Плата за отопление холодного коридора

13.09.2019

Тепло / Батареи отопления

Проблемы с отоплением во время отопительного сезона и холод в квартире могут стать причиной для обращения в суд. По закону, батареи должны прогревать комнату не ниже той температуры, которая установлена специальными нормативами.

Какая должна быть температура в квартире? Требования законодательства

Температура в жилых помещениях многоквартирного дома определяется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а так же «ГОСТом Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.»

В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C). А в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже, температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

В ночное время (с 00.00 до 5.00 часов) температура воздуха в квартире может опускаться не более чем на 4 °C. В дневное время снижение температуры ниже нормативного уровня не допускается.

В то же время, ГОСТом Р 51617-2000 (Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст) устанавливается минимальный уровень температуры воздуха для отдельных типов помещений в квартире.

Помещение	Температура воздуха в помещениях в холодный период года, °C
Жилая комната квартиры или общежития	18 (20)
То же, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31 °С и ниже	20 (22)
Кухня квартиры и общежития, кубовая:	18
Сушильный шкаф для одежды и обуви в квартире	–
Ванная	25
Уборная индивидуальная	18
Совмещенное помещение уборной и ванной	25
То же, с индивидуальным нагревом	18
Умывальная общая	18
Душевая общая	25
Уборная общая	16
Гардеробная комната для чистки и глажения одежды, умывальная в общежитии	18
Вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка	16
Вестибюль, общий коридор, лестничная клетка в общежитии	18
Постирочная	15
Гладильная, сушильная в общежитиях	15
Кладовые для хранения личных вещей, спортивного инвентаря; хозяйственные и бельевые в общежитии	12
Палата изолятора в общежитии	20
Машинное помещение лифтов	5
Мусоросборная камера	5

Примечания: В угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха должна быть на 2 °С выше указанной

Как правильно замерить температуру воздух в вашей квартире?

Действующие «Правила предоставления коммунальных услуг» разъясняют ситуацию таким образом:

… Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96)…

Как действовать, если температура у вас в квартире упала ниже нормы?

В случае, если вы обнаружили, что в вашей квартире холоднее, чем это требует законодательства, необходимо уведомить об этом вашу аварийно-диспетчерскую службу. Заявление может быть сделано как в письменной, так и устной форме (звонком по телефону).

Дежурный обязан ваше заявление зарегистрировать и назначить время проведения проверки.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ее ходе установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Холодно в квартире: на какую компенсацию можно рассчитывать?

Если к вам никто не приходит, или приходит, акты подписывает, но ничего не меняется, то у вас появляется естественное желание на ситуацию повлиять более радикальными способами.

Прежде чем перейти к рассмотрению возможных методов воздействия на коммунальщиков, давайте проясним, какие обязанности действующее законодательство возлагается на поставщика тепла в жилой дом.

Требования к допустимому перерыву в подаче тепла сформулированы следующим образом (подробнее см. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, Приложение 1, Раздел VI):

• не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
• не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в таблице выше;
• не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С;
• не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С

Ответственность коммунальщиков за нарушения этих требований установлена следующая:

• за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.

Ну а если тепло в квартиру подается, а батареи не прогревают помещение? В таком случае установлены следующие требования:

• допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C от указанного выше уровня;
• снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается

Ответственность за нарушение этих норм установлена такая:

• за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период за каждый градус отклонения температуры.

Таким образом, действующее законодательство дает возможность:

• В случае отключения ваших батарей за каждый час сверх разрешенной продолжительности отключения батарей (сроки указаны выше) взыскать 0,15% месячной (такой у нас установление расчетный период) платы за тепло
• В случае, если в квартире холодно, но батареи все-таки греют, то вы можете требовать снижения месячной платы за отопление на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже нормативной.

Перерасчет может быть на значительную сумму. Давайте посчитаем.

Предположим, вы платите зимой около 3000 рублей в месяц за отопление вашей квартиры. Вы устали постоянно мерзнуть и, скажем, 3 декабря составили акт о том, что температура у вас в квартире не превышает 15 градусов по Цельсию (определяется исходя из температуры в самой большой по площади комнаты).

Однако в течении месяца никакой реакции со стороны коммунальщиков не последовало. В доме по-прежнему холодно. Каким будет перерасчет?

Берем 27 дней, последовавших за составлением акта. Это будет 648 часов. Умножаем это количество часов на 0,15%, получаем цифру в 97,2%. На такую сумму вам должны сделать перерасчет. Получается – что вы фактически не обязаны платить за отопление, если эта услуга оказана не качественно.

Естественно, добровольно эти деньги вам никто не вернет. Надо обращаться в суд.

Каковы шансы выиграть суд по иску о холодных батареях в квартире?

Прецеденты того, что жители сумели добиться перерасчета платы за отопление из-за холода в квартире имеются.

В частности, в 2014 году в нескольких судебных инстанциях жительнице Пермского края удалось добиться взыскания с 136 тысяч рублей в пользу за низкую температуру в жилом помещении.

