Продажи через интернет

Знаете, что вам нужно для ведения успешного бизнеса в интернете? Что можно реально взять и внедрить? Обязательно используйте долгосрочные стратегии, чтобы вывести бизнес на качественно новый уровень.

Помните, что было с интернет-бизнесом на русскоязычном рынке 7-8 лет назад? В сети только появлялись одиночные магазины, которые вызывали недоверие. В принципе, до сих пор есть люди, которые не доверяет интернету, но сейчас это скорее исключение из правил.

3-4 года назад ситуация уже сильно улучшилась. Магазины стремительно развивались, и для того, чтобы получать клиентов, достаточно было появиться в сети и дать хотя бы минимальную рекламу.

Что происходит сейчас?

Вы можете предлагать качественный товар, предоставить клиентам десятки положительных отзывов, но это бесполезно. Для ведения реально успешного бизнеса нужны полноценные стратегии, которые можно внедрить и получить результат. Причем ниша и направленность в этом случае не имеет никакого значения.

Обновления сегодня требуют совершенно все бизнесы — от продажи физических товаров до предоставления образовательных услуг.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейшийБЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-классо том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Актуальные стратегии продаж в интернете

Сразу хочу заметить, что все намного проще, чем кажется на первый взгляд. Вам НЕ придется становится новым Стивом Джобсом и делать революции, чтобы добиться успеха. Особенно, на русскоязычном рынке. Дело в том, что, несмотря на уже развитую конкуренцию, мало компаний уделяют достаточно внимания комфорту клиентов.

Перейдем к самим стратегиям. Вы поймете, к чему я веду.

1. Сделайте корзину или процесс оплаты максимально удобными для покупки

Не требуйте от посетителей слишком много. Человек уже решился на покупку, ему осталось только завершить заказ. Здесь старайтесь лояльно отнестись к получению информации о клиенте, которая вам нужна.

Во-первых, используйте минимум полей для заполнения. Вам изначально достаточно знать только ФИО и телефон. Город, конкретный адрес доставки и так далее можно узнать уже по телефону при подтверждении заказа.

В случае с информационными продуктами людям часто нужна помощь. Оплата чего-либо картой — кажется, простой и удобный процесс, но далеко не всегда. Все происходит без вашего участия, поэтому клиенту нужно сразу указать много информации. Заполнять большое количество обязательных полей — это трата времени. Вам нужно создать иллюзию того, что заполнить нужно совсем немного.

Для этого можно поделить все поля для заполнения на несколько страниц. Это особенно актуально, если на каждой странице клиенту нужно проводить разные операции. Тогда каждый шаг подписывается соответствующе. Смотрите, как это оформлено у нас:

2. Улучшите навигацию ваших сайтов

Протестируйте каждый ресурс. Причем уделить внимание стоит и продающим страницам, и другим web-ресурсам. Тестируйте такие показатели:

• Время загрузки. Оптимально — страница грузится до 3-х секунд при нормальной скорости интернета.
• Размеры кнопок. Делайте все кнопки броскими и заметными. Для этого подберите оптимальный размер, цвет, шрифт текста и так далее.
• Четкая структура страницы. Старайтесь делать тексты логичными. Каждый шаг и блок страницы должен выплывать из предыдущего.
• Читабельный текст. Уделите внимание копирайтингу. Это важнейшая составляющая продающей страницы. Уберите все лишнее. Оставьте самые важные моменты.
• Контактная информация. У посетителей могут остаться вопросы. Сделайте так, чтобы они смогли быстро связаться с вами и получить ответы.

Мы, например, используем шапку и подвал, чтобы оставить контакты на видном месте + на каждой странице есть виджет от Jivosite для моментальной связи:

3. Улучшите пользовательский опыт на ваших сайтах

Собирайте максимум информации о посетителях, чтобы делать предложения, от которых им будет тяжело отказаться. Так, если вы продаете физические товары через интернет-магазин, вы сможете добавить дополнительные блоки:

• “Ранее просмотренные товары”:

4. Обеспечьте полную безопасность вашим клиентам

Любая утечка данных может грозить серьезными последствиями, как вам, так и вашим клиентам. Поэтому сделайте ваши ресурсы максимально безопасными.

Используйте подходящие платформы для создания ресурсов, постоянно тестируйте сайты. Рекомендуется сделать безопасное подключение, при котором вся информация гарантированно защищается от утечки.

Все наши сайты работают на таком подключении. Поэтому мы спокойны.

Увидеть подтверждение этому можно в любом браузере, просто взглянув на адресную строку. Сама программа отображает уровень надежности сайта. Также можно отметить расширение “https”:

5. Оптимизируйте каждую часть воронки под мобильные устройства

Да, я уже говорил о том, что ваш сайт должен быть адаптивным, но одного сайта недостаточно. Каждое касание клиента с вашей компанией должно быть оптимизировано. Что это может быть? Например, email-рассылка. Старайтесь сделать так, чтобы каждое письмо было читабельным на любом мобильном устройстве. Делите текст на абзацы, добавляйте широкие кнопки, выделяйте важные моменты и ссылки.

Еще один важный момент — оптимизируйте рекламные изображения. Добавляя картинки к объявлениям, учитывайте, что они будут отображаться на смартфонах и планшетах. Сделайте шрифт крупнее, при необходимости. Возьмите телефон и посмотрите, как отображается объявление на маленьком дисплее.

6. Максимальное расширьте присутствие вашего бренда в интернете

Для успешного бизнеса недостаточно говорить о себе только на своих ресурсах или в социальных сетях.

Пользователи должны видеть, что вам доверяют крупные СМИ, о вас говорят радиостанции, телеканалы, лидеры мнений и так далее. Старайтесь быть везде, где только можно.

Думаете, попасть в телевизор — это что-то нереальное? Посмотрите на количество выступлений Олеся. И это только малая часть:

Добавьте сюда десятки радио, газет, журналов и онлайн-ресурсов. Что для этого нужно? Просто наймите крутого PR-менеджера.

