Возврат косметики Дешели, навязанной в кредит

Как вернуть Дешели и отказаться от кредита

Возврат косметики Дешели, навязанной в кредит

В общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» всё чаще обращаются с проблемой приобретения в кредит израильской косметики Дешели или Ламерель.

Схема продажи косметики во всех случаях обращений практически идентична – девушек/женщин настойчиво приглашают на бесплатную косметическую спа-процедуру, в ходе которой, при помощи использования различных технологий продаж, в том числе психологических, навязывают заключение кредитного договора.

Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой.

На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита.

Многие вообще до конца не понимают, что подписанием документов берут кредит в банке, поскольку все это преподносится как рассрочка.

Со слов большинства пострадавших женщин – все происходит «как в тумане» и сознание возвращается уже после того как кредитный договор подписан, а злосчастный чемоданчик с косметикой Дешели уже в руке.

Тогда то и возникает вопрос – как вернуть дешели и отказаться от кредита. Можно ли это сделать в принципе и какая должна быть последовательность действий? Именно об этом мы и расскажем сегодня в этой статье.

Если вы сейчас читаете эту статью и задаетесь вопросом, как вернуть дешели, то очень важно прочитать и запомнить то, что написано ниже.

Здесь сразу следует вспомнить одно из первых обращений к нам в общество пострадавшей от Дешели. Это было больше года назад, но нашим юристам запомнилось больше всего. Девушка вообще не собиралась ни на какую спа-процедуру в тот день и просто ехала на встречу с подругой.

Забегая вперед, стоит сказать, что девушке недавно исполнилось всего 22 года и ни о каких проблемах с кожей она до этого момента не думала, но посетив салон Дешели кое-что узнала. Чтобы избавиться от кредита и вернуть свои деньги нужно позвонить нашим юристами получить совет как это сделать.

Во время процедуры девушке настойчиво дали понять, что у нее с кожей ужасные проблемы, и она плохо выглядит. А на процедуру девушка попала, потому что к ней прямо на улице подошла сотрудница Дешели и заманила в офис.

Чаще всего нам на электронную почту приходят обращения, не отличающиеся по своему содержанию и по сути своей содержат всего один вопрос: как мне вернуть косметику дешели?

Вернуть кейс с косметикой дешели – это реально. Главное – это совершить правильные действия в нужной последовательности. Основное – это составить и вручить в офис Дешели юридически грамотную претензию. Если вы заключили договор сегодня необходимо срочно обратиться с заявлением в банк, чтобы банк не успел перевести деньги продавцу Дешели.

Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.

Итак, вы осознали, что стали жертвой развода Дешели.

Договор купли-продажи подписан, заявка на предоставление кредита в банк направлена, а на руках у вас злосчастный чемоданчик с косметикой, от которого так хочется поскорее избавиться и забыть все это как страшный сон. Если ничего не сделать – то впереди печальная перспектива выплачивать кабальный кредит банку за косметику, которая вам не нужна и не приносит радости.

Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия.

Тем более что обычно, когда люди приходят в офис Дешели с требованием возврата косметики дешели, то сталкиваются с сопротивлением сотрудников Дешели, которые не спешат возвращать деньги и всячески пытаются вам внушить что вы в данном случае не имеете никаких прав и не можете по закону вернуть косметику Дешели продавцу.

Часто женщинам приходится сталкиваться даже с угрозами в свой адрес, сотрудники Дешели угрожают, что сами обратятся в суд против покупателя. Если с вами будет присутствовать юрист, четко знающий те правовые основания, по которым нужно возвращать деньги за косметику, а также все возможные уловки сотрудников Дешели – получить желаемый результат будет намного проще.

На сегодняшний день, если на переговорах присутствовал наш юрист, встреча заканчивалась расторжением договора и возвратом косметики.

Вот один из реальных случаев возврата косметики дешели, которым занимались наши юристы. Пострадавшая женщина(по понятным причинам не называем её имя) обратилась к нам с таким вопросом:

«Купила в кредит косметику фирмы Дешели, начала пользоваться. Когда заключали договор очень торопилась на приём к врачу и прочитать его не успела. Только дома разобралась, что банковский процент баснословный. 33% процента переплачивать за косметику я не могу. Даже без переплаты стоимость товара для меня очень велика. Никакого результата после применения данной косметики не наблюдаю, даже стало хуже.Подскажите, как можно расторгнуть договор Дешели?»

