Могут ли меня выгнать из магазина, если я зашел погреться?

Забежали погреться в магазин? Вас имеют право выгнать

Могут ли меня выгнать из магазина,  если я зашел погреться?

Прикрывайте низ!

Лучше всего, когда одежда многослойна – майка, жилет, свитер, куртка. Одеться как капуста или купить в спортивном магазине куртку, предназначенную для холодов – дело ваше. Помните, что при низких температурах от обморожения спасет не синтетика, а натуральные ткани. Если куртка – пусть она будет не на синтепоне, а все-таки из натурального пуха. И чтобы попу прикрывала.

– Лучше всего спасет от холода длинный пуховик или шуба, – говорит главный специалист по семейной медицине Санкт-Петербурга Ольга Кузнецова.

– Зашли в теплое помещение, или спустились в метро – обязательно расстегните или снимите куртку, шарф и шапку. Перепад температур не очень хорошо отражается на организме.

Перегревшись, вы рискуете быстро замерзнуть и простудиться, когда вернетесь на улицу. На улице двигайтесь побольше – ждете автобуса, ходите вокруг остановки.

Нос замерзает первым

Первым делом от мороза нужно спасать конечности – уши, нос, пальцы рук и ног.

Лучше все от сильных холодов пальцы рук защитят старые добрые варежки. Отдавайте предпочтение изделиям из водоотталкивающих материалов с мехом внутри. Меховые перчатки можно носить, если они свободно сидят на руке, не стягивая и не нарушая кровообращения.

Специалисты советуют выбирать обувь из влагонепроницаемых материалов. Ботинки или сапоги должны быть посвободнее, чтоб если поддеть носки или стельки ноге не было тесно. Хорошо утеплить обувь стельками. Женщинам лучше на время забыть о сапогах высокими каблуками и длинным носом.

– Обувь в морозы обязательно должна быть с плоской подошвой, иначе может возникнуть нарушение кровообращения, – объясняет Ольга Кузнецова.

Носки надевайте из натуральной шерсти – они не только сохранят тепло, но и удержат влагу.

Шапку натяните до самых мочек, шею полностью заматывайте шарфом – переохлажденное горло уязвимо для простуды и ангины. Не забудьте про нос! Лучше прикрыть его вместе со щеками шарфом до самых глаз. Не обморозитесь, и для кожи меньший стресс.

Надевать шапку, шарф и варежки нужно обязательно в теплом помещении, а не когда вышли на улицу. Риск мгновенно переохладиться очень высок. Особенно это касается людей, у которых проблемы с сосудами.

КСТАТИ

Если вы обморозились…

Первым делом бегите в теплое помещение и оцените размах бедствия. При легком обморожении кожа сначала краснеет, а затем белеет. Серьезное сопровождается волдырями, может даже развиться некроз.

Когда обморожение небольшое, лучше до покраснения кожных покровов.

– Первым проще всего обморозить нос. Почувствовав потерю чувствительности, помассируйте мягкой варежкой или просто рукой. Ни в коем случе не растирайте обмороженный участок кожи снегом, – советует Ольга Юрьевна.

Поможет также горячее питье и теплая ванна. Пусть первоначальная температура воды в ней будет около 24 градусов, потом постепенно поднимайте ее до температуры тела – 36, 6 градусов.

При сильных обморожениях обращайтесь за помощь к врачам – в поликлинику или травмпункт. В особо серьезных случаях вызывайте «скорую».

Как петербуржцы борются с холодами.Съемка – Екатерина ФИЛИППОВА

АТАС!

Зашли в магазин погреться – не удивляйтесь, если выгонят

Когда на улице дубак, лучше всего перемещаться мелкими перебежками от магазина к магазину: погрелся чуток и дальше поскакал. Но владельцев торговых помещений такой подход не устраивает. Читательницу «Комсомолки» Ольгу Павленко продавец «Продуктов» в центре города выгнала со словами: «Распоряжение начальства. Вы ничего не покупаете, стоите просто так».

Законно ли это?

– Как такового закона нет. Так что владельца магазина к ответственности привлечь не за что. А вот он в свою очередь вправе попросить вас выйти, если вы ничего не приобретаете и мешаете покупателям. Тем более, что по торговым точкам ходят и воры, которые лишь прикидываются, что пришли погреться, а сами высматривают, что бы украсть, – объяснил юрист Игорь Соломонис.

Еще одна напасть – бомжи. В поисках тепла они идут не в магазины, а в наши с вами подъезды и подвалы. Доходит до того, что некоторые начинают прямо там же жечь костры или напиваться «для сугреву».

– Прогнать такого посетителя вы, как житель дома, имеете полное право. В городе есть специальные приюты для бомжей, которые работают круглосуточно и обязаны принимать всех, – рассказал Игорь Соломонис.

– Так что дело ваше – выставите вы бомжа на улицу или пожалеете и оставите погреться у теплой батареи.

Если же вы настроены решительно и хотите, чтобы человек ушел, а ваши слова он игнорирует – обращайтесь в районный отел милиции.

Источник: https://www.kp.md/daily/24428/597340/

Защищаем права ребенка в школе

Могут ли меня выгнать из магазина,  если я зашел погреться?

Как правило,  с одной стороны, — незнание, а, с другой стороны, — нарушение прав школьников приводит к конфликтным ситуациям «школа — ученик – родитель».

Как родители могут защитить права ребенка в школе? Рассмотрим несколько примеров.

Гендерное равенство

Гендерное равенство – это когда  каждый человек имеет равные права, независимо от того, принадлежит он к мужскому или женскому полу.

Возможный вариант нарушения – дискриминация по половому признаку: девочкам было приказано мыть полы, а мальчиков отпустили домой.

