Могу ли я на законных основаниях не возвращать деньги, если ошибочно начислили з/п?

Я являюсь абонентом Билайн лет 10, поэтому историй, когда они списывают деньги за не предоставленные услуги, продают твой номер спамерам и спамят сами, могу рассказать сотни. Но последнее их “изобретение” для воровства денег абонентов – предел изощренности. Рассказываю, чтобы предупредить всех об их беспределе.

Такой ненадежный Билайн

Для пополнения своего абоненского счета я использую единственный способ – через Сбербанк Онлайн, с привязанной карты переводом на свой номер. И, надо понимать, что история таких платежей насчитывает также не один год. Никаких сложностей это не вызывало. Деньги зачисляются моментально, вопросов не было.

28.08 я получил СМС-ку о том, что очередной мой платеж, вдруг был списан оператором по причине ошибки, сделанной при его проведении. Повторяю, за десяток лет платежей описанным способом ошибок не было.

Мой звонок в абонентскую службу Билайн позволил только подтвердить мои опасения – да, деньги списали на основании заявления , которого я, естественно, не делал. А если я чем-то недоволен, то мне нужно обращаться в офис Билайна лично, потому что с челядью они по телефону общаться отказываются.

Пришлось распечатывать подтверждение платежа из Сбербанк онлайн и в середине рабочего дня ехать в офис мобильного оператора.

Потдверждение платежа Сбербанк Онлайн, в котором все реквизиты перевода правильные

В офисе выяснилось, что 28.08, по подложным документам, предоставленным в один из офисов, оператор полностью списал остаток с моего личного счета Билайн в размере 1444,17 руб. Якобы, на эту сумму были предоставлены подтверждающие документы.

Менеджмент оператора участвовал в такой махинации, потому что первоначальная сумма платежа составляла 1800 руб. Но поскольку после пополнения я покупал 8 гигов мобильного трафика, она уменьшилась.

СМС от Билайн о зачислении платежа 1800 руб на мой личный счет

Сумма остатка уменьшилась до такого размера, который узнать без помощи сотрудников сотового оператора злоумышленники не могли. Это подтверждает тот факт, что для похищения денег абонентов менеджмент Билайн вступил в сговор с мошенниками.

Загадочные 72 часа

Косвенно факт сговора менеджмента Билайна подтверждает еще и то, что списание денег с моего счета произошло в течение одного часа. А на возврат украденной суммы оператору требуется уже 72 (!) часа. Этот срок мне назвали в офисе оператора при подаче заявки.

Давайте запомним эту магическую цифру срока ответа, поскольку она будет много раз повторяться в моих злоключениях с оператором.

Самое интересное, что в дальнейшем этот срок никогда не выдерживался. Все мои поступавшие заявки отзывались по непонятным причинам. А при каждом новом обращении, заявка пересоздавалась с новым номером и снова возникал магический срок 72 часа. Так можно мурыжить абонента бесконечно долго.

Они что, прикалываются?…

Мое заявление в офисе Билайна приняли легко. Хотя, чтобы объяснить неквалифицированным сотрудникам Билайна суть моего визита потребовалось 1,5 часа. На телефон я получил СМС-уведомление с номером своей заявки.

Однако, через 2 часа Билайн её отозвал по непонятным причинам. Пришлось подавать запрос повторно уже через электронную почту оператора.

СМС от Билайн с номером принятой заявки

На мой запрос снова создали заявку, присвоили ей номер и снова назвали срок рассмотрения… да, все верно снова те же 72 часа.

Этому запросу предшествовал более чем получасовой разговор с абоненской службой по телефону, где так и не смогли объяснить на основании чего, после предоставления документов, где черным по белому написаны все мои исходные данные, они вдруг решили, что я все-таки ошибся в платеже.

Письмо из

В указанную дату оператор на связь не вышел и 1.09, оператор отключил мне услуги связи. А заодно и интернет, и ТВ, поскольку все это входит в мой пакет обслуживания.

