Сбербанк отказался зачислять денежное средство

В россии отменили комиссию за денежные переводы в другие регионы по картам одного банка

Сбербанк отказался зачислять денежное средство

Путин отменил банковский роуминг в России Президент России Владимир Путин подписал закон об отмене банковского роуминга.  Об этом стало известно в понедельник, 16 декабря. Это документ об отмене дополнительных комиссий за перевод денег между счетами в разных подразделениях одного банка. Ранее его приняли в оконч…

Путин отменил банковский роуминг Глава российского государства Владимир Путин подписал документ, который отменяет комиссии за межрегиональные переводы денежных средств в пределах одной кредитной организации. Закон был опубликован на официальном сайте правовой информации. Закон запрещает банкам использовать…

В России отменят банковский роуминг В России отменят банковский роумингГосдума приняла закон, который отменяет комиссии за межрегиональные денежные переводы между клиентами одного банка, пишет РБК.«Нововведения устранят межрегиональную дискриминацию потребителей банковских услуг», — отмечается в сообщении прес…

Владимир Путин отменил «банковский роуминг» на территории РФ Президентом РФ Владимиром Путиным был подписан закон об отмене так называемого банковского роуминга. Теперь жителям России не придется оплачивать комиссию за межрегиональные финансовые переводы внутри банка.  Документ, подписанный Владимиром Путиным, вносит изменения в зако…

Комиссии за банковский роуминг не будет Государственная дума приняла закон об отмене комиссии за межрегиональные денежные переводы между счетами россиян в одном банке. Об этом сообщает РИА «Новости».   В законопроекте говорится, что сумма комиссии при переводе денег со счета на счет между физическ…

Госдума приняла закон об отмене банковского роуминга Депутаты Государственной думы РФ приняли закон, который отменяет комиссионные сборы за межрегиональные денежные переводы, совершенные между счетами клиентов одной кредитной организации. В документе подчеркивается, что условием для комиссии за перевод средств не может быть о…

Госдума приняла закон об отмене комиссии за банковский роуминг Депутаты Государственной думы России утвердили проект закона, который предусматривает отмену комиссии за межрегиональные денежные переводы между счетами граждан в одном кредитном учреждении. Об этом сообщает агентство РИА Новости.Как отмечал в октябре глава российского правите…

В России предлагают отменить комиссии за денежные переводы внутри страны Банкам предлагается запретить начислять повышенные комиссии за денежные переводы внутри страны между счетами физлиц через свои обособленные подразделения. Такой законопроект Госдума планирует рассмотреть в третьем чтении на одном из ближайших пленарных заседаний, сообщает …

Свобода от банковских комиссий наступит уже в следующем году В третьем чтении Государственной Думой был принят закон об отмене банковского роуминга по стране. После вступления нововведения в силу, комиссия за переводы денег из региона в регион в одном банке взиматься не будет. Сообщает “Интерфакс” Закон начнет действовать через 180 д…

Госдума приняла закон об отмене так называемого «банковского роуминга» Госдума РФ 10 декабря приняла закон об отмене комиссий банков за осуществление денежных переводов между находящимися в разных регионах страны клиентами. Так называемый «банковский роуминг» просил отменить глава правительства Дмитрий Медведев.Принятый закон обеспечит развити…

Банк УРАЛСИБ отменил комиссию за обслуживание кредитной карты «Энерджинс» при обороте от 5 тысяч рублей Банк УРАЛСИБ отменил комиссию за расчетно-кассовое обслуживание кредитной карты Энерджинс. Комиссия не взимается при обороте по счету кредитной карты Энерджинс от 5 тысяч рублей в течение месяца. Ранее минимальный порог составлял 30 тысяч рублей. Комиссия при обороте на сч…

Госдума приняла закон об отмене банковского роуминга Государственная дума в окончательном чтении приняла законопроект об отмене комиссий банков за денежные переводы между находящимися в разных регионах России клиентами. Об этом во вторник, 10 декабря, сообщает пресс-служба нижней палаты парламента.  В тексте документа сказа…

Ирина Гусева рассказал об отмене банковской комиссии при переводе в другой регион Сегодня в первом чтении в Госдуме принят законопроект об отмене комиссий банков за денежные переводы между находящимися в разных регионах страны клиентами..

