Возмещение ущерба за разбитый телефон

Когда виноваты родители, а когда — школа

Возмещение ущерба за разбитый телефон

Мой ребенок случайно разбил чужой телефон. Дети бегали на перемене, и он толкнул мальчика с Айфоном в руках. Родители говорят, что ремонт стоит 20 тысяч рублей, и требуют денег. У нас нет такой суммы. Я в декрете, а отец ребенка с нами не живет.

Кто должен возмещать ущерб, если сыну 10 лет и он ничего не зарабатывает? Какую ответственность вообще несут родители за ущерб, который причинили их дети?

Кира

Детей до 14 лет называют малолетними. До этого возраста за причиненный ими ущерб отвечают родители. Они должны делать так, чтобы ребенок не разбивал чужие телефоны, не царапал машины, не бил одноклассников и не брал чужое.

Если родители не смогли воспитать ребенка так или не уследили за ним, то придется возмещать ущерб. При этом родителей просто могло не быть рядом, это благополучная семья, все воспитанные и живут в достатке.

Но ребенок царапает чью-то машину, берет без спроса чужую вещь или дерется — и вот повод для платы за ущерб.

Причем ответственность могут возложить не только на того родителя, с кем живет ребенок. Если родители в разводе и ребенок живет с мамой, платить заставят и папу. После развода у папы не исчезает обязанность воспитывать ребенка и отвечать за него. Исключения — только в редких случаях, если отцу специально не давали общаться с ребенком и воспитывать его. Но это еще нужно доказать.

С 14 лет подростки уже отвечают за свои действия и сами должны возмещать ущерб, который причинили. Если ребенок в 15 лет разобьет чужой телефон, то он и должен платить за ремонт. Но если у ребенка нет своих доходов или имущества, возмещать ущерб будут родители — например, из своей зарплаты.

Родители несут ответственность за ущерб, только если ребенок причинил его из-за плохого воспитания или если за ним плохо смотрели.

Например, родители вообще не уделяют внимания ребенку и даже поощряют его хулиганство или озорство. Но тут нет четких указаний, когда и что считать плохим воспитанием.

Переходить дорогу в неположенном месте — это тоже плохое воспитание. Бить одноклассников, даже если они обижают, — тоже повод для возмещения ущерба.

Таких ситуаций может быть много. Например, если маленький ребенок остается дома один и кидает тяжелые предметы на крыши машин. За ремонт машин будут платить родители: они не сделали так, чтобы ребенок не вышел на балкон и не додумался хулиганить.

У ответственности за детей есть такая особенность: вина родителей подразумевается. То есть им нужно доказать, что они не виноваты: за ребенком смотрели, озорство не поощряли, уделяли ему внимание. Тогда платить родители ничего не будут. Доказательствами тут может быть что угодно, от показаний свидетелей до характеристики из школы и конкретных обстоятельств происшествия.

Ребенок просит новый телефон?Почитайте, как научить его грамотно распоряжаться карманными деньгами, начать откладывать и самому заработать на Айфон

Если дети в школе, детском саду, лагере или больнице, то за них отвечает эта организация. Но только если выяснится, что, например, учителя плохо смотрели за детьми, оставили их на перемене без надзора или не рассказывали родителям о проблемах с поведением.

Работники школы должны делать так, чтобы на переменах дети не бегали или чтобы никто не пострадал. Можно бегать во время организованной игры или разминки, под контролем. А можно беситься, пока учитель разговаривает по телефону или вообще вышел из класса по своим делам. С точки зрения ответственности это не одно и то же.

Чтобы не нести ответственности за детей, школе тоже нужно доказать, что она не виновата. Сделать это получается не всегда, но школа очень постарается.

Мне кажется, у вас именно такая ситуация:

  1. Ребенок находился в школе. Она за него отвечает.
  2. Дети бегали и учителя не смогли обеспечить контроль и безопасность. Это их вина.

Если ущерб кому-то причинили в школе и в период занятий, то обычно этапы такие.

Сначала разбирается классный руководитель. Он узнает, что произошло и как это случилось. Могут позвонить родителям, подключить администрацию. Иногда на этом все и заканчивается.

Потом собирают административный совет. Это уже как совещание — с родителями, учителями, воспитателями, директором, психологом, свидетелями ситуации. На таком совете могут опросить одноклассников: кто что видел, как было дело.

Психолог может разговаривать с каждым ребенком и его родителями отдельно. Цель — выяснить, как и почему все произошло. В результате сложится общая картина: как именно разбился телефон, кто за кем бегал, где был учитель.

