Сгорела бытовая техника по вине ЖЭКа

Когда от неполадок в электросети сгорает бытовая техника, это заметно ударяет по нервам и кошельку. И, конечно, возникает справедливое желание найти виновного и потребовать у него компенсации убытков. Что для этого нужно предпринять, и каковы шансы на успех?

Почему сгорают электроприборы

Разрушительные скачки напряжения в домашней сети происходят по независящим от нас причинам. Это может быть авария на линии вследствие ее износа или поломки оборудования, несвоевременное и некачественное обслуживание электросетей, многократный резкий рост потребления электроэнергии.

Вот и случаются время от времени то провалы, то превышения допустимых значений (случаются до экстремальных 380-420 В), выбивающие из строя дорогостоящие холодильники, телевизоры и компьютеры. Электроника и компрессорное оборудование страдают в первую очередь.

Слишком высокое напряжение приводит к поломкам блоков питания, перегреву обмоток электродвигателей и даже возгораниям.

Первое, что нужно вспомнить в такой ситуации: Вы как потребитель электроэнергии защищены законом. Второе: получить реальное возмещение с виновных на практике, увы, непросто. Процесс требует знания своих прав, настойчивости и времени.

Готовы побороться за то, чтобы испорченные из-за проблемного электроснабжения приборы не пришлось чинить из собственного кармана? Тогда познакомьтесь с кратким алгоритмом действий по борьбе за законную компенсацию.

Что прописано в нормативных документах

Параметры качества электрической энергии должны соответствовать государственным стандартам.

Допустимые значения показателей напряжения в бытовых сетях определены требованиями и нормами качественного снабжения электроэнергией в Украине по стандарту ГОСТ 13109-97 («Норми якості електричної енергії в системах електропостачання загального призначення»). И составляют они 220В ± 10% (т.е. от 198В до 242В).

Если стандарты нарушены, претензии нужно предъявлять тому, кто оказывает услуги и получает за это установленную плату.

А это местные РЭС, которые, согласно договору с бытовыми потребителями берут на себя обязательство поставлять электроэнергию в достаточных объемах с гарантированным уровнем качества и надежности. Список документов, которые обязательно понадобятся в процессе:

• Постановление Кабинета Министров Украины от 26 июля 1999 р. № 1357 «Про утверждение Правил пользования электрической энергией для населения»;
• договор с местной энергопоставляющей организацией;
• форма типового Акта-претензии к энергопоставляющей организации.

Какие действия нужно предпринять «по горячим следам»

Итак, случилось электро-ЧП, и в квартире сгорела техника. Уже в первые минуты после аварии звоните в диспетчерскую ЖЭКа для вызова дежурного электрика, а также диспетчерскую местной РЭС. Ваши обращения должны быть зарегистрированы в журнале (для верности узнайте у диспетчера его ФИО).

Если пострадали не только Вы, но и соседи, обсудите с ними возможность составления коллективного заявления – к массовым жалобам обычно относятся с большим вниманием.

А теперь начинается самое интересное: в типовом договоре про пользование электрической энергией прямо указано, что ее поставщик (городские или районные электросети) несет ответственность за ущерб, причиненный потребителю или его имуществу. И, если вследствие нарушения условий договора, ущерб причинен, Вы имеете право вызвать представителя энергопоставляющей организации для составления и подписания Акта-претензии об аварийной ситуации.

По приходу сотрудника аварийной службы позаботьтесь о том, чтобы обязательно составить и подписать этот документ. Причем оформить претензию нужно как можно быстрее, сразу же после случившегося. На практике, когда дело касается сгоревшей дорогостоящей техники, и РЭС, и ЖЭКи стараются оперативно устранить следы аварии, и доказать что-либо становится невозможно.

Как правильно оформить претензию

Акт-претензия составляется потребителем и представителем электроснабжающей организации (или ЖЭКа) и скрепляется их подписями. В акте должны быть отмечена случившаяся проблема, время ее возникновения и сроки протяженности, а также указаны понесенные как следствие потери. Один экземпляр документа обязательно оставьте себе.

Помните: если представители энергоснабжающей организации не явились или не подписали акт-претензию, документ все равно считается действительным, когда его подпишет не менее трех потребителей, проживающих в доме, или же пострадавший и выборное лицо органа самоуправления.

По чьей вине возник скачок напряжения – вопрос повышенной сложности

Электроснабжением бытовых потребителей занимаются по сути 2 организации: городские или районные электросети (ответственны за снабжение домов электроэнергией) и управление жилищного хозяйства (ЖЭК, ОСББ), которое занимается обслуживанием установленного в доме электрооборудования.

