Утеряна зарплатная карточка

Карту Альфа-Банка, как и любую другую вещь, можно потерять.

Но в этом случае нужно быть максимально аккуратным, так как вашу карту могут обналичить, и тогда вам придется оплачивать кредит, который вам вовсе не принадлежит. Так что же делать, если карта утеряна?

Действия при утере карты Альфа Банка

В том случае, если пластик был украден или потерян, нужно сразу же сообщить об этом факте в контактный центр Альфа-Банка по телефону 8 800 200-00-00. При этом специалист банка выслушает вашу проблему и заблокирует пластик.

В том случае, если утерян пластик, его следует как можно быстрее заблокировать, так как помимо заемных средств карта хранит еще и ваши персональные данные. Естественно, с помощью карточки можно не только узнать ваши персональные данные, но и провести несколько несанкционированных операций.

Вот почему, сразу же как вы узнали, что карта потеряна, нужно немедленно сообщить об утере по телефону Горячей линии, либо заблокировать пластик любым другим доступным способом, который предлагается финансовой организацией.

Данную процедуру нужно осуществить как можно быстрее, так как до того, как пластик заблокирован, ответственность за него несете вы. Поэтому от того, насколько быстро вы будете действовать, будет зависеть ваше финансовое благополучие.

Именно об этом написано в разделе вопросов от Альфа-Банка https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/faq/.

Если же в дальнейшем вам все же удастся найти свою потерянную карту, то воспользоваться ей без разрешения банка будет нельзя. Если же новая карта была уже перевыпущена и отдана вам, то старую найденную карту нужно будет вернуть в банк, либо хотя бы уничтожить.

Альфа-Банк предлагает блокировку карты через горячую линию, но существуют и другие способы заблокировать пластик.

Итак, давайте разберемся, как можно заблокировать пластик от Альфа-Банка.

Способы блокировки

Альфа-Банк предлагает своим клиентам следующие типы блокировки пластика:

• Один из самых эффективных способов – это позвонить в Контактный центр банка по телефону, указанному выше. Так же отдельный номер есть для Москвы – это +7 (495) 78-888-78. Сотрудники банка помогут вам и заблокируют пластик.
• Так же при блокировке на помощь вам может прийти интернет-банк. Для этого нужно пройти в меню интернет-сервиса и выбрать раздел «Блокировка карты». Если вы выберете именно этот тип блокировка, то разблокировать пластик можно будет только в отделении финансовой организации.
• Но, пожалуй, самый быстрый и удобный тип блокировки – это блокировка через смс-сообщение. Эта услуга доступна клиентам операторов Мегафон, МТС и Билайн. Чтобы карта была заблокирована, нужно отправить сообщение block на контактный номер 2265. Что же до каких-либо других операторов, то им нужно будет отправить то же сообщение на номер +7 903 767 22 65. После того, как сообщение будет отправлено, дождитесь ответа от Альфа-Банка с перечнем карт, которые вам принадлежат. Далее нужно будет отправить ответное сообщение со словом block.

Когда отправляете сообщение, полностью оно должно выглядеть следующим образом: «block *XXXX». Между английским словом и цифрами должен быть пробел, а ХХХХ – это последние цифры банковской карты.

Естественно, если ваш пластик утерян, его придется перевыпустить. Разберем, как это можно сделать и какая комиссия за это взимается.

Способы заказа перевыпуска

Для того, чтобы карту перевыпустили, нужно обратиться в отделение банка. В некоторых случаях, когда нужно восстановить пластик, пожно позвонить на телефон Горячей линии либо оставить заявку на сайте банка. Тогда новую карту выпустят всего лишь за 72 часа.

Стоимость

В том случае, если вам понадобился внеплановый перевыпуск банковской карточки, банк не будет взимать с вам комиссии, но срок создания нового пластика будет несколько больше, чем при перевыпуске обычной карты.

Так как перевыпуск пластика является внеплановым, сроки могут быть несколько выше, чем, к примеру, если бы у вас просто окончился срок действия карты. Ориентировочный срок перевыпуска пластика составляет порядка 5 дней.