И точно ли телефон разбился именно из-за столкновения детей.

Если не договорились, родители могут пойти в суд. Например, станет понятно, что дети остались без присмотра на перемене, а бегающий мальчик — известный хулиган.

Тогда с родителей и школы можно будет взыскать деньги на ремонт телефона. Кто сколько заплатит, решит суд: суммы распределяют в зависимости от степени вины.

Тут долевая ответственность — каждый платит свою часть: отдельно школа, отдельно родители.

В суде есть шанс доказать отсутствие вины. Иногда на административном совете становится понятно, что ребенок не виноват, а родители пострадавшей стороны все равно идут в суд и требуют денег. Не нужно этого бояться. Не факт, что вы должны платить или что платить должны именно вы.

Сделайте так:

  1. Возьмите характеристику на своего ребенка.
  2. Привлеките школу к ответственности. Тут действуйте по ситуации: или вы будете заодно, или друг против друга.
  3. Поговорите с родителями детей, которые видели, как все было. Если они согласятся, детей тоже могут опросить в суде. Их мнение тоже учитывают, насколько это возможно.
  4. Соберите доказательства сложного материального положения. Даже если вам придется платить, можно попросить отсрочку или рассрочку исполнения решения суда.
  5. Привлеките к ответственности отца ребенка. Неважно, что он с вами не живет. Если вас заставят платить — он тоже обязан. Сумму поделят между вами поровну.

Из моей практики — пригождается и помогает что угодно. Если есть за что зацепиться, используйте этот шанс.

Но если выясните, что сын и правда виноват: учитель был рядом, ребенку делали замечания и к нему много претензий со стороны школы и других детей, — договаривайтесь с родителями без суда.

Может быть, об оплате половины ремонта, о рассрочке или еще какой-то компенсации. Иногда хватает честного разговора и извинений.

Суды из-за ущерба, который причинили дети, не такая уж редкость. Проблемы бывают и в школе, и за ее пределами. Иногда доходит до инспекции по делам несовершеннолетних, полиции и травмпунктов. Но родителям часто приходится платить за детей. Вот несколько примеров из жизни.

Квадрокоптер и крыша Рено. Дети запустили квадрокоптер, а он залетел на крышу. Они стали бросать камни, чтобы его сбить, и повредили припаркованную рядом машину. Ее владелец выставил счет на 170 тысяч рублей. Родители не захотели платить добровольно, но суд заставил. Доказать, что не виноваты, они не смогли.

Подростки и пневматический пистолет. Мальчик попал из пневматического пистолета в глаз девочке. На ее лечение понадобилось 5 тысяч рублей и еще 150 тысяч рублей родители потребовали в суде за моральный вред. Суд снизил компенсацию до 50 тысяч. Как ни пытались родители мальчика оспорить это решение, ничего не вышло — оба должны заплатить.

Хулиган и избитые учителя. Третьеклассник побил сразу трех учителей и девочку. Все пострадавшие обратились в суд за компенсацией.

Суд выяснил, что маму хулигана много раз вызывали в школу, учителя писали докладные, психологи говорили ей о поведении сына, предлагали вместе разработать план по перевоспитанию. Но мама отказывалась.

В итоге ее заставили платить всем пострадавшим: за лечение и моральный ущерб. Основная вина — на ней, а не на школе.

Такое же решение вынесли в другой школе. Там мальчик тоже хулиганил, школа с ним не справлялась, а родители не только не реагировали, а еще и хвалили сына за проделки. Когда он столкнул девочек лбами до сотрясения мозга, родителям пришлось заплатить каждой по 30 тысяч рублей.

Мальчик на дороге. Водитель ехал на машине, и тут на дорогу вдруг выбежал ребенок. Перехода там не было.

Водитель хотел избежать наезда на ребенка, резко вывернул руль и врезался в дерево. Он подал в суд на маму мальчика: ребенок нарушил ПДД, из-за этого повреждена машина.

Ущерб хоть и уменьшили из-за неосторожности водителя и низких доходов мамы ребенка, но платить все равно пришлось.

Соцсети и драка. Один мальчик побил другого. Родители зафиксировали травмы и подали в суд: требовали деньги на лечение и компенсацию морального ущерба. Родители того, кто бил, подали встречный иск.

Якобы пострадавший мальчик оскорблял их сына в соцсетях и из-за этого у ребенка нарушился сон и снизилась успеваемость — в общем, психологическая травма. Вот мальчик и решил отстаивать свою честь по-мужски — а в итоге стал ответчиком по иску на 55 тысяч рублей.