Справка. Если человека ограничивают в правах и возможностях по половому признаку, то это ничто иное, как дискриминация. Международным правом и российским законодательством дискриминация категорически запрещена.

Что делать?

Попытайтесь решить проблему мирным путем: обратите внимание классного руководителя, что  нельзя налагать больше обязанностей на девочек, чем на мальчиков, предложите не делить учащихся на юношей и девушек, а обратиться за помощью ко всем ребятам.

Если это не поможет, то действуйте по схеме: администрация — управление образования — суд.

Школа и религия

Школа не имеет права принуждать учеников заявлять о своей принадлежности к той или иной религии – это личное дело каждого.

Возможный вариант нарушения – представим себе, что Планом общешкольных или классных мероприятий предусмотрено посещение православного монастыря. Среди учеников есть не только православные, но и мусульмане, буддисты или последователи других религий и это мероприятие может противоречить их религиозным убеждениям.

Справка. Каждый человек имеет право на свободу совести и вероисповедания, т.е. каждый имеет право сам решать, верить в Бога или нет, и какую религию выбрать. Каждый имеет право не только верить или не верить, но и поступать так, как диктуют ему вера или убеждения. Также по разным причинам не все могут открыто сказать о своих религиозных убеждениях и чувствах.

В законе «О свободе совести и о религиозных объединениях» говорится: «Запрещается вовлечение малолетних в религиозные объединения, а также обучение малолетних религии вопреки их воле и без согласия их родителей или лиц, их заменяющих».

Что делать?

Школе необходимо отказаться от проведения мероприятий, имеющих религиозную окраску, ибо  школа не может проводить никакие мероприятия, связанные с религией, например, собирать пожертвования на нужды религиозных общин,  вовлекать учеников в религиозные обряды, т.к. при этом нарушается норма Закона о светском характере образования.

Ученики имеют полное право отказаться от участия в мероприятиях, имеющих отношение к религии.

В случае, если учеников пытаются привлечь к этим мероприятиям принудительно, то следует подать письменную жалобу директору школы, обратиться в управление образованием, к  уполномоченному по праваам ребёнка.

Уважение чести и достоинства школьника

Обучающиеся имеют право на уважение своей чести и  достоинства.

Возможный вариант нарушения разбирательство учителя с учеником в присутствии всего класса или вынесение  на суд класса обсуждение мнений, убеждений ученика без его согласия.

Справка. Публичные разбирательства входят в противоречие с правом обучающихся на уважение своего человеческого достоинства, которое закреплено в Законе «Об образовании» (статья 50, пункт 4), являются оскорбительными и недопустимыми.

 Конституция России устанавливает право на свободу мнений и убеждений: «Никто не может быть принуждён к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них» (статья 29, пункт 3). Кроме того подобные «судилища» наносят детям огромный моральный ущерб.

Применение таких методов воспитания педагогом не допустимо.

Что делать?

Выяснить у учителя суть  конфликта. Переговорил ли заранее педагог с учеником  и получил ли его согласие на публичное обсуждение  его действий.

В случае нарушения законодательства обращайтесь с жалобой к директору школы.

Вы также имеете право обратиться в суд о защите чести и достоинства ребёнка.

 Право на охрану здоровья

Школа несёт ответственность за жизнь и здоровье детей во время учебного процесса.

Возможный вариант нарушения – ученик освобождён от физических нагрузок и об этом имеется справка. Однако учитель физкультуры не принял это во внимание  и поставил  школьнику двойку.

Что делать?

 Учителю физкультуры можно объяснить, что ученику бегать и прыгать после операции – опасно для здоровья.

Обратиться за помощью к классному руководителю и завучу. «Двойка» должна быть отменена, и в будущем таких случаев повторяться не должно.

Если не помогают устные обращения, то пишите заявление директору школы с требованием провести по этому факту дисциплинарное расследование.

Если всё же учитель заставил заниматься ребенка и такая «физкультура» нанесла  вред его здоровью — запаситесь необходимыми документами, и смело идите в суд.

Обязательные  дополнительные занятия, факультативы 

Все дополнительные занятия, такие как кружки, факультативы,  секции и т.д.  могут быть только добровольными.

Возможный вариант нарушения – иногда в школе принуждают детей посещать дополнительные занятия.

Справка. В каждой школе есть учебный план. В нём записано, какие предметы изучаются в данном классе и сколько на эти предметы уделяется времени. Поэтому  никто не может заставить школьника посещать дополнительные занятия. Например, если в учебном плане нет «физики твердого тела» как обязательного предмета, то этот спецкурс можно не посещать.

Что делать?

Исходим из  того, что любой преподаватель высоко оценит ученика, который имеет дополнительные знания, полученные на спецкурсе. При сдаче экзамена по основному предмету, это только пойдёт ученику на пользу.

Если вы опасаетесь, что все же учитель будет относиться к ребенку предвзято, обсудите ситуацию с учителем, завучем школы, напишите заявление директору.

Общественно полезный труд

«Привлечение обучающихся, воспитанников гражданских образовательных учреждений без согласия обучающихся, воспитанников и их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой, запрещается» — записано и в статье 50 Закона «Об образовании».

Возможный вариант нарушения – детей заставляют дежурить по  классу, по школе, убирать территорию и т.д.

Справка. Статья 37 Конституции РФ гласит: «Принудительный труд запрещён».

Обратите также внимание на формулировку статьи 50 Закона «Об образовании»:  школа должна получить не только согласие самих учеников на помощь школе своим трудом, но и согласие их родителей. Это означает, что школа не имеет права приказывать школьникам брать тряпки в руки и отправляться вытирать лужи в школьных коридорах, участвовать в дежурстве, мести улицы, чистить остановки и лесопарки.

