Мошенничество дешели. Как произвести возврат продукции и расторгнуть кредит?

Дешели – возврат косметики ~ мозп

Мошенничество дешели.  Как произвести возврат продукции и расторгнуть кредит?

Последнее время к нам все чаще с просьбами о помощи обращаются пострадавшие покупатели израильской косметики Дешели.

Это какой-то гипноз!.. зачем купила не понимаю, этот набор стоит тучу денег, пришла домой, опомнилась, но принять косметику обратно и вернуть деньги продавец отказывается!..

– так звучит типичный рассказ пострадавшей от недобросовестных продавцов DESHELI.

Потребителям звонят на домашний телефон, обходительно приглашают на бесплатную спа-процедуру в салон красоты, рассказывают про новые чудодейственные косметические препараты.

Почему-то обязательно простят взять с собой паспорт. На этапе заманивания «бесплатно» это ключевое слово.

После процедуры женщины выходят из салона уже с чемоданчиком чудо-препаратов, и конечно не только без денег, но еще и с долгом перед банком!

Зачастую при покупке и подписании договора люди не знают, что одновременно оформляют на свое имя кредит в банке, иногда на очень внушительные суммы! Эти махинации могли бы сойти мошенникам с рук будь их товар безупречен, но увы — очень многие покупатели сообщают об аллергических реакциях, и прочих ‘прелестях’ не вполне качественной, а может быть и просто чрезмерно сильной косметики.

Даже если обошлось без аллергии, дома обычно наступает «прозрение»: женщины (а это часто пенсионерки которые едва сводят концы с концами) понимают что внезапная покупка в 40 тысяч рублей пробивает непоправимую брешь в домашнем бюджете, пытаются вернуть чемоданчик обратно, но поздно: мышеловка с «бесплатным сыром» уже давно захлопнулась. Продавцы отказываются расторгать сделку.

По действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров не подлежащих возврату . Собственно на этом (вполне законном) основании косметические салоны и отказываются возвращать деньги.

Однако не отчаивайтесь — добиться справедливости все равно можно! Ведь налицо обман потребителей: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательный ввод в заблуждение относительно потребительских свойств товара… зацепок много! В любом случае, первый шаг для того чтобы вернуть деньги — это письменная, грамотно составленная претензия. Вы можете заказать ее прямо сейчас.

Еще 4 июня 2012 года, юристы Московского общества защиты потребителей выиграли слушания в Кунцевском районном суде г. Москвы. Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику .

Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а так же информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.

После этого к нам уже обратилось более 120 потребителей, не довольных этой косметикой. Наши юристы работают с ними.

Полученный опыт позволяет нам в половине случаев рассчитывать на досудебное урегулирование конфликтов. Владельцы косметических салонов уже знают: если покупателю помогает юрист Московского Общества Защиты Потребителей, суд скорее всего удовлетворит требование о возврате денег за товар.

Уже видя грамотно составленную претензию становится ясно, что гораздо дешевле выполнить требования потребителя, чем потом оплачивать еще и штраф, гос. пошлину и судебные издержки.

Прецедентов накоплено столько, что во многих случаях — об этом все чаще пишут на форумах — помощь юриста даже не нужна: люди просто приходят в салон с самостоятельно составленной претензией и им возвращают деньги. Единственное за что приходится заплатить при расторжении договора — за оформленный кредит в банке.

Если вы решили вернуть косметику ДЕШЕЛИ продавцу оптимальная последовательность ваших действий должна быть действий такая:

  1. Пока время еще не упущено — на следующий же день отправляйтесь в банк с заявлением от отказе от кредита на косметику Дешели . Важно сделать это как можно раньше пока банк не успел перечислить деньги. Если придете позже — договор можно расторгнуть все равно, но бумажной волокиты будет больше.Далее составляете претензию самостоятельно (расхожий образец претензии по ДЕШЕЛИ можно взять тут ), и идем в салон. Если столкнулись с препятствиями (в салоне администрация отказывается сотрудничать) тогда нужна «тяжелая артиллерия» переходим к п. 2
    .
  2. Обращаемся к нашим юристам Московского Общества Защиты потребителей — учитывая уникальную специфику именно вашего случая вам составят Претензию, и помогут разобраться какие еще действия предпринять для защиты ваших законных прав потребителя. Можно проконсультироваться он-лайн. Во многих случаях чтобы разобраться достаточно устной телефонной консультации юриста.Не следует пугать себя большими расходами на юристов: консультация и составление претензии стоит не дорого — смотри цены на юридические услуги МОЗП . В случае если дойдет до суда — вот это уже действительно недешево — все издержки, в том числе и расходы на юридическое сопровождение и представительство в суде должна будет компенсировать проигравшая сторона.

