Подать суд на такси

Жалоба на такси: как и куда обращаться, образец претензии

Подать суд на такси

Службы такси и таксисты подчиняются  закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель.

  Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси.

Основания для жалобы

Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи. Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться.

Хамство водителя

Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами. Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление.

Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная.

В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.

Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.

Обман при оказании услуги

Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.

Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

  • поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
  • система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
  • делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P). Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;
  • с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
  • распечатывается второй документ.

Изображения должны быть заверены нотариусом (Как написать жалобу на нотариуса). В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде.

Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы. Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

Ненадлежащее состояние транспортного средства

Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности. В соответствии со ст. 11.14.1 КоАП РФ на боковой поверхности кузова должна быть нанесена цветографическая схема, либо установлен опознавательный знак на крыше.

Нарушение ПДД

Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД. К числу самых распространенных нарушений относятся:

  • проезд на красный сигнал светофора;
  • превышение скорости;
  • пересечение двух сплошных линий разметки;
  • разговор по телефону во время движения;
  • езда в алкогольном или наркотическом опьянении.

Сделать звонок в ГИБДД или по номеру экстренного вызова полиции (02) можно уже по прибытию на место назначения. Необходимо передать сотрудникам Госавтоинспекции следующую информацию:

  • название службы такси;
  • государственный регистрационный номер автомобиля;
  • адрес месторасположения автомобиля в данный момент;
  • нарушение ПДД, допущенное водителем.

Если позвонить вовремя не удалось, можно направить заявление в письменной форме. В таком случае по факту обращения будет проведена проверка.

Как составить обращение

Существуют нормы официальной переписки, в соответствии с которыми оформляется документ:

  • в шапке (правый верхний угол страницы) указывается организация-адресат, ФИО должностного лица, ФИО и контактные данные отправителя;
  • посередине страницы пишется слово «Жалоба», а затем лаконично излагается ее суть;
  • в качестве подробностей необходимо указать время вызова машины, адрес отбытия, номер и марку автомобиля, а также ФИО водителя;
  • можно перечислять законы РФ, которые были нарушены;
  • в заключительной части излагается требование (возмещение средств, компенсация морального вреда, административное взыскание с виновных лиц);
  • если прилагаются доказательства, их список должен быть обозначен;
  • в конце документа необходимо поставить дату, подпись и ее расшифровку.

Образец

В качестве образца можно использовать жалобу на ненадлежащее качество работы предприятия-перевозчика.

Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы.

Порядок действий

В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию. Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме.

Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции. В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства.

К руководителю

Первая копия претензии должна быть направлена в службу такси на имя руководства. Получить требующиеся для этого данные можно из лицензии фирмы. Ознакомиться с этим документом будет также полезно для отправки заявления в органы управления.

Как узнать, кому принадлежит организация

Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п. 7 ст. 9 ФЗ № 69.

Ознакомиться с лицензией можно другим способом. Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта. Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля.

В Роспотребнадзор

Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП.

Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации.

Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки. Объем претензии не должен превышать 2000 знаков. К заявлению можно прикреплять документы в текстовом, аудио и видео формате, а также изображения.

Роспотребнадзор может перенаправить жалобу в орган, который занимается выдачей разрешений, а также контролирует соблюдение юр. лицом законных требований. Обычно это городское или областное Управление транспорта и дорожного хозяйства.

В Управление транспорта

На официальном портале администрации города можно найти контактную информацию Управления. Для нахождения территориального отделения жителям областей удобнее воспользоваться поисковой системой.

После того, как заявление поступит в это учреждение, рекомендуется записаться на прием к уполномоченному чиновнику. Сначала следует узнать, понадобятся ли дополнительные объяснения, а затем попросить материалы проверки жалобы для ознакомления.

На этом этапе гражданину могут отказать, в таком случае можно подавать другую претензию на имя вышестоящего начальства, а затем в прокуратуру. Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру.

В прокуратуру

Письменный ответ из Управления транспорта может быть обжалован в прокуратуре города, а также в областной прокуратуре.