Как сообщает «Российская газета», жительница Губахи Наталья Алексеева (фамилия изменена) весной 2014 года подала иск в отношении местной УК, потребовав с коммунальщиков 350 тысяч рублей.

Свое заявление она обосновала тем, что на протяжении отопительного сезона 2012-2013 годов, а также зимой следующего года температура в ее квартире не поднималась выше 15 градусов.

Между тем, согласно правилам предоставления коммунальных услуг воздух в жилых помещениях должен быть прогрет до 18 градусов, а в угловых комнатах — до 20.

Алексеева приглашала к себе сотрудников УК для замера температуры. Всего же такие измерения были произведены десять раз. И ни разу они не соответствовали норме. Истица даже отметила в своем заявлении в суд, что из-за холода в квартире она заболела, и перечислила несколько заболеваний, приведших ее в больницу.

Алексеева не переставала жаловаться во всевозможные инстанции, районные и краевые, пытаясь добиться перерасчета коммунальных платежей.

А в 2013 году она даже отказалась оплачивать отопление, считая, что деньги с нее берут необоснованно. Дело тогда дошло до мирового суда, вынесшего приказ о взыскании с Алексеевой 31 тысячи рублей задолженности.

Но это решение было отменено, так как она смогла доказать ненадлежащее оказание такой услуги, как отопление.

В результате все попытки решить проблему мирным путем не увенчались успехом. Претензии с просьбой произвести перерасчет по оплате тепла были отвергнуты. Никаких компенсаций женщине предложено не было. И тогда она пошла в суд.

На процессе представители управляющей компании напрочь отрицали свою причастность к низким температурам в квартире Алексеевой. Они заявили, что между ними нет договора на оказание такой услуги, как отопление, и деньги за нее к ним в кассу не поступают. Поэтому предъявленные требования они не признали.

Однако Губахинский городской суд решил иначе. Дело в том, что согласно договору управления многоквартирным домом, где проживает Алексеева, УК обязана предоставлять услуги по водоснабжению, водоотведению и отоплению. Согласно этому же документу, плата за них должна вноситься непосредственно ресурсоснабжающим организациям.

Управляющая компания, кроме того, имеет договор с местным управлением ЖКХ о поставке тепловой энергии. В нем указано, что этот ресурс предназначен для отопления жилых домов, причем температура воздуха в них должна соответствовать нормативам.

Поэтому суд признал требования Алексеевой законными, а все возражения УК неосновательными. Отсутствие же договора на отопление между ними не играет никакой роли, поскольку эта обязанность коммунальной организации указана в договоре на управление многоквартирным домом.

Приняв во внимание, что управляющая компания не смогла больше никак аргументировать факт некачественного теплоснабжения, суд удовлетворил требования истицы о взыскании денег. При этом Алексеевой обязаны вернуть 77 тысяч рублей в качестве перерасчета, кроме того, штраф в половине этой суммы и 20 тысяч рублей как возмещение морального вреда. Итого 136 тысяч.

Источник: //energovopros.ru/issledovania/2337/2384/19541/

Вопрос: При входе в жилой одноэтажный дом имеется комната (холодный коридор) без отопительных газовых приборов, трубы на отопление отсутствуют, в коридоре находится лишь настольная двухкомфорочная газовая плита. Площадь данной комнаты составляет 14 кв. м. Поставщик коммунальных услуг (а именно природного газа) приравнял эту комнату к отапливаемому помещению, обосновав это тем, что в ней находится двухкомфорочная газовая плита. Является ли газовая плита, находящаяся в холодном коридоре, отопительным прибором? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, май 2016 г.)

При входе в жилой одноэтажный дом имеется комната (холодный коридор) без отопительных газовых приборов, трубы на отопление отсутствуют, в коридоре находится лишь настольная двухкомфорочная газовая плита.

Площадь данной комнаты составляет 14 кв. м.

Поставщик коммунальных услуг (а именно природного газа) приравнял эту комнату к отапливаемому помещению, обосновав это тем, что в ней находится двухкомфорочная газовая плита.

Является ли газовая плита, находящаяся в холодном коридоре, отопительным прибором?

1) В соответствии со ст. 210 ГК РФ бремя содержания имущества несет его собственник. Согласно ст.

 153 ЖК РФ собственники жилых помещений обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

При этом обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение (ч. 2 ст. 153 ЖК РФ).

Как следует из ч. 2 ст. 154 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

– плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

– взнос на капитальный ремонт;

– плату за коммунальные услуги.

В свою очередь, плата за коммунальные услуги состоит из платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами, в том числе плату за данные коммунальные услуги, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме в случае непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме (ч. 4 ст. 154 ЖК РФ).

Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом (ч. 2 ст. 157 ЖК РФ)*(1).

Порядок поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (далее – Порядок) утвержден постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549.