А для начала достаточно самостоятельно выстроить правильную стратегию. Смотрите инструкцию в видео PR-менеджера GeniusMarketing Юлии:

7. Используйте обратную связь от клиентов

Зачем придумывать велосипед, когда вы можете просто взять его схему? Вы сутками стараетесь придумать новые фишки в бизнесе, чтобы угодить клиентам? А почему бы просто не спросить у них, чего они хотят. Это абсолютно банальный и простой шаг, но, поверьте, только единицы предпринимателей включают его в свою стратегию продвижения. Почему? Не знаю…

Это реально то, что поможет вам максимально быстро адаптировать и допилить бизнес под потребности аудитории. На нашем официальном сайте есть полноценный раздел Response, где каждый клиент может оставить развернутый отзыв о компании, поделиться опытом, успехами и так далее. Вот так он выглядит:

Конечно, это сделано, как один из триггеров для других посетителей. Но здесь очень часто оставляют пожелания, которые мы учитываем в последующих продуктах. Именно благодаря этому мы создаем то, что хотя получить предприниматели.

Не ждите клиентов, ищите их сами

Прямая реклама хорошо работала как раз 4 года назад. Достаточно было хорошо настроить контекстную рекламу, чтобы получать массу клиентов. Потому что конкуренции не было. Покупатели реально сами приходили. Это были сказочные времена.

Сегодня все намного сложнее. Если вы создали магазин, наполнили его товарами, дали рекламу в Google или Яндекс и ждете, что к вам придут тысячи клиентов — готовьтесь к расстройству.

Да, многие ниши стремительно заполняются, в некоторых даже появляются топовые игроки, с которыми сложно конкурировать. Но точно можно!

Выстраивая правильные эффективные стратегии продажи в интернете, обязательно учитывайте, что вам придется самостоятельно выделять целевую аудиторию и находить ее, делая предложения. Причем, возможно, прямого предложения будет недостаточно. Нужно будет выстраивать отношения с клиентами, улучшать пользовательский опыт и так далее с помощью воронок продаж.

Где найти клиентов в бизнес

Точно зная, кто ваш клиент, чем увлекается этот человек, где живет и так далее, вы можете использовать социальные сети для рекламы. Более того, для большинства ниш этот способ продвижения куда эффективнее, чем, например, та же контекстная реклама.

Вы можете создавать целевые объявления в:

• . Создается полноценное рекламное объявление с цепляющим изображением, броским заголовком и коротким продающим текстом. В зависимости от цели, объявление может вести клиента дальше на одностраничный сайт или интернет-магазин. Обязательно читайте статью ниже. Один этот материал заменит вам многие платные продукты по от компаний-дилетантов:

Полный гид по рекламе в : с нуля до конверсии

• Instagram. Тренд в интернет-маркетинге 2016-2017 гг. Реклама настраивается с того же кабинета в , так как аккаунты синхронизируются между собой. Здесь объявления могут быть намного эффективнее для тех ниш, где продукт или услугу можно визуализировать. Особенно круто работает для локальных бизнесов. Например, если вы открыли кафе, можете делать рекламу в ленте Instagram для пользователей, которые находятся в пределах 1 км от заведения. Предложите интересную акцию или скидку. Вы точно получите много клиентов даже с минимальным бюджетом. Нужно больше советов? Читайте здесь:

12 проверенных тактик создания рекламы в Instagram, которая привлечет внимание клиентов

• ВКонтакте. Здесь, как и на , объявления могут размещаться в разных местах, например, под блоком меню или прямо в новостной ленте. 2-й вариант появился чуть позже и, как показывает практика, более эффективный. Вы можете настроить бюджет, чтобы оплачивать рекламу за каждый клик или 1000 показов. Сразу может показаться, что оплата за показы не имеет смысла, так как метод PPC (pay per click) гораздо выгоднее, но все не так просто. Вам нужно угадать со ставкой, чтобы поймать “золотую середину” охвата целевой аудитории. Подробнее об этом читайте в статье:

Как продвигать свой бизнес и делать продажи ВКонтакте [Секреты GM]

Акцент на мобильные платформы

Вы ведь знаете, что сегодня по официальной статистике уже более 50% людей чаще используют мобильные девайсы для интернет-серфинга, чем компьютеры. Это значит, что интернет-маркетинг должен быть заточен под эти платформы. Каждый ваш сайт должен иметь адаптивную версию.

Это особенно важно, учитывая, что объявления, которые вы настраиваете в перечисленных выше социальных сетях, отображаются и на мобильных устройствах. То есть человек видит крутой рекламный пост, переходит по указанной вами ссылке, и попадает на сайт, который сразу открывается десктопной версией.

Как думаете, у многих хватит выдержки читать каждый абзац, двигая пальцем страницу браузера по каждой строке? Уверен, что 50%+ процентов сразу же закроют такие сайты. Подумайте над этим. Сделать мобильную версию сегодня можно в 2 счета. Многие web-студии предлагают эту услугу в комплекте с разработкой сайта.

А если вы делаете лендинги самостоятельно, используйте бесплатные платформы, позволяющеи делать адаптивные версии сайта.

Смотрите подробную инструкцию по одному из таких конструкторов от Александра Рябикина:

Изучая актуальные стратегии продаж в интернете, помните, что крутой маркетинг бесполезен для вашего бизнеса, если вы располагаете плохим продуктом. Хорошее продвижение, наоборот, быстрее убьет ваш бизнес. Проработайте продукт. Протестируйте его. Сделайте так, чтобы даже самые привередливые клиенты не нашли, к чему докопаться.

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Заключение

Эти стратегии помогут вам получить быстрый результат в бизнесе. Если сейчас у вас есть работающий проект в интернете, просто внедрите эти вещи точечно. Вы увидите, насколько больше внимания клиенты стали уделять вашим предложениям.