Для более подробного ознакомления с ситуацией и документами, которые были оформлены при покупке косметики, а именно – договором купли-продажи косметики, кредитным договором, заключенным с банком, а также с содержанием самой продукции и сопутствующих документов, женщину пригласили на бесплатную консультацию к юристу в общество защиты прав потребителей.

После подробного изучения документов юристом было принято решение о необходимости составления юридически грамотной претензии и ее вручении в офис Дешели, а также непосредственного участия юриста в процессе переговоров, поскольку женщина не чувствовала полной уверенности в том, что она сама сможет грамотно вести переговоры с сотрудниками Дешели при вручении претензии.

Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита — до обращения к нашему юристу женщина не знала, лишь только в общих чертах по информации в интернете понимала, что необходимо предъявить продавцу косметики и в банк юридические требования. Но по каким основаниям вернуть чемодан дешели и свои деньги и отказаться от кредита, и в какой последовательности заявлять требования – сначала в банк, а потом продавцу или наоборот –она не понимала.

Юрист все расставил по местам и уже на следующий день от имени пострадавшей была составлена юридически обоснованная претензия на 4 листах с требованием вернуть косметику дешели продавцу и вернуть деньги.

Вместе с пострадавшей юрист выехал в офис продавца, чтобы ей самой не пришлось ничего доказывать и она просто вернула чемодан с косметикой продавцу. Так и получилось.

Благодаря напору и опыту юриста в решении таких вопросов, чемодан с косметикой был возвращен, а кредит закрыт.

Ситуация с Дешели нашим юристам хорошо знакома, каждый день нам звонят девушки и женщины, потерпевшие от действий продавцов Дешели. Со своей стороны на досудебной стадии решения этой проблемы мы оказываем правовую помощь по составлению юридически грамотной претензии о возврате денежных средств, а также обеспечиваем участие нашего юриста в переговорах.

Просмотрите примеры оформления расторжения договоров купли-продажи косметики и договоров на оказание медицинских услуг .

Примеры оформления расторжения договора Актом о расторжении договораПримеры оформления расторжения договора купли продажи косметики или оказания медицинских услуг Соглашением о расторжении договора

После расторжения договора, продавец возвращает деньги на кредитный счет. Происходит досрочное погашение кредита и кредитный договор закрывается. Вам необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.

Примеры справок об отсутствии задолженности по кредиту

Обращаются к нам довольно много, при этом до суда дошли единичные дела — то есть в большинстве случаев деньги возвращали уже после вручения претензии.

Итак, всё же было несколько прецедентов, когда Дешели не хотели расторгать договор после вручения претензии. Видимо надеялись, что на этом дело закончится и от них отстанут. Наши юристы обратились с иском в суд. И уже после получения повестки из суда Дешелюги вернули деньги в банк и расторгли договор, так как не хотели платить штрафы и неустойки.

После чего мы отказываемся от требований в суде и дело было прекращено. Вот несколько примеров.

Добровольное удовлетворение требований в судебном процессе

Для того чтобы понять как вернуть косметику дешели, необходимо, чтобы наш юрист ознакомился с заключенными договорами купли-продажи и кредитным договором, после этого будет понятно, имеются ли основания для расторжения договора. Для этого нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98 и записаться на бесплатную консультацию юриста. Не тяните со звонком, с точки зрения закона, чем позже составить претензию, тем меньше шансов будет избавиться от кредита.

Вот с какими вопросами обычно обращаются к нам через форму обратной связи на сайте и по телефону. По понятной причине мы не стали публиковать имена обратившихся к нам за помощью.

Во всех этих ситуациях пострадавшим с помощью наших юристов удалось вернуть косметику дешели обратно и отказаться от кредита. Во всех этих ситуациях наши юристы составляли претензию.

«Я 05.01.14 г. тоже пострадала от дешели (Хотелось бы получить от вас помощь). Просто хотелось бы разрешить этот вопрос» «Здравствуйте! Связалась с компанией Дешели. Договор с компанией расторгли, продукцию вернули, а кредит они не погасили. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации.» «как можно вернуть косметику Дешели обратно, оформленного в кредит?»

Следует сказать, что не всегда имеются законные основания для расторжения договора купли-продажи косметики дешели и отказа от кредита. Бывает и такое, что наши юристы не берутся за составление претензии, посколькуоценивают перспективу возврата денежных средств как негативную. Можно ли вернуть деньги за дешели в вашем случае – вы узнаете на бесплатной консультации нашего юриста.