Услуга переводов по бизнес-картам Сбербанка стала доступна на Северо-Западе Держателям дебетовых бизнес-карт Сбербанка на территории СЗФО стали доступны переводы с карты на карту. Операции проходят онлайн в режиме 24/7.Переводы по бизнес-картам теперь доступны и для предпринимателей на территории Северо-Западного федерального округа. В некоторых реги…

«Банковский роуминг» запретили в России Москва. Практика взимания банками комиссии за переводы между своими отделениями в разных регионах попадет в скором времени под запрет. Закон об этом приняли в третьем, окончательном чтении депутаты Госдумы, сообщается на официальном сайте российского парламента.«Размер…

Госдума приняла закон об отмене комиссии за банковский роуминг Госдума приняла закон об отмене комиссии за банковский роуминг, предложенный премьер-министром Дмитрием Медведевым, сообщает телеграмм-канал Мейстер. Это значит, что клиенты больше не будут платить комиссию за межрегиональные переводы внутри одного банка. Однако неправильно …

ЦБ решил уравнять комиссии за переводы внутри одного банка и межбанковские Центробанк решил уравнять комиссию за межбанковские переводы с теми, что действуют внутри банков, заявил директор департамента стратегии развития финансового рынка ЦБ Владимир Таможников, отмечает РБК. […]

С начала ноября со счетов жителей Удмуртии похитили более 4,5 млн рублей Ижевск. Удмуртия. С 1 по 5 ноября со счетов жителей Удмуртии похитили более 4,5 млн рублей. В полицию поступило около 30 сообщений, сообщает пресс-служба МВД по республике.Жертвами злоумышленников стали жители Ижевска, Воткинска, Глазова, Сарапула и Завьяловского района.Так,…

Путин подписал закон о зачислении в одну школу братьев и сестер Президент России Владимир Путин подписал закон, который дает преимущественное право зачисления братьев и сестер в одну начальную школу или детский сад. Документ опубликован на официальном интернет-портале  […]

В России братьев и сестер будут зачислять в одну школу Президент России Владимир Путин 2 декабря подписал закон, который дает преимущественное право зачисления братьев и сестер в государственные и муниципальные образовательные учреждения

Россия восстановит авиасообщение с Грузией в первой половине 2020 года — СМИ Россия восстановит авиасообщение с Грузией в первой половине 2020 года, сообщает издание «Известия» со ссылкой на источник в российском правительстве. Как отмечает источник, в декабре 2019 года авиасообщение восстановлено пока не будет. По данным источника, решение о прио…

Путин наконец раскритиковал правительство На деловом форуме «Россия зовет!» Владимир Путин признал, что к работе правительства и ЦБ есть вопросы. Кабмин, по его словам, пока не смог добиться роста реальных доходов россиян. А это, напомним, было одним из предвыборных обещаний президента. В свою очередь кредит…

В России планируют установить единую комиссию за переводы с карт Назван вероятный размер комиссий по межбанковским переводам.

Путин отменил детские пособия в 50 рублей Президент России Владимир Путин подписал указ об отмене пособий по уходу за детьми в возрасте от полутора до трех лет. Документ опубликован на официальном портале правовой информации. фото: Наталия Губернаторова Указ вступает в силу с 1 января 2020 года. В тексте сказано, что …

Госдума поддержала отмену банковского роуминга Взимание комиссии за межрегиональные переводы внутри одного и того же банка – это дискриминация клиентов, решили депутаты. Законопроект, который приведет к отмене такого рода комиссий, приняли в первом чтении, пишет «Российская газета».Документ разработали в правительстве Рос…

У соседей Сбербанк тайно ввел новые комиссии на переводы Жителей Республики Карелия возмутили нововведения Сбербанка. Один из жителей соседнего региона решил перевести крупную сумму денег и столкнулся с комиссией. Выяснилось, что за перевод свыше 50 тысяч в месяц теперь придется раскошелиться. При чем, о нововведениях не было сообщ…

Томичи с начала года семь раз пожаловались на несуществующие банки Томичи с начала года семь раз пожаловались на несуществующие банки​ С января по сентябрь 2019 года жители Томской области направили в Банк России семь жалоб на действия организаций, которые в интернете выдавали себя за банки. Лжебанки выманивали у людей деньги якобы за б…