Согласно п. 32 Порядка при отсутствии у абонентов (физических лиц) приборов учета газа объем его потребления определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

Нормативы*(2) и нормы*(3) потребления газа утверждаются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Нормы потребления газа устанавливаются в зависимости от видов их потребления.

В том числе выделяются такие виды потребления, как приготовление пищи; отопление жилых помещений в многоквартирных домах, жилых помещений и помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, в жилых домах; отопление нежилых помещений в многоквартирных домах и помещений в надворных постройках домовладений (п. 33 Порядка).

Нормой потребления газа является среднемесячный объем потребления газа в целях приготовления пищи и нагрева воды при отсутствии централизованного горячего водоснабжения – в расчете на 1 человека в месяц; в целях отопления жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах – в расчете на 1 кв. метр общей площади указанных помещений в месяц; в целях отопления нежилых помещений в многоквартирных домах, вспомогательных помещений в жилых домах и помещений в надворных постройках домовладения – в расчете на 1 куб. метр объема отапливаемого помещения в месяц (п. 34 Порядка).

Таким образом, объем потребленного природного газа при использовании его для приготовления пищи и при использовании для отопления жилых и вспомогательных помещений, в соответствии с нормативами и нормами потребления газа в расчетном периоде, рассчитывается по разным правилам (п. 35 Порядка), соответственно, суммы к оплате также будут различаться в каждом конкретном случае.

Следует отметить, что отапливаемая площадь здания определяется как площадь этажей (в том числе и мансардного, отапливаемых цокольного и подвального) здания, измеряемая в пределах внутренних поверхностей наружных стен, включая площадь, занимаемую перегородками и внутренними стенами.

В отапливаемую площадь здания не включаются площади теплых чердаков и подвалов, подвала (подполья), холодных неотапливаемых веранд, а также холодного чердака или его части, не занятой под мансарду (п. 2.3 приказа Министерства регионального развития РФ от 13 июля 2006 г.

N 83 “Об утверждении Методики расчета норм потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа”).

2) Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008) (принят и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 января 2014 г. N 14-ст) содержит в себе п. 27.

52 “приборы бытовые неэлектрические”, в котором, в свою очередь, содержится пп. 27.52.1 “оборудование бытовое неэлектрическое для приготовления и подогрева пищи”, включающий пп. 27.52.11.110 “плиты газовые бытовые”. Также в п. 27.

52 включены “приборы бытовые прочие, на газовом топливе или на газовом и других видах топлива, на жидком топливе и на твердом топливе” (пп. 27.52.12).

Таким образом, как мы видим, законодатель выделяет такой вид продукции, как “газовые плиты”, и прямо относит их к категории приборов для приготовления и подогрева пищи, а не к другим видам бытовых приборов на газовом топливе, в состав которых, по нашему мнению, входят и газовые отопительные приборы.

Аналогичный подход содержится и в перечне газоиспользующего оборудования, в отношении которого устанавливаются требования технического регламента Таможенного союза “О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе” (приложение 1 к техническому регламенту Таможенного союза “О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе” (ТР ТС 016/2011), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 875 “О принятии технического регламента Таможенного союза “О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе”.

Так, указанным перечнем к газоиспользующему оборудованию, предназначенному для приготовления пищи, отопления и горячего водоснабжения, отдельно относятся как “аппараты отопительные газовые бытовые” (аппараты отопительные и комбинированные с водяным контуром, конвекторы, камины, воздухонагреватели, кондиционеры со встроенными газовыми воздухонагревателями), так и “приборы газовые бытовые для приготовления и подогрева пищи” (плиты, панели варочные, шкафы духовые, грили, электроплиты, имеющие не менее одной газовой горелки).

Соответственно, полагаем, несмотря на то, что в результате использования газовой плиты температура воздуха в помещении, где она установлена, повышается, нет оснований считать настольную газовую плиту, предназначенную для приготовления пищи, отопительным прибором, а помещение – отапливаемым.

В связи с изложенным предлагаем Вам ознакомиться с решением Буйнакского городского суда Республики Дагестан от 30 октября 2015 г.

 по делу N 2-695/2015, решением Дербентского городского суда Республики Дагестан от 3 февраля 2014 г. (Извлечение); приговором Лиманского районного суда Астраханской области от 30 апреля 2014 г.

, из смысла которых прямо следует, газовая плита отопительным прибором не является.

Кроме того, высказанную точку зрения косвенно подтверждает и мнение иных судов общей юрисдикции, которые при рассмотрении различных споров, связанных с использованием газового оборудования гражданами, отдельно выделяли газовые плиты и газовые отопительные приборы (смотрите, например, решение Хостинского районного суда г. Сочи Краснодарского края от 29 июля 2014 г. по делу N 2-953/2014, решение Ленинского районного суда г. Магнитогорска по делу N 2-3/2013, апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Дагестан от 1 июня 2015 г. по делу N 33-2360/2015).

