Страховая компания отказывается в выплате

В отношениях со страховыми компаниями существует стандартный перечень вопросов, которые часто возникают после ДТП, а именно: страховая компания не выплачивает возмещение, или же выплачивает но несвоевременно, у виновника ДТП отсутствует страховой полис, начисленная страховая сумма очень низкая, и тому подобное. Чаще всего страховые компании отказывают в выплате страхового возмещения по следующим причинам:

1. Нарушение Вами условий договора страхования.
2. Страховое покрытие не распространяется на событие в результате которого Вам были причинены убытки.
3. Совершение Вами действий, которые привели к наступлению страхового случая.
4. Не предоставление Вами всех документов, необходимых для определения реального размера понесенных Вами убытков или предоставление таких документов с пропуском срока для подачи таких документов.
5. Предоставление недостоверных сведений об обстоятельствах наступления события, которое в дальнейшем может быть квалифицировано как страховой случай.

Так, страховые компании для уменьшения размера страхового возмещения, которое должно быть выплачено, чаще всего прибегают к применению:

1. Определение Договором исключительного права страховой компании выбирать станцию технического обслуживания (далее — СТО), на которой будет осуществляться восстановительный ремонт поврежденного автомобиля. Обычно это будет «собственная» СТО, а в ремонте на гарантийной СТО Вам откажут. Таким образом страховая сэкономит средства, а Вы потеряете гарантийное обслуживание.
2. Применение различного рода уменьшений размера страхового возмещения в связи с несвоевременным исполнением или неисполнением Вами условий договора страхования.
3. Занижение размера понесенных Вами убытков путем привлечения к проведению экспертиз экспертных учреждений, которые действуют в интересах именно страховых компаний.

Страховые компании могут использовать также и другие поводы для отказа в выплате страхового возмещения, уменьшения размера страхового возмещения или для затягивания процесса выплаты страхового возмещения.

Если вы считаете что страховщик занизил реальный размер понесенных Вами убытков и как результат занизил размер страхового возмещения, вы имеете право на проведение независимой автотовароведческой экспертизы.

При этом Вы вправе самостоятельно, не согласовывая со страховой компанией, выбрать экспертное учреждение, которое и осуществит независимую экспертизу.

Проведение такой экспертизы позволит установить истинный размер понесенных Вами убытков.

Если вы столкнулись с проблемой, что страховая компания виновника ДТП не выплачивает Вам страховое возмещение (ОСАГО) существуют юридические способы воздействия на такую ​​страховую компанию. К таким способам в частности относятся:

1. Обращение в суд с требованием о взыскании со страховой компании суммы страхового возмещения.
2. Обращение в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг.
3. Обращение в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины.

Обращение к Нацкомфинуслуг и МТСБУ имеет целью не взыскание средств со страховой компании, а мотивацию, побуждение такой страховой компании на выплату страхового возмещения, поскольку в случае безосновательного отказа в осуществлении выплаты страхового возмещения к такой страховой компании могут быть применены как штрафные санкции, так и другие, например лишение членства в МТСБУ, что в свою очередь приведет к тому, что такая страховая компания не сможет в будущем осуществлять деятельность по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев наземных транспортных средств.

После получения заключения эксперта, подготовленного по результатам проведения независимой экспертизы, следует обратиться в страховую компанию с этим заключением и требованием пересчитать размер страхового возмещения. В случае если страховая компания отказывает в осуществлении такого перерасчета следует обращаться в суд.

Однако существуют различные механизмы, которые полностью регулируют все эти вопросы, например ускорение выплаты без обращения в суд. Главное — это грамотно общаться со страховыми компаниями и тем самым корректно сообщить последним о своем намерении создать для них определенные сложности.

Так, для ускорения выплат страхового возмещения можно обратиться к Нацкомфинуслуг или МТСБУ.

Любые проверки страховых компаний со стороны Нацкомфинуслуг для самих страховых компаний нежелательные, а потому как только они узнают, что Вы обратились или собираетесь обращаться к Нацкомфинуслуг это заставит их стать более лояльными при последующих переговорах.

Если страховая занизила сумму выплаты и не желает урегулировать спор мирным путем, юрист, специализирующийся на данных вопросах, добьется повышения возмещения для Вас, и страховые компании это знают. При этом у каждого юриста есть свои профессиональные инструменты и рычаги, направленные на достижение данной цели.

Как правило, большинство проблем Страхователя в дальнейших отношениях со страховыми компаниями возникают в результате заключения спорного, ненадежного и сложного договора. Клиент подписывает договор, однако не в состоянии четко и объективно проанализировать и выявить все его «подводные камни».

