Куда можно жаловаться, если сгорел телевизор от напряжения?

Как успешно пожаловаться на скачки напряжения: три способа подачи жалобы

Куда можно жаловаться, если сгорел телевизор от напряжения?

Пожаловаться на скачки напряжения можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, местная электросетевая компания, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру.

Когда причинены имущественный ущерб и (или) вред здоровью, которые добровольно не возмещаются, – обращаемся с иском в суд.

Подача электроэнергии с непостоянным напряжением чревата негативными последствиями. Может выйти из строя бытовая техника и даже произойти возгорание. Поэтому проблему подачи электроэнергии ненадлежащего качества нельзя оставлять без внимания. В этом случае необходимо жаловаться на скачки напряжения.

Куда пожаловаться на скачки напряжения

Таблица 1. Куда обращаться с претензией

Инстанции (весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого – для жителей частного сектора)Основания для подачи заявления
Управляющая организацияПерепады напряжения в электрической сети
Поставщик электроэнергии (местная электросетевая компания)
Департамент ЖКХ
Жилинспекция
РоспотребнадзорПоставка электроэнергии – услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в Роспотребнадзор
ПрокуратураЕсли другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловать
СудПутем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вреда

Нормы качества электрической энергии

Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:

  • отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
  • изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
  • колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);
  • несинусоидальность;
  • несимметрия напряжений в трехфазных системах.

Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

! С наступлением холодов жильцы квартир ждут подачу тепла. Порой ожидание слишком затягивается и это становится поводом к подаче жалобы на отсутствие отопления.

Рис. 1. Мультиметр – прибор для измерения напряжения в сети

Жалоба на перепады

Поставка потребителям электрической энергии, не отвечающей требованиям стандартов, становится основанием для подачи жалобы на скачки напряжения.

Причины

Поводом пожаловаться становится подача электроэнергии ненадлежащего качества (с низким или высоким напряжением, его перепадами и скачками). Часто это приводит к порче бытовой техники и даже к пожарам, что создает угрозу жизни и здоровью людей.

К чему приводят скачки напряжения на примере жителей Сочи:

Материал в тему: Как пожаловаться на качество водопроводной воды.

Вышла из строя бытовая техника: что делать

Если перепады напряжения привели к выходу из строя бытовой техники (холодильника, стиральной машины, духового шкафа, микроволновой печи, компьютера, телевизора и прочего), необходимо выполнить следующие шаги:

  • постараться хотя бы визуально прояснить причину поломки, и если есть подозрения о связи со скачками, переходить к следующему пункту (о том, что есть взаимосвязь, говорит, например, погасание света, резкий звук со стороны прибора непосредственно перед поломкой);
  • позвонить в аварийную службу и пригласить представителей для составления подтверждающих документов;
  • оценить причиненный ущерб (обычно путем обращения в специализированные учреждения, например ремонтные мастерские);
  • составить претензию о возмещении вреда и направить виновнику (предприятие-поставщик электричества);
  • если причиненный ущерб не возмещен, то необходимо подготовить исковое заявление в суд (подается по месту жительства истца и госпошлиной не облагается).

Все документы, собранные в ходе вышеперечисленных шагов до обращения в суд, необходимо в копиях приложить к иску.

Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций со скачками, нужно оперативно реагировать на поставку некачественной услуги путем подачи обращений. Также можно использовать специальные приборы – источники бесперебойного питания и стабилизаторы.

Рис. 2. Стабилизатор напряжения

Что писать в жалобе

Таблица 2. Что написать в претензии

Краткое описание
ПолучательНаименование инстанции, куда адресуется
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
Наименование документаЖалоба (претензия)
СутьКратко описать причину обращения
ТребованиеО чем просит заявитель
ПриложениеДополнительные материалы (акты, фотографии, справки)
Дата и подписьВ конце претензии ставятся заявителем либо представителем

 Внимание! С целью фиксации выхода из строя бытовой техники необходимо вызвать аварийную службу. Себе обязательно оставить экземпляр составленного акта.

Для составления претензии можно использовать приведенный ниже образец.

Скачать образец жалобы на скачки напряжения

Куда обращаться

Жалобу можно направить в:

  • управляющую организацию (жители многоквартирных домов);
  • ресурсоснабжающую компанию (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
  • департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Если все вышеприведенные инстанции не решают проблему заявителя либо ему причинен вред (например, сгорел телевизор), который виновник отказывается возмещать, то он имеет право подать иск в суд.