Если следовать букве закона, то даже, если бы сами ученики стояли с тряпками и метлами в руках и умоляли бы разрешить им участвовать в трудовом десанте, то директор не смог бы им этого позволить, пока они не принесут письменное согласие родителей.

Что делать?

Если школа всё же принуждает ученика дежурить, убирать территорию школы или общественные места, то родители  могут обжаловать действия школы.

Можно обратиться к директору с письменной жалобой на действия классного руководителя, который заставляет детей выполнять работу, дежурить по классу, мыть полы, заступать на «пост номер один». Если директор откажется освободить ребенка от дежурств, работ – пишите жалобу в управление образования и органы по защите прав ребёнка.

Если и это не поможет, родители могут подать на школу в суд.

Иногда ссылаются на  Устав школы. Прочитайте его и убедитесь, что такая норма там действительно есть. Очень вероятно, что её там не окажется. Но в любом случае Устав школы не может противоречить Закону и Конституции.

Если противоречие есть, то нужно руководствоваться не Уставом (или приказом директора, или неким положением), а именно Конституцией и Законом. При этом родители могут обратиться к учредителю, а также в прокуратуру.

Если школе действительно требуется помощь, то она может обратиться к ученикам  с  просьбой, а не приказывать. Школьники вправе самостоятельно решить, откликнуться на просьбу школы или нет.

Также заранее следует  выяснить позицию родителей по вопросу привлечения их детей к труду. Это относится не только к экстренным случаям, но и к обычным дежурствам, генеральным уборкам и прочим «трудовым десантам».

Обратите внимание, что даже если ребёнок трудится на благо школы по своему собственному желанию,  согласие родителей необходимо.

Если родители не согласны с привлечением детей к общественно  полезному труду, то у них есть все основания жаловаться на школу не только в органы управления образованием, но и подать в суд.

Самообслуживание в школе, конечно,  должно быть, но искать решение этой проблемы нужно вместе с учениками, правозащитниками и родителями обучающихся,  руководствуясь действующим законодательством.

Право на образование

Все граждане России имеют конституционное право на образование.

Возможный вариант нарушения – удаление ученика с урока или не допуск до занятий.

Справка. Учитель не имеет права не пускать ученика на урок или выгонять его из класса. У учителя нет права произвольно решать это.

Если ученик пришёл в нетрезвом виде или начал громить школьную мебель – тогда учитель обязан реагировать: вызывать администрацию школы, полицию и других специалистов, которые из рук в руки примут ученика у педагога и продолжат с ним работать.

Но когда поведение школьника не представляет никакой опасности, учитель обязан пустить его в класс. Учить школьника — это его обязанность, работа, за которую ему платит деньги государство.

Что делать?

Если такое произошло, постаратесь выяснить все обстоятельства конфликта.

Если вы установили, что ваш школьник всё же нарушил Правила для учащихся, то почитайте Устав вашей школы, и узнайте, какие меры наказания за это предусмотрены. Такого наказания как отстранение от урока в них не должно быть.

Напишите жалобу директору школы. Если и после этого ситуация не изменится, подайте жалобу в управление образования с ходатайством о проведении дисциплинарного расследования. Закон «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» даёт на это право.

Уважаемые родители! Не позволяйте унижать себя и своих детей! Научите детей постоять за себя.

При подготовке были использованы материалы ряда интернет-сайтов

Защищаем права ребенка в школе

Источник: https://eduinspector.ru/2012/10/06/uvajaem-i-soblyudaem-prava-rebenka/

Да, мы можем?

Могут ли меня выгнать из магазина,  если я зашел погреться?

Сегодня утром я уволил двух человек. 

Я стоял перед 11 продавцами и пытался поймать их взгляды. Я говорил, что всё в наших руках. Надо поверить и мы добьемся результата. Но они не верили мне. В глазах был великий скепсис. Я чувствовал их мысли: “…все это красивые слова, и ничего нельзя изменить, и ведь это только вам надо Федор Владимирович…”. Я уже несколько дней боролся с молчаливым равнодушием.

А все началось с того, что две недели назад мы поставили в нашем большом магазине счетчик для учета посетителей…

Все три года, как я занимаюсь розничной торговлей, я пытался найти наилучшую систему мотивации для продавцов книжных магазинов. Я перепробовал множество систем, когда-нибудь я напишу об этом опыте. 

Не изменилось одно — я искренне готов делится с прибылью с теми, кто действительно работает и приносит компании результат. За эти три года я несколько раз разочаровывался, но все же не переставал верить, что продавцов можно сделать партнерами Компании. 

Мы долго не могли внедрить систему мотивации в нашем большом магазине. Дело в том, что до этого у нас были только маленькие магазины, в которых работало 3–4 человека. Систему мотивации маленького магазина нельзя было перенести на большой супермаркет — она там просто не работала.

Итак, мы поставили в медиамаркете счетчик посетителей, который считал сколько человек зашло в магазин в течение дня. Я решил привязать премию продавцов к соотношению покупателей и посетителей в конкретный день.

Это соотношение было названо коэффициентом обслуживания, который равен соотношению покупок (пробитых количество чеков в день) на количество посетителей магазина по счетчику Например, если покупки сделал каждый второй покупатель, зашедший в магазин, коэффициент обслуживания будет равен 50% (или 0,5). За определенный коэффициент обслуживания продавцы должны были получать премию.

Было решено выдавать премию каждому продавцу ежедневно по результатам работы смены. Так более четко осязается результат. Хорошо поработал — сразу же получил премию.

