За домофон ежемесячно платим и компания требует с жильцов деньги за его замену

Платить за домофон или нет? Моя история маленькой войны

За домофон ежемесячно платим и компания требует с жильцов деньги за его замену

Неделю я бился с ТСЖ по поводу платы за домофон. И здравый смысл победил. Этой строки в наших платежках не будет.

Ежемесячная плата за домофон это такая добровольно-принудительная и абсурдная строка в квитанции за коммунальные услуги.

Сейчас расскажу историю этой маленькой войны. Может быть и Вам моя точка зрения окажется близка.

Итак, в нашем доме домофон был установлен еще при строительстве и исправно работал. На протяжении 10 лет ни о какой оплате домофона речи не было. До февраля этого года.

Однако в начале февраля ТСЖ поставило жильцов перед фактом, что теперь в платежках начиная с февраля будет оплата за домофон по 39 рублей с квартиры. Причиной тому послужила поломка домофона.

И вот тут странно. В январе после новогодних праздников в трех подъездах нашего дома и в соседних домах вдруг сломались кнопки, которые открывают двери. У нас оборвали провода, в соседнем подъезде сожгли кнопку, в доме по-соседству кнопку разбили.

По “счастливому стечению обстоятельств” довольно скоро на ТСЖ вышла компания, обслуживающая домофоны, и предложила свои услуги. Предложение стандартное: за 4000 рублей в месяц берут дом на обслуживание.

Председатель ТСЖ с этим предложением согласился, заключил договор, затеял общее собрание жильцов по этому вопросу. По квартирам в течение пары дней пробежались активисты из ТСЖ, собрали подписи. В общем, большинством решили платить по 39 рублей с квартиры в месяц за обслуживание домофона.

Скоренько деньги жильцов перекочевали домофонщикам, и те заменили кнопки. А ТСЖ взялось менять платежки и добавлять новую строку.

Меня эта ситуация возмутила.

Я в счастливое стечение обстоятельств не верю. К тому же считаю, что экономика должна быть экономной.

4000 рублей каждый месяц. За что? Одна кнопка стоит 600 рублей. Три кнопки – 1800 рублей. Причем эти кнопки не ломаются годами, если их не ломать. Прощупал почву, собрал информацию по домофонщикам и пошел к председателю ТСЖ.

Он мне рассказал про договор, общее собрание, резюмировал мол “все дома платят за обслуживание, общее собрание решило, все законно…”

– Домофон – это общее имущество жильцов, – объяснял мне председатель. – За содержание общего имущества собственники обязаны платить согласно площади их квартир.

– Про общее имущество согласен. Но за что платить? Что за содержание?

– Мы обязаны содержать общее имущество дома. Специалистов по домофонам у нас нет, поэтому мы должны заключить договор с теми, у кого такие специалисты есть.

– Почему должны?

– Во-первых, общим собранием принято решение, – продолжал гнуть свою линию председатель. – Во-вторых, вот с газовиками, например, мы ведь тоже заключаем договор на обслуживание, потому что у нас в ТСЖ нет газовиков. 

– Так, газовики раз в год приходят и проверяют плиты, колонки и котлы. За это им жильцы платят, а не ТСЖ. Там хотя бы видно за что. А домофонщики что должны делать каждый месяц?

– Обслуживать.

– В акте выполненных работ каждый месяц они что писать будут?

– Решение принято. Все по закону, – отмахнулся от меня председатель.

Я его предупредил, что не остановлюсь, пока не отменю абсурдное решение. Если нужно, по суду признаю ание незаконным. Потребовал провести новое общее собрание по вопросу об отказе от обслуживания домофона и расторжении договора.

После беседы с председателем я решил поехать к домофонщикам, но по пути забежал к участковому. Чтобы не с пустыми руками…

Участковый у нас хороший, толковый. Он не только за порядком следит, но и беспорядков не допускает.

Объяснил ему ситуацию, рассказал про странное стечение обстоятельств с испорченными кнопками. Естественно, обвинить домофонщиков в том, что они намеренно повредили имущество, возможности нет, нет доказательств. Но он обещал подыграть, в пределах разумного.

После участкового я добрался до домофонщиков.

Расспросил про обслуживание, предупредил, что спокойно пилить деньги жильцов не дам. Акты выполненных работ, если они этот договор не расторгнут, буду проверять лично и очень внимательно.

Строка вроде “содержание домофона в феврале – 4000 рублей” не прокатит. Придется расписывать конкретные виды работ, которые выполнили.

Рассказал и про заявление о мошенничестве и умышленном повреждении имущества в отношении этой компании, которое я якобы уже подал в полицию. Блеф чистой воды. Даже придумал, что участковый свидетеля нашел, который видел человека, ломавшего домофоны.