Родителей обиженного мальчика заставили платить. А сам он ничего не получил: доказать моральный вред сложнее, чем физический.

Однажды мне позвонили после уроков и срочно вызвали в школу. Якобы мой сын толкнул девочку на остановке, та упала и сильно разбила голову.

Ее увезли на скорой, но все обошлось — правда, лоб пришлось зашивать. Сын и одноклассники говорили, что он ее не толкал — это она побежала за ним, хотела ударить его портфелем, но споткнулась и упала.

Обычные детские игры, которые так печально закончились.

Собрали административный совет. Мама девочки сразу сказала, что теперь я всю жизнь буду платить ее ребенку деньги, потому что на лбу останется шрам и может испортиться зрение.

С девочкой, моим сыном и другими детьми разговаривал психолог, специалисты по воспитательной работе. В итоге девочка призналась, что соврала. Мой сын ее не толкал.

Она сказала так от испуга и обиды — обычная детская реакция.

Мама отказалась от претензий, но я все равно передала деньги через учителя. Потому что там многодетная семья и мама в декрете. Девочке в любом случае было нужно лечение, а мой сын хоть и косвенно, но участвовал в неприятной ситуации. Правда, это было мое желание, и деньги я дала только один раз. Платить всю жизнь меня бы не заставили. А для сына это был урок на всю жизнь.

Может быть, и вы разберетесь без суда.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/rebenok-razbil-telefon/

Ты разбил мне телефон! Как будем решать вопрос?

Возмещение ущерба за разбитый телефон
?

Поздняков Василий, психолог, Москва (psyteaman) wrote,
2017-12-12 21:02:00 Поздняков Василий, психолог, Москва
psyteaman
2017-12-12 21:02:00 Categories: Сейчас очень популярен этот способ мошенничества.

Не думайте, что Вы по ходу ситуации разберетесь, что делать с этим. Если не знать всех нюансов, то шансов у вас почти нет.

И, кстати, данная информация прояснит некоторые нюансы других разводов и алгоритм Ваших действий в подобных ситуациях.

Пользователь с фишек делится весьма полезной информацией:

Сценарий такой: вы чувствуете легкий толчок, слышите звук удара и мат, а затем некий персонаж хватает вас за руку и начинает предъявлять, будто вы его толкнули так, что он выронил и разбил телефон. Наезд крайне агрессивный, сопровождается большим количеством мата и угрозами. Как правило, тут же появляются “свидетели” или друзья “потерпевшего”.

Добропорядочному бюргеру сложно выдержать такой наезд с ходу, особенно если галдеть начинают человек пять, и все угрожающего сложения. Все советы из серии “в разговоре с гопником скажите ему то-то и то-то” мне лично кажутся сродни рекомендации “если на вас напала собака, бейте ее кулаком в нос”.

Ага, епт, в нос ) Весь этот поток воплей – профессиональная отточенная тема, “перебазарить” мошенника без собственного специфического бэкграунда у вас не получится. Тем более включается естественный механизм “ой, кажется, я случайно разбил чужой телефон, как неудобно, надо как-то исправляться”. Если бы вы действительно разбили чужой телефон у прохожего, может, и было бы неудобно.

Но это не тот случай.Итак, если жертвой стали вы:1. Отдайте себе отчет – перед вами НЕ обычный человек, которому вы случайно нанесли вред. Перед вами – мошенник и жулик. Поэтому не бойтесь показаться некультурным человеком. Вы НЕ разбивали его телефон – та рухлядь, которой он трясет, просто реквизит. Поэтому вы не должны извиняться, оправдываться и что-то доказывать.

Вам не надо “договариваться” и “решать вопрос” – вам надо избавиться от назойливого крикуна.2. Вас не будут бить. Как бы ни орал мошенник. Это чисто психическая атака. Все разводки построены на исключительно добровольных действиях жертвы (об этом чуть позже). Насилие – абсолютно другой жанр.

Если бы вас хотели избить и грабануть, то так бы и сделали, шарахнули бы трубой сзади по голове, и все. Если разводят – бить не будут.Повторите эти два тезиса про себя, и вам уже станет легче.Если вы еще сомневаетесь, не разбили ли вы и правда хорошему человеку телефон, проведите контрольные тесты.

Обратите внимание на то, что у телефона дыра в пол-экрана, а осколков на месте падения нет (конечно, его роняют раз по 10 на дню). Затем обратите внимание на то, что “потерпевший” ничего не требует сам. Он кричит что-то типа “не, ну и че будем делать, епт? ты мне телефон разбил, какие предложения-то будут? как проблему решать будем?”.