При закрытии карты блокируется не только пластик, но и весь счет в целом. Для того, чтобы он был действительно закрыт, необходимо выбрать раздел «Закрыть счет» в своем списке банковских счетов, либо так же в детальной информации по вашему счету.

Бывает, что на карте остаются средства – тогда в меню вас перенаправят на страницу с теми счетами, на которые можно перевести средства. Важно, что оставшиеся средства нельзя перевести на счета других банков, а можно только на счет в банке Альфа-Банк.

Те карты, которые привязаны к счету, можно либо закрыть вместе с закрываемым счетом. Либо привязать к другому счету.

Можно ли просто забыть про утерянную карту?

К сожалению, так делать ни в коем случае нельзя, ведь, как минимум вы рискуете тем, что на вашу банковскую карту будет начислена комиссия за обслуживание, которую нужно будет оплатить. А как максимум с вашей пластиковой карты снимут все средства, которые на ней лежат.

Последствия

Что будет, если про утерянный пластик забыть? Здесь возможны два варианта событий:

• Если вашу карту обнаружат злоумышленники, то для вас все может закончиться плачевно – мало того что с карты могут быть снять все деньги, так еще и с помощью того же пластика можно узнать персональные данные о вас и о других ваших счетах в банке.
• Об украденной карте нельзя забывать еще и потому, что на нее ежемесячно начисляется комиссия за обслуживание, и если вы не будете оплачивать эту сумму каждый месяц, то банк наложит на ваш счет штрафные санкции.

Вот почему как только вы увидите, что пластик потерян или украден, его нужно немедленно заблокировать. А до тех пор за свою карту отвечаете только вы, и если со счета будут сняты средства, то потерянную сумму банк скорее всего не вернет.

О том, что делать, если утеряна банковская карта, вы можете узнать из видеоролика

Что делать, если карта вдруг нашлась?

В идеале, если карточка вновь обнаружилась, ее лучше всего сдать в одно из отделений банка Альфа-Банк. Если же таковой возможности у вас на данный момент нет, то ее нужно утилизировать так, чтобы злоумышленники не смогли ей воспользоваться.

Источник: https://alfa-gid.com/poteryal-kartu-alfa-banka/

Банковские платежные карточки

Условия подключения банковской платежной карточки к сервису мобильных платежей

«ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОАО «БЕЛАГРОПРОМБАНК» на заключение договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается банковская платежная карточка

Обращение ОАО “Белагропромбанк” для договоров с 01.07.2017

Каждый клиент уникален, и поэтому все наши банковские платежные карточки уникальны. Мы знаем, что наша работа – предоставить выбор, который будет соответствовать всем вашим финансовым запросам. Мы готовы предложить наши знания и опыт, чтобы помочь Вам сделать правильный выбор в мире банковских платежных карточек, который удовлетворит Ваши индивидуальные потребности и желания.

На сегодняшний день мы готовы предложить продукты следующих платежных систем: 

Кроме обычных дебетовых карточек, банк также выпускает следующие виды карточек: кредитные, виртуальные, карточку лояльности «Моцная картка», а также карточки в рамках пенсионного и зарплатного пакетов обслуживания.

Сборник платы за обслуживание карточек

По всем видам личных дебетовых карточек возможно совершение операций в сети Интернет, однако в целях безопасности при выдаче карточки данная возможность ограничена. В случае необходимости ее нужно предварительно подключить в системе «Интернет-банкинг» или мобильном приложении банка.

По всем видам карточек, кроме БЕЛКАРТ, возможно осуществление операций за рубежом, однако в целях безопасности по наиболее рисковым категориям транзакций (например, снятие в банкоматах по магнитной полосе) могут быть установлены лимиты. Для безопасного использования своей карточки предлагаем ознакомиться с рекомендациями по безопасности, разработанными банком, а также с аналогичными рекомендациями Национального Банка Республики Беларусь.

Особенности валютно-обменных операций по текущему (расчетному) счету, к которому выпущена банковская карта.