Не знаю, что тут больше сыграло: обещание проверять акты или угроза уголовного дела, но директор компании сменил тон беседы и заявил, что наш “проблемный” дом им не очень-то и нужен. Договор на обслуживание они расторгнут хоть сегодня же, но за выполненные работы денег не вернут.

Справедливо. Кнопки они действительно поменяли.

Он показал мне стоимость кнопок, проводов, работ по замене поврежденных кнопок. ТСЖ еще зачем-то новые ключи от домофона заказало. В общем вышло почти на 4000 рублей, из которых 1000 рублей – это новые ключи.

На том и порешили.

Правда, нужно было еще председателя ТСЖ убедить в том, что этот договор нужно расторгнуть.

Вот эта задачка оказалась самой сложной.

Новость о том, что домофонщики хоть сегодня переделают договор абонентского обслуживания на разовый договор по ремонту домофонов, председателя не обрадовала, а расстроила.

В очередной раз он завел песню про “все платят, а мы особенные?”, про “общее собрание решило” и так далее.

– Все платят, потому что им хочется платить. Имеют полное право, – я стал убеждать председателя. – Мы не хотим платить лишние деньги. И тоже имеем на это полное право.

– Нет, мы обязаны платить за домофон, – председатель показал мне заготовленное им решение какого-то суда по поводу оспаривания платы за обслуживание домофона. – Вот! Мне юрист распечатал судебное решение. Читайте “собственники обязаны вносить плату за содержание общего имущества… домофон является общим имуществом… решением общего собрания… обязаны платить на основании договора…”

– Ну, все правильно. На основании договора обязаны платить. В законе этой обязанности нет. А если не будет договора, то и платить не обязаны.

– Вот сломается домофон, кто его будет чинить? – продолжал председатель.

– Заключите договор на ремонт, если сломается, и компания по договору отремонтирует. Вот вы 4000 рублей заплатили, а ремонт вышел дешевле трех тысяч. Если бы не ваши ключи, нам бы еще тысячу вернули.

В этот день председателя убедить мне не удалось.

На следующий день я опять принялся убеждать председателя.

Напомнил ему про свое требование о проведении внеочередного собрания по поводу отказа от договора на обслуживание домофона. Поднял тему законности принятого общим собранием решения.

– Или вы переписываете договор, как мы договорились с домофонщиками, или я в суд пойду. Ваше ание незаконное.

– Идите куда хотите, – председатель указал мне на пачку документов с подписями жильцов. – Вы что, думаете я эти подписи подделал?

– Да причем тут подписи? Мне делать что ли нечего! Решение незаконное.

– Решение законное. Я вам судебное решение показывал.

– Следите за ходом моих мыслей, – добившись внимания председателя, я продолжил. – В нашем доме 100 квартир. Так?

– Так.

– Есть однокомнатные, двухкомнатные, трехкомнатные и четырехкомнатные. Так?

– Так.

– Площади у этих квартир разные. Так?

– Так.

– А платить все должны одинаково. Вас это не смущает?

– Нет.

– За содержание общего имущества собственники платят пропорционально доле этого собственника в праве общей собственности на общее имущество. А доли у однокомнатной и четырехкомнатной квартиры разные. Соответственно и плата должна быть разная.

Председатель завис, как зависает старый компьютер, пытаясь обработать большой объем информации. Дабы председатель не перегрелся от своих размышлений, я продолжил.

– Мало того, что вы размер оплаты установили неправильно. Тут ведь еще одна проблема есть.

– Что еще? – председатель вышел из ступора.

– За содержание общего имущества я каждый месяц плачу вам 1000 рублей. Четырехкомнатные квартиры больше платят. Домофон – это общее имущество. Почему мы должны еще раз платить за содержание общего имущества?

– Что значит “еще раз”?

– За общее имущество вы берете деньги. Домофон – общее имущество. домофона входит в ту 1000 рублей, которую я плачу за содержание общего имущества. Брать с жильцов деньги дважды за одно и то же нельзя.

– Домофон не входит в общее имущество… – попытался возражать председатель.

– То он у вас входит, то не входит. Вы определитесь. Домофонщики долго ждать не будут.

Оставив председателя ТСЖ обдумывать нашу беседу, я ушел.

Весь вечер я беседовал с соседями и объяснял им ситуацию с домофоном.

Во-первых, большинство соседей про это ание впервые услышали от меня. Они не али и нигде не расписывались за домофон.

Во-вторых, все жильцы меня поддержали. Не нашлось ни одного желающего платить лишние деньги за обслуживание домофона.