Я считаю, что этот коэффициент действительно справедливо отражает качество работы продавцов. Именно Продавцов, а не безмолвного розничного персонала! Наконец-то я нашел то, что искал. Решение, которое будет мотивировать персонал на работу с покупателями. И самое главное.

Раньше мы всегда привязывали премию продавцов к выручке, к планам. Планы ставить очень сложно. Я вам много могу рассказать про планы. Очень часто розничные планы отличаются от реальности. Может получатся так, что план завышен, и тогда у продавцов опускаются руки.

А может и так, что план занижен и тогда продавцы получают премию без каких-либо усилий, что тоже неправильно. 

Но с коэффициентом обслуживания совсем другая история. Продавцы могут получать премию и при низком покупательском потоке. Все в руках продавцов, ведь премия зависит не от выручки, а от того, как они работали с теми людьми, которые пришли в магазин. Идеальная система, думал я. Но продавцы так не считали 🙂

Прежде, чем ввести новую систему, мы стали наблюдать за коэффициентом обслуживания в магазине. Продавцы еще не знали, что мы анализируем их работу. Вот, такие данные мы получили:

Данные показались мне сначала достаточно неплохими — около 44% посетителей магазина в среднем уходило с покупками. Но! Продавцы при этом работали в обычном расслабленном режиме. Стоит отметить, что наши продавцы никогда не проявляли активности в продажах.

Они любили спокойно принимать и выкладывать товар, но не общаться с покупателями. Они не были ориентированы на продажи. Никак. Да, у них была премия, привязанная к месячной выручке, но они не чувствовали связи между своей ежедневной работой и далекой премией.

А оценивать личные продажи в книжном магазине невозможно!

Также стоит отметить, что наш магазин находится далеко не на первой линии, поэтому практически 100% наших посетителей — это целевая аудитория, которая специально приехала в магазина за книгами, дисками или канцтоварами. Случайных прохожих в магазине практически нет. Именно поэтому мы имели достаточно высокую конвертацию посетителей в покупатели изначально.

Получив первые данные по коэффициенту обслуживания, мы объявили о наших мыслях продавцам. Однако нашу идеальную систему персонал принял с большим подозрением. Когда я предложил систему премий, где нижней премиальной планкой был коэффициент 50%, а при падении коэффициента меньше 40% — штраф, продавцы стали открыто выражать негатив к нововведению. 

Коэффициент обслуживания 50–55% — премия 100 рублей на продавца, работавшего в смену.Коэффициент обслуживания 55–60% — премия 150 рублей на продавца, работавшего в смену.

Коэффициент обслуживания более 60% — премия 200 рублей на продавца, работавшего в смену.

Все премии выплачиваются сразу же после смены.

При коэффициенте обслуживания менее 40% продавцы, работавшие в смену, штрафуются на 50 рублей. Штрафы в отличии от премии суммируются и вычитаются из премиальной части зарплаты в конце месяца.

Сколько мы не пытались объяснить, что все в руках продавцов, никто не теперь не мешает получать премию, понимания не было.

Штраф решили убрать, хотя практика показывала, что коэффициент обслуживания упадет меньше 40%, только в том случае, если вообще не работать, и буквально выгонять покупателей из магазина 🙂 Так что зачем же боятся этого виртуального штрафа? Но продавцы не верили в новую систему.

Мы стали думать с менеджерами, как поменять отношение продавцов к новой системе.

Я попросил управляющего розницей и менеджеров коммерческого отдела выйти на следующий день в торговый зал, помочь продавцам, настроить на работу с покупателями, воодушевить! Мы хотели показать, что новая система может работать — результат действительно в наших руках.

Меня весь день не было в магазине. Вечером, к закрытию медимаркета, я специально приехал на подведение итогов. Мне так хотелось, чтобы коэффициент был больше 50%. Я так хотел, чтобы продавцы получили премию, что очень боялся за результаты.

Мы все собрались в зале, подсчитали количество чеков, сняли показания счетчика… И… получили коэффициент — 50%! Да, да, да! Yes!!! Мы можем. Я был очень воодушевлен. Я пришел домой в лучшем настроении за последнее время. 

Рано утром я с радостью приехал в магазин, чтобы лично провести планерку с продавцами. Я искренне говорил: “Надо поверить! Мы можем. В этом году осталось десять дней — десять золотых дней. Это время бывает только один раз в году. Это Новый год.

И мы должны достигнуть максимального результата! Все в ваших руках!”. Я предложил им систему до конца года. Если коэффициент обслуживания будет расти, хоть на сотую долю процента, будет расти и их премия — каждый день на 50 рублей. 100, 150, 200, 250 рублей… и так до 650 рублей в день 31 декабря.

И мне показалось — это уже были другие глаза. 

В течение дня я звонил в магазин — узнавал, как идут дела. Но, увы… была обычная работа, никто не хотел менять поведение, идти к людям и добиваться какого-то результата. К закрытию я был в магазине. Огонек в глазах погас. Мы посчитали коэффициент. Мы не выполнили результатов прошлого дня. Коэффициент составил всего 47%. Я был разочарован. Продавцы просто не верили. 

Я пошел ва-банк. На следующее утро я опять был в магазине. Я сказал, что сегодня буду работать с ними в зале. Буду обычном продавцом. Буду искать для покупателей книги и делать все возможное, чтобы вместе с ними показать, что мы можем поднять этот чертов коэффициент обслуживания. Я много еще чего сказал. Сказал, что хочу, чтобы они всегда получали премию — мне это выгодно! И это правда. 