По остаткам на счетах, к которым выпускаются карточки, начисляются проценты в соответствии со следующей таблицей:

По счетам в белорусских рублях, на которые выплачивается пенсия как минимум 1 раз каждые 3 месяца	0,1% годовых
По иным счетам в белорусских рублях	0,1% годовых
По иным счетам в иностранной валюте	0,1% годовых

 Руководство пользователя инфокиоска ОАО «Белагропромбанк.

 Наиболее удобные (быстрые) способы пополнения дебетовой карточки:

• Наличными через банкоматы и инфокиоски Белагропромбанка, оборудованные модулем приема наличных (cash-in), необходимо знать полный номер карточки (операция с комиссией), карточка должна быть активной, физическое присутствие карточки не требуется. Если карточка в наличие, то в банкоматах и инфокиосках банка, оборудованных купюроприемниками, ее можно пополнить наличными без комиссии.
• В пунктах выдачи наличных любого подразделения Белагропромбанка, необходимо иметь при себе карточку, карточка должна быть активной.
• В системах дистанционного обслуживания банка (Интернет-банкинг, мобильные приложения) и инфокиосках с других своих карточек (бесплатно), с карточек иных лиц (с комиссией). Данный вид переводов доступен только между карточками, выпущенными в Белагропромбанке.
• В системах онлайн-переводов других банков (могут также называться p2p, person-to-person, Mastercard MoneySend, Visa Money Transfer, Visa Personal Payments, Visa Direct) с карточек любых банков, разрешенных данными системами.
• Также карточку можно пополнить путем зачисления денег на счет (как наличного, так и безналичного, в том числе – банковского перевода), однако данный способ является самым долгим (может занять несколько рабочих дней).

Способы погашения неурегулированного остатка по счету:

• путем безналичного перечисления денежных средств;
• путем  внесения наличных денежных средств в кассу Банка;
• в устройствах самообслуживания Банка;
• в системе «Интернет-банкинг».

Погашение суммы неурегулированного остатка задолженности клиента осуществляется в порядке, предусмотренном договором счета (кредитным договором), в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента ее признания в бухгалтерском учете по соответствующим счетам. В случае погашения суммы задолженности в указанный срок – проценты за пользование суммой неурегулированного остатка задолженности Банком не взимаются.

Наиболее удобный способ погашения овердрафта (в том числе – технического, когда карточка заблокирована).

• В системе «Интернет-Банкинг» в меню «Оплата за услуги» необходимо выбрать «Услуги банка»/ «Погашение овердрафта»/ подразделение банка, в котором открыт счет / «Погашение овердрафта» в соответствующей валюте и ввести пароль (три последний цифры номера паспорта). Данная услуга доступна для держателей дебетовых банковских платежных карточек.

Способы быстрой блокировки карточки (например, если карточка украдена либо утеряна):

• при помощи системы «Интернет-банкинг»: зайти в раздел «Ваши карточки» → «Управление карточками», выбрать нужную карточку и нажать кнопку «Блокировать карточку», далее – следовать инструкциям на экране; также карточку можно заблокировать в мобильных приложениях «Мобильный Интернет-банкинг» и «Мобильный банкинг»;
• при помощи системы «SMS-банкинг»: отправить на номер 1250 сообщение «block », где – это пароль пользователя системы «SMS-банкинг»;
• посредством услуги «USSD-банкинг», отправив *250*5*1*ХХХХ#, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карточки. Услугой «USSD-банкинг» также можно пользоваться по шагам, т.е. отправить команду *250#, а далее следовать инструкциям на экране;
• обратившись в круглосуточную Службу сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону (017) 299-25-26 (или по указанным на обороте карточки телефонам).

После блокировки карточки необходимо обратиться в подразделение ОАО «Белагропромбанк» по месту оформления карточки с письменным заявлением о ее блокировке.

