На основании чего можно сделать перерасчет оплаченных вперед услуг, если тарифы изменились?

Перерасчет за некачественную коммуналку

На основании чего можно сделать перерасчет оплаченных вперед услуг, если тарифы изменились?

В начале марта Светлана, жительница столичного жилмассива Осокорки, была потрясена цифрами в полученной платежке за отопление. Если за январь она заплатила 1433,30 гривны, то за февраль пришел счет на 2938,25 гривен – в два с лишним раза выше. Подобные квитанции пришли и другим жильцам ее дома по улице Вишняковской, где более 200 квартир.

Чтобы не накапливался долг за коммуналку, киевлянка эту квитанцию оплатила, но начала с соседями разбираться в ситуации. В платежке было указано, что сумма за отопление рассчитана исходя из отапливаемой площади: 90 кв.

м ее трехкомнатной квартиры. Но так рассчитывается отопление в необорудованных теплосчетчиком домах.

В доме Светланы счетчик есть, и ранее жильцы оплачивали только за использованные гигакалории (единица измерения тепловой энергии).

После обращения с жалобой в ПАО «Киевэнерго», предоставлявшей на тот момент услуги по отоплению в Киеве, жильцам заявили, что расчет по отапливаемой площади сделан из-за того, что счетчик сломан и находится на ремонте. Жильцы обратились в свой ЖЕК №206, но там ничего не знали ни о поломке, ни о ремонте.

В середине марта жильцы создали комиссию из нескольких человек и с представителями ЖЕКа пошли проверить счетчик. Выяснилось, что он на месте, опломбирован и функционирует. На месте составили акт-претензию, который потом был передан в «Центр коммунального сервиса». Через месяц компания сделала перерасчет. В случае Светланы его сумма составила примерно 1500 гривен.

Для начала разберемся, перерасчет каких услуг можно потребовать от коммунальщиков и на каких основаниях.

В Украине могут провести пересчет, если предоставлены некачественные услуги по:

  • отоплению, горячей и холодной воде, водоотводу;
  • содержанию домов и придомовых территорий.

В первом случае порядок пересчета регулируется правительственным постановлением №151 от 17 февраля 2010 года, во втором – №970 от 11 декабря 2013 года. Кроме того, для Киева механизм предоставления услуг по содержанию домов и территории вокруг них и требования к их качеству прописаны в распоряжении Киевгорадминистрации №307 от 5 марта 2011 года.

По закону во время отопительного сезона температура воздуха в жилых помещениях должна быть не меньше 18°C и не меньше 20°С – в угловых комнатах.Перерыв в предоставлении услуги может быть не более 12 часов один раз в месяц.

Если температурные показатели ниже, дом хорошо утеплен и не имеет тепловых счетчиков, жильцы имеют право на пересчет:

  • Тариф за отопление снижается на 5% за каждый градус ниже нормы. Т.е. если в квартире 17°С, то взимается 95% от тарифа, 16°С – 90% и т.д.
  • Если температура в квартире 12°С, а в угловых комнатах 14°С или еще ниже, то плата за отопление не насчитывается.

По нормативам температура горячей воды может колебаться в диапазоне 50-75°С. При этом с момента открытия крана должно пройти не более двух минут.

Если подается вода 45-49°C, то в этот период оплачивается 90% тарифа; если 40-44°C – то 70% от тарифа. Вода 40°C и ниже считается холодной, поэтому соответственно и оплачивается.

При этом перерыв в подаче как горячей, так и холодной воды может быть не более 6 часов в сутки (если она предоставляется 24 часа) или не более 30% времени, если по специальному графику. Таких перерывов должно быть не более двух в месяц. Если перерывы больше, то плата уменьшается на 3,3% за каждый день отсутствия услуги.

В тариф по содержанию домов и прилегающей территории включено довольно много услуг. В Киеве – 17. Сюда входят вывоз мусора, уборка лестничных клеток, освещение, работа лифтов, полив клумб и газонов и много чего еще. Если какая-либо из утвержденных услуг не предоставляется или выполняется некачественно, можно требовать перерасчет за нее.

Информацию по подобным услугам в Киеве и городках Киевской области можно посмотреть на сайте «Муниципал».