А еще я сказал, что мы сделаем сегодня коэффициент 60% (потом я подумал, что может это действительно много, но уже было поздно). А потом я раздал им в руки по одному подарочному сертификату, чтобы они продали их в течение дня. Один продавец, который прятал глаза, недовольно спросил: “А что будет, если я не продам?”.

Это был голос неверия. Я не собирался никого заставлять продавать, ведь это нужно было (по моей теории) самим продавцам. Я ответил: “Уволю… Шутка”. Но продавец не отреагировал на последнее слово, а стал что-то говорить про заявление, что “мне это не надо”. В глазах было равнодушие. Мои слова “ударились о кирпичную стену”.

Кто победит — пессимизм или я? Смогут ли они искренне поверить в работу, в Компанию? Тогда я неожиданно для себя ответил — “Все, вы уволены, теперь это не шутка. Кого еще что-то не устраивает?”. Высказался второй продавец. И тоже был сразу же уволен.

В тот момент я был готов уволить всех и все праздники работать потом продавцом.

Вот так начался день. Надо было делать эти чертовы 60%. Два продавца были уволены. Коллектив постепенно отходил от шока.

И мы стали работать. Нет, мы не надрывались — мы просто работали с каждым покупателем максимально и внимательно. Работали все продавцы. Работали хорошо. Работали отлично. На результат. Работали не только продавцы — помогали наши менеджеры.

Часам к 5 вечера мои ноги стали отваливаться. Я ведь не знал, где лежат нужные книги. Я постоянно бегал к продавцам за советом или к менеджерам, которые эти книги заказывают. К 7 вечера я уже еле передвигался. К закрытию магазина я практически ползал по торговому залу.

Вот, что значит ездить на машине и сидеть в офисе.

Вместе с продавцами мы посчитали коэффициент… 779 посетителей, среди которых были и сантехники (у нас прорвало трубу вчера), и школьники, заходившие в магазин группами по 6–7 человек, погреться… И при этом 460 чеков! Коэффициент — 59%! Да, мы сделали это! Да!

При этом мы имели выручку на 12% больше, чем в прошлый день при том, что количество посетителей в прошлый день было выше на 15%! Это просто волшебно! Количество людей упало, а выручка выросла.

Да, у нас даже средний чек вырос — на 30 рублей. Мы достигли результат без каких-либо махинаций. Я готов платить премии за такие показатели. Все продавцы сразу же получили премию в размере 200 рублей.

И в глазах появился огонек.

Динамика коэффициента обслуживания

Посмотрим, что будет дальше. Меня уже не будет в магазине. Ваши прогнозы по коэффициенту обслуживания на завтра?

Боевые будни розницы в Твиттр: .com/silauma

Источник: https://sila-uma.ru/2009/12/25/da-myi-mozhem/

Отзывы

Могут ли меня выгнать из магазина,  если я зашел погреться?

Михаил  –  12 октября 2013г.
Заказывал цветок через сайт,вежливая девушка по телефону всё рассказала. красиво оформили, вовремя привезли + открытку вложили с текстом… Вообщем всё супер, только доставка не большого цветочка вышла 500р, до центра города.

Наумов Михаил (директор)
Ответ: размещаю копию ответа по переписке: Здравствуйте Михаил. Администратор интернет магазина не знала о вашей особенной ситуации и посчитала ваш по методике расчета букетов для интернет-магазина.

Горшечные растения мы редко продаем через интернет магазин. Вы оплатили 1268 рублей.

Мы пересчитаем вам по стандартной методике офлайн-магазина вместо интернет-магазина ввиду вашей ситуации: Орхидея 890 Оформление растения: 40 Доставка 200 (в офлайн магазинах с 15 марта 2013 года у нас действует инструкция: доставка букетов свыше 1500 бесплатно, до 1500 доставка 200руб).

Комиссия платежной системе 4% от суммы при оплате через интернет-магазин. Итого: 1172,20 Разницу в 95,80р вы можете получить в магазине на Карла Маркса 316. Прошу вас написать имя того кто может забрать деньги или товар на эту сумму, чтобы я мог предупредить персонал.

елена  –  8 октября 2013г.
большое спасибо за букет,который вы доставили моей маме в день ее юбилея 4 ноября.с вами было приятно сотрудничать.удачи и успехов в вашей работе.

Ольга  –  8 октября 2013г.
Дважды заказывала в магазине “Майские цветы” букеты для мамы. Оба раза осталась очень довольна. Заказ оплачивала, находясь в другом городе, через интернет – никаких проблем. Быстро, четко, оперативно. Цветы оба раза привозили, по отзывам мамы, “свежайшие”.

Большое спасибо коллективу магазина за вчерашнюю доставку букета ирисов. Несмотря на то, что доставка была заказана на дом, а мамы в этот момент дома не было, цветы привезли прямо в кафе, где она в тот момент находилась. Получился очень приятный сюрпиз к дню рождения.

Огромное спасибо!!! Планирую пользоваться услугами вашего магазина и дальше.

Михаил  –  1 октября 2013г.

Хорошо, когда цветочный магазин расположен в том же доме где ты и живешь, но отношение ваших сотрудников просто шокирует, после работы зашли с девушкой купить домашний цветок на что к нам подошла продавец и выгнала из магазина, аргументируя тем, что мы зашли просто погреться, поверьте в нашей только что припаркованной машине намного теплее такого отношения. И вы считаете это нормальным? Событие произошло 5 октября.

Наумов (Михаил)
Ответ: Здравствуйте Михаил. Спасибо, что ответили на мой запрос о том, в каком магазине произошел данный инцидент. Мы извиняемся за поведение нашего продавца-флориста.

Чтобы исключить такое поведение и такие ситуации в дальнейшем мы примем меры, проведем учебу и беседу с конкретным продавцом (сейчас она на больничном до 23 ноября).