В абонентской службе сообщили, что для ответа на мою заявку требуется больше времени и назвали новый срок ответа – вторник, 03.09. То есть, если опираться на эту дату, то для возврата моих денег оператору требуется уже 120 (!) часов – 5 дней. Напомню, что деньги с попустительства оператора украли в течение 1 (одного) часа…

То, что менеджмент Билайн участвует в таких махинациях на примере своей ситуации подтверждает еще и такой факт. Как-то мне довелось участвовать в проекте по приему платежей и я знаком с правилами определения ошибок при приеме платежей на номера сотовых телефонов.

Так вот, ошибиться можно в телефонном номере можно на 3 цифры. Вместо 5 набрать 55, вместо 8 – 9 (цифры идут рядом). Ну, вы поняли логику.

В моем случае платеж перенесли абоненту, номер которого отличается на 7 – Карл, 7 цифр.

1. Мошенники от сотрудников Билайна узнают сумму остатка на счете абонента.

2. В офис Билайна предоставляются фиктивные “подтверждающие” документы о “совершении ошибочного платежа”.

3. На основании этих подложных документов Билайн списывает деньги со счета абонента и переводит их на счет мошенников. В моем случае это заняло 1 час.

Билайн, что дальше?

Пока история не закончилась. Даже после предоставления мною всех документов, подтверждающих факт перевода, Билайн не собирается признавать факт кражи, оттягивая любыми средствами возврат моих законных средств.

Факты, почему именно я уверен, что такие мошеннические действия по отношению ко мне невозможны без участия в них управленцев Билайна, я описал. А заодно проконсультировался с юристами, которые нашли, что оператор нарушил аж 3 статьи Уголовного Кодекса РФ.

Поэтому как только я подам на мобильного оператора в суд, я через средства массовой информации (как печатные, так и электронные), буду рассказывать о моих претензиях к ним и приглашу их следить за судебным процессом, который буду освещать на всех доступных электронных площадках.

Пока же, если вы раздумывате, абонентом какого оператора становиться, рекомендую подумать 150 раз, прежде чем заключать договор с Билайн.

Становиться абонентом Билайна не рекомендую!

Если только вы хотите, чтобы вас ограбили…

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/claim/81338-bilayn-pridumal-novuyu-shemu-vorovstva-deneg-so-schetov-abonentov

Ловушка коммунальщиков: почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода?

22.11.2019

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Ситуация: собственники квартиры много месяцев (полгода, к примеру) не передавали показания счетчиков воды. Коммунальщики перевели квартиру на оплату воды по нормативам. Результат – цифры в строках горячее и холодное водоснабжение заметно выросли. И это сподвигло жильцов наконец передать показания счетчиков.

Реальное потребление воды, как и следовало ожидать, оказалось намного меньше, чем было насчитано по нормативам. По логике, собственникам квартиры положено сделать перерасчет. Однако коммунальщики возвращать переплаченные деньги отказались. На каком основании? И можно ли все-таки добиться перерасчета в такой ситуации?

Долго не подавали показания счетчиков воды: что говорит действующее законодательство?

Порядок расчетов между собственником квартиры и исполнителем коммунальном услуги (сейчас это чаще всего управляющая компания дома) описывается в «Правилах предоставления коммунальных услуг». Их актуальная версия доступна по ссылке http://docs.cntd.ru/document/902280037

В частности, п. 59 Правил утверждает, что в случае если показания счетчика не были переданы, то плата за потребленную коммунальную услугу (в данном случае – водоснабжения), первые три месяца рассчитывается, исходя среднего потребления в предыдущий период (берется полгода).

А п. 60 уточняет, что по истечении трехмесячного срока плата за воду начисляется, исходя из действующих в регионе нормативов потребления.

Таким образом, логика выстраивается следующая: в случае не передачи показаний счетчика первые три месяца плату за воду начисляют по «среднему», а затем по нормативу.

Что происходит, когда собственник квартиры возобновляет передачу показаний прибора учета? Эта ситуация вроде бы как описывается в п. 61 Правил. Дословно это выглядит следующим образом:

… Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов…

Иными словами, если у исполнителя коммунальных услуг (под «исполнителем» в данном случае понимается либо управляющая компания, либо водоканал) имеются одни показания, а при проверке счетчика выясняются другие, то во внимание принимаются фактические показания. Соответственно, должен быть произведен перерасчет за оказанные услуги по водоснабжению.

