Просрочка изготовления мебели

Примерная форма искового заявления о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда

Просрочка изготовления мебели

[Вписать нужное] районный (городской) суд [указать название населенного пункта]

Истец: [Ф. И. О.]

Адрес: [вписать нужное]

Ответчик: [краткое наименование юридического лица]

Адрес: [вписать нужное]

Цена иска: [сумма цифрами и прописью] рублей

Исковое заявление

о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда

[Число, месяц, год] [Ф. И. О. истца] обратился в магазин [название магазина], который является представительством мебельной фабрики [краткое наименование организации], для приобретения кухонной мебели. [Число, месяц, год] между [краткое наименование организации Ответчика] и [Ф. И. О.

Истца] был заключен Договор N [вписать нужное] об изготовлении и установке кухонной мебели. Цена согласно договору составила [сумма цифрами и прописью] рублей, из них аванс в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей необходимо было внести в срок до [число, месяц, год].

Указанная сумма была уплачена истцом наличными согласно приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (сумма аванса в размере [сумма цифрами и прописью] рублей), а также приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (оставшаяся сумма по договору в размере [сумма цифрами и прописью] рублей).

В соответствии с п.

[значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Исполнитель (Ответчик) обязан не позднее [значение] рабочих дней с момента внесения предоплаты изготовить по индивидуальным размерам кухонную мебель и доставить ее Заказчику (Истцу), а затем в течение [значение] дней с момента доставки согласно п. [значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] установить кухонную мебель в квартире Заказчика (Истца).

Доставка мебели была произведена [число, месяц, год]. Таким образом, просрочка доставки мебели составила [значение] дней.

В соответствии с п.

5 ст. 28 Закона “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в виде пени в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа. В Договоре N [вписать нужное] от [число, месяц, год] не выделена стоимость работ по сборке и установке кухонной мебели, таким образом, Ответчик обязан уплатить пени на общую сумму, указанную в договоре, в размере [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:

[Значение] дней х [значение] рублей х 3% = [сумма цифрами и прописью] рублей. Акт приемки-передачи мебели не составлялся. [Число, месяц, год] в процессе сборки кухонной мебели в квартире Истца представитель Ответчика [должность, Ф. И. О.] выявил отсутствие необходимых деталей, а именно:

– фасады размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.;

– плинтусы размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.;

– становая панель к мойке;

– петли в количестве [значение] шт.;

– полки размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.;

– [указать другие недостатки].

Сборка кухонной мебели оказалась невозможной т.к. отсутствовали необходимые детали. В этой связи [число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика претензию с требованием доставить недостающие детали кухни в срок до [число, месяц, год], а также оплатить неустойку за просрочку доставки мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

[Число, месяц, год] были поставлены недостающие детали кухонной мебели и начата сборка.

При сборке кухонной мебели обнаружены следующие недостатки:

– Ответчиком были допущены ошибки при замерах и разработке проекта, так как при монтаже напольных шкафов выяснилось, что их размеры больше, чем необходимо, поэтому в смонтированном виде шкафы упираются в наличники дверей;

– в столешнице рабочего стола сделан выпил, который не обработан защитной пленкой. В процессе эксплуатации это приведет к выделению вредных веществ от проникновения влаги;

– из-за ошибки в обмере и проектировании шкафа N [вписать нужное] фасад к нему поставлен шириной [значение] мм. Установка фасада такого большого размера невозможна, в этой связи был произведен перенос фальшпанели для того, чтобы установить фасад шириной [значение] мм. Образовавшаяся справа щель шириной [вписать нужное] закрыта деревянной рейкой.

– по причине ошибки Ответчика в проектировании угловые срезы столешницы мойки (шкафы NN [вписать нужное], [вписать нужное]) и рабочего стола (шкафы N [вписать нужное], [вписать нужное]) изготовлены по линиям, не параллельным линиям соответствующих фасадов, т.е. контуры столешниц не повторяют контуров соответствующих напольных шкафов;

– [указать другие недостатки].

[Число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика Претензию о ходе выполнения работ по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], где были перечислены все указанные выше недостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указан срок для их исправления, а также требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

Ответа на Претензию от [число, месяц, год] в адрес Истца не поступило.

