Страховое возмещение, нужна помощь

Страхование поездок – Яндекс.Драйв. Помощь

Страховое возмещение, нужна помощь

Все автомобили застрахованы ОСАГО (с расширением страховой суммы до 1 500 000 ₽) и КАСКО.

Страховой случай должен быть оформлен по инструкции.

Пользователь несет финансовую ответственность в случае аварии по его вине, а также в случае, когда виновное лицо не установлено:

  • если ущерб автомобилю Яндекс.Драйва не превышает 30 000 ₽, то пользователь возмещает размер причиненного ущерба;
  • если ущерб автомобилю Яндекс.Драйва превышает 30 000 ₽, то пользователь выплачивает сумму в размере франшизы «Виновника» — 30 000 ₽. (Подробнее о франшизе «Виновника» см. Правила страхования АО «Группа Ренессанс Страхование»: для ТС, застрахованных до 12 апреля 2019 года, — https://www.renins.com/Media/Default/doc/rules/26.pdf, для ТС, застрахованных 12 апреля 2019 года и позже, — https://www.renins.ru/Media/Default/doc/rules_new/49.pdf.)

Если ущерб (повреждение) автомобилю Яндекс.Драйва нанесен не по вине пользователя, страховой случай оформлен в компетентных органах и установлено виновное лицо, то ничего выплачивать не нужно.

Гражданская ответственность пользователя в части ущерба, причиненного жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, застрахована по ОСАГО с увеличенным размером страхового возмещения до 1 500 000 ₽.

Однако в случае если страховое возмещение по ОСАГО (с учетом расширения) все же не полностью покрывает ущерб, причиненный пользователем третьим лицам, пользователь может быть привлечен такими лицами к ответственности по общим правилам гражданского законодательства.

Правила страхования

  1. В случае причинения ущерба (повреждения) арендованному Арендатором ТС, размер которого не превышает 30 000 (тридцать тысяч рублей), не в результате произошедшего по вине Арендатора ДТП, Арендатор выплачивает Арендодателю причиненный данному арендованному ТС ущерб в полном размере.
  2. В случае причинения ущерба (повреждения) арендованному Арендатором ТС, размер которого превышает 30 000 (тридцать тысяч рублей), не в результате произошедшего по вине Арендатора ДТП, Арендатор выплачивает Арендодателю безусловный штраф в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.
  3. В случае причинения ущерба (повреждения) арендованному Арендатором ТС, размер которого не превышает 30 000 (тридцать тысяч рублей), в результате ДТП, произошедшего по вине Арендатора, или в случае, когда виновное лицо не установлено, Арендатор выплачивает Арендодателю причиненный данному арендованному ТС ущерб в полном размере.
  4. В случае причинения ущерба (повреждения) арендованному Арендатором ТС, размер которого превышает 30 000 (тридцать тысяч рублей), в результате ДТП, произошедшего по вине Арендатора, или в случае, когда виновное лицо не установлено, Арендатор выплачивает Арендодателю безусловный штраф в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.

В поездках с Яндекс.Драйвом застрахованы здоровье и жизнь водителей и пассажиров. Пострадавшим в результате ДТП полагается компенсация:

  • при травме — до 2 000 000 ₽ в зависимости от степени тяжести*;
  • при инвалидности — до 2 000 000 ₽ в зависимости от группы инвалидности**;
  • при смерти — 2 000 000 ₽. Компенсацию получат наследники.

* Размер страховых выплат составлен и утвержден страховой компанией. Актуальная таблица с размерами выплат по риску «Телесные повреждения в результате несчастного случая» расположена в сети Интернет по адресу https://www.renins.com/Media/Default/doc/rules_new/application_to_78/№_9.pdf.

** Размер страховых выплат определяется в зависимости от группы инвалидности: 1 группа инвалидности — 100% от 2 000 000 ₽, 2 группа инвалидности — 75% от 2 000 000 ₽, 3 группа инвалидности — 50% от 2 000 000 ₽.

Сумма всех страховых выплат по одному страховому случаю не может превышать 2 000 000 ₽ на одно застрахованное лицо.

Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель начинает поездку (нажимает кнопку, которая означает начало поездки в Приложении), и заканчивается при завершении поездки / переводе ТС в режим ожидания. При этом пассажиры застрахованы только тогда, когда они находятся в ТС во время поездки.

Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест в ТС.

Страховка не выплачивается, если пользователь:

  • был в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • принимал сильнодействующие лекарства без рецепта врача или с превышением дозировки;
  • был за рулем без прав или передавал управление лицу без водительского удостоверения;
  • умышленно совершил действия, направленные на наступление страхового случая;
  • выехал на полосу встречного движения;

Дополнительно ничего подключать не нужно. Страховка уже включена во все поездки с Яндекс.Драйвом.