Но помните, что каждый бизнес индивидуален. И каждый предприниматель самостоятельно выводит основополагающие стратегии, которые ведут бизнес к большому успеху. Вы сами знаете, что нужно вашему проекту. Уделяйте больше времени стратегическим планам. Делегируйте точечные текущие задачи сотрудникам.

Вам понадобится много энергии, чтобы генерировать крутые стратегические решения. Смотрите в видео Олеся, как быть максимально эффективным:

Знаю, что вы любите материалы, в которых есть конкретные практические рекомендации. Жмите “Мне нравится”, если это так. Я подготовлю новую большую практическую статью.

Хотите прочитать крутую книгу по бизнесу, но не можете найти время? Тогда читайте прямо сейчас 7 навыков высокоэффективных людей по Стивену Кови.

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/7-strategiy-prodazh-v-internete/

Стартуем! Как быстро начать продавать в Интернете?

Онлайн-бизнес сегодня является одним из самых привлекательных видов деятельности, приносящих хороший доход. Но с чего начать тому, кто не знает, где быстро начать продавать свои товары или услуги? Эта статья расскажет вам, как найти клиентов, используя бесплатные и условно бесплатные инструменты. Для начала давайте вспомним, как занять правильную нишу.

Выбираем товар или услугу

У вас должно быть минимум конкурентов. Старайтесь находить пустые ниши, на которые намечается серьезный спрос. При этом на товаре нужно хорошо зарабатывать, а значит наценка в 5% – это несерьезно. Обратите внимание на то, что многие товары со временем устаревают, что тоже не на пользу.

Не стоит останавливать свой выбор на товаре, который изучен потребителем вдоль и поперек. То же касается и услуги – она должна быть уникальной, иметь неповторимые преимущества. Это отличает вас от конкурентов. И если войти на рынок стоит всего лишь 10 тыс. руб., значит конкурентов у вас будет очень много, т. к. слишком много желающих получить бизнес на раз-два.

Конечно же, товар должен быть достаточно компактным и удобным в доставке. На старте бизнеса у вас не будет возможности постоянно нанимать транспорт. Возможно, придется возить заказы самостоятельно. Так что никаких роялей!

После выбора товара стоит решить, как вы будете управлять продажами, приходящими к вам через интернет.

Инфраструктура бизнеса с минимальными вложениями

Бухгалтерия. Не обязательно нанимать бухгалтера. Ваш бизнес живет в Интернете, тут же можно организовать бухгалтерию. Например, интернет-сервис «МоеДело»: цена точно не сопоставима с зарплатой средненького бухгалтера.

Логистика. Доставка – один из основных показателей хорошей работы. Экономьте и пользуйтесь тем, что уже безупречно работает. Например, «MultiShip» – единая система служб доставки, где вы можете отслеживать состояние каждого заказа.

Телефония. Еще один пункт, где не нужно переплачивать. Существует масса компаний, которые предоставят свои услуги буквально за копейки. Например, «Манго» – виртуальная АТС, автоответчик и т. д. Либо купите сим-карту «Мегафона» и выберите услугу, которая предоставляет номер с кодом 499 за 200 руб. в месяц. Телефония обеспечена!

Софт. Успешный бизнес со временем развивается, появляются новые сотрудники. Часть обязанностей делегируется, но все это должно быть в одном месте, особенно, если каждый участник команды находится в своем городе. Используйте Google Docs, где можно чертить таблицы, составлять диаграммы, набирать тексты, планировать задачи, а также работать группой одновременно.

Теперь самое время подумать о том, кто займется организацией ваших каналов продаж.

3 правила эффективного маркетинга

1. Самостоятельно. Никому не перепоручайте свой бизнес! Сделайте все для того, чтобы обеспечить маркетинг лично. К такой задаче максимально ответственно подойдете только вы, это ключевая компетенция. Только непосредственному владельцу бизнеса действительно важно, как работает его дело и как быстро развивается.

2. Делегирование. Нет времени самостоятельно заниматься интернет-маркетингом? Надо искать человека. Он должен выполнять все так, как делали бы лично вы.

У такого человека должна быть отличная мотивация. И ею будут именно деньги. Кроме ставки должен быть также процент от заказов, полученных благодаря его усилиям.

Это чрезвычайно затратно для начинающего бизнеса, но, если другого выхода нет, платите.

3. Погружение. Отдавайте максимум времени для изучения тонкостей интернет-маркетинга. Вникайте в процессе, изучайте механизмы, познавайте технологии. Этот багаж знаний позволит сделать ваш онлайн-бизнес прибыльным. В открытом доступе для самообразования есть вся нужная информация. 

Семинары и вебинары: cybermarketing.ru, netology.ru, bewebby.ru.

Онлайн-телевидение: seopult.tv.

Тематические рассылки: setup.ru/subscribe, seopult.ru/subscribe.html.

Когда вы определились с временными и людскими ресурсами, пришло время организовать площадку для сбыта. Одной из них, безусловно, является сайт.

Какой сайт создать?

Одностраничник. Нужен для быстрых продаж. Подходит, если вы занялись инфобизнесом, то есть продаете свои знания и за определенную плату, делитесь накопленным опытом. Также выгоден для тех, кто продает только один товар. Если вы продаете только «говорящего хомяка» или туристические путевки по одному направлению, вам достаточно одностраничника.

Полноценный сайт. Если вы предлагаете широкий ассортимент, лучше выбрать многостраничный ресурс. Для сотни наименований бытовой техники или одежды потребуется удобный каталог интернет-магазина.

Где быстро сделать сайт?

Веб-студии. Заказ сайта – это ожидание в несколько месяцев. Как правило, ваше мнение никто не учитывает, т. к. тут «лучше знают». Цена – не меньше 2$ тыс. Для быстрого старта с минимальным бюджетом – не вариант.