Закон о выделении ГТС из «Нафтогаза» подписан – офис Зеленского Закон, позволяющий завершить процедуру по созданию независимого оператора газотранспортной системы (ГТС) выделением из «Нафтогаза Украины», подписал президент Владимир Зеленский. Об этом заявил замруководителя офиса украинского лидера Юлия Ковалив. Напомним, в Верховной рад…

В России могут установить единую комиссию на переводы с карт МОСКВА, 20 ноября/ Радио Sputnik. Банк России вернется к обсуждению вопроса выравнивания комиссий за межбанковские переводы, сообщает РБК. Предполагается, что такая мера усилит конкуренцию за клиентов среди кредитных организаций. По словам директора департамента стратегии разв…

Центробанк планирует установить единую комиссию за перевод денежных средств Инициатива Банка России позволит клиентам платить одинаковую комиссию вне зависимости от условий перевода денежных средств, об этом сообщил директор департамента стратегии развития финансового рынка ЦБ Владимир Таможников. Если предложенный Центробанком механизм будет приня…

За два жители Вологодской области сделали мошенников богаче на 1 млн Всего за два дня невнимательные жители Вологодской области перевели и передали мошенникам почти 1 млн. рублей. По сообщению пресс-службы УМВД по Вологодской области, чаще всего жители региона продолжают верить в стандартные легенды злоумышленников. Это и звонок от якобы сотру…

Путин запретил бывшим сотрудникам ФСБ покидать Россию в течение пяти лет Президент РФ Владимир Путин 16 декабря подписал закон, регулирующий право выезда за границу экс-сотрудников российских спецслужб

Источник: https://today.listis.ru/a3v-rossii-otmenili-komissiyu-za-denezhnye-perevody-v-drugie-regiony-po-kartam-odnogo-banka.php

Не пришли деньги на карту Сбербанка: что делать если не поступил перевод

Сбербанк отказался зачислять денежное средство

Задержка перевода и зачисления средств на счет становится поводом для беспокойства независимо от того, являетесь вы отправителем или получателем.

Причины, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, могут быть самыми разными. Вопрос решается самостоятельно или сотрудниками банка в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Иногда поводов для волнения и вовсе нет, если не прошло достаточно времени с момента списания средств со счета.

Как быстро зачисляются деньги на карту Сбербанка

Сроки зачисления и осуществления транзакций по переводу денег установлены законодательно. Дополнительно они регулируются внутренним регламентом конкретного финансового учреждения.

В Сбербанке действуют следующие сроки зачисления средств:

  1. Зачисление на карту происходит моментально, если деньги вносятся через банкомат, переводятся с помощью электронных платежных систем (яндекс деньги, киви кошелек, вебмани), через сервисы Мобильный банк или Сбербанк Онлайн. Моментальное зачисление актуально при операциях между собственными счетами.
  2. Зачисление на карту другого клиента Сбербанка (с вашей карты при помощи банкомата или дистанционных систем управления) должно производиться в течение одного дня (не позднее следующего дня после перевода). На практике на это может уходить 2-3 часа в зависимости от загруженности систем.
  3. Денежный перевод любому клиенту через кассу Сбера должен поступить не позднее 3-х дней со дня формирования платежного документа.
  4. Для поступления средств на счет в случае международного перевода отводится не больше 7 дней, в среднем 5 дней.

Важно! При расчетах сроков необходимо понимать, что речь идет о рабочих днях. Выходные и праздничные дни не учитываются.

При попадании перевода на праздничные и выходные дни, сроки, установленные законом, могут увеличиваться.

К примеру, если денежные средства отправляются через кассу 28 апреля в 16.

48, а назначением платежа служит перевод другому клиенту Сбербанка, они могут дойти не через три дня, как положено, а только через 5 дней, или даже 7 дней, так как последующие дни объявлены праздничными днями для всей страны, а рабочий день начинается только 3 мая (на перевод дается 3 рабочих дня, что значит, деньги могут быть переведены 5 мая).

Скорость перевода денежных средств зависит от:

  1. Банка-отправителя (момента списания денег со счета).
  2. Банка-получателя.
  3. От посредников (в случае с электронными кошельками).

Возникновение проблем у любого участника цепочки может вызвать задержку перевода платежа.