И логичным выглядит допущение, что такой же порядок действует и в случае, если показания прибора учета получены не в ходе проверки, а непосредственно от собственника квартиры. Однако в реальности нередко происходит по-другому.

Коммунальщики используют лазейку, которую открывает п. 31 все тех же Правил. В нем, среди прочего, говорится, что исполнитель коммунальной услуги обязан:

… принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания …

Ключевой здесь является фраза «за тот расчетный период» (т.е. месяц), за который сняты показания.

Эту фразу (при желании) можно понять и так, что перерасчитывать плату за воду по нормативу, начисленную за прошлые месяцы, исполнитель коммунальных услуг, вроде как, и не обязан. Она же была начислена не за тот месяц, когда были сняты показания счетчика.

Соответственно, логика выстраивается такая: в месяцы, когда показания счетчика не передавались, расчет может идти либо по-среднему, либо по нормативу. И даже когда показания все-таки передаются, то они используются лишь как «начальные» для того, чтобы насчитать по счетчику плату за воду уже для следующего месяца. Если, конечно, потребитель эти показания в следующем месяце передаст.

Источник: http://energovopros.ru/issledovania/2379/2415/49737/

Dinero (Динеро): отзывы должников, условия кредита в компании

Компания «Dinero» появилась на рынке финансовых услуг не так давно, но уже успела привлечь множество клиентов своими выгодными условиями кредитования.

Отзывы о Динеро: читать или оставить свой

Здесь можно в два счета оформить микрокредит, при этом не потребуется даже покидать свое рабочее место или дом – кредиты онлайн – это основное направление деятельности Динеро. Вы можете получить деньги на банковскую карту в кратчайшие сроки.

Подробная информация о кредитах в «Динеро»

Предприятие работает по тому же принципу, что и его аналоги, но в то же время есть и некоторые различия в условиях кредитования, которые желательно изучить, прежде чем приступать к оформлению займа.

Процентная ставка

Большое значение для заемщика при выборе финансового партнера играют процентные ставки. Небольшая переплата присутствует практически всегда, но хотелось бы найти такую организацию, где проценты будут минимальными.

И здесь на выручку приходит новый кредитный сервис «Dinero», ведь только в этой компании для новых клиентов действует уникальное предложение – нулевой процент по кредиту. Но только при условии, что займ будет оформлен не более чем на 30 дней, а сумма для новичков не превышает 3000 гривен.

Повторный кредит будет предоставлен уже на других условиях – процентная ставка будет намного выше, и зависит она от суммы и срока займа.

На главной странице сайта компании есть кредитный калькулятор, который позволяет клиенту с помощью индикаторов регулировать продолжительность кредитования и размер займа. Внизу будет показана вся информация, в том числе процентные начисления, крайняя дата выплаты и полная сумма денег, которую необходимо будет внести.

Кто может взять кредит в «Динеро»

Всегда существуют определенные требования к заемщикам, некоторые из которых разрабатывает сама компания, чтобы снизить финансовые риски, другие установлены на уровне законодательства. У вас есть все шансы получить кредит от «Dinero», если вы:

1. Являетесь совершеннолетним гражданином Украины и проживаете на территории страны.
2. Имеете на руках идентификационный код и паспорт.
3. Владеете мобильным номером и действующей банковской картой.
4. У вас отсутствует просрочка по займам в какой-либо финансовой организации;
5. Вам еще не исполнилось 75 лет.

Преимущества и особенности сервиса «Dinero»

Перед тем как взять кредит в той или иной компании, необходимо ознакомится со всеми принципами и особенностями ее работы. В Динеро можно выделить ряд преимуществ:

• Получить кредит на карточку можно очень быстро – рассмотрение заявки занимает не более 15 минут;
• Вам не понадобится представлять справку о доходах и официальном трудоустройстве, для того чтобы взять кредит онлайн;
• Новые клиенты могут пользоваться льготами – получить до трех тысяч гривен без каких-либо процентных начислений;
• Доступна реструктуризация займа в том случае, если вы не можете погасить кредит в срок;
• Горячая линия работает ежедневно, консультанты помогут вам найти ответы на все вопросы;
• Постоянные клиенты могут получать деньги в кредит буквально в течение нескольких минут, если у них хорошая кредитная история.