Именно поэтому мы Вам настоятельно рекомендуем обращаться за помощью и советами к специалистам. Ведь исходя из нашего опыта, чем больше Вы медлите, тем больше возрастает вероятность наступления неблагоприятных последствий для Вас и Вашего имущества.

Источник: https://www.consoris-lawyers.com.ua/ru/help-dtp/

Что делать, если страховая компания не выплачивает деньги в срок? По КАСКО или ОСАГО

Многим автовладельцам не понаслышке знакома ситуация, когда страховая компания отказывается производить законные выплаты в случае наступления страховых случаев по ОСАГО или КАСКО. Причин может быть множество, практически каждый такой случай нужно рассматривать в индивидуальном порядке, ведь часто сами водители виноваты в своих проблемах.

Причины отказа в выплатах

Мы неоднократно на нашем автопортале Vodi.su рассказывали, что такое ОСАГО и зачем его нужно оформлять, поэтому не будем повторяться. Остановимся на тех причинах, из-за которых страховщик может отказать в выплатах.

Прежде всего, это такая ситуация, когда у водителя, признанного виновным в совершении ДТП, нет полиса ОСАГО. Во-вторых, ни о каких выплатах не может быть и речи, если пострадавший в аварии находился под воздействием алкоголя или наркотических веществ.

Не будет выплат и в таких случаях:

• пострадавший не собрал всех необходимых документов: постановление суда, справку о ДТП из ГИБДД, протокол оформления ДТП, заявление;
• документы не поданы в указанный в договоре срок;
• автомобиль не прошел обязательный технический осмотр;
• за рулем находился человек не внесенный в полис ОСАГО и не имеющий права управлять данным транспортным средством;
• расчет между водителями-участниками ДТП был произведен на месте аварии — то есть, если вам на месте заплатили за нанесенный ущерб, то требовать еще и выплату по ОСАГО вы не имеете права. Стоит отметить, что факт передачи денег должен быть подтвержден официально с помощью расписки.

Можно вспомнить и о других случаях отказа в выплатах. Например мошенничество — довольно распространенная ситуация, когда водители по сговору нарушают ПДД или вынуждают других автолюбителей совершать нарушения с целью последующего получения страховой выплаты.

Также не будет никаких страховых выплат, если транспортное средство было повреждено по вине самого владельца — данный случай относится к страховке по КАСКО. Примеров можно привести множество: вы маневрировали на своем заднем дворе и случайно задели фонарный столб или дети во время игры в мяч разбили зеркала и так далее.

С особой осторожностью следует относиться к оформлению договора по КАСКО, так как здесь могут скрываться различные подводные камни, касающиеся угона:

• вы не получите компенсации, если авто было угнано с неохраняемой стоянки;
• возмещение выплачивается лишь тогда, когда уголовное дело будет закрыто (а машина может находиться в розыске довольно долго);
• в договоре различают понятия «угон» и «кража», которые имеют четко установленные различия между собой.

Все законные причины для отказа в выплатах указаны в договоре о страховании, поэтому с ними следует ознакомиться еще тогда, когда будете выбирать страховую компанию для оформления ОСАГО или КАСКО. Совсем другое дело, когда СК отказывается выплачивать, хотя вы соблюли все требования договора по оформлению страхового случая.

Что делать, если СК не платит деньги в срок?

Все случаи отказа или длительных задержек в выплатах по страховому полису можно условно разделить на три группы:

• законные отказы — в крови присутствовал алкоголь, за рулем находилось постороннее лицо;
• условно-обоснованные отказы — как правило, такие отказы озвучиваются в различных спорных ситуациях, например, когда невозможно установить реального виновника ДТП;
• необоснованные (незаконные) отказы — самый распространенный случай, это когда авто не предоставлено на осмотр экспертом из страховой компании.

Таким образом, нужно разобраться с теми правилами, которые помогут избежать вам отказов в выплатах.

Прежде всего, своевременно оповещайте своего страхового агента о возникновении страхового случая. Во-вторых, очень ответственно следите за тем, чтобы на месте ДТП соблюдались все этапы процедуры по оформлению дорожно-транспортного происшествия. В-третьих, смотрите, чтобы все ваши данные, а особенно госномера транспортного средства, указывались во всех оформляемых документах.

Не забывайте делать ксерокопии всех оформленных бумаг. Подавая документы в страховую, требуйте, чтобы вам выдали на руки перечень сданных бумаг, и на нем стояла печать СК. Если же отказывают в выплатах, требуйте, чтобы вам дали не словесную, а письменную мотивировку: «в выплате отказано по таким-то причинам».

