Возврат бракованной радиоуправляемой машинки при потере коробки

Гарантия и возврат

Возврат бракованной радиоуправляемой машинки при потере коробки

Если вы решились купить радиоуправляемую модель в магазине «Planeta Hobby», вы должны учитывать ее особенности. Это сложносоставной механизм, который требует знаний и навыков, иначе в неумелых руках он может выйти из строя. Иными словами пользователь полностью несет ответственность за свои действия и последствия неправильного использования.

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Закон Украины «О защите прав потребителей» дает вам возможность вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней с момента приобретения. Однако, вы должны быть уверены, что:

  • Товар имеет надлежащий товарный вид, на нем нет ни царапин, ни сколов, ни механических повреждений и т.п.;
  • Товар не имеет следов эксплуатации. Все пломбы, наклейки должны быть на своих местах, комплектация и свойства устройства должны быть сохранены;
  • Товар укомплектован, целостность упаковки не нарушена;
  • Элементы питания, бывшие в употреблении, обмену и возврату не подлежат.

Также не забудьте предоставить чек, подтверждающий покупку в нашем магазине, и гарантийный талон.

Мы настоятельно рекомендуем внимательно осматривать приобретенный товар на предмет повреждений при получении. Своей подписью в гарантийном талоне вы подтверждаете отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации товара. Если вы получили поврежденный товар, свяжитесь с нами. В случае если товар имеет заводской брак, вы имеете право на обмен на аналогичный или возврат денежных средств.

Напоминаем, что перед отправкой модель или аксессуар проверяется на целостность и комплектацию. Компания не несет ответственности за повреждения, полученные в процессе доставки транспортной компанией или почтовой службой.

Где я могу вернуть купленное изделие?

Если вы находитесь в г. Харькове или в г. Киеве, вы можете обратиться непосредственно в наши шоурумы, адреса смотрите здесь. Если вы проживаете в другом городе, отправьте изделие ТК Новая почта. Просим предварительно уточнить все детали удобным для вас способом (номера телефонов и почтовый ящик указаны на сайте).

Какие сроки гарантии на купленный мною товар?

Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Гарантия на радиоуправляемые игрушки предоставляется сроком до 180 дней. На аксессуары и запасные части этот период составляет 14-90 дней.

Хочу воспользоваться гарантийным ремонтом, куда обращаться?

Звоните нам по номерам, указанным в гарантийном талоне или на сайте. Также по всем вопросам можно обращаться по телефону 0-800-210-525 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов, ПН.-ПТ. с 9:00 до 19:00, СБ.-ВС. с 10:00 до 18:00).

Гарантийные обязательства:

  • На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок:
    • 1-12 месяца на радиоуправляемые модели.
    • 14-90 дней на аксессуары и запчасти.
    • Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении: гарантийного талона с подписью Покупателя.
    • Срок гарантийного ремонта 14 дней, может быть продлён по согласованию сторон.
    • Условия гарантийного обслуживания не предусматривают профилактику, чистку и настройку агрегатов.
    • Гарантийное сервисное обслуживание изделия включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое в случае невозможности ремонта.
    • Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые были повреждены из-за неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции по применению, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели,нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.
    • Все условия гарантии на радиоуправляемые модели и аксессуары действуют в рамках Закона Украины “О защите прав потребителей” (включая последние дополнения).

Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в случае:

  • любых механических повреждений (ударов, падений и других форм грубого физического воздействия);
  • износа расходных компонентов модели (редукторов, приводов, шестерен, колёс, шин);
  • поломки регуляторов хода и двигателей, так как их выход из строя возможен при перегреве либо чрезмерной нагрузке (неправильная эксплуатация); В коллекторных двигателях изнашиваются щётки;
  • порчи элементов питания (LiPO, NiMH, NiCD батареи). Выход из строя элементов питания возможен только при несоблюдении условия эксплуатации и хранения батарей. Правила обращения с элементами питания описаны в инструкции к модели либо дополнительной брошюре;
  • конструктивных или схемотехнических изменений, не предусмотренных изготовителем;
  • нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, в результате чего изделие вышло из строя;
  • попадания внутрь изделия любых жидкостей, посторонних предметов, насекомых;
  • любых механических, термических, электрических и химических повреждениях изделия, использования нестандартного оборудования, элементов питания и других агрегатов, которые могли вызвать выход изделия из строя; Использования изделия не по прямому назначению;
  • нарушения целостности пломб, наклеек, стикеров, предотвращающих несанкционированное проникновение внутрь изделия или его агрегатов; Нарушения комплектации или порчи упаковки;
  • отсутствия или порчи гарантийного талона, а также при наличии любых изменений, совершённых покупателем в одностороннем порядке.