Сюда можно подавать еще одно заявление на проверку всего юридического лица, оказывающего услуги по перевозке пассажиров.

Онлайн-сервисы

Процедура жалобы в мобильные приложения для поиска такси/частника имеет особый вид. Рассмотреть процесс обращения можно на примере двух популярных перевозчиков.

Uber

Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ. Пожаловаться в Uber можно единственным способом – непосредственно через приложение. Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии.

Алгоритм действий:

  • открыть нужный заказ;
  • нажать «Помощь»;
  • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
  • описать ситуацию.

В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.

Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо.

Яндекс.Такси

Есть два способа обратиться в эту компанию по поводу неудачной поездки:

  • с помощью формы отзыва в приложении (открывается по завершению заказа);
  • через форму обратной связи по ссылке: https://yandex.ru/support/taxi.

Результатом такого обращения может стать снижение рейтинга водителя вплоть до необходимости прохождения повторной аттестации.

Законодательная база

Следующие законодательные акты регулируют работу служб легковых такси:

  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1;

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8/

Подать в суд на такси

Подать суд на такси

Остросюжетный фильм «Такси» был снят во Франции в 1998 году.

Режиссер Жерар Пирес и сценарист Люк Бессон создали картину, сочетавшую в себе элементы комедии, боевика, приключенческого фильма и запутанного детектива. Премьера состоялась 8 апреля 1998 г.

Бюджет фильма составлял 53 млн. долларов, а сборы превысили почти в 4 раза и составили 200 млн. долларов. Очень неплохой результат.

По сюжету фильма молодой доставщик пиццы увольняется с работы и решает стать таксистом.

Коммерческий суд Брюсселя запретил один из сервисов такси Uber

Москва. 24 сентября. INTERFAX.RU – Брюссельский суд по коммерческим делам принял решение о запрете службы UberPop — сервиса такси Uber, позволяющего частным лицам предлагать за деньги транспортную услугу с использованием своего автомобиля другим частным лицам, сообщили в четверг бельгийские СМИ.

СМИ подчеркивают, что вердикт касается только услуг Uberpop и не затрагивает сервис UberX, который использует профессиональных водителей на стандартных автомобилях.

Суд дал компании три недели для закрытия своего приложения UberPop.

Компания намерена подать в суд в Австралии за то, что ее водителей приравнивают к таксистам

Онлайн-сервис такси Uber сообщил, что подает в суд на Налоговое управление Австралии в связи с его решением приравнять в том, что касается налогообложения, водителей Uber к таксистам. В компании заявляют, что называть их водителей-партнеров таксистами архаично и совершенно неверно.

Uber 6 июля попросил полицию Йоханнесбурга защитить его водителей после того, как пятничные протесты таксистов города переросли в открытые акты устрашения.

Кредитные союзы Нью-Йорка подали в суд на службу такси UBER

Нью-Йоркские кредитные союзы уже терпят крупные убытки из-за кредитов, выданных на городское желтое такси. Нью-йоркская служба такси терпит убытки, причиной которых стало разрешение суда на деятельность интернет-сервиса вызова такси «Uber Technologies Inc ».

Четыре кредитных союза, выдавших ссуды на желтые такси, подали в суд на город Нью-Йорк, утверждая, что приложение Убер посягает на эксклюзивное право водителей брать пассажиров на улицах города.

Лицензия на такси. разрешение на такси в москве и московской области

Юридическая Компания «ВАЛЬКИРИЯ» поможет Вам получить Разрешение (Лицензию) на такси в Москве и Московской области в кратчайшие сроки.

Мы работаем в сфере оказания данных услуг с самого начала соответствующих изменений внесённых в Закон о Такси.

Получить Разрешение (Лицензию) на такси может любой гражданин РФ, желающий заниматься таксомоторными перевозками и выполнивший ряд предусмотренных законодательством требований.

Могу ли я подать в суд на такси?

1 ответ. Москва Просмотрен 73 раза. Задан 2012-08-01 09:18:05 +0400 в тематике «Автомобильные происшествия» Работа в такси — Работа в такси. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 50 раз. Задан 2013-06-16 07:55:46 +0400 в тематике «Трудовое право» Вопрос, как поступить, что мне за это максимум может быть? административная или. (прочитайте пояснение) — Вопрос, как поступить, что мне за это максимум может быть? административная или.