Обращаем Ваше внимание на то, что изложенное является нашей экспертной точкой зрения и может не совпадать с точкой зрения иных специалистов.

Ответ подготовил:

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Рижская Мария

Контроль качества ответа:

Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Парасоцкая Елена

16 мая 2016 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг. Для получения подробной информации об услуге обратитесь к обслуживающему Вас менеджеру.

————————————————————————-

*(1) С 01.07.2015 розничная цена на природный газ, реализуемый населению Астраханской области ЗАО “Газпром межрегионгаз Астрахань”, составляет 4861,29 руб. (приложение к постановлению Службы по тарифам Астраханской области от 15 июня 2015 г. N 41 “Об утверждении розничных цен на природный газ, реализуемый населению на территории Астраханской области ЗАО “Газпром межрегионгаз Астрахань”).

*(2) Нормативы потребления коммунальных услуг, включая нормативы потребления газа, утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (п. 3 постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306 “Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг”).

*(3) Приказ Министерства регионального развития РФ от 13 июля 2006 г. N 83 “Об утверждении Методики расчета норм потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа”.

*(4) Соглашение о Таможенном союзе между Российской Федерацией и Республикой Беларусь (Минск, 6 января 1995 г.). Соглашение ратифицировано Российской Федерацией Федеральным законом от 4 ноября 1995 г. N 164-ФЗ.

Источник: //base.garant.ru/57283912/

О коммунальных платежах подробно

Сегодня мы публикуем ответы специалистов департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области на вопросы жителей, связанные с оплатой коммунальных услуг.

Платить по-новому

– Кто устанавливает тариф на коммунальную услугу?

– В нашей области тарифы на горячую и холодную воду, водоотведение, тепловую энергию устанавливает департамент тарифной и ценовой политики, розничную цену на природный и сжиженный газ – правительство области, тарифы на электроэнергию – региональная энергетическая комиссия Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО.

– Что изменилось в принципах оплаты коммунальных услуг с 1 сентября 2012 года?

– Во-первых, изменились тарифы на воду и водоотведе-ние, тепловую энергию – они увеличились примерно на шесть процентов. Тарифы на электрическую энергию и газ для населения не изменились.

Во-вторых, изменились правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354).

Согласно им, теперь вне зависимости от наличия или отсутствия общедомового прибора учёта энергетического ресурса потребители должны оплачивать потребление электроэнергии, холодной и горячей воды, услуги водоотведения пропорционально доле собственника в общем имуществе многоквартирного дома.

Это означает, что при отсутствии общедомового прибора учёта потребители заплатят по нормативам потребления, а его установка становится интересом самого потребителя.

Сокращены сроки введения ограничений на оказание коммунальных услуг при их не­оплате с шести до трёх месяцев. Если показания индивидуального прибора учёта не передаются ресурсоснабжающей организации, то первые три месяца оплата производится по среднемесячным платежам предыдущего периода, после чего для расчёта платы применяется норматив потребления.

Отопление же в Тюменской области вплоть до 1 июля 2013 года будет оплачиваться либо по среднемесячному показанию общедомового прибора учёта (если он установлен) за предыдущий отопительный период с корректировкой раз в год или, если прибор не установлен – по нормативам и без корректировки.

– За что мы платим в составе нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды?

– С 1 сентября 2012 года в соответствии с новыми правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) оплате подлежат потребление электроэнергии, холодной и горячей воды, услуги водоотведения на общедомовые нужды.

Если общедомовые приборы учёта отсутствуют, для расчёта платы применяются нормативы потребления коммунальных услуг, и жители платят больше.

В состав потребления электрической энергии на общедомовые нужды включается электроэнергия на освещение подъезда и территории около него.

Величина нормативов потребления воды на общедомовые нужды состоит из объёма потребления коммунальных ресурсов на уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования (межквартирных лестничных площадок, коридоров, лестниц и т.д.), объёма нормативных технологических потерь (в том числе утечек) холодной (горячей) воды во внутридомовых инженерных сетях.

Для расчёта платы по услугам холодного и горячего водоснабжения, электроснабжения применяются нормативы потребления и площади мест общего пользования, которая принимается равной показателю “уборочная площадь общих коридоров и мест общего пользования” технического паспорта многоквартирного дома.

Деньги как вода сквозь пальцы

– Считаю, что норматив потребления холодной и горячей воды на общедомовые нужды завышен. На уборку подъезда столько воды не требуется…

– Следует признать, что величина этого норматива не отражает фактического потребления и стимулирует к переходу на оплату по общедомовому прибору учёта. Наличие его позволит оплачивать только фактическое потребление воды. Напомним, что действующим законодательством предусматривается обязательная установка приборов учёта.

– Как определить норматив потребления услуги по водоотведению на общедомовые нужды? В нашем доме вода после уборки подъездов сливается на улицу.

– Этот норматив определяется, исходя из суммы нормативов потребления холодного и горячего водоснабжения на общедомовые нужды.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей включает в себя, в частности уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования.