Вторые отвечают за внутридомовое хозяйство (от щитовой дома до квартирной двери), которое зачастую не влияет на скачки напряжения. Поэтому в основном вина за подобные аварии лежит на энергопоставщике, так как состояние подстанций и электросети – их область ответственности.

На практике эти две организации часто пытаются перенести вину друг на друга.

Пишите письма с уведомлением про вручение и готовьтесь к суду

Составленную претензию официальным письмом отправляйте (обязательно заказным и с уведомлением о вручении) в РЭС и ЖЭК – обе инстанции должны ответить в течение месяца. А еще надежнее принести документы лично в приемную коммунальщиков. Убедитесь, что письмо зарегистрировали, а на втором экземпляре, остающемся у Вас, указали входящий номер и дату получения.

Но, к сожалению, случаи, когда электроснабжающая организация добровольно компенсируют ущерб потребителям, единичны. Поэтому Вам прямая дорога в суд – самостоятельно или с помощью юристов.

Зафиксируйте свои денежные потери

Пока ожидаете ответы (скорее, отписки), самое время заняться определением суммы возмещения. Ее нужно обосновать счетом из мастерской по ремонту.

Кроме счета за ремонт обязательно (сохраняйте все квитанции и чеки), нужно письменное заключение с подписью и печатью о том, что потребность в ремонте возникла именно из-за скачка напряжения.

Уточните в сервисном центре заранее, смогут ли там подготовить эти документы.

Что нужно понимать, обращаясь к правосудию

Заключение сервисного центра о поломке и ее причинах в суде не всегда рассматривается как исчерпывающее доказательство, может потребоваться дополнительная экспертиза. Заказывать ее нужно до ремонта пострадавшей техники у независимой лицензированной организации.

Вы легко найдете такие с помощью интернета: в Киеве, например, это может быть Независимый институт судебных экспертиз «НИСЭ», где работает специализированное направление «Электротехническая экспертиза», ООО «Судебная независимая экспертиза Украины» (ООО «СНЭУ») и ряд других.

Услуги таких компаний стоят недешево, а их выводы в итоге могут быть весьма косвенны (для суда).

В случае выигрыша судового процесса ответчик должен компенсировать не только ущерб от произошедшего скачка напряжения и затраты на проведение экспертизы, но и на услуги нанятого Вами юриста.

Какую вину доказать проще

В РЭС возможны два фактора возникновения аварии в сети:

1. Ошибка техперсонала энергоснабжающего предприятия (такая проблема носит единичный характер). В этом случае у Вас больше шансов на победу в суде: проще найти конкретную причину аварии, можно определить виновного и ответственного;
2. Технологическая изношенность оборудования и непосильные для сети перегрузки – самые распространенные факторы сбоев. Этот вариант с более пессимистичным прогнозом, так как по сути никто за это не отвечает. И доказать право на получение компенсации сложнее.

Лучший бой – тот, которого удалось избежать

На практике противостояние с РЭС-ами выигрывают единицы, дело это трудное. Пострадавшим не хватает доказательной базы, юридической грамотности и, самое главное, времени на сбор документов и хождение по инстанциям.

Поэтому лучше предупредить проблему и вместо потенциальных долгих и изматывающих разбирательств позаботиться о своевременной защите бытовой техники.

В продаже существуют недорогие и надежные устройства, которые защищают приборы от аварийных проблем электроснабжения. Самый простой вариант – реле напряжения (детально см. варианты по ссылке https://axiomplus.com.ua/odnofaznyie-rele-napryazheniya/.

Установите его на самые чувствительные и дорогостоящие приборы (например, холодильник) или на всю квартиру (в электрощиток).

Реле мгновенно обесточит линию, если показатели напряжения выйдут за безопасные для техники границы (эти значения указаны в инструкции к приборам).

Возобновится электропитание только после стабилизации его характеристик. Не ждите, «когда петух клюнет», справедливости добиться будет непросто.

Благодарим за помощь в подготовке материала компанию «Аксиом Плюс»

Page 12

Допускается цитирование материалов без получения предварительного согласия 44.ua при условии размещения в тексте обязательной ссылки на 44.ua – Сайт города Киева.

Для интернет-изданий обязательно размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на цитируемые статьи не ниже второго абзаца в тексте или в качестве источника.

Нарушение исключительных прав преследуется по закону.

Материалы с плашками “Новости компаний”, “Промо”, “Партнерский материал”, “Политические новости”, “Пресс-релиз” и “Партнерский спецпроект”, “Официально” публикуются на правах рекламы.

Политика конфиденциальности Правила сайта Правила классифайд Редакционная политика

Page 14

Допускается цитирование материалов без получения предварительного согласия 44.ua при условии размещения в тексте обязательной ссылки на 44.ua – Сайт города Киева.