Если говорить об особенностях «Dinero», то можно выделить следующие:

• Деньги можно получить только на карты, ни наличными, ни переводом на расчетный счет займ не выдается;
• Большие процентные ставки для должников.

Лицензия, сертификаты, награды

Фирма «Dinero» не так давно появилась на рынке, однако она ведет свою финансовую деятельность на законных основаниях, что подтверждается лицензией и свидетельством о регистрации финансового учреждения. За небольшой срок работы предприятие еще не успело обзавестись наградами.

Как взять кредит в Динеро

Кредит на банковскую карту от «Dinero» получить очень просто, и уже многие не раз пользовались услугами этого сервиса. Если вам нужны деньги ненадолго, причем небольшая сумма, очень удобно воспользоваться услугами микрофинансовой организации. И все же, некоторые все еще не до конца разобрались, как можно взять кредиты в «Динеро», не выходя из дома.

Пошаговое руководство по оформлению микрозайма «Dinero

• На кредитном калькуляторе выберите необходимую сумму, и срок кредитования. Внимательно изучите информацию внизу, где указана процентная ставка, дата выплаты и общая сумма, которую нужно будет погасить, включая проценты. Если условия вас устраивают, нажмите кнопку «Подать заявку»;
• После этого начинается регистрация заемщика. Важно отметить – все данные указывайте только на украинском языке! Здесь необходимо указать имя, фамилию, отчество, идентификационный код, адрес электронной почты, пароль и номер своего телефона;

• Вы создали свой личный кабинет на сайте компании. Теперь необходимо ввести более подробную информацию о себе, чтобы получить кредитные средства. Сведения о работе: должность, название фирмы, номер телефона организации, размер ежемесячного дохода, дата получения зарплаты. Понадобится предоставить контакты одного человека, друга или родственника, который сможет подтвердить все сведения, указанные в анкете;
• Укажите адрес своей прописки, и фактического проживания, если вы живете по месту регистрации, достаточно будет поставить галочку, и заполнить одну форму;
• Внести данные своего паспорта: серию, номер и дату выдачи. Прикрепите к форме две фотографии – на одной должно быть ваше лицо и первая страница паспорта, на второй – страничка с пропиской. Если есть веб камера, лучше сделать фото, в противном случае загрузите изображение с компьютера, которое вы подготовили ранее;
• После нажатия кнопки «Добавить карту», вам надо записать в специальных полях ее номер, срок действия и код. Система заблокирует одну гривну на вашем счету с целью подтверждения карты;
• Поставьте галочку после того, как прочитаете все условия сотрудничества с компанией, тем самым вы запросите кредитный договор. На телефон поступит код, внесите его в поле внизу. После этого ваша заявка отправится на рассмотрение;

• В ближайшее время вам придет информация о решении системы в личном кабинете, а также с вами свяжется представитель организации «Dinero».

Почему возможен отказ от выдачи кредита

Отзывы людей о работе Динеро говорят о том, что положительный ответ можно получить практически всегда. Но тем не менее, есть люди, которые сталкиваются с отказом. Постараемся разобраться в причинах, которые повлияли на отрицательный ответ.

1. При указании информации в регистрационной форме была допущена ошибка. Это может быть самая маленькая опечатка, пропущена буква или цифра, но так как сведения проверяет система, он воспринимает все это, как заведомо ложную информацию.
2. Банковская карта может быть недействительная, а возможно на вашем балансе не было денег, чтобы завершить процедуру верификации. Некоторые карты просто не предназначены для получения переводов.
3. У вас есть просроченные кредиты или микрозаймы в других финансовых организациях.
4. Вы недавно погасили свой долг, и сразу попытались оформить кредит в «Dinero». Система обновляется не мгновенно, ей нужно некоторое время.

Промокоды для «Динеро»

Компания еще не ввела систему использования промокодов, но активно работает над этим.

Часто проводятся акции для новичков, например, нулевая ставка по кредиту, и для постоянных клиентов – розыгрыши телефонов и других ценных призов.