Тут как и в любом деле: лучше если трудную работу сделает специалист. Пироги пусть печет пирожник, сапоги пусть шьет сапожник, а вот возвращать ваши деньги после неудачной покупки DESHELI должен юрист московского общества потребителей! Опыт накоплен уже приличный.

На этой странице мы постарались собрать ссылки на ресурсы где пострадавшие обмениваются опытом — как вернуть деньги за DESHELI.

На вопросы журналистов отвечает юрист Московского Общества Защиты потребителей Юлия Швец

Уже накопленные ответы на ваши вопросы о том как вернуть косметику DESHELI можно почитать в ленте консультаций здесь,

Новости по теме Дешели

Очень много отзывов на форуме Рен-ТВ , однако энтузиасты открыли недавно новый форум.

Кое что можно почитать и здесь –

Спрашивайте, объединяйте усилия!

Наши юристы имеют уже большой опыт,
чтобы помочь вам отстоять свои интересы, и вернуть деньги

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/desheli

Как вернуть Дешели и отказаться от кредита

Мошенничество дешели.  Как произвести возврат продукции и расторгнуть кредит?

В общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» всё чаще обращаются с проблемой приобретения в кредит израильской косметики Дешели или Ламерель.

Схема продажи косметики во всех случаях обращений практически идентична – девушек/женщин настойчиво приглашают на бесплатную косметическую спа-процедуру, в ходе которой, при помощи использования различных технологий продаж, в том числе психологических, навязывают заключение кредитного договора.

Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой.

На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита.

Многие вообще до конца не понимают, что подписанием документов берут кредит в банке, поскольку все это преподносится как рассрочка.

Со слов большинства пострадавших женщин – все происходит «как в тумане» и сознание возвращается уже после того как кредитный договор подписан, а злосчастный чемоданчик с косметикой Дешели уже в руке.

Тогда то и возникает вопрос – как вернуть дешели и отказаться от кредита. Можно ли это сделать в принципе и какая должна быть последовательность действий? Именно об этом мы и расскажем сегодня в этой статье.

Если вы сейчас читаете эту статью и задаетесь вопросом, как вернуть дешели, то очень важно прочитать и запомнить то, что написано ниже.

Здесь сразу следует вспомнить одно из первых обращений к нам в общество пострадавшей от Дешели. Это было больше года назад, но нашим юристам запомнилось больше всего. Девушка вообще не собиралась ни на какую спа-процедуру в тот день и просто ехала на встречу с подругой.

Забегая вперед, стоит сказать, что девушке недавно исполнилось всего 22 года и ни о каких проблемах с кожей она до этого момента не думала, но посетив салон Дешели кое-что узнала. Чтобы избавиться от кредита и вернуть свои деньги нужно позвонить нашим юристами получить совет как это сделать.

Во время процедуры девушке настойчиво дали понять, что у нее с кожей ужасные проблемы, и она плохо выглядит. А на процедуру девушка попала, потому что к ней прямо на улице подошла сотрудница Дешели и заманила в офис.

Чаще всего нам на электронную почту приходят обращения, не отличающиеся по своему содержанию и по сути своей содержат всего один вопрос: как мне вернуть косметику дешели?

Вернуть кейс с косметикой дешели – это реально. Главное – это совершить правильные действия в нужной последовательности. Основное – это составить и вручить в офис Дешели юридически грамотную претензию. Если вы заключили договор сегодня необходимо срочно обратиться с заявлением в банк, чтобы банк не успел перевести деньги продавцу Дешели.

Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.

Итак, вы осознали, что стали жертвой развода Дешели.

Договор купли-продажи подписан, заявка на предоставление кредита в банк направлена, а на руках у вас злосчастный чемоданчик с косметикой, от которого так хочется поскорее избавиться и забыть все это как страшный сон. Если ничего не сделать – то впереди печальная перспектива выплачивать кабальный кредит банку за косметику, которая вам не нужна и не приносит радости.

Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия.

Тем более что обычно, когда люди приходят в офис Дешели с требованием возврата косметики дешели, то сталкиваются с сопротивлением сотрудников Дешели, которые не спешат возвращать деньги и всячески пытаются вам внушить что вы в данном случае не имеете никаких прав и не можете по закону вернуть косметику Дешели продавцу.

Часто женщинам приходится сталкиваться даже с угрозами в свой адрес, сотрудники Дешели угрожают, что сами обратятся в суд против покупателя. Если с вами будет присутствовать юрист, четко знающий те правовые основания, по которым нужно возвращать деньги за косметику, а также все возможные уловки сотрудников Дешели – получить желаемый результат будет намного проще.

На сегодняшний день, если на переговорах присутствовал наш юрист, встреча заканчивалась расторжением договора и возвратом косметики.