Муниципальное такси для инвалидов появилось в Иркутске

На базе «Иркутскавтотранса» администрацией города создана специальная служба такси для людей с ограниченными возможностями. Сегодня там появились две машины, оборудованные подъемными пандусами.

Об этом на своей странице в сообщил мэр города Дмитрий Бердников. «В нашем городе появилась социальная служба такси для людей с ограниченными возможностями, — пишет градоначальник.

— Теперь их смогут увезти в любую точку города.

На кого подавать в суд? Такси!

Добрый день! Случилось у меня 08.07.2012 г. ДТП. Я ехал по главной, со второстепенной на большой скорости вылетел таксист, я ударил его в центральную стойку и отбросил на тротуар.

В результате у моей машины нет морды, у него нет бочины. За рулем 22-х летний балбес. По его словам, он не знал, что это второстепенная, а знак не увидел, т.к. читал СМС.

В общем все оформили, со страховой получил свои 120 т.р.

Писать заявление в милицию, или подавать в суд на такси и по какому поводу?

Я со своими знакомыми сидел в машине,которая стояла за автобусной остановкой.

К нам подъехала машина такси,с пассажирского сиденья вышел человек,подошёл к нам и стал вымогать деньги,угрожал травматическим пистолетом.

Я заглянул в машину и сказал друзьям чтобы уезжали,сам побежал за помощью.Наша машина стала отъезжать и но двери были не заблокированы и злоумышленник залез в машину,стал вымогать

Подать в суд

Источник: http://jursait.ru/podat-v-sud-na-taksi-70702/

Как москвичка выиграла суд у Яндекс.Такси и заставила агрегаторы страховать пассажиров

Подать суд на такси

30 июня 2016 года москвичка Елена Гращенкова прилетела в Санкт-Петербург и вызвала такси через агрегатор Яндекс.Такси. Во время поездки водитель Денис Апшу не справился с управлением и на скорости 70 километров в час протаранил бордюр, дерево и фонарный столб.

Что произошло?

«Где-то на 15-й минуте водитель начал вести себя странно. Машина на скорости 70 километров в час на пустой дороге вдруг начала приближаться к правому бордюру, не притормаживая.

Последний вопрос, который я успела задать: вы что, паркуетесь?»(Источник: НТВ )

Поведение водителя Елене сразу показалось странным: взгляд был стеклянным, а реакция — заторможенной, но запаха алкоголя Елена не чувствовала. Прибывший на место ДТП сотрудник ГИБДД проводить тест на наркотики почему-то не стал.

В результате страшной аварии Елена получила многочисленные ушибы, сотрясение мозга и перелом ключицы. Реабилитация длилась несколько месяцев, из-за травм Елена не смогла работать.

«Я потеряла свой бизнес, мне нужны деньги на лечение, у меня была квартира бабушки, я продала эту квартиру. Можно сказать, что эта авария вылилась в потерю бизнеса и недвижимости». (Источник: НТВ)

Агрегатор «Яндекс.Такси» не выплатил Елене компенсацию. 75 тысяч рублей пострадавшей выплатила страховая компания. Еще 400 тысяч рублей должен был выплатить водитель такси, однако их Елена так и не получила, потому что у Дениса Апшу никакого имущества нет, соответственно, и выплатить он ничего не может.

Иск против Яндекс.Такси

Елена подала в суд на агрегатор. В исковом заявлении она требовала выплатить более 60 миллионов рублей (почти 60 миллионов — за моральный вред, 600 тысяч на лечение, 400 тысяч – оплата услуг адвоката и в 6 миллионов рублей Елена оценила недополученную прибыль в результате аварии и потери трудоспособности).

Тогда в сервисе отметили, что Яндекс.Такси – всего лишь агрегатор, который связывает клиента с таксопарками и диспетчерскими службами. В данном случае партнером Яндекс.