Внимание. Если Арендатор не выполнил все необходимые действия, указанные в Страховой инструкции, то Арендатор выплачивает Арендодателю причиненный ущерб в полном размере. При ДТП

Автомобиль поврежден в результате столкновения с другим автомобилем, предметом, в т. ч. вылетевшим из-под колес другого автомобиля, препятствием или животным, либо произошел наезд на пешехода, выезд за пределы дороги (в кювет):

  • Не перемещайте автомобиль, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки.
  • Сообщите о происшествии в ГИБДД по номеру телефона 102 или 112. Получите указания о порядке оформления: на месте ДТП или в ближайшем подразделении ГИБДД.
  • Если сотрудники ГИБДД предлагают оформить ДТП самостоятельно (по европротоколу), откажитесь. Скажите, что вы — арендатор автомобиля и собственник настаивает на оформлении ДТП с уполномоченными сотрудниками ГИБДД. Вы имеете на это право в соответствии с пунктом № 285 Приказа МВД России № 664 от 23 августа 2017 года.
  • Позвоните в службу поддержки Яндекс.Драйва по телефону +7 495 410-68-22 и сообщите о происшествии.
  • Сфотографируйте и запишите на видео повреждения автомобиля, его расположение по отношению к другим дорожным объектам на месте происшествия, следы и предметы, относящиеся к происшествию. Эти материалы могут потребоваться при разборе происшествия.
  • Отправьте фотографии в службу поддержки Яндекс.Драйва. Желательно предоставить 8 фотографий: каждую сторону автомобиля и каждый угол. Если какие-то элементы и повреждения требуют особого внимания, то сфотографируйте их отдельно и отправьте снимки.
  • Во время оформления ДТП вы заполните Объяснение для ГИБДД. Сфотографируйте этот документ и отправьте фото в службу поддержки Яндекс.Драйва. Фотография может понадобиться страховой компании для принятия решения по ДТП. Оригинал документа останется у сотрудников ГИБДД.
  • Получите у сотрудников ГИБДД документ об оформлении ДТП. Обычно это Протокол, Определение или Постановление (может быть один или несколько документов). В документе должны быть указаны обстоятельства ДТП и виновная сторона.
  • Проверьте, что все внешние повреждения автомобиля, которые относятся к этому происшествию, зафиксированы в документах, а сами документы не содержат опечаток, ошибок, описок, разночтений. Опечатки в документах могут стать причиной отказа страховой компании в возмещении ущерба.
  • Сфотографируйте документы об оформлении ДТП и отправьте фото в службу поддержки Яндекс.Драйва. Оригиналы документов оставьте в бардачке автомобиля.
  • Оповестите службу поддержки Яндекс.Драйва по телефону или в чате в приложении о завершении процедуры оформления ДТП. Сотрудник поддержки сообщит вам, что делать дальше.
  • Если вы не получили документ об оформлении, то узнайте у сотрудников ГИБДД, когда и где его можно получить. После получения предоставьте документы в Яндекс.Драйв. Уточните в службе поддержки, как и куда передать оригиналы документов. Чем быстрее вы предоставите документы, тем быстрее страховая компания сможет приступить к рассмотрению ДТП.
  • Если ДТП будет рассматривать группа разбора, вам необходимо явиться в указанное место и время и получить от сотрудников ГИБДД документы с результатами рассмотрения. В документах должны быть указаны обстоятельства ДТП и виновная сторона. Уточните в службе поддержки Яндекс.Драйва, как и куда передать оригиналы документов.
  • Если проводилось медицинское освидетельствование, предоставьте Акт. Он необходим страховой компании для принятия решения по ДТП.

При повреждении не в результате ДТП

Автомобиль поврежден в результате пожара, обрушения льда или снега, стихийных бедствий, хулиганских действий третьих лиц, украдено оборудование или отдельные части автомобиля:

  • Не перемещайте автомобиль.
  • Позвоните по телефону 112 и сообщите о происшествии. Получите указания, где и как оформить событие.
  • Позвоните в службу поддержки Яндекс.Драйва по телефону +7 495 410-68-22 и сообщите о происшествии.
  • Сфотографируйте и запишите на видео повреждения автомобиля, его расположение по отношению к другим дорожным объектам на месте происшествия, следы и предметы, относящиеся к происшествию. Отправьте фотографии и видео в службу поддержки Яндекс.Драйва. Эти материалы могут потребоваться при разборе происшествия.
  • При необходимости дождитесь на месте происшествия представителя Яндекс.Драйва.
  • Если автомобиль пострадал от противоправных действий третьих лиц, напишите заявление в территориальный орган полиции. Сделайте фото заявления с отметкой о принятии и получите талон-уведомление. Уточните у сотрудников полиции срок рассмотрения заявления. Получите документы об обстоятельствах случившегося и предоставьте их в Яндекс.Драйв.
  • Если автомобиль пострадал от огня, получите документы о происшествии в пожарной службе: Акт о пожаре и Заключение эксперта о причине пожара, если такое заключение составлялось.
  • Если автомобиль пострадал из-за погодных явлений, получите документы о происшествии из гидрометеорологической службы: справку о времени, месте, степени и характере погодных явлений или постановление о введении чрезвычайной ситуации. Отправьте фотографии документов в службу поддержки Яндекс.Драйва.

Полный список документов предоставит страховая компания Ренессанс Страхование.

Если страховой случай — травма, то необходимо написать письмо в страховую компанию на электронную почту ns-claims@renins.com и приложить подтверждающие документы, указанные ниже. Страховая компания оставляет за собой право запросить дополнительные документы.

Если страховой случай — инвалидность, необходимо предоставить подтверждающие документы лично или отправить почтой в страховую компанию по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, дом 7, строение 22.

Если страховой случай — смерть, наследники должны предоставить подтверждающие документы лично или отправить почтой в страховую компанию по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, дом 7, строение 22.

В большинстве случаев для получения выплаты понадобятся:

  • заявление о выплате страхового возмещения;
  • выписка из истории болезни или медицинской карты;
  • копия протокола об административном нарушении.

В случае смерти застрахованного лица также необходимо предоставить документ, подтверждающий вступление в наследство.

В некоторых случаях страховая компания может попросить вас:

  • предоставить дополнительные документы, уточняющие обстоятельства происшествия;
  • передать лично или через курьера оригиналы необходимых документов;
  • пройти дополнительное медицинское освидетельствование для подтверждения размера ущерба и обстоятельств травмы.