В украинских реалиях обжалование счетов за некачественные коммунальные услуги – задача непростая, но, при желании, выполнимая. Мы разбили ее на три этапа и о том, как ее можно решить, расскажем на примере Киева. По другим регионам порядок действий подобный. Отличия будут в номерах телефонов и названий коммунальных служб и компаний.

Сначала нужно задействовать административный способ решения проблемы. И лучше попытаться это сделать сразу же, как только были замечены проколы в предоставлении услуг (из крана с горячей водой льется теплая, больше суток не работает лифт и т.д.):

  • Позвоните на горячие линии по поводу проблем с коммунальными услугами (контактный центр 15-51, диспетчерская служба 15-57 (со стационарного и мобильного или (044) 205-73-37).
  • Если после обращения на горячие линии ситуация не наладилась, нужно зафиксировать, что услуга предоставляется некачественно в акте-претензии. На основании этого документа можно затем требовать пересчет за коммуналку.

Акт составляется в присутствии представителя ЖЕК, если дело касается содержания дома и придомовой территории, или управляющей компании-исполнителя услуг. Например, если речь идет об отоплении или воде – представителей «Киевтеплоэнерго», которое предоставляет услуги с мая 2018 года, или «Киеводоканала». Можно позвонить и вызвать их, но лучше это сделать письменно.

Форма этого документа должна быть у представителя компании. Но лучше на это не надеяться и заготовить ее самостоятельно. Найти ее можно тут: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/970-2013-%D0%BF.

В акте-претензии нужно описать ситуацию, указать замеры, поставить дату. С нее будет делаться пересчет. Акт подписывают две стороны – вы, как потребитель коммунальной услуги, и представитель ЖЕК или управляющей компании. На нем должен быть указан входящий номер и фамилия и инициалы человека, ответственного за решение проблемы.

В столице после составления акта управляющая компания передает его в «Центр коммунального сервиса» (ЦКС) для проведения пересчета. Эта структура была создана в 2015 году для упрощения коммуникации между потребителями и исполнителями коммунальных услуг. Ее представительства есть в каждом районе Киева (телефон горячей линии – (044) 247-40-40).

Как его установить и сколько это стоит

Но выше описана идеальная ситуация. В реальности управляющие компании не горят желанием идти к потребителям и фиксировать свою некачественную работу. Поэтому, как правило, они либо не реагируют на обращения (устные), либо присылают отписки на малопонятном протокольном языке.

В таком случае нужно составить акт-претензию самому в присутствии двух свидетелей (лучше всего соседей).

В нем в произвольной форме на листе формата А4 нужно написать, что «мы с соседями собрались, провели замеры, получены такие-то результаты» и поставить подписи.

Желательно прикрепить фото- и видеодоказательства некачественного предоставления услуги и отправить заказным письмом в ЖЕК или управляющую компанию.

Составлять акт нужно в любом случае. Но, если с ним дело не продвинулось, придется обращаться за помощью в госорганы. Прежде всего в департаменты по вопросам коммунального сервиса при местных администрациях.

В Киеве в 2015 году было создано Управление (инспекция) самоуправляющего контроля, которое по жалобам жителей мониторит работу ЖЕКов и помогает добиться пересчета стоимости услуг.

В первую очередь это касается содержания домов и придомовых территорий.

Второй госорган, который занимается проверкой качества услуг, в том числе и ЖКХ – Госпродпотребслужба. Киевлянам нужно обращаться в ее киевское управление.

Может также подействовать и обращение в ЦКС.

В любую структуру можно обратить с заявлением лично или онлайн. Чтобы его взяли на рассмотрение, его придется правильно оформить:

  • указать ФИО, место жительства;
  • четко описать суть проблемы;
  • подписать (лучше несколькими людьми) и поставить дату;
  • в электронном обращении нужно дополнительно указать е-мейл, на который будет прислан ответ, или другие контакты для связи.

К заявлению можно прикрепить акт-претензию, а также документы из переписки с поставщиком услуг.

Если жалоба обоснована, то, должна последовать реакция. К примеру, Госпродпотребслужба создаст комиссию из представителей райадминистраций, ЖЕКов и жильцов, изучит ситуацию и будет содействовать пересчету стоимости услуг.