Вот один из реальных случаев возврата косметики дешели, которым занимались наши юристы. Пострадавшая женщина(по понятным причинам не называем её имя) обратилась к нам с таким вопросом:

«Купила в кредит косметику фирмы Дешели, начала пользоваться. Когда заключали договор очень торопилась на приём к врачу и прочитать его не успела. Только дома разобралась, что банковский процент баснословный. 33% процента переплачивать за косметику я не могу. Даже без переплаты стоимость товара для меня очень велика. Никакого результата после применения данной косметики не наблюдаю, даже стало хуже.Подскажите, как можно расторгнуть договор Дешели?»

Для более подробного ознакомления с ситуацией и документами, которые были оформлены при покупке косметики, а именно – договором купли-продажи косметики, кредитным договором, заключенным с банком, а также с содержанием самой продукции и сопутствующих документов, женщину пригласили на бесплатную консультацию к юристу в общество защиты прав потребителей.

После подробного изучения документов юристом было принято решение о необходимости составления юридически грамотной претензии и ее вручении в офис Дешели, а также непосредственного участия юриста в процессе переговоров, поскольку женщина не чувствовала полной уверенности в том, что она сама сможет грамотно вести переговоры с сотрудниками Дешели при вручении претензии.

Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита — до обращения к нашему юристу женщина не знала, лишь только в общих чертах по информации в интернете понимала, что необходимо предъявить продавцу косметики и в банк юридические требования. Но по каким основаниям вернуть чемодан дешели и свои деньги и отказаться от кредита, и в какой последовательности заявлять требования – сначала в банк, а потом продавцу или наоборот –она не понимала.

Юрист все расставил по местам и уже на следующий день от имени пострадавшей была составлена юридически обоснованная претензия на 4 листах с требованием вернуть косметику дешели продавцу и вернуть деньги.

Вместе с пострадавшей юрист выехал в офис продавца, чтобы ей самой не пришлось ничего доказывать и она просто вернула чемодан с косметикой продавцу. Так и получилось.

Благодаря напору и опыту юриста в решении таких вопросов, чемодан с косметикой был возвращен, а кредит закрыт.

Ситуация с Дешели нашим юристам хорошо знакома, каждый день нам звонят девушки и женщины, потерпевшие от действий продавцов Дешели. Со своей стороны на досудебной стадии решения этой проблемы мы оказываем правовую помощь по составлению юридически грамотной претензии о возврате денежных средств, а также обеспечиваем участие нашего юриста в переговорах.

Просмотрите примеры оформления расторжения договоров купли-продажи косметики и договоров на оказание медицинских услуг .

Примеры оформления расторжения договора Актом о расторжении договораПримеры оформления расторжения договора купли продажи косметики или оказания медицинских услуг Соглашением о расторжении договора

После расторжения договора, продавец возвращает деньги на кредитный счет. Происходит досрочное погашение кредита и кредитный договор закрывается. Вам необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.

Примеры справок об отсутствии задолженности по кредиту

Обращаются к нам довольно много, при этом до суда дошли единичные дела — то есть в большинстве случаев деньги возвращали уже после вручения претензии.

Итак, всё же было несколько прецедентов, когда Дешели не хотели расторгать договор после вручения претензии. Видимо надеялись, что на этом дело закончится и от них отстанут. Наши юристы обратились с иском в суд. И уже после получения повестки из суда Дешелюги вернули деньги в банк и расторгли договор, так как не хотели платить штрафы и неустойки.

После чего мы отказываемся от требований в суде и дело было прекращено. Вот несколько примеров.

Добровольное удовлетворение требований в судебном процессе

Для того чтобы понять как вернуть косметику дешели, необходимо, чтобы наш юрист ознакомился с заключенными договорами купли-продажи и кредитным договором, после этого будет понятно, имеются ли основания для расторжения договора. Для этого нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98 и записаться на бесплатную консультацию юриста. Не тяните со звонком, с точки зрения закона, чем позже составить претензию, тем меньше шансов будет избавиться от кредита.

Вот с какими вопросами обычно обращаются к нам через форму обратной связи на сайте и по телефону. По понятной причине мы не стали публиковать имена обратившихся к нам за помощью.

Во всех этих ситуациях пострадавшим с помощью наших юристов удалось вернуть косметику дешели обратно и отказаться от кредита. Во всех этих ситуациях наши юристы составляли претензию.

«Я 05.01.14 г. тоже пострадала от дешели (Хотелось бы получить от вас помощь). Просто хотелось бы разрешить этот вопрос» «Здравствуйте! Связалась с компанией Дешели. Договор с компанией расторгли, продукцию вернули, а кредит они не погасили. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации.» «как можно вернуть косметику Дешели обратно, оформленного в кредит?»