По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел.: 0-800-210-525 (ПН.-ПТ. с 9:00 до 19:00, СБ.-ВС. с 10:00 до 18:00)

Источник: https://modelistam.com.ua/warranty/

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки

Возврат бракованной радиоуправляемой машинки при потере коробки

  • Надлежащим — игрушка функциональная, отвечает всем техническим и санитарным нормам, не имеет дефектов.
  • Несоответствующим заявленным и установленным законом характеристикам. Это значит, что покупка бракованная — выполнена некачественно или непригодна для использования.
  • Мягкие игрушки, а также все виды текстильных детских товаров, приравненных к ним (подушки в виде животных, мягкие брелоки, плюшевые пеналы и т. д.).
  • Резиновые надувные игрушки.

Как правильно это сделать? Читайте в статье. статьи:

  • Закон о защите прав потребителей
  • Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?
  • Какие игрушки вернуть можно?
  • Порядок действий при возврате
  • Сроки
  • Если продавец отказывается производить возврат

Закон о защите прав потребителей По Закону потребитель обладает следующими правами:

  • Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е.

Как вернуть средства за радиоуправляемую игрушку?

Если Вы обратитесь с требованием возврата на следующий день или позже, то возврат производится из общей (главной) кассы магазина, при этом для получения денег вам понадобится документ, удостоверяющий личность, лучше всего паспорт. Если покупка была оплачена пластиковой банковской картой, то единственным отличием в этом случае будет то, что возврат производится не наличными деньгами, а по безналичному расчету обратно на карту покупателя.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

В этом документе указываются паспортные данные и причина, по которой товар сдается обратно.

  • Происходит обмен или возврат.
  • Сроки Общий срок для возвращения товара — 14 дней. Он касается всех игрушек (за исключением двух ранее указанных видов) вне зависимости от их качества.

Если товар был с дефектами, его можно вернуть и после истечения этого срока. Важная особенность: если срок гарантии не указан на товаре (или он менее одного года) его можно вернуть при обнаружении заводских дефектов в течение двух лет.

Данное правило носит императивный характер (не подлежит изменению) и регламентируется законом о защите прав потребителей.

Но стоит учитывать, что это касается только непродовольственных товаров, например, детская игрушка, продаваемая вместе с конфетами, не подлежит возврату.

Тема: радиоуправляемая игрушка. как вернуть ?

  • Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
  • Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

  • Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

Как вернуть игрушки в магазин?

  • Подлежат ли возврату по закону
  • Какие нельзя вернуть
  • Как вернуть
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества
  • Сроки

Дети – одна из самых больших потребительских групп на рынке. Ежедневно магазины представляют тысячи и тысячи разнообразных детских товаров от игрушек до книг и одежды, на которые всегда есть спрос.

Гарантия на радиоуправляемые игрушки

Какие игрушки вернуть можно? Какие игрушки вернуть можно? Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

  • Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
  • Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

  • Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);
  • Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
  • Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Можно ли сдать радиоуправляемую игрушку обратно в магазин

  • требовать возместить расходы на ремонт или замену некачественных запчастей;
  • полностью отказаться от приобретения и потребовать возврата всей суммы, уплаченной при покупке.

Кроме всего прочего, можно вернуть игрушку в магазин, причем даже если она абсолютно качественная, при соблюдении следующих необходимых условий:

  • с момента приобретения прошло не больше 14 дней;
  • в наличии имеется документ, подтверждающий, что вы действительно купили данный товар (кассовый или товарный чек);
  • игрушка не была в употреблении, сохранена целостность и герметичность упаковки.

Какие игрушки нельзя вернуть? Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции, а именно:

  • мягкие игрушки;
  • надувные резиновые детские игрушки.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Возврат произведен на следующий день после покупки. Было написано заявление о возврате товара (2 экз)читать ответы (1) Тема: Могу ли я вернутьЯ купила игрушку на РУ СТОИМОСТЬЮ 2500 Т.Р в магазине мне ее не проверили.