Если вы прошли весь этот непростой административный путь, но результата не добились, остается последний вариант – суд. Как подать на поставщика некачественной услуги в суд могут проконсультировать в Центрах правовой помощи.

Там же помогут составить иск. В нем можно требовать не только пересчета стоимости услуг, но и моральной компенсации.

Сейчас такие иски освобождаются от уплаты судебного сбора на основе статьи 22 закона «О защите прав потребителей».

Но нужно понимать, что судебная тяжба – это долго и хлопотно. В случае с коммуналкой чаще всего «игра не стоит свеч». Таких исков сегодня немного.

«Смысла в суд обращаться нет, поскольку суммы небольшие, а судебный процесс может затянуться, – считает Роман Чумак, управляющий партнер харьковской юридической компании «Арес».

– И нужно будет доказать, что действительно эта услуга не предоставлялась».

Подтверждает его слова и рассказ о судебном процессе по поводу пересчета за тепло знакомого Светланы. Дело пока ничем не закончилось, судебные заседания все время переносятся.

Сколько стоит избавить себя от работы по дому

В Киеве жильцы добиваются пересчета на солидные суммы. Так, в 2018 году, по информации Управления самоуправляющего контроля КГГА, только за некачественные услуги по содержанию домов и придомовых территорий киевлянам вернули 44,2 млн гривен, что на 27% больше, чем годом ранее.

В Госпродпотребслужбе, которая работает независимо от КГГА, в 2018 году получили от киевлян 650 обращений по поводу пересчета за некачественные услуги ЖКХ. Они составили 10% от всех обращений. Служба провела 289 проверок и добилась пересчета на сумму 1,4 млн гривен.

Основными причинами возврата денег, по данным Управления КГГА, были непредоставление услуг по уборке придомовой территории и лестничных клеток, их освещения, технического обслуживания лифтов, ремонта и обслуживания противопожарных систем, полива дворов, клумб и газонов.

При этом обслуживающие компании, по словам Станислава Москалевского, главы Управления, заранее снижают тарифы, если знают, что услуга предоставляется некачественно. «Например, у нас [в Киеве, – авт.

] две тысячи домов без циркуляции [когда вода заходит в дом и не выходит, поэтому охлаждается в трубах, когда ею не пользуются, – авт.]. Там автоматически насчитывают за горячую воду приблизительно на 10% меньше.

На это никто не обращает внимания, но это уже некачественная услуга и на нее предоставляется скидка», – поясняет чиновник. Такие дома составляют около 14% всего жилфонда Киева.

С 1 мая 2019 года добиться перерасчета за плохие услуги ЖКХ станет легче. 9 ноября прошлого года парламент принял соответствующие изменения в закон «О жилищно-коммунальных услугах», а 27 декабря Кабмин утвердил постановление №1145 о новом порядке проведения проверок.

Как сэкономить на ремонте

Например, если представитель ЖЕК или сервисной компании не приходит на вызов, то по новым нормам потребители услуг через сутки сами могут составить акт-претензию и отправить поставщику услуг.

Если в течение 5 дней они не получили аргументированный ответ от него, их жалоба считается доказанной.

Теперь жильцы смогут вместе с тепловиками измерять температуру на входе в дом, а не в помещениях, как было утверждено ранее, и выявлять причину некачественной услуги.

Если коммунальная услуга предоставляется некачественно, можно требовать пересчета полной суммы, указанной в платежке. Просто не платить – не вариант. В Украине многие получают субсидии за услуги ЖКХ, особенно в зимний период. В случае двухмесячного долга субсидия снимается.
Решение проблемы требует определенного времени и усилий. Алгоритм действий таков:

  1. Вызовите письменно представителя поставщика услуги.
  2. Составьте вместе с ним акт-претензию и ждите пересчета.
  3. В случае игнорирования со стороны поставщика услуги составьте акт-претензию сами в присутствии двух свидетелей. Обязательно укажите свои реквизиты и дату, поставьте подписи.
  4. Отправьте акт-претензию по адресу сервисной компании.
  5. Если перерасчета нет, обращайтесь в департаменты по вопросам коммунального сервиса при местных администрациях.
  6. Если результата нет, обращайтесь в суд.