Такси была диспетчерская служба ООО «Логистика-СП», машина на правах принадлежала ООО «Такси Тайм», а водитель управлял автомобилем на правах субаренды.

Тушинский районный суд Москвы не признал правоотношения Елены с Яндекс.Такси договором фрахтования и отказался взыскать с компании 66 миллионов рублей. Однако Елена настаивала, что агрегатор выступает именно в роли фрахтовщика, то есть организацией, которой клиент доверил подбор водителя.

«Очевидные гражданско-правовые отношения у меня есть только с Яндекс.Такси. Они возникли в тот момент, когда я приняла их соглашение, поставила галочку, и начала пользоваться услугами перевозки в легковом такси. Что касается партнеров, даже если я бы захотела подать иск к ним, я бы не смогла этого сделать, потому что у меня нет ни единого доказательства, что меня обслуживал кто-то другой а не Яндекс.Такси…ни разу на моем пути не возникали ни Лайк ни Тайм, и никаких следов своего присутствия они не оставили. Таким образом, Яндекс.Такси оказывал мне услуги, которые привели к тяжким для меня последствиям. Что и стало поводом для иска».(Источник: общественное движение «Синие Ведерки»)

Однако исковые требования Елены были частично удовлетворены судом. По решению суда страховая компания должна была выплатить Елене 500 тысяч рублей и еще 50 тысяч за судебные издержки. Но Елену такое решение не удовлетворило, потому что ответчиком Яндекс.Такси не признали.

«Своим циничным решением Тушинский суд обделил 50 миллионов пассажиров России безопасностью».(Источник: «Газета.ру») Елена Гращенкова

Как это повлияло на рынок таксомоторных перевозок

Три года Елена потратила на то, чтобы суд наконец признал Яндекс.Такси ответчиком. Мосгорсуд подтвердил, что Елена была клиентом этого агрегатора, который организовал поездку.

А, значит, он должен нести ответственность перед клиентом по закону о защите прав потребителей.

Суд постановил выплатить Елене 300 тысяч рублей (200 тысяч рублей – компенсация морального ущерба, 100 тысяч – компенсация утраченного заработка и расходы на адвоката). Елена заявила, что не планирует продолжать судебные тяжбы с Яндекс.Такси.

«Спор с Яндексом изначально был не за деньги, а за их положение и поведение на рынке. Я добилась чего хотела, и больше не имею к ним никаких претензий в данном конкретном деле». (Источник: личная страница Елены Гращенковой)

Решение Мосгорсуда может изменить весь рынок такси. Дело в том, что это первый случай, когда агрегатор признали ответчиком в такого рода деле и присудили выплачивать компенсацию потерпевшему.

«Коммерсантъ» сообщил, что Госдума уже одобрила в первом чтении законопроект, где будет обозначена ответственность агрегаторов перед пассажирами. Соответственно, благодаря этому законопроекту клиенты такси будут чувствовать себя более защищенными.

Также стоит отметить, что после истории Елены Гращенковой Яндекс.Такси начал страховать пассажиров на два миллиона рублей. Его примеру последовала и компания Gett.

Статьи, которые будут вам полезны:

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c58a1a7dde03600aeecff36/5cab6adfcb4c3100af394925

Как подать в суд на яндекс такси

Подать суд на такси

Ваши домыслы не могут являться доказательством проступка. Ответ, как правило, можно получить в течение суток. По особо сложным вопросам жалоба может рассматриваться значительно дольше.

Внимание В любом случае, с вами должны будут связаться по предоставленным вам контактам и предоставить отчет.

Как правило, если нарушение действительно имело место, «Яндекс Такси» решает ситуацию самостоятельно без вмешательства иных служб. Жалоба в Роспотребнадзор Перейдем к более серьезным обращениям.

Начнем с Роспотребнадзора — главной государственной службы, осуществляющей контроль за организациями, предоставляющими услуги населению.

Как в Яндекс Такси пожаловаться на водителя: на что можно жаловаться, куда звонить?