Придя домой обнаружила, что машина не работает. Могу ли я вернуть ее обратно?читать ответы (1) Тема: ЧекМожноли вернуть игольчатый конструктор обратно в магазин, ребёнку он не подошёл.
Оказался очень сложный. Чек и коробка все есть.

читать ответы (1) Тема: Как оформить письменноПриобрели детскую дорогу, но сыну она не понравилась. Прошло 3 дня с момента покупки. Все наклейки, которые прилагались в наборе он сразу соответственно наклеил.

читать ответы (1) Тема: Возврат игрушки без чекаС подругой купила игрушку на рынке чек мне не дали, приехала домой распечатала а она поломанна.

Читайте так же:  Какие льготы доступны студентам в россии

Возврат детских игрушек обратно продавцу

Очень не хотела брать, но деньги отказываются возвращать. Говорят, что у нас можно только поменять.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Обязательно убедитеся в отсутствии дефектов и комплектности, прежде чем расписаться в накладной. Расписываясь в накладной при получении товара, Вы подтверждаете, что ознакомлены

Возврат настольной игры

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Настольная игра вряд ли попадает под эту категорию, поэтому Вы можете обратиться к продавцу для обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента покупки. 16 Октября 2014, 06:59 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 1172 юриста готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Похожие вопросы

  1. 06 Февраля 2015, 12:25, вопрос №715794
  2. 27 Апреля 2015, 07:51, вопрос №819611
  3. 31 Июля 2019, 11:29, вопрос №1710852
  4. 27 Января 2015, 12:46, вопрос №704405
  5. 16 Декабря 2019, 12:45, вопрос №1476022

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Однако в случае его утери обмен или возврат все равно должен быть произведен. Вместо предоставления чека покупатель может:

  1. Ссылаться на свидетельские показания.
  2. Предоставить иной платежный документ (например, если оплата производилась через банковскую карту, покупатель может предъявить квитанцию о платеже, полученную в банке).
  3. Запросить кассовую транзакцию у продавца

Вернуть в магазин можно все игрушки (за исключением некоторых видов), представленных для продажи. Между тем немалую роль играет качество купленного товара.

  1. Несоответствующим заявленным и установленным законом характеристикам. Это значит, что покупка бракованная — выполнена некачественно или непригодна для использования.
  2. Надлежащим — игрушка функциональная, отвечает всем техническим и санитарным нормам, не имеет дефектов.

Правила обмена и возврата товара

Товары данной категории являются печатной продукцией. (Например игр «WoT: Rush», «WoT: Rush.

Второй фронт»; подарочных наборов «Мир танков», а также подарочных наборов с книгами Tactical Press и бонус-кодами от компании Wargaming.)

  • Отсутствуют внешние и внутренние повреждения механического или другого характера.
  • В случае удаления защитной термопленки, мы можем пойти навстречу покупателю, если:
    1. Все компоненты должны быть в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее).
    2. Все компоненты игры находятся на своих местах
  • Также просим обратить внимание на товары, не подлежащие обмену и возврату, если они надлежащего качества.

    К ним относятся непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    Возврат игры, как вернуть игру в магазин и можно ли получить деньги

    18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой игры, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи игры ненадлежащего качества | п.

    1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть игру с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата игры в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

    10. Книги, брошюры, альбомы, листовые календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, cd-диски.

    Термины и определения» их нельзя обменять или вернуть.

    Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) п. 1, 5

    «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    Источник: https://scienceanded.ru/podlezhat-li-vozvratu-v-magazin-detskie-igrushki/

    Возврат стиральной машины в течении 14 дней

    Возврат бракованной радиоуправляемой машинки при потере коробки

    Нередко у покупателя возникает необходимость вернуть технику в магазин по личным или техническим причинам. Но «взять» стиральную машинку обратно берутся не все торговые точки, что порой противоречит действующему законодательству.

    Так, в соответствии с Гражданским кодексом и законом «О защите прав потребителей» многое можно возвратить с полным возмещением потраченных денег в течение 14 дней.

    Относятся ли к такой продукции стиралки и что делать для положительного результата, расскажем ниже.

    Если машинка работает?

    Мысль о возвращении стиральной машинки обратно в магазин возникает, если автомат по каким-то причинам не устраивает потребителя.

    Самые популярные среди них – это обнаруженные после заключения сделки браки и внешние дефекты, а также поломка агрегата в течение гарантийного срока.