Источник: https://finance.ua/saving/pereraschet-za-nekachestvennuyu-kommunalku

Ответы на часто задаваемые вопросы

На основании чего можно сделать перерасчет оплаченных вперед услуг, если тарифы изменились?

Договоры энергоснабжения

Заключение договора электроснабжения (открытие лицевого счета)

В каких случаях для открытия лицевого счета по частному домовладению предоставляется справка о присвоении географического адреса?

Смена собственника

Типовые формы договоров энергоснабжения (купли-продажи)

Вопросы квитанций

Как заполняется квитанция на оплату?

Что такое “закрытая квитанция”?

Почему в квитанции не учтены мои платежи?

Оплата электроэнергии

Пени за несвоевременную оплату

Что такое начисление ДС (среднее доначисление)?

Как получить справку об отсутствии задолженности?

Приборы учета

За чей счет производится замена прибора учета?

Что делать если сломался прибор учета?

Где приобрести прибор учета? Кто его может установить?

Как уведомить АО «Белгородэнергосбыт» о замене счетчика?

Когда в квитанции появятся данные, снятые с нового прибора учета?

Поверка прибора учета

Как производятся начисления, если сломался прибор учета?

Ответственность за вмешательство в работу прибора учета Тарифы

Тарифы и ценыПорядок применения понижающего коэффициента к тарифам на электрическую энергию, поставляемую населению Белгородской области

Передача показаний

Зачем нужно передавать показания прибора учета в АО “Белгородэнергосбыт”? Когда и как это делать?

Зачем нужно пускать контролеров?

Контакты

По какому номеру телефона можно получить дополнительную консультацию по вопросам энергоснабжения?

Общедомовые нужды

Что такое общедомовое потребление? Почему я должен оплачивать потребление на общедомовые нужды?

Как  предъявляется объем ОДН в квитанции?

Оплачивают ли собственники нежилых помещений в многоквартирном доме (магазины, кафе, парикмахерские и т.д.) электроэнергию на ОДН? Сделают ли мне перерасчет за ОДН за период временного отсутствия в квартире?

Должен ли оплачивать электроэнергию на общедомовые нужды наниматель квартиры по социальному найму? Распространяются ли льготы на оплату ОДН?

Качество и отсутствие электроэнергии

Перепады напряжения

Отключение электроэнергии за имеющуюся задолженность

Плановые отключения

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Договоры энергоснабжения

Заключение договора электроснабжения (открытие лицевого счета)

Для заключения договора энергоснабжения необходимо обратиться в ближайший производственный участок АО “Белгородэнергосбыт” со следующими документами:

– паспорт; – документы на право собственности;- акт об осуществлении технологического присоединения (для частного домовладения); – акт проверки прибора учета;

– документ о присвоении географического адреса (для частного домовладения). 

В каких случаях для открытия лицевого счета по частному домовладению предоставляется справка о присвоении географического адреса?

При отсутствии в документах, подтверждающих право собственности объектом, адресной части с указанием улицы и номера дома/земельного участка, предоставляется справка о присвоении географического адреса. Данная справка требуется для размещения адреса в системе ФИАС – Федеральная информационная адресная система.

В ФИАС хранятся данные об адресах объектов, расположенных на территории России, субъектов РФ, населенных пунктов, улицах, домах и др. ФИАС обязателен для использования государственными органами при оказании государственных и муниципальных услуг юридическим и физическим лицам.

Проверить информацию о наличии Вашего адреса в ФИАС можно бесплатно через интернет на официальном сайте https://fias.nalog.ru/.Если в системе отсутствует информация об адресной части объекта, то в дальнейшем у собственников могут возникнуть проблемы с оплатой коммунальных услуг, с возмещением льгот и субсидий, и при пользовании личным кабинетом на сайте ГИС ЖКХ.

Обязанность по внесению сведений об адресах в ФИАС, закреплена за органами местного самоуправления. В связи с чем, собственнику необходимо обратиться в орган местного самоуправления. В случае если адрес был раннее присвоен, его внесут в ФИАС. Если адрес никогда не присваивался, присвоят и внесут в ФИАС. Услуга по присвоению адреса бесплатная.

Подробную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги по присвоению, изменению и аннулированию адресов можно получить на официальных сайтах муниципальных образований.