Итак: Несоответствие автомобилей, то есть вместо заказанного, например, комфорт класса, к вам приехал классический эконом вариант от Яндекс.

Использование более длинного маршрута, хотя имеется аналогичный, но с гораздо меньшим километражем.

Классические примеры, это езда по пробкам, кругами, то есть таким образом «накручивается» стоимость поездки, а соответственно и заработок. Нарушение ПДД, компания зачастую очень внимательно следит за проявлением неуважения со стороны водителей к ПДД, поэтому можно смело жаловаться оператору.

Как пожаловаться на Яндекс Такси?

Примерный список ситуаций для подачи жалобы клиентом следующий:

  1. завышение цены водителем;
  2. прочие причины.
  3. отказ водителя выполнять принятый заказ;
  4. неадекватное состояние водителя (алкогольное либо наркотическое опьянение);
  5. грязная либо захламленная машина;
  6. включение счетчика времени (при его наличии) раньше начала движения;
  7. нарушение правил дорожного движения;
  8. хамство и неподобающее поведение водителя;

При возникновении одной из вышеперечисленных ситуаций необходимо подавать жалобу.

Ее можно направить:

  • В полицию.
  • В сервиснуюслужбу Яндекс такси.
  • В Роспотребнадзор.
  • В прокуратуру либо суд.
  • В сервисную службу Gett.

Пожаловаться в Яндекс такси можно с помощью установленной формы на сайте Яндекса либо с помощью специального приложения.

Подать в суд на яндекс такси

Но это не избавляет от стандартных проблем, с которыми так или иначе сталкиваются все люди, вынужденные пользоваться услугами таксистов.

Внимание Куда подать Сервисы, которые занимаются извозом или предоставляют диспетчерские услуги, сами заинтересованы в высоком качестве обслуживания.

Этот фактор влияет напрямую на их заработок, так что они тщательно следят за тем, чтобы клиент всегда оставался доволен поездкой и постоянно обращался именно в их контору. Следовательно, наиболее эффективным и простым будет метод, обратиться непосредственно в «Яндекс Такси» и подать соответствующую жалобу.

Инфо Что примечательно, данный сервис разработал действительно качественную и удобную систему обратной связи, что позволяет оставить претензию не только на сайте компании или электронной почте, но и связаться с представителем посредством самого приложения или телефона.

Как подать жалобу на водителя Яндекс Такси

Поэтому человек вправе отказаться от оплаты некачественно предоставленной ему услуги; клиент до момента прибытия автомобиля имеет право отказаться от поездки.

В этом случае платить штрафные санкции он не будет.

Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию; заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных. Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа. Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.

Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне. Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает.

В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу.

Как написать жалобу на Яндекс Такси?

Если вам попался сотрудник, который ведет машину неаккуратно, то вам обязательно стоит сообщить об этом; Увеличение суммы, мошенничество и иные денежные махинации.

Водители даже в системе «Яндекс Такси» могут найти свою личную лазейку для незаконного заработка, так что стоит быть осторожным и жаловаться на каждый случай обсчета; Использование длинных путей, езда кругами и по пробкам. Эти «фокусы» помогают таксистам обогатиться и тратят время клиентов.

На каждый такой случай нужно обращать внимание операторов.

Это — лишь базовый список. Не стоит даже говорить о тех случаях, когда водители везут клиента не туда, нарушают его права, грубят и хамят. Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки.

Как пожаловаться на водителя Яндекс.Такси?

Кроме того, клиент имеет возможность следить за выполнением своего заказа по карте.

Время ожидания такси составляет приблизительно 5 минут.

Но все эти позитивные моменты не исключают возникновение определенных проблем.

Пожаловаться на водителя можно в следующих ситуациях:

Отсутствие необходимой квалификации.

Как подать жалобу на такси Яндекс

Если клиент был доставлен в другое место, это приравнивается к неисполнению договора подряда и услуга может не оплачиваться.

Пассажир может отказаться от поездки без штрафных санкций до того, как машина приехала.