Образец претензии Дешели

К нам ежедневно поступает масса обращений и жалоб по проблеме Дешели и нашими юристами на основании множества рассмотренных ситуаций и положительно разрешенных дел разработан образец претензии, на основании которого юристы составят претензию по вашей конкретной ситуации с учетом ее особенностей.

Претензия должна содержать наименование юридического лицу или индивидуального предпринимателя, которому она адресована. Направлять претензию в Дешели, в том случае, если у вас ее не приняли лично в офисе, следует почтовым отравлением по юридическому, а также фактическому адресу местонахождения.

Также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, адрес для направления корреспонденции, а также желательно указать номер телефона для связи. Далее необходимо сделать указание на дату и номер заключенного договора, указать правовые основания, по которым осуществляется возврат косметики дешели продавцу, и сформулировать требование о возврате денежных средств.

Здесь следует учитывать, что, несмотря на то, что денежные средства, как правило, предоставляются банком, то при расторжении договора купли-продажи косметики дешели денежные средства, перечисленные банком подлежат возврату вам. Далее необходимо производить расторжение кредитного договора с банком.

Для того чтобы понять, как составить претензию на возврат косметики дешели, а именно, по каким правовым основаниям требовать возврата косметики дешели, необходимо, чтобы юрист дал правовую оценку имеющимся документам – договору купли-продажи, кредитному договору с банком.

Для расторжения договора на косметику нужно подъехать к нашему юристу на бесплатную консультацию для оценки перспективы. Если юрист найдет основания для расторжения — необходимо будет составить претензию к дешели.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kosmetiku-desheli-i-otkazatsa-ot-kredita

Кредиты от морщин

Возврат косметики Дешели, навязанной в кредит

Истории пострадавших очень похожи. К москвичке Нине Ивановой (фамилия изменена по ее просьбе. — «Газета.Ru») поздним вечером на улице подошла юная девушка и пригласила ее на бесплатную процедуру ухода за кожей.

«Я не умею говорить «нет», к тому же мне ее так жалко стало, вот и оставила ей свои данные, — рассказывает Нина. — Через неделю мне позвонили, чтобы сообщить, что я уже записана на сеанс в салоне в Марьиной Роще.

Несколько раз мне удавалось ссылаться на занятость, но в итоге мы назначили дату встречи — я же пообещала той девушке прийти».

В салоне Нину напоили чаем, познакомили с «высококлассным врачом» и сделали стандартную в таких случаях процедуру: после умывания одну половину лица намазали чудо-кремом, а вторую оставили для сравнения и на компьютере показали, как отличается состояние кожи на обеих сторонах лица.

«Честно говоря, особой разницы я не увидела, но на всякий случай согласилась со специалистом. У него же глаз наметанный. Тут мне начали расписывать, что косметику можно купить в рассрочку, выгоднее, чем в банке, где потребуют за кредит проценты.

Я прочитала договор, довольно невнятно. Как в тумане, подписала его — на 150 тыс. руб. за чемоданчик «эликсиров вечной молодости».

И только когда приехала домой, поняла, что свершила величайшую глупость в своей жизни. А ведь я здравомыслящий человек предпенсионного возраста, непубличный, ну зачем мне омолаживаться вконец?» — сокрушается женщина.

Жертвы красоты

В России насчитывается около 12 тыс. человек, пострадавших от деятельности подобных компаний, говорят в инициативной группе москвичек, организовавших 7 июля митинг «жертв красоты» в столице. Средний размер кредита, который оформляется за чудо-косметику, — от 60 тыс. до 280 тыс. руб., если судить по обращениям в московское управление Роспотребнадзора.

Администрация соцсети «ВКонтакте» заблокировала сообщество «Бога нет» по решению Ленинского суда города Грозный. Одна из… →

Чтобы завлечь клиентов, компании используют самые необычные способы, и подходы на улице или телефонные обзвоны далеко не все козыри в рукаве. «Какой-то парень поставил «лайк» к моей фотографии, я из любопытства, естественно, заглянула к нему на страничку.

Вроде симпатичный, начали общаться, а через пару дней переписки он сказал, что у него есть эксклюзивное предложение только для такой красотки, как я, — косметическая процедура с огромной скидкой.