Способы узнать свой баланс по карточке:

• при помощи услуг «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг», «Мобильный банкинг»;
• при помощи услуги «SMS-банкинг», отправив SMS-сообщение «ostatok » на номер 1250;
• при помощи услуги «USSD-банкинг», отправив с телефона вызов «*250*1*1234#», где 1234-последние 4 цифры номера карточки;
• в устройствах самообслуживания ОАО «Белагропромбанк» и других банков (за запрос баланса в устройствах других банков установлена плата);
• в SMS-сообщении, приходящем при совершении расходных операций в рамках услуги «SMS-информирование»;
• в пунктах выдачи наличных ОАО «Белагропромбанк»;
• в службе сервиса (поддержки) по тел. 8 (017) 299-25-23, а также по номерам, указанным на обороте карточки – в настоящий момент за телефонный запрос баланса установлена плата.

Другие услуги по банковским картам, о которых нужно знать:

• SMS-информирование – позволяет оперативно получать информацию о совершенных по карточке операциях в виде SMS-сообщения, значительно увеличивает безопасность использования карточки.
• Мини-выписка – услуга банка, при выборе которой печатается карт-чек с последними 13 операциями, осуществленными по карточке в течение последних 7 дней. Основное свойство мини-выписки  – отобразить операции, денежные средства по которым заблокированы, но не списаны со счета (поэтому их может быть еще не видно в обычной выписке по счету). Мини-выписка предоставляется в системе «Интернет-банкинг», в мобильных приложениях, банкоматах и инфокиосках. За ее предоставление взимается плата.
• Предоставление выписки на e-mail – услуга подключается в системе «Интернет-банкинг» и позволяет ежемесячно получать на e-mail выписку по своей карточке.
• Смена ПИН-кода – предоставляется по личным и корпоративным карточкам ОАО «Белагропромбанк» в банкоматах, указанных в списке. Операция по смене ПИН-кода может осуществляться неограниченное количество раз;
• Автооплата  – возможность назначить автоматическую оплату Ваших счетов по выбранному Вами расписанию. Кроме того, для абонентов мобильного оператора МТС в рамках Автооплаты существует возможность автоматического пополнения мобильного телефона при снижении баланса ниже определенного (назначенного Вами) уровня. Автооплату можно подключить в инфокиосках, Интернет-банкинге и мобильных приложениях банка.

Источник: https://www.belapb.by/natural/cards/

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Что такое «Доступ за рубеж» и «Доступ в Интернет»?

Ответ:  «Доступ в Интернет» предназначен для осуществления операций в сети интернет. С помощью данной функции Вы можете покупать билеты на авиарейсы, на автобусные рейсы, а также покупать железнодорожные билеты.

Вы также можете бронировать и оплачивать гостиницы, заказывать различные товары на Интернет-ресурсах. Для использования функции «Доступ в Интернет» клиенту необходимо самостоятельно в системе «Интернет-банкинг»  – «Карты » – «Примечания» изменить опцию «Операции в Интернет».

Обращаем Ваше внимание, что при подключении доступа в Интернет, предварительно необходимо подключить карту к услуге 3-D Secure.

«Доступ за рубеж» предназначен для оплаты товаров и услуг за рубежом.

С помощью данной функции Вы можете за пределами Республики Беларусь снимать наличные в банкоматах, расплачиваться в магазинах через POS- терминалы, совершать покупки в интернет – магазинах зарубежных стран.

Для использования функции «Доступ за рубеж» клиенту необходимо самостоятельно в системе «Интернет-банкинг» – «Карты » – «Примечания» изменить опцию «Операции за рубежом».

Вопрос: Что нужно сделать для того, чтобы карточка была пригодна для платежей за рубежом и в Интернете? 
Ответ:  Доступ в сеть Интернет и возможность осуществления операций за пределами Республики Беларусь с использованием платежной карточки, клиент самостоятельно может установить в системе «Интернет-банкинг» в закладке «Карты». Для этого необходимо напротив нужной карты в столбце «Примечания» изменить опции «Операции за рубежом» и «Операции в Интернет». Обращаем Ваше внимание, что при подключении доступа в Интернет, предварительно необходимо подключить карту к услуге 3-D Secure.