Эта памятка не является публичной офертой, носит информационный характер. Если у вас остались вопросы по программе страхования, напишите нам.

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Автопарк

Следующая

Правила использования автомобилей

Источник: https://yandex.ru/support/drive/about/insurance.html

Нужна медицинская помощь?

Страховое возмещение, нужна помощь

Страховым случаем является факт понесенных организацией здравоохранения расходов, вызванных обращением Застрахованного лица в организацию здравоохранения за оказанием медицинской помощи, на условиях, порядке и объеме, предусмотренных договором страхования 

При внезапном расстройстве здоровья Вы обязаны предварительно обратиться в Страховую компанию для передачи сведений о случившемся.

Напоминаем, что Вы можете обратиться за организацией медицинских услуг:

  • по городским телефонным номерам: +375 (17) 264 88 77 в рабочие часы с 8.00 до 20.00;
  • по мобильному телефонному номеру: +375 (29) 652 10 16 (круглосуточно при наступлении экстренных ситуаций);
  • оставив заявку на оказание медицинских услуг на нашем сайте;
  • либо отправив заявку в произвольной форме на электронный адрес assistance@promtransinvest.by. Обращаем Ваше внимание, что заявка обязательно должна содержать Ваше Ф.И.О. и контактный телефон. При отсутствии этих данных заявка не может быть обработана. Обработка заявок осуществляется только в рабочие дни (суббота, воскресенье – выходной). Обработка заявок и обратная связь с клиентом осуществляется в течение рабочего дня. Заявки, поступившие до 16.00 обрабатываются в тот же рабочий день. Заявки, направленные после 16.00 – обрабатываются на следующий после  дня подачи рабочий день. Суббота, восресенье, государственные праздники и нерабочие праздничные дни – выходной. Заявка, оставленная в пятницу после 16.00 либо в выходной день, будет обработана в ближайший рабочий день;
  • направить консультативное заключение врача – специалиста, направление на исследования, иную медицинскую документацию в случае необходимости возможно посредством мессенджеров:
  • Viber (Паблик аккаунт Промтрансинвест);
  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • Skype;
  • Instagram (Официальная страница Промтрансинвест Онлайн);
  • (Официальная страница Промтрансинвест Онлайн);
  • ontakte (Официальная страница Промтрансинвест Онлайн);
  • Odnoklassniki (Официальная страница Промтрансинвест Онлайн).

Обращаем внимание, что указанные мессенджеры используются исключительно для отправки медицинской документации, а не для записи к врачу.

При обращении в организацию здравоохранения Вам необходимо предъявить:

  • страховой полис или идентификационную карточку;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, если иное не предусмотрено Программой страхования.

Как правило, страховая выплата производится организации здравоохранения, с которой Страховщик заключил договор на предоставление медицинской помощи и которая в соответствии с законодательством предоставила Застрахованному медицинскую помощь на основании акта выполненных работ.

Если в случае возникновения исключительных обстоятельств (уважительная причина, по которой Застрахованное лицо не смогло уведомить Страховщика предварительно (до момента оказания медицинской услуги) Вы самостоятельно оплатили предоставленные Вам медицинские услуги (по согласованию со Страховщиком и в соответствии с условиями договора страхования), то возмещение расходов производится непосредственно Вам.

Для решения вопроса о возмещении расходов Вы должны предоставить, все необходимые документы, а именно:

  • заявление о страховом случае (оригинал);
  • оригинал оплаченного счета с указанием наименования организации здравоохранения, перечня    оказанных услуг и их стоимости (квитанции или кассового чека);
  • копия договора на оказание платных услуг (если такой заключался);
  • направление на лечение;
  • выписки из медицинской карты амбулаторного или стационарного больного, или иного документа, подтверждающего факт оказания услуги;
  • копия паспорта (2 последние страницы, страница с регистрацией).

ВАЖНО ЗНАТЬ: возмещение медицинских расходов осуществляется на основании представленных оригинальных документов Страховщику посредством почтовой связи Республики Беларусь или лично по адресу: 220039 г.Минск, ул.Воронянского 7а., комн.802, ЗАСО «Промтрансинвест».

Вниманию лиц, застрахованных по программам добровольного медицинского страхования с медикаментозным обеспечением:

  • при получении медикаментов обязательно предоставить провизору идентификационную карту, которая имеет индивидуальный штрих-код для идентификации получателя и автоматизированного учета расходов;
  • контролировать свои расходы на получение медицинской помощи и возместить Страховщику оплаченные им расходы Выгодоприобретателя, превысившие предельный размер покрываемых расходов, установленный по договору страхования в отношении конкретного Застрахованного лица, и (или) при получении Застрахованным лицом медицинской помощи, не предусмотренной договором страхования, или при возмещении медицинских расходов по случаям, не признанным страховыми;

Функционал автоматизированного учета расходов на медикаментозное обеспечение с использованием идентификационной карты со штрих-кодом действует в следующих аптечных сетях:

Без функционала автоматизированного учета расходов на медикаментозное обеспечение с использованием идентификационной карты:

  • ЗАО “Беролина”;
  • Гомельское УП “Фармация”;
  • Гродненское РУП “Фармация”.

Для корректной работы автоматизированного функционала убедительно просим в день посещать не более 1 аптеки.