Но тут уже я включила бдительность, сразу заблокировала его», — хвастается пользовательница «ВКонтакте» Мария Еремина.

В особой зоне риска — взрослые, выросшие из послушных детей, утверждают психологи.

«В категорию обманутых клиентов нередко попадает психотип, который имеет сложности с обозначением своего «я», у него плавающие границы личности, которые окружающие могут легко пересекать.

Очень часто они сами говорят про себя, что им неудобно отказывать другим, — рассказала «Газете.Ru» психолог-консультант Арина Липкина. —

С детства им говорили, что он должен слушать старших, ценилась именно послушность.

И при звонке или подходе консультанта может сработать вот эта «детская» часть, а не критично настроенная «взрослая». Потом, конечно, «взрослая» часть берет верх, говорит «детской», что та оплошала, что увеличивает чувство неловкости и оттягивает момент признания окружающим в кредите».

Если потребитель попался на крючок и пришел в офис, то консультанты сделают все, чтобы он подписал договор купли-продажи косметики. Только в Мосгорсуде и только по компании Desheli можно найти 17 решений по делам, возбужденным обманутыми покупателями.

Практически во всех из них истцы жалуются на то, что их «зомбировали», «гипнотизировали» и заставили подписать документы, которые не видно в полутьме, воспользовавшись «расслабленным состоянием» после массажа или косметических процедур. Ответчики, в свою очередь, заявляют, что «сотрудников-гипнотизеров не держат».

Дела заканчиваются отказом признать истцов пострадавшими.

А вот в Санкт-Петербурге, например, решили вообще не тратить время на уговоры.

«Фирма располагается в офисном здании, при входе требуют паспорта, якобы для того, чтобы удостовериться в том, что это действительно вы, человек, который был записан на бесплатную процедуру.

Записывают все ваши личные данные, а в результате оформляют несколько кредитов, что обнаруживается только потом. В результате у меня долгов ровно на 1 млн руб.», — поделилась с «Газетой.Ru» одна из пострадавших по имени Екатерина.

История Нины закончилась хорошо: «Какое-то время я боялась признаться мужу, но в итоге сказала, и мы пошли вместе возвращать косметику. Муж у меня человек резкий, начал шуметь, так что в итоге с нами предпочли расторгнуть кредит и все договоры».

Однако это скорее исключение из правил, констатируют юристы. Вернуть деньги и аннулировать кредитные обязательства перед банком удается лишь в каждом десятом случае, отмечают в группе, организовавшей московский митинг. По словам председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрия Янина, если контракт подписан, то шансов его аннулировать крайне мало.

«Тут не действует так называемый период охлаждения, как с покупками через интернет, когда у потребителя есть неделя, чтобы передумать и вернуть товар. Кроме того, косметика возврату и обмену не подлежит, — пояснил «Газете.Ru» эксперт.

— К сожалению, многие еще воспринимают слово «рассрочка» как беспроцентный кредит, хотя это далеко не так. В общем, единственный совет — не впускать консультантов в личное пространство, ничего не подписывать и денег им не отдавать.

Покупать грамм крема по цене грамма золота — чистое безумие, себестоимость этой косметики в тысячу раз ниже.

А учитывая кредиты, которые выдаются под 70% годовых, потребителям придется урезать себя в еде, что уж точно негативно скажется на состоянии лица. И никакая элитная косметика тут не поможет».

Примечательно, что косметические компании нашли способ подзаработать и на случаях, когда потребители готовы бороться за свои права. «Когда мы искали возможность вернуть товар, наткнулись на юридическую фирму, которая как раз специализируется на таких делах, — рассказывает Нина Иванова.

— Они сказали, что с радостью нам помогут, но их услуги стоят 50 тыс. руб. Но это, мол, ничего, потому что все затраты нам компенсирует компания, на которую мы хотим подать в суд, потому что им невыгодна широкая огласка.

Понятно, что это ни разу не юристы, а очередной этап по «разводу» людей».

Но и это еще не все. Сообщества в соцсетях, посвященные подобным историям, пестрят примерами звонков, которые поступают пострадавшим потребителям. «Звонящие представляются сотрудниками службы защиты прав потребителей при Центральном банке Москвы, говорят, что косметическая компания попала под суд, уточняют данные, номер договора.

Перезванивают, говорят, что по моему случаю принято положительное решение, надо приехать в Москву и забрать 65 тыс. руб. — средства, потраченные на косметику, плюс компенсация морального ущерба. А за работу службы защиты потребителей надо заплатить всего 3,7 тыс. руб.