К сожалению скорее это моя вина, а не продавца, потому что это новый продавец вышедший на работу в указанный вами магазин с 01 октября 2013 после 2 месячной стажировки-обучения в нашей компании и я, как оказалось, недостаточно внимания уделил акценту на отношения с покупателем.

С тем, что вам не хочется больше совершать покупки в нашем магазине я с вами полностью согласен. Если с вами плохо обошлись в магазине желания туда заходить появляться не должно. Если на рынке есть конкуренты гораздо лучше вас обслуживающие, то конечно надо обратиться к ним за сотрудничеством.

Своей покупкой вы показывайте как хотите чтобы к вам относились и уйдя в другой магазина наказывайте персонал магазина за неграмотное отношение и владельца за неумение вести бизнес. По поводу вашего заказа. К сожалению мы не можем принять заказ по эл.

почте потому, что он не содержит необходимую информацию для доставки: не выбран конкретный цветок, не указан адресат-получатель цветка, способ оплаты, текст поздравления, время доставки, контактные данные заказчика, контактные данные получателя на случай отсутствия его дома в назначенное время.

Для оформления заказа в нашем магазине на Карла Маркса, 316 вам надо позвонить по телефону (3412) 40-50-52 и оформить заказ. Так же хочу напомнить, что прием заказа по телефону с последующей оплатой (после даты доставки) осуществляется только для постоянных клиентов включенных в списки магазинов.

Для незнакомых покупателей мы такую услугу не оказываем во избежание мошенничества. Если вы являетесь постоянным клиентом, то вам нужно просто позвонить и оформить заказ.

Если не являетесь постоянным клиентом, и находясь в командировке хотите заказать цветок не включенный в интернет-витрину интернет-магазина вам будет проще обратиться к администратору интернет-магазина по телефону (3412) 523485 или +79512008884 и попросить выставить на витрину интернет-магазина ваш заказ, тогда появиться возможность оплатить заказ удаленно пластиковой картой и заказ будет доставлен. Еще раз прошу прощения за поведения моего сотрудника. Надеюсь я исчерпывающе ответил на вашу претензию. Если ответ вам кажется неполным пишите я дополню. Если вы по прежнему хотите с нами сотрудничать и осуществить доставку прошу действовать в соответствии с одним из изложенных выше вариантом, сейчас ваш заказ считается не принятым. Ввиду того, что вы разместили отрицательный отзыв на сайте нашего интернет-магазина, а отрицательные отзывы мы не удаляем, я размещу в ответе на ваш отзыв нашу с вами переписку. Интернет-магазином у нас занимается другое подразделение и мне не хочется чтобы их репутация сильно пострадала из-за поведения магазина на Карла Маркса 316. – Наумов Михаил Сеть магазинов “Майские цветы” г. Ижевск В дальнейшем все разногласия с Михаилом были урегулированы. Вот фрагмент последнего письма: Спасибо:) с вами приятно сотрудничать) 14 ноября 2013 г., 13:21

Александр Владимирович  –  25 мая 2013г.
Заказ был произведен в магазине на Карла Маркса 316. Заказали Юкку с доставкой домой. Привезли в обговоренное время по указанному адрессу. Приятные люди, пунктуальные как немцы хД, вообщем отличный магазин. Процветания вашему магазину.

Ольга  –  16 марта 2013г.
Добрый день!!! я хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!! Вы чудо.. Вы такие молодцы…

я с другого города заказывала маме букет на день рождение!! букет я конечно не видела воочую, но по восторженному настроению и описанию букета по телефону моей мамочки я поняла что сюрприз удался!!! Спасибо Вам за проделанную работу.. букет был свежайший..

огромный очень красивый и даже сбрызнут водой.. благоухал по словам мамочки на весь дом и радовал ее праздничный букет весь день… я очень рада, что вы есть у нас в городе Ижевске!!!, да еще и ко всему самому интересному и неожиданному у меня теперь есть скидка на следующую покупку.

. Вы очень внимательны.. заботливы и очень вежливы.. процветания вам, успехов и всего самого наилучшего… будет повод я с удовольствием обращусь к Вам ЕЩЕ…. СПАСИБО!!!

Александра  –  6 февраля 2013г.
Добрый вечер!!!Хотела выразить благодарность коллективу интернет-магазина “Майские Цветы” за доставку замечательного букета тюльпанов!!!Заказ выполнен во время!Цветы свежайшие!!Большое Спасибо!! Поздравляю прекрасную половину Вашего коллектива с наступающим 8-ым Марта!!!Успехов в работе!!

Стас  –  5 января 2013г.
Здравствуйте!!!!! Подскажите, пожалуйста. Я хочу сделать подарок своей девушке. Она живёт в п. Игра. Я сам нахожусь в Североморске. Если делать заказ на 15 февраля, за какое время нужно обратиться к Вам. И у кого можно узнать подробную информацию об оплате. За ранее спасибо!!!!!!!

Наумов Михаил (руководитель)
Ответ: Для Стаса букет мы в п. Игра доставили. Отзыв 14го некогда было писать. Так что лучше подно чем ничего 🙂 Вдруг кому пригодиться информация.

Доставка букетов за пределами Ижевска возможна, но желательно не в срочном порядке (за пару дней заказ иначе может быть проблема с транспортом). Стоит это 15р за километр. Поселок Игра в 100 км от г. Ижевска, поэтому стоимость доставки 1500 рублей.

Более подробно информация тут http://may-flowers.ru/dostaa_cvetov.html раздел “Стоимость доставки цветов”.