Ну, поддержкой большинства я заручился. Можно ставить председателя к стенке…

На следующий день я опять мучил председателя.

Мы с ним посчитали подписи проавших. Их оказалось 42.

Кворума нет.

Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме правомочно (имеет кворум), если в нем приняли участиесобственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами от общего числа .

При отсутствии кворума для проведения годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть проведено повторное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме
Естественно, решение не может считаться принятым.

Председатель пытался заикнуться про повторное ание. Но я ведь с жильцами поговорил. Все против. Смысла в повторном ании нет.

В общем, председателю и крыть нечем.Вчера эта домофонная история закончилась. Договор переписали, про неудавшееся собрание собственников забыли. От ежемесячной платы за содержание домофона мы отбились.

Маленькая, но приятная победа здравого смысла над стадным чувством.

Удивительно, что соседние дома покорно согласились платить за обслуживание домофонов. Их логика проста: 40 рублей в месяц – это не та сумма, из-за которой стоит суетиться.

Хозяин-барин. 40 рублей для них не деньги. Но эти же люди возмущаются, что вывоз мусора на 20 рублей подорожал. Тут логика как сводкой что ли?

В рубрике “Народные новости” публикуются материалы от читателей портала, мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.

Источник: https://vologda-poisk.ru/people-news/zhkh/platit-za-domofon-ili-net-moya-istoriya-malenkoy-voyny

Как поменять входную дверь в многоквартирном доме

За домофон ежемесячно платим и компания требует с жильцов деньги за его замену

В многоквартирных домах нередко встречаются тамбурные двери, установленные в дополнение к входным. Такие меры, чаще всего, применяются в целях усиления безопасности.

Дополнительная дверь значительно снижает риск вандализма и создает дополнительное препятствие для попадания в квартиру посторонних лиц. Она защищает от излишнего шума и холода, который может проникать в квартиру из общего подъезда.

Кроме того, образуется дополнительная прихожая, которую жильцы могут использовать для хранения различных громоздких предметов: колясок, велосипедов, санок и многого другого. Расположение такой конструкции возможно не в каждом случае и действующий закон требует получения ряда разрешений.

Согласие соседей

Для того, чтобы установить тамбурную дверь, недостаточно договориться с собственниками квартир на своем этаже. Необходимо получить письменное согласие абсолютно всех жильцов многоквартирного дома, каким бы странным не казался данный факт.

Это связано с тем, что по закону подъезд и лестничные клетки – часть общедомового имущества, которое, как известно, находится в долевой собственности у всех владельцев недвижимости в здании.

Разрешение об установке дополнительной двери можно получить двумя способами.

Первый вариант предполагает проведение общего собрания жильцов и вынесение на повестку дня соответствующего вопроса.

Если такие собрания проводятся регулярно, то этот метод является наиболее простым и быстрым для получения письменного согласия ото всех собственников.

В протоколе отражается принятое решение и с этим документом инициатор установки двери может обращаться в соответствующие инстанции.

Второй способ заключается в том, чтобы лично обойти всех соседей и взять у них письменное разрешение. Составляется оно в свободной форме, главное, чтобы присутствовали фамилия, имя и отчество жильца, дающего согласие, точный адрес, суть вопроса, дата написания и личная подпись. Собрав все бумаги можно переходить к следующему этапу.

Требования пожарной безопасности

Закон устанавливает определенные правила, которые необходимо соблюсти для правомерной установки тамбурной двери. Пожарная безопасность при этом играет важнейшую роль.

Согласно приказу Министерства по чрезвычайным ситуациям выделяют два важнейших аспекта:

  • любые дополнительные конструктивные элементы, установленные на лестничной площадке или в общем коридоре, не должны препятствовать эвакуации людей, находящихся в здании;
  • невозможно монтировать дверь, направление открывания которой противоречит проекту дома, и конструкция при этом перекрывает эвакуацию.

Исходя из этого, проще всего установить новую дверь вместо старой, расположение которой уже предусмотрено в проекте многоквартирного дома, если она будет открываться в аналогичном направлении.

В том случае, если ранее на лестничной площадке не было дополнительного дверного проема или предполагается конструкция, которая будет открываться в другую сторону, то, по закону, придется вносить соответствующие изменения в проект многоквартирного дома.

Если монтаж не согласован в соответствующих инстанциях, то вряд ли удастся избежать негативных последствий. Если конструкция причиняет неудобства кому-либо из жильцов, то, вследствие их жалобы, может быть начата проверка, результаты которой будут переданы в суд.