И продиктовать им еще номер кредитки», — делится в тематической группе в «ВКонтакте» Валентина Трофимова.

Компании Desheli, Aqua Mineral и Mon Platin на момент публикации материала не отреагировали на запросы «Газеты.Ru».

Свет мой, зеркальце, ответь

В Роспотребнадзоре проблему признают, но утверждают, что запретить деятельность подобных фирм на территории России не вправе. Впрочем, в регионах есть отдельные примеры успешной борьбы.

Так, например, в конце апреля двое жителей Благовещенска смогли отсудить у распространителя марки Desheli 117 тыс. руб. и 112 тыс. руб.

в качестве возврата уплаченной за косметику суммы, компенсации морального ущерба и расходов на лечение, которое им потребовалось после использования кремов.

Только с начала весны 2015 года уголовные дела по статье «Мошенничество» были возбуждены в отношении салонов красоты в Пятигорске и Нижнем Новгороде. Причем, по данным нижегородских следователей,

в организме женщин, почувствовавших себя плохо после косметических процедур, были обнаружены следы небольших доз психотропных препаратов.

Родители, подозревающие, что их дети попали под влияние вербовщиков «Исламского государства», смогут получить помощь на «горячей линии» Общественной… →

Предположительно, вещества могли попасть туда через воду или чай, которые предлагали в салоне, либо уже содержаться в косметике.
В Москве пока что ограничиваются сообщениями в стиле «Минздрав предупреждал».

«В связи с многочисленными обращениями потребителей на нарушение их прав при покупке парфюмерно-косметической продукции различных торговых марок (Mon Platin, Desheli, Aqua Mineral и т.п.) Роспотребнадзор предостерегает: прежде чем подписать договор, необходимо внимательно изучить его условия.

Если договор подписан, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ это расценивается как согласие с предложенными условиями. Подписывать документы не читая не рекомендуется», — говорят в управлении Роспотребнадзора по Москве.

Там также обращают внимание, что выполнение ряда процедур, например нанесение косметических средств, маски, массаж и т.п., входит в перечень медицинских услуг, на что нужна специальная лицензия. Потребитель вправе ее потребовать в салоне. С большой долей вероятности ее не окажется.

Также потребитель, как правило, может взять время на размышление о том, оформлять ли кредит, в среднем на это по закону отводится месяц. Незаконным будет, если сделка была оформлена при понуждении, под влиянием заблуждения или обмана.

«Однако установить такого рода факты можно только в рамках соответствующего судебного разбирательства», — отметили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Источник: https://www.gazeta.ru/social/2015/07/14/7638457.shtml

Косметику в кредит можно вернуть?

Возврат косметики Дешели, навязанной в кредит

Потенциальных жертв «косметических» мошенников уберегут от непоправимой ошибки. Женщины, попадающие в ловушку агрессивного маркетинга и импульсивно оформляющие кредиты на невозвратный товар, смогут аннулировать договор с банком в течение трех дней.

В связи с участившимися жалобами на кредиты на различный товар, законодательно не подлежащий возврату, в Общественном народном фонде (ОНФ) разработали поправки в закон «О потребительском кредите».

Они обеспечат заемщику возможность трехдневного «периода охлаждения» – времени, когда от кредита можно отказаться.

Стоит отметить, что к невозвратным товарам относятся предметы гигиены, белье, парфюмерия, косметика, животные и растения.

Больше всего жалоб на навязывание кредитов поступает от покупателей брендов Desheli, Aqua Mineral и Mon Platin. В среднем такая косметика обходится от 40 тысяч до 300 тысяч рублей. В связи с чем Роспотребнадзор призывал отказаться от таких покупок, напоминая, что «салоны» продолжают проверять органы правопорядка.

Дистрибьюторы подобных компаний работают по уже отработанной схеме: приглашение на бесплатный тестовый мастер-класс, максимальное убеждение клиента в крайней жизненной необходимости приобретения их товара, использование эффективных методов психологического давления, и ключевой этап – оформление кредита на товар, который невозможно вернуть, согласно действующему законодательству. В итоге, что с ними произошло, женщины осознают спустя несколько часов или суток, а изменить ситуацию и вернуть ненужный товар уже не представляется возможным. Вопреки убеждающей рекламе о несравненном качестве и свойствах омоложения, по отзывам женщин, ставших «счастливыми» обладательницами чудо-чемоданчиков, разрекламированные крема, которые обошлись им в десятки и сотни тысяч рублей, оказываются совершенно обычными кремами без каких-либо чудодейственных эффектов.