Вопрос: В банкоматах каких банков можно снимать наличные денежные средства по карточке ОАО «Белинвестбанк» без комиссии? 
Ответ: Снятие наличных денежных средств в пределах остатка на карт-счете по дебетовым карточкам ОАО «Белинвестбанк» без комиссии производится в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и в банкоматах ЗАО “МТБанк” для карточек системы Visa International.

Вопрос: Как можно пополнить карточку? 
Ответ: Пополнение карточки возможно: а) наличными денежными средствами: · через платежно-справочный терминал (инфокиоск) ОАО «Белинвестбанк» с возможностью взноса наличных денежных средств; · в любом отделении ОАО «Белинвестбанк». б) безналичным переводом денежных средств: · с карточки на карточку в платежно-справочном терминале (инфокиоске), банкомате, системе «Интернет-банкинг» ОАО «Белинвестбанк»; · путем безналичного перевода денежных средств на карт-счет. 

Пополнение карточки третьим лицом (не владельцем карт-счета) возможно путем взноса наличных денежных средств на карт-счет в любом отделении ОАО «Белинвестбанк» (лицу, которое производит пополнение карточки, при себе необходимо иметь паспорт, знать номер карт-счета и ФИО держателя карточки).

Вопрос: Где можно заменить карточку? 
Ответ: Для перевыпуска платёжной карточки необходимо обратиться в любое подразделение ОАО «Белинвестбанк».

Вопрос: Можно ли использовать зарплатную карточку после увольнения из организации? 
Ответ: После увольнения можно использовать зарплатную карточку как личную до окончания срока действия карточки. Для этого необходимо обратиться в отделение ОАО «Белинвестбанк», выпустившее  карточку.

Вопрос: Что такое технический овердрафт? 
Ответ: Технический овердрафт – дебетовое сальдо по карт-счету, которое не было разрешено банком путем определения лимита овердрафта, возникающее в течение банковского дня в результате курсовых разниц, проведения неавторизированных операций, списания ранее ошибочно зачисленных денежных средств либо ранее ошибочно выданных денежных средств.

Вопрос: Какие процедуры необходимо выполнить для получения овердрафта и на каких условиях он предоставляется? 
Ответ: В ОАО «Белинвестбанк» существует два вида овердрафтного кредитования: – краткосрочный овердрафт – период предоставления овердрафта – 30 календарных дней; лимит предоставляемого овердрафта – до 2 000 белорусских рублей; – долгосрочный овердрафт: период предоставления овердрафта – 365 календарных дней; лимит предоставляемого овердрафта – до 5 000 белорусских рублей. Для того чтобы воспользоваться овердрафтом необходимо, чтобы у организации был заключен договор с ОАО «Белинвестбанк» о возможности предоставления овердрафтного кредитования для своих работников. 

Обращаем Ваше внимание, что решение об установлении итоговой суммы лимита овердрафта принимается подразделением банка, в котором оформляется заявление на овердрафт.

Вопрос: Что такое неснижаемый остаток по карточке? 
Ответ: Неснижаемый остаток – сумма денежных средств на карт-счете, которую держатель карточки не может использовать при осуществлении операций с использованием карточки и которая служит обеспечением исполнения обязательств клиента перед банком по договору карт-счета.

Вопрос: Что означает «BALANCE FEE VIEWING» в выписке по карточке? 
Ответ: BALANCE FEE VIEWING – отображение комиссии за просмотр остатка (баланса) денежных средств на карт-счете с использованием платёжной карточки в банкоматах и платежно-справочных терминалах самообслуживания других банков.

Вопрос: Как узнать баланс своей карточки? 
Ответ: Просмотр баланса денежных средств по карточке можно осуществить: – путем использования услуг банка: Интернет-банкинг, SMS-банкинг, ТВ-банкинг; – бесплатно в любом устройстве самообслуживания (банкомат/инфокиоск) ОАО «Белинвестбанк» либо в других устройствах самообслуживания согласно тарифам банка; – в любом отделении ОАО «Белинвестбанк»; 

– позвонив по телефону Контакт-центра ОАО «Белинвестбанк» (круглосуточно) – 146, +37517 239 02 39. 