Возможные причины, почему нет поступления

Если деньги ожидались, но так и не поступили, нужно выяснить причину, почему не пришел перевод на карту Сбербанка.

Это может быть очень важным для отправителя или получателя, потому что человек мог ждать зарплату, оплатить какую-либо покупку, или пополнил кредитную карту.

Причины могут быть связаны с человеческим фактором (банальное отсутствие перевода или ошибка в реквизитах), проблемами со счетом отправителя или получателя, а также техническими ошибками и сбоями в работе электронных систем.

Для выяснения, придут ли деньги, и как долго будут идти, в любой момент можно позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8800 555 5550. Сотрудники колл-центра по возможности объяснят вам причину задержки и сообщат необходимую информацию (списаны ли средства, нет ли проблем с вашей картой и т.д.).

Сроки зачисления

Самой частой причиной, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, является то, что положенный срок для перевода еще не истек. Клиент начал беспокоиться слишком рано, и деньги скоро должны поступить.

Для того чтобы не волноваться зря, выше приведены законно установленные сроки, сколько ждать осуществления транзакций по денежным переводам. Длительность перевода зависит и от времени зачисления средств.

К примеру, если клиент перевел через банкомат деньги другому клиенту Сбербанка в пятницу вечером, перевод будет зачислен не через 2-3 часа, как обычно, а только в понедельник утром, так как впереди выходные дни, а рабочий день пятницы уже прошел.

Важно! При переводе денег на кредитный счет для погашения ежемесячного платежа, учитывайте сроки зачисления средств, иначе платеж будет просрочен.

Проблемы со счетом или картой

Если счет арестован, деньги на него поступают, но моментально списываются в счет погашения задолженности. Вы могли и не заметить этого движения денег, так как оно произошло слишком быстро.

Если банковская карта заблокирована без вашего ведома (истек срок действия или заподозрены мошеннические операции с картой), деньги на счет поступят и заблокируются до выяснения обстоятельств.

Они не будут отображаться, как поступившие на счет средства.

Ограничения и лимиты на денежные переводы

В Сбербанке существуют лимиты на переводы: ежедневные, еженедельные, ежемесячные. Суммы разные в зависимости от категории и типа карты. Иногда для перевода более или менее крупной суммы, необходимо ваше подтверждение операции через звонок на горячую линию. Лимиты могут быть установлены по умолчанию, или держателем карты на свое усмотрение.

При превышении лимита обычно на экране компьютера или банкомата высвечивается уведомление об этом, но клиент может его и не заметить. Перевод будет принят к обработке, а деньги со сберегательного счета спишутся после восстановления срока ограничений.

А это может быть как и завтрашний день, так и первый день следующего месяца, если исчерпан месячный лимит.

Системный сбой в работе техники

Компьютерные технологии не идеальны, и сбой в работе техники может произойти в любой момент.

Обычно при возникновении технических проблем работа банкомата или системы приостанавливаются, а на экране висит объявление, поэтому операцию провести невозможно.

Но техническая ошибка может произойти после завершения вами операции, поэтому транзакции на этот момент приостанавливаются до устранения неполадок. Соответственно, деньги дойдут до получателя позже обычного.

Профилактические работы

В целях защиты от мошенников и мошеннических операций службами Сбербанка периодически проводятся профилактические работы по проверке работоспособности всех структур и систем, а также по усилению защитных механизмов, или внедрению новых технологий.

О намерении провести профилактические работы банк предупреждает заранее, публикуя соответствующее обращение к своим клиентам.

Если по невнимательности человек не увидел сообщение, и совершил операцию, а затем начались профилактические работы, перевод может задержаться на некоторое время или вовсе затеряться.

Ошибки в реквизитах

Одна из частых проблем с переводами возникает из-за допущения ошибок при заполнении платежных документов или указания неверных данных отправителем. В таких случаях перевод или платеж может получить совершенно другой человек. Это случается по невнимательности или в спешке.

Важно! Если деньги по ошибке отправлены чужому человеку, вернуть их можно только через суд, если получатель отказывается добровольно возвращать их. Исключением является случай, когда ошибку допустил сотрудник банка при приеме платежа и заполнении документов.