Удивительным в подобных прецедентах является то, что кредиты оформляются на месте, при наличии паспорта заемщика, одобряются, как правило, незамедлительно, притом не имеет существенного значения, трудоустроен и платежеспособен ли клиент.

По словам председателя правления областной общественной организации по защите прав потребителей «Советник» Вячеслава Курилина, чаще всего кредитными организациями на покупку такой косметики выступают банки «Восточный экспресс», «Хоум Кредит» и «Альфа-Банк».

«Мы еженедельно фиксируем по 2-3 подобные жалобы на протяжении текущего года. Иногда количество обращений возрастало до 10-15, зачастую это связано с появлением новых товаров в данном сегменте, – поясняет Вячеслав Курилин.

– Прецеденты такого характера, получившие огласку в СМИ, как правило, решались положительно в пользу пострадавшего лица. Выигрывались также дела, когда у истца имели место быть явные побочные эффекты: аллергия, выпадение волос и т.д.

Отмечены в практике случаи, когда удавалось признать кредитный договор незаключенным, поскольку оформление происходило не в банке, а в месте продажи, где работали плохие специалисты, допускавшие массу ошибок».

Оформление кредита сотрудниками торговой компании – практика не только продавцов косметики. Таким образом продаются многие товары массового потребления, комментируют банкиры.

«Проблемным является не то, что кредит оформляет не сотрудник банка, а методы продажи любой ценой. Возможно, замотивированные на продажи сотрудники косметических компаний завышали доход клиентов с целью получить одобрение на оформление кредитных заявок.

Таким образом, одураченным оставался не только клиент, но и банк, – комментирует директор департамента розничного бизнеса “Локо-Банка” Пшеничкина Наталья.

–Конечно же, банки контролируют риски, и если кредиты какой-либо торговой точки стабильно выходят в дефолт, то банк принимает меры. Но к этому времени уже будет аккумулирована определенная сумма проблемных кредитов».

Вячеслав Курилин добавляет, что есть важный нюанс, нуждающийся в доработке. «Вернуть можно товар, который не использовался. Не имеет значения: две секунды работы нового пылесоса или два грамма тюбика крема, взятого из коробки косметики, – уточняет Вячеслав Курилин.

– Поэтому распространители однозначно будут настаивать на том, чтобы клиент попробовал товар на месте.

Вопрос серьезный, и я считаю, что нужно пойти дальше и предусмотреть возможность возврата частично использованного товара, если он был опробован непосредственно на месте продажи».

По мнению Елены Фасаховой, поправка в ФЗ «О потребительском кредите (займе)» позволит, наконец-то, искоренить в России мошеннические схемы обмана потребителей, когда продаются за космические суммы товары, не отвечающие требованиям безопасности здоровья потребителей.

«Указанный в законопроекте “период охлаждения” позволит покупателю своевременно осознать последствия принятого на себя обязательства покупки в кредит опасного для здоровья товара и своевременно предпринять меры для расторжения договора купли-продажи», – поясняет она.

Руководитель юридического отдела ЗАО «Морозов и партнеры» Сергей Сафронов поясняет, что у заемщика есть возможность обратиться с заявлением в правоохранительные органы по ст. 159 УК РФ либо обратиться в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и признанием кредитного договора недействительным.

Жертвами подобных дистрибьюторских организаций становятся люди, преимущественно женщины, склонные к совершению импульсивных покупок и впоследствии сожалеющие об этом. «Представители агрессивного маркетинга используют техники НЛП.

Клиенту выдают информацию и задают вопросы по заранее отработанному спичу, перегружая его мозг огромным количеством информации, выдаваемой в быстром темпе. Это делается с той целью, чтобы клиент не успел сориентироваться и что-либо понять, – объясняет ведущий психолог центра “Психология не для всех” Анна Вязьмина.

– Также используют вопросы в определенной последовательности, при ответе на которые у клиента создается впечатление, что данный товар ему действительно нужен, и это его мнение, а не навязанное кем-то. Хотя в действительности товар навязан продающим лицом. Очень часто продавцы используют слабое место у многих людей – неумение говорить “Нет”».