[Число, месяц, год] Истец направил в адрес Ответчика повторную претензию с указанными выше требованиями, однако и на этот раз ответа на нее не последовало.

До настоящего момента недостатки выполненной работы не устранены, кухонная мебель находится в состоянии, не пригодном для ее использования.

В соответствии с п.

1 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы. В ходе снятия замеров, при проектировании и изготовлении мебели Ответчиком были допущены грубые ошибки, часть из которых при сборке и установке кухонной мебели оказалось невозможным исправить, а именно: шкафы NN [вписать нужное], [вписать нужное], [вписать нужное] превышают размеры той части помещения кухни, где они должны быть установлены. Такое изготовление мебели нельзя считать изготовлением мебели по индивидуальному заказу и соответственно снижает ее стоимость на [значение] %. Таким образом, стоимость комплекта кухонной мебели, изготовленной и поставленной Ответчиком по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], с учетом всех перечисленных выше недостатков составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.

Согласно п. 2 ст. 31, п. 5 ст. 28 и п. 1 ст.

29 Закона “О защите прав потребителей” потребитель имеет право на получение неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки исполнения обязательства и устранения недостатков выполненной работы.

Сумма неустойки за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] по состоянию на день подачи искового заявления составляет [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:

[Значение] дней х [значение] рублей х 3% = [сумма цифрами и прописью] рублей.

Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Истцу был причинен моральный вред, так как в период с [число, месяц, год] по настоящий момент помещение кухни Истца занято частично собранными деталями и компонентами кухонной мебели, в этой связи Истец и его семья вынуждены терпеть неудобства, так как на такой кухне невозможно приготовить и употреблять пищу. В течение периода времени с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т.к. представителем Ответчика неоднократно в устной беседе по телефону переносились даты доставки кухонной мебели и в итоге полный комплект компонентов кухонной мебели был привезен с просрочкой на [значение] дней.

Кроме этого, Истец вынужден был обратиться за правовой помощью по разрешению сложившейся ситуации в юридическую консультацию, где он оплатил оказанные ему юридические услуги, а именно: консультацию, написание претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст. 12, 15, 151, 395, 420-432 ГК РФ, ст. 89, 98 ГПК РФ, ст.ст. 13, 15, 27, 28, 29, 31  Закона “О защите прав потребителей” N 2300-1 от 07.02.1992 года

Прошу:

1. Взыскать с Ответчика сумму соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

2. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательства по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

3. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей;

4. Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей;

5. Взыскать с Ответчика расходы по оплате юридических услуг: консультаций, составление претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

Приложение:

1. Исковое заявление (Копия – 1 экз.)

2. Договор N [вписать нужное] об изготовлении и установке кухонной мебели от [число, месяц, год] (Копия – 2 экз.);

3. Приходно-кассовый ордер N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (Копия – 2 экз.);

4. Приходно-кассовый ордер N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (Копия – 2 экз.);

5. Претензия к [полное наименование организации Ответчика] от [число, месяц, год] (Копия – 2 экз.);

6. Претензия к [полное наименование организации Ответчика] от [число, месяц, год] (Копия – 2 экз.);

7. Квитанция N [вписать нужное] от [число, месяц, год] об оплате юридических услуг (Копия – 2 экз.);

8. Кассовый чек от [число, месяц, год] (Копия – 2 экз.);

9. [Вписать нужное];

10. [Вписать нужное].

Примечание:

В соответствии с п.

3 ст. 17 Закона “О защите прав потребителей”, а также согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ по искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

[число, месяц, год] [подпись] [Ф. И. О.]

Источник: http://kommentarii.org/enciklopedii/prava_potreb/page24.html

Исполнитель не соблюдает сроки

Просрочка изготовления мебели

Для того, чтобы предъявить законные требованиянерадивому исполнителю, нужно знать, что такоесрок выполнения работы, какие сроки бывают, чтозакон считает нарушением срока и т.д.

Как устанавливается срок

Сроки выполнения работы (оказания услуги) могутбыть установлены (п.1 ст.27 Закона РФ “О защите правпотребителей”):

  • соответствующими Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), В большинстве Правил сроки не устанавливаются, а оговаривается, что сроки определяются соглашением сторон в договоре.
  • договором между Вами и исполнителем.