Если же автомобиль успел прибыть, то с покупателя снимут средства в качестве компенсации. Пассажиры имеют право на провоз различного рода багажа, в том числе растений, животных, но только после согласования с водителем и до оформления заказа. Также предупреждать необходимо о наличии среди клиентов детей, людей с ограниченными возможностями, т.к.

Жалоба на водителя яндекс такси

С банковской карточки клиента списывается определённая сумма денег, хотя поездки не было.

  • Автомобиль не соответствует стандартам чистоты и качества: отсутствуют условия для комфортной поездки.
  • Отсутствие профессионализма у водителя, нарушение им ПДД.
  • Алкогольное или наркотическое опьянение таксиста.
  • Но ещё страшнее, если водитель неадекватен, ведёт себя по-хамски, агрессивно, оскорбляет и унижает пассажира. Следует записать ФИО водителя, марку и номер автомобиля.

    Источник: http://domprava76.ru/kak-podat-v-sud-na-jandeks-taksi-81741/

    Защита прав потребителя в отношении службы такси в судебном порядке

    Здравствуйте, претензия пишется в произвольной (простой) форме, при ее составлении необходимо указать такие реквизиты:1. Адресат претензии.

    Необходимо указать полное наименование организации и ее юридический адрес.2. Полная информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, телефон.3.

    Подробно, но четко и лаконично изложить суть претензии и сформулировать выдвигаемые требования.

    4.

    Указать ссылки на законодательные акты.5. Указать свои намерения в случае отказа компании удовлетворить выдвинутые требования добровольно. 6. Указать дату составления претензии и удостоверить ее своей подписью (подписью представителя).

    7.

    Привести перечень прилагаемых документов.

    Претензию необходимо составлять в количестве двух экземпляров: один из которых направить адресату, а второй, с отметкой о получении претензии, оставить себе в качестве подтверждения получения претензии организацией.

    он имеет право на возмещение как морального вреда, так и материальных убытков. Вряд ли можно рассчитывать, что компания, организующая такси-перевозку, добровольно возместит клиенту убытки, не говоря уж о компенсации морального вреда. Тем не менее, в суде с таксистами вполне можно побороться.

    «Под убытками, причиненными компаниями-перевозчиками, чаще всего подразумевается реальный ущерб (закрытие регистрации на авиарейс, потеря тура и проч.)

    Ограбил таксист (оставили телефон в машине)

    В такси оставили сотовый телефон, когда садились в такси точно знаем что телефон был после того как вышли с такси сразу( мин 1-2) обнаружили пропажу. Позвонили в их фирму при нас начали связываться с таксистом он не отвечал, нам пообещали перезвонить после того как свяжутся с ним. Звонили на пропавший телефон гудки были но тел.

    не отвечал( так в течении 2 час). Фирма такси не перезвонила,позвонили сами спустя 3-4 часа, сказали что водитель такси тел.

    не видел. Не могли бы вы нам помочь в этом вопросе, какие могут быть наши действия, можем ли мы подать в суд на фирму такси, поскольку они не дают данные водителя,и мы не можем даже написать заявление в милицию? Спасибо

    1. Для начала Вам нужно написать заявление в милицию (с подробным указанием места, времени и обстоятельств пропажи телефона).

    Также нужно указать как Вы заказывали такси (время, место, номер телефона), указать номер машины (если помните) и описать приметы таксиста.

    Ответственность службы такси перед пассажирами

    Пассажиры таксомоторных парков, которые в результате пользования их услугами попадают в неприятную ситуацию, например, становятся жертвами ДТП или опаздывают на поезд, часто задают вопрос: «Можно ли подать в суд на такси?» Как правило, судиться с такси возможно, но сначала стоит попробовать решить вопрос в досудебном порядке .

    • нанесенный пассажиру ущерб, который он намерен взыскать с такси, должна возместить страховая компания;
    • если виновником аварии стал не таксист, а второй водитель, возмещение становится обязанностью его компании.

    Иногда клиенты интересуются, несут ли перед ними сервисы такси-служб. к примеру, служба Яндекс .Такси. Этот ресурс работает с водителями на основании агентского договора.