Если судебное решение будет не в пользу владельца двери, то ее установка становится незаконной. В таком случае, ее придется демонтировать и к тому же заплатить денежный штраф. Поэтому не стоит пренебрегать заблаговременным оформлением всех необходимых документов, положенных по закону.

Согласие управляющей компании

Обеспечить выполнение данного условия проще всего. Главное, учесть возможность доступа сотрудников к электрощиткам, счетчикам, пожарному оборудованию и коммуникациям.

Для этого, достаточно сделать дубликат ключей от двери и оставить его в офисе управляющей компании или на посту консьержа. В некоторых случаях, на нее вовсе не устанавливается замок.

Это не увеличивает безопасность жилого помещения, но решает вопрос с согласием управляющей компании, а общее помещение все так же останется функциональным.

Согласование с муниципалитетом

Как гласит закон, помимо разрешения пожарной инспекции на установку двери, нужно также получить согласие на перепланировку в органах местного самоуправления.

Для этого, нужно составить подробный план, на котором будет отображена будущая дверь и направление ее открывания. По закону, этот план, согласие всех жильцов и разрешение на установку от пожарной инспекции, вместе с заявлением, нужно подать в местную администрацию. После принятия положительного решения можно переходить к монтажу двери.

Ни для кого не секрет, что многие жильцы устанавливают тамбурные двери без оформления каких-либо документов и спокойно ей пользуются из года в год. Однако, не стоит полагаться на случай и заблаговременно пройти все необходимые по согласования.

[3]

В законе не прописан срок давности монтажа, и, если дверь не отражена в плане или хотя бы незначительно о него отклоняется, то владельца вполне могут обязать ее демонтировать, оплатить штраф в размере от 2000 до 2500 рублей и все судебные издержки. Поэтому важно иметь на руках все разрешения, чтобы избежать возможных негативных последствий.

Нередко случается, что при переезде в квартиру тамбурная дверь уже установлена. Если новым владельцам не было передано никаких разрешительных документов на ее монтаж, то лучше всего удостовериться у управляющей компании, была ли она оформлена по закону или же установка была самовольной.

Чтобы избежать проблем в дальнейшем, важно получить все бумаги, свидетельствующие о законности конструкции.Также важно иметь на руках проект дома, если производится замена старой двери на новую, чтобы не допустить несоответствия при проведении ремонтных работ.

Виды тамбурных дверей

Закон не регламентирует, какие именно двери могут быть установлены в тамбуре. Поэтому выбор зависит исключительно от потребностей, финансовых возможностей и вкуса самих жильцов.

Деревянные общие двери – пережиток прошлого, так как они обеспечивают минимальную защиту. В подавляющем большинстве случаев устанавливаются металлически модели.

Они делятся на несколько видов.

  1. Двери с двумя створками, одна из которых более узкая. Ширина широкой, рабочей части классически равна 90 сантиметрам. Вторая фиксируется специальными защелками и используется для расширения дверного проема, если необходимо пронести крупные предметы.
  2. Трехсекционная дверь. Обычно, боковые части не функционируют и устанавливается такая модель в широких коридорах. Размер подвижной створки составляет 90 сантиметров, поэтому дверь не утяжеляется, несмотря на ширину тамбура.
  3. Дверь с фрамугой, устанавливающейся непосредственно на дверную раму. Используется в коридорах с высокими потолками.
  4. Широкая двухстворчатая модель. Левая часть закрепляется задвижками и открывается при необходимости. Традиционно, формат такой двери составляет 2 метра в высоту и 180 сантиметров в ширину.

Нередко можно встретить в тамбуре решетчатую стальную дверь. С одной стороны, это удобно, позволяет легко увидеть, кто стоит в подъезде. А с другой, такие варианты менее безопасны, так как злоумышленнику сразу видно, сколько замков установлено в данной конструкции.

В глухих моделях дверей устанавливаются глазки, позволяющие наблюдать за лестничной площадкой, а сам коридор не виден никому. Особенно это актуально в тех случаях, когда в тамбуре хранятся велосипеды, коляски или иные дорогостоящие вещи.

Читайте так же:  Инженерные системы многоквартирного дома что это

Степени защиты

Помимо конструктивных отличий, металлические тамбурные двери отличаются друг от друга степенью защиты от взлома.

Разделяют четыре уровня.

  1. Самые простые и доступные модели, вскрыть которые может любой взломщик, хоть немного разбирающийся в замках.
  2. Двери второго класса невозможно выломать или открыть с помощью инструментов, с ними смогут справиться только режущие инструменты.
  3. Третий класс еще более защищен. Чтобы вскрыть такую дверь, понадобится специальный электроинструмент и много времени.
  