При этом, если в соответствующихПравилах сроки устанавливаются, то в договореможет быть указан только меньший срок, чемустановлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетомВашего желания, – срок может определяться режимомдеятельности и характером услуги.

Например, час отбытия поезда или началаспектакля в театре.

Какие бывают сроки

Вам нужно, чтобы работа (услуга) была выполненав срок.

При выполнении работы (услуги) устанавливается срок окончания выполнения работы(услуги), а в некоторых случаях – и срокначала выполнения работы (услуги)  (п.2 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для переезда на поезде изпункта А в пункт Б для Вас важны оба срока – Вас неустроит, если поезд отойдет раньше срока изпункта А, а также если он опоздает в пункт Б.
Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Васволнует выполнение работы в назначенный срок, аточный срок начала ремонта в данном случае неважен.

По соглашению сторон в договоре могут бытьпредусмотрены также сроки завершения отдельныхэтапов работы (промежуточные сроки) (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Если работа (услуга) должна выполняться почастям, то устанавливаются частные(промежуточные) сроки выполнения (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для Вас важно, чтобы выписанныеВами газеты доставлялись ежедневно до завтрака -сроки доставки периодической печати это частныесроки выполнения работы.
Аналогично устанавливаются промежуточные срокидля абонентского обслуживания – например,договор на техническое обслуживание телевизора.

Сроки выполнения работы (услуги) могутопределяться:

  • либо календарной датой,
  • либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения

Изменение сроков начала и окончания выполненияработ (услуг) производится по согласованиюсторон, в письменном виде и подписывается обеимисторонами.

Например, Вы и исполнитель ремонта Вашейквартиры договорились об изменении сроковремонта – об этом нужно сделать соответствующуюзапись в договоре.

Для многих видов работ (услуг) одна сторонаобязана известить другую сторону заранее, вопределенный срок, о необходимости изменениясроков выполнения работ (услуг). Порядокизвещения о необходимости изменения сроковможет устанавливаться в Правилах выполненияотдельных видов работ (оказания услуг) или вдоговоре.

Например, Вы подписали договор о ремонтеквартиры, но уезжаете в командировку и не можетеначать ремонт в сроки, оговоренные в договоре – Выдолжны не позднее чем за 48 часов известитьисполнителя о необходимости изменения сроковремонта. Если же исполнитель по каким-то причинамне может начать ремонт вовремя, он также долженизвестить Вас не позднее чем за 48 часов.
Для других работ (услуг) этот срок может быть не 48часов, а например, 7 суток и др.

Как исчисляются сроки

В ст. 191-192ГК РФ установлен порядок исчисления сроков.

Течение срока выполнения работы (услуги)начинается на следующий день после календарнойдаты заключения договора или наступлениясобытия, которым определено его начало.

Если последний день срока выполненияприходится на нерабочий день, днем окончаниясрока считается ближайший следующий за нимрабочий день.

Нерабочими являются праздничные ивыходные дни, в том числе перенесенные пораспоряжению Правительства РФ выходные дни.

Если в договоре не указаны сроки

Если в договоре на выполнение работ (услуг) неуказаны сроки выполнения, то исполнитель всеравно несет ответственность за нарушение сроков!

Из п.2ст.314 ГК РФ следует, что работа (услуга), срокивыполнения которой не устанавливаются вдоговоре и нельзя определить их (например, изсоответствующих Правил выполнения отдельныхвидов работ), должна быть выполнена вразумный срок после заключения договора.

Если работа (услуга) не выполняется в разумныйсрок, то она должна быть выполнена в течение 7дней со дня предъявления требования овыполнении.

Источник: http://ozpp.ru/manuals/2604/2662/2663/index.html

Просрочка изготовления мебели на заказ и форс-мажор, как обстоятельство исключающее ответственность продавца. | Drupal

Просрочка изготовления мебели

На юбилей Тамаре Ивановне дети подарили кухонный гарнитур. Но не просто кухонный гарнитур, а гарнитур, сделанный на заказ. Для этого долго пришлось выбирать продавца мебели, выбор был огромный, начиная с относительно дешевой «белорусской мебели» и заканчивая дорогими вариантами «итальянской мебели».

