Расторгнуть договор пластиковые окна

На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение. Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ.

Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа. Наличие гарантии на изготовленные окна.

Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы. В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию.

Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер. . Напишите фирме-изготовителю претензию.

Юридические услуги в курске

Кроме того, в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.

1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Следовательно, кроме уплаты неустойки (пени) Вы имеете право на взыскание с исполнителя и , размер которой не зависит от суммы, взысканной судом в Вашу пользу.

Более того, в соответствии

Как расторгнуть договор с компанией ПВХ?

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 18 Октября 2019, 17:50 0 0 7,5 Правовед.ru 25733 ответа 5383 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

Дарья, здравствуйте!Отступление от сроков оказания услуг, выполнения работ исполнителем неизменно влечет нарушение потребительских прав и именно поэтому законодателем предусмотрены жесткие инструменты, призванные воздействовать на исполнителя — выплата неустойки (в размере 3% от стоимости оказанных услуг/выполненных работ за каждый день просрочки — ст. 28 Закона «О защите прав потребителей») в пользу потребителя, возмещение убытков.

Однако не всегда они являются действенными и в определенных обстоятельствах отказ

Как расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги

Если данное нарушение будет найдено, то расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги на основании несоблюдения сроков оказания услуги, будет невозможно. Договор должен содержать четкий перечень работ, которых заказчик будет ждать от исполнителя, при этом, первому необходимо перепроверить, все ли работы прописаны в соглашении.

Если данного пункта в соглашении нет, то расторгнуть договор с оконной компанией, и вернуть деньги за некачественно оказанные услуги будет очень сложно.

Существует 2 варианта развития событий при нарушении организацией прав потребителя

Наличие гарантийного талона на изготовленный заказ; Перед началом сотрудничества с оконной компанией необходимо убедиться, что она предоставляет гарантию на заказанные работы.

Внимание Если данного пункта в соглашении нет, то расторгнуть договор с оконной компанией, и вернуть деньги за некачественно оказанные услуги будет очень сложно.

Расторжение договора с оконной компанией и возврат денег Существует 2 варианта развития событий при нарушении организацией прав потребителя и иных нормативных актов: Досудебное урегулирование спора Для расторжения договора с оконной компанией и возврата денег, заказчику необходимо составить претензию организации, предоставляющей услуги.

Возможно ли расторгнуть договор на поставку и установку пластиковых окон?

Антон Владимирович :

Дата ответа: 22-10-2015 20:20 Другие вопросы: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 :

Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 :

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/kak-rastorgnut-dogovor-na-ustanovku-plastikovyh-okon-s-rassrochkoj-platezha-96930/

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.

На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?

1. Подробное описание заказа.
   В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри.

   Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.

2. Определение размеров окон ПВХ.
   В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю.

   Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.

3. Сроки исполнения заказа.
   Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме.

   На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.

4. Четкий перечень заказанных работ.
   Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение.

   Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.

5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
   Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы.

   В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.

6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

• Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора. Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
• Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены). Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны. 

• Дать установщикам новый срок на доделку окон.В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
• Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.

Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту.

Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Подробнее об этом варианте:
Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков.

В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным.

То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант.

Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Судебная практика по защите прав потребителей при покупке пластиковых окон

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей

Источник: https://paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-prava-potrebiteley-pri-zakaze-plastikovyih-okon.html

Как расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги

Все чаще в нашу компанию обращаются граждане, желающие расторгнуть договор с какой-либо недобросовестной компанией и, соответственно, вернуть свои денежные средства. В данной статье мы расскажем о том, как расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги.

Требования к договору о заключении соглашения на изготовление пластиковых окон

В любом договоре, подписываемом сторонами на оказание какого-либо вида услуг должна присутствовать обязательные пункты, без наличия которых договор является недействительным. Соответственно, для более быстрого и беспроблемного расторжения договора с оконной компанией и возврата деньги в договоре должны присутствовать следующие пункты:

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений.

Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 755-64-00 или напишите нам через форму для обращений.

Полное и исчерпывающее описание заказанных окон;

Договор должен содержать детальные эскизы окон, указание всех размеров конструкций и, при наличии, данные об индивидуальных особенностях заказа. Если такой четкий эскиз будет отсутствовать, то в случае нарушения изготовления окон, могут возникнуть проблемы в предоставлении доказательств.