Студии, фрилансеры, «коробки». Ситуация схожа с заказом у веб-студии. Кроме того, исполнитель может взять предоплату и пропасть. Это длительное обсуждение, составление ТЗ, а затем ожидание первых результатов. Сроки в этом случае составят 1-2 месяца, а цена – от 500$. Причем, если результат вам не понравится, вы же и останетесь виноваты.

Конструкторы сайтов. Для быстрого старта – идеальный вариант. Готовый ресурс имеет необходимый функционал для ведения онлайн-бизнеса. Нужна всего пара часов. Например, setup.ru (сайт любой сложности, интернет-магазин или сайт-визитка). Сроки 1-2 дня, а стоимость – всего 5$ в месяц. Вы полностью контролируете процесс и получаете ожидаемый результат.

Ваш веб-ресурс готов. Не стоит ждать, пока клиенты сами найдут его во всем многообразии сайтов ваших конкурентов. Начинаем рассказывать о своих товарах и услугах везде, где ходят ваши потенциальные клиенты.

Кому и как продавать?

В вопросе быстрого старта хороши все доступные методы. Все они по-разному оплачиваются: какие-то бесплатны, другие имеют свою цену, но дают хороший результат. Рассмотрим имеющиеся варианты.

1. Доски объявлений. Не мелочитесь и пользуйтесь исключительно многомиллионными ресурсами. Такими как avito.ru. Не забывайте продвигать свои объявления, чтобы они всегда были на виду.

Продумайте преимущества своего продукта и смело используйте их, чтобы выделиться из массы. Посмотрите, какие объявления уже есть, чтобы не повторяться.

Можно писать объявления самостоятельно или привлечь сервисы автоматической публикации с услугой написания – jcat.ru, boardnet.biz, slimboard.ru.

Как писать объявления? Выделяйтесь из толпы и всегда работайте с “болью” клиента. Помните, у него нет желания купить абонемент или ходить на изнурительные тренировки – он хочет сбросить 5-10 кг.

2. Нишевые агрегаторы. Сайты, которые собирают разную информацию на одну тему. Отличный способ за небольшую плату или процент от сделки разместить рекламу на площадке с десятками тысяч посетителей.

Ищите агрегатор по своей тематике и публикуйте свое предложение. Здесь тоже стоит обратить внимание исключительно на крупные площадки. Примеры: Примеры: cian.ru, Яндекс.Такси, Яндекс.Маркет, wikimart.ru, auto.

ru, delivery-club.ru.

3. Лидогенераторы. Тематические ресурсы, где есть возможность заказать ваши услуги или купить ваш товар. Ищите ресурсы, где собраны предложения вашей сферы, и публикуйте там информацию о себе.

Здесь есть отзывы о каждой компании, что позволяет завоевать репутацию и продемонстрировать ее посетителям. Здесь нет лишней информации и присутствуют основные игроки рынка. Примеры: sravni.ru, sravnisam.

ru, vashrepetitor.ru.

4. Контекстная реклама. Обязательна, т. к. результат почти мгновенный. Основной плюс в том, что ее видит человек, уже заинтересованный в вашем товаре. В процессе поиска он видит ваше объявление, кликает на него, делает заказ или совершает покупку. Рекомендуем получить хотя бы минимальные знания о механизме работы контекстной рекламы. Это позволит вам самостоятельно заниматься ею.

5. Купоны. Сотрудничество с сайтами купонов – это активные продажи. За небольшую скидку или бесплатную доставку вы получаете поток новых клиентов. Изучите опыт тех, кто уже участвовал. Свяжитесь с ними и узнайте, как прошла акция. Обязательно надо выяснить, какие предложения востребованы больше других.

Прочтите условия договора, который вам предлагают, привлеките юриста и вычеркните пункты, которые вас не устраивают. Многие купонные сайты готовы менять условия сотрудничества. Старайтесь делать из полученных клиентов постоянных заказчиков. Лучше использовать крупные площадки.

Примеры купонных сервисов: Biglion, Groupon, Vigoda, BigBuzzy.

6. CPA. Интернет-реклама, где вы платите только за результат, то есть за покупку, посещение страницы, заполнение заявки или просмотр конкретного ролика. Это вполне рационально и оправдывает себя, т. к. бюджет не фиксирован вне зависимости от результатов. Вы четко видите итог и платите за него. Все достаточно просто и понятно. Примеры сетей: Admitad, CityAds, Myragon, MixMarket.

Когда у вас есть сайт или интернет-магазин, он должен продавать. Как видите, в интернет-маркетинге есть множество бесплатных или дешевых способов увеличить продажи и найти новых клиентов. Каналов продаж не бывает много – используйте каждый, и тогда прибыль не заставит себя ждать.

Источник: https://www.shopolog.ru/metodichka/attracting-clients/startuem-kak-bystro-nachat-prodavat-v-internete/

Я начинаю бизнес и хочу организовать продажи через интернет. это сложно? — meduza

Перейти к материалам

Партнерский материал

Вы решили открыть свой бизнес — превратить хобби в работу — либо просто хотите выйти на рынок с товарами, которые будут пользоваться спросом. Сделать это не так сложно, как кажется.

Многие процессы можно автоматизировать и отдать на откуп интернет-сервисам. Интернет-магазин можно сделать самому или продавать продукцию на  или  — там же можно найти первых клиентов. А если вы знаете, что именно будете продавать, это уже отличный старт.

Теперь нужно определиться с целевой аудиторией.

Вы наверняка ее представляете в общих чертах. Например, это мужчины от 20 до 45 или женщины от 35 до 50, но стоит углубиться и понять свою аудиторию лучше. Это поможет доработать продукт и сделать его более полезным конкретным людям.

Параметров целевой аудитории много, и их делят на четыре группы. Демографические (возраст, пол, доход, семейное положение), психографические (хобби, увлечения, взгляды), географические (где живут и бывают потенциальные покупатели) и поведенческие (отношение к продукту и проблеме, которую он решает).