Если вы его спросите прямо “чего ты хочешь?”, он ответит “так это я от тебя хочу услышать, че делать будем”.Это происходит потому, что, как ни странно, но пока, если что, формально предъявить мошеннику нечего – максимум административка за нецензурную брань в общественном месте. А как только он заикнется про деньги – это уже вымогательство, то есть уголовка.

Поэтому задача состоит в том, чтобы жертва сама, почувствовав вину, предложила деньги. А мошенник еще и заставит себя упрашивать их принять.Помните – не произойдет ничего, чего вы не сделаете добровольно.Таким образом, вам не нужно извиняться и говорить про деньги или еще какое-то “возмещение” (отдать взамен свой телефон, например).

В принципе, пока вы этого не сделали, вам ничего не угрожает, кроме нервотрепки и потери времени. Вам нужно предложить обратиться в полицию. Только будьте готовы на самом деле позвонить, потому что мошенник для виду сначала может и как бы согласиться. Добропорядочный бюргер, не проговоривший в голове п.

1, полиции тоже опасается – а вдруг все-таки признают виновным и заставят платить? Не бойтесь, не заставят. Все менты знают эту разводку, они будут на вашей стороне. Если наберете 112, жалуйтесь на “подставу с вымогательством”.Можете также попробовать сразу заявить в лоб: “Чувак, я знаю эту разводку, тебе ничего не светит, тут тебе ничего не предложат, хоть наизнанку вывернись.

Все, не сработало, иди ищи других лохов”. В любом случае все вопросы предлагайте решать только через полицию, и не бойтесь ее действительно вызвать. Когда мошенники убегут, ну, отмените вызов, ничего страшного.Честно говоря, не знаю, стоит ли начинать драку самому. Речь мошенника как правило провоцирующая, но есть подозрение, что это какая-то побочная ветка разводки.

Может быть, более сведущие люди что-то добавят. В любом случае, если мошенников целая банда, то это опасно.Чем больше столпится народу, тем лучше. Кстати, оба раза я видел разводку в людных местах – такие места тоже выбираются как декорации, для убедительности. Чтобы жертва не сомневалась, что и правда в толпе кого-то задела.

И как ни странно, судя по репликам зрителей, никто не знал про такую разводку – все почему-то обсуждали ситуацию так, как будто тут действительно один человек другому телефон разбил.

происшествия

  • Вы уже знакомы некоторое время, отношения вроде бы развивались в нужном тебе направлении, по нарастающей. Как вдруг, без всяких видимых причин,…
  • Есть несколько таких вещей. Бедные г-психологи мучаются вопросом, как помочь женщинам повысить свою значимость в отношениях. Их великолепно…
  • Хакеры Анонимус опубликовали часть переписки Путина с наследницей Ванги. Не хотела говорить об этом раньше, но мой вчерашний сон подтверждает…
  • Навеяно пьяными откровениями русскоговорящей победительницы одного конкурса красоты НЕвселенского масштаба: Кто-то ошибочно может подумать, что я…
  • О том, почему мужчина часто оказывается в коленно-локтевой позиции… Этот человек уже несколько раз записывал видео на данную тему. Но блин, все…
  • О том, где находится самая эрогенная зона девушки, знают многие. Или хотя бы что-то слышали про это. Она не находится в области гениталий, если вы…

Источник: https://psyteaman.livejournal.com/881107.html

Новые правила ОСАГО: Верховный суд расширил рамки возмещения ущерба – МК

Возмещение ущерба за разбитый телефон

Страховщикам придется компенсировать стоимость имущества, не относящегося к транспортным средствам

18.12.2014 в 16:26, просмотров: 5310

Избежать штрафа не удастся больше   нерадивым страховым компаниям, которые  выплатили  компенсацию владельцу разбитой машины только после того, как он обратился в суд.   А в случаях, когда  виноваты оба попавших в ДТП водителя, страховщикам придется выплачивать ущерб «по братски».

Как сообщили «МК» в Верховном суде, пленум ВС рассмотрел постановление, касающийся дел по выплате по ОСАГО.

Оказалось, львиную долю гражданских судебных исков подают именно водители, которым страховщики отказываются выплатить компенсацию (или дают ее в меньшем размере, чем нужно).

И главное новшество – выплата возмещения накануне суда больше не будет избавлять страховщика от уплаты штрафа. ВС объясняет это просто: раз дело дошло до иска, значит, страховщик не желал заплатить в добровольном порядке, а это наказуемо.