В этом случае необходимо приложить все собранные материалы: копии претензий, ответов на них, акт, справку ремонтной мастерской и прочее.

Когда пострадавших именно в определенный период несколько (например, жильцы одного подъезда), можно составить общее исковое заявление.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно:

  • устно (например, для начала позвонив в управляющую организацию или предприятию-поставщику электричества);
  • письменно (отправив претензию заказным письмом);
  • через Интернет.

Иногда решение проблемы может произойти после телефонного звонка. Но чаще необходима письменная претензия или обращение через Интернет.

Интернет

Недовольные потребители, имеющие выход в Интернет, имеют право воспользоваться специальными сайтами. Жители Москвы и области могут оставить обращение на порталах «Наш город Москва» или «Добродел». Отправить претензию можно на сайте РосЖКХ.

Рис. 3. Сообщаем о проблеме на портале «Наш город Москва», выбрав раздел «Мой дом».

Нормативная база

Основные правовые документы по показателям качества электричества следующие:

  • Закон «О защите прав потребителей»;
  • постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – правила предоставления коммунальных услуг;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-skachki-napryazheniya/

Скачок к иску

Куда можно жаловаться, если сгорел телевизор от напряжения?

– Я живу на улице Есенова (бывшая Степана Разина) в районе старого базара. 6 августа около 18:00 из-за скачка напряжения у нас перегорели лампочки и сгорела вся бытовая техника. У меня лично сгорела сплит-система, антенна «Триколор», компьютер и бойлер.

Всё это было куплено в кредит, я только расплатился по некоторым из них. Сам я инвалид II группы с детства. У соседей такая же ситуация, от перепада напряжения пострадали многие – у кого-то сгорели телевизоры и другая техника.

В момент, когда это произошло, мы все вышли на улицу и заблокировали аварийный УАЗ «Атырау-Жарыка», требовали, чтобы они заактировали аварию. Но они наотрез отказались, сказали, принесите нам коллективное заявление, что, мол, в связи со скачком напряжения вышла из строя такая-то бытовая техника.

Куда нам теперь обращаться? Как грамотно поступить?

Вопрос по телефону

Ситуацию прокомментировал заместитель главного инженера городских электросетей АО «Атырау-Жарык» Алтынбек КУЛМАГАМБЕТОВ:

– Инцидент произошёл вечером 6 августа, гидрометцентр в этот день дал предупреждение о сильном ветре. Из-за высокого дерева провода соприкоснулись между собой и произошло замыкание. Сейчас мы устранили все проблемные зоны совместно с Зеленстроем. От жителей уже поступило заявление, готовим ответ.

– Это не первый случай, когда из-за перепадов в напряжении сгорает бытовая техника. Как обычно решаются такие споры, всё-таки речь идёт о крупном материальном ущербе?

– В моей практике такого не было.

Мы попросили прокомментировать ситуацию адвоката Атырауской областной коллегии адвокатов Гульсим САБИРОВУ:

– Согласно статье 482 Гражданского кодекса РК (далее ГК), по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединённую сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию.

Обратившийся с вопросом собственник жилого дома, расположенного по улице Есенова, является потребителем услуг АО «Атырау-Жарык» как энергоснабжающей организации.

Необходимо совместно с соседями составить акт о том, что 6 августа 2014 года в 18:00 часов произошло отключение электроснабжения в домах, расположенных по улице Есенова. К данному акту приложить список собственников жилых домов и бытовых приборов, пострадавших от скачков в напряжении.

Аварийная бригада АО «Атырау-Жарык» определила, по какой причине произошло отключение и из-за чего произошёл резкий скачок напряжения. Они устранили эту причину и стабилизировали электроснабжение. Также они не обязаны ставить в известность жителей, по какой причине произошла данная авария.

Поэтому жильцам необходимо обратиться с заявлением в АО «Казахэнергоэкспертиза» о проведении энергетической экспертизы технического состояния вводно-распределительного устройства их жилых домов и питающей данную улицу кабельной линии.

В заключении энергетической экспертизы будет указана причина, которая могла вызвать перенапряжение в распределительной и групповой сети.

Далее необходимо сдать на ремонт вышедшую из строя бытовую технику в любую ремонтную мастерскую.

При этом попросить составить акт по дефектовке бытовой техники или справку, в которой будут указаны дефекты, обнаруженные при осмотре, после ремонта взять счёт-фактуру, акт выполненных работ и квитанцию к приходному кассовому ордеру. Общая сумма, потраченная на ремонт, будет в дальнейшем составлять сумму исковых требований о возмещении имущественного ущерба.