Для интернет-изданий обязательно размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на цитируемые статьи не ниже второго абзаца в тексте или в качестве источника.

Нарушение исключительных прав преследуется по закону.

Материалы с плашками “Новости компаний”, “Промо”, “Партнерский материал”, “Политические новости”, “Пресс-релиз” и “Партнерский спецпроект”, “Официально” публикуются на правах рекламы.

Политика конфиденциальности Правила сайта Правила классифайд Редакционная политика

Page 17

Допускается цитирование материалов без получения предварительного согласия 44.ua при условии размещения в тексте обязательной ссылки на 44.ua – Сайт города Киева.

Для интернет-изданий обязательно размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на цитируемые статьи не ниже второго абзаца в тексте или в качестве источника.

Нарушение исключительных прав преследуется по закону.

Материалы с плашками “Новости компаний”, “Промо”, “Партнерский материал”, “Политические новости”, “Пресс-релиз” и “Партнерский спецпроект”, “Официально” публикуются на правах рекламы.

Политика конфиденциальности Правила сайта Правила классифайд Редакционная политика

0

Допускается цитирование материалов без получения предварительного согласия 44.ua при условии размещения в тексте обязательной ссылки на 44.ua – Сайт города Киева.

Для интернет-изданий обязательно размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на цитируемые статьи не ниже второго абзаца в тексте или в качестве источника.

Нарушение исключительных прав преследуется по закону.

Материалы с плашками “Новости компаний”, “Промо”, “Партнерский материал”, “Политические новости”, “Пресс-релиз” и “Партнерский спецпроект”, “Официально” публикуются на правах рекламы.

Политика конфиденциальности Правила сайта Правила классифайд Редакционная политика

1

Допускается цитирование материалов без получения предварительного согласия 44.ua при условии размещения в тексте обязательной ссылки на 44.ua – Сайт города Киева.

Для интернет-изданий обязательно размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на цитируемые статьи не ниже второго абзаца в тексте или в качестве источника.

Нарушение исключительных прав преследуется по закону.

Материалы с плашками “Новости компаний”, “Промо”, “Партнерский материал”, “Политические новости”, “Пресс-релиз” и “Партнерский спецпроект”, “Официально” публикуются на правах рекламы.

Политика конфиденциальности Правила сайта Правила классифайд Редакционная политика

5

Источник: https://www.44.ua/list/115674

У пенсионерки сгорела бытовая техника в результате перепадов напряжения. кто виноват?!

10 января 2018 года на улице Пухова, 132, в квартире № 8 вышла из строя практически вся бытовая техника. Неисправными оказались холодильник, микроволновая печь, стиральная машина и телевизор.

Примечательно, что утром того же дня хозяйка жилища Лидия Петровна обращалась в коммунальные службы с жалобами: мигает свет и происходят постоянные скачки электроэнергии. Очевидно, что проблема не была устранена вовремя.

Кто возместит убытки… и произойдет ли это вообще?

«Все в порядке»

Мерцание света жильцы трех квартир (№ 8, 9 и 10) заметили еще вечером 9 января. Сразу бить во все колокола не стали – подумали, что, возможно, где-то проводятся ремонтные работы. Однако с утра электроприборы вновь начали «барахлить». Тут же был вызван мастер из ЖЭКа.

Приехав по вызову, он лишь развел руками и сказал, что причина кроется в самих квартирах и нужен, мол, частный мастер. Следуя указаниям, жильцы пригласили электрика и оплатили (по50 грн с каждой квартиры) его услуги из своего кармана.

Тот внимательно осмотрел все розетки, измерил напряжение и сообщил, что с ними все в порядке, «ноля» нет. Проблема – в щитке. Так как доступа к нему частный электрик не имеет, снова пришлось вызывать его коммунального коллегу. Пришел тот самый мужчина, что и с утра.

Объединившись, два мастера покопались в щитовой, что-то осмотрели, что-то отремонтировали и ушли, сказав на прощание, что все в порядке. Около пяти часов вечера Лидия Петровна пришла домой, включила свет…и опять сбои. Зашла к соседям – у них то же самое.

А потом вдруг с ужасом обнаружила: в квартире не работает вся бытовая техника, в тот момент подключенная к сети. Появившийся характерный запах подтвердил самые страшные опасения – техника сгорела.

Лидия Петровна и ее соседка Юлия (из 10-й квартиры) хотели было вызывать аварийную службу, но те работают с 20:00, поэтому пострадавшие вновь обратились в жилищно-эксплуатационную контору. На этот раз приехал, по словам жильцов, более толковый мастер, который быстро обнаружил неисправность и устранил ее.

