Возможен ли возврат товара надлежащего качества в моем случае?

Как вернуть товар?

Возможен ли возврат товара надлежащего качества в моем случае?

Любой товар, заказанный на Lamoda.ua (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

a. товара
      
b. подписанного заявления на возврат

3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.

Возврат Укрпочтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
  • Для отправки посылки укажите адрес: 79000, г. Львов, ул. Ю. Словацкого, дом 1, а/я Lamoda, с указанием номера телефона (050) 449-42-42 (телефон не для консультаций, для получения консультации по теме возврата перейдите в “Центр поддержки Lamoda” и нажмите “Позвоните нам”).
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Возврат Новой Почтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.
  • Для отправки посылки укажите: получатель – Lamoda, адрес получателя – г.Львов, ул. Зеленая, 147, телефон – (044) 363-63-93.
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Возврат с Курьером:

Чтобы воспользоваться услугой «Возврат с Курьером», Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары. Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.

Условия «Возврата с Курьером»:

  • Услуга бесплатная.
  • Новый заказ должен быть Вами выкуплен.
  • После оформления возврата у курьера, клиенту приходит смс ссылка на электронную квитанцию о возврате.
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: курьер не проверяет правильность заполнения анкеты и качество товара, не информирует о времени получения денежных средств.

Обратите внимание

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу);
  • Срок возврата денежных средств составляет не более 3 рабочих дней от момента принятия товара к возврату вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат;
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 15 ноября по 15 марта; весенне-осенний  ассортимент с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября; летний ассортимент с 15 мая по 15 сентября;
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;
  • Некоторые категории товаров, такие как нательное белье, купальники, перчатки, чулочно-носочные изделия, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Подробнее тут;
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Электронная почта по вопросам возврата: claims_ua@lamoda.ua

Источник: https://www.lamoda.ua/help/article/usloviya-vozvrata-tovara-ua/

Обмен и возврат товара — интернет-магазин Спортмастер

Возможен ли возврат товара надлежащего качества в моем случае?

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.

Условия возврата товара

Шаг 1 – Обратитесь в магазин.

Шаг 2 – Напишите заявление.

Шаг 3 – Обменяйте на другой товар или получите деньги.

ВАЖНО! Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

• Вы вправе в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (передачи товара) вернуть товар или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел Вам по указанным характеристикам.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид товара;
  • сохранены потребительские свойства товара.

• Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

• Возврат или обмен товара осуществляется в часы работы торгового объекта.

• В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

• В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.

2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества (перечень товаров указан частично, с полным перечнем Вы можете ознакомиться в Уголке потребителя):

  • технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
  • белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия;
  • чулочно-носочные изделия;
  • игрушки , карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски);
  • изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).

• В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: – замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; – соразмерного уменьшения покупной цены товара; – незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

– возмещения расходов по устранению недостатков товара.

• Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

• Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек). В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара отсутствует, то обмен или возврат товара будет произведен, если потребитель докажет факт его приобретения у данного продавца.

• Продавец принимает товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – проводит проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации.

• При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, продавец проводит экспертизу товара в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель извещается в письменной форме.

Возврат товара в розничный магазин Спортмастер

Для осуществления возврата необходимо обратиться к сотрудникам магазина «Спортмастер». При себе следует иметь кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара непосредственно у продавца.

Сроки зачисления денежных средств при возврате на банковскую карту зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Возврат наличных денежных средств производится в магазине в момент возврата товара.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара звоните на бесплатный номер 8-801-100-4777.

Список магазинов «Спортмастер»:

г. Минск, ул. Я. Коласа, 39.

г. Минск, ТЦ «Coolman», ул. Кульман, д.3.

г. Минск, ТЦ «Магнит», пр-т Дзержинского, 106.

г. Минск, ТРЦ «Момо», Партизанский пр-т, 150А.

г. Минск,ТЦ «Галерея», пр-т Победителей, д. 9.

г. Минск, ТРЦ «Dana Mall», ул. Мстиславца, д. 11.

г. Могилев, ул. Первомайская д.50.

г. Брест, ТЦ «Галерея Гранд», ул. Куйбышева, д. 15.

г. Гомель, ТЦ «Секрет», ул. Гагарина, д. 65.

Источник: http://m.sportmaster.by/exchange_and_refund/

Title

Возможен ли возврат товара надлежащего качества в моем случае?

Ваш город Моего города нет в списке Екатеринбург

Гарантия на Товар в интернет-магазине Квартира 33

Гарантия на приобретенный в интернет-магазине товар составляет 18 месяцев, если другой срок гарантии не указан в документах на товар.

Порядок возврата Товара в интернет-магазине Квартира 33

1.    Возврат товара надлежащего качества:

1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:

  • в любое время до его передачи;
  • после передачи товара – в течение 7 дней;
  • в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме (1) в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара – в течение 3 (Трех) месяцев с момента передачи товара.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

1.3. Возврат товара производится после согласования даты возврата с сотрудником Продавца. Возврат товара осуществляется на склад Продавца. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

1.4. Внимание! До обращения с требованием о возврате Товара ознакомьтесь с ограничениями действующего законодательства РФ:

1.4.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем(2).

1.4.2. Мебель бытовая надлежащего качества возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит (3).

1.5.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и передачи Потребителем точных платежных реквизитов лицевого счета Потребителя в кредитном учреждении, если денежные средства подлежат возврату по безналичному расчету. Стоимость расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара надлежащего качества на склад продавца определяется в размере стоимости Доставки + 20 % (с учетом незаполненности транспортного средства).

1.6. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом Товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

 2. Возврат товара ненадлежащего качества:

2.1. Недостаток/существенной недостаток Товара, возникший по причинам, за которые отвечает Продавец, должен быть подтвержден со стороны Покупателя любым законным способом, например, предоставлением Покупателем продавцу фотографий обнаруженного недостатка либо при необходимости составлением двустороннего акта с участием представителя Продавца.

2.2. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.

Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

2.3. После подтверждения наличия недостатка в Товаре по причинам, за которые отвечает Продавец Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

2.4. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п.2.2. вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

2.5. В случае если покупателю передается Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.

2.6. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

2.7. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

2.8. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

 3. Порядок возврата

3.1. Покупатель обязан связаться с любым менеджером интернет-магазина по номеру номер магазина +7 (343) 351-19-75.

3.2. Менеджер предоставит (отправит Вам на почту) бланк заявления на возврат, в зависимости от формы оплаты.

3.3. После заполнения бланка, необходимо прислать скан или фото обратным письмом менеджеру интернет-магазина.

3.4. Заявление будет рассмотрено в течение 7 дней, а в исключительных случаях (в случаях предусмотренных действующим законодательством) в течение 45 дней.

3.5. Внимание! Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

(1)    Подпись покупателя в акте приема-передачи или ином сопроводительном документе означает ознакомление с правилами возврата http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

(2)    Пункт 21 правил дистанционной продажи товаров http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71418/cec011b240d930e3ba04a9e26bc38d7c4c5f2def/

(3)    Пункт 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества  http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

Источник: https://www.kvartira33.ru/warranty/

Абсолютное право
Добавить комментарий