Источник: https://www.promtransinvest.by/nuzhna-meditsinskaya-pomoshch

Страхование поездок – Такси. Выберите вопрос

Страховое возмещение, нужна помощь

Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель такси начинает поездку с пассажиром (нажимает кнопку В пути), и заканчивается при завершении поездки (водитель нажимает кнопку Завершить). Если пассажир отменяет поездку, страхование перестает действовать.

Застрахованы все пассажиры и водитель на случай ДТП. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест в автомобиле.

Застрахованы здоровье и жизнь. Каждому пострадавшему в результате ДТП пассажиру или водителю полагается компенсация:

  • при травме: до 2 000 000 рублей, в зависимости от степени тяжести*;
  • при инвалидности: до 2 000 000 рублей, в зависимости от группы инвалидности*;
  • при смерти: 2 000 000 рублей, компенсацию получат наследники.

* Размер страховых выплат определен нормативами, установленными Постановлением Правительства РФ от 15 ноября 2012 г. N 1164 «Об утверждении Правил расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего».

Сумма всех страховых выплат по одному страховому случаю не может превышать 2 000 000 рублей на одно застрахованное лицо.

Для пассажиров и водителей — бесплатно.

Вам не нужно ничего дополнительно подключать. Страховка уже включена во все поездки с Яндекс.Такси в России.

Если во время поездки, заказанной через Яндекс.Такси, пользователь попал в ДТП и получил травму — он имеет право на компенсацию. Кто делал заказ, неважно — застрахованы все, кто находится в машине во время поездки. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест в автомобиле.

  1. Позвоните по телефону 112 и сообщите, что случилось.
  2. Дождитесь приезда сотрудников ГИБДД и скорой помощи.
  3. Узнайте у инспектора ГИБДД место и время разбора вашего ДТП.
  4. Получите у инспектора документ о ДТП, в котором вы будете указаны как пострадавший.

По закону все участники ДТП, в том числе пострадавшие, должны ждать приезда сотрудников ГИБДД. Мы рекомендуем соблюдать это правило.

Если вы получили тяжелые травмы и покинули место происшествия на скорой, то сотрудники медучреждения обязаны передать в ГИБДД, что забрали вас с места аварии. Эта информация будет приобщена к делу, и вы будете указаны в качестве пострадавшего в протоколе ГИБДД. Протокол всегда составляется по результатам разбора происшествия. На основе разбора страховщик сможет выплатить компенсацию.

  1. Обратитесь в травмпункт или поликлинику, чтобы получить справку о травме.
  2. Примите участие в разборе ДТП в отделении ГИБДД. По завершении получите официальное постановление по делу об административном правонарушении.
  3. Напишите нам — мы определим компанию, которая застраховала вашу поездку, и отправим ей ваши контакты.
  4. Сотрудники страховой компании свяжутся с вами и дадут точный список документов для получения компенсации.
  5. В течение двух недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему страховому случаю и перечислит деньги на банковский счет.

Точный список документов вам предоставит страховая компания.

В большинстве случаев для получения выплаты вам точно понадобятся:

  • заявление о выплате страхового возмещения;
  • выписка из истории болезни или медицинской карты;
  • документ о ДТП, в котором вы указаны как пострадавший.

В некоторых случаях страховая компания может попросить вас:

  • предоставить дополнительные документы, уточняющие обстоятельства происшествия;
  • передать в свой офис или через курьера оригиналы необходимых документов;
  • пройти дополнительное медицинское освидетельствование для подтверждения размера и обстоятельств травмы.

Он имеет право на компенсацию. Страховка распространяется на всех пассажиров в автомобиле во время выполнения заказа пользователя Яндекс.Такси. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест.

Да. Размер выплат определит страховая. В ряде случаев могут быть исключения. Подробнее о них ниже.

Водитель не сможет получить страховую выплату, если он грубо нарушил Правила дорожного движения (например, проехал на красный свет, выехал на встречную полосу, скрылся с места ДТП). С подробными условиями можно ознакомиться в правилах страховых компаний:

Примечание. Данная памятка не является публичной офертой. Если у вас остались вопросы по программе страхования, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Такси.

Источник: https://yandex.ru/support/taxi/insurance.html

Страхование

Страховое возмещение, нужна помощь

Страхование туристов, путешествующих на Мальдивы

Последнее изменение: 14.10.2019

  Комплексную страховую защиту клиентов компании TEZ TOUR обеспечивает страховая компания «Европейское туристическое страхование» – единственная в Украине страховая компания со специализацией в сегменте туристического страхования.    «Европейское туристическое страхование» является одной из ведущих международных компаний туристического страхования. Ассистирующей компанией, которая оказывает весь спектр услуг заложенных в программы страхования СК «Европейское туристическое страхование» 24 часа в сутки в любом уголке земного шара, является самая крупная ассистирующая компания в мире «Euro-Center Holding SE».

  Полис страхования включает в себя следующие услуги:

Медицинские расходы – Организация и оплата стоимости неотложной помощи; – Организация и оплата услуг по стационарному лечению (диагностика, консультации докторов, лечение); – Медикаментозное обеспечение;Расходы по медицинской транспортировке Расходы на экстренную стоматологическую помощь Репатриацию тела в случае смерти Застрахванного

Что делать, если в поездке вы заболели:

  При наступлении страхового события, которое требует медицинской помощи (вследствие несчастного случая, заболевания, нанесения ущерба третьим лицам) Вам необходимо:

  1. Связаться с круглосуточным центром помощи Ассистирующей компании по номеру экстренного вызова (также номер экстренного вызова указан в Вашем страховом полисе):

       +420 221 860 652  (Euro-Center Holding SE)

         или по e-mail: help@euro-center.com

  2. Сообщить следующую информацию:
    • Вашу фамилию и имя
    • Номер контактного телефона
    • Ваше местонахождение (страна, город, гостиница и т.п.)
    • Номер страхового полиса (свидетельства)
    • Дату начала и окончания действия полиса
    • Опишите событие и сообщите, какая помощь необходима

Если такой телефонный звонок невозможно осуществить по объективным причинам до момента получения врачебной помощи, Вам необходимо обратиться в ближайшее медицинское учреждение или к сертифицированному врачу за помощью и обязательно предъявить Ваш Страховой полис. Оплатить, если потребуется, предоставленные медицинские услуги.