Если СК не отвечает на законных основаниях, то водитель, к сожалению, ничего поделать не сможет. Если же ситуация спорная или ваши права нарушены, действовать нужно по схеме, которую мы уже описывали на сайте Vodi.su в одной из предыдущих статей:

• потребуйте письменное обоснование, почему вам отказано в выплатах;
• обратитесь в независимое экспертное бюро, если возникла спорная ситуация;
• подайте в СК досудебную претензию, на которую вам должны ответить в течение 20-ти дней;
• подавайте иск в суд.

Как показывает практика, часто страховщики пользуются юридической безграмотностью водителей. Однако, заручившись помощью опытных автоюристов, вы сможете добиться правды, даже если выплаты не поступили из-за того, что вы не выполнили требования страхового договора.

К примеру, если у виновника ДТП не было полиса ОСАГО, получить компенсацию на ремонт можно за счет виновника, правда придется обращаться к независимым экспертам для составления Акта экспертизы и взыскания ущерба. В Украине же в таких случаях ущерб возмещает МТСБУ — моторно-транспортное страховое бюро Украины.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: http://vodi.su/sk-ne-vyiplachivaet-dengi-v-srok/

Ремонт вместо денег

Что изменилось для автовладельца

Процедура обращения за возмещением осталась прежней. Автовладелец, попавший в ДТП, должен позвонить или написать в компанию, в которой он приобрел ОСАГО.

Страховщик обязан в течение 14 дней выдать потерпевшему направление на ремонт, рассказывает официальный представитель «АльфаСтрахование» Юрий Нехайчук.

При этом страховая компания должна отправить автомобиль на ремонт в станцию техобслуживания не более чем в 50 км от места ДТП или дома потерпевшего. Если подходящих мастерских в радиусе 50 км не окажется, автовладелец имеет право получить денежную выплату.

«Предварительно страховая компания обязана заключить со станцией техобслуживания годовой договор, в котором ремонтники подтверждают работу по ценам и методикам Российского союза автостраховщиков», — рассказывает замгендиректора «РЕСО-гарантии» Игорь Иванов.

Особых критериев, помимо расстояния мастерской от места ДТП или дома потерпевшего, в законе не прописано.

При этом клиент вправе самостоятельно выбрать наиболее подходящую мастерскую из предоставляемого страховой компанией перечня, а страховщик, в свою очередь, обязан организовать транспортировку до нужной мастерской или выплатить страховку деньгами.

Ответственность за ремонт несет сам страховщик, а уже перед ним отвечает станция техобслуживания, уточняет адвокат Вадим Рождественский. Поэтому, согласно новому закону, клиент не должен вступать в споры с ремонтником — со всеми претензиями он будет обращаться к своему страховщику.

При наличии претензий к качеству ремонта клиенту придется направлять жалобу страховщику, который должен будет обратиться к независимым оценщикам, уточняет Рождественский.

По словам главы комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова, некачественный ремонт будет обозначать для страховщиков возможные репутационные или даже финансовые потери (если потерпевший подаст на страховую компанию в суд), так что в их интересах обеспечить хороший уровень ремонтных работ.

Каким должен быть ремонт

Согласно поправкам к закону, ремонтники обязаны использовать для починки автомобиля только новые детали, не учитывая степень его износа. Если новые детали для автомобиля, нуждающегося в ремонте, недоступны, страховщик вправе предложить автомастерской использовать старые детали.

Конечное решение при этом остается за потерпевшим. В законе не оговаривается, кто именно должен быть производителем этих деталей, но если машине меньше двух лет, то мастерская, в которую ее направят на ремонт, должна быть авторизованной производителем авто.

То есть если ремонтируется автомобиль марки Ford, то его должны направить в автосервис с сертификатом компании Ford.

Ремонтник обязан завершить работы над автомобилем за 30 суток. При нарушении сроков ремонтных работ страховщика будут ждать штрафы. В частности, страховая компания должна будет выплатить клиенту компенсацию в 0,5% страхового возмещения за каждый пропущенный день.

Также, если прогнозируемая длительность ремонта — не в заявленный срок, клиент имеет право получить деньги. Гарантия на работу отремонтированных частей составляет полгода, на покраску автомобиля — год.

Согласно поправкам, претензии по гарантии клиент предъявляет своему страховщику.

А что с деньгами?

Впрочем, эти поправки не означают, что клиент больше не сможет получать денежные выплаты: в документе приведен перечень исключений.

Потребитель имеет право на гарантированную денежную выплату, если автомобиль не подлежит ремонту; потерпевший получил средние или тяжелые травмы; страховку получают родственники погибшего в ДТП; потерпевший является инвалидом; ремонт оценен дороже максимальной выплаты (400 тыс. руб.).

Также потерпевший имеет право договориться со страховой компанией о выплате денежных средств без опоры на перечень исключений. В таких случаях решение остается за страховщиком.