Вопрос: Что делать если положил деньги не на тот номер мобильного телефона? 
Ответ: Для урегулирования ситуации необходимо обратиться к оператору мобильной связи, на номер которого была произведена оплата. При себе необходимо иметь чек об операции. В случае его отсутствия предварительно необходимо обратиться в любое отделение ОАО «Белинвестбанк» для получения подтверждения совершенного платежа.

Вопрос: 3 раза неверно ввел ПИН по карточке. Как разблокировать карточку? 
Ответ: Для разблокировки карточки необходимо позвонить по телефону Контакт-центра ОАО «Белинвестбанк» (круглосуточно) – 146, +37517 239 02 39.

 После разблокировки платёжной карточки имеется одна попытка для ввода верного ПИНа. В случае если ПИН снова введен неверно, то карточка снова блокируется.

Следует отметить, что ПИНом владеет только держатель карточки и в случае отсутствия возможности его восстановить, необходимо перевыпускать карточку, для чего необходимо обратиться в любое подразделение ОАО «Белинвестбанк».

Вопрос: Что делать если банкомат не выдал запрошенную сумму, но списал ее с карт-счета?
Ответ: Держателю платёжной карточки ОАО «Белинвестбанк» в случае возникновения спорной ситуации по выдаче наличных денежных средств (невыдача наличных, неполная выдача и т.п.

) вне зависимости от того в банкоматах, пунктах выдачи наличных каких банков произошла данная спорная ситуация (ОАО «Белинвестбанк» или другой банк) следует обратиться в любое подразделение ОАО «Белинвестбанк» для оформления заявления (с указанием обстоятельств возникновения спорной ситуации и приложением документов, подтверждающих факт совершения операции).

Вопрос: Что значит статус «заблокировано» в выписке по карточке? 
Ответ: Статус «заблокировано» по совершенной операции с использованием платёжной карточки означает, что этими деньгами уже нельзя распорядиться, но они все еще не списаны с карт-счета. После получения финансового подтверждения совершенной операции от торговой точки (в которой совершалась операция) происходит окончательный расчет по совершенной операции и сумма операции списывается с карт-счета и статус совершенного платежа изменится на «проведено».

Вопрос: Что служит подтверждением совершенной операции с использованием карточки в торговых точках? 
Ответ: В соответствии с правилами платежных систем идентификация держателей карточек в торгово-сервисных предприятиях осуществляется или посредством ввода ПИНа, или посредством сверки подлинности подписи держателя карточки. Данные условия идентификации держателя устанавливаются банком, который эмитировал карточку (банком-эмитентом), с учетом правил платежных систем. Кроме того, в случае возникновения сомнений или подозрений у кассира при использовании карточки, он имеет право запросить документ, удостоверяющий личность.

Вопрос: Как я могу зарегистрироваться в интернет-банкинге для того, чтобы иметь возможность пользоваться карточкой и оплачивать коммунальные платежи не выходя из дома? 
Ответ: Для регистрации и подключения услуги Интернет-банкинг необходимо на странице https://ibank.belinvestbank.by/signin пройти все шаги регистрации. При регистрации необходимо будет придумать имя пользователя (логин) и пароль, которые будут в дальнейшем использоваться как средства безопасности Вашей регистрации. Заключительным этапом является активация платёжных карточек на вкладке КАРТЫ.

Вопрос: Я забыл пароль для входа в интернет-банкинг. Как мне его восстановить? 
Ответ:Если Вы забыли пароль для входа в систему «Интернет-банкинг», то для восстановления пароля необходимо: 1.

при входе в систему «Интернет-банкинг» нажать на ссылку «Забыли пароль»; 2. заполнить поля: – имя пользователя, – e-mail (адрес электронной почты, который был указан при регистрации в системе «Интернет-банкинг»), – номер мобильного телефона, который указан в системе, – цифры с картинки; 3.