Платеж был завершен некорректно

Деньги могут отсутствовать ввиду того, что они не были перечислены, если перевод не был завершен правильно. В спешке или по незнанию отправитель мог пропустить последний этап совершения платежа или перевода, не нажав кнопку подтверждения операции.

Таким образом, причин для отсутствия ожидаемых денег на карте может быть множество. В таких случаях нужно сначала провести «внутреннее расследование» (проверить реквизиты, уточнить, был ли совершен перевод и т. д.), затем звонить в банк для уточнения причин задержки. При разговоре с сотрудником службы поддержки вы сможете давать корректные ответы на вопросы и быстрее решить вопрос.

Что делать, если перевод на карту Сбербанка задерживается

При возникновении задержек денежных переводов сначала нужно обращаться к отправителю, затем уже в банк-получатель, так как проблема могла возникнуть на этапе отправки и списания средств со счета, или на этапе их получения и зачисления.

Если ваши деньги не доходят до адресата, вы должны убедиться, что они были отправлены, проверив реквизиты и связавшись с банком для подтверждения факта списания.

Если перевод был осуществлен для вас, но деньги не приходят, вы должны сначала узнать подробности у отправителя, а затем обращаться в банк за разъяснениями, почему списанные средства не переведены на ваш счет в положенный срок.

Порядок действия, если перевод не пришел, описан в таблице.

ШагиДействия
Проверить движение средств на своем счету
  • просмотреть СМС уведомления, возможно нужное сообщение вы просто пропустили или мобильный банк не функционирует;
  • посмотреть последние операции по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
  • позвонить на горячую линию Сбера и уточнить, не было ли поступлений в интересующий вас период
Связаться с отправителем (если это возможно), чтобы уточнить факт отправки денежных средств
  • если вы ожидали зарплату от работодателя, свяжитесь с бухгалтерией и уточните, были ли у вас начисления, не было ли удержаний, и начислена ли зарплата;
  • если вы ожидали перевод от физического лица, попросите его представить вам чек о выполнении операции
Попросить отправителя уточнить, списаны ли средства с его счетаОтправитель должен связаться со своим банком и уточнить, были ли средства списаны со счета и не возникало ли проблем
Обратиться в банк-получатель с просьбой разъяснить ситуацию
  • позвонить по телефону службы поддержки клиентов;
  • лично явиться в ближайшее отделение банка

Обычно на любом из этапов выявляется причина, по которой перевод не пришел на карту Сбербанка.

Отправитель может обнаружить ошибку в реквизитах, деньги со счета могли быть не списаны из-за превышения лимита на денежные переводы, в ожидаемый период могли проводиться технические работы по устранению неполадок, дебетовая карта или кредитка могут быть заблокированы, или счет арестован. В каждом случае дальнейшие действия получателя зависят от сложившихся обстоятельств и причин, послуживших задержкой перевода.

Что делать, если деньги на карту Сбербанка не пришли

В случае когда отправление и списание денег зафиксированы, а банк-получатель не может разъяснить причину, почему деньги на карту не зачислены, есть два варианта действий:

  1. Отправитель пишет заявление в свой банк о возврате средств (и тогда деньги вам вернут).
  2. Получатель пишет заявление с претензией в свой банк.

Важно! Претензия рассматривается банком в течение 5-30 рабочих дней.

Как написать претензию:

  1. Получить бланк заявления в отделении у операциониста.
  2. Указать в претензии суть проблемы, дату и место осуществления перевода (банкомат, касса, личный кабинет). Приложить по возможности копии чеков и платежных документов.
  3. Предъявить сотруднику банка паспорт, карту и передать заявление, после чего ему будет присвоен порядковый номер, и он будет принят к рассмотрению.

Порядок рассмотрения заявления:

  1. На номер заявителя придет СМС уведомление о принятии заявления к рассмотрению, в нем также будет указан номер документа.
  2. Претензия будет рассматриваться в определенный законом срок.
  3. По завершении рассмотрения заявителю сообщат о результатах любым удобным ему способом: по телефону, СМС уведомлением или письмом на электронную почту.

На практике чаще причину задержки перевода выявляют сразу, и проблема решается быстро. Если деньги затерялись, необходимо написать официальное заявление, чтобы банк разобрался в ситуации в установленном законом порядке.