Микрофинансовая организация только развивается, поэтому впереди будет множество интересных предложений и бонусов. Следите за новостями, и вы сможете принять участие в каждом из них.

Как погашать долг в «Dinero»

Рассчитаться с долгом совсем не сложно, ведь компании всячески стараются сделать все, чтобы людям было комфортно платить вовремя. Существует три способа погашения кредита:

• Вы можете оплатить займ через личный кабинет, используя свою банковскую карточку;
• Воспользоваться любым отделением украинского банка. При этом внимательно указывайте реквизиты получателя, и некоторые свои данные. Это нужно для сотрудников компании, чтобы они могли понять, от кого поступили деньги;
• Перевод можно осуществить со своей банковской карты на счет компании.

Источник: https://www.kredit-ok.club/dinero/

Взыскание ошибочно выплаченной зарплаты

Предмет спора: взыскать ошибочно выплаченную зарплату с бывшего сотрудника можно только в том случае, если при начислении зарплаты была допущена счетная ошибка при ее начислении.

Ситуация ООО ошибочно начислило и выплатило своему сотруднику зарплату за 5 рабочих дней в ноябре 2015 года. В эти дни сотрудник трудовых обязанностей не выполнял и вообще отсутствовал на рабочем месте. Излишняя сумма была начислена бухгалтером из-за ошибки, допущенной в электронном табеле рабочего времени.

Данные в электронный табель вносились из табеля рабочего времени в бумажном варианте, а в нем были исправления от руки. Так, обозначение «8» (отработка полной смены) было исправлено на «О» (отсутствует). Но начальник отдела кадров эти исправления не заметил и перенес в электронный табель обозначение «8».

Ошибка была выявлена в феврале 2017 года – уже после увольнения этого сотрудника. Вернуть добровольно излишне выплаченную ему сумму бывший сотрудник отказался. В связи с этим ООО обратилось в суд с требованием взыскать с бывшего работника излишне выплаченные денежные средства.

Суд первой инстанции отказал ООО в удовлетворении исковых требований. Поэтому истец обратился в апелляционный суд.

Почему возникает спор

Иногда при начислении зарплаты, отпускных, других выплат работнику предприятие допускает различные ошибки. В результате работнику может быть начислена и выплачена большая сумма, чем ему полагается.

Казалось бы, ничего страшного в этом нет: все люди ошибаются, а лишние деньги работник должен вернуть. А если не возвращает добровольно, тогда надо просто удержать эту сумму из его следующей зарплаты.

Однако не все так просто. Дело в том, что работодатель имеет право произвести удержания из зарплаты сотрудника только в случае, если излишне выплаченная сумма была насчитана вследствие счетных ошибок.

Например, из-за неточности в расчетах, повторного начисления зарплаты за один и тот же период. А если была допущена ошибка, которая не относится к счетной, тогда излишне выплаченная денежная сумма не подлежит возврату.

На чьей стороне суд

Апелляционный суд оставил в силе решение суда первой инстанции, отказав ООО в удовлетворении жалобы. Суд подтвердил выводы суда первой инстанции о том, что истец не доказал факт допущения бухгалтером счетной ошибки при начислении зарплаты и наличие злоупотреблений со стороны ответчика.

Аргументы суда

1. Согласно ч. 1 ст.

1212 Гражданского кодекса (далее – ГК) лицо, которое получило имущество или сохранило его у себя за счет другого лица (потерпевшего) без достаточного правового основания, обязано вернуть это имущество потерпевшему. Однако в ст. 1215 ГК предусмотрены случаи, когда такое имущество не подлежит возврату. Так, зарплата и приравненные к ней платежи не подлежат возврату, если:

• отсутствует счетная ошибка при начислении этих платежей;
• отсутствуют недобросовестные действия со стороны приобретателя.

2. В данном споре бумажный вариант табеля за ноябрь 2015 года содержит видимые исправления в сведениях о нахождении ответчика на рабочем месте в период со 2 по 6 ноября 2015 года. Однако эти исправления не были заверены надлежащим образом. В электронный табель рабочего времени никакие исправления не вносились.