Андрей  –  1 января 2013г.
Спасибо огромное за вашу работу. Много лет пользуюсь вашими услугами и всегда очень доволен. Скоро 14 февраля, пора опять выбирать цветы)))

Наумов Михаил (руководитель)
Ответ: Спасибо Андрей за Ваши отзывы. Будем страться!

Андрей  –  9 августа 2012г.
Печально что у вас в каталоге предоставлены не ваши фотографии, а фотографии украденные с других сайтов… Как я могу быть уверен о том что я получу именно такой же букет как показан на фотографии ?

Наумов Михаил (руководитель)
Ответ: Андрей. Отчасти вы правы. Из 45 букетов представленых сейчас на сайте 6 фотографий сделаны не нами. Это присланные клиентами фотографии с просьбами сделать “такие же букеты”. Мы ВСЕГДА добиваемся полной идентичности и только после этого размещаем фотографию на нашем сайте.

По ВСЕМ представленым у нас букетам можно сказать: МЫ ДЕЛАЛИ ТАКИЕ БУКЕТЫ И МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ КАК НА ФОТО. Клиент может быть уверен, что мы сделаем эдентичный букет. Если букет отличается, то мы всегда согласовываем это с клиентом.

Откуда клиент взял эти фотографии нам не интересно, потому что мы не один раз повторили этот букет в реальности, доставили и клиенты остались довольны. По вашей реплике ОЧЕВИДНО, что вы представитель другого интернет-магазина и решили разместить “мелкую пакость” в наших отзывах.

Если действительно фото какого-либо из букетов принадлежит вашему сайту (в чем я сомневаюсь) мы удалим ее. Но для этого по меньшей мере нужно связаться с нами и оставить какие либо ваши контактные данные. А то просто “Андрей” без фамилии, организации, е-мэйла, телефона, регистрации на сайте звучит как то трусливо чтоли. Пишите или звоните.

Только не от лица “якобы клиента”. PS Мы не редактируем отзывы клиентов, плохие они или хорошие. Но вы 2 раза подряд написали одно и то же. Один экземпляр я удалил.

Поля помеченные знаком *, обязательны для заполнения

Источник: https://may-flowers.ru/response.html?page=10

Запись на стене

Могут ли меня выгнать из магазина,  если я зашел погреться?
Ахаха концовка убила. Тараканы которые ходят пешком Поэтому и не торопятся,пешком ходят

Комментарий удалён пользователем или руководителем страницы

это нарушение прав человека на передвижения..это статья..так что просто девченки этого не знают а я б в прокуратуру на них написал

Евгений, слыш ты Евгений, ты кого тут строишь аааа?Ты себя видел, что ты тут вывозиш? Лош@р@. Мы ж тобой схлестывалась….. Ау не строй из себя тут героя. Евгений, ты законы ээээ знаешь, мальчик, или ты только на мамбе писать можешь, а потом перед женой палиться???? Уже на весь Каменск прославился, жена то знает?

у “мужчины” по всей видимости нет своих детей

Елена, он сам работал в Фикс. Прайсе. Беднягу выгнали, а сам он типа учитель истории…. Да таким не то, что учить чужих, своих иметь нельзя!!! Мария, вот это поворот. Учитель, и такие высказывания о детях….да нам круто повезло, что данное лицо не учительствует. Елена, дай Бог,Что бы и не появились! Показать следующие комментарии

Тараканы? С ума то не сходите. Не было там подобного никогда.

Женя, такое не редкость в этом магазине, лично при мне, когда я заходила в декабре тортик заказать у них, продавец дедули сказал, вы просто посмотреть и погреться или заказывать будете, и тут я влипла, что я тоже зашла как раз погреться, дед так и развернулся без нечего и я посмотрела на эти две морды и ушла…им потом полы мыть бедняга, а мы топчимся без покупки. Мария, это мой район, чуть ли не каждый день с малого возраста, бегаю в этот магазин за тем или иным, что там “не редкость” знаю наверняка, как и весь ассортимент продаваемого от и до, знаю все смены, новых и старых работников, некоторых можно назвать “не в настроении”, но большинство – весьма вежливые. Чтобы кого-либо выгоняли, такой картины никогда не наблюдал, ибо прихожу что-то купить, а не греться при смешной температуре. Женя, а то и не наш район. И не всех бабулик, дедули итд.? Много стоят на автобусы дальнего следования, я сегодня замёрзла, точней руки и нос при ходьбе за пол часа 7768 шагов, а то, что вам повезло на хабалок не нарваться, бог значить Вас оберегает. Удачи. Споки ноки. Maksim, это магазин, танцуем от этого. Погреться – не прописано в регламентах. Продавец, сам по себе, своеволие не проявляет. Анна, давайте подумаем, 5 этажный дом, который самый длинный, напротив самого хз, люди в котором все друг друга знают. Тема о тараканах, никогда не поднималась. Повторюсь, слишком многие туда ходят ежедневно, подобного не наблюдалось. Иначе новость в миг бы разлетелась.

Евгений, я видела собственными глазами… Можете говорить, что угодно… И не раз…

Женя, я там тоже бываю почти каждый вечер.

Вы такой яростный защитник…

Анна, увы нет, просто подобного не замечал, ни сам, ни жильцы дома. А чтобы не было пустых слов, можно по факту пойти и посмотреть. Женя, Если администрации магазина удалось справиться с этой проблемой – это хорошо, надеюсь им удастся побороться с хамством персонала.. Ведь их прибыль напрямую зависит от проходимости места и приветливости сотрудников. Место проходимое, осталось за малым…. Анна, Хамства – так же, не было замечено, ибо разговор бы был иной совершенно. Этот вопрос, как и с тараканами – можно проверить лично, без ляля. Ещё раз – каждый работник, выполняет условия договора, следуя регламентам и указаниям руководства. Своеволие – не имеет место. Женя, было… Я могу зайти час выбирать и не купить ничего… Это моё право там находится… Выгнать они могут из своего дома…. Ага, я вся продрогла, а они,они…Нет слов

надо делать вид покупателя

Магазин – не остановка,конечно же, но хамить не нужно! Сказали бы мне подобное Плакали бы!