Жители сфотографировали почерневшие провода на тот случай, если придется кому-то доказывать, что причина аварии находится в общем щитке, а не на территории квартиры. При этом мастер честно признался, что «проблема решена лишь на некоторое время». Кто будет осуществлять полноценный ремонт – непонятно.

Счетчик расположен в подъезде и обслуживает три квартиры, в одной из которых живет пенсионер (Лидия Петровна), в других – молодые семьи с детьми. Все соглашаются с тем, что проблема действительно существует и, соответственно, есть риск более глобальных последствий. В конце концов, сегодня сгорела техника – завтра может сгореть квартира.

Но вот основательным ремонтом почему-то заниматься никто не спешит. До этих пор службы сваливают вину друг на друга. Злосчастный счетчик не заменили, а лишь опломбировали. И то – спустя 12 дней, 22 января.

Виноваты сами жильцы?

Уже на следующий день после аварии, 11 января, жильцы коллективно написали заявления. Отправили в «Черниговоблэнерго» и ЖЭК-10. Там подробно изложили события в хронологическом порядке и указали, что в двух квартирах не работает бытовая техника. В № 8 – холодильник, стиральная машина, микроволновая печь и телевизор.

В 10-й – стиральная машина. По словам Лидии Борщ, более 10 дней никто не отвечал. Работник электросетей пришел 19 января и самостоятельно проверил состояние счетчика. В понедельник, 22-го, – опломбировал. Причем приезжал он без вызова и предупреждения.

«Возможно, таким образом заметали следы?» – не исключают пострадавшие жильцы.

Коммунальщики ответили 23 января. Составленный мастерами акт подтвердил, что техника действительно отказала в результате перепада электроэнергии, но «счетчик на обслуживании КП ЖЭК-10 не находился».

Денис Бабич (главный энергетик, который входил в состав комиссии, составлявшей акт) прокомментировал данную ситуацию так:

– Предприятие ЖЭК-10 обслуживает только электрощиты, находящиеся в подъездах. Счетчик же – находится на балансе «Черниговоблэнерго». Наши электрики подняли колодки (там, где соединены нулевые провода) и увидели, что подгорает сам счетчик. Там был плохой контакт проводки.

Но есть и другой момент – у каждой квартиры есть своя расчетная мощность. В случае с указанным адресом, согласно проекту строительства дома, она составляет 1,5 кВт. Жильцы, понимая, что такое полтора киловатта, начинают превышать допустимый лимит и вовсю используют бытовые электроприборы.

Вот, например, Лидия Петровна Борщ пишет, что сгорели четыре единицы техники. Давайте посчитаем: стиральная машина – это 2 кВт как минимум; холодильник, который имеет 1,5 кВт мощности; телевизор и микроволновая печь – 0,8 и 2 кВт соответственно.

Все они были подсоединены к сети в тот момент, когда происходили перепады энергии. Работали они или не работали – никто не может этого знать.

Возможно, до этого жительница квартиры № 8 одновременно использовала стиралку и телевизор (что вполне вероятно) и этим спровоцировала подгорание проводов, которое в итоге привело к такому вот случаю. В идеале, покупая мощную единицу техники, жилец обязан вывести ее на щиток отдельной линией. Люди этого не делают.

Касаемо акта, то его запросили 19 января. За три дня он был сделан. Да, изначально жильцы 8-й и 10-й квартир присылали нам свои заявления, но никакой речи об актах там не было.

Вечером того же дня, 23 января, разыгралось следующее действие коммунальной драмы. Лидия Борщ рассказала, как объяснялись работники «Облэнерго»:

– Было около 21:00. Я уже лежала в кровати, как вдруг забегает Юля (соседка из 10-й квартиры. – Ред.) и говорит: позвонили из «Электросетей», сказали, что скоро приедут. Буквально через десять минут подъехала машина и к нам на этаж поднялись два мастера. На вопрос «А зачем вы приехали?» – отвечают: «Ну, вы ж вызывали нас!».

Конечно, вызывали. Вот только 10 января мы их вызывали, в день самой аварии. Они ходили что-то там со своим щупом, измеряли опять же напряжение… Я им объяснила, что эта проблема возникла не сегодня: рассказала всю историю, показала снимки кабелей. Знаете, что они мне сказали?! Говорят: «Это – в компетенции ЖЭКа.

Их специалисты должны были ремонтировать».

В официальном ответе, который прислали пострадавшим жильцам – примерно то же, что озвучили и мастера. Ответственность на себя электрики не берут.

Жильцы вышеупомянутых квартир сдаваться не собираются и уже отправили жалобу на бездействие предприятий городскому голове Владиславу Атрошенко. Более того – даже записались к нему на прием.