    Поскольку стороной договора перевозки он не является, то и ответственности перед пассажиром не несет. Соответственно вернуть деньги с данной службы не получится.

    Таксист взял с вас больше денег, чем оговаривалось при посадке

    Я со всей ответственностью это гарантирую как автор ФЗ о такси.

    Кстати. свежий случай о котором я писал в неопубликованном комментарии. 22 декабря. т.е. не далее чем позавчера.

    в г. Саратове был убит водитель такси. Причина — несогласие ПОТРЕБИТЕЛЯ -убийцы с размером провозной платы.

    Я уже не говорю о повальном отказе от оплаты проезда. Это. к сожалению, рядовое событие в легковом такси (3 убийства в неделю) прямое следствие ОБМАНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ телефонными мошенниками выдающими себя за диспетчерские службы.

    Источник: http://myeconomist.ru/podat-v-sud-na-taksi-19287/

    Как подать в суд на яндекс такси

    Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

    Нередко водитель включает счетчик еще до посадки пассажира в автомобиль. В этом случае время поездки и ее расстояние увеличивается, соответственно с банковской карты пассажира списывается больше средств.

    В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов. Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста.

    Потерпевшая находясь в состоянии аффекта подписала бумагу, в которой сказано, что она отказывается от претензий к водителю (он может быть владельцем такси).

    Кроме того, у такси нет расписания движения, а следовательно, обязательств доставить вас на вокзал в конкретное время.

    Опоздала на электричку, потеряла 700 рублей на билетах, ещё 550 потратила на такси туда-обратно. И без того простуженный ребёнок вымок под дождём. А всё благодаря такси «Арбат». Вызов хотела сделать за час, как только проснулась — в 6 утра. Но оператор сказала, что заказ принимают только за 20 минут до предполагаемой поездки. Позвонила за 20 минут.

    По нашему мнению, вполне допустимая замена, поскольку цель публикации — в доступно форме рассказать потребителю о его правах, и использование узкоспециализированной лексики не оправдано. Вы неправы Игорь!

    По мнению юристов, самое лучшее, что клиент может сделать в подобном случае — поймать другую машину или продолжить свой путь на общественном транспорте. Потому что водитель не имеет права покинуть место аварии, как бы пассажир его об этом не просил. А далее — по ситуации.

    Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

    Машину переворачивает (водитель не справился с управлением-была большая скорость), муж не пристегнут, его выбрасывает через открытое боковое окно, в результате компрессионный перелом двух позвонков, лежачий режим от 3х месяцев, долгий период реабелитации и возвращению к нормальной жизни. Работает водителем по трудовой, но больничный лист не оплачивают! Но, как и в каждой сфере услуг, в одном из крупнейших сервисов заказа такси Яндекс также имеются недостатки.

    В таких ситуациях таксомоторная компания компенсирует клиенту стоимость поездки или предлагает бесплатную поездку в будущем».

    Предъявить претензии не удастся, если во время поездки на такси, вы попадете в пробку.

    Это — лишь базовый список. Не стоит даже говорить о тех случаях, когда водители везут клиента не туда, нарушают его права, грубят и хамят. Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки.

    Могу ли я подать в суд на службу взыскания если они звонят мне по раз в день по поводу моей знакомой с которой мы практически не общаемся. Убийца двух полицейских и офицера ФСБ 17 лет скрывался, работая таксистом. В Санкт-Петербурге из-за ошибки службы такси замерз пожилой человек.

    https://www.youtube.com/watch?v=kmP4wTQrGr4

    Это — лишь базовый список. Не стоит даже говорить о тех случаях, когда водители везут клиента не туда, нарушают его права, грубят и хамят. Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки.

    Такси либо её водителя подается устно или письменно, при её составлении необходимо кратко и лаконично изложить конкретные факты нарушений со стороны водителя либо самой компании. Последние 2 года нашу страну охватил настоящий бум онлайн-сервиса такси, пришедший к нам из Соединенных Штатов Америки и стран Европы.

    Что если обращения в Яндекс не дают результата – куда жаловаться Если компания не реагирует на обращения, пожаловаться на Яндекс-такси можно в несколько инстанций досудебного разбирательства.

