сокращается до 20 дней со дня регистрации.

В некоторых случаях органам власти нужно больше времени на ответ. Обычно это связано с необходимостью направить запрос в другое ведомство, ответ на который предоставляется в течение 15 дней. В этом случае заявителю направят уведомление. Срок рассмотрения обращения может быть продлён максимум на 30 дней.

Если ответ на вопрос гражданина невозможен, то в течение семи дней со дня регистрации обращения ему пришлют мотивированный отказ.

Письменное обращение остаётся без ответа, если:

1. Не указаны фамилия заявителя или обратный адрес. Если в таком обращении говорится о подготовке или совершении преступления или указаны лица, его организовавшие, то письмо всё же будет переправлено в правоохранительные органы.

2. В обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица и членов его семьи. В этом случае автору обращения сообщат о недопустимости злоупотребления правом.

3. Текст не поддаётся прочтению или из него невозможно понять суть предложения, жалобы или заявления.

4. На вопрос гражданина уже неоднократно отвечали, при этом в обращении нет новых доводов и обстоятельств.

5. Если ответ на вопрос не может быть дан без разглашения государственной или иной, охраняемой законом тайны.

Источник: https://www.pnp.ru/social/v-kakoy-srok-vlasti-otvechayut-na-obrashheniya-grazhdan.html

Нет ответа на жалобу что делать?

Каковы сроки ответа на жалобу в ЖКХ отрасли?

  • 1 Нет ответа на жалобу от юридического лица
  • 2 Нет ответа из прокуратуры на жалобу что делать
  • 3 Признание жалобы необоснованной
  • 4 Если нет ответа на жалобу от ифнс россии
  • 5 Как подать жалобу, чтобы вас услышали: порядок, сроки и необходимые данные | Юридическая Инициатива

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Что делать если не приходит ответ на жалобу? Вы не ответили на вопрос! Жалоба заведующей бесполезна! Подали жалобу на пристава но толку нет не ответа ни привета что делать.

Работаю в кафе, пьяная девушка которая спровоцировала небольшую драку (между мной и ей) я защищалась.

Написала на меня жалобу, хотя я точно знаю что ни в чем не виновата.

Младший воспитатель поругалась вне садика в выходные на дискотеке с родительницей.

Образцы ответов на жалобы

Перед тем, как перейти к теме статьи, стоит рассмотреть понятие жалобы и ее виды, поскольку во многом от понимания ее сути зависит построение правильного ответа, а значит и репутация вашей компании.

В настоящее время можно классифицировать виды жалоб по разным признакам. По количеству лиц-заявителей:

  1. к юридическим лицам (в государственные органы).
  2. к физическим лицам (например, индивидуальным предпринимателям);
  1. относительно юридически значимых документов (принятых актов, решений).
  2. на действия;
  3. на бездействия;
  1. в сфере ЖКХ;
  2. в потребительской сфере (от клиента – исполнителю, в Роспотребнадзор);
  3. судебные жалобы и пр.

Отдельно стоит остановиться на разновидности судебных жалоб.

Организация не ответила на заявление в срок, что делать?

В интернете везде пишут что срок рассмотрения 30 дней, а что делать если они не успели в срок, не написано.

Может кто знает? Если организация негосударственная, то ответа можно и не дождаться. Если организация негосударственная, то ответа можно и не дождаться.

Нв МУПы этот закон тоже распространяется. Если организация негосударственная, то ответа можно и не дождаться. [Кодекс РФ об административных правонарушениях] В интернете везде пишут что срок рассмотрения 30 дней, а что делать если они не успели в срок, не написано.

Может кто знает? о возбуждении дела об административном правонарушении излагаем факт нарушения, указываем все сроки и регистрационные номера В соответствии с п.

1 ч. 1 ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.

В соответствии с п.

Ответ на жалобу гражданина или клиента

Для начала следует изучить правовую сторону вопроса.

Существует несколько видов обращений граждан: В заявлении обычно написаны следующие требования:

  1. Обратить внимание на нарушение и принять соответствующие меры;
  2. Исправить ошибки должностных лиц или государственных органов;
  3. Пресечь бездействие уполномоченных лиц;
  4. Другими способами реализовать права и свободы заявителя.

Также в заявлении гражданин может раскритиковать некоторых управленцев и выразить недовольство работой органов местного самоуправления. Третий вид обращения является главным в нашем обзоре.

Данный образец обращения гражданина – это требование защитить его конституционные права, или права и свободы других людей.

Нет ответа на заявление

В прокуратуру от проживающего по адресу * о возбуждении дела об административном правонарушении по ст.

5.59 КоАП РФ По состоянию на года ответ на мной не получен.

Согласно ч.6 ст.

8 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В соответствии со ст.15 ФЗ «О порядке рассмотрения граждан РФ» лица, виновные в нарушении данного Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.3 ч.1 ст.28.1 КоАП поводами к возбуждению дела об административном правонарушении являются сообщения и заявления физических лиц, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения.

В какой срок должны ответить на жалобу или претензию?

Организации не имеют право отвечать на обращения граждан столько, сколько им самим захочется или не отвечать вообще. Основные положения, касающиеся этой темы, закреплены в ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г.

https://www..com/watch?v=PLDwxrWj4qw

Конкретно ст. 12 ФЗ № 59 устанавливает, в какой срок должны ответить на жалобу или претензию. Период, в течение которого вам обязаны ответить, будет зависеть от того, куда именно вы обращались. 30 дней достаточно большой срок, для ожидания ответа.

Но

Обжалование ответов на обращения юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или граждан

. Толочко А . Толочко А.

Порядок и сроки предъявления жалоб на ответы на обращения Обжалование ответа на обращение юридического лица, индивидуального предпринимателя, гражданина Шаг 1. Обжалование ответа в вышестоящую организацию Исключение.

Что делать, если в налоговой не ответили на заявление?

юрист по гражданскому праву Если в налоговой не ответили на заявление, это является признаком бездействия сотрудников службы.

В таком случае гражданин или юридическое лицо имеют обжаловать бездействие должностных лиц. Это право прописано в гл. 19 НК РФ. Какого-то стандартного образца для жалобы на бездействие налоговой службы не существует.

Она оформляется в произвольной форме. Если этого не произошло, заявитель имеет право обращаться в суд.

Налоговая инспекция не отвечает на заявление два обжаловать бездействие?

— уведомление о вручении заказного письма с заверенной почтой копией описи вложения; — второй экземпляр обращения (заявления, письма) с отметкой о регистрации.

Если они есть, дело становится проще.

Теперь о действиях. Конечно, можно просто сходить на прием к начальнику инспекции или написать ему письменно.

Источник: http://152-zakon.ru/net-otveta-na-zhalobu-ot-juridicheskogo-lica-12444/

Нет ответа из прокуратуры на жалобу что делать

О том, на какой срок рассмотрения поданного заявления следует рассчитывать в том или ином случае, можно узнать в законодательных актах соответствующей отрасли процессуального права и ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Период ожидания официального решения по обращению может разниться в зависимости от специфики дела, выяснения обстоятельств по данному вопросу и других факторов.

Источник: https://sudznatoki.com/net-otveta-na-zhalobu-chto-delat/

Абсолютное право
Добавить комментарий