После долгих размышлений остановились на нечто среднем: выбрали российского производителя кухонной мебели с 15 летней историей и большой разветвленной сетью представительств по стране, фасад гарнитура по совету этого же производителя выбрали из деревянного массива итальянского производства, так было надежнее, что со временем от перепада температур и влажности он не деформируется и не растрескается. В назначенное время приехал замерщик продавца, который произвел обмер параметров кухни, согласовал последние нюансы будущего изделия  и через несколько дней договор между Тамарой Ивановной и продавцом мебели был подписан. Тамара Ивановна была довольна, на конец то у нее на кухне будет все расположено так, как ей хочется, а не так, как этого хотели производители ее старого, еще «советского» кухонного гарнитура. Одно только смущало Тамару Ивановну, предоплата в размере 80 процентов от цены гарнитура и долгий срок изготовления мебели – 45 суток, но менеджер продавца Светлана заверила ее, что это нормальные условия изготовления мебели по индивидуальному проекту, да и сын Тамара Ивановны подтвердил, что в других аналогичных фирмах сроки изготовления и порядок оплаты примерно такие же.

Сорок пять дней, отведенных в соответствии с договором для изготовления и поставки заказанного мебельного гарнитура прошли, но ни гарнитура, ни каких либо разъяснений сложившейся ситуации Тамара Ивановна не получила. Она подождала еще одну неделю и позвонила продавцу мебели сама.

По телефону ответила тот самый менеджер по продажам Светлана, которая оформляла договор купли-продажи мебели для Тамары Ивановны, она пояснила, что появились некоторые проблемы на таможне при оформлении партии тех самых итальянских фасадов массива дерева, часть из которых будут установлены на заказанном гарнитуре, делать было нечего и Тамара Ивановна решила еще подождать. Но прошел месяц, другой, третий, а результат был прежним. Со слов представителей продавца они не в чем не были виноваты, партия итальянских фасадов из массива дерева «застряла где-то на таможне», к ней и надо обращаться покупателю мебельного гарнитура. Такой ответ Тамару Ивановну не устроил и она решила расторгнуть договор купли-продажи данного мебельного гарнитура и получить все потраченные денежные средства, но не тут то было, продавец мебели официально заявил, что данная ситуация, это форс-мажорные обстоятельства, за которые они не несут ответственности и отказался возвращать денежные средства.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – «Закона о защите прав потребителей» при нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара, потребитель вправе потребовать  возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а также потребовать  уплаты ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, выплаты неустойки и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) или по вине потребителя. В соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее обязательство по поставке товара, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

С помощью юристов общества защиты прав потребителей, нарушенные права Тамары Ивановны, как потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в суде были восстановлены, договор купли-продажи кухонного гарнитура был расторгнут.

Тамара Ивановна получила всю стоимость мебельного гарнитура в размере 250 тысяч рублей, уплаченную ей авансовым платежом при заключении договора, а также дополнительно неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и просрочку поставки предоплаченного товара в размере 250 тысяч рублей.    

Бесплатная юридическая помощь по делам о защите прав потребителей

Источник: https://xn--80aeaie6cei.org/article/prosrochka-izgotovleniya-mebeli-na-zakaz-i-fors-mazhor-kak-obstoyatelstvo-isklyuchayushchee-

Потребитель взыскивает пеню по договору или по закону?

Просрочка изготовления мебели

Как правило, считается, чем детальнее прописаны положения договора, тем лучше. Однако иногда излишняя детализация в результате вредит. Так произошло и с автором темы на форуме ЛІГАБізнесІнформ.

В подписанном им договоре на производство и продажу мебели была четко выписана пеня за просрочку исполнения – 0,06 % от стоимости заказа в день.

Исполнитель в срок свои обязательства не выполнил (просрочка составила более месяца).

Пеню по договору он уплатить согласен, однако в сумме она составляет около 200 гривен, что кажется автору явно недостаточным размером компенсации за нарушение условий договора.