 Юрий Нехайчук, впрочем, заявил, что его компания намерена оставить вопрос формата страховой выплаты (деньгами или ремонтом) на усмотрение клиента.

В свою очередь, директор по развитию страхования СК «МАКС» Сергей Печников отмечает, что в каждом конкретном случае решение будет приниматься индивидуально.

Подводные камни

Поправки не решают ряд проблем, связанных с ОСАГО, считает Вадим Рождественский. «Они заменили одну проблему на другую. Если раньше были споры о размере выплат, то теперь будут споры о качестве ремонта», — поясняет он.

Юрист добавляет, что если раньше у клиента была гарантированная возможность доплатить за лучший сервис, то теперь все зависит от решения страховщика.

«Возможно, в ближайшие полгода сложится судебная практика в рамках урегулирования», — заключает эксперт.

Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин склонен считать, что новый закон снизит популярность ОСАГО.

«После всех неминуемых проблем с качеством ремонта и сроками люди будут возмущаться этому виду навязанного страхования​», — рассказывает Янин.

Частично депутаты смягчили пожелания страхового лобби: например, ввели в закон пункт о новых запчастях и игнорировании изношенности автомобиля, отмечает эксперт.

Также остается открытым вопрос о росте тарифов ОСАГО. «Когда рассчитывалась стоимость тарифов ОСАГО, страховщики не учитывали ремонт новыми запчастями без учета износа.

Следовательно, тарифы будут неизбежно расти», — считает Иванов из «РЕСО-гарантии». С его словами, впрочем, не соглашается директор департамента страхового рынка Центробанка Игорь Жук.

В своем комментарии РБК он отметил, что пока поднимать тарифы компаниям не потребуется, но ЦБ будет внимательно следить за ситуацией.

Андрей Писарев

Источник: https://www.rbc.ru/money/28/04/2017/590338839a7947b2aeb46d6e

Совет от Протокола: Что делать если страховая не платит?

ДТП всегда неприятно, даже если не Вы его виновник, а причиненный ущерб небольшой. Дело все в страховых компаниях, которые по своей сути должны были минимизировать негативные последствия после ДТП, а именно оплатить причинённый ущерб, но оказывается с ними тоже надо «бороться», для получения своих «кровных», давайте разберемся как.

Что нужно сделать сразу после ДТП

Конечно, если есть пострадавшие, в первую очередь необходимо оказать им помощь, после чего минимизировать ущерб после ДТП. При этом надо исполнить обязанности водителя, предусмотренные ПДР. Но учитывая тему данной консультации, сосредоточим свое внимание, на том, что необходимо сделать, чтобы уменьшить риски не получить выплату от страховщика.

• Вызвать полицию. Отметим, что вызывать полицию не всегда обязательно. Так, если все транспортные средства участники ДТП застрахованы, нет пострадавших (нет телесных повреждений и (или) погибших людей), нет признаков того, что кто-то из водителей был под действием алкоголя, наркотиков или медицинских препаратом, что снижают внимание, а самое главное, все водители пришли к общему мнению относительно обстоятельств ДТП, полицию можно не вызывать. Вместо этого, необходимо оформить общее сообщение о ДТП. Но мы все же рекомендуем вызывать полицию, во-первых, потому, что они также устанавливают и фиксируют необходимые сведения об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности участников ДТП, а «лишних» письменных доказательств, не бывает. Во-вторых, в случае оформления документов о ДТП без полицейских, размер страховой выплаты за вред, причиненный имуществу потерпевших, не может превышать максимальных размеров, утвержденных уполномоченным органом по представлению МТСБУ, действовавших на день наступления страхового случая. С 19 февраля 2016 установлены следующие размеры страховых сумм: в случае причинения вреда имуществу потерпевших -100000 грн.; в случае причинения вреда жизни и здоровью потерпевших – 200000 грн.,
• Сообщить страховщику о ДТП. Уведомить страховщика о ДТП необходимо письменно, но не позднее трех дней после происшествия. Также надо сообщить где находиться транспортное средство и свои данные.
• Сохранить транспортные средства, причастные к ДТП. Просто говоря, ремонтировать авто нельзя, пока его не осмотрит страховщик. Но если страховщик «не явился» в течение десяти дней, такая обязанность водителя отпадает.
• Подать заявление о страховом возмещение. Такое заявление должно быть подано страховщику в течение 30 дней со дня уведомления о дорожно-транспортном. К заявлению традиционно прилагаются копии паспорта и индикационного кода, документ, что подтверждает право получить страховое возмещение и другие документы в зависимости от ситуации (статья 35 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств»).