При этом сбрасывать бытовые отходы (воду, оставшуюся после уборки и санитарно-гигиенической очистки помещений) в дождеприёмные колодцы, водоёмы, на газоны, под деревья и кустарники, на проезжую часть дорог, тротуары и в другие специально не отведённые для этого места запрещено.

В таком случае управляющая организация должна организовать место приёма сточных вод во вспомогательных помещениях многоквартирного дома, а потребители оплачивать услугу водоотведения на общедомовые нужды в установленном порядке.

Следует отметить, что за слив грязной воды в неустановленных местах в отношении управляющей организации могут быть применены административные санкции.

– Правомерно ли взымать плату за услуги по холодному и горячему водоснабжению на общедомовые нужды, если в многоквартирном доме не убирают в подъездах?

– Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения) и при этом включать в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования в многоквартирном доме.

Следовательно, жители должны оплачивать потребление коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению на общедомовые нужды. В целях экономии платежей оплату следует производить по показаниям общедомовых приборов учёта.

Тепло. Дешевле только по счётчику

– Каковы требования к услуге отопления? Как за него платить?

– Отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение отопительного периода. При этом принципиально важным результатом является температурный режим в жилом помещении.

Температура воздуха в нём должна быть не ниже плюс 20 градусов Цельсия и не выше 24 градусов (для угловых помещений – не ниже плюс 22 и не выше плюс 26 градусов). В подъезде многоквартирного дома температура должна быть не ниже плюс 16, в подвале – не ниже плюс пяти градусов.

Такой режим должен обеспечивать исполнитель услуги с условием, что потребитель самостоятельно утепляет окна своего жилья.

Если в отопительный период температура воздуха в ота­пливаемых помещениях не соответствует установленным параметрам, потребителю необходимо обратиться к исполнителю услуги, который, в свою очередь, обязан принять меры по исправлению ситуации и произвести перерасчёт за некачественную услугу.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении размер ежемесячной платы снижается на 0,15% размера платы за каждый градус отклонения.

Обеспечить надлежащее качество услуг можно регулировкой внутридомовой системы отопления. При этом в выигрышном положении оказываются потребители, которые установили общедомовой прибор учёта тепла, поскольку, напомним, при конечных расчётах за отопительный период они будут оплачивать по фактическим показаниям такого прибора.

(Действующее законодательство предусматривает оплату равными платежами по среднемесячному потреблению за предыдущий отопительный период и корректировку итоговой платы по фактическим показаниям общедомового прибора учёта по окончании текущего отопительного периода).

Если общедомового прибора учёта тепловой энергии нет, то потребители оплачивают по нормативу потребления в течение всего отопительного периода.

– Почему в соседнем доме за квартиру такой же площади плата за отопление (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение) меньше?

– Плата за коммунальные услуги зависит от многих факторов: наличия приборов учёта (общедомовых и индивидуальных), этажности, года постройки дома, степени благоустройства жилого помещения, доли общего имущества (для многоквартирников), поставщика коммунальных услуг. Поэтому плата за одну и ту же услугу при одинаковой площади квартиры может обоснованно различаться.

– Что делать, если коммунальная услуга отсутствует либо некачественная?

– Проинформировать об этом (можно по телефону) управляющую организацию, ТСЖ, жилищный или иной специализированный кооператив, где обязаны зарегистрировать обращение, сообщить данные о его регистрации. Указанные организации должны предпринять меры по нормализации ситуации, а за перерыв в оказании коммунальных услуг сделать перерасчёт.

Можно сэкономить

– Как снизить платежи за коммунальные услуги на общедомовые нужды?

– Сэкономить возможно при соблюдении двух условий: обязательной установке общедомовых приборов учёта, что позволит оплачивать коммунальные ресурсы по фактическому потреблению, и поддержании внутридомовых инженерных коммуникаций в исправном состоянии с проведением мероприятий, направленных на энергосбережение.

В числе таких мероприятий: установка в подъездах энергосберегающих ламп, датчиков движения, замена обветшавшей электропроводки в подъездах, установка во всех квартирах современных индивидуальных приборов учёта высокого класса точности.

Интересный факт: ремонт подтекающего крана или сливного бачка позволит сохранить до 100 литров воды в сутки, а своевременно закрывая кран, можно сэкономить до 1000 литров (один кубометр) чистой воды в час.

– Как производится перерасчёт платы за услуги при временном отсутствии потребителя?

– При временном, то есть более пяти полных календарных дней подряд, отсутствии семьи или члена семьи в квартире, не оборудованной индивидуальным или общим прибором учёта, осуществляется перерасчёт по оплате воды.

За отопление и газоснабжение, используемого на отопление жилья, и услуги на общедомовые нужды придётся платить. Плату за водоотведение пересчитают, если произведут перерасчёт платы за холодную и (или) горячую воду.