Следует сказать, что не всегда имеются законные основания для расторжения договора купли-продажи косметики дешели и отказа от кредита. Бывает и такое, что наши юристы не берутся за составление претензии, посколькуоценивают перспективу возврата денежных средств как негативную. Можно ли вернуть деньги за дешели в вашем случае – вы узнаете на бесплатной консультации нашего юриста.

Образец претензии Дешели

К нам ежедневно поступает масса обращений и жалоб по проблеме Дешели и нашими юристами на основании множества рассмотренных ситуаций и положительно разрешенных дел разработан образец претензии, на основании которого юристы составят претензию по вашей конкретной ситуации с учетом ее особенностей.

Претензия должна содержать наименование юридического лицу или индивидуального предпринимателя, которому она адресована. Направлять претензию в Дешели, в том случае, если у вас ее не приняли лично в офисе, следует почтовым отравлением по юридическому, а также фактическому адресу местонахождения.

Также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, адрес для направления корреспонденции, а также желательно указать номер телефона для связи. Далее необходимо сделать указание на дату и номер заключенного договора, указать правовые основания, по которым осуществляется возврат косметики дешели продавцу, и сформулировать требование о возврате денежных средств.

Здесь следует учитывать, что, несмотря на то, что денежные средства, как правило, предоставляются банком, то при расторжении договора купли-продажи косметики дешели денежные средства, перечисленные банком подлежат возврату вам. Далее необходимо производить расторжение кредитного договора с банком.

Для того чтобы понять, как составить претензию на возврат косметики дешели, а именно, по каким правовым основаниям требовать возврата косметики дешели, необходимо, чтобы юрист дал правовую оценку имеющимся документам – договору купли-продажи, кредитному договору с банком.

Для расторжения договора на косметику нужно подъехать к нашему юристу на бесплатную консультацию для оценки перспективы. Если юрист найдет основания для расторжения — необходимо будет составить претензию к дешели.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kosmetiku-desheli-i-otkazatsa-ot-kredita

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит? | Кредитный правозащитник

Мошенничество дешели.  Как произвести возврат продукции и расторгнуть кредит?

2014-11-11 12:00:00

фото: Волжская Коммуна

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты

Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.

Вариантов здесь два:

  • Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
  • Вы ушли из салона красоты с “багажом ненужной косметики”

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

  • Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.

Там сдаете:

  • Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.
  • На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России

В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.

В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.

Вам могут звонить и предлагать все, что угодно.  Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.

Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

  1. Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
  2. Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
  3. Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
  4. Иск в суд

Если Вы купили косметику в кредит

Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся  косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия.

Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Первое, что необходимо сделать это:

  1. Обращение в Банк с Заявлением о приостановке транзакции и закрытии счета. С заявлением о приостановлении движения денежных средств на счете (отмена расходных операций) следует обратиться в кредитную организацию незамедлительно, после того как Вы поняли, что приобретенный товар Вам не нужен.
  2. В этот же день записывайтесь на платный прием к аллергологу (очень важно не ждать приема в очередях и записях. Опишите аллергологу, что испытываете зуд, жжение и прочие неприятные симптомы.

    В результате у Вас должно быть заключение врача о наличии у Вас аллергической реакции на компоненты, используемые в приобретенной косметике, и что проявлением симптомов аллергии вызвано именно применением приобретенной косметики.

  3. Вместе с полученным заключением Вам необходимо обратиться в косметологическую организацию с заявлением о невозможности применения данной косметики в связи с возникновением аллергической реакции и недоведении до сведения потребителя всей необходимой информации, которая предусмотрена Законом.

    В этом же заявлении Вам следует потребовать вернуть денежные средства за приобретенный товар, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа.

  4. После получения претензии о качестве товара, косметологическая фирма в течение 10 дней должна предоставить ответ, в котором Ваши требования либо будут удовлетворены либо последует мотивированный отказ. В случае непуступления ответа в установленный Законом срок, Вам следует считать, что ответ Вам направлен отрицательный.
  5. В случае получения положительного ответа с намерением вернуть денежные средства Вам следует заключить с организацией Соглашение о расторжении договора и проконтролировать приход денежных средств на Ваш кредитный счет. После чего получить соответствующую справку из Банка о том, что кредитный договор исполнен и у Вас отсутствует задолженность.

Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:

А)
 организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799

Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:


Б)
 Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

  • Отсутствие информации о составе косметических средств, назначении, способах применения, наименовании и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятии претензий и предостерегающие надписи;
  • На не предусмотренное нормами ТР ТС 009/2011 расположение информации по составу в товаросопроводительной информации
  • Не четкому тексту информации для потребителя на косметических средствах, в результате чего большая часть необходимой информации является недоступной для потребителя;
  • указание не полных сведений в способах применения, что может привести к неэффективному или опасному использованию средств;
  • отсутствие в маркировке изготовителя указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, в маркировке отсутствует предупреждающая надпись о содержании вещества “бензофенон-3”;
  • безопасность упаковки не подтверждена при декларировании продукции, при этом упаковка не выдерживает срок использования продукции по назначению;
  • наличие экстракта голубого лотоса, включенного в перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества и подлежащие контролю в РФ;
  • наличие  в качестве консерванта бутилгидрокситолуол, который не внесен в перечень консервантов, разрешенных к использованию в косметической продукции;
  • при использовании косметического набора, повышается количество ограниченно допустимых веществ, нанесенных на кожу лица, прежде всего, консервантов, которые входят в состав нескольких последовательно наносимых несмываемых косметических средств, в результате чего вредное воздействие на кожу увеличивается.
  • отсутствие рецептур, утвержденных изготовителем, оценить соответствие применяемых ингредиентов установленным требованиям по количеству, не представляется возможным.

Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара более 50000 рублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда. 

Источник: http://fgramota.ru/material/161-moshennichestvo-v-salonah-krasoty-chto-delat-esli-vam-navyazali-kredit

Косметологическая афера: клиенты компании

Мошенничество дешели.  Как произвести возврат продукции и расторгнуть кредит?

Отчаявшись получить поддержку в милиции и региональных управлениях по защите прав потребителей, 17 клиентов компании «Дешели» из Киева, Днепропетровска, Николаева, Одессы обратились за помощью к прокуратуре

Схема выманивания у клиентов денег довольно проста: женщину приглашают на бесплатную spa-процедуру, правда, просят для подтверждения личности захватить с собой паспорт, затем навязчиво предлагают купить чемоданчик с набором косметики стоимостью от 12 до 42 тысяч гривен и заключить кредитный договор (причем с банками, которые зачастую контролируются финансовыми учреждениями недружественных Украине стран).

В ловушку попадают не только наивные домохозяйки и неплатежеспособные пенсионерки, но и банковские сотрудницы, юристы, коммерческие и финансовые директора. Ведь все хотят быть молодыми и красивыми. Но когда у прекрасных дам начинаются аллергические реакции или появляется желание расторгнуть навязанный договор, выясняется, что без опытного юриста не обойтись.

*Обманутые клиентки компании с наборами ненужной косметики обратились в прокуратуру, требуя обратить внимание на их проблемы (фото Сергея Даценко, «ФАКТЫ»)

— После рождения ребенка я решила заняться собой, подыскать подходящий косметический салон, — рассказала киевлянка Марина Цвиркун (имя изменено по просьбе героини. — Ред.).

— А тут как раз мне позвонили и пригласили на бесплатную spa-процедуру. Я пришла в шикарный салон, расположенный на улице Льва Толстого в одном из современных бизнес-центров.

Вид, открывавшийся с высоты 27-го этажа, завораживал, да и салон произвел хорошее впечатление.

Во время процедуры меня начали активно уговаривать оплатить комплекс услуг на год, а элитную косметику, которую используют в салоне, взять в аренду. Я не совсем поняла, как можно взять в аренду крем и сколько стоят процедуры.

«Косметолог» сообщила, что мне повезло — у них последний день акции и только для меня делают фантастические скидки. Посему выгодно оплатить весь комплекс процедур для лица, тела и волос. Удовольствие стоило 42 тысячи гривен, которых у меня не было.

Тогда предложили рассрочку на три года.

Я сама банковский работник и понимаю, что рассрочка — это не кредит. Но настораживала какая-то запутанная финансовая схема: всего я должна была заплатить 42 тысячи гривен, из которых только 25 тысяч попадут непосредственно в салон.

Я стала объяснять, что нахожусь в декрете и не могу сейчас оплачивать их услуги. Мне посоветовали: «А вы не говорите мужу, платить начнете, когда выйдете на работу. Разве не найдете тысячу гривен в месяц?» В голове у меня пронеслась мысль: «Где же я ее найду?!».

Но вслух, как заколдованная, ответила: «Конечно, найду».

Меня уговаривали подписать договор немедленно: «Пока не сможете оплачивать — просто игнорируйте звонки из банка. Разве все платят?» Одна из сотрудниц даже заявила, что салон, мол, готов временно взять на себя выплату рассрочки. А ходить на процедуры я смогу сразу же.

Какая-то посетительница рядом заметила, что если я не буду платить банку, то насчитают пеню за неуплату. Сотрудница салона мягко взяла меня за руку, подмигнула и прошептала: «Мы с вами все решим». Но я все еще сомневалась. Тогда мне принесли чай.