Важный документ – постановление суда о привлечение к административной ответственности

Водитель пострадавший в ДТП сможет возместить ущерб в судебном порядке или получить страховое возмещение от страховой компании только при наличии постановления суда, в котором будет установлена ​​вина лица или обвинительный приговор суда в уголовном судопроизводстве. В обоих случаях дело рассматривается районным судом, или по месту совершения ДТП или по месту регистрации, лица, которое притягивается к административной ответственности.

Справка: как узнать, когда и в какой суд отправлены административные материалы дела о ДТП?

Узнать информацию по делу о ДТП может участник ДТП, позвонив на горячую линию патрульной полиции.

Также полезным ресурсом является веб-портал Судебная власть Украины, через, который можно осуществить поиск по фамилии лица, на которого составлен протокол про административное нарушение и узнать номер дела и ФИО судьи. То есть, важно узнать информацию о виновнике ДТП: ФИО и место регистрации, сразу после ДТП для облегчения ситуации в будущем.

Сколько времени есть у страховщика для оплаты?

Если страховщик признает требованье о выплате, он должен ее осуществить в течение 15 дней со дня согласования ним размера страхового возмещения с лицом, которое имеет на него право, если все документы в порядке, но не позднее чем через 90 дней со дня получения заявления о страховом возмещении. Выплата осуществляется путем безналичного расчета. В случае непризнания имущественных требований заявителя, страховщик обязан принять мотивированное решение об отказе в осуществлении страховой возмещения (регламентной выплаты).

В течение трех рабочих дней со дня принятия соответствующего решение страховщик обязан направить заявителю письменное сообщение о принятом решении.

Важно! За каждый день просрочки выплаты страхового возмещения по вине страховщика (МТСБУ) лицу, уплачивается пеня из расчета двойной учетной ставки Национального банка Украины.

Кому платит страхвощик?

Выплата страхового возмещения осуществляется непосредственно потерпевшему или согласованным с потерпевшим лицам, которые предоставляют услуги по ремонту поврежденного имущества, оплатили страховое возмещения по договору имущественного страхования.

Время прошло, а страховщик не платит, что делать?

Пункт первый – написать претензию

Претензию необходимо оформить письменно и вручить под расписку страховщику или отправить заказным письмом.

Претензия по своей сути, является досудебным требованьем, а значит должна содержать в себе описание ситуации, сумму, которая подлежит выплате, и предупреждение, что неисполнение грозит судебным разбирательством.

Страховщику также стоит напомнить о том, если за «дело» возьмётся суд, сумма страхового возмещения возрастет на сумму пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины, установленный индекс инфляции и 3% годовых, сумму убытков и морального вреда.

Плюс судебные расходы никто не отменял (судебный сбор, средства, потраченные на услуги адвоката).

К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих право на выплату, такие как полис страхования, постановление суда о привлечение к административной ответственности виноватого, справку ф 2 об обстоятельствах ДТП (выдают в Департаменте патрульной полиции), копию заявления о выплате страхового возмещения.

Пункт второй – жаловаться!

Жаловаться можно и нужно в:

– Моторное (транспортное) страховое бюро Украины, адрес: Киев, Русановский бульвар, 8;

– Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг, адрес: Киев, ул. Б. Гринченко, 3.

Вторым адресатом в жалобах ставьте страховщика-должника.

Многие юристы также советуют отправлять жалобу в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей (г. Киев, ул. Гринченка, 1) и ее территориальные органы.

Пункт третий – подавать в суд!

Конечно иск написать сложнее чем, претензию или жалобу. Для начала надо определить подсудность и уже с этим могут возникнуть сложности.

В соответствии со статьей 27 Гражданского процессуального кодекса Украины иски к юридическим лицам предъявляются в суд по их местонахождению в соответствии с Единым государственным реестром юридических лиц, физических лиц – предпринимателей и общественных формирований.

Страховая компания юридическое лицо, а значит, для начала необходимо свериться с реестром относительно ее местонахождения. Но совсем другая подсудность если ДТП привело к более печальным последствиям.

Более того, ответчиком не всегда должна выступать страховая компания. Так, виновник ДТП должен выплатить потерпевшему разницу между фактическим размером вреда и страховой выплатой страховым возмещением, но если он не сообщил страховщику о ДТП, ему придется оплачивать причиненный ущерб полностью.

Далее необходимо определить цену иска, которую нужно высчитать. Напомним, что в цену иска также можно включить пеню, установленный индекс инфляции, 3% годовых и пр.

От цены иска также зависит сумма судебного сбора.

Что касается документов, то перечень документов схож с тем, что прилагались к претензии, плюс оригинал квитанции об оплате судебного сбора.

Кроме этого, самым важным для суда может стать документ, которым подтверждается размер материального ущерба, нанесенного в результате ДТП (заключение автотовароведческого исследования, отчет об оценке повреждений и т.д.).