Смена собственника

В случае смены собственника необходимо обратиться в офис компании со следующими документами:1) документы на право собственности2) паспорт

3) справка о составе семьи (для многоквартирного жилого дома) или выписка из домовой книги (для индивидуального жилого дома) .

Типовые формы договоров энергоснабжения (купли-продажи)

С типовыми формами договоров можно ознакомиться здесь.

Вопросы квитанций

Как заполняется квитанция на оплату?С 2014 года жители многоквартирных домов получают квитанцию для оплаты электроэнергии “закрытого” типа. В данную квитанцию не требуется внесение какой-либо информации, в том числе по квартирному прибору учета. Пример расчета оплаты за потребленную электроэнергию по квитанции закрытого типа:

Квитанция АБ Россия

Квитанция АО ”Белгородэнергосбыт”

Что такое “закрытая квитанция”?

С февраля 2014 г. всем жителям многоквартирных домов Белгородской области приходит квитанция закрытого типа, в которой заполнены показания и рассчитана сумма к оплате. Оплата производится за предыдущий расчетный период на основе преданных потребителями показаний приборов учета.

При этом в платежном документе отражается информация о начислениях строго за календарный месяц (т.е. показания прибора учета указываются на 31 число предыдущего и текущего месяцев, а итоговая сумма к оплате рассчитана с учетом произведенных платежей в течение месяца). Передавать показания следует в период с 28 по 31 число.

Таким образом, оплата электроэнергии производится месяцем позже.

В случае если показания прибора учета не переданы в установленный срок, в соответствии с п.59 ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г., производится начисление по среднему согласно потреблению за предыдущие 12 месяцев.

Почему в квитанции не учтены мои платежи?

Платежные документы формируются по итогам календарного месяца, т.е. в квитанции размещается информация о расчетах, сформированная по состоянию на последний день предыдущего расчетного периода.

Таким образом в новой квитанции будут указаны или абонентские показания, которые были оплачены до 1 числа текущего месяца либо переданы с 28 по 30(31) число предыдущего месяца, или контрольные показания, снятые контролерами по данному адресу.

Также, в платежных документах по многоквартирным домам в случае отсутствия на конец предыдущего месяца абонентских или контрольных показаний будут выставлены начисления, определенные расчетными способами, согласно п.59, п.60 ПП РФ №354 от 06.05.2011 г.

В соответствии со ст.155 ЖК РФ, определены сроки оплаты за коммунальные услуги до 10-го числа месяца (если иной срок не установлен договором), следующего за истекшим, но оплата, поступающая на лицевой счет с 1-го по 10-е число, не будет отражаться в квитанции.

При оплате через отделения почты, АО “Сбербанк”, ООО “РПС”, ООО “ЕУК”, АБ “Россия” денежные средства в срок от 1 до 5 рабочих дней перечисляются в АО «Белгородэнергосбыт».

Оплата электроэнергии

Производить оплату электроэнергии необходимо ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги (в соответствии с п.66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)).Произвести оплату можно в:

1) Офисах Белгородэнергосбыт

2) Личном кабинете или через специальную форму на сайте компании3) Офисах Сбербанка4) Отделениях Почты России5) Кассах ООО «Региональные платежные системы»(г.Белгород)6) ООО “ЕУК” (г.Губкин)

7) АБ “Россия”.

Пени за несвоевременную оплату

Источник: http://www.belsbyt.ru/clients/otvet/

Цепочки поставок: новый подход к планированию

На основании чего можно сделать перерасчет оплаченных вперед услуг, если тарифы изменились?
17.08.2012

Выступление Дениса Степина, ведущего консультанта департамента бизнес-приложений и технологий Oracle, IBS, в рамках ежегодного Форума «Логист.ру/2012». Форум состоялся 6 июля 2012 года в Москве. Тема выступления: “Новый подход к планированию цепочек поставок”. 

Организаторы Форума: Логист.ру и Logist-ics.

Что такое стратегическое моделирование и планирование цепочек поставок?

Есть некая система, которая позволяет создать модель цепочки поставок. Постольку, поскольку во всех крупных компаниях она достаточно широкая и сложная, она включает продажи, закупки, хранение, транспорт, производство, финансы. Огромное количество подразделений, которое в компаниях все пересекаются.