Он как-то странно подействовал: в голове зашумело, бросило в жар, стало легко и весело, проблемы показались мелкими, и я все подписала. Муж, узнав о моем «выгодном вложении», нашел в Интернете сведения об этой фирме. Тут-то стало ясно: меня обвели вокруг пальца.

Когда я сравнила с ценами в другом салоне, выяснила: за обещанные мне 72 spa-процедуры я бы заплатила в два раза меньше.

Утром поехала в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор. Но мне отказали, дескать, сделать это может только тот сотрудник, который его заключал.

В салоне, когда узнали, что я хочу вернуть косметику, заявили: этот вид товара по закону возврату не подлежит. Я напомнила: косметику мне дали в аренду, а от услуг салона я хочу отказаться, потому что нашла другой.

«Вы же читали договор? Его нельзя расторгнуть», — ответили мне.

— Что это за дьявольский договор, который нельзя расторгнуть?! — возмутилась я. — Банк ведь еще не перечислил деньги, тюбики с косметикой не вскрыты. Но сотрудница, заключавшая со мной договор от лица банка, отказывалась его расторгать. На вопрос: «Почему?» отвечала: «Не могу!».

Я ссылалась на Закон «О защите прав потребителей», говорила, что в течение 14 дней имею право сдать товар. В ответ: «А что мы скажем нашему главному офису в Москве?» Для меня это прозвучало кощунственно на фоне того, что происходит сейчас в Украине. Причем здесь Москва?! Ведь договор я подписывала здесь.

Через два дня мне ответили, что «Москва не разрешила». Пришлось написать заявление в милицию. Пока следователи мне не звонили.

С третьей попытки в банке у меня приняли заявление на расторжение кредитного договора, но деньги уже были перечислены на ООО «Фармакосметик», которому принадлежит spa-салон. Мы с мужем наняли адвоката и решили судиться.

О компании «Дешели» «ФАКТЫ» уже писали, когда киевлянка Алена Боровик два года назад пришла на бесплатную spa-процедуру, а ушла с набором косметики за 10 тысяч гривен и кредитным договором с банком, который связывают с сыном Виктора Януковича. Несмотря на бездействие милиции и контролирующих органов, юрист помогла клиентке расторгнуть кредитный договор и стала помогать женщинам, попавшим в похожую ситуацию.

— За последние два года я смогла защитить 116 пострадавших, удалось сдать косметические наборы и избавиться от кредитов, либо расторгнуть кредитные договоры непосредственно с банком, — рассказала юрист. — За это время я стала личным врагом компании «Дешели».

Меня обвиняют во всех смертных грехах: дескать, я мошенница, наживающаяся на их клиентках, пытаюсь разрушить имидж компании, якобы отсидела за сводничество. Пришлось даже взять справку о несудимости. Грязь, льющаяся в мой адрес, не прекращается по сей день.

А ведь я не единственный юрист, столкнувшийся с деятельностью компании «Дешели». Мой коллега, адвокат Михаил Гулак, защищал в суде женщину, у которой после косметики «Дешели» началась аллергическая реакция. Им удалось выиграть суд и отсудить моральный ущерб. Теперь на это решение суда ссылаются адвокаты, защищающие своих клиентов по аналогичным делам.

«ФАКТЫ» пообщались с адвокатом Виталием Хоминским, который тоже помог двум клиенткам вернуть чемоданчики с наборами и сейчас поддерживает еще одну пострадавшую, которая после косметики «Дешели» попала в больницу.

— Когда я приехал с очередной клиенткой, сотрудник spa-салона, представившийся юристом, стал обвинять меня в том, что я всегда приношу справки, — рассказал Виталий Хоминский.

— А как же иначе? Ведь юристы работают с документами. Моей клиентке заявили, что она сама надавила себе лицо, хотя это опровергает заключение государственного кожвендиспансера.

Если не получится расторгнуть кредитный договор, будем обращаться в суд.

По словам Алены Боровик, сейчас в Днепровском райсуде столицы слушается аналогичное дело о расторжении с банком кредитного договора, заключенного для покупки косметики «Дешели», а в Голосеевском и Печерском райуправлениях милиции Киева открыты уголовные производства по обращениям женщин, купивших косметику.

Представители компании «Дешели» сами позвонили в редакцию, очевидно, предвидя готовящуюся публикацию.

По словам Натальи Новокрещенной, представившейся генеральным директором компании «Дешели-Украина», центральный офис бренда находится в Днепропетровске, а в Киеве и других крупных городах работают дистрибьюторы.

Как правило, это spa-салоны, есть в Киеве и медицинский центр. Жалобы некоторых клиенток на то, что на них оказывали психологическое воздействие либо же давали «непростой» чай, Наталья отвергла.