Указание точных размеров пластиковых окон;

В данном пункте очень важной станет информация о том, кто производил замеры: заказчик самостоятельно или же сотрудник оконной организации.

Расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги можно только при условии, что сам исполнитель неверно произвел замер, вследствие чего произошло нарушение.

Если в размерах окон ошибся заказчик, то организация не обязана бесплатно переделывать оконные конструкции.

Конкретные сроки, в которые должен исполнитель выполнить заказ;

При подписании договора заказчику необходимо проверить сроки выполнения и установки окон, так как нередко встречаются ситуации, когда дата, прописанная в договоре, и дата, которую озвучил менеджер, не совпадают. Если данное нарушение будет найдено, то расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги на основании несоблюдения сроков оказания услуги, будет невозможно.

Список всех работ, заказанных клиентом;

Договор должен содержать четкий перечень работ, которых заказчик будет ждать от исполнителя, при этом, первому необходимо перепроверить, все ли работы прописаны в соглашении. Все дело в том, что многие оконные организации часть необходимых работ опускают и не прописывают в условиях договора, пытаясь тем самым уклониться от ответственности за некачественное предоставление услуг.

Наличие гарантийного талона на изготовленный заказ;

Перед началом сотрудничества с оконной компанией необходимо убедиться, что она предоставляет гарантию на заказанные работы. Если данного пункта в соглашении нет, то расторгнуть договор с оконной компанией, и вернуть деньги за некачественно оказанные услуги будет очень сложно.

Расторжение договора с оконной компанией и возврат денег

Существует 2 варианта развития событий при нарушении организацией прав потребителя и иных нормативных актов:

Досудебное урегулирование спора

Для расторжения договора с оконной компанией и возврата денег, заказчику необходимо составить претензию организации, предоставляющей услуги.

В тексте претензии необходимо проинформировать о том, что было заключено сотрудничество с данной компанией, сообщить сроки выполнения работ и нарушения, которые были допущены.

В каждой компании есть юрист, который занимается претензионной работой, а именно ищет основания для отказа на претензионные требования, поэтому очень важно составить юридически грамотную претензию, к которой не будет оснований придраться.

Нужно составить ее со ссылками на все нормативно правовые акты, подходящие именно к Вашей ситуации и дополнительно можно составить пакет жалоб в вышестоящие государственные органы в сфере надзора. Полный пакет документов дает максимально эффктивный результат.

Документ можно отнести как самостоятельно в соответствующую организацию, при этом поставить подпись на вашем экземпляре, так и направить заказным письмом с уведомлением о его вручении.

Основными требованиями к оконной компании могут стать расторжения договора с оконной компанией и возврат денег.

Если Вы впервые сталкиваетесь с подобной ситуацией и затрудняетесь с дальнейшими действиями, позвоните по бесплатному телефону компании “Юр-Инфо” 8 (499) 755-64-00 и юристы из отдела по защите прав потребителей ответят на все ваши вопросы.

Снижение стоимости заказа

Если вы обнаружили какие-либо нарушения или недочеты в выполненном заказе, то имеете право требовать скидки.

Продлить исполнителям срок выполнения работ

В том случае, если вы решили воспользоваться данным способом, то обязательно необходимо внести поправки в ранее заключенный договор и установить новую дату окончания работ.

Судебное решение спора между заказчиком и исполнителем

В случае, если организация не отвечает на вашу претензию и не выполняет установленные требования, то вы можете подать в суд иск на расторжение договора с оконной компанией и возврата денег.

С исковым заявлением необходимо предоставить в суд все документы, претензию, договор и дополнительные соглашения, подписанные с данной оконной организацией, которые представляют собой доказательную базу.

Кроме расторжения договора с оконной компанией и возврата денежных средств, вы также можете потребовать выплаты компенсации за моральный ущерб или незаконное пользование чужими деньгами, а также взыскание штрафа в размере 50% от суммы договора с выплатой средств, затраченных на судебное разбирательство.

В том случае, если вы обнаружили факт мошенничества, то необходимо подавать заявление в Прокуратуру для привлечения оконной компании к уголовной ответственности.

Если Вам нужна помощь в данном вопросе, просто позвоните нам на горячую линию, наши юристы бесплатно ответят на все вопросы. Телефон бесплатной консультации 8 (499) 755-64-00.

Источник: https://yur-info.ru/zpp/kak-rastorgnut-dogovor-s-okonnoj-kompaniej-i-vernut-dengi.html

Как расторгнуть договор с оконной компанией в Москве?