Хороший новостью является то, что расходы на проведения экспертизы могут в последствие быть взысканы с ответчика, также как и расходы на адвоката, для этого надо, во-первых просить об это в иске суд, во-вторых, подтвердить эти расходы документально.

Подытоживая отметим, что добиться, полагающегося страхового возмещения реально, для этого необходимо потратить время и усилия, или пойти легким путем и нанять адвоката.

Помните: получить профессиональную консультацию и найти хорошего адвоката Вы всегда сможете на нашем сайте “Протокол”

Автор консультации: Мария Дунай

Источник: Юридичекский ресурс Протокол

Пользуйтесь консультацией: Порада від протоколу: Що робити у випадку ДТП?

Источник: https://protocol.ua/ua/sovet_ot_protokola_chto_delat_esli_strahovaya_ne_platit_1/

Страховая компания отказывается платить по договору ОСАГО

ОСАГО помогло решить огромное количество проблем, связанных с компенсацией ущерба в результате аварийных ситуаций.

Но, последние несколько лет, появилась проблема и в этой области, страховые часто отказывают в выплатах по ОСАГО, или задерживают компенсацию ущерба, ссылаясь на всевозможные доводы.

Как правило, существует несколько наиболее часто встречающихся “отговорок”, почему страховые присылают отказ в выплате (возмещении убытка) по ОСАГО

Что делать, если страховая отказала в выплате по договору ОСАГО?

Такие случаи встречаются довольно часто, но, причины отказа в выплате компенсации по ОСАГО, основываются на различных ошибках, недостающих документах и т.д. Как правило, в большинстве случаев, представители страховой компании просто затягивают выплату, или рассчитывают на Вашу неосведомленность.

Необходимо помнить, что по истечении двадцати дней, СК должна компенсировать 1% от суммы убытка за каждый просроченный день.

Если по истечении двадцатидневного срока Вам пришел отказ, или ответа не было вовсе (что равнозначно отказу в выплате по ОСАГО), рекомендуем придерживаться данной модели поведения:

Если Вы до этого не пользовались услугами независимых оценщиков, то провести экспертизу для более точной оценки причиненного автомобилю ущерба для подачи искового требования.

Внимание! Расходы на экспертизу компенсируются ответчиком при выигрыше в суде.

В случае, когда застрахованный авто не старше 5 лет, то Вы имеете право сделать расчет УТС (утеря товарной стоимости), как правило, это примерно 10% от суммы убытка.

Составить досудебную претензию. Вполне возможно, что компания не захочет судиться и возместит ущерб на досудебном этапе. Для этого необходимо собрать документы, которые Вы отправляли в страховую, чеки, которые требуют возмещения и заключение независимого эксперта (оригинал).

Тут стоит описать обстоятельства ДТП, а также назвать причины, в следствии которых отказ в выплате по ОСАГО является неправомерным. Каких-то особых правил написания претензии нет, поэтому пишется она в свободной форме и отправляется по почте заказным письмом.

С момента получения страховщиком Вашей претензии, есть 10 дней на ее удовлетворение, по прошествии этого времени, можно передавать документы в суд.

Судебное разбирательство. Отказ страховой компании в выплате по ОСАГО находится в юрисдикции Закона о защите прав потребителей, поэтому иск подается в городской или районный суд. Далее необходимо сформулировать все исковые требования и правильно написать заявление.

Стоит обратиться к автоюристу, поскольку он точно знает все тонкости подобных дел и поможет сделать все юридически грамотно. Судебное разбирательство, как правило, занимает от 3 недель, до 6 месяцев.

Если Ваш иск будет удовлетворены в ходе, Вы получаете на руки исполнительный лист, который надо передать в страховую компанию.

Если и после этого она отказывается платить по договору ОСАГО, в этом случае Вы направляете исполнительный лист судебным приставам, и они в принудительном порядке перечислят компенсацию с расчетного счета ответчика.

Что предпринять, чтобы избежать отказа выплате по ОСАГО?

Первоначально требуется собрать весь набор документов, грамотно оформив их, направить в установленное время в страховую и верно указать реквизиты для получения денежных средств.

Также немаловажно не ремонтировать авто до осмотра представителями страховой, чтобы была возможность зафиксировать все повреждения и получить выплату по ОСАГО за весь причиненный ущерб.

Лично проверьте соответствие всей документации правилам и нормативам, отправляемых в страховую компанию, наличие всех подписей и штампов, а также правильность всех данных, указанных в документах. При соблюдении всех вышеперечисленных правил, Вы, наиболее вероятно, не получите отказ по выплате ОСАГО за нанесенный Вашему автомобилю ущерб. 