Источник: https://sberech.com/oplata/ne-prishli-dengi-na-kartu-sberbanka-chto-delat-esli-ne-prishel-perevod.html

Как найти денежный перевод, если получатель говорит, что деньги на его счёт не зачислены?

Сбербанк отказался зачислять денежное средство
Сначала надо обращаться в банк.С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.

Как найти денежный перевод? Говорить о том, что «платёж прошёл успешно и его отозвать невозможно» Сбербанк может только в том случае, если имеет неоспоримое доказательство того, что средства действительно зачислены по указанным реквизитам на счёт указанного получателя.

Такое доказательство может появиться в том случае, когда ваш банк (после вашего запроса естественно) запросил банк получателя и получил от него официальное подтверждение о зачислении средств, указав: каким документом, в какой сумме, на какой счёт, какого получателя и самое важное в какой день средства зачислены.

Но такой процедуры в Положении Банка Росси №383-П нет, зато может быть платная услуга по договору на обслуживание, заключённому между вами и банком.И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили.

Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд.

Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю.

В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».

Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств.

Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.

Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении, а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора).

Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

» Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:

  • в вашей проблеме с переводом средств нет «вины банка», т.е. банк отправителя, и банк получателя неукоснительно исполнили ваше распоряжение и не допустили ошибок и сбоев при зачислении денежного перевода на счёт вашего получателя.
  • деньги действительно зачислены на счёт получателя.

Простыми словами – банк должен убедить вас в том, что деньги действительно зачислены на счёт получателя, и вернуть их уже нельзя, либо найти не зачисленный по назначению перевод и вернуть его на ваш счёт.

Но как заставить банк это сделать, не выходя из правового поля положения о переводах?

Итак, давайте смотреть, как найти перевод и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:

  1. Если Вы получили сообщение от получателя, что средства не пришли и даже получили его предложение отозвать платёж, тогда идите в свой банк, и на основании пункта 2.14 Положения N 383-П подайте заявление об отзыве распоряжения на перевод средств.
  2. На основании этого же пункта Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П ваш банк, не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, должен направить вам уведомление об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
  3. Чтобы дать вам исчерпывающий ответ по невозможности осуществления отзыва или осуществить возврат перевода, банку придётся всё проверить через банк получателя. А так как отзыв распоряжения осуществляется только до наступления безотзывности перевода денежных средств (до даты зачисления), то в случае зачисления средств по назначению, вам укажут дату зачисления средств (если таковая была).

Вот как об этом говорится в пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании за явления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.Составление заявления об отзыве и процедуры его приёма к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.Банк не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. И т.д.

Поэтому, чтобы найти перевод и грамотно апеллировать к банку, вам стоит изучить полный текст отдельных пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П (2.9.2; 2.14 …), да и со всем положением ознакомиться тоже бы надо. Не помешает. Удачи вам!

Источник: https://bankirsha.com/kak-nayti-denezhnyy-perevod-esli-poluchatel-govorit-chto-dengi-na-ego-schyot-ne-zachisleny.html

Цб обяжет банки спрашивать согласие клиентов на перевод денег по телефону :: финансы :: рбк

Сбербанк отказался зачислять денежное средство

В пресс-службе Сбербанка и Mastercard отказались комментировать предложенные ЦБ нововведения. В Тинькофф Банке не ответили на запрос РБК.

В Райффайзенбанке рассказали, что изначально предусмотрели для клиентов возможность самостоятельно решать, хотят ли они получать переводы по номеру телефона от других клиентов: в настройках онлайн-банка клиент может запретить перевод по номеру телефона или электронной почте.

«Мы предусмотрели такую опцию, поскольку предполагали, что некоторые клиенты захотят оставить более конфиденциальным свое взаимодействие с банком», — объяснили в пресс-службе.

Самым простым способом запрашивать согласия клиентов банков на зачисление средств будет СМС-рассылка, говорит экс-директор по digital «Ростелекома» Вячеслав Благирев.

«Если у вас миллионная база клиентов, которые, например, переводят ежемесячно по два платежа в месяц по номеру телефона, то это два миллиона дополнительных СМС, каждая из которых стоит по 30–40 коп.», — оценивает эксперт масштаб возможных дополнительных расходов.

Расходы также будут зависеть от того, как будет организован процесс сбора согласий на переводы — скорее всего, это потребует доработок в мобильных банках, что также требует дополнительных затрат. Для крупнейших банков затраты чувствительными не будут, считает Благирев.