Очень сложно посмотреть на эту всю систему в целом. И понять, как нам модифицировать цепочку поставок? Что можно улучшить? На самых разных уровнях.

Что нам делать, если резко упадет спрос на нашу продукцию. Что нужно сделать с цепочкой поставок?

Или наоборот, мы будем быстро расти. Как нам нужно развивать опережающими темпами производственные мощности, логистические, закупочные, транспортные и так далее. То есть где у нас узкие места?

Система позволяет решить эти вопросы на стратегическом уровне. На тактическом уровне она позволяет смоделировать цепочку поставок более подробно. То есть на стратегическом уровне все строится на несколько лет вперед. Строятся планы, достаточно укрупненные и достаточно общие, на уровне финансов и общих высокоуровневых показателей.

На тактическом уровне – это взгляд на несколько месяцев вперед. И попытка спрогнозировать, что же будет с цепочкой поставок. Зная примерный спрос на нашу продукцию в разных регионах и достаточно детально прорисовывая уже всю цепочку со всеми ограничениями, можно оптимизировать отдельно производство, отдельно транспорт, и все что угодно.

Но оптимизация в целом дает непомерно больший эффект. И эта система предназначена как раз для того, чтобы посмотреть на всю картину в целом.

Основная проблема в компаниях – это отсутствие коммуникаций. Например, производство хорошо знает все проблемы производства, но они абсолютно не знают проблемы логистики, сбыта или закупок. У каждого – тоже самое.

Транспорт хорошо знает свои проблемы, но совершенно не знает почему его производство так или иначе поставляет свою продукцию. Они разговаривают каждый внутри себя очень хорошо, на одном языке. А между собой у них нет языка.

Эта система позволяет сделать некий общий язык между подразделениями и дает возможность договориться.

В системе создается единая модель, от начала до конца. От самых ранних стадий сырья в идеальном случае, включая все процессы транспортировки, перевозки закупок хранения и до конечных продаж конечным клиентам, в идеале.

В этой модели есть некий очень хороший внутренний алгоритм оптимизации. То есть, составляется на основе этой модели некая математическая модель, которая в терминах линейного программирования решает некую оптимизационную задачу.

Что мы получаем на выходе? Оптимизацию всей цепочки в целом, с точки зрения максимизации прибыли или минимизации затрат. То есть либо мы можем минимизировать все затраты, которые нам нужны в цепочке поставок, для удовлетворения спроса, или мы можем оптимизировать, повышать нашу прибыль.

То есть если наш спрос превышает предложение, то система может выбирать те заказы, какой спрос нам удовлетворить более выгодно, с учетом ограничений наших мощностей: производственных, складских.

Дальше она позволяет визуализировать эту цепочку поставок и проигрывать сценарий, и посмотреть что будет, если у нас, к примеру, закроется производство или подскочит спрос. Или наоборот упадет. 

То есть возможно проигрывать любые сценарии, которые нужно. Все эти задачи решает Oracle SNO (Strategic Network Optimization).

В нем существует некая модель цепочки поставок, состоящая из кубиков. Каждый кубик отображает некий объект цепочки поставок. Транспорт, склад, производство, закупку, потребителя, клиента и так далее.

В каждом кубике есть набор ограничений, которые касаются конкретного участка. Система собирает все затраты по движению поставок до конечного потребителя, и в итоге пытается все это суммировать и оптимизировать.

То есть она видит эту картину в целом.

Преимущество в том, что если мы видим только одно производство, то мы можем сильно проиграть в логистике. Как это у нас было у нас на внедрении.

Десять заводов и между ними перераспределяется разная продукция, в зависимости от спроса. То есть “логистика плюс производство” дает громадный эффект. Чем оптимизировать отдельно производство и отдельно логистику.

Потому что суммарный эффект гораздо выше, чем отдельное подразделение.

Но в чем проблема. С одной стороны система состоит из фиксированного количества элементов – набор «Lego».

Из него можно построить любую цепочку поставок, абсолютно любой сложности. Это может быть самое сложное производство. Или чисто транспортная компания. Может компания, которая занимается дистрибуцией или еще чем-то. То есть структура может быть совершенно разная, но базис один и тот же. Поэтому, она не накладывает ограничения на вертикаль.