Верховный суд также прописал, что помимо реального ущерба страховщики ОСАГО должны возмещать и ущерб, который вызван утратой товарного вида. Ведь даже после полного восстановления разбитой машины ее цена снижается.

Еще один примечательный пункт — страховщикам придется компенсировать стоимость имущества, не относящегося к транспортным средствам. Например, в салоне мог быть компьютер, который после аварии пришел в негодность.

Потерпевшему выплачивается страховое возмещение в размере действительной стоимости имущества на дату наступления страхового случая.

Интересно, что лицо, обратившееся за страховой выплатой, не лишается права на ее получение, даже если из документов, составленных сотрудниками полиции, невозможно установить вину застрахованного. В таком случае страховые организации производят выплату в равных долях от размера понесенного каждым ущерба.

Ева Меркачева Заголовок в газете: По ОСАГО возместят ущерб даже за разбитый при ДТП сотовый телефон

Опубликован в газете “Московский комсомолец” №26703 от 19 декабря 2014

В Лондоне выбрали новую “Мисс Мира”: веселая красотка Жена хоккеиста Зайцева пытается вернуть похищенных дочерей: фотоскандал Алсу обвинили в копировании стиля Бузовой: новые прическа и платья Батурина и Путин на прощании с Лужковым: скорбные кадры Опубликованы последние фото Юрия Лужкова перед смертью Мимика Зеленского и Путина при встрече в Париже: говорящие кадры Шок, трепет и восторг: дизайнеры подогрели показами замерзающую Ялту Подружка Халка: бицепсы бодибилдерши из Читы шокировали Сеть “Мисс Вселенная 2019” стала девушка c оригинальной внешностью: фото красотки Показать еще
В Москве с опоры Крымского моста сняли неадекватного верхолаза Главный Дед Мороз пригласил Грету Тунберг в Россию В метро “Косино” неизвестный открыл стрельбу: видео Путин многократно перекрестился у закрытого гроба Лужкова Путин и Зеленский впервые вместе показались на публике Депутат Мосгордумы Стебенкова о Лужкове: “Был настоящим русским человеком” На Новодевичьем кладбище готовятся к прощанию с Юрием Лужковым В храме Христа Спасителя началась церемония прощания с Юрием Лужковым: видео ФСБ показала момент задержания боевиков, готовивших теракт в школе Показать еще Трансгендер рассказала о свадьбе в Казани: нам нужен хайп Геннадий Колюшев Прощание с Юрием Лужковым выглядело странно Ирина Боброва В Москве журналист умер после совета врачей приложить курицу Артем Кошеленко Жуткая тихая смерть: сын погиб, проведя неделю у тела матери Ирина Боброва Родители-богачи оставили дочь на пять лет расти в роддоме Екатерина Сажнева Мысли Путина и Зеленского расшифровал эксперт по лжи Ирина Боброва Собчак прокомментировала смерть Лужкова, напомнив о Доренко Павел Быстров Астрологи предостерегли о «полнолунии долгой ночи» 12 декабря Дмитрий Истров В Москве таксист изнасиловал уснувшего 18-летнего парня Артем Кошеленко Серябкина обнажила грудь перед поклонниками: те назвали ее «килькой» Кирилл Русаков Дочь Любови Успенской получила ножевое ранение MK.RU Пресс-секретарь прокомментировал “расследование” о жене Медведева Михаил Верный В Москве рецидивист в наркотическом угаре ворвался в детский сад Остап Жуков Житель Зеленограда, сбивший бабушку с внучками, объяснил страшное ДТП Сергей Борисов Под Омском появилось большое озеро из крови Павел Быстров В окружении Зеленского содрогнулись от его плана “Б” по Донбассу Арсений Томин “Нужны деньги”: появились подробности о состоянии Заворотнюк Артем Кошеленко Comedy Club c Дмитрием Медведевым: «Недоумение и раздражение» Михаил Ростовский Медведев назвал конечную цель повышения пенсионного возраста Артем Кожедубов Российская гимнастка, сломавшая позвоночник на рижском турнире, назвала виновных Анастасия Власова Под Омском дочь изнасиловали на глазах отца Артем Кошеленко «От шутки Певцова про Познера стало страшно» Александр Мельман В Москве госпитализирован Валдис Пельш Степунин Кирилл Лещенко резко высказался о больших пенсиях россиян Артем Кожедубов Показать еще Блог Георгия Янса: Санкции ВАДА могут спасти Россию Блог Игоря Шумейко: Деньги есть, но вы всё равно держитесь! Блог Евгения Додолева: Станислав Черчесов о своей семье Блог Евгения Додолева: Слесарь Геннадий Хазанов Блог Евгения Додолева: Анна Седокова и «золотая» «ВИА Гра» Блог Натальи Воробьёвой : Пьют ли йоги алкоголь: мифы о загадочных людях накануне Нового года Пермь ЯжМать – мне на других плевать Краснодар «Украинская Кубань»: фантазии продолжаются Казахстан Арал – от трагедии к возрождению Карелия Что изменилось в кредитном законодательстве: подводим итоги Улан-Удэ Российский архитектор о главе Бурятии: «Такое впечатление, что на Цыденова набросились» Карелия Записаться в первый класс школы в Петрозаводске стало еще труднее