Определять все параметры необязательно — хотя и желательно, можно остановиться на главных. Это возраст, пол, доход, география и занятость. В офлайне такую информацию получить сложно, но когда вы начнете продавать свой товар в интернете, определить эти характеристики будет проще. Например, с помощью Google Analytics, «Яндекс.Метрики» или аналитической системы конкретного маркетплейса.

Да, посмотрите, как работают конкуренты. В интернете их у вас будет много, если только вы не продаете совершенно уникальный товар. Они, как и вы, когда-то начинали, проходили через проблемы, решали их и оптимизировали свой продукт.

Вы можете перенять их опыт: посмотрите, как выглядит их сайт, как организована витрина, как они работают с клиентами. Можете даже сделать заказ и побыть в роли покупателя. Потом вы сможете все это применить и улучшить свой бизнес.

Скоро, сначала нужно разобраться с логистикой. Во-первых, определитесь, куда вы будете доставлять товар: в рамках города, страны или по всему миру. Чем шире география, тем больше потенциальных покупателей, но и больше сложностей.

Логистику интернет-магазина можно разделить на три этапа: движение товара от поставщика, хранение товара на складе и перемещение продукции со склада покупателю. В небольшом бизнесе с этими этапами можно справляться своими силами. Со временем нужно будет задуматься над тем, чтобы передать процессы специалистам — логистическим сервисам.

Покупатель не любит ждать, и желательно сделать так, чтобы он мог получить купленный товар за несколько дней.

Каналы продаж можно разделить на два типа: чужие (маркетплейсы, классифайды, нишевые агрегаторы, купонные сервисы) и собственные (интернет-магазин, соцсети). Идеального варианта нет — у каждого есть и преимущества, и недостатки.

У чужих ресурсов гигантская аудитория, хорошо проработанный сайт, налажены процессы и часто есть дополнительные услуги. Например, продвижение товаров, помощь с юридическими вопросами или логистикой.

Есть и недостатки: вы вкладываете деньги не в свою витрину, и если вдруг захотите продавать товар в другом месте, придется привлекать покупателей заново. К тому же вы конкурируете с тысячами других продавцов.

Грубо говоря, маркетплейс — это сайт объявлений, на котором собраны различные предложения как от частных лиц, так и от компаний. Есть еще классифайды — они отличаются тем, что не участвуют в сделке, а выступают лишь в качества места, где можно разместить объявление. Известные маркетплейсы — это AliExpress, Amazon, «Яндекс.

Маркет» или Lamoda. Классифайды вы тоже знаете — это, например, Avito, eBay или OLX. На них несложно зарегистрироваться и разместить объявление о продаже.

Регистрация на таких ресурсах чаще всего бесплатна, но будьте готовы к тому, что они будут забирать процент с продаж, а без дополнительного продвижения продать что-то будет сложно.

Без проблем — это не сильно сложнее, чем зарегистрировать и настроить ящик электронной почты. У своего интернет-магазина есть преимущества. Вы развиваете собственный бренд и можете настраивать сайт так, как вам угодно. Посредник не забирает у вас процент с продаж. Но помните, что интернет-магазин — это не панацея, а просто один из способов продавать товар в онлайне.

Нет, можно воспользоваться конструктором. Например, сервисом «Эквид», вместе с которым мы подготовили эти карточки. В «Эквиде» не нужно платить за базовую версию интернет-магазина, комиссии с продаж тоже нет.

Компания берет деньги только за дополнительные услуги: инструменты для продвижения, магазин в  и «ВКонтакте», мобильное приложение для покупателей и так далее. Создать и настроить магазин в «Эквиде» можно в течение одного дня.

Если описания и изображения товаров уже готовы — это поможет сэкономить время.

Есть и другие преимущества. Сайт будет подстраиваться под размер экрана пользователя — будь то компьютер, планшет или смартфон. Управлять продажами можно через мобильное приложение для владельцев магазинов.

В «Эквиде» есть внутренняя аналитика, а также можно подключить дополнительные приложения — сервисы рассылок, товароучетные и логистические системы. В общем, заботиться нужно будет только о продажах, а все рутинные процессы будут автоматизированы.

Для читателей «Медузы» — скидка 70% на любой тарифный план «Эквид» по промокоду MEDUZA70. Партнерский материал

Источник: https://meduza.io/cards/ya-nachinayu-biznes-i-hochu-organizovat-prodazhi-cherez-internet-eto-slozhno

Продажи в интернете. С чего начать, чтобы не прогадать

Для тех, кто уже ознакомился с первой статьей и решил двигаться в направлении самообразования, PR-служба TUT.BY и агентство «Олврайт» подготовили следующий материал по интернет-маркетингу. В этот раз мы ответим на самый распространенный вопрос: где взять клиентов?

В маркетинге нет универсальных рецептов, как нет в мире двух абсолютно одинаковых бизнесов. Можно использовать разные стратегии, начиная продвигать дело в интернете: запустить все сразу на максимум и смотреть, что сработает, или последовательно бесконечно долго готовиться, чтобы не потратить впустую ни копейки.

Маркетинговые активности можно условно разделить по целям на те, что привлекают, и те, что удерживают клиентов. Найти своего клиента и продавать ему снова и снова — главные задачи. В этом тексте мы рассмотрим классические инструменты, которые в той или иной мере подходят каждому бизнесу.

Базовые каналы привлечения клиентов:

• размещение в каталогах;
• SEO-продвижение;
• контекстная реклама;
• социальные сети;
• email-рассылки.

Размещение в каталогах

Недорогой и эффективный инструмент. На площадке TAM.BY, например, можно разместить карточку с информацией об организации или предлагать услуги и товары по категориям. Для некоторых каталогов не обязательно иметь сайт.

Есть площадки, на базе которых по шаблону можно создать интернет-магазин самостоятельно или с поддержкой специалиста. В соответствующем разделе или рубрике каталога появится предложение. Характеристики, цена, отзывы подтягиваются в карточку.