После этого составляется исковое заявлениев суд. При этом необходимо определиться с кругом ответчиков по делу.

Принцип передачи электроэнергии от энергопередающей организации до потребителя действует следующим образом: электроэнергия производится на электрической станции, именуемой АТЭЦ; от АТЭЦ по линиям электропередач передаётся до трансформаторной станции (ПС); далее от ПС передаётся по линии электропередач до трансформаторной подстанции (ТП); от ТП по воздушной или подземной линии передаётся до жилых домов.

Например, если такая ситуация произошла в жилых многоквартирных домах, где образован КСК, то КСК однозначно будет одним из ответчиков, поскольку согласно статье 2 Закона РК «О жилищных отношениях», внеквартирные либо общедомовые инженерные системы и оборудование являются частью объекта кондоминиума и входят в состав общего имущества.

Если есть КСК, то он является лицом, ответственным за должное обслуживание и надлежащее техническое содержание в исправном состоянии вводного распределительного устройства (ВРУ) и межэтажных щитов жилого дома в целях надлежащего снабжения дома в данном случае электричеством.

Каждый район нашего города разграничен соответствующим актом по балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности между потребителями и энергоснабжающей организацией.

В этом акте будет указано, кто является собственником линии, на которой произошла авария. Например, согласно такому акту АО «Атырау-Жарык» отвечает за надлежащее электроснабжение от АТЭЦ до трансформаторной станции, далее от неё до трансформаторной подстанции может быть любое юридическое лицо, например, застройщик жилых домов, а от трансформаторной подстанции до жилого дома – например, КСК.

В иске можно указать всех вышеперечисленных ответчиков. В суде всё равно будет выясняться, кто и как подавал абоненту, т.е.

истцу, через присоединённую сеть энергию, в каком количестве, был ли соблюдён режим подачи, не имело ли место нарушение требований, предъявляемых к качеству энергии, кто допустил уменьшение или увеличение количества энергии, или перерыв в подаче энергии, чем был вызван скачок напряжения и т.д.

И в зависимости от установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств суд взыщет с виновного лица, а может, с нескольких виновных лиц в солидарном порядке в пользу истца сумму имущественного ущерба в полном объёме.

Подготовила Сауле ТАСБУЛАТОВА

Фото Каната ЕЛЕУОВА

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl + Enter.

Есть, чем поделиться по теме этой статьи? Расскажите нам. Присылайте ваши новости и видео на наш WhatsApp +7 707 37 300 37 и на editors@azh.kz

Источник: https://azh.kz/ru/news/view/22438

Из-за скачков напряжения сгорела техника? Попробуйте доказать!

Куда можно жаловаться, если сгорел телевизор от напряжения?

Сейчас электричество часто используется в современной жизни. Многие бытовые механизмы питаются от электричества. А когда их работа останавливается, зачастую из-за этого жизнь в буквальном смысле слова останавливается.

Помимо проблемы кратковременного пропадания электричества имеется и другая – проблема скачков напряжения.

Еще можно как-то мириться с помаргивающими лампочками в момент включения большой нагрузки или медленной работой нагревательных приборов при пониженном напряжении, но вот когда дело касается повышенного напряжения, то такая ситуация может привести к весьма большим убыткам…

“Прошу разъяснить ситуацию по произошедшему. У меня днем внезапно по непонятным нам причинам отключился телевизор, выключились колонки от компьютера. После чего, по понятным уже причинам, пошёл дым из телевизора. От высокого напряжения лампочки во всех комнатах горели так ярко, что можно было разглядеть все ранее невидимые уголки в комнатах.

О случившемся поделилась с друзьями. Оказалось, они тоже пережили аналогичное, но в итоге у них перегорели только лампочки, а у нас вышел из строя телевизор.В нашем городе довольно часто происходят сбои с подачей электроэнергии.

Скажите, пожалуйста, кто понесет за это имущественную ответственность? Что делать потребителю в таких случаях?”
Евгения Летова, Кишинёв

Кому жаловаться на скачки напряжения?

Руководство и тарифы на поставку электроэнергии меняются, а проблемы с электричеством остаются. Напряжение в домах горожан прыгает, бытовая техника нещадно перегорает. Однако энергетикам все нипочем. Не было скачка напряжения в электросети – и все тут.