ввести SMS-код, поступивший на Ваш мобильный телефон; 4. заполнить поля: – имя пользователя, – пароль (направленный на адрес электронной почты); 5.

затем необходимо заполнить: – старый пароль (направленный на адрес электронной почты), – придумать новый пароль, – повторить ввод нового пароля и нажать кнопку «Войти сейчас»; 

6. ввести сеансовый ключ, поступивший на Ваш мобильный телефон.

В случае если Вам не удалось поменять пароль в соответствии с описанным алгоритмом, рекомендуем выполнить смену пароля в другом браузере, а также очистить историю страниц (кэш) Вашего браузера в соответствующем разделе настроек браузера либо используя функциональные кнопки F5 (CTRL+F5) на странице авторизации в системе «Интернет-банкинг».

Вопрос: Мы как молодая семья стоим на очереди нуждающихся в улучшении жилищных условий в г. Гомель.

Можем ли мы получить кредит на финансирование недвижимости в городе Минск? 
Ответ: В нашем банке кредиты на финансирование недвижимости предоставляются независимо от места постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, поэтому для получения кредита Вы можете обращаться в любое отделение.

Вопрос: Что такое стоп-лист? 
Ответ: Стоп-лист – список карточек, в отношении которых вводятся ограничения в использовании, включая объявление карточек недействительными.

Вопрос: Мне не хватает дохода для получения необходимой суммы кредита для приобретения квартиры.

Как я могу увеличить предполагаемую сумму кредита? 
Ответ: Сумма выдаваемого кредита определяется исходя из потребности заявителя и его кредитоспособности, при оценке которой по кредиту на финансирование недвижимости может учитываться совокупный доход супруга (супруги), детей, родителей, а также родных братьев (сестер) заявителя. 

Вопрос: Как осуществляется обмен электронных денег? (оплата электронными деньгами и т.д.) 
Ответ: ОАО «Белинвестбанк» является эмитентом электронных денег только в рамках карточного продукта «Подарочная карта».

Погашение электронных денег, которые находятся на предоплаченных карточках Maestro, выпущенных в рамках карточного продукта «Подарочная карта», осуществляется путем выдачи наличных денежных средств либо путем проведения безналичных платежей с использованием карточки.

 
В остальных случаях банк предоставляет только услугу по пополнению электронных кошельков (WebMoney, EasyPay) с использованием карточек в устройствах самообсуживания (банкоматы, инфокиоски), пунктах выдачи наличных денежных средств, системе «Интернет-банкинг» ОАО «Белинвестбанк».

Вопрос: Может ли родственник (супруг, супруга) пользоваться карточкой супруга (-ги)? 
Ответ: Право пользования карточкой имеет только лицо, чье собственное имя, фамилия и подпись указаны на карточке. Другим лицам пользоваться карточкой запрещается.

Вопрос: Какие курсы валют применяются при оплате карточкой за пределами Республики Беларусь, и какие, при этом, берутся проценты банком? 
Ответ: При проведении безналичных операций с использованием платёжной карточки ОАО «Белинвестбанк» за пределами Республики Беларусь в организациях торговли (сервиса) комиссия не взимается. 
С порядком осуществления валютно-обменных операций при совершении операций с использованием карточки, а также с подробной информацией о процессе конвертации и порядке применения курсов валют при списании денежных средств с карт-счета карточки в конкретных случаях можно ознакомиться здесь. 

Рекомендации по безопасному использованию карточек

Источник: https://www.belinvestbank.by/about-bank/page/chasto-zadavaemye-voprosy

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Источник: https://www.sravni.ru/banki/info/chto-delat-esli-poterjal-kartu-sberbanka/

Правила пользования карточкой

Что же такое банковская карточка?

Банковская платежная карточка — это универсальный платежный инструмент, являющийся ключом круглосуточного доступа счету к банковскому счету. 

Владелец счета — это физическое лицо, заключившее с банком договор.

Держатель карты — это владелец счета, к которому привязана карта, или иное физическое лицо, уполномоченное владельцем счета пользоваться картой.