Какие документы нужны для оформления заявления на получение выплаты по ОСАГО:

Чтобы не получить отказ в выплате по ОСАГО, требуется верно собрать все необходимые документы и вовремя его направить в офис страховой.

Копия ПТС

Копия Паспорта страхователя

Копия водительских прав того, кто сидел за рулем в момент происшествия.

Справка No154 (о ДТП)

Копия протокола с печатью ГИБДД

Заключение независимого эксперта или акт осмотра, где зафиксированы повреждения

Реквизиты счета для перечисления компенсации

Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении

Копия водительского удостоверения того, кто сидел за рулем в момент аварии

Все квитанции, требующие компенсации (осмотра, почты, эвакуатора и т.д.)

Копию страховки виновника аварии.

Извещение о ДТП

Внимание! Документы необходимо подать в страховую компанию в течение 5 рабочих дней со дня ДТП.

Как страховые отказываются от выплаты по ОСАГО?

В связи с распространением мошенничества в автостраховании, довольно часто приходят отказы в выплате по договору ОСАГО, ссылаясь на то, что установлен факт мошеннических действий, то есть повреждения были причинены намеренно и т.д.. В большинстве случаев, это заявление можно оспорить. Если Вы действительно попали в аварию, трасологическая экспертиза поможет восстановить картину и доказать отсутствие мошенничества в Ваших деяниях.

В момент аварии договор ОСАГО не был действительным. Чтобы разобраться в том, кто компенсирует ущерб, при условии, что у потерпевшего не действительный полис ОСАГО, необходимо вникнуть в суть вопроса о страховании автогражданской ответственности.

Во-первых, за отсутствие полиса, Вы получите штраф, но отказ в выплате по договору ОСАГО будет неправомерным, Вы все равно получите свою компенсацию в страховой компании второго участника ДТП, т.к. по закону, возмещать ущерб должен виновный в происшествии.

В случае, когда и у второго участника аварии нет полиса ОСАГО, взыскание возможно только в суде.

Виновник ДТП скрылся с места аварии. При таких обстоятельствах Вам тоже могут отказать в выплате по ОСАГО, но это неправомерно, а страховые рассчитывают на Вашу некомпетентность. Если виновника аварии так и не удастся выявить, то, по закону, компенсировать ущерб должна Ваша страховая компания.

Источник: https://xn---24-6cd9cqggdu0k.xn--p1ai/chto-delat-esli-strakhovaya-kompaniya-otkazyvaetsya-platit-po-dogovoru-osago.html

Что делать, если страховая компания затягивает выплаты или вовсе отказывается возмещать ущерб

Предотвратить проблемы с выплатами от страховой компании проще, чем потом с ними бороться. Именно поэтому важно знать, как вести себя во время ДТП.

Простые правила помогут не совершить ошибок, которые потом могут послужить причиной для отказа возмещения. Также, нужно знать, что делать сразу после ДТП — какие документы подавать и чего ждать.

Рассказываем, что делать при ДТП и как действовать, если страховая не выплачивает компенсацию:

• Что делать, если произошло ДТП
• Что делать после ДТП, чтобы получить выплаты сразу
• Компания затягивает или отказывается возмещать выплаты. Что делать?

Что делать, если произошло ДТП

Первые действия при Дорожно транспортном происшествии важны — если сделать что-то неправильно, водителя могут обвинить в мошенничестве. Или же просто затягивать выплаты, продолжая расследование по страховому случаю. Что делать и чего делать нельзя:

• Не уезжать с места происшествия, не передвигать автомобиль и не убирать ничего с дороги. Любой адекватный человек понимает, что скрываться с места ДТП — это преступление. Но вот о том, что нельзя ничего трогать и перекладывать — забывают чаще. Любая деталь, поворот колеса, отвалившаяся фара — это улики. По ним полиция устанавливает что произошло и кто виноват в инциденте. Если что-то перекладывать, переставлять автомобиль, убирать детали с дороги — страховая компания может решить, что водитель мошенник, который специально пытался скрыть улики. Даже когда это было необдуманное действие — могут возникнуть проблемы с выплатами, а дело дойдет до суда. Так что важно оставаться на месте и ничего не менять.
• Вызвать полицию, сообщить о ДТП. Это нужно сделать в первую очередь. Посмотрите, пострадал ли кто-то из водителей или пассажиров, пешеходов. Если хотя бы один человек получил травму (пусть и не серьезную), нужно вызвать скорую помощь. В это же время сообщите по номеру, указанному на страховке (полис ОСАГО) о том, что произошел страховой случай.
• Если в ДТП виноваты не вы, а другой водитель — убедитесь в том, что он не пытается уехать, переставить свой автомобиль или убрать улики с дороги. Его действия могут повлиять на ход следствия и тогда выплаты вам от его страховой компании затянутся надолго.
• Найдите свидетелей аварии — других водителей или пешеходов, попросите у них помощи. Обычно, люди сами не очень инициативны, нужно попросить их дать показания. Когда приедет полиция, информация от свидетелей тоже будет занесена в протокол. Это поможет разобраться в ситуации и ускорит решение по выплатам от страховой компании.
• Проследите за тем, чтобы в протоколе указали все повреждения — ведь от этого зависит сумма возмещения на ремонт транспорта. Дальше нужно заняться оформлением и подачей документов после ДТП.