В связи с этим у него возник вопрос, может ли он как-либо взыскать более чувствительную для нарушителя неустойку.

Позиция 1. Если покупатель обратиться в суд, он сможет, кроме неустойки, взыскать еще и 3 % годовых, а также инфляционные потери за весь срок просрочки, ссылаясь на ч. 2 ст. 625 Гражданского кодекса.

Позиция 2. Можно использовать норму ч. 5 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и требовать взыскать с продавца не пеню, предусмотренную договором, а пеню в размере 3 % от стоимости заказа в день (что составит 300 гривен за каждый день просрочки).

При этом, доказывая применимость данной нормы, необходимо опираться на то, что в ней не предусмотрено возможности уменьшения ставки пени в договоре, а также на то, что подобное условие договора следует признавать несправедливым на основании ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», как фактически сводящее к минимуму ответственность поставщика за несоблюдение сроков.

Мнение «ПП»: Сначала стоит отметить, что в данной ситуации имеется договор, потенциально сочетающий в себе признаки как минимум двух: договора на выполнение работ (изготовление мебели) и договора купли-продажи.

При этом у изготовителя-поставщика в данной ситуации имеются обязательства явно неденежного характера, а именно, изготовить и передать заказчику-покупателю определенный набор мебели.

Следовательно, позиция 1 достаточно сомнительна, поскольку ст. 625 Гражданского кодекса касается лишь случаев несвоевременного исполнения денежных обязательств.

Поэтому к обязательствам поставщика она применима лишь в части его обязательств по уплате неустойки (если, конечно, выплата будет просрочена).

А вот позиция 2 более перспективна. Конечно, как уже указывалось выше, в рассматриваемом случае договор имеет определенные признаки договора купли-продажи (детальнее можно определиться лишь при прочтении текста договора).

Поэтому существует вероятность того, что ч. 5 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» к нему также не применима, поскольку она касается лишь договоров о выполнении работ либо услуг.

На эту опасность указывали и участники форума.

Однако, если данный конкретный договор все же будет признан судом договором об исполнении работ, то возникает следующий вопрос (также озвученный на форуме): почему суд обязан руководствоваться положениями именно указанной нормы, а не самого договора? Следует отметить, что на этом концентрируют внимание и суды кассационной инстанции. В частности, своим определением по делу № 6-16718св09 судьи Судебной палаты по гражданским делам Верховного Суда отменили решения судов нижестоящих инстанций, придерживавшихся точки зрения о том, что в ситуациях, подобных описанной на форуме, при определении размера пени следует руководствоваться нормами закона, а не договора.

Что интересно, в данной ситуации судьи ВСУ посчитали необходимым указать на то, что при рассмотрении дела суд обязан учитывать ч. 3 ст. 6 Гражданского кодекса и может признать обязательным применение ч. 5 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» лишь в том случае, если это следует из ее содержания и сути правоотношений между сторонами.

Стоит отметить, что ч. 5 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» содержит императивную норму, предусматривая возможность ее изменения лишь законодательством. В то же время она не содержит прямого запрета действовать иным образом, что дает возможность утверждать, что законодатель не возражал против возможности отступления от ее норм в договоре.

Исходя из этого, слово в ситуации, подобной описанной на форуме, целиком и полностью за судом. При этом истец (заказчик) должен при обосновании своей позиции опираться на ч. 5 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а ответчик (поставщик) получает возможность возражать ему, основываясь на ч. 3 ст. 6 Гражданского кодекса.

Что же касается рекомендации истцу опираться и на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», то ее стоит считать дополнительной подпоркой при обосновании позиции, но никак не панацеей.

Причина та же – условие об установлении минимального размера пени напрямую не упомянуто в ней как несправедливое. В то же время ч. 4 данной статьи прямо указывает, что приведенный в ней перечень не является исключительным.

Так что признание данного условия несправедливым также целиком и полностью на усмотрение суда.

ВЫВОД:

Если исполнитель работ не выполнил свои обязательства вовремя, то заказчик-потребитель может требовать взыскать с нарушителя пеню не по ставке, указанной в договоре, а по ставке ч. 5 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Однако при этом ему придется доказать суду, что в данной ситуации эта норма не допускает отступления от нее в договоре.