Переводы на банковский счет по номеру телефона могут в некоторых случаях стать причиной судебных разбирательств, говорят опрошенные РБК юристы.

Одно из возможных негативных последствий — предъявление требования о взыскании неосновательного обогащения, говорит юрист практики разрешения споров и банкротства «Линии права» Кирилл Коршунов.

В этом случае инцидент может быть исчерпан уже после того, как клиент, на чей счет поступили деньги, просто вернет их плательщику.

Серьезные риски такие переводы создают для должностных лиц.

Учитывая запрет на получение подарков для государственных и муниципальных служащих, по закону в случае зачисления денег на счет они должны сообщить о случившемся работодателю и сдать деньги — в противном случае возможны дисциплинарные взыскания, объясняет Коршунов.

Кроме того, не исключена возможность «инсинуаций в отношении добросовестных чиновников»: например, несанкционированный перевод может искусственно создавать видимость наличия конфликта интересов, заключает юрист.

Главный риск, который может возникнуть у клиента из-за несанкционированного денежного перевода, заключается в том, что тот может попасть в поле зрения правоохранительных органов и службы безопасности по подозрению в совершении сомнительных операций, предупреждает управляющий партнер АБ «Деловой фарватер» Роман Терехин.

Банки по закону обязаны проверять платежи и переводы клиентов. «Игнорирование такого обязательства может привести к потере лицензии.

В свою очередь, клиент, получивший несанкционированный перевод, гипотетически может столкнуться с блокировкой счета и истребованием объяснений со стороны отдела финансового мониторинга кредитной организации», — говорит Терехин.

Разморозка счета, заблокированного по подозрению в терроризме или экстремистской деятельности, может длиться долго, отмечает Коршунов из «Линии права».

Информация о подозрительных клиентах попадает в единый список, которым пользуются все банки. Возникнут проблемы с осуществлением банковских операций, в том числе со снятием наличных, заключает Терехин.

Но жалобы от клиентов банков, связанные с зачислением денег из неизвестных источников, — редкий сюжет, говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин. Поэтому механизмы дополнительной идентификации, такие как СМС-согласие клиентов банков на зачисление денег, являются излишними, считает он.

Что касается удобства для клиентов, то необходимость давать согласие на каждый перевод по номеру телефона, безусловно, осложнит эту процедуру, говорит основатель и партнер UsabilityLab Дмитрий Сатин.

Финансовая грамотность среди населения невысокая, поэтому какое-то количество пользователей будет путаться с подтверждениями.

Многое будет зависеть от того, как технически будет реализовано получение согласия от клиента каждым банком.

В основном нововведение сделает не такими удобными, как сейчас, микротранзакции, считает Сатин. Например, сложнее будет оплатить половину ужина в ресторане, переведя на счет своего сотрапезника по телефону необходимую сумму, или могут возникнуть коллизии при сборе средств на общекорпоративную вечеринку, когда сборщик средств может случайно отказать в приеме платежа малознакомому сотруднику.

Георгий Перемитин

Источник: https://www.rbc.ru/finances/21/06/2018/5b2b58d99a79470ce7b8f74b

«Сбербанк» – Зачисления на Номинальный счет

Сбербанк отказался зачислять денежное средство

Открываемые в Банке физическим лицам номинальные счета для зачисления социальных выплат (далее – Номинальный счет) являются специальными счетами, предназначенными исключительно для зачисления сумм алиментов, пенсий, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, а также иных выплачиваемых на содержание подопечных средств, поименованных в ст. 37 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Зачисление на Номинальные счета иных денежных средств, не указанных в ст. 37 ГК РФ, Банком не осуществляется.

Например, на Номинальный счет не зачисляются: выплаты денежного вознаграждения почетным гражданам РФ или субъекта РФ, средства от продажи квартиры, компенсация за снос гаража, на улучшение жилищных условий за счет средств материнского (семейного) капитала, выплата правопреемникам пенсионных накоплений, суммы кредитов, займов, страховые выплаты, осуществляемые страховыми компаниями, средства в счет погашения долга взыскателю и пр. Такие средства, причитающиеся подопечным, должны перечисляться на счета подопечных, отличные от Номинальных, и управляться в соответствии с требованиями, установленными п. 1 ст. 37 ГК РФ: опекун или попечитель распоряжается доходами подопечного, в том числе доходами, причитающимися подопечному от управления его имуществом, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, размещенными на счетах (вкладах), открытых на имя подопечного в банках, исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства.