Чтобы избежать подобных неприятностей, она рекомендует вовремя осознать свою склонность к импульсивным покупкам и перед очередной из них задать себе вопрос: «А смогу ли я прожить без этой вещи?» Или уверенно сказать себе: «Куплю завтра». Как правило, на следующий день человек забывает об этом, понимая, что нет никакой острой необходимости в данном товаре.

«И самое главное – нужно научиться говорить “Нет”. Бонусом потенциальным жертвам агрессивного маркетинга могу дать очень простой совет – не нужно брать с собой паспорт на подобные встречи, дабы по объективной причине уберечь себя от ненужного многотысячного кредита», резюмирует она.

Источник: https://59.ru/text/business/54123121/

Как вернуть деньги за косметику Дешели?

Возврат косметики Дешели, навязанной в кредит

После посещения первой бесплатной процедуры клиент часто выходит от косметолога, презентующего косметику Desheli, без крупной суммы денег или с подписанным кредитным договором, согласно которому обязуется оплатить стоимость набора со средствами по уходу за лицом и телом. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.

Росконтроль сделал подборку семи судебных решений, в которых суд встал на сторону потребителя!

Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов.

Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.

Купившая косметику “Дешели” жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.

Однако женщина посчитала, что суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.

Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. 

Покупка, по сути, была навязана женщине под воздействием уговоров, бесплатных косметологических процедур, рекламной кампании, целью которых было понуждение истицы к приобретению товара.Указание в акте приема-передачи товара о том, что информация о товаре предоставлена покупателю в полном объеме, без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может свидетельствовать о выполнении продавцом обязанностей, предусмотренных законом.

Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку.

Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты). 

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно. 

Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.

Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям

Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.

Во многих других аналогичных случаях суды не разделяли тревогу истцов, указывая, что акты приема-передачи товара подписаны, претензии необоснованны. Что же влияет на принятие решения?

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Суды часто выносят кардинально противоположные решения относительно навязанных товаров, услуг, как в случае с “Дешели”. Почему это происходит?

В России отсутствует прецедентное право, которое развито в англо-саксонских странах. Мы живем по модели германо-романского. Все наши законы кодифицированы, а суды, принимая то, или иное решение, руководствуются законодательством и… “внутренним убеждением судьи”.

Это понятие – одно из сложнейших в институте судебного доказывания. Оно связано с мыслительной, логической деятельностью судьи, его профессионализмом и жизненным опытом.

Эту деятельность невозможно облекать в правовые формы, а норм для регулирования и контроля не существует.

К тому же, процесс доказывания обычно возлагается на истца, поэтому, оценивая, например, два схожих по предмету судебных решения, можно обратить внимание на позицию истца, полноту представленных доказательств. В одном случае это исчерпывающий объем, в другом случае — уровень “я так думаю” и “мне так показалось”.

Плюс мы многократно говорили о качестве предоставления уже самих услуг по защите прав потребителей. Кто только их не предоставляет: юристы самых различных уровней и самых различных отраслей, где, очень часто, денежные средства берутся с потребителя за процесс (процедуру), но не результат.

Результаты тестов
в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/kak-vernut-dengi-potrachennie-v-desheli/

Дешели – возврат косметики ~ мозп

Возврат косметики Дешели, навязанной в кредит

Последнее время к нам все чаще с просьбами о помощи обращаются пострадавшие покупатели израильской косметики Дешели.

Это какой-то гипноз!.. зачем купила не понимаю, этот набор стоит тучу денег, пришла домой, опомнилась, но принять косметику обратно и вернуть деньги продавец отказывается!..

– так звучит типичный рассказ пострадавшей от недобросовестных продавцов DESHELI.

Потребителям звонят на домашний телефон, обходительно приглашают на бесплатную спа-процедуру в салон красоты, рассказывают про новые чудодейственные косметические препараты.

Почему-то обязательно простят взять с собой паспорт. На этапе заманивания «бесплатно» это ключевое слово.

После процедуры женщины выходят из салона уже с чемоданчиком чудо-препаратов, и конечно не только без денег, но еще и с долгом перед банком!

Зачастую при покупке и подписании договора люди не знают, что одновременно оформляют на свое имя кредит в банке, иногда на очень внушительные суммы! Эти махинации могли бы сойти мошенникам с рук будь их товар безупречен, но увы — очень многие покупатели сообщают об аллергических реакциях, и прочих ‘прелестях’ не вполне качественной, а может быть и просто чрезмерно сильной косметики.