Как ее можно использовать?

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) выпускает дебетовые карточки международной платёжной системы Visa International, которые дают возможность более чем в 220 странах мира оплачивать товары и услуги без комиссии, в т.ч.

в сети Интернет, а также получать наличные деньги. При этом в банкоматах банка группы ВТБ в странах СНГ комиссия не взимается.

 
Дебетовую карточкуЗАО Банк ВТБ (Беларусь) можно использовать не только для расчетов, но и для накопления. 

Накопительная карточка — это альтернатива традиционному вкладу с дополнительными возможностями: 

• доступ к своим средствам в режиме 24/7, а также безопасное хранение;
• гарантированный доход, досрочное расторжение без потери процентов;
• не требуется декларировать денежные средства при выезде с карточкой за границу.

При нехватке собственных средств можно воспользоваться установленным на карточку лимитом овердрафта (максимальный размер кредита, который предоставляет Банк). 

Овердрафтный кредит — это многократно возобновляемый кредит (с учетом раннее погашенной суммы кредита), который предоставляется при недостатке или отсутствии денежных средств на вашем счете.

 Проценты за пользование овердрафтом начисляются в конце месяца только на ту сумму кредита, которой Вы воспользовались(а не на всю сумму лимита овердрафта) и за фактическое время пользования.

 Погашение овердрафта происходит автоматически и без ограничений при зачислении денежных средств на счет.

Соблюдайте рекомендации по безопасному использованию банковских платежных карточек. 

• Сразу же подпишите вашу карточку после ее получения в банке. Это снизит риск использования банковской карточки без вашего согласия в случае ее утраты.
• Храните карточку в безопасном месте, не передавайте ее третьим лицам. 
• Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.
• Никогда не сообщайте персональный идентификационный номер (ПИН-код) третьим лицам и не храните его с карточкой.
• Подключите услугу SMS-информирование, которая позволит контролировать состояние счета в режиме реального времени. 
• Мгновенно проверит остаток по вашей карточке можно также посредством услуги “USSD-баланс”, для этого с мобильного телефона нужно набрать: *130*1*1*XXXX#вызов, где XXXX – последние четыре цифры номера Вашей карточки.
• Установите подходящий вам лимит снятия наличных денег по банковской карточке.

Если вы потеряли карточку или при возникновении подозрения на несанкционированное использование вашей карточки немедленно сообщите об этом в банк по телефонам +375 (17) 309 15 15, +375 (29) 309 15 15, +375 (33) 309 15 15. Ваша карточка будет сразу же заблокирована.

Если вы ввели неверный ПИН-код четыре раза подряд, ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки вам необходимо обратиться по вышеуказанным телефонам банка.

В случае если вы забыли/утеряли ПИН-код, то перевыпуск карточки не потребуется.

Достаточно обратиться по телефонам и после проведения банком соответствующей идентификации новый ПИН-код будет автоматически сгенерирован и отправлен на номер вашего мобильного телефона.

Требуйте проведения операций с банковской карточкой только в вашем присутствии. Не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Сохраняйте карт-чеки до момента выверки с выпиской, а также по не успешным операциям.

Это поможет вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму.

В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой необходимо получить чек отмены либо уничтожить чек продавца. 

Лучше всего пользоваться банкоматами, расположенными в офисах банков или в крупных торговых центрах. Перед использованием банкомата внимательно осмотрите его. В случае если клавиатура или место для приема карточек банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карточки в данном банкомате.

Для оплаты покупок в сети Интернет используйте отдельную банковскую карточку с предельным лимитом. Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера. Установите антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление. 

Чтобы сделать покупки в сети Интернет более безопасными используйте сайты, поддерживающие технологию 3D-Secure: слоготипом Verified by Visa— для карточек Visa и MasterCard SecureCode — для карточек Master Card. Все карточки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) автоматически поддерживают технологию Verified by Visa. 

Источник: https://www.vtb-bank.by/finansovaya-gramotnost/pravila-polzovaniya-kartochkoy