Чаще всего самостоятельно нужно только создать описание магазина / организации и установить цену. На привлекательность предложения можно повлиять с помощью описания и за счет отзывов покупателей.

Преимущества:

• продвижением площадка занимается самостоятельно;
• невысокая плата за размещение, простота наполнения и управления;
• возможность заниматься продвижением в рамках площадки;
• каталоги внимательно следят за тем, чтобы отзыв был от реального покупателя.

Дмитрий Картель, руководитель отдела маркетинга TAM.BY:

— Для меня как для профессионального маркетолога проект TAM.BY — это отличный вариант продвижения малого и среднего бизнеса в масштабах своего города или всей страны.

TAM.BY позволяет привлекать новых клиентов, а также заявить компаниям о себе на белорусском портале TUT.BY.

Я выделяю 3 основных преимущества каталога, которые обеспечивают бизнесу поток входящих заявок:

1. Большой охват:

• 1 441 476 уникальных пользователей в месяц;
• 100 000+ скачиваний мобильного приложения;
• 200 000+ компаний в каталоге.

2. Продвижение сразу на 3 площадках:

• в каталоге компаний TAM.BY;
• на белорусском портале TUT.BY;
• в мобильном приложении TAM.BY.

3. Доверие и лояльность клиентов:

• за вами закрепляется имидж надежной и проверенной компании.

Сложно описать все и сразу в двух словах, поэтому смотрите на нашем сайте, как вы будете представлены на TAM.BY, что включает в себя продвижение, а также узнайте, каких результатов вместе с нами добились другие компании.

Вадим Трусов, менеджер проектов, TUT.BY:

KUPI.TUT.BY — площадка, предлагающая клиентам модель оплаты только за переходы покупателей на сайт магазинов (CPC). Это гарантированно заинтересованный трафик. При этом от магазина не требуется абонентская плата. Такая механика позволяет решить извечную проблему рекламы «50% моих затрат на рекламу работают, осталось только узнать, какие».

Клиент всегда максимально точно видит, во сколько ему обходится привлечение посетителя и покупателя. Помимо этого, мы не стремимся завязать процесс покупки на своем ресурсе, наоборот, мы заинтересованы в продвижении брендов магазинов. Еще одно преимущество — на позиции магазина на KUPI.TUT.

BY влияет не только цена по товарному предложению, но и популярность магазина.

SEO-продвижение

Проведение комплекса работ для повышения видимости сайта в поисковых системах. Заняться им стоит еще на стадии разработки. Ниже основные этапы, которые нужно продумать заранее.

Продуманная разработка позволит в последующем сократить затраты на SEO-продвижение.

Быстрого результата в поисковом продвижении не бывает. Блефует каждый, кто говорит иначе. Работы ведутся планомерно и последовательно. В некоторых случаях результата можно добиться за 1−2 месяца. Чаще весомых успехов можно достичь за полгода. После достижения устойчиво высоких позиций необходимо проводить работу по сохранению места в естественной поисковой выдаче.

Контекстная реклама

Инструмент можно использовать и для привлечения / поиска новых клиентов, и для удержания / дополнительных продаж однажды купившим. Самые популярные рекламные системы – это Яндекс.Директ и Гугл Эдвордс (рекламная система от компании «Гугл»). Не стоит сомневаться и выбирать между ними, лучше настроить обе и считать результат от каждой.

Контекстная реклама привлекает новых клиентов за счет поисковых и баннерных рекламных кампаний. Оба типа эффективно работают при правильной настройке. Оплата идет за клики или за показы.

Инструмент позволяет сделать настройку по регионам показа, расписанию, можно сделать корректировки на пользователей по полу и возрасту, по типу устройства и так далее.

Это позволяет избежать нецелевых кликов на старте.

Кроме привлечения контекстная реклама возвращает заинтересованных пользователей на сайт. Это может быть актуально, например, для тех, кто бросил корзину, или в качестве сообщения постоянным покупателям пиццы о новинке в их любимой пиццерии. Вариантов и сценариев множество. Каждая рекламная система вводит новые возможности и предлагает дополнительные улучшенные настройки.

Социальные сети

Успешный канал увеличения продаж для бизнесов типа b2c. Продвигать предложение можно через ведение групп в социальных сетях и с помощью таргетированной рекламы.

Социальные сети используют для развлечения и получения информации в легкой, ненавязчивой форме. Стоит заботиться о понятности текста и подбирать привлекательные картинки, делать фото и видео для своих подписчиков.

Для b2b ведение соцсетей эффективно не во всех нишах и будет носить скорее имиджевый характер.

Ведение групп — это работа с лояльными пользователями, которые сами будут покупать и рекомендовать вас в соцсетях. Настоящие и живые подписчики, которые делали покупку, остались довольны и решили подписаться на группу в соцсетях, захотят следить за акциями и новинками и будут делать последующие покупки. Такие подписчики являются «адвокатами» бренда.

Охватить новую аудиторию в соцсетях можно при помощи таргетированной рекламы. Как это сделать? Внимательно изучите характеристики пользователей, которые уже совершали заказ на сайте.

Проработайте портреты пользователей и максимально подробно опишите их: пол, возраст, семейное положение, интересы и прочее.

Это позволит более точно настроить таргетинг и составить понятное, почти персонализированное рекламное сообщение.

Email-рассылки

Хорошо зарекомендовал себя email-маркетинг. Правильно выстроенная стратегия позволит получить отличный результат со скромными вложениями. Канал недорогой, запустить можно быстро.

Небольшие бизнесы делают рассылки самостоятельно через бесплатные сервисы и получают вполне приличный результат. Стоит оговориться, что базу нужно собирать самостоятельно и получать от подписчиков разрешение на получение писем.

Нельзя (и это неэффективно) рассылать спам!