Даже если обошлось без аллергии, дома обычно наступает «прозрение»: женщины (а это часто пенсионерки которые едва сводят концы с концами) понимают что внезапная покупка в 40 тысяч рублей пробивает непоправимую брешь в домашнем бюджете, пытаются вернуть чемоданчик обратно, но поздно: мышеловка с «бесплатным сыром» уже давно захлопнулась. Продавцы отказываются расторгать сделку.

По действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров не подлежащих возврату . Собственно на этом (вполне законном) основании косметические салоны и отказываются возвращать деньги.

Однако не отчаивайтесь — добиться справедливости все равно можно! Ведь налицо обман потребителей: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательный ввод в заблуждение относительно потребительских свойств товара… зацепок много! В любом случае, первый шаг для того чтобы вернуть деньги — это письменная, грамотно составленная претензия. Вы можете заказать ее прямо сейчас.

Еще 4 июня 2012 года, юристы Московского общества защиты потребителей выиграли слушания в Кунцевском районном суде г. Москвы. Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику .

Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а так же информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.

После этого к нам уже обратилось более 120 потребителей, не довольных этой косметикой. Наши юристы работают с ними.

Полученный опыт позволяет нам в половине случаев рассчитывать на досудебное урегулирование конфликтов. Владельцы косметических салонов уже знают: если покупателю помогает юрист Московского Общества Защиты Потребителей, суд скорее всего удовлетворит требование о возврате денег за товар.

Уже видя грамотно составленную претензию становится ясно, что гораздо дешевле выполнить требования потребителя, чем потом оплачивать еще и штраф, гос. пошлину и судебные издержки.

Прецедентов накоплено столько, что во многих случаях — об этом все чаще пишут на форумах — помощь юриста даже не нужна: люди просто приходят в салон с самостоятельно составленной претензией и им возвращают деньги. Единственное за что приходится заплатить при расторжении договора — за оформленный кредит в банке.

Если вы решили вернуть косметику ДЕШЕЛИ продавцу оптимальная последовательность ваших действий должна быть действий такая:

  1. Пока время еще не упущено — на следующий же день отправляйтесь в банк с заявлением от отказе от кредита на косметику Дешели . Важно сделать это как можно раньше пока банк не успел перечислить деньги. Если придете позже — договор можно расторгнуть все равно, но бумажной волокиты будет больше.Далее составляете претензию самостоятельно (расхожий образец претензии по ДЕШЕЛИ можно взять тут ), и идем в салон. Если столкнулись с препятствиями (в салоне администрация отказывается сотрудничать) тогда нужна «тяжелая артиллерия» переходим к п. 2
    .
  2. Обращаемся к нашим юристам Московского Общества Защиты потребителей — учитывая уникальную специфику именно вашего случая вам составят Претензию, и помогут разобраться какие еще действия предпринять для защиты ваших законных прав потребителя. Можно проконсультироваться он-лайн. Во многих случаях чтобы разобраться достаточно устной телефонной консультации юриста.Не следует пугать себя большими расходами на юристов: консультация и составление претензии стоит не дорого — смотри цены на юридические услуги МОЗП . В случае если дойдет до суда — вот это уже действительно недешево — все издержки, в том числе и расходы на юридическое сопровождение и представительство в суде должна будет компенсировать проигравшая сторона.

Тут как и в любом деле: лучше если трудную работу сделает специалист. Пироги пусть печет пирожник, сапоги пусть шьет сапожник, а вот возвращать ваши деньги после неудачной покупки DESHELI должен юрист московского общества потребителей! Опыт накоплен уже приличный.

На этой странице мы постарались собрать ссылки на ресурсы где пострадавшие обмениваются опытом — как вернуть деньги за DESHELI.

На вопросы журналистов отвечает юрист Московского Общества Защиты потребителей Юлия Швец

Уже накопленные ответы на ваши вопросы о том как вернуть косметику DESHELI можно почитать в ленте консультаций здесь,

Новости по теме Дешели

Очень много отзывов на форуме Рен-ТВ , однако энтузиасты открыли недавно новый форум.

Кое что можно почитать и здесь –

Спрашивайте, объединяйте усилия!

Наши юристы имеют уже большой опыт,
чтобы помочь вам отстоять свои интересы, и вернуть деньги

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/desheli

Абсолютное право
Добавить комментарий