Бухгалтером был произведен расчет зарплаты на основании этих двух табелей. Счетные ошибки при начислении зарплаты ответчику не были допущены.

Также истец не представил фактов, которые доказывают недобросовестность ответчика.

3. В п. 24 Пленума ВСУ от 24.12.99 г. № 13 «О практике применения судами законодательства об оплате труда» разъясняется, что к счетным ошибкам относятся неправильности в расчетах, начисление зарплаты за один и тот же период дважды и т. д. Не относятся к счетным ошибкам не связанные с исчислениями ошибки в применении закона или других нормативно-правовых актов и др.

Начисление зарплаты на основании зафиксированных неправильных данных учета рабочего времени сотрудника не относится к счетной ошибке. Поэтому нет оснований для взыскания с ответчика оспариваемой суммы.

О чем предупреждала uteka

Мы предупреждали наших читателей (см. «Как удержать из зарплаты сотрудника излишне выплаченную ему сумму?»), какие трудности могут возникнуть при взыскании с сотрудника излишне выплаченных сумм.

Удерживать из зарплаты работника какие-либо суммы для погашения его долга можно только с учетом правил, указанных в ч. 2 ст. 127 КЗоТ, а именно если:

• возврату подлежат суммы, выплаченные работнику вследствие счетных ошибок (к примеру, это механические, арифметические ошибки);
• сотрудник не оспаривает основания и размер отчислений;
• не истек 1 месяц со дня выплаты неправильно насчитанной суммы.

Если же работник не согласен с размером отчислений или месячный срок для удержаний из зарплаты истек, работодателю для решения этого вопроса придется обращаться в суд. Причем взыскание ошибочно выплаченной зарплаты (других платежей) в судебном порядке возможно и после увольнения работника.

Однако если при начислении зарплаты была допущена несчетная ошибка, тогда оснований для взыскания излишне выплаченной суммы у работодателя попросту нет. Ведь в ст. 1215 ГК и ст. 127 КЗоТ сказано: излишняя сумма (в т. ч. и зарплата) не подлежит возврату, если она была выплачена работодателем не в результате счетной ошибки и отсутствуют недобросовестные действия со стороны работника.

К примеру, к несчетным ошибкам можно отнести ошибки, связанные с неправильным применением положений законодательства или коллективного договора и т. д. А действия работника нельзя признать недобросовестными, если излишняя сумма начислена без его участия.

Заметим: о недобросовестности в рассмотренной ситуации можно было бы говорить, если бы лишнюю зарплату начислили начальнику отдела кадров, который перенес неправильные данные в электронный табель. 

Что рекомендовала Uteka

Для того чтобы при наличии законных оснований производить удержания из зарплаты работника, необходимо издать соответствующий приказ. Также следует получить письменное согласие этого сотрудника на удержания из зарплаты в указанной сумме. К примеру, он может написать в приказе об удержании: «Не возражаю», «Согласен» и поставить свою подпись.

Кроме того, нельзя забывать об ограничениях. Сумма всех удержаний за месяц не может превышать 20 % зарплаты, которая подлежит выплате работнику (ст. 128 КЗоТ). Удержать за один раз большую сумму можно, если работник:

• подал заявление об удержании из его зарплаты суммы в размере более чем 20 %;
• внес наличными в кассу предприятия всю сумму, которая подлежит удержанию.

Другое дело, если сотрудник получил зарплату (иные выплаты) в большем размере, чем ему положено, не из-за счетной ошибки. Тогда у предприятия нет законных оснований для взыскания излишне выплаченной суммы.

Единственный вариант – получить согласие сотрудника на такое взыскание. То есть работник должен подать письменное заявление с формулировкой: «Прошу удержать из моей зарплаты излишне выплаченную мне сумму».

Аргументы, высказанные ранее редакцией были подтверждены позицией Апелляционного суда Тернопольской области от 21.12.17 г., ЕГРСР, рег. № 71174352.

Выводы

Работодатель имеет право на взыскание излишне выплаченной зарплаты (иных выплат) только в том случае, если при ее начислении была допущена счетная ошибка. Например, получение неправильных результатов при расчетах, неправильное начисление в связи со сбоем программы и т. д.