Дополнительным аргументом может служить и попытка доказать, что данное условие является несправедливым в понимании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и, следовательно, подлежит отмене либо изменению.

Впрочем, данный метод не является 100 % надежным, поскольку в нем очень много зависит от мнения суда.

Источник: http://propravo.in.ua/yurpraktika/varianty/185-potrebitel-vzyskivaet-penyu-po-dogovoru-ili-po-zakonu

профессиональная защита прав потребителей

Просрочка изготовления мебели

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ НАРУШЕНИИ СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ. НЕУСТОЙКА

Исполнитель обязан выполнить работы в срок, указанный в договоре. Также договором могут быть установлены сроки начала и/или окончания выполнения работ, промежуточные сроки.
Согласно п. 1 ст.

28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (например, изготовления мебели, изготовления окон, строительства дома, ремонта/отделки дома, пошива одежды и т.д.

) потребитель вправе предъявить исполнителю на выбор одно из требований:
– назначить исполнителю новый срок;
– поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
– потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
– отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе также требовать возмещения убытков и выплаты неустойки (п.5 ст. 28 Закона).
Требование о взыскании неустойки в этом разделе лучше рассматривать в совокупности с другими требованиями, которые потребитель может предъявить в случае нарушения сроков выполнения работ. Это обусловлено тем, что если исполнитель проигнорирует или нарушит сроки рассмотрения этих требований, в этом случае неустойка также подлежит начислению (двойная неустойка)!
При умелом подходе (однако не злоупотребляя своими правами, чего вам поможет избежать своевременная консультация с юристом по защите прав потребителей), это позволит получить с исполнителя значительную сумму.

Назначение нового срока, исходя из своего личного опыта, я бы не рекомендовала. Во-первых, это связано с  тем, что так вы лишаете себя неустойки за просрочку выполнения работ, поскольку срок вы сами продливаете, назначая новый.

Такое право у вас появится лишь тогда, когда исполнитель нарушит новый срок, установленный вами.
Гораздо лучше (во-вторых) заявить требование о соразмерном уменьшении цены за работу и дополнительно заявить требование о взыскании неустойки за просрочку выполнения работ.

Таким образом, вы получаете двойную «скидку» за то, что исполнитель нарушил сроки.
Эти требования необходимо указать в письменной претензии, на которой исполнитель должен поставить отметку о вручении. См. подробнее о том «Как правильно составить претензию» и «Как вручить претензию».

Предъявление требования о возврате денег – это крайняя мера, которой, между тем, часто успешно пользуются потребители в целях запугивания исполнителей, что понуждает их быстрее выполнять работу по договору.

Таким образом, в случае если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель наряду с требованиями, предусмотренными п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» может заявить требование о выплате неустойки за просрочку выполнения работ.

ОСОБЕННОСТИ НАЧИСЛЕНИЯ НЕУСТОЙКИ

Согласно п. 5 ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей»в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма, из которой начисляется неустойка (цена выполнения работы и цена заказа), имеет немаловажное значение.
Опытные исполнители, знакомые с законодательством о защите прав потребителей, а также с потребителями-экстремистами, значительно обогащающихся за счет предъявления требований о взыскании неустоек, разбивают общую цену заказа на составные части.
Общая цена заказа – наиболее часто встречаемая цена договора. Это общая стоимость работ, без каких либо уточнений.
Цена выполнения работы – это сумма, в которую исполнитель оценивает каждую работу по договору в отдельности. При этом общая сумма (общая цена заказа) может быть предусмотрена в договоре, но в спецификации могут быть предусмотрены отдельные виды работ с указанием их отдельной стоимости (а также и сроков их выполнения)!
Например, предмет договора – изготовление кухонного гарнитура. Общая цена заказа 120 000 рублей. Согласно спецификации работы включают в себя: изготовление шкафа №1, изготовление шкафа №2, установка вытяжки, установка сушки, врезка варочной панели, вырез отверстия под смеситель и т.д.
Таким образом, изготовление кухонного гарнитура можно разбить на множество составляющих и установить для каждой работы отдельную цену и отдельные сроки. Неустойка в таком случае будет исчисляться в зависимости от того, срок выполнения каких именно работ нарушается и какова цена этих работ.
Однако наиболее часто встречающиеся случаи – указание цены работы и стоимости материала.