В Москве расторгнуть кредитный договор с компанией, осуществляющей изготовление и монтаж окон порой весьма затруднительно.

Пользуясь незнанием населения прав потребителя, подрядчики зачастую совершают нарушения действующего законодательства с целью простой и быстрой наживы.

Вы обнаружили, что заключенный кредитный договор с оконной компанией не соответствует нормам? Не оставляйте это дело без внимания – отстаивайте собственные права!

Обязанности оконных компаний при заключении кредитного договора

Действующий закон «О защите прав потребителей» обязывает компании, являющиеся исполнителем услуг или продавцом, предоставить исчерпывающую информацию о предмете договора.

Сокрытие достоверных данных о существенных характеристиках или свойствах продукции является прямым основанием для расторжения договора.

Говоря простыми словами, потребитель имеет право потребовать возвращения уплаченной суммы кредита от компании в полном размере и отказаться от заказанных услуг. 

Компании, занимающиеся изготовлением и монтажом окон, зачастую умалчивают существенную информацию о продукции. Выбирая менее дорогостоящие материалы, продавец не сообщает потребителю, что конкретный тип окон не предназначен для применения в конкретных климатических условиях или не подходит для выполнения оговоренного вида монтажа. 

Другим основным требованием, предъявляемым к компании, является качественное предоставление услуг на заявленном уровне. Если монтаж окон был выполнен с допущением значительных дефектов в работе, не подлежащих устранению по гарантии, потребитель также имеет право расторгнуть договор. 

Столкнувшись с подобной ситуацией, не стоит сожалеть о потраченных деньгах: при правильном подходе к разрешению возникшей проблемы, вы сумеете расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть полную сумму, вплоть до копеечки. Хотите узнать, какие действия следует предпринять? Юристы компании «Правосфера» будут рады предоставить квалифицированные консультации каждому желающему!

Процедура расторжения договора с оконной компанией

Если услуги предоставляются оконной компанией не на должном уровне или появилась объективная информация о низком качестве материалов, вы имеете право инициировать расторжение договора. Данная процедура регламентирована действующими законодательными нормами и производится в определенном порядке. Желая расторгнуть договор с оконной компанией, выполните следующие действия:

• Уведомление.Письменно уведомите компанию о вашем желании расторгнуть действующий договор. В уведомлении четко и последовательно изложите претензии и основания, а также укажите дату ответа. По возможности ссылайтесь на законодательные нормы. 
• Подача иска. Компания отказывается расторгать договор или полностью игнорирует ваше обращение? Это прямое основание для обращения в суд. Составьте иск, придерживаясь установленной формы и, приложив требуемый пакет документов, передайте его в судебные органы. 
• Составление соглашения. Если руководство оконной компании дает согласие на расторжение договора и полную компенсацию затрат клиента, составьте соответствующий документ. В соглашении прописываются основания отказа от услуг и порядок возврата средств.

Доказательство предоставления услуг ненадлежащего качества компанией зачастую возможно лишь при наличии экспертного заключения. Выиграв дело, клиент может претендовать на компенсацию затрат на услуги эксперта, помимо возврата суммы оплаты работ. 

Помощь юриста при расторжении договора с оконной компанией

Хотите расторгнуть договор с оконной компанией без лишних споров и быстро вернуть собственные средства? Данное развитие событий возможно при привлечении профессионального юриста. Умение правильно построить диалог с руководством оконной компании и безукоризненное владение нормами законодательства зачастую являются определяющими в разрешении дел данной категории. 

Юристы компании «Правосфера» обладают огромным практическим опытом в сфере решения споров, проистекающих из закона «О защите прав потребителей». Мы знаем «слабые места» оконных компаний, поэтому умеем улаживать конфликты на стадии досудебного разбирательства. Стоимость наших услуг значительно ниже расходов, которые вы рискуете понести в связи с неправильным ведением дела. 

Обратитесь к специалистам «Правосфера», чтобы расторгнуть договор с оконной компанией в максимально сжатые сроки. Получить бесплатную консультацию по любым интересующим вопросам вы имеете возможность прямо сейчас. Звоните на телефон горячей линии или воспользуйтесь формой, предложенной на сайте. Мы делимся ценной информацией абсолютно безвозмездно!

Источник: http://Pravo-sfera.ru/pravo/rastorgnut-dogovor-s-okonnoj-kompaniej/