ВАЖНО!  В случае стационарного лечения необходимо обязательно уведомить ассистирующую компанию и согласовать расходы в течение 48 часов с момента госпитализации либо амбулаторного лечения, но обязательно до момента оплаты услуг.

Страхование расходов в случае отмены поездки

Дополнительно Вы можете приобрести полис СК «Европейское туристическое страхование» по страхованию финансовых рисков, связанных с отказом или прерыванием туристической поездки.

По настоящим Правилам, Страховыми случаями по программе “Страхование финансовых рисков, связанных с отказом или прерыванием туристической поездки” являются следующие события, произошедшие в период действия Договора страхования и после оплаты стоимости тура:

  Невозможности совершить заранее оплаченную поездку в случаях:

  1. Неполучение въездной визы Застрахованным лицом (или кем-то из членов его семьи, которые указаны в договоре на туристическое обслуживание);
  2. Задержка в выдаче въездной визы Застрахованным лицом (или кем-то из членов его семьи, которые указаны в договоре на туристическое обслуживание);
  3. Выдача визы Застрахованному лицу (или члену его семьи) на другие сроки, чем подавалось ходатайство, в результате чего ранее забронированное путешествие стало невозможным;
  4. Травмы любой сложности, если есть медицинские показания относительно запрета путешествий и необходимости лечения;
  5. Опоздание на рейс из Украины для осуществления забронированного путешествия, в связи с несчастным случаем или дорожно-транспортным происшествием;
  6. Смерть, внезапное расстройство здоровья Застрахованного лица или членов его семьи;
  7. Уничтожение недвижимого имущества Застрахованного лица вследствие пожара, влияния окружающей среды, умышленных или неумышленных действий третьих лиц;

  Досрочное прерывание поездки в случаях:

  1. Смерть, несчастный случай, внезапное расстройство здоровья Застрахованного лица или члена его семьи;
  2. Уничтожение недвижимого имущества Застрахованного лица вследствие пожара, влияния окружающей среды, или неумышленных действий третьих лиц с нанесением убытка;
  3. Опоздание рейса, на котором Застрахованное лицо прибыло в Украину, в связи с несчастным случаем, что повлекло за собой опоздание на дальнейший внутренний переезд к месту жительства застрахованного лица, если он также забронированной и вместе оплаченной частью общей путешествия, непосредственно к постоянному месту жительства.

  Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу, оплачивается отдельно:

Страховая сумма (дол.США за тур)Страховая премия (дол.США за тур)
До 100015
1001 – 200025
2001 – 300050
Более 3001 (за каждые 500)+10

  Максимальная страховая сума – 10,000 дол.

США на каждого Застрахованного

  По программе Страхования финансовых рисков, связанных с отказом или прерыванием туристической поездки действует безусловная франшиза в размере 10%

Что делать, если не можете осуществить запланированную поездку

Если Вы не можете осуществить запланированную поездку по одной из вышеперечисленных причин, а также в случаях, когда Вы вынуждены прервать уже начавшуюся поездку или задержаться в поездке, пожалуйста, как можно быстрее, в течение 24 часов с момента наступления страхового события (без учета выходных и праздничных дней) сообщите в СК «Европейское туристическое страхование» о страховом случае по телефону:

                   +38 044 299 78 87   либо   Онлайн сервис

(в рабочее время с 09.00 до 18.00 по Киевскому времени, в пятницу – до 17.00)

При обращении обязательно укажите:    – характер и обстоятельства страхового события;    – название, адрес и реквизиты субъекта туристической деятельности, который организовывал поездку;    – дату выезда;

   – стоимость путешествия, сумму уплаченных субъекту туристической деятельности средств.

Для получения страхового возмещения Вам необходимо в течение 30 календарных дней от даты наступления страхового случая (отмены или прерывания поездки) предоставить в страховую компанию все необходимые документы, которые подтверждают причину наступления страхового случая и размер понесенного Вами убытка. Страховая компания возместит Вам фактически понесенные расходы на приобретенный тур в соответствии с договором на туристическое обслуживание за вычетом сумм, возвращенных туроператором.

Полный перечень необходимых документов Вы можете просмотреть здесь.

Вы также можете воспользоваться сервисом Страховое возмещение онлайн. При этом, пожалуйста, обратите внимание, что выплата страхового возмещения может быть произведена только после получения оригиналов Ваших документов.

Контакты

По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться по тел. +38 044 220 00 07 (пн.- пт. 9:00-18:00) или на сайте www.erv.ua

ЧАО «Европейское туристическое страхование»
Адрес: ул. Спасская, 5, оф. 15, 04071 Киев, Украина
тел.: +38 044 220 00 07, факс: +38 044 569 84 11
e-mail: info@erv.ua
www.erv.ua

Источник: https://www.tez-tour.com/ru/kiev/insurance.html?countryId=166775

10 причин, по которым страховая компания откажет в выплате туристу | Финансы и инвестиции

Страховое возмещение, нужна помощь

Однако далеко не любое ЧП во время поездки является страховым случаем. То, от чего страховщик защищает своего клиента, перечислено в договоре и страховых правилах (которые необходимо прочитать перед тем как подписать).