    Такие обращения понятны, но что делать, если купленная стиралка не подошла по цвету, размерам или просто разонравилась своему владельцу?

    В последнем случае претензий к качеству машины нет – агрегат полностью работоспособен и не имеет никаких нареканий технического плана.

    Поэтому сразу обращаемся к Постановлению Правительства от 19 января 1998 года, где прописываются изделия, которые нельзя обменять или вернуть без веских оснований.

    Среди них есть и стиральные машины, поэтому правило двух недель на них не распространяется. Но все не так плохо – в реальности данное ограничение в ряде случаев можно обойти:

    • При приобретении машины в интернет-магазине. Покупатель вправе отказаться от своего заказа в течение 7 дней после получения товара.

    Возвратить с компенсацией можно только «целые» машинки, которые ни разу не использовались и сохранили все магазинные наклейки, ярлычки и элементы упаковки.

    • При отсутствии гарантии. Проверьте гарантийный талон, и если он пустой, то есть все шансы возвратить автомат продавцу в пределах 2 недель.
    • При незнании всей информации по эксплуатации автомата. Распространяется право на возврат стиральной машины в течение 14 дней и при скрытности продавца, не предоставившему потребителю все сведения об агрегате, его характеристиках, функционале и правилах эксплуатации. Правда, доказать данный факт можно только с привлечением опытных адвокатов.

    Однако чаще всего требование «забрать» проданную технику является юридически необоснованным. Лучше не устраивать истерики в торговом зале, а попытаться договориться с дирекцией точки продаж об обмене или возврате. Помните, что известные бренды дорожат своей репутацией и не станут специально ссориться с клиентами.

    Возвращаем некачественную технику

    Трудно организовать возврат, если машинка не понравилась, а при обнаружении явных сколов, вмятин или посторонних звуков процесс пойдет в разы быстрее. Однако и здесь есть свои сроки, пропустив которые, можно лишиться выгодных условий. Так, найденные в течение 2 недель дефекты – основание для реализации ряда прав.

    1. Требовать возврата заплаченных средств в полном объеме в течение 10 дней.
    2. Настаивать на обмене бракованной стиралки на схожую по характеристикам модель с перерасчетом или доплатой. На это закон дает магазину не больше месяца.
    3. Инициировать ремонт техники как сразу за счет торговой точки, так и из своего кармана с последующей компенсацией от магазина. На удовлетворение требования отводится не более 45 дней.
    4. Просить скидку, которая будет соразмерна обнаруженному браку.

    Все просьбы и требования следует заверить документально. В свободной форме пишется претензия на имя руководителя точки с просьбой возвратить деньги или бракованную технику на новую.

    Дополнительно прикладываются копия паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чек, подтверждающий факт купли-продажи.

    Однако отсутствие последнего не должно стать причиной отказа, так как согласно упомянутому ранее закону покупатель не обязан предъявлять квитанцию.

    Если магазин сомневается, что стиральная машинка приобреталась у них, то спор решается в судебном порядке. Или дирекция точки просит клиента предоставить другие платежные документы, которыми помимо чека, накладной и квитанции могут быть гарантийный талон или заводская упаковка.

    Перечень предоставляемых документов при покупке стиралки в кредит дополняется копией договоров на открытие кредитного счета и оформление залога. Также потребуется справка из банка-кредитора о сумме кредитования и размере непогашенной задолженности. Важно предъявить и квитанции, если за прошедший срок вносились платежи по возвращению взятой ссуды.

    После истечения отмеренных 15 дней, покупатель может надеяться только на ремонт по гарантии. Возврат после двух недель разрешается крайне редко и лишь по следующим причинам:

    • обнаруженный дефект очень серьезен;
    • гарантийный ремонт затянулся более чем на 45 дней;
    • ремонт требуется очень часто, и общий срок эксплуатации машинки за год не превышает 30 дней, так как постоянно приходится устранять недостатки в ее работе.

    Однако законодательство защищает не только потребителя, но и продавца. Так, магазин имеет право проверить качество спорной техники специальной экспертизой. Стоимость и доставку оплачивает инициатор тестирования, а покупатель может присутствовать на проведении испытаний.

    Под контролем потребителя составляется акт приема, в котором в обязательном порядке прописываются:

    • наименование машинки, ее марка, серийный номер, год выпуска;
    • общая характеристика модели с перечислением всех имеющихся дефектов;
    • подробное описание повреждений (характер, размеры).