В соответствии с п. 6 ст. 1 Федерального закона от 01.06.

2005 № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» (далее – 53-ФЗ) федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации всех форм собственности при формировании документов должны использовать слова и выражения, соответствующие нормам современного русского литературного языка.

Контроль соответствия целевого назначения поступающих денежных средств требованиям п. 1 ст. 37 ГК РФ производится Банком автоматически путем проверки, в том числе лексической, корректности указания информации в поле «Назначение платежа» платежного поручения.

Некорректное указание информации в поле «Назначение платежа» платежного поручения, в том числе при несоблюдении требований п. 6 ст. 1 53-ФЗ, приводит к возврату перечисляемых денежных средств, поскольку Банк не может определить вид перечисления и его соответствие предъявляемым для зачисления на Номинальный счет требованиям.

Одновременно обращаем внимание на технические особенности автоматической обработки содержания поля «Назначение платежа», которые следует учитывать при формировании отдельных платежных поручений о перечислении денежных средств на Номинальные счета:

  • в Банке создан справочник «Ключевые слова-идентификаторы для зачисления Банком социальных выплат на Номинальный счет» с перечнем ключевых слов/формулировок, соответствующих требованиям п. 1 ст. 37 ГК РФ и п. 6 ст. 1 53-ФЗ и содержащихся в платежных поручениях, на основании которых произведены зачисления денежных средств на Номинальные счета;
  • в поле «Назначение платежа» поступившего отдельного платежного поручения производится поиск слов/формулировок, совпадающих со словами/формулировками в справочнике «Ключевые слова-идентификаторы для зачисления Банком социальных выплат на Номинальный счет»;
  • если в поле «Назначение платежа» присутствуют искомые слова/формулировки, то вне зависимости от наличия/отсутствия в тексте других слов/цифр/символов производится зачисление денежных средств на Номинальный счет;
  • если в поле «Назначение платежа» отсутствуют искомые слова/формулировки, то производится автоматический возврат денежных средств отправителю;
  • символ «пробел» определяется автоматизированной системой как граница слова. Если перед/после/внутри слова/формулировки в поле «Назначение платежа» присутствуют знаки препинания и/или другие символы, то такие знаки препинания и/или другие символы определяются автоматизированной системой как часть слова/формулировки. Такие слова/формулировки не совпадают со словами/формулировками в справочнике «Ключевые слова-идентификаторы для зачисления Банком социальных выплат на Номинальный счет», производится автоматический возврат денежных средств отправителю;
  • если слова/формулировки в поле «Назначение платежа» указаны с сокращениями, грамматическими ошибками, в падежах, отличных от зафиксированных в справочнике «Ключевые слова-идентификаторы для зачисления Банком социальных выплат на Номинальный счет», порядок слов в формулировке отличается от зафиксированного в справочнике «Ключевые слова-идентификаторы для зачисления Банком социальных выплат на Номинальный счет», производится автоматический возврат денежных средств отправителю.

ВАЖНО:

Во избежание возвратов денежных средств, предназначенных для зачисления на Номинальные счета, обращаем внимание отправителей денежных средств на необходимость направления в Банк платежных поручений о перечислении денежных средств на Номинальные счета, содержащих в поле «Назначение платежа» информацию:

  • позволяющую однозначно определить соответствие целевого назначения перечисляемых на Номинальные счета средств требованиям п. 1 ст. 37 ГК РФ,
  • изложенную с соблюдением требований, установленных п. 6 ст. 1 53-ФЗ, согласно которым федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации всех форм собственности при формировании документов должны использовать слова и выражения, соответствующие нормам современного русского литературного языка,
  • составленную с учетом технических особенностей автоматического лексического контроля соответствия целевого назначения поступающих денежных средств требованиям ст. 37 ГК РФ.

Примеры:

Назначение платежа*

Будут ли зачислены средства

Источник: https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/accounts/nomschet/zashislenie_na_nomschet

Абсолютное право
Добавить комментарий