Возместят ли убытки пожилой женщине, которая своими средствами сейчас пытается отремонтировать хотя бы часть техники? Понесет ли какая-то сторона ответственность? Или, как обычно это происходит, о проблеме заговорят лишь тогда, когда неисправная проводка приведет к серьезной трагедии?!

Юлия Черненко (жительница квартиры № 10):

– Неполадки до сих пор случаются. Перед тем, как сгорела техника, «пикала» микроволновая печь. Мы тогда с мужем подумали, что это она уж свой век доживает, старенькая ведь. А потом тот скачок напряжения – и все сгорело.

У нас и у тети Лиды. Сейчас, бывает, изображение на телевизоре становится то ярче, то тусклее. Когда все было нормально – таких помех не было.

У нас маленький ребенок в квартире! А вдруг что-нибудь случится? Кто тогда отвечать будет?

Еженедельник “Семь Дней”

Источник: https://www.0462.ua/news/1942327/u-pensionerki-sgorela-bytovaa-tehnika-v-rezultate-perepadov-naprazenia-kto-vinovat

«Скачок» напряжения: как получить компенсацию за сгоревшую технику | УКРАИНА КРИМИНАЛЬНАЯ

«— Дайте, пожалуйста, совет, как правильно поступить в такой ситуации: ночью в моей квартире (и в соседних) произошёл скачок напряжения. Потом напряжение выровнялось, но холодильник уже не работал. У соседей сгорел компьютер, у кого-то в подъезде — телевизор.»

Причину произошедшего в аварийной службе не называют, говорят только, что сейчас всё в норме и опасности нет. Но всем нам, пострадавшим, хочется получить возмещение убытков. Как быть? — спрашивает харьковчанка Татьяна Савинова.

Подобная ситуация не такая уж редкость. И всякий раз у энергетиков находится тысяча оправданий: то сами жильцы виноваты, то оборудование вышло из строя. Но если вы хотите, чтоб вашу испорченную бытовую технику починили виновники аварии, запаситесь терпением.

Поинтересуйтесь у соседей, были ли у них подобные проблемы, пострадали ли бытовые приборы. Сообща добиваться устранения неполадок и возмещения ущерба, судя из практики, гораздо легче.
Сначала необходимо задокументировать факт сбоя в электросети.

Для этого с помощью диспетчера надо вызвать электрика аварийной службы, чтобы зафиксировать этот вызов в книге дежурств.

После устранения неисправности в этом же журнале электрики обязательно делают запись о факте сбоя в электросети и своих действиях по его устранению.

Даже если из-за скачка напряжения техника сгорела только у вас, электрика вызвать все равно необходимо — чтобы зафиксировать факт ущерба.

Но десятки человек реально стали жертвами недобросовестного агентства. Наверняка многие знают сайты, предлагающие купить в интернете купон за небольшие деньги, при этом получив скидку на разные услуги. Для примера приведем несколько последних предложений. Отбеливание зубов: стоимость – 600 грн, купон – 99, скидка 84 % или 501 грн.

Нашел крысу в йогурте? Производителю никогда не докажешь!

Настаивайте, чтобы сотрудник аварийной службы составил официальный акт о том, что произошел сбой, указал его причину и отдал один экземпляр пострадавшим жильцам.

Хотя, как правило, свои обвинительные приговоры аварийщики подписывать не торопятся, но постарайтесь настоять.

Если же никак не удается заполучить подпись на акте, сделайте на нем запись «от подписи отказался» и заверьте ее двумя подписями свидетелей-соседей.

Потом обратитесь в городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует малейший скачок в сети электропередачи. По просьбе обратившихся должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был.

Найдите виновника! Если отгорел нулевой провод в щитовой дома, виноват ЖЭК, а если, например, копали траншею и задели кабель, виновата организация, которая вела работы.

Отправьте официальное письмо в «Жилкомсервис» или электроснабжающую организацию с требованием возместить ущерб (по закону должны ответить в течение 1 месяца).

Если вы собираетесь отстаивать свои права в суде, нужна независимая экспертиза. В Харькове ее может сделать Институт судебно-медицинской экспертизы.

Кстати, сделать экспертизу можно в ходе судебных разбирательств, но тогда ремонтировать технику до того не стоит.

Но если вы все же решите обратиться в сервисный центр для ремонта сгоревшей техники, то обязательно сохраните все чеки и попросите заключение от мастера о причинах поломки.

В случае отказа виновников аварии возместить ущерб готовьте исковое заявление в суд и приложите к нему свое письмо в «Жилкомсервис» и обл- или рай­энерго, их ответ, заключения мастера, чеки, акты и прочие документы, имеющие отношение к делу.