Forbes изучил страховые правила 10 крупнейших компаний на рынке страхования туристов и спросил их представителей, по каким причинам они чаще всего отказывают клиентам в выплате.

1 причина — спорт и активный отдых

Это наиболее распространенная причина, по которой клиенты не получают выплату от страховой компании.

Травмы, полученные во время занятий активными видами спорта, по стандартному договору не являются страховым случаем, а значит, компания не будет оплачивать расходы на лечение.

Если вы планируете кататься на горных лыжах, заниматься серфингом или яхтингом, то это необходимо указать при покупке полиса. Стоимость страховки от этого вырастет, но вы будете под защитой.

При этом исключением из страхового покрытия являются не только занятия экстремальным спортом, но и обычная велопрогулка, поход в аквапарк, снорклинг, рыбалка и другие привычные развлечения. Все это страховые компании расценивают как «активный отдых» и дополнительные риски, за которые нужно доплачивать.

«Чаще всего клиенты не включают в свою страховку опцию «активный отдых». Это является самой распространенной ситуацией, когда происходит отказ в выплате.

Некоторые не понимают, какая именно активность уже не входит в рамки стандартной программы страхования и за какую нужно дополнительно заплатить», — комментирует управляющий директор департамента массовых видов страхования группы «Ренессанс Страхование» Артем Искра.

2 причина — обострение хронических заболеваний

Обращение за медицинской помощью из-за обострения или осложнения хронического заболевания многие страховщики тоже не расценивают как страховой случай. То же касается медицинских обследований.

Иногда застрахованные обращаются с имеющимися хроническими жалобами для получения полноценного обследования, рассказывает руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж «Росгосстрах» Маргарита Мармер.

«Надо иметь в виду, что во всем мире принято, что страховка для путешествий покрывает только организацию и оплату экстренной помощи. Все что можно вылечить дома, лечится дома, таков закон этого бизнеса», — комментирует она.

Компания «Росгосстрах» при покупке полиса предлагает клиентам страховое покрытие при хронических заболеваниях за дополнительную плату. В страховых правилах «Ингосстраха» указано, что страховым случаем не являются события, связанные с «хроническими заболеваниями, независимо от того знало ли о них застрахованное лицо и/или осуществлялось ли по ним лечение или нет».

При этом в страховых правилах «АльфаСтрахования», «ВТБ Страхования», «ЕРВ Туристическое Страхование», ВСК, «Ренессанс Страхования», «РЕСО-Гарантии» указано, что обострение хронического заболевания является страховым случаем. Страховщик обязан оплатить расходы на медицинскую помощь при острой боли и «угрозе жизни и здоровью», иными словами — помочь в критической ситуации, но не лечить болезнь.

Поводом для отказа в выплате может стать ситуация, когда болезнь застрахованного началась до поездки, то есть до начала действия договора страхования, говорит заместитель начальника управления по личному страхованию и выезжающих за рубеж «РЕСО-Гарантия» Наталья Мельникова: «Например, это может касаться снятия швов, гипса и подобных медицинских манипуляций. Страховые компании не покрывают расходы на такое лечение».

Страховым случаем большинство компаний не признают события, связанные со злокачественными и доброкачественными новообразованиями, психическими заболеваниями и венерическими заболеваниями.

3 причина — алкогольное опьянение

Страховая компания откажет застрахованному в выплате, если травма или несчастный случай произошли, когда тот был в состоянии алкогольного опьянения, говорит заместитель начальника управления страхования путешествующих компании «Ингосстрах» Лариса Антонова, добавляя, что это одна из самых распространенных причин отказа.

Страховая компания не будет оплачивать расходы застрахованного, если неприятности возникли при употреблении наркотиков, токсических или психоактивных веществ. Это прописано в правилах всех страховых компаний, которые изучил Forbes.

При этом «Росгосстрах» предлагает за дополнительную плату «защитить» от травм в состоянии алкогольного опьянения.

4 причина — беременность

Еще одна популярная причина отказа в выплате — когда медицинская помощь в поездке понадобилась женщине с беременностью сроком более 8 недель, говорит Наталья Мельникова из «РЕСО-Гарантия». «Туристки должны понимать, что стандартный туристический полис это не покрывает», — указывает она.

«Если застрахованная на момент поездки беременна или ее диагностика возможна на территории страхования (например, выезд молодой женщины на длительный период за рубеж), следует включить опцию «беременность», — рекомендует Маргарита Мармер из «Росгосстрах» (компания предлагает эту опцию). СК «Согласие» также предлагает страховую защиту при беременности за отдельную плату.

В страховых правилах «ЕРВ Туристическое Страхование» указано, что компания возместит «расходы, связанные с оказанием необходимой амбулаторной и/или стационарной помощи в результате внезапного осложнения беременности, угрожающего жизни и здоровью застрахованного лица или последствий документально подтвержденного несчастного случая», однако «срок беременности не должен превышать 24-х недель на дату начала поездки, а случай должен произойти не позднее, чем в течение 10 дней, включительно, с момента начала поездки». «Сбербанк Страхование» и ВСК оплатит расходы, если срок не более 12 недель, «РЕСО-Гарантия» и «АльфаСтрахование» — 8 недель. В страховых правилах «Ингосстраха» и «Ренессанс Страхования» прописано, что осложнения при беременности не являются страховым случаем на любом сроке.