А чё только две девочки зашли…., нужно было всех кто на остановке стоял позвать…,там бывает человек 30 собирается…!!! Те,кто пишет,что греться это норма…,да,но это можно делать без привлечения внимания…,а, тупо зайти и стоять…не нормально!!! Все,кто за, чтобы греться,указываем место работы…., девочки, запоминайте, где можно греться без геморроя!!!

Анна, в какой..,на улице!? Ну не выходите на улицу до весны….,но,это не панацея… ломиться в магазины..и греться! Есть другие способы согреться, если вопрос в этом.

Я сама иногда захожу в магазины погреться, потому как пешком всегда хожу, ни разу никто не сказал, пошла вон отсюда, а что все заходят в магазин и обязательно должны у них что-то купить? Да ну на х е р !!!

Потом парень какой нибудь подъехал на машине ,предложил подвести.А девочки гордо подняли носики и сказали что есть парниНе ну может реально так и есть,но с виду это было бы забавно наблюдать

Вот лучше бы администрация выделила средства для установки ТЕПЛЫХ ОСТАНОВОК.!

За покупателями последить, и за ними, которые стоят. Правильно, сказали что это магазин.

Когда мы держали магазин возле нас тоже была остановка мы продовали чай и кофе что бы люди могли согреться в плохую погоду возле нашего магазина тоже была остановка и все приходили и грелись и мы не думали о том кто где на следить надо поступать с людьми так как ты хочешь что бы они поступали с тобой , жалко что выгнали детей так без человечности потом мы удивляется почему дети такие агрессивные сами взрослые этому учат

По большому счёту это магазин может надо было просто под пакупателей закосить

Начнём с того, что это дети. Возможно, у них не было денег. Да и хитрить, как взрослые, они не умеют. Я была студенткой, 15 лет, сильно заболела и решила поехать домой на автобусе. Недалеко, Каменский район. Температура 39, как в бреду. И тут, оказывается, мне не хватает 3 рублей за проезд заплатить. Кондуктор меня знала, и водитель.

И родители каждый день на работу в город ездили. Но меня высадили. С температурой вечером на районе. Домой я пришла в 12 ночи, пешком шла с температурой по Морозу. И оказалась в больнице на следующий день. И этого кондуктора даже спустя столько лет я не могу простить.

Как можно было высадить? Так и тут, как можно выгнать из магазина, если действительно при такой погоде продрогнешь насквозь? Неужели нет сердца?

Они мне раз предъявили типо хуля я с 5000 пришёл к ним они зачарованные там совсем

Браво всем “писателям и комментаторам” этого поста! Все молодцы! все писали по типу ” гром грянул, мужик перекрестился”.

Так почему же, ни один не высказался, что эта проблема существует и почему эту проблему надо включить в программу благоустройства города? Это то, что днями назад, делали опрос и собирали предложения. Утроили здесь разборки, угрозы друг другу…

вот только скажите, зачем все это? Ведь ни кто не предложил ни одно решение, а только каждый, показал свою гордыню… А вот это печально.

Анна, все верно, как хорошо, что все общение находится за монитором… так как же построить нормальный диалог для решения одной общей цели? Но все говорят о доброте, о взаимопонимании и сочувствию…где оно? Все равно, если установить теплую остановку или мини кафе, то без администрации не обойдется. Сергей, добиваться строительства тёплой остановки можно не один год, а быть человеком можно здесь и сейчас…. Конечно, в нашем климате остановки должны быть… Но нет их… И нескоро появятся… Анна, да, в “климате Каменска”… простите, но для меня конечно звучит шуткой. Наверно потому, что я приезжаю домой только в отпуск, а постоянно нахожусь в Воркуте (сейчас начало хоть солнце выглядывать, но средняя температура держится -20 и сугробы до второго этажа, который пролежит почти до середины июня). Но вопрос не в этом, в свое время по городу были установлены остановки из стекла, вот только во что их превратили? Конечно они не теплые, но защищали не от холода, а больше от ветра и тем не менее. У нас такие же остановки, только из металла и здесь строже организован график автобусов и под контролем администрации. Все просто.

Да согласна я…но вопрос то не в этом…. У вас дети есть??

Вы бы выгнали детей, старика????

Анна, странный вопрос о детях, у меня уже внуки. Я говорю об отношениях не только к возрасту, а об отношениях самих людей. Так как воспитание у всех людей разное и мы не знаем что произошло в этом магазине как кто себя вел. Поэтому я знаю какое отношение к старым у молодежи, вспоминают только в праздники, и в транспорте не уступят место. Здесь можно долго спорить, как новые лавки ломают вандалы, а потом мы говорим о заботе о людях. Думаю если человек зашёл и поздоровался и попросил тепла, то ему бы не отказали.

это бизнес для них , если бы моим так сказала эта нищебродка , лежала б уже мордой в пол

Сегодня там были. Продавщицы и тараканы на нас подозрительно пялились!

Ну,знаете ли,это всё таки магазин, а не зал ожидания) По этому,всё в норме.. Ну,на крайняк,могли бы дооолго что-нибудь выбирать и купить пирожок) Эх, молодёжь))

Источник: https://vk.com/wall-26218562_999589

Абсолютное право
Добавить комментарий