Основанием для подачи иска в суд будет предоставление некачественного электроснабжения, за которое вы вносите ежемесячную плату, так как по Закону «О защите прав потребителей» электроснабжение — это услуга. А за предоставление некачественной услуги продавец несет имущественную ответственность.

Кроме того, суду понадобятся свидетели — для этого надо заручиться поддержкой соседей, чтобы те подтвердили факт скачка напряжения.

Как видим, дабы добиться возмещения ущерба, нужно иметь крепкие нервы и железную волю.

 Наталия Боженко, ВРЕМЯ

КАК ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ

ШАГ 1. Прежде всего надо позвонить в дежурную часть энергоснабжающей компании (для киевлян это Киевэнерго), чтобы сообщить об аварии.

По факту поломки для выяснения ее причин автоматически создается комиссия Киевэнерго (или соответствующей компании).

Но чтобы не выпускать ситуацию из-под контроля, лучше обратиться к ним письменно от имени и с подписями пострадавших: мол, просим создать комиссию и расследовать факт перебоев энергии тогда-то и тогда-то в таком-то доме или конкретной квартире.

ШАГ 2. Проследить, чтобы в работе комиссии участвовали представители пострадавших — члены домашнего комитета или сами пострадавшие жильцы. Хорошо также привлечь со своей стороны специалиста по электротехнике, который бы мог объективно оценивать действия и выводы комиссии.

ШАГ 3. Получить копию акта по результатам работы комиссии. Если в акте будет указано, что скачки напряжения вызваны некачественной работой энергетиков, это послужит основание для обращения в суд с требованием компенсации материального ущерба. Если виновным объявят соседа, который влез в сеть и что-то там нахомутал, иск можно предъявить ему.

ШАГ 4. Параллельно надо провести товароведческую экспертизу. Если техники сгорело много, она может потянуть более 500 грн. Объявления с предложением услуг экспертов, имеющих соответствующее свидетельство Минюста, есть в интернете, в газетах объявлений. Ее результатом будет заключение о причинах выхода из строя техники, стоимости ее ремонта или замены.

ШАГ 5. С этими документами — актом комиссии и заключением экспертизы — следует обратиться к юристу, который просчитает сумму компенсации, подготовит иск и обратится с ним в суд. В случае успешного рассмотрения дела, ответчик должен будет возместить не только ущерб от скачка напряжения, но и затраты пострадавших на проведение экспертизы и услуги юриста.

Константин Ряполов, «Сегодня»

Tweet

Источник: http://cripo.com.ua/likbez/?p=148278/

Как судиться, если из-за скачков напряжения сломалась домашняя техника

Важные разъяснения сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда пересматривала итоги спора нескольких граждан с энергетической компанией. У людей из-за скачка напряжения в сети испортилась вся домашняя техника – холодильники, телевизоры, компьютеры и прочее имущество.

Подобные ситуации – перепады напряжения в электросетях – нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры. Поэтому разъяснения самых опытных судей страны могут быть полезны не только профессионалам, рассматривающим такие иски, но и рядовым обывателям.

Все началось с того, что в районный суд несколько человек принесли иски к сетевой компании энергоснабжающей организации.

По закону поставщик электрической энергии отвечает перед потребителями за их “надлежащее снабжение”

Истцы попросили суд взыскать с энергетиков материальный ущерб, солидную сумму за отказ сделать это добровольно и добавили моральный вред.

В зале суда граждане рассказали, что они – потребители электроэнергии, которую они получают по договору электроснабжения. В конце августа случился скачок напряжения, и бытовая техника в квартирах вышла из строя.

Пострадавшие граждане отправили энергетикам заявление и попросили возместить имущественный вред. Ответа они так и не получили.

Правительство выберет нового оператора системы ГИС ЖКХ

Районный суд частично требования граждан удовлетворил, но далеко не все. Суд первой инстанции исходил из того, что гражданам был причинен ущерб “вследствие поставки ответчиком электроэнергии ненадлежащего качества”. А еще райсуд записал, что ответчики не представили доказательств, что вред бытовой технике был причинен тем, что собственники сами нарушили правила эксплуатации своих приборов.

Апелляция такое решение коллег просто отменила и приняла новое – в иске пострадавших граждан отказать.

Причина – сами истцы не представили доказательств того, что неисправная бытовая техника на тот день, когда случился перепад напряжения, принадлежала им.

А еще граждане не убедили суд, что бытовые приборы пришли в негодность из-за скачка напряжения. Да, у истцов есть акт проверки Роспотребнадзора, но он не так оформлен, не хватает подписи проверяющих, поэтому не может служить доказательством.

Пострадавшие и недовольные таким решением люди попросили Верховный суд проверить правильность принятого решения. И высокая судебная инстанция с недовольством истцов согласилась.