5 причина — солнечные ожоги

Практически все страховые компании отказываются возмещать расходы, связанные с лечением последствий «воздействия солнечного излучения», в том числе «солнечного удара» и солнечных ожогов. Это также прописано в страховых правилах. Некоторые страховщики, к примеру, «Ингосстрах», предлагают добавить защиту от солнечных ожогов как дополнительную опцию при покупке полиса.

Также вряд ли вы сможете получить возмещение медицинских расходов на облегчение своего состояния после укусов насекомых.

6 причина — ДТП без документов

В страховых правилах всех компаний прописано, что они не будут возмещать расходы на лечение травм и заболеваний, полученных в аварии, если застрахованный «управлял транспортным средством, не имея водительских прав или передал управление лицу, не имеющему их». А также если застрахованный был пассажиром транспортного средства, водитель которого был пьян (кроме общественного транспорта).

Кроме того, страховщик не будет оплачивать медицинскую помощь, если она потребуется после того, как клиент участвовал в «преступных или противоправных действиях, политических демонстрациях, забастовках».

7 причина — военные действия или теракт

Также в правилах всех компаний прописано, что страховая защита не распространяется на период «военных действий, вооруженных столкновений, иных аналогичных или приравниваемых к ним событий (независимо от того, была ли объявлена война), мятежа, путча, иных гражданских волнений, предполагающих перерастание в гражданское либо военное восстание, бунта, вооруженного или иного незаконного захвата власти» (цитата из правил «ВТБ Страхования»). При этом компания «Ингосстрах» предлагает при оформлении полиса добавить защиту от рисков «военные действия», «стихийные бедствия» и «народные волнения».

Ядерный взрыв и радиоактивное заражение тоже не будут страховым случаем.

Также страховая компания, согласно правилам стандартного договора, не будет оплачивать лечение или репатриацию клиентов после террористического акта.

8 причина — франшиза

Страховщик в договоре может прописать размер франшизы — некомпенсируемой части расходов клиента. Это сделает стоимость полиса ниже. Франшиза может быть условной или безусловной и устанавливается как в процентах к размеру расходов, так и в абсолютной величине.

По сути это оговоренная сумма, которую страховщик вам не выплатит, что бы ни случилось. При условной франшизе компания не несет ответственности за расходы в рамках указанной суммы, но возмещает расходы полностью при ее превышении. При безусловной франшизе страховщик возмещает клиенту расходы за вычетом прописанной в договоре суммы.

Страховки с франшизой иногда входят в так называемые «пакетные туры».

Также стоит помнить, что страховая компания выплачивает возмещение в размере установленного лимита. Если денег не хватит, то доплачивать за лечение вам придется самостоятельно.

«Следует обращать внимание на страховую сумму; если туристы выезжают на отдых с детьми или отправляются в страны, где медицинская помощь дорогостоящая (Япония, США, Швейцария, Франция, ОАЭ, Доминиканская республика и прочие), то рекомендуем приобретать полисы с большим покрытием», — говорит Маргарита Мармер из «Росгосстраха».

9 причина — неверные действия при страховом случае

Если застрахованному нужна помощь, то он должен действовать по определенному алгоритму. В первую очередь, нужно обратиться по телефону сервисного центра (ассистанской компании), который указан в страховом полисе. Это нужно сделать еще до обращения или визита в медицинское учреждение.

Пострадавший должен сообщить фамилию и имя, номер страхового полиса, характер требуемой помощи, местонахождение и номер телефона для обратной связи, перечисляет Лариса Антонова из компании «Ингосстрах».

«Бывает, что путешественник обращается в первое попавшееся медицинское учреждение, не обратившись в ассистанскую компанию. Тогда страховщик, скорее всего, не будет оплачивать такую помощь, на это нет оснований», — комментирует она.

«Проблемы с оплатой счетов чаще всего возникают, когда клиент действовал самостоятельно», — согласна Наталья Мельникова из «РЕСО-Гарантия».

«Исключение составляют случаи, требующие экстренной медицинской помощи. В подобных случаях сначала — вызов скорой помощи, затем — звонок в сервисную компанию», — говорит руководитель управления страхования путешествующих компании ВСК Марина Меликьян.

10 причина — нет подтверждающих документов

«Иногда бывает так, что страховой случай произошел там, где сервисная компания не имеет договорных отношений с медицинскими учреждениями. В таком случае фиксируется обращение клиента за помощью.

Далее клиент едет в ближайшее медицинское учреждение, где ему оказывают помощь за наличный расчет», — рассказывает Лариса Антонова из «Ингосстраха».

В этом случае необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт получения медицинской помощи, чеки, счета, медицинские рекомендации, документы транспортной компании.

Заявление о наступлении страхового случая в компанию, как правило, нужно предоставить в течение 30 рабочих дней с момента получения всех подтверждающих документов. «Некоторые не укладываются в этот срок, в таком случае страховое возмещение тоже не положено. Кроме того, нельзя забывать, что для документов на иностранном языке требуется нотариально заверенный перевод», — говорит Антонова.

Отсутствие каких-либо документов, подтверждающих страховое событие и размер понесенных расходов, – одна из самых распространенных причин отказа в компании, говорит официальный представитель «АльфаСтрахование» Юрий Нехайчук.

«При этом, как правило, это не проблема того, что документов нет, а клиенты просто не хотят совершать какие-либо, даже самые минимальные, дополнительные действия для того, чтобы подтвердить факт наступления страхового случая», — добавляет он.