Рассылки помогают держать связь с покупателями и предлагать им новые продукты, сообщать об акциях и распродажах, позволяют провести анкетирование и оценить уровень удовлетворенности. Они хорошо работают и в b2c, и в b2b продажах. Формат письма позволяет более развернуто донести суть предложения: прикрепить фото и видео, прайс-лист, создать чек-лист с вопросами, прикрепить социальные кнопки.

Выходите за рамки

Перечисленные инструменты позволят привести качественный трафик на сайт и увеличить продажи. Рекламные системы постоянно работают над улучшением и расширением механик, поэтому всегда можно найти точки роста в рамках одного канала.

Увы, бизнес иногда зацикливается на одном портрете клиента, а стоит поискать новые.

Например, дизайнерские сумки ручной работы таргетируют на дам 40 лет с высоким уровнем дохода, при этом упускают, что сумка – это отличный подарок, и потому таргетинг на мужчин накануне 8 Марта будет отличным решением.

Кроме описанных существует много других источников привлечения трафика. Например, нативная реклама приобретает форму площадки размещения, ненавязчиво рекламирует продукт / продавца / производителя. Для инновационных разработок отлично подойдет нативная статья в новостном разделе.

Рассылка СМС-сообщений, канал в мессенджерах или вирусная реклама — все это дополнительные возможности для бизнеса. При этом стоит осторожно подходить к освоению таких технологий. Возможно, не лучшая идея рекламировать в мессенджере лакокрасочные материалы оптом.

​​

Источник: https://news.tut.by/press/582399.html

Как увеличить продажи интернет-магазина: ТОП-10 советов

Итоговые результаты маркетинговых стратегий измеряются прибылью, которую удалось выручить бизнесу. Но путь от запуска кампании до получения дохода состоит из нескольких этапов. Они отличаются для разных сфер бизнеса и маркетинговых каналов.

В этой статье мы остановимся на особенностях увеличения продаж интернет-магазина с помощью рассылок. Особое внимание уделим распространенным ошибкам, которые допускают владельцы коммерческих сайтов при использовании этого канала. Выделим факторы, на которых нужно сосредоточиться для проведения успешной рассылки с реальным позитивным фидбеком.

Вернуть клиента дешевле, чем найти нового

Возвращение посетителя на сайт, а клиента к повторной покупке, в десятки раз дешевле, чем привлечение новых лидов.

Почему? Те, кто возвращается на ваш ресурс, знают о нем больше, чем новые посетители, у них больше доверия к сайту, они готовы быстрее совершить покупку.

Первое посещение (действие на сайте, покупка) говорит о заинтересованности, а значит, необходимо установить двустороннюю связь.

Вместо того, чтобы бросать все усилия и средства на повышение трафика (с ним растут и затраты на содержание веб-ресурса), стоит обратить внимание на удержание тех, кто к вам уже пришел.

Для отрасли e-commerce этот фактор важнее, чем, например, для информационных порталов. Часто ценность инфосайта измеряется объемом трафика, тогда как интернет-магазина – числом покупок.

Для того, чтобы повысить продажи интернет-магазина, недостаточно привлекать больше пользователей на свой сайт. Необходимо стимулировать посетителя возвращаться за своим товаром (первым, вторым, десятым).

С этой задачей хорошо справляются интернет-рассылки: email, viber, push, telegram. Каждый вид рассылок позволяет охватить свою сферу воздействия на клиента и здесь важно грамотно распределить функции между каналами.

Так, например, самый распространенный тип регистрации на сайте – оставить свой email-адрес. Но CTR (процент переходов из письма на сайт) у этого канала не очень высокий (2-15%). Письма могут быть не открыты, прочитаны без перехода по ссылке, отправлены в спам.

Тем не менее у email-рассылок есть существенное преимущество по сравнению с другими – это возможность отправлять большие объемы информации (презентации, документы, прайсы, коммерческие предложения). Потому этот канал необходимо совмещать с остальными типами рассылок, которые воздействуют на пользователя «моментально» (push, viber, sms, telegram).

Мультиканальный подход позволит:

• учитывать интересы разных групп пользователей (удобство того или иного канала);
• расширить аудиторию;
• быстро собрать базу подписчиков;
• отправлять информацию разного формата и содержания;
• возвращать своего потребителя на сайт из разных каналов.

К тому же, через один канал можно мотивировать пользователя присоединиться ко второму. Например, технология push-уведомлений позволяет очень быстро собирать базу подписчиков (подписка в один клик).

Для того, чтобы подключить подписчика на «пуши» еще и к каналу email-рассылок, достаточно предложить участие в акции или скидку по промо-коду с условием отправки подробностей на электронный адрес.

Чтобы попробовать инструмент пуш-уведомлений для своего сайта бесплатно — перейдите по ссылке.

Так, всю развернутую информацию (обновления в линейке товаров и даже целый сезонный каталог) теперь можно отправлять клиентам по email. А про новости, акции, распродажи извещать пользователей посредством моментальных пуш-уведомлений (CTR до 30%).

Создайте свою push-рассылку

Почему это работает на повышение продаж интернет-магазина? Клиент зачастую не мотивирован в подробном изучении вашей товарной линейки, услуг компании самостоятельно.

Если он нашел ваш сайт случайно (в поисковике, перешел по рекламному сообщению), после совершенного действия по своему запросу (покупка товара, мониторинг цен), он может больше не зайти на ваш ресурс. Даже если сайт был для него полезным, он забудет о нем без напоминаний.

Чтобы этого не случилось, важно «подхватить» его в момент заинтересованности (предложить подписку на один из доступных каналов рассылок). Такая стратегия позволит продлить контакт и конвертировать его в следующее полезное действие.

Как создавать преимущества для постоянных посетителей?

После того, как вы наладили коммуникацию с «теплыми» клиентами (пользователи стали подписчиками), важно показать ценность этого взаимодействия для них. В этом помогут:

1. таргетированные рассылки;
2. персональные сообщения, напоминания;
3. индивидуальные скидки и предложения;
4. информирование об акциях, распродажах, новинках.