Она не ориентирована на какие либо сферы бизнеса. Она может одинаково хорошо работать с компанией у которой есть распределенная цепочка поставок. При этому это с одной стороны плюс.

Потому, что это огромная гибкость, позволяющая смоделировать все что угодно, но с другой стороны нет.

Она хорошо работает, только если компания точно знает как у нее устроена работа цепочки поставок, как она должна быть, что в ней нужно улучшить и как. Тогда она позволяет составить эту модель.

Если нет, а чаще всего все-таки в большинстве компаний очень сложно предположить как должно быть. То в принципе этот конструктор «Lego», если вы не знаете, как собрать огромного динозавра, вы его не соберете. Вы будете что-то делать, но если вы не видите всю картину в целом, очень сложно это сделать.

Сама система не знает ничего о вашей организационной структуре, о ваших CPI и о том, что вы хотите от цепочки поставок получить. Результат может быть самый не известный. Что предлагает наша компания?

Компания IBS разработала некий инструмент, который позволяет этот замечательный продукт Oracle, который занимается оптимизацией моделирования цепочки поставок, безболезненно интегрировать в корпоративную систему любой компании.

Мы разработали некую базу данных, в которой существуют справочники, связи, набор мета-данных, – конструктор. Который позволяет смоделировать, когда мы уже понимаем, как устроен наш бизнес, то есть на уровне справочников, предприятий, поставщиков, клиентов, каналов продаж, статей затрат.

С помощью модели это все вводится в систему, потом нажимается кнопка и из нее создается внутри приложения развесистая и непонятная цепочка поставок математической модели. В принципе, в компании самим продуктом пользуется один, два человека, не больше.

То есть только они толком знают, как использовать стратегическое планирование. А участвуют при этом все подразделения. И они являются поставщиками данных для них. И потребителями результатов этих расчетов. 

Постольку, поскольку система генерирует план производств, закупок, поэтому эти планы получаются синхронизированные и единые для всех. Если кто-то что-то у себя поменял, то все это увидят, так как модель одна.

Собственно в этом основное преимущество. При этом, мы сделали, опять же с помощью системы Oracle BI, отчеты. Она позволяет визуализировать и делать самые красивые графики, показатели, анализировать, строить планы, – что лучше, что хуже, проигрывать сценарии. В принципе, она позволяет быстро и просто анализировать.

Как это выглядит. Вам надо купить Oracle SNO, у компании Oracle, соответственно наша система, которая позволяет это все интегрировать. Плюс любую отчетность можно использовать. И разработка интерфейсов внешними системами.

Получается, что в середине лежит некий конструктор, а снаружи у нас находятся все ваши системы.

Система, если ее правильно внедрить, может взаимодействовать с другими, совершенно разными системами предприятия, от бухгалтерских, финансовых, до производственных и логистических и систем закупок и продаж. Позволяет все это свести в линию.

Основные преимущества. Наше решение позволяет гораздо быстрее и безболезненнее запустить систему управления цепочками поставок.

Есть большое количество примеров, когда мы делаем проекты и оно работает очень хорошо и эффективно. То есть сейчас, если вы используете эту систему, у вас многократно снижаются сроки внедрения. Это уже не много месяцев или лет, а реально от двух или трех месяцев до шести. Это другая стоимость. Потому что Oracle сейчас лицензирует эти системы.

Вы не покупаете дорогие лицензии, вы платите в рассрочку аренду и пользуетесь системой, сколько надо. Это существенно снижает затраты на систему. Поэтому это не дорого. Кроме того существенно снижают затраты на внедрение консалтинговые услуги.

Поэтому в принципе эта система переходит из уровня Top-level , для компаний самого высшего уровня, на уровень средний.

Наша задача сейчас попытаться донести до рынка, что на среднем уровне, компании не с многомиллиардными оборотами, а чуть ниже. Те, что называются middleware, среднего уровня компании, они тоже имеют право на это, но у них есть сложные цепочки поставок, они могут решать свои задачи очень хорошо и успешно.

 Поставки, автоматицация, прогрозирование, анализ

Автор(ы):  Степин Денис

Источник: http://www.nalogi.ru/people/articles/detail.php?ID=1613299

Абсолютное право
Добавить комментарий