Источник: https://www.mk.ru/social/2014/12/18/novye-pravila-osago-verkhovnyy-sud-rasshiril-ramki-vozmeshheniya-ushherba.html

Судимы будете!

Возмещение ущерба за разбитый телефон

Американская юридическая система стонет от перенапряжения, граждане США чуть что подают в суд и требуют компенсации за малейший ущерб, который нанесен им в стенах какой-нибудь компании.

Не пора ли и латвийцам перенять эту практику? Вместо того чтобы стенать, если вас облили кофе, порвали одежду или поставили подножку, можно добиваться возмещения убытков.

«МК-Латвия» выяснила, в каких случаях обиженный потребитель имеет право требовать деньги.

Тварь я дрожащая или право имею?

Нашими консультантами стали юрист Виктория Аузиня (бюро Legis Pluss), специалисты Продовольственно-ветеринарной службы и Центра защиты прав потребителей.

Меня заляпали жиром!

Маргарита:

– В очереди в столовой официантка неаккуратно положила отбивную в тарелку, брызги жира и соуса заляпали мою новую куртку. Я потребовала оплатить химчистку, но официантка продолжила обслуживать других клиентов, как ни в чем не бывало.

Тогда я вызвала заведующую, объяснила ей суть дела и получила на чистку куртки 20 евро. Но мне интересно узнать, КАК следовало бы действовать в случае, если бы администрация кафе отказала признать вину своей работницы.

Имею ли я право требовать возмещения убытков, которые произошли в кафе?

Отвечает Виктория Аузиня:

– Если официантка нарушила правила раздачи еды, которые значатся в ее должностной инструкции, то у покупателя есть все основания требовать, чтобы кафе оплатило ей химчистку испорченной куртки.

Другое дело, если в инструкции не описано, как происходит раздача, или на полу кафе обозначена линия, за которую покупатель не должен заходить, чтобы его не забрызгали.

В таком случае возмещение ущерба Маргарите не полагается.

Предположим, работник кафе четко выполнял рабочие обязанности, но, тем не менее, залил куртку посетительницы жиром.

В таком случае Маргарита не имеет права просить компенсацию, так как речь идет о несчастном случае.

Но как бы то ни было, Маргарита должна сначала зафиксировать происшествие, а потом поручить юристу выяснить обстоятельства дела. Возможно, руководство предприятия все-таки пойдет с обиженным клиентом на мировую.

Коробка-самолет-девушка

Мария:

– Я летела в самолете авиакомпании airBaltic по маршруту Рига – Москва. В салон зашли две девушки с огромной коробкой, которая не соответствовала правилам перевозки. На выходе они задели этой коробкой мой новый пуховик и оставили заметную затяжку. Когда я предъявила девушкам претензии, они только извинились и ушли. Могла ли я требовать деньги?

Отвечает Виктория Аузиня:

– В самолетах запрещено перевозить коробки, размеры которых превышают установленные правилами авиакомпании. То, что персонал самолета позволил пронести в салон слишком большую кладь, это нарушение, поэтому в инциденте виноваты стюардессы.

Что можно сделать в такой ситуации? Во-первых, сфотографировать коробку, которую пронесли в салон самолета девушки (сейчас почти у каждого из нас есть мобильный телефон со встроенным фотоаппаратом). Во-вторых, составить акт о произошедшем и попросить расписаться в нем двух свидетелей.

Будет совсем хорошо, если такой акт подпишут сами пассажирки, которые перевозили злосчастную коробку. Также можно привлечь стюардов, чтобы они тоже подписали данный документ. Затем с этим актом следует обратиться к авиакомпании-перевозчику с требованием оплатить убытки.