ПРИМЕР: Исполнитель должен изготовить мебель в срок до 1 сентября 2014 года. По состоянию на 19 ноября 2014 года работы не выполнены. Стоимость работ – 12 000 рублей. Стоимость материала – 134 000 рублей. Начиная со 2 сентября по 19 ноября 2014 года просрочка составляет 48 дней.
Расчет неустойки: 12 000 / 100 х 3 = 360 рублей (3% цены выполнения работы).

360 рублей х 48 дней = 17 280 рублей.
Таким образом, размер неустойки (17 280 рублей) больше цены выполнения работы – 12 000 рублей. Однако сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Следовательно, размер неустойки за просрочку выполнения работ составляет 12 000 рублей.

Порядок расчета неустойки
Согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя, связанные с выплатой денег:
– об уменьшении цены за выполненную работу (ст.ст. 28, 29),
– о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (ст.

29),
– о возврате уплаченной за работу денежной суммы (ст.ст. 28, 29),
– о возмещении убытков (ст.ст.

  28, 29)
подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования
Соответственно, начиная  11 дня и по дату составления претензии/иска неустойка взимается в размере 3 % цены выполнения работы (или общей цены заказа – подробнее см. выше) за каждый день просрочки.

Требования потребителя об устранении недостатков выполненной работы должны быть  удовлетворены в срок, назначенный потребителем в дополнительном соглашении, либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю (статья 30).
В случае нарушения сроков, указанных потребителем, исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены выполнения работы (или общей цены заказа) за каждый день просрочки.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
При нарушении указанных сроков исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены выполнения работы (или общей цены заказа) за каждый день просрочки.

На практике часто встречаются случаи, когда договором предусмотрен меньший срок.

В таком случае данный пункт договора будет считаться недействительным в силу статьи 16 Закона “О защите прав потребителей”, а размер неустойки следует расчитывать по правилам, излоденным выше.

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, является основанием для привлечения исполнителя к административной ответственности.

При использовании данного калькулятора следует выбрать 3 %.

Источник: https://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/statii/117-neustojka-prava-potrebitelya-pri-narushenii-srokov-vypolneniya-rabot

Не выполнение обязательств [Архив] – Бесплатная юридическая консультация онлайн Украина: бесплатный онлайн юрист ЮрФорум Proxima

Просрочка изготовления мебели

Просмотр полной версии : Не выполнение обязательств

Здравствуйте! Вопрос вот в чем: Заказали мебель у СПД. Заключили Договор. Сделали предоплату в день составления договора 70% от стоимости, (9000 грн.). Имеется расписка о получении денег. По условиям договора исполнитель обязан приступить к изготовлению мебели через 2 дня после получения предоплаты, срок изготовления – 28.01.2011 г. Мебель не изготовили, 107 дней – “просрочено”. Составляем иск в суд. Как просчитать пеню, если в ответственности сторон в Договоре вот такая фраза: “При невиконанні сторонами зобовязань за цим договором винна сторона несе відповідальність згідно чинного законодавства України”. Ответ нужен срочно.

Спасибо заранее всем

ч.5 ст.10 ЗУ “Про захист прав споживачів” У разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.

Сплата виконавцем неустойки (пені), встановленої в разі невиконання, прострочення виконання або іншого неналежного виконання зобов'язання, не звільняє його від виконання зобов'язання в натурі.

Здравствуйте! Вопрос вот в чем: Заказали мебель у СПД. Заключили Договор. Сделали предоплату в день составления договора 70% от стоимости, (9000 грн.). Имеется расписка о получении денег. По условиям договора исполнитель обязан приступить к изготовлению мебели через 2 дня после получения предоплаты, срок изготовления – 28.01.2011 г. Мебель не изготовили, 107 дней – “просрочено”. Составляем иск в суд. Как просчитать пеню, если в ответственности сторон в Договоре вот такая фраза: “При невиконанні сторонами зобовязань за цим договором винна сторона несе відповідальність згідно чинного законодавства України”. Ответ нужен срочно.