Таргетинг – это возможность отправить актуальное для пользователя сообщение. Реализовать таргетированные рассылки можно с помощью инструментов сегментации. Разделяя базу подписчиков по интересам (например, по посещенным страницам, географии и т.п.), можно создавать действительно полезные и интересные месседжи.

Узнайте, как просто сегментировать рассылки в Gravitec.net

Персональное обращение к покупателю также очень эффективный метод его повторного привлечения и удержания. С помощью личных сообщений можно напоминать пользователю о незавершенных действиях (например, про брошенную корзину), о начислении бонусов и т.д., а также поздравлять с праздниками.

Индивидуальные скидки и персональные предложения помогут увеличить продажи интернет-магазина при условии грамотно сформулированного сообщения с учетом запросов клиента.

Читайте про инструменты маркетолога – upsell и cross-sell.

Безусловно, уведомления про акции и распродажи станут полезными «фишками» как для подписчиков, так и для владельцев магазина.

Они позволяют стимулировать продажи и удерживать внимание постоянных пользователей к ресурсу.

Как поднять продажи: учимся формировать лояльность

Для того, чтобы повысить продажи на сайте, стоит соблюдать баланс между желанием активно продавать (неустанно отправлять коммерческие предложения) и необходимостью угодить клиенту.

Для потребителя важны не только скидки или выбор товара, но и качественный сервис. Когда клиент может оперативно получить ответы на свои вопросы, консультацию специалистов, отследить статус заказа, тогда он с большей готовностью осуществит покупку и вернется к вам еще раз.

Сервисные сообщения на сегодняшний день удобнее всего отправлять через Viber. Этот канал стал очень популярен в Украине и странах СНГ, потому многие ресурсы активно используют его для бизнес-рассылок. Кроме сервисных оповещений он подходит для интерактивного общения с пользователем в формате «вопрос-ответ».

В случае, если необходимо срочно доставить сообщение, а у адресата нет подключения к сети Интернет, поможет функция «цепочки уведомлений». В такой ситуации в цепочке активны два канала: Viber и sms-рассылка. Если уведомления не доставлены по Вайберу, они повторно отправляются в смс.

Подобный подход снижает стоимость служебных рассылок и увеличивает процент доставки сообщений пользователям.

Как эти принципы реализуются? Приведем пример push-рассылок в сервисе Gravitec.net. Владелец интернет-магазина через личный кабинет сервиса устанавливает рекомендуемую частоту рассылок для своего сегмента с учетом наличия инфо-поводов.

Здесь можно запланировать рассылки на будущее и установить время (день, часы). Время отправки необходимо устанавливать исходя из периода самого активного посещения ресурса (см. статистика пуш-уведомлений).

Сервис позволяет выбрать не только время отправки, но и длительность доставки (TTL), время отображения сообщения на экране получателя.

В первом push-уведомлении (welcome message) рекомендуется указывать простые варианты отписки от рассылки. Так, вы можете поддерживать актуальность базы подписчиков и лояльность клиентов к вашему ресурсу.

Создаем полезную тематику

От того, насколько удачно подобрана тематика рассылок, во многом будет зависеть процент кликабельности сообщений, а в итоге, и конверсия в покупку. Повышение уровня продаж интернет-магазина напрямую зависит от актуальности контента, его ценности для получателя.

Здесь необходимо учитывать такие факторы, как:

• сезонность предложения;
• остроту темы для целевой аудитории;
• проблемы потребителей;
• запросы и интересы отдельных групп подписчиков.

Лучше всего продает тот контент, который отправлен вовремя, «в тему» и по адресу.

Сезонность для каждого бизнеса своя, потому необходимо следить за тенденциями рынка и изменениями на нем.

В рассылках можно использовать не только продающие месседжи, но и те, которые подпитают интерес к ресурсу.

Например, новость о введении безвиза в Украине побила все рекорды по кликам в пуш-рассылках на сайтах компаний, которые косвенно связаны с этой темой (к примеру, перевозчики).

Подобный резонансный информационный повод, освещенный на вашем ресурсе, повысит лояльность к сайту, покажет полезность подписки.

Рассылки должны, кроме рекламной функции, давать клиенту информацию по решению проблем в сфере вашего бизнеса.

Это повысит его вовлеченность и доверие к компании. Например, для магазина туристического снаряжения полезным для подписчика контентом станет информация о том, как выбрать рюкзак и т.п.

Выше мы упоминали о важности сегментации базы пользователей. При создании рассылок для разных групп необходимо учитывать их особенности, интересы, выбирать соответствующий формат подачи (например, использовать большие картинки или кнопки для push-уведомлений).

Итак, главные правила для контента, который повысит продажи магазина: он должен быть полезным, разнообразным, интересным.

Как увеличить продажи интернет-магазина: секреты успешного диалога с покупателем

Подведем итоги и выделим основные рекомендации для повышения продаж интернет-магазина с помощью рассылок:

1. Ориентироваться на возвращение «теплых» клиентов больше, чем на рост трафика;
2. Совмещать преимущества разных каналов, использовать их комплексно;
3. Сегментировать базу подписчиков по доступным параметрам;
4. Задействовать персональные рассылки;
5. Использовать сервисные сообщения, давать обратную связь;
6. Соблюдать этику в коммуникации, не быть навязчивыми;
7. Выбирать удобное время и частоту отправки уведомлений;
8. Дать возможность легко отписаться от рассылки;
9. Подбирать разнообразный, актуальный, цепляющий контент;
10. Решать проблемы потребителей.

Эти десять пунктов помогут грамотно взаимодействовать с посетителями сайта. Соблюдение данных рекомендаций создаст базис для длительного и доверительного диалога с клиентами. Так вы сможете повысить продажи путем мотивации лояльных пользователей, а новые посетители захотят пополнить ряды ваших клиентов.

Источник: https://gravitec.net/ru/blog/kak-uvelichit-prodazhi-v-internet-magazine/