Перерасчёт платы за коммунальные услуги производят в течение пяти рабочих дней после получения письменного заявления, поданного до начала отъезда (отсутствия) потребителя, или не позднее 30 дней после его возвращения.

В заявлении следует указать фамилию, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, дни начала и окончания отсутствия. Заметим, что перечень подтверждающих документов стал шире, а часть их придётся заверять и дублировать.

– Значительная часть моего дохода расходуется на оплату услуг ЖКХ. Что делать?

– В соответствии с действующим законодательством величина расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг может быть частично компенсирована предоставлением субсидии. Если затраты на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи или одиноко проживающего человека составляют более 22%, можно обратиться в орган социальной защиты населения для оформления такой субсидии.

– С 1 июля 2013 года жители, не установившие приборы учёта, потеряют право на бюджетную поддержку. Сохранятся ли льготы и субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг?

– В данном случае речь идёт только об оказании социальной поддержки гражданам, у которых с 1 сентября 2012 года рост среднемесячной платы за услуги водоснабжения и водоотведения относительно аналогичной платы, предъявляемой в 2011 году, превысил 12 процентов в связи с установлением нормативов потребления указанных коммунальных услуг. Такое превышение будет вычитаться из итоговой суммы к оплате по квитанции и не будет взыскиваться исполнителем коммунальных услуг с потребителя, за жителя заплатит бюджет. Срок предоставления такой поддержки ограничен 1 июля 2013 года.

Предоставляемые жителям субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (в случае если затраты на их оплату в совокупном доходе семьи или одиноко проживающего гражданина составляют более 22%), а также льготы отдельным категориям граждан предоставляются в прежнем порядке и не зависят от наличия у потребителя приборов учёта.

По материалам департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области

ЖКХ энергосбережение

Источник: //zavodoukovsk.online/news/107879.html

Вопрос-Ответ: Теплоснабжение

Я арендую подвальное помещение многоквартирного дома, в котором проходят трубы отопления и водоснабжения.

У нас нет радиаторов, только магистральные трубы, но теплоснабжающая компания заставляет заключать с ними договор и оплачивать потребление тепла, ссылаясь на то, что стоит общедомовой счётчик и идёт распределение на квартиры и на подвал. Законно ли это? Должны ли мы оплачивать отопление?

Да, должны. При этом вам никто не мешает производить оплату за тепло напрямую в КСК, ведь если есть распределение тепла на подвал, то кооператив уже имеет соответствующий договор на поставку тепла и производит выплаты. Отдельный договор в данном случае заключать нет необходимости. Также нужно письменно обратиться в КСК и включить плату за тепло в арендную плату.

Прокомментируйте, пожалуйста, отказ КСК спускать воду в стояке для замены радиатора в квартире. Действительно ли в отопительный период этого нельзя делать категорически или есть какие-то варианты и исключения?

Если радиатор необходимо ремонтировать и он может стать причиной аварии и причинения вреда здоровью жильцов и их имуществу, никакие доводы и отказы по проведению ремонта и сливу воды не принимаются. Если случится залив, воду всё равно надо будет отключать и проводить ремонт.

Отказ необходимо зафиксировать на сотовый телефон или составить акт — пусть наберётся смелости и подпишет его тот, кто так думает. В случае аварии все претензии к тому, кто подписал.

Бывают ситуации, когда аномальный мороз не позволяет отключить систему отопления, но тогда работают индивидуально: накладывают хомут на радиатор или отключают квартиру, снижают давление, в общем, действуют по обстоятельствам, но как только чуть потеплеет, всё равно меняют.

При подключении отопления нет тепла в одной из комнат (чуть тёплая батарея), КСК наши жалобы игнорирует. Куда обратиться?

Пишите обращение в КСК и услугодателю. Требуйте составления акта по факту подачи услуги ненадлежащего качества, а также обследования квартиры. На письменное обращение обязаны реагировать.

Я арендую подвальное помещение многоквартирного дома, в котором проходят трубы отопления и водоснабжения.

У нас нет радиаторов, только магистральные трубы, но теплоснабжающая компания заставляет заключать с ними договор и оплачивать потребление тепла, ссылаясь на то, что стоит общедомовой счётчик и идёт распределение на квартиры и на подвал. Законно ли это? Должны ли мы оплачивать отопление?

Да, должны. При этом вам никто не мешает производить оплату за тепло напрямую в КСК, ведь если есть распределение тепла на подвал, то кооператив уже имеет соответствующий договор на поставку тепла и производит выплаты. Отдельный договор в данном случае заключать нет необходимости. Также нужно письменно обратиться в КСК и включить плату за тепло в арендную плату.

Мы арендаторы. За отопление и горячую воду образовался долг в размере 200 000 тенге. На хозяйку квартиры подали в суд, но её нет в городе. Про долг мы узнали от судебного исполнителя. Мы его почти погасили, осталось всего 45 000 тенге. Недавно опять звонили, грозились подать в суд уже из-за этой суммы. Я мать-одиночка, у меня ребёнок-инвалид, как мне быть в этом случае?