Спасибо заранее всемИзвините без договора ничего нельзя точно сказать. Просто сталкивался с ситуациями когда заказчики не точно трактовали позиции договора. Выложите скан договора сюда. Тогда более четко скажу.

Пеня начинает течь со дня, следующего за днем исполнения обязательства.

Как просчитать пеню, если в ответственности сторон в Договоре вот такая фраза: “При невиконанні сторонами зобовязань за цим договором винна сторона несе відповідальність згідно чинного законодавства України”. Ответ нужен срочно. Спасибо заранее всем Можете нарахувати 3 % та інфляційні з 29.01.2011 г. Пеня начинает течь со дня, следующего за днем исполнения обязательства.

Тут не встановлено нарахування пені.

Где “тут” в законе о ЗПП?

Где “тут” в законе о ЗПП? “Тут” – в даному випадку.

І що в “законе о ЗПП” встановлено нарахування пені для даного випадку (При невиконанні сторонами зобовязань за цим договором винна сторона несе відповідальність згідно чинного законодавства України)?

Императивные нормы закона о защите прав потребителей не могут быть изменены договором. Тем более в договоре прямо указано, что при неисполнении обязательств сторона неет ответственность согласно действующего законодательства. А какое у нас действущее законодательство?! закон о ЗПП.

Императивные нормы закона о защите прав потребителей не могут быть изменены договором. Договором щось змінено? Тем более в договоре прямо указано, что при неисполнении обязательств сторона неет ответственность согласно действующего законодательства.. Загальна фраза від якої користі ніякої.

Таки да, ч. 5 ст. 10 Закону України “Про захит прав споживачів” встановлює відповідальність у вигляді пені.

І нащо б я писав на початку теми посилання на статтю якби не був впевнений? В даному випадку, якщо підрядник суттєво прострочить то понесе суттєві втрати.

Правда є десь у ЦК норма яка говорить, що суд може зменшити суму штрафних санкцій якщо вони не відповідають завданій шкоді та сумі основного зобов’язання. (не пам’ятаю де). Тому на мільйони компенсації, які можуть набігти шляхом нарахування по 3% щодня, розраховувати не варто, а десь на 2/3 – цілком реально…

І нащо б я писав на початку теми посилання на статтю якби не був впевнений?
Не дочитав Закон про захист прав споживачів, як і Вашу відповідь.

офтоп: буває 🙂 Я себе, наприклад, постійно виховую на предмет того, що документи та Закони потрібно читати особливо уважно. І всеодно потім бачу що шось недодивився…

“Розумна мисля приходить опосля” 🙂

Спасибо всем, тем кто откликнулся. Суть в том, что судья как то своеобразно просчитала пеню, цитирую Решение: “відповідно до п.20 Постанови Пленуму Верховного Суду України, пеня за порушення договору нараховується у відсотковому відношені до суми заборгованості за кожний день прострочки, сума заборгованості 9 000 грн., просрочено 107 днів ( з 30.01. 11 по 16.05 2011), разрахунок пені: 9 000 грн. помножити на 3% та поділити на 100%, це сумма за один день прострочки буде складати 2 грн. 70 коп. А загальна сумма пені -288 грн. 90 коп. (2,70 х 107)”. По моим расчетам пеня составляет: 3% от 9 000 грн. это 270 грн., за каждый день просрочки, соответственно за весь период – 270 х107= 28 890 грн. Согласно Договора в пункте ответственность сторон отражено, что “При невиконанні сторонами зобов”язань винна сторона несе відповідальність згідно чинного законодаства України”. Все, более ничего. Стоимость Продукции по данному договору 12 000 грн., предоплата 9 000 грн., была внесена в день заключения договора, срок выполнения работ 29.01.2011. 16.05.2011 рассматривался ИСК, с которым я не согласна – пеня в сумме 288 грн. 90 коп. это смешно.

Но и 28 890 грн. меня тоже настораживают. Может я неправильно читаю Закон и считаю пеню? Подскажите где собака зарыта?

nikolauss_78

Источник: https://www.urist.in.ua/archive/index.php/t-153987.html

Абсолютное право
Добавить комментарий