Главный совет, который можно дать туристу, чтобы помочь избежать конфликтных ситуаций со страховыми компаниями, — это прочитать договор и правила страхования (они есть на сайте каждой страховой компании). Изучив документы, вы, возможно, решите, что стоит оплатить дополнительные опции, или просто будете готовы к общению со страховой компанией и ее представителями.

Источник: https://www.forbes.ru/finansy-i-investicii/342933-10-prichin-po-kotorym-strahovaya-kompaniya-otkazhet-v-vyplate-turistu

Споры со страховыми компаниями

Страховое возмещение, нужна помощь

Юрист по страховым спорам — это специалист, в компетенцию которого входит ведение дел, связанных с отказом о страховом возмещении и следующими за этим судебными разбирательствами.

Особенно актуальной его помощь может оказаться для автовладельцев, заключающих договоры КАСКО и ОСАГО, которых закон обязывает пользоваться услугами страховых компаний. Ведь добиться возмещения ущерба самостоятельно, даже при очевидном подтверждении факта наступления страхового случая, бывает совсем не просто.

Наша практика по страховым спорам

Наша задача помочь Вам

Позвоните нам по телефону: +7(495)784-00-60 и получите:

  1. квалифицированную бесплатную очную консультацию,
  2. подготовку документации, иска для суда,
  3. полное сопровождение дела.

Мы находимся по адресу: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 20, корп. 1, офис 313, метро Академическая.

Почему стоит прибегнуть к помощи юриста по страховым спорам

Юрист по страховым спорам специализируется в области права, определяющего деятельность страховых компаний, в том числе в области возмещения ущерба лицам, чье имущество, жизнь или здоровье были застрахованы.

Но зачем вообще нужна помощь специалиста, если и без того правила получения страховых компенсационных выплат вполне четко регламентированы? На самом деле, владельцы страховых полисов, наивно полагающие, что в случае наступления страхового случая достаточно связаться с представителями компании-страховщика, серьезно заблуждаются.

Ведь звонок и общение со страховыми агентами станет лишь первым шагом на долгом и тернистом пути получения компенсации.

Когда следует обращаться к юристам по страховым спорам

Основными причинами для обращения к услугам таких специалистов, как юрист по страховым спорам, являются:

  • отказы в возмещении ущерба по страховому полису;
  • занижение ущерба для снижения размеров страховых выплат;
  • несоблюдение сроков выплат, оговоренных в договоре страхования.

Разумеется, в 9 из 10 случаев все эти действия не имеют под собой никаких реальных оснований. И для того чтобы доказать свою правоту, клиентам недобросовестных страховых компаний приходится действовать согласно закону, защищая свои права в судебном порядке. Но сделать это без помощи специалистов будет достаточно сложно.

Именно поэтому большинство получивших отказ в выплате людей прибегают к помощи профессионалов в области страхового права.

Юрист по страховым спорам предоставит своему доверителю всю необходимую консультационную поддержку, даст необходимые разъяснения по поводу правомерности таких действий и обеспечит всестороннюю защиту его интересов в ведении переговоров с представителями страховых компаний и судебном урегулировании конфликта.

Как получить справедливое страховое возмещение

Каждый юрист по страховым спорам знает: для того чтобы добиться от представителей бизнеса в сфере страхования справедливого возмещения ущерба, следует с самого начала рассматривать варианты использования помощи профессионалов.

И вот почему: в цивилизованных странах страховой договор внимательно изучается клиентом и его юристом на предмет содержания «подводных камней», способных сделать получение выплат невозможным или заметно осложнить его, отечественные автовладельцы крайне редко даже просто читают договор перед подписанием.

В итоге, у страховых компаний остается немало лазеек для отказа в выплатах, а шансы на то, что клиент сможет отстоять свои права в суде тают буквально на глазах.

Получите юридическую консультацию по вашему вопросу!

Именно с этой вопиющей несправедливостью и борется юрист по страховым спорам, способный:

  • доказать факт наступления страхового случая;
  • найти подтверждения неправомерности отказа в выплате страховок;
  • грамотно составить исковое заявление в суд;
  • представить интересы клиента в суде;
  • обеспечить проведение независимых экспертиз, если выплаты были несправедливо занижены;
  • обеспечить контроль за взысканием назначенного страхового возмещения согласно решению суда.

Важно отметить, что помимо отказов или занижения сумм выплат, среди уловок, используемых страховыми компаниями, существует и такая распространенная практика, как задержка возмещения на максимально возможные сроки.

В частности, в рамках ОСАГО законом установлен для начисления страхового возмещения срок в 30 дней, отсчитываемый с момента подачи последнего из необходимых подтверждающих факт причинения ущерба документов. А вот для договоров КАСКО эти сроки устанавливаются индивидуально — их указывают при составлении документа.

И если возмещение не было выполнено в установленном законом порядке, клиент страховой компании может обращаться за ним в суд — для взыскания компенсации в принудительном порядке.

Опытные автоюристы к вашим услугам

Вам нужен юрист по страховым спорам в Москве? При возникновении любых затруднений с получением страховых выплат можно не ждать, пока недобросовестные представители страхового бизнеса будут пытаться увильнуть от исполнения своих обязательств. Смело обращайтесь к помощи автоюристов юридического бюро «Ржанов и партнёры», имеющих большой опыт урегулирования подобных споров. И вы сможете убедиться, что настоящие профессионалы всегда работают на результат.

Наша практика по страховым спорам

Источник: https://r-partners.ru/fiz/spory-so-strakhovymi-kompaniyami

Абсолютное право
Добавить комментарий