    Мы подобрали для вас схожие ситуации:

    Объективно описать поведение таксиста сложно, поэтому для большей убедительности необходимо сделать записи на телефон.

    Но что делать, если при использовании такси от «Яндекса» вы столкнулись с проблемами? Конечно же жаловаться. В этой статье мы расскажем о том, как это делается.

    В условиях стремительной смены событий, спешки, неотложных встреч все больше растет потребность в быстром передвижении с одного места в другое. Пытаясь сократить временные затраты, люди пользуются услугами такси. Однако не всегда служба доставки работает без недостатков и нареканий. Именно поэтому людей интересует вопрос, куда пожаловаться на такси.

    Подобные случаи, конечно, неприятны, но заканчиваются в основном негативными отзывами и претензиями в отдел качества службы такси, но есть случаи, когда гражданин вынужден обращаться в суд для защиты своих прав. Это происходит, если конфликт с водителем заканчивается рукоприкладством со стороны водителя и причинением вреда здоровью пассажира. Разберем, что делать в этих случаях.

    Компания Google подала в суд на службу такси из-за украденной технологии

    В данной категории дел подсудность будет по вашему выбору. Также вы будете освобождены от уплаты гос. пошлины.

    Главное, чтобы все ваши претензии были подкреплены убедительными доказательствами. Например, если вас намеренно повезли по самому длинному маршруту, из-за чего увеличилась стоимость услуг, вам следует предъявить две схемы проезда — оптимальный и фактический, составленные с помощью сервиса Яндекс.Карты или Google Maps. Изображения желательно заверить у нотариуса.

    Претензию необходимо составлять в количестве двух экземпляров: один из которых направить адресату, а второй, с отметкой о получении претензии, оставить себе в качестве подтверждения получения претензии организацией.

    В последнее время принято советовать писать жалобы на фирмы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Юристы считают, что в случае с такси это бесполезно.

    «У Роспотребнадзора есть право проверять организацию раз в три года. Внеплановая проверка может быть, если чиновников завалят жалобами на конкретную фирму, — рассказывает юрист Ульянов.

    — Штрафы там копеечные и идут в пользу государства.

    Топ участников

    Услуги по перевозке пассажиров оказывает не служба такси, а водитель или владелец автомобиля. Пассажир об этом даже не задумывается, пока дело не доходит до возмещения вреда. Кажется, что машину предоставила крупная компания, она за всем следит и все проверяет. На самом деле вас вполне может везти ранее судимый водитель, которого давно лишили прав, а машина ему вообще не принадлежит.

    Женщина поскользнулась и упала коленом на асфальт при выходе из маршрутного такси и разорвала все связки в суставе. (Причина, по которой она упала — отсутствие резинового покрытия на металлической ступени на выходе из такси. Маршрутное такси в данном случае — микроавтобус). Требуется операция стоимостью 120 тыс. руб.

    В этот день у моей дочери состоялась свадьба, к которой мы готовились более полугода. Вовремя машину мне не предоставили и даже не отзвонились, что нет машины.

    Как подать жалобу на водителя Яндекс.Такси

    То есть, следует определить, в каких ситуациях можно подать жалобу, чтобы она действительно была рассмотрена и учтена, а виновные наказаны.

    Это значит, что компенсацию можно потребовать с любого ответчика — у кого есть деньги, тот и заплатит всю сумму. Потом пусть разбираются между собой.

    В теории пассажир может рассчитывать на возмещение морального или материального вреда. На практике все намного сложнее.

    Водитель признал вину и получил 2,5 года колонии-поселения. Он уже был судим и работал в такси без водительских прав. Потом его освободили по амнистии. А семья погибшей пассажирки пошла по судам, чтобы добиться компенсации. Они требовали 550 тысяч за расходы на погребение и по 1,5 млн каждому за моральный ущерб. Всего 6,5 млн рублей.

    Источник: https://64info.ru/finansovoe-pravo/6541-podat-v-sud-na-taksi.html

    Абсолютное право
    Добавить комментарий