Кому пожаловаться, где управу найти на скачущую в сети энергию?
Согласно действующему постановлению по регулированию в энергетике, распределяющие предприятия/поставщики электрической энергии обязаны поставлять потребителю электрическую энергию до точек раздела в соответствии с параметрами качества, установленными согласно закону. При этом лицо, которое совершило неправомерные действия по отношению к другому лицу, обязано возместить имущественный вред, а в предусмотренных законом случаях – также и моральный вред, причиненные действием или бездействием.

Когда снимается ответственность поставщиков электроэнергии?

Нужно обратить особое внимание на то, что действующее законодательство освобождает распределяющие предприятия/поставщиков электрической энергии от имущественной ответственности:

  • в случаях форс-мажорных обстоятельств и особых метеорологических условий
  • для потребителей, у которых режим работы электроустановок отрицательно влияет на качество электрической энергии, поставляемой другим потребителям
  • в случае перерывов в электроснабжении, вызванных ограничениями или авариями в передающей сети
  • в случае перерывов в электроснабжении, вызванных действиями третьих сторон
  • в случае незапланированных перерывов в электроснабжении, длительность которых не превышает 3 минут

Потребителю по вопросу возмещения материального вреда необходимо обратиться к распределяющему предприятию с претензией. Проблема состоит в том, что установить причину скачка сложно. Поставщик электроэнергии, как правило, отвечает, что согласно оперативной документации перепадов напряжения в распределяющих сетях в тот день не отмечалось. Энергетики вряд ли признают свою вину за резкий рост напряжения.

Поэтому вопрос всегда упирается в доказательства. Было резкое повышение напряжения или нет и где все это зафиксировано? Надо разобраться: есть энергетическая компания, которая продает электроэнергию, и есть компания, которая доставляет ее потребителю.

У жилищно-эксплуатационных и подобных им организаций тоже теоретически есть кусочек сети. Так что важно с юридической точки зрения определить причину скачка и на каком этапе он возник.

Для этого я советую закинуть всем заинтересованным сторонам рекламации, требовать создания специальной комиссии, пусть отвечают.

Уверен, что жилищно-эксплуатационная организация даст такой ответ: мы не при делах, у нас нет фиксирующей аппаратуры – обращайтесь к распределительной организации. И вообще – по нашей вине ничего не было. А из энергопоставляющей организации ответят, что не было скачка – и все.

Скажу откровенно, что энергетики, как правило, во избежание материальной ответственности стараются эти скачки не фиксировать. И соответственно они никогда никаких справок не дадут о произошедшем скачке, ведь сами на себе крест не захотят поставить.

На мой взгляд, если энергетическая компания уже заявила, что скачка в тот период не было, то рассчитывать уже не на что. Доказать, что на самом деле скачок напряжения был, очень трудно.

И потом, а может, это возгорание произошло не по причине перенапряжения в сети, а из-за дефекта вашей бытовой техники?

В Молдове уже есть приборы учета, позволяющие фиксировать произошедшие скачки напряжения, которое подавалось в здание. Я знаю, что некоторые компании специально устанавливают у себя в офисах подобные счетчики.

Именно с помощью этих приборов руководство сможет потом доказать возрастание напряженияи потребовать материальный ущерб, если с аппаратурой фирмы что-то случится. Однако для простых граждан это слишком дорогое удовольствие.

Проще говоря, кроме больших корпораций, никто не сможет себе позволить данный счетчик.

Таким образом, воевать с энергопоставщиками за поставку «качественной» электроэнергии, конечно же, можно, но результат не гарантирован.

Но если у вас сформированы соответствующие доказательства, подтверждающие виновное и противоправное поведение энергетиков, а сам материальный ущерб и его стоимость документально подтверждены, – тогда полный вперёд! Важно также помнить, что в суде нужно будет доказать наличие причинно-следственной связи между противоправным и виновным поведением ответчика и наступившим материальным и моральным вредом.А пока на сегодняшний день самый эффективный и дешёвый способ сохранить домашние электроприборы – отключать всё электрооборудование квартиры при выходе напряжения за допустимые значения или устанавливать стабилизаторы напряжения. Как правило, на квартиру или дом доставточно мощности в 8-10 кВт, на дачах обычно ограничиваются 5 киловаттами.

“Аргументы и факты. Молдова”

Источник: https://staby.ru/page.php?page=skachet_napriazhenie

Куда обращаться, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения

Куда можно жаловаться, если сгорел телевизор от напряжения?
Любая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

В соответствии с законодательной базой вам должна возместить ущерб снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша линия или её участок.

В этой статье мы рассмотрим, что делать и куда обращаться, если сгорела техника из-за скачка напряжения.