Вот как пересматривал это дело Верховный суд. Он напомнил Гражданский кодекс (статья 1095).

Там сказано, что вред, причиненный гражданам или их имуществу из-за недостатков товара, услуг, работ или недостоверной информации, подлежит возмещению продавцом, изготовителем или тем, кто выполнял работы. Причем не имеет значения, был ли между ними заключен договор или нет. Но эти правила применяются, если товар, услуга или работы “приобретались в потребительских целях”, а не для предпринимательства.

Еще Верховный суд сослался на Федеральный закон “Об электроэнергетике”. В законе говорится, что поставщики электрической энергии отвечают перед потребителями за их “надлежащее снабжение” электроэнергией.

В Гражданском кодексе (статья 1098) сказано, что продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за “непреодолимой силы” или из-за того, что потребитель нарушил правила пользования вещью.

А еще Верховный суд напомнил о своем пленуме (N 17 от 28 июня 2012 года). Пленум был посвящен спорам о защите прав потребителей.

И там была высказана важная мысль – “при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, изготовителе, предпринимателе или импортере”.

Разворотнева: За нарушения управляющие компании будут лишать лицензий

Отсюда вывод – бремя доказывания того, что вред имуществу потребителей электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащей работы энергетиков, а из-за других причин, лежит …на энергоснабжающей организации.

Верховный суд подчеркнул – местная апелляция оставила без внимания то обстоятельство, что энергетики не представили в суде доказательств, что они “надлежаще исполняли свои обязанности” по договору с гражданами и приняли все меры, чтобы предупредить повреждение электросетей, из-за которых была авария, потом скачок напряжения, и в итоге вышла из строя бытовая техника.

В материалах суда есть акт энергетиков, в котором сказано, что августовской ночью на линию электропередачи упало дерево и произошло замыкание высоковольтных линий. Еще в деле есть акт проверки Роспотребнадзора и акт мастерской по ремонту бытовой техники, в котором сказано, что она вышла из строя из-за перенапряжения сети.

Верховный суд подчеркнул – по закону апелляция должна была указать мотивы, по которым суд пришел к своим выводам, и сослаться на законы, которым руководствовался.

Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принад лежит им

Поэтому непонятно, по какому закону суд не устроила одна подпись проверяющего под актом Роспотребнадзора и суд решил, что подписей должно быть несколько.

Суд же второй инстанции не дал оценку документам, лежащим в деле, на которые сослался районный суд. Кроме того, Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принадлежит им.

Верховный суд подчеркнул – принадлежность истцам испорченных бытовых приборов энергетики вообще-то не оспаривали.

По требованию Верховного суда дело пересмотрят.

Источник: https://rg.ru/2018/02/05/kak-suditsia-esli-iz-za-skachkov-napriazheniia-slomalas-domashniaia-tehnika.html

Мой MacBook сгорел из-за скачка напряжения. ТСЖ купили новый

Хуже стихии в российских реалиях — только поставщики коммунальных услуг. За уничтоженные непогодой дома, автомобили и прочее имущество нет-нет, да все же платят компенсации.

На крайний случай, можно застраховать свое имущество от стихийных бедствий. В таких документах даже ливень — уже бедствие. Гроза — тоже природное явление, которое может привести к серьезным материальным потерям.

Как было раньше: сгорело — забудь

Но и для застрахованного имущества действуют определенные ограничения. Ливень и гроза в квартире на 6 этаже девятиэтажного дома? Это не к страховой, это к виновникам.

Виновник — либо соседи, либо поставщик той самой протекшей воды. Например, сливной стояк входит в общедомовое имущество, и его меняет управляющая компания (вы в курсе, что замена самой толстой трубы в ванне запрещена?). Как минимум — должна контролировать монтаж.

Аналогичная ситуация с батареями центрального отопления. Монтаж и обслуживание газовых котлов так же запрещены частным лицам. Влез сам — вина твоя. Но если проведена неправильная работа управляющей компании (УК) или газоснабжающей организации — понятно, к кому нужно идти с судебным иском.

Даже броски в домовой электросети должны предупреждаться соответствующими службами. На бумаге.

Например, у меня в доме долгое время провод заземления являлся второй фазой 220 В, и только спустя год удалось вернуть ему исходное назначение.

Фактически, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с нарушениями, которые могла бы отследить управляющая компания, ЖЭК или надзорные органы. Однако, прямые обращения граждан и даже судебные разбирательства всегда оказывались в пользу поставщиков услуг.

Отсудить сгоревший ноутбук было нереально. Все изменилось. Правда на нашей стороне.