Что делать после ДТП, чтобы получить выплаты сразу

Внимательно собирайте все документы и справки. Не оттягивайте этот процесс — от этого зависит, как быстро страховая выплатит ущерб. Чтобы без суда получить компенсацию и быстро разобраться в ситуации, нужно выполнить следующее:

• Написать заявление о том, что произошел страховой случай.
• Отдать автомобиль на осмотр представителю страховой компании. Если нужно — вызывайте независимую экспертизу (но за нее клиент платит самостоятельно).
• Получить справку ГАИ (расширенную). Если в простой справке просто фиксируется факт ДТП и информация об участниках, то в расширенной есть все детали. В том числе, находился ли кто-то из водителей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. На этой справке должна быть печать, а также информация о человеке, который выдал документ (должность, ФИО, подпись). Справка выдается не сразу — ее нужно запросить в полиции.
• Кроме заявления о наступлении ДТП, нужно собрать и подать копии документов, которые указаны в договоре со страховой компанией. А именно копии: договора, свидетельства о регистрации авто, водительских прав, паспорта и идентификационного номера страхователя.
• Собрать справки от ремонтных предприятий, где будете ремонтировать авто. Все просчеты ремонта, счета, стоимость услуг и стоимость деталей, которые нужно заменить. Важно, чтобы просчитали только восстановительные работы по ущербу, нанесенному в ДТП. Если включить в этот расчет затраты на ремонт старых поломок или профилактические работы — представители страховой компании откажутся их возмещать.

После подачи всех этих документов — вам должны возместить ущерб. Если эту процедуру сильно затягивают, или же вовсе отказывают в компенсации, не нужно опускать руки — переходим к второму этапу решения проблемы.

Компания затягивает или отказывается возмещать выплаты. Что делать?

Страховые компании могут искать лазейки и поводы не выплачивать страховое возмещение. Есть несколько способов доказать свою правоту и добиться возмещения:

Читайте по теме: Как увеличить лимит страхового возмещения на авто

Письменная претензия

Сначала нужно написать письменную претензию. После этого у компании есть четко установленный срок, чтобы дать ответ и закрыть вопрос.

Не спешите с оформлением претензий. Если прошло 3 недели или месяц — можно писать официальную претензию, но раньше этого времени паниковать не стоит. У компании будет ровно месяц с даты подачи претензии (укажите точную дату в документе), чтобы решить ваш вопрос. Но такое действие со стороны клиента может их заставить действовать более оперативно.

Заявление в Госфинуслуг

Если письменная претензия не подействовала — пишите заявление в Госфинуслуг. Государственная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг — контролирует деятельность страховых компаний. А значит, этот орган может отобрать лицензию у компании, которая без причин не выплачивает компенсацию.

Но помните, писать им заявление следует, только если есть прямые доказательства вашей правоты, которые можно подтвердить. В таком случае комиссия должна осуществить официальную проверку компании в течение 15 дней.

Обращение в МТСБУ

Обратитесь в Моторное транспортное страховое бюро Украины. Это бюро объединяет все страховые компании. Если пострадавшей стороне затягивают выплаты или пытаются выплатить меньше нужной суммы — рассудить конфликт поможет именно МТСБУ. Но придется тоже подождать, из-за загруженности заявками, бюро работает медленно.

Обращение в суд

Обратитесь в суд. Если все сделали правильно, уже испробовали предыдущие пункты, а страховая компания все равно не выплачивает ущерб — остается только вариант с судовым разбирательством.

Этот вариант самый сложный — он длительный, требует много терпения и денежных трат. Для результата важно нанять хорошего юриста. Но если другие способы не помогли разрешить ситуацию — обращаться в суд все же стоит.

А чтобы таких ситуаций не возникало — будьте внимательны к деталям во время ДТП и при оформлении \ подаче всех документов. Всегда фиксируйте факт \ дату передачи документов компании, сохраняйте у себя все копии. Такая осторожность поможет быстро доказать свою правоту и получить возмещение от страховой компании.

Источник: https://parasol.ua/articles/chto-delaty-esli-strahovaya-kompaniya-zatyagivaet-viplati-ili-vovse-otkazivaetsya-vozmeshtaty-ushterb