Если же счетной ошибки не было, тогда предприятию следует получить письменное заявление работника, в котором он просит удержать из его зарплаты ошибочно полученную сумму. Это единственное законное основание для предприятия, чтобы вернуть свои деньги.

Как видите, наше мнение в дальнейшем подтвердилось судебным решением. Наши рекомендации принимаются судами в качестве убедительных аргументов в спорных ситуациях с оппонентами и контролирующими органами.

Источник: https://uteka.ua/publication/commerce-12-zarplaty-i-kadry-3-vzyskanie-oshibochno-vyplachennoj-zarplaty

Удержание комиссии при возврате денежных средств

Денежные средства, которые организация получила на расчетный счет по ошибке, необходимо вернуть в полном объеме.

В данном случае необходимо направить заявление в обслуживающий банк об ошибочном зачислении денежных средств на расчетный счет организации с просьбой списать с Вашего счета ошибочно зачисленные денежные средства. В таком случае банк не должен удерживать комиссию при проведении операции списания.

Обоснование

1. Из рекомендации

Олега Хорошего, начальника отдела налогообложения прибыли организаций департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина России

Что делать, если на расчетный счет были ошибочно зачислены денежные средства

Денежные средства могут ошибочно поступить на расчетный счет организации в следующих случаях:

• по ошибке плательщика (например, если он неверно указал получателя средств в платежном поручении);
• по ошибке банка.

Действия при ошибочном поступлении сумм

Получатель денежных средств может узнать о суммах, ошибочно зачисленных на ее расчетный счет, из банковской выписки. О таких суммах организация должна письменно сообщить в обслуживающий банк. Сделать это нужно в течение десяти дней со дня получения выписки. Основание – пункт 2.

1 раздела II части III Правил, утвержденных Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П. Форма сообщения об ошибочном зачислении средств законодательно не установлена. Банк может утвердить ее в своих внутренних правилах.

Если банк не предоставил организации форму такого документа, то его можно составить в произвольном виде.

По общему правилу денежные средства, которые организация получила на расчетный счет по ошибке, нужно вернуть. Это связано с тем, что такие деньги перечислены на счет организации без оснований, которые предусмотрены законом или договором. А значит, у нее нет законных прав на такие средства. Это следует из статьи 1102 Гражданского кодекса РФ.

Ситуация: в какой срок организация обязана вернуть средства, ошибочно зачисленные на ее расчетный счет

В случае обнаружения организацией ошибочно зачисленных средств на ее расчетный счет верните такие средства как можно скорее.

Если обязательство не содержит сроков его исполнения и условий, позволяющих определить этот срок, то оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения (п. 2 ст. 314 ГК РФ). То есть организация должна вернуть деньги в разумный срок после того, как она узнала об ошибочном зачислении средств на ее счет.

Узнать об ошибочном зачислении средств на расчетный счет организация может из банковской выписки. При этом она должна письменно сообщить в обслуживающий банк об ошибочном зачислении средств на расчетный счет. Сделать это нужно в течение десяти дней со дня получения выписки. Об этом сказано в пункте 2.

1 раздела II части III Правил, утвержденных Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П. Именно дата получения банковской выписки является моментом, когда организация должна была узнать об ошибочном зачислении средств на ее счет (п. 26 постановления от 8 октября 1998 г.

Пленума Верховного суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14).

Однако при анализе банковской выписки организация не всегда может понять, что средства зачислены на ее счет ошибочно (например, при большом количестве покупателей и авансовой форме расчетов).

В этом случае датой получения такой информации является момент, когда организация могла получить сведения об ошибочном зачислении средств. При этом в случае судебного разбирательства организация должна доказать, что на основании банковской выписки она не смогла определить, что средства были зачислены на ее счет ошибочно.

В таком случае датой получения информации об ошибочном зачислении средств может быть момент, когда организация получила письмо от плательщика средств с просьбой вернуть такой платеж. Подтверждает указанную позицию и арбитражная практика (см., например, постановления ФАС Северо-Западного округа от 23 марта 2009 г.