— Я бывала на бесплатных презентациях других брендов, и у меня создалось впечатление, что пыта­ют­ся навязать некачественный то­вар по завышенной цене. Однако на меня такие уговоры не действу­ют.

— Вот видите, на нормальных людей не действует, — подтверждает Наталья. — Это полный абсурд. А в связи с деятельностью Алены Боровик мы будем обращаться в суд.

Наталья заявила, что «Дешели» — мировой бренд, представленный в странах Европы, в Америке и Китае. Склад продукции находится в Риге. У компании имеются все разрешительные документы и сертификаты качества.

— А клиента предупреждают о том, что косметика продается в кредит?

— Конечно! Если человек хочет купить нашу продукцию, его приводят в кредитный отдел. Мы заключили агентский договор с банком. По электронной почте отправляем заявку на оформление кредита и, если из банка приходит одобрение, подписываем с клиентом договор. При этом стоимость косметики указывается, человек видит и сумму, и условия погашения кредита.

— Сколько времени проходит с момента, как клиент принял решение купить набор до оформления кредита?

— Если клиент приходит вечером, то можно перенести оформление сделки на следующий день, но, как правило, кредит оформляется сразу.

— Я не слышала, чтобы вокруг других косметологических брендов, продающихся в Украине, было столько скандалов, как с косметикой «Дешели». Знаю десятки людей, желающих сдать купленные наборы и испытывающих в связи с этим проблемы.

— Люди, купившие косметику, в Интернете выходят на форум, где собран весь негатив, — вступает в беседу юрист компании «Дешели» Елена Куценко. — У нас нет массовых возвратов.

Из 150 продаж в месяц в одном из наших киевских офисов только человек 20 хотят расторгнуть договор купли-продажи. Если косметика цела, то ее принимают назад.

Но если часть тюбиков вскрыта, кому ее потом продавать?

«ФАКТЫ» решили воочию убедиться, просто ли сдать чемоданчики с косметикой. Как правило, ведущие мировые бренды, столкнувшись с недовольством покупателя, стараются быстро решить проблему. При этом клиент зачастую уходит с подарком.

Поскольку столичный spa-салон на улице Льва Толстого закрылся, то многим женщинам попросту некуда возвращать наборы.

Воспользовавшись приглашением руководства компании «Дешели», приехавшего из Днепропетровска в Киев, «ФАКТЫ» с шестью женщинами, желавшими сдать косметику, пришли в офис, расположенный в торговом центре «Левобережный».

Одну из женщин сопровождал адвокат. Было заметно, что руководство компании не ожидало такого развития событий.

— Вы хотите пообщаться или побастовать? — спросил мужчина, назвавшийся Сергеем Кораблевым. (На вопрос, кто он, поначалу ответил, что является тем, кем является. Затем, подумав, добавил, что частично он учредитель нескольких компаний.) — Я готов разобраться, что происходит.

— Наталья, как генеральный ди­ректор компании «Дешели» объяс­ните клиентам, как сдать косметику и расторгнуть договор купли-про­дажи и кредитное обязательство?

— Косметику можно вернуть в течение 14 дней, если она куплена в одном из наших салонов и не вскрыта. Любой офис у вас ее примет.

У двух клиенток упаковки были нетронуты, но чемоданчики у них… не приняли. А заявление другой женщины, что из ее набора тюбики были вскрыты прямо в офисе для проведения процедуры, Наталья Новокрещенная отвергла: этого не может быть!

— Вскрытую косметику я принять не могу, — сказал Сергей Кораблев. — Если есть запакованные тюбики, на которых стоит пломба, вы можете, узнав их стоимость, купить новые упаковки, положить их в чемоданчик и сдать его. После этого договор купли-продажи расторгается.

Далее выяснилось: сдать злосчастные тюбики можно далеко не в каждом офисе, как убеждала Наталья Новокрещенная, а только там, где они приобретались.

Что же делать клиентам закрывшегося офиса? Женщинам пояснили, что придется писать претензию на головной офис в Днепропетровск.

На вопрос, почему юрист из Днепропетровска и гендиректор компании не могут решить вопрос на месте, Наталья Новокрещенная подчеркнула: существует процедура, в которую журналистам не следует вмешиваться.

По словам Елены Куценко, офис на улице Льва Толстого не выдержал финансовой нагрузки: «Вы печатаете статьи, несете негатив. Думаете, это не влияет на бизнес? Алена Боровик устроила там грандиозный скандал, собственник и опечатал офис».