Почему скачет напряжение

В нормальных условиях напряжение в электрической сети (в РФ) должно быть на уровне 230В, допустимые отклонения – 10%. Об этом прописано в ГОСТ 29322-92. Подробнее об этом на сайте уже есть статья https://samelectrik.ru/kakoe-otklonenie-napryazheniya-v-seti-schitaetsya-predelnym.html. В чем могут быть причины скачков и отклонений от номинальных значений:

  • Аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП.
  • Импульсные скачки напряжения из-за молнии.
  • Из-за упавшего дерева, которое оборвало или замкнуло воздушную линию.
  • Повреждения кабеля при копке траншей.
  • При отключении электроэнергии также возникают скачки напряжения.
  • Если в подъездном щите или на ТП отгорит нулевой проводник произойдет перекос фаз, который приведет к длительной подачи напряжения более 300 Вольт в сеть.

Кто возместит ущерб

Если с причинами скачков напряжения все понятно – давайте разбираться, кто виноват. За аварии на ТП, ЛЭП и многих других объектов электроснабжения отвечает снабжающая организация.

Её в народе часто называют «горсвет», фактически в разных городах названия могут отличаться. Сотрудники этой организации должны своевременно проверять защитную и коммутационную аппаратуру, а также регулярно проводить обтяжку контактов и шин.

Если этого не делать возможны перечисленные проблемы.

Важно! Чтобы определить, куда обращаться после поломки, попытайтесь определить почему произошел скачек в сети.

Если в вашей квартире в розетках оказалось около 380 В – вероятно произошел перекос фаз. Часто это происходит при отгорании нуля в распределительном щите в подъезде или в электрощите дома. Тогда управляющая компания, которая обслуживает ваш дом, должна возместить ущерб за сгоревшую бытовую технику.

Когда проводятся ремонтные работы по канализационному, водопроводному и газовому хозяйству часто происходит копка траншей, для замены частей трубопроводов и задвижек.

Несмотря на то, что такие работы должны согласовываться с организациями, коммуникации которых проложены рядом, а также должен быть план их расположения у работников – часто происходят проблемы типа поврежденных труб и порванных кабелей.

В момент повреждения кабельной линии может возникнуть перепад напряжения. В таком случае ущерб должна возмещать организация, проводившая работы.

Иногда виновником скачка напряжения бывают соседи, которые либо ошиблись при монтаже электропроводки, либо сделали другие вредные действия, тогда возмещают ущерб они. Но доказать их виновность будет сложнее.

Как доказать виновность

Теперь следует разобраться, куда звонить после случившегося. В первую очередь, если после грозы или просто внезапно вы заметили, что моргнул свет и ваша бытовая техника сгорела из-за скачка напряжения, нужно вызывать аварийную ремонтную бригаду электриков. Они должны составить акт о том, что произошел скачек напряжения. Вызов фиксируется в журнале у дежурного диспетчера.

Интересно! На подстанциях есть оборудование, которое фиксирует скачки напряжения. Если после этого у вас сгорела бытовая техника, а аварийную бригаду вызвать не получилось, то по коллективному заявлению снабжающая организация должна предоставить информацию или справку, если скачек действительно был. Образец заявления о предоставлении этой информации вы видите ниже.

После этого нужно отвести сгоревшую технику в сервис или вызвать мастера на дом. Специалист должен провести экспертизу. В ходе этой экспертизы должны определить, стал ли скачек напряжения причиной выхода из строя бытовой техники.

Если вы сразу же заказали услуги по ремонту устройства – заранее уточните, выдает ли чек этот сервис.

Деньги, которые вы потратите на ремонт и экспертизу вы можете потребовать у виновной организации, чтобы доказать размер потраченной суммы понадобятся чеки.

Важно: Сервис должен иметь соответствующую лицензию и аттестацию.

Чтобы у вас было больше шансов доказать свою правоту, нужно скооперироваться с соседями, если у такая же проблема, как и у вас. С актом и результатами экспертизы следует обращаться в снабжающую электричеством организацию или в управляющую контору вашего дома.

Заявление должно быть зарегистрировано как входящее письмо. Для этого, обычно, в левом верхнем углу ставят штамп, на котором указана дата и номер письма.

В противном случае оно может «случайно» потеряться. Один экземпляр должен остаться у вас на руках, на нем тоже должны поставить штамп.

Сам штамп может ставится и в другом месте, как на фото выше, кстати можете использовать это как образец претензии.

Далее следуют два варианта развития событий:

  1. Организация сама возмещает ущерб, что маловероятно.
  2. Организация отказывается в возмещении ущерба, и вы обращаетесь в суд.