№ А21-3711/2008, Волго-Вятского округа от 4 мая 2009 г. № А43-28091/2008-39-805, Поволжского округа от 30 марта 2009 г. № А65-7726/2008).

Что считать разумным сроком для возврата ошибочно полученных средств, в законодательстве не сказано. Если организация узнала об ошибочном перечислении денег из банковской выписки, то в письменном сообщении об этом банку можно дать ему указание о немедленном списании ошибочно полученных сумм.

Кроме того, плательщик может указать срок возврата средств в своем письме. Если такого указания нет, то во избежание разногласий и ответственности за необоснованное обогащение уточните дату возврата средств у плательщика. При этом такую договоренность лучше оформить письменно.

Внимание: если организация вовремя не вернет ошибочно зачисленные на ее расчетный счет деньги, то плательщик может взыскать с нее проценты за пользование чужими средствами.

Плательщик начислит проценты на всю сумму ошибочно перечисленных средств. По общему правилу размер процентов определяется исходя из опубликованной Банком России средней ставки процентов по вкладам за соответствующие периоды по местонахождению организации.

Об этом сказано в статье 395 Гражданского кодекса РФ.

Проценты за пользование чужими денежными средствами будут начислены с момента, когда организация узнала (должна была узнать) о необоснованном обогащении, по день возврата средств (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Ситуация: может ли банк списать ошибочно перечисленные на расчетный счет деньги без распоряжения организации

Ответ на этот вопрос зависит от условий договора банковского счета.

На практике в большинстве случаев банки прописывают в договоре банковского счета порядок списания ошибочно перечисленных средств с расчетного счета организации.

Такое право им дает пункт 2 статьи 854 Гражданского кодекса РФ.

Поэтому банк вправе списать средства, ошибочно перечисленные на расчетный счет организации, без ее распоряжения, если такое условие прописано в договоре банковского счета.

Если такого условия в договоре банковского счета нет, то списать ошибочно перечисленные деньги без распоряжения организации банк не вправе.

Организация не обязана возвращать ошибочно полученные средства, перечисленные во исполнение обязательства, в частности:

• до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное (например, средства, полученные в виде аванса);
• по истечении срока исковой давности (например, если покупатель перечислил организации задолженность, по которой истек срок исковой давности).

Об этом говорится в статье 1109 Гражданского кодекса РФ.

2. Заявление в обслуживающий банк об ошибочном зачислении денежных средств на расчетный счет организации

Когда понадобится: если на расчетный счет организации поступили деньги, которые ей не принадлежат.

Общество с ограниченной ответственностью «Альфа» Начальнику операционного отдела АКБ «Надежный» от ООО «Альфа» ИНН 7708123456 КПП 770801001 Адрес (юридический и фактический): 125008, г. Москва, ул. Михалковская, д. 20 р/с 40702810400000001111 в АКБ «Надежный» к/с 30101810400000000222 БИК 044583222 ЗАЯВЛЕНИЕ г. Москва 19.01.2015 Согласно полученной нами банковской выписке от 18 января 2015 года на наш расчетный счет ошибочно зачислена сумма 118 000 (Сто восемнадцать тысяч) руб. от ООО «Торговая фирма “Гермес”». Никаких договорных отношений между ООО «Альфа» и ООО «Торговая фирма “Гермес”» нет. Поручения на зачисление данной суммы мы также не давали. Просим Вас срочно представить нам документы, подтверждающие зачисление на наш расчетный счет указанной суммы, либо списать с нашего счета ошибочно зачисленные денежные средства. Приложение: копия банковской выписки от 18 января 2015 года. Главный бухгалтер А.С. Глебова Генеральный директор А.В. Львов

Заявление составьте в произвольной форме

Организация обязана сообщить в обслуживающий банк об ошибочном зачислении средств на расчетный счет в течение 10 дней со дня получения банковской выписки

Укажите сумму, которая была ошибочно зачислена на расчетный счет

Укажите наименование организации, средства которой ошибочно зачислены

Срок для возврата ошибочно зачисленных на расчетный счет денежных средств не установлен

Приложите к заявлению копию банковской выписки

Документ должен содержать расшифровку подписи

Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/118155-uderjanie-komissii-pri-vozvrate-denejnyh-sredstv