Может, сменить квартиру на ту, где нет долгов за коммунальные услуги? Вы могли и не платить долг за собственника, если он образовался за период, когда вы не проживали в квартире. Если сможете доказать, что мебель в квартире ваша, то судебные исполнители её не опишут и не продадут с торгов.

Арестована будет только квартира собственника и его имущество. Вы же можете предъявить иск к собственнику и вернуть то, что заплатили за него, в судебном порядке. Исполнительская санкция выставляется должнику, но к вам никакого отношения не имеет.

Честно напишите, что все претензии надо адресовать собственнику квартиры, и от вас отстанут.

Подскажите, что делать и куда обратиться, чтобы сделали перерасчёт по коммунальным услугам, рассчитанным за квадратный метр? Купили квартиру пять лет назад и только недавно заметили, что в квитанциях указана площадь квартиры на 8 кв.

м больше, чем в техпаспорте. То есть все эти годы мы переплачивали за отопление, расходы на содержание дома и др. Звоню в ИВЦ, меня отправляют в КСК, звоню в КСК, меня отправляют в ИВЦ и «Алсеко».

Ещё за это время сменили КСК, это как-то повлияет на перерасчёт?

Перерасчёт по коммунальным услугам возможно получить по факту обращения с письменным заявлением к поставщикам услуг.

Если вскроется ошибка, возврат по исковой давности должны делать за три года, но иногда для получения полного перерасчёта надо идти в суд и доказывать, что вы не знали об ошибке и платили на автомате.

Также и с КСК, только в данном случае факт изменения формы управления делает невозможным обращение в новый КСК за получением перерасчёта. Обращайтесь в два кооператива и рассчитывайте сумму перерасчёта по каждому из них.

Исходя из чего начисляется плата за отопление в квартире? Какая температура должна быть в жилых комнатах во время отопительного периода?

Как пояснили в ТОО «Алматинские тепловые сети», плата за отопление в жилых многоквартирных домах устанавливается за 1 кв. м полезной площади. Согласно статье 2 закона РК «О жилищных отношениях», полезная площадь квартиры — это сумма жилой и нежилой площади жилья.

Жилая площадь — сумма площадей жилых комнат (спальни, гостиной, детской). Нежилая площадь — сумма площадей внутренних подсобных помещений (кухни, ванной комнаты, туалета, прихожей, коридора, квартирной кладовой). Плата за отопление производится пропорционально занимаемой площади согласно плану квартиры.

В соответствии с пунктами Публичного договора снабжения тепловой энергией бытовых потребителей жилых многоквартирных домов г.

Алматы при наличии приборов учёта тепловой энергии начисление платы за отопление производится на основании фактической величины теплопотребления за расчётный период, определяемой по приборам учёта.

При отсутствии приборов учёта тепловой энергии начисление за отопление производится согласно плате, установленной уполномоченным органом. Что касается вопроса о температуре в жилых помещениях, то, согласно СНиП РК 3.02-43-2007, расчётная температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период должна составлять:

— гостиные, спальни, жилые комнаты общежитий — 20 градусов по Цельсию,

— кухни с электрическими и газовыми плитами — 16 градусов,

— ванная — 25 градусов,

— туалет — 18 градусов,

— совмещённый санузел — 25 градусов,

— общий коридор, лестничная клетка в доме или общежитии — 16 градусов.

Кто должен ремонтировать трубы и кран отопления, расположенные в подъезде? Сантехники потребовали, чтобы я купил все материалы и оплатил их работу.

Всё, что находится в подъезде, является общедомовым имуществом, и ответственность за его содержание несёт орган управления объектом кондоминиума, то есть КСК. Обратитесь не к сантехникам, а в правление кооператива с письменным заявлением о необходимости проведения ремонтных работ в подъезде. Как правило, здесь проблем не бывает и всё делают.

Кто должен ремонтировать трубы и кран отопления, расположенные в подъезде? Сантехники потребовали, чтобы я купил все материалы и оплатил их работу.

Всё, что находится в подъезде, является общедомовым имуществом, и ответственность за его содержание несёт орган управления объектом кондоминиума, то есть КСК. Обратитесь не к сантехникам, а в правление кооператива с письменным заявлением о необходимости проведения ремонтных работ в подъезде. Как правило, здесь проблем не бывает и всё делают.

Мы живём на первом этаже 5-этажного дома, отопление в кухне подключено через обратку, и в зимнее время батарея на кухне еле тёплая, а температура доходит до +13 градусов. Можем ли мы врезаться в трубу подачи, которая расположена в подвале нашего дома, и с кем это согласовывать?

Пишите письма в КСК и АО «Тепловые сети», прикладывайте к ним прошлые обращения и акты замеров температуры и требуйте либо устранить проблему, либо выдать разрешение на врезку. Технически это сделать несложно.