Интересно: эксперты утверждают, что наблюдается положительная статистика разрешения таких вопросов в пользу пострадавших потребителей.

Как защитить технику

Попасть в такую ситуацию крайне неприятно, а судебные разбирательства могут длиться месяцами, поэтому мы расскажем, что делать чтобы бытовая техника не сгорела из-за скачка напряжения. Самым дешевым решением является установка реле напряжения. Часто их называют «барьер».

Вы сами устанавливаете верхние и нижние допустимые границы напряжения, кроме того – вы можете установить задержку повторного включения, на случай если последует несколько скачков.

Также это нужно для защиты компрессоров холодильников, кондиционеров и морозильных камер, потому что для них вредны повторные пуски и резкие остановки.

Реле бывают либо индивидуальными и вставляются в розетку, а уже в него подключается вилка прибора, либо централизованными и устанавливаются на вводе электроэнергии в квартиру на дин-рейку электрощита. Это самый дешевый вариант, чтобы ваша бытовая техника не сгорела.

В паре с реле можно установить варистор на дин-рейку, он представляет собой полупроводниковый аналог разрядника и «закоротит» линию при скачке, защитив бытовую технику.

Более надежным и дорогим способом является установка стабилизатора напряжения либо на конкретную технику, либо на всю квартиру. Учтите, что в отличие от предыдущих вариантов это вам обойдется на порядок дороже. В зависимости от мощности и типа прибора. Самым дешевым вариантом является установка релейного стабилизатора.

Заключение

Мы рассмотрели основные причины скачков напряжения, от которых горит бытовая техника, а также способы возместить ущерб, нанесенный некачественными услугами. Учтите, что вы в праве требовать, даже если вы снимаете квартиру, а договора о предоставлении услуг, соответственно, оформлены на хозяина квартиры. В качестве заключения приведем документы, которые вам помогут защитить свои права:

  1. «Закон о защите прав потребителей» для РФ, статьи 7, 14, 17, 29.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 1064, 1095.

Напоследок рекомендуем просмотреть полезное видео по теме статьи:

Теперь вы знаете, что делать если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения в квартире либо частном доме. Обязательно не пожалейте денег и купите реле либо стабилизатор, чтобы защитить не только технику в доме, но и само жилье от возникновения пожара!

Полезное по теме:

Источник: https://samelectrik.ru/sgorela-bytovaya-texnika-iz-za-skachka-napryazheniya.html

Как уберечь домашние электробытовые приборы от перепадов напряжения в электросети?

Куда можно жаловаться, если сгорел телевизор от напряжения?

В Киеве в скромной хрущевке на улице Щусева, 6, из-за скачка напряжения в электросети у жильцов перегорели бытовые приборы. «ФАКТЫ» выясняли, что делать, если в доме случится перепад напряжения и какие устройства помогут избежать поломки холодильников и микроволновок…

«У меня „сгорели“ маленький телевизор в спальне, водонагреватель и счетчик»

— 1 ноября около половины одиннадцатого вечера свет в моей квартире вдруг стал тусклым, через пару секунд — очень ярким, и в люстре начали взрываться лампочки, — вспоминает киевлянка Зоя Стрельникова.

— А провода так загудели, будто стоишь под высоковольтной линией. Телевизор не работал, но я сразу выключила его из розетки.

Потом побежала в кухню отключать от сети микроволновку, холодильник, водосистему и электродуховку.

Большой телевизор в гостиной у меня был подключен к сети через цифровой барьер. Это устройство похоже на переходник, оно включается в розетку, а через него подключается электроприбор. Когда напряжение в сети скакнуло, я посмотрела на этот барьер и увидела показатель 410 вольт, а потом постепенно напряжение начало падать до 360 вольт.

Пока я металась от розетки к розетке, у меня сгорел радиотелефон, еще один маленький телевизор в спальне, который был включен в сеть, ксерокс, видеосистема от домофона, водонагреватель и счетчик.

На лестничной клетке соседи уже шумно обсуждали случившееся. Парень с третьего этажа сказал, что сразу же выключил автоматы на своем электрощитке в квартире, поэтому все его электроприборы уцелели. На первом этаже у одинокого дедушки и у соседей сверху сгорели стиральные машинки.

Теперь я, уезжая из дому, на всякий случай выключаю электрощиток в квартире. Хотя электрик советовал все бытовые приборы выключать из розеток или поставить многофункциональное реле на 63 ампера, которое в случае перепадов тока отключает свет в квартире. Я сразу купила такой прибор, и электрик установил его рядом с новым счетчиком.