Кульминация наступила, когда Сергей Кораблев перешел на повышенные тона и, невзирая на диктофон, заявил: «Я сегодня демпингую на 30 процентов по всему Киеву только потому, что хочу, чтобы клиенты меня любили. Когда вот это дерьмо закончится, которое ваша страна навязала мне, — и ваши майданы, и ваши революции, — к власти придут нормальные люди, которые дадут мне возможность процветать».

Разговор в таком духе продолжался два с половиной часа. В итоге ни одна пришедшая с корреспондентом женщина не смогла вернуть косметику. Правда, сотрудник офиса старательно переписал фамилии и номера телефонов клиенток. Одну из них, приехавшую в конце августа из воюющего Донецка, и вовсе довели до слез.

Кстати, «ФАКТЫ» связались с фирмой-арендодателем в столичном бизнес-центре на улице Льва Толстого, чтобы уточнить, почему был опечатан spa-салон.

Руководитель отдела маркетинга и продаж фирмы-арендодателя Анна Попруга сообщила: «Мы вынуждены были разорвать отношения с этой фирмой из-за неуплаты».

Не из-за скандалов и подрыва чьей-то репутации, а именно из-за долгов за аренду.

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/189054-kosmetolog-soobcshila-chto-mne-povezlo-u-nih-v-salone-poslednij-den-akcii-i-tolko-dlya-menya-sdelayut-skidki-vygodno-uplatit-42-tysyachi-griven-srazu-za-ves-kompleks-procedur

Как вернуть деньги за косметику Дешели?

Мошенничество дешели.  Как произвести возврат продукции и расторгнуть кредит?

После посещения первой бесплатной процедуры клиент часто выходит от косметолога, презентующего косметику Desheli, без крупной суммы денег или с подписанным кредитным договором, согласно которому обязуется оплатить стоимость набора со средствами по уходу за лицом и телом. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.

Росконтроль сделал подборку семи судебных решений, в которых суд встал на сторону потребителя!

Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов.

Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.

Купившая косметику “Дешели” жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.

Однако женщина посчитала, что суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.

Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. 

Покупка, по сути, была навязана женщине под воздействием уговоров, бесплатных косметологических процедур, рекламной кампании, целью которых было понуждение истицы к приобретению товара.Указание в акте приема-передачи товара о том, что информация о товаре предоставлена покупателю в полном объеме, без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может свидетельствовать о выполнении продавцом обязанностей, предусмотренных законом.

Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку.

Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты). 

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно. 

Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.

Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям

Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.

Во многих других аналогичных случаях суды не разделяли тревогу истцов, указывая, что акты приема-передачи товара подписаны, претензии необоснованны. Что же влияет на принятие решения?

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Суды часто выносят кардинально противоположные решения относительно навязанных товаров, услуг, как в случае с “Дешели”. Почему это происходит?

В России отсутствует прецедентное право, которое развито в англо-саксонских странах. Мы живем по модели германо-романского. Все наши законы кодифицированы, а суды, принимая то, или иное решение, руководствуются законодательством и… “внутренним убеждением судьи”.

Это понятие – одно из сложнейших в институте судебного доказывания. Оно связано с мыслительной, логической деятельностью судьи, его профессионализмом и жизненным опытом.

Эту деятельность невозможно облекать в правовые формы, а норм для регулирования и контроля не существует.

К тому же, процесс доказывания обычно возлагается на истца, поэтому, оценивая, например, два схожих по предмету судебных решения, можно обратить внимание на позицию истца, полноту представленных доказательств. В одном случае это исчерпывающий объем, в другом случае — уровень “я так думаю” и “мне так показалось”.

Плюс мы многократно говорили о качестве предоставления уже самих услуг по защите прав потребителей. Кто только их не предоставляет: юристы самых различных уровней и самых различных отраслей, где, очень часто, денежные средства берутся с потребителя за процесс (процедуру), но не результат.

Результаты тестов
в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/kak-vernut-dengi-potrachennie-v-desheli/

Дешели | мозп

Мошенничество дешели.  Как произвести возврат продукции и расторгнуть кредит?

Здравствуйте. Касаемо вопроса http://mozp.org/voprosi/vip-voposi-uristam/kak-vernut-dengi-i-rastorgnut-dogovor.html Прошу составить претензию. Прилагаю фото договора и дублирую ссылки на фото: https://pp..me/c639618/v639618660/2957/0NLbZUFRcrI.jpg https://pp..me/c639618/v639618660/294d/CZkwQk4mV04.jpg https://pp..me/c639618/v639618660/2943/bZNtwb926qk.jpg похожих сообщений нет.

записи: 0

Posted in ДЕШЕЛИ, Заказы Документов

Составить претензию на возврат денег , за оказание платных косметологических услуг , которыми я не пользовалась. похожих сообщений нет.

Абсолютное право
Добавить комментарий