Откажется – подавать в Гражданский суд.

Пятна виски на белом платье

Ольга:

– У меня тоже не лучшие воспоминания о полетах. Я летела на курорт, и в салон самолета надела свой лучший наряд – белоснежное платье. Однако стюардесса, когда наливала виски, случайно пролила алкоголь на белое платье пассажирки. В результате на наряде остались коричневые пятна. Стюардесса при этом заявила, что все это пустяки и дело житейское.

Отвечает Виктория Аузиня:

– Если стюардесса нарушила должностные инструкции и из-за этого облила белое платье пассажирки, то авиакомпания обязана оплатить Ольге ущерб от действий своей сотрудницы. Другое дело, если инструкции нарушены не были и произошел несчастный случай (например, самолет попал в зону турбулентности). Тогда права просить возмещение ущерба у Ольги нет.

Но в любом случае до выяснения всех обстоятельств дела Ольге надо самостоятельно составить акт о произошедшем, то есть написать, что и где произошло, и дать этот документ на подпись как минимум двум свидетелям и еще лучше – самой стюардессе, которая пролила на платье алкоголь. Если стюардесса не захочет подписывать акт, следует вызвать… нет, конечно же, не полицию, которой в воздухе нет, а – старшего стюарда. Его обязанность выяснять все обстоятельства ЧП и зафиксировать их.

Оса и магазин

Юлия:

– Однажды в магазине меня укусила оса. Я девушка аллергенная, когда еду на природу, не только опрыскиваюсь средством от укусов, но и беру с собой антигистаминные лекарства. Однако в магазин я, понятное дело, ничего из вышеперечисленного не взяла.

А жаль, потому что после укуса мне стало плохо, прохожие на улице вызвали «скорую помощь». Весь рабочий день я провела в больнице, из-за чего не заключила важную сделку.

Должны ли работники магазина отвечать за то, чтобы в помещении не было насекомых и кто оплатит мои убытки?

Отвечает Виктория Аузиня:

– Если в должностных обязанностях работника записано, что он должен следить, чтобы в магазине не было насекомых, то пострадавшая девушка может предъявить иск предприятию.

Однако девушка может жаловаться и требовать компенсации даже в случае, если должностная инструкция работника умалчивает об осах.

Дело в том, что по закону в помещениях продуктовых магазинов не должно быть никаких насекомых.

Следовательно, у владельцев магазина можно требовать оплаты счета из больницы и лекарств, а также ущерб от недополученной Юлией прибыли. Правда, доказать факт потери прибыли будет трудно, понадобятся документы.

Отвечает Анна Йоффе, представитель Продовольственно-ветеринарной службы:

– В помещениях, где продаются продукты питания, насекомых быть не должно! Это требование норматива Европейского союза о продовольственной гигиене № 852/200.

Машина облила грязью

Ирина:

– Я шла в светлой юбке по городу, и машина облила меня грязью с головы до ног, – рассказывает Ирина. – Номер машины я сфотографировала, заодно сфотографировала и себя в грязной юбке. На фотографиях, которые есть в моем телефоне, указана дата и время произошедшего. Кому мне предъявить эти фотографии, чтобы получить компенсацию на покупку новой юбки?

Отвечает Виктория Аузиня:

– Ирина имеет полное право предъявить претензию насчет испорченной юбки. Вопрос только один – кому эту претензию адресовать: водителю или самоуправлению, которое не обеспечило ремонта дороги?

Самоуправление обязано содержать дороги в порядке и вовремя их ремонтировать. А если по каким-то причинам ремонт в данный момент невозможен, то следует поставить табличку с предупреждающей надписью, чтобы машины опасное место объезжали.

Впрочем, возможно, что не только самоуправление виновно в порче юбки, но и водитель тоже. Водитель управляет средством повышенной опасности, а значит, по закону, он обязан следить, чтобы это средство не нанесло вреда третьим лицам.

Причем имеется в виду любой вред, а не только вред здоровью!

Значит, в суде в любом случае будут рассматривать вину водителя (мог ли он объехать лужу или такой возможности не было, соблюдал ли он скоростной режим или нет и т. д).

А еще здесь возникает проблема со сбором доказательств и составлением акта о произошедшем, так как далеко не всегда прохожие, которые стали свидетелем этой неприятности, захотят остановиться и подождать, пока вы составите акт и попросите их подписаться.

https://www.youtube.com/watch?v=gDnpmuBtcko

В подобных случаях я рекомендую сразу вызывать полицию самоуправления, чтобы она зафиксировала факт наличия лужи, грязные разводы на юбке и т. д.