Мастер, который ремонтировал мне видеосистему, рассказал, что перепады напряжения произошли еще в двух домах по улице Мельникова, где у людей тоже сгорели электроприборы.

И добавил, что в старых домах такие перепады напряжения могут случаться из-за соприкосновения проводов в щитках на лестничной клетке.

Действительно, пройдясь по этажам в своем доме, я увидела: электрощитки не закрыты, провода спутаны в клубок, свисают наружу, контакты кое-как замотаны изолентой.

Мои друзья из Германии рассказали, что у них в многоквартирных домах на каждой электрощитовой в подъездах стоит реле защиты. При непредвиденном скачке напряжения предохранитель автоматически выключает свет.

«Недорогой и эффективный вариант — установить реле контроля напряжения»

Жильцы дома № 6, по улице Щусева вспоминают, что года два назад они уже пережили скачок напряжения, и многие знали, что в таких случаях следует отключить подачу тока в квартиру. А вот соседям с четвертого этажа не повезло. Их не было дома и в квартире сгорели практически все электроприборы.

— Напряжение в электросети дома или квартиры по госстандарту должно быть 220 вольт с максимальным отклонением не более 10 процентов, — объяснил электрик коммерческой фирмы Виктор Павленко. — Свыше 242 вольт опасно для бытовой техники и может привести к ее поломкам или возгоранию.

Перепады напряжения в сети можно заметить, если в доме часто перегорают лампочки либо же светят ярче или тусклее обычного.

Следует насторожиться, когда бытовая техника работает необычно: гудит компрессор холодильника, с перебоями работает стиральная машина или внезапно отключается компьютер.

Вызовите специалиста, который прибором проверит величину напряжения и, если обнаружит отклонения, посоветует, какой прибор подходит именно в вашем случае.

Недорогой и эффективный вариант — установить реле контроля напряжения, которое моментально обесточивает квартиру или дом, а позже автоматически включается. Не путайте этот прибор с автоматическими «пробками» в счетчике. Бывают реле, включающиеся в розетку — для одного электроприбора, и реле, устанавливаемые возле электросчетчика.

Можно поставить сетевой фильтр, защищающий от небольших перенапряжений один электроприбор — компьютер, телевизор или холодильник. Однако от больших скачков напряжения он не спасет. Бывают еще стабилизаторы, которые, в отличие от сетевого фильтра и реле, защищают электротехнику без ее отключения. Но они гораздо дороже.

Самый дорогой вариант — источник бесперебойного питания, оснащенный аккумулятором. Очень полезная «приставка» для компьютера, потому что помогает уберечь информацию на жестком диске при внезапном отключении света.

СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

  • Чтобы добиться выплаты материальной компенсации в случае поломки бытовой техники из-за скачка напряжения в сети, необходимо написать жалобы в жэк и местную энергопоставляющую компанию. Эти учреждения обязаны определить, кто виноват. Обе жалобы надо обязательно зарегистрировать в приемных.
  • Ожидая письменных ответов от каждой стороны, следует составить акты о том, что бытовая техника вышла из строя. Как правило, их составляют в жэке. Могут понадобиться подписи трех свидетелей.
  • Получив акты и ответы из ведомств, можно подавать иск в суд.
  • Суд назначит экспертизу техники, чтобы установить причины ее поломки. Если в суде докажут вину жэка или поставщика электроэнергии, виновный обязан будет уплатить не только полную стоимость испорченной техники, но и возместить затраты на экспертизу.
  • Если вы сдали бытовую технику в ремонт, обязательно сохраняйте выданные сервисным центром акты и квитанции, которые станут основанием для выплаты материальной компенсации.

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/191259-svet-v-kvartire-vdrug-stal-tusklym-cherez-paru-sekund-ochen-yarkim-i-v-lyustre-nachali-vzryvatsya-lampochki

Как судиться, если из-за скачков напряжения сломалась домашняя техника

Куда можно жаловаться, если сгорел телевизор от напряжения?

Важные разъяснения сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда пересматривала итоги спора нескольких граждан с энергетической компанией. У людей из-за скачка напряжения в сети испортилась вся домашняя техника – холодильники, телевизоры, компьютеры и прочее имущество.

Подобные ситуации – перепады напряжения в электросетях – нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры. Поэтому разъяснения самых опытных судей страны могут быть полезны не только профессионалам, рассматривающим такие иски, но и рядовым обывателям.

Все началось с того, что в районный суд несколько человек принесли иски к сетевой компании энергоснабжающей организации.