    К акту приемки на экспертизу можно приложить фотографии стиралки со всех ракурсов для исключения подмены результатов.

    Проверка точно установит, является ли дефект производственным браком или появилась по неосторожности пользователя. Если эксперты установят вину потребителя, то ему придется компенсировать стоимость экспертизы и уплатить продавцу расходы на транспортировку техники до места назначения.

    Если техника была приобретена в кредит

    Если техника взята в кредит, то прибавляется еще одна сторона – банк-кредитор. Стоит понимать, что при оформлении займа на стиральную машинку, последняя становится залогом и считается собственностью ФКУ до полного погашения ссуды. Поэтому любые действия важно согласовывать с третьим участником сделки.

    Однако это не должно препятствовать возврату. Но стоит понимать, что возврат инициирует расторжение только договора купли-продажи, а кредитный остается нетронутым. Если забыть о долговом обязательстве, то возникнут просрочки, неустойки и штрафные санкции. Отчаиваться не стоит, так как возможны несколько вариантов развития событий.

    1. Возврат и расторжение договора. Возвращая бракованную стиралку, покупатель вправе досрочно расторгнуть кредитную сделку и снять с себя обязательства по залогу.
    2. Возврат и досрочное погашение. За 30 дней с момента оплаты можно подать заявление о полном досрочном погашении, после чего магазин станет возвращать сумму покупки непосредственно на расчетный счет потребителя. Тогда к перечню обязательных бумаг добавится справка об отсутствии задолженности и сумме выплаченных кредитору процентов.
    3. Замена объекта залога. Если потребитель желает обменять стиралку ненадлежащего качества на аналогичную по стоимости и характеристикам модель, то банк пойдет навстречу и внесет изменения в кредитный договор. Необходимо только предоставить кредитору письменное заявление, бумаги, подтверждающие возврат техники, и документацию на новый автомат.

    Главное, помнить, что в случае возврата некачественного изделия продавец обязан понести все расходы по оформленному на него кредитованию. В итоговую сумму включаются основной долг и начисленные по нему проценты.

    Порядок компенсации происходит стандартным образом – обращаемся в ФКУ с письменной претензией, возвращаем банку заемные средства с необходимой доплатой, заказываем все нужные справки (об окончательной стоимости ссуды и ее досрочном погашении) и требуем от магазина возместить убытки.

    Продавец не идет на контакт

    Но далеко не все продавцы идут на контакт с потребителем. Встречаются компании, не дающие сдать стиральную машину на гарантии и оформить возврат. Дирекция начинает «юлить», тянуть время или вовсе отрицать законное право на возврат некачественной техники. Если возможности для мирного урегулирования нет, придется направлять жалобу в надзорные органы:

    • главный офис компании-продавца;
    • местное отделение Роспотребнадзора;
    • территориальный филиал Общества защиты прав потребителей;
    • прокуратура или суд по месту прописки.

    Контактная информация и адреса перечисленных организаций можно найти на официальных сайтах. Здесь же размещены подробные инструкции, образцы заявлений и сроки рассмотрения обращений. Как правило, отвечают на отправленную жалобу в пределах 30 дней.

    Но стоит внимательно отнестись к написанию жалобы. Это должна быть претензия, заполненная от руки или напечатанная на компьютере, на русском языке и в свободной форме. Главное, указать в тексте заявки следующие данные:

    • Наименование торговой точки и ФИО ее директора.
    • Личные данные потребителя.
    • Информацию о купленной стиральной машинке(дата выпуска, марка, заводской номер).
    • Краткое изложение претензии.
    • Ссылки на нарушаемые магазином законы, постановления, Гражданский кодекс.
    • Стоимость автомата.
    • Дату оформления договора купли-продажи.
    • Дату обращения с требованием возврата или обмена.
    • Список прилагаемых к жалобе документов.
    • Подпись и ее расшифровка.

    Если машина куплена в кредит, то просим возместить уже внесенные по ссуде деньги.

    Необходимо заполнить два экземпляра, после чего «заверить» их в магазине, один отправить в выбранную инстанцию, а второй оставить у себя. Потребитель имеет право требовать от продавца поменять бракованную модель стиралки или возместить потраченные на ее покупки деньги. Главное, настаивать на своем и соблюдать все формальности.

    Источник: https://mashmaster.ru/vernut-sm-v-techenii-14-dney/

    Абсолютное право
    Добавить комментарий