Как отказаться от центрального отопления и перейти на индивидуальное в многоквартирном доме? С чего в целом нужно начинать?

С протокола общего собрания, так как монополисты очень не хотят прощаться с потребителями их услуг. Также необходимо подумать об источниках альтернативного отопления и заранее получить согласие на их установку от ЧС. На практике можно написать заявление об отключении горячей воды и отопления в каждой квартире.

Однако стоечная система отопления предполагает прохождение теплоносителя через все квартиры, и монополист, сдавшись, всё равно будет говорить, что будет начислять вам некоторую сумму за отопление, так как горячая вода всё же подаётся в вашу квартиру.

Лучше отключиться от центрального отопления подъездом или домом, и здесь без согласия всех не обойтись.

Мы переехали в квартиру в новом доме в начале апреля 2017 года. 13 октября в нашем доме проводились работы по подключению отопления, а 14 октября мне позвонили соседи и сказали, что я их затопил.

Когда мы вместе с соседями и сантехником управляющей компании попали в квартиру, то обнаружили, что всё залито водой, включая библиотеку (мы собирались продавать квартиру и уже нашли покупателя, у которого взяли задаток). Совместно с сантехниками мы установили, что трубы повреждены где-то в стяжке.

Теперь мне предъявляют претензии соседи снизу, а мне кому претензии предъявлять? Ведь это не я нанимал каких-то строителей, которые сделали что-то не так, я купил квартиру уже с готовым ремонтом, такой ремонт во всех квартирах этого дома. Что посоветуете?

Вам необходимо, не мешкая, подать в суд на застройщика, так как его некачественный ремонт, проведённый в вашей квартире, привёл к подобным плачевным обстоятельствам.

Только в суде, определив сумму ущерба и причину неисправности, вы получите компенсацию.

Также это поможет решить вопрос с задатком за квартиру, так как новый жилец может подождать, чем кончится ваше разбирательство, и в последующем вы не будете нести ответственности, если ещё что-то случится в вашей квартире.

Проживаю в Капшагае, у многих жильцов имеется задолженность за отопление. В местной котельной пригрозили, что из-за этого весь дом оставят без тепла в предстоящий отопительный сезон. Лично у меня долгов нет. Имеют ли право оставить без тепла мою квартиру?

Нет, это незаконно. Правила предоставления коммунальных услуг запрещают отключение тепла в квартирах, не имеющих задолженности. Пусть отключают должников поквартирно с видимым разрывом.

Собираюсь делать ремонт и хочу поменять трубы отопления, а сосед сверху не даёт провести врезку у него в квартире. Каким образом можно урегулировать данную ситуацию, если все работы и материал за мой счёт?

Статья 37 закона РК «О жилищных отношениях» гласит, что собственники обязаны предоставлять доступ для проведения ремонтных работ. В этом случае вам нужно написать соседу письмо с указанием даты визита. Если сосед вас не пустит, составьте акт о непредоставлении доступа для осмотра или ремонта. Далее вы вправе подать иск в суд о понуждении к предоставлению доступа.

Живу в ЖК «Эдельвейс» на Толе би — Мате Залки. Дома уже заселены. В доме установлен счётчик тепла, однако застройщик выставляет счета по городскому тарифу, что намного дороже. Правомерно ли это?

Иногда счётчик стоит, но в эксплуатацию он не введён. Причин может быть масса.

Обратитесь в ЖК и ТОО «Алматинские тепловые сети» с заявлением о предоставлении информации о причинах простоя оборудования, за которое вы заплатили, покупая квартиру.

Возможно, что после этого счётчик заработает. Если же ничего не изменится, снова обращайтесь к нам, по факту полученных ответов будем думать, что вам делать.

Второй раз за год в моей квартире затопление. В первый раз прорвал стояк горячей воды в туалете у соседа сверху, второй раз — у меня. Стояк находится в аварийном состоянии, по всей трубе видна трещина. Сантехников КСК никогда нет на месте, и они не могут оказать квалифицированную услугу. Что делать?

Стояки горячего водоснабжения на 90 % расположены в квартирах собственников. КСК не может проводить работы по замене имущества собственников. Вам и вашим соседям необходимо как минимум договориться и скинуться на замену стояка, и тогда КСК проведёт ремонт.

Отключились от центрального отопления в квартире. Вместо газовой колонки поставили газовый котёл. Тепловики не хотят подписывать акт. Дом старый, кирпичный, один подъезд, 6 квартир. Мы живём на втором этаже. Как быть? Куда обратиться?

Составьте акт об отсутствии отопления самостоятельно, снимите процесс составления акта на видеокамеру.

Затем направьте письмо с приложением акта в адрес тепловиков с просьбой более не производить начисления за тепловую энергию.

Когда придёт квитанция, можно будет понять, признают ли тепловики факт вашего отключения или с ними придётся судиться и признавать незаконными действия по начислению задолженности.

Источник: //gkhsp.kz/vopros-otvet-teplosnabzhenie/