По закону поставщик электрической энергии отвечает перед потребителями за их “надлежащее снабжение”

Истцы попросили суд взыскать с энергетиков материальный ущерб, солидную сумму за отказ сделать это добровольно и добавили моральный вред.

В зале суда граждане рассказали, что они – потребители электроэнергии, которую они получают по договору электроснабжения. В конце августа случился скачок напряжения, и бытовая техника в квартирах вышла из строя.

Пострадавшие граждане отправили энергетикам заявление и попросили возместить имущественный вред. Ответа они так и не получили.

Правительство выберет нового оператора системы ГИС ЖКХ

Районный суд частично требования граждан удовлетворил, но далеко не все. Суд первой инстанции исходил из того, что гражданам был причинен ущерб “вследствие поставки ответчиком электроэнергии ненадлежащего качества”. А еще райсуд записал, что ответчики не представили доказательств, что вред бытовой технике был причинен тем, что собственники сами нарушили правила эксплуатации своих приборов.

Апелляция такое решение коллег просто отменила и приняла новое – в иске пострадавших граждан отказать.

Причина – сами истцы не представили доказательств того, что неисправная бытовая техника на тот день, когда случился перепад напряжения, принадлежала им.

А еще граждане не убедили суд, что бытовые приборы пришли в негодность из-за скачка напряжения. Да, у истцов есть акт проверки Роспотребнадзора, но он не так оформлен, не хватает подписи проверяющих, поэтому не может служить доказательством.

Пострадавшие и недовольные таким решением люди попросили Верховный суд проверить правильность принятого решения. И высокая судебная инстанция с недовольством истцов согласилась.

Вот как пересматривал это дело Верховный суд. Он напомнил Гражданский кодекс (статья 1095).

Там сказано, что вред, причиненный гражданам или их имуществу из-за недостатков товара, услуг, работ или недостоверной информации, подлежит возмещению продавцом, изготовителем или тем, кто выполнял работы. Причем не имеет значения, был ли между ними заключен договор или нет. Но эти правила применяются, если товар, услуга или работы “приобретались в потребительских целях”, а не для предпринимательства.

Еще Верховный суд сослался на Федеральный закон “Об электроэнергетике”. В законе говорится, что поставщики электрической энергии отвечают перед потребителями за их “надлежащее снабжение” электроэнергией.

В Гражданском кодексе (статья 1098) сказано, что продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за “непреодолимой силы” или из-за того, что потребитель нарушил правила пользования вещью.

А еще Верховный суд напомнил о своем пленуме (N 17 от 28 июня 2012 года). Пленум был посвящен спорам о защите прав потребителей.

И там была высказана важная мысль – “при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, изготовителе, предпринимателе или импортере”.

Разворотнева: За нарушения управляющие компании будут лишать лицензий

Отсюда вывод – бремя доказывания того, что вред имуществу потребителей электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащей работы энергетиков, а из-за других причин, лежит …на энергоснабжающей организации.

Верховный суд подчеркнул – местная апелляция оставила без внимания то обстоятельство, что энергетики не представили в суде доказательств, что они “надлежаще исполняли свои обязанности” по договору с гражданами и приняли все меры, чтобы предупредить повреждение электросетей, из-за которых была авария, потом скачок напряжения, и в итоге вышла из строя бытовая техника.

В материалах суда есть акт энергетиков, в котором сказано, что августовской ночью на линию электропередачи упало дерево и произошло замыкание высоковольтных линий. Еще в деле есть акт проверки Роспотребнадзора и акт мастерской по ремонту бытовой техники, в котором сказано, что она вышла из строя из-за перенапряжения сети.

Верховный суд подчеркнул – по закону апелляция должна была указать мотивы, по которым суд пришел к своим выводам, и сослаться на законы, которым руководствовался.

Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принад лежит им

Поэтому непонятно, по какому закону суд не устроила одна подпись проверяющего под актом Роспотребнадзора и суд решил, что подписей должно быть несколько.

Суд же второй инстанции не дал оценку документам, лежащим в деле, на которые сослался районный суд. Кроме того, Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принадлежит им.

Верховный суд подчеркнул – принадлежность истцам испорченных бытовых приборов энергетики вообще-то не оспаривали.

По требованию Верховного суда дело пересмотрят.

Источник: https://rg.ru/2018/02/05/kak-suditsia-esli-iz-za-skachkov-napriazheniia-slomalas-domashniaia-tehnika.html

Абсолютное право
Добавить комментарий