Чулки и маршрутка

Наталия:

– Я постоянно пользуюсь городской маршруткой. Поскольку большинство пассажиров едут стоя и держат сумки в руках, я нередко рву чулки, когда пробираюсь к выходу. Думаю, во всем виноват водитель маршрутки, который вопреки правилам берет «стоячих» пассажиров. Возможно, если шофер хотя бы раз оплатит мне стоимость разорванных чулок, то он перестанет брать на борт лишних пассажиров?

Отвечает Виктория Аузиня:

– Скажу честно, что не вижу смысла затевать судебный процесс ради испорченных чулок. Во-первых, мало кто из пассажиров сможет засвидетельствовать, что ваши чулки были порваны именно в маршрутке.

Во-вторых, в маршрутке будет трудно составить акт, а затем просить свидетелей, чтобы они не выходили на своей остановке, пока не подпишут этот документ. К тому же не забывайте и первой статьи Гражданского закона, согласно которой свои права надо использовать добросовестно.

То есть, когда речь идет о грошовом товаре, не стоит требовать возмещения.

Тарелка в кафе по цене «мерседеса»

Михаил:

– В нашем районном кафе я случайно разбил тарелку. Комплект из таких же тарелок я покупал своей сестре, поэтому знаю, сколько может стоить одна штука.

Но сотрудница кафе запросила с меня сумму, которая в десять раз превышает стоимость разбитой тарелки.

Насколько это правомерно? Как вообще понять, сколько денег с тебя может спрашивать администрация кафе, если ты разбил в ее заведении тарелку, пепельницу или кружку?

Отвечает Виктория Аузиня:

– Важно понять, случайно ли Михаил разбил тарелку или сделал это специально, например, в состоянии алкогольного опьянения.

Если тарелка была разбита случайно, то нет закона, который обязывал бы клиента оплатить порчу чужого имущества.

Статья 1774 Гражданского закона гласит: «Любые убытки, которые являются случайными, возмещению не подлежат». Это – цитата, которой можно пользоваться в споре с владельцем кафе.

Другое дело, если посуда была разбита специально, например, человек был пьян и буйно себя вел или его ребенок капризничал и кидал тарелки со стола. Тогда клиент обязан возместить ущерб.

Возникает вопрос: в каком объеме посетитель обязан компенсировать стоимость тарелки? Давайте обратимся к закону, который говорит, что возмещение ущерба можно просить только в размере закупочной стоимости испорченного товара (без НДС).

Другими словами, если клиент что-то специально разбил в кафе и его просят возместить убытки, он может потребовать накладные на покупку товара, вычесть из стоимости тарелки 21% и вернуть пострадавшей стороне оставшуюся сумму.

Разбил товар в магазине

Артем:

– В небольшом магазинчике, где все заставлено товарами, я задел плечом стеллаж с товарами. Бутылка красного вина с верхней полки упала, разбилась и залила мою обувь и светлые брюки. Я посчитал, что хозяин магазина должен оплатить мне химчистку, но тот, напротив, потребовал с меня деньги за разбитую бутылку вина. На чьей стороне правда?

Отвечает Виктория Аузиня:

– Надо смотреть, как в магазине установлены полки и как разложен товар. Если все сделано не так, как это оговаривают строительные нормы, то к хозяину магазина можно предъявить иск.

Естественно, предварительно нужно составить акт о произошедшем, который подпишут два свидетеля. Также неплохо вызвать полицию самоуправления, которая зафиксирует ширину прохода и размещение товара на полках.

Дальше будет видно, кто кому должен денег: хозяин магазина – покупателю или наоборот.

Порция и фотография

Юрий:

– На днях я зашел в бистро, взял меню с картинками и выбрал пиццу с 10 кусочками салями и восемью ломтиками ананасов. Однако пицца, которую мне принесла официантка, отличалась от фотографии в меню.

В частности, на пицце было всего пять кусков салями и три ломтика ананаса, да и размером она была поменьше, чем на фото. Я решил отказаться от заказа, но официантка не позволила этого сделать.

Законно ли это?

Отвечает Винета Оре, представитель Центра защиты прав потребителей:

– Фотография блюда в меню должна соответствовать реальному заказу. Если это не так, то у клиента кафе есть право отказаться от принесенного блюда и не оплачивать его.

Ольга ВАХТИНА,
olga.grinina@mk-lat.lv

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/18319-sudimy-budete

Абсолютное право
Добавить комментарий