Что произошло? Новые правила работы поставщиков услуг

Как сообщает «Российская газета», Верховный суд РФ определил виновников при бросках напряжения в электросети и прочих случаях, повлекших за собой поломку бытовой техники частных лиц.

Для тех, кто не в курсе — «Российская газета» наделена правом первой публикации законодательных актов и разъяснений, причем дата начала работы этих правовых документов исчисляется с момента публикации в «РГ».

История проста до безобразия, и могла случится с каждым из нас. В многоквартирном доме произошел скачок напряжения в электросети. В результате вышла из строя (сгорела) подключенная в сеть бытовая техника и электроника.

Виной всему стала авария на распределительной станции. Жильцы обратились в суд за компенсацией, которую планировали взыскать обслуживающей станцию организации. Местные органы отказали в иске, найдя множество фиктивных нарушений.

Обращение в Верховный суд расставило все по местам. Жильцам была определена компенсация от обслуживающей организации в размере стоимости испорченной бытовой техники, неустойка за моральный вред.

Кроме того, Верховный суд разъяснил общие правила подобных разбирательств: кто за что отвечает, кто и в каком порядке за что должен платить.

В каких случая можно получить компенсацию

Итак, рассмотрим ситуацию: в доме произошла авария, которая привела к порче техники.

Для того, чтобы начать разбирательство, необходимо определить — чьи действия или бездействия привели к аварии.

Если к аварии привело незаконное вмешательство жильцов (незаконное изменение в сети электрического тока, запрещенная переделка трубопроводов, монтаж газовых сетей) — виновник однозначно жилец. С него и необходимо требовать выплаты. Если сам виноват —

Если в сети снабжения жильцы не вносили свои изменили — претензии однозначно выставляются поставщику услуги. Так же необходимо действовать в тех случаях, когда авария произошла по вине качества поставляемого теплоносителя, воды, электричества или проложенного асфальта.

Верховный суд однозначно постановил, что поставщик обязан обеспечить качество поставляемых товаров и услуг.

Поставщик, в соответствии со статьей 1095 Гражданского кодекса так же несет ответственность за урон, принесенный частному имуществу из-за поставки некачественных товаров или услуг.

Это требование распространяется и на все жилищно-коммунальные услуги, исключая случаи по статье 1098 Гражданского кодекса, возникшие по обстоятельствам непреодолимой силы или по вине эксплуатанта.

• Некачественная вода сломала стиральную машинку?
• Высокое напряжение сожгло ноутбук?
• Мусор из вентиляционной шахты забил вытяжку?
• На автомобиль упало дерево или под ней провалился асфальт?
• Ливень с чердака затопил квартиру, сгорела техника?

Для электрических сетей в соответствии с ГОСТ 32144-2013 допустимые параметры таковы: 50 Гц, 16 А, 220 В (-10%, +15%).

Для прочих сетей и услуг выход за пределы допустимых параметров можно описывает проект дома/другого помещения и соответствующий ГОСТ.

При выходе за предельные значения, потери должны оплатить поставщики жилищно-коммунальных услуг.

Что нужно, чтобы получить свои деньги

Компенсация за испорченную по вине качества коммунальных услуг начисляется в судебном порядке. Алгоритм не самый простой:

1. Вызвать аварийную службу и представителей жилищной инспекции (ЖЭК, УК);
2. Получить заключение аварийной службы о причине аварии;
3. При необходимости установления виновных — провести независимую экспертизу;
4. Получить экспертное мнение сервисного центра, Роспотребназдзора или ремонта техники о причинах поломок;
5. Собрать чеки, подтверждающие факт и стоимость покупок;
6. Выяснить, кто отвечает за поставку услуги, низкое качество которой повлекло за собой ущерб;
7. Обратиться в суд по месту жительства с иском к поставщику о возмещении.

Верховный суд определил, что выплата обязательна. Время, которое техника провела в использовании, на ее стоимость не влияет.

Возможные проблемы

Вполне вероятно, что суд откажет в материальной выплате. Не смотря на указание Высшего суда.

При необходимости адвокат обязан указать на вышеобозначенные материалы. В случае отказа необходимо обратиться в суд высшей инстанции. Рано или поздно все получится.

Беспокоится о тратах во время судебных слушаний не стоит. Даже доказательства в данном случае должен предъявлять поставщик, в соответствии с пленумом Верховного суда N 17 от 28 июня 2012 года.

Скорее всего, если беда пришла не от стихийного бедствия (причем, законодательно определенного как ЧС), поставщик некачественной услуги будет вынужден оплатить не только стоимость «железа», но и все необходимые издержки — в том числе на экспертные заключения и судебные издержки.

А вы сталкивались с порчей имущества из-за поставщиков коммунальных услуг?

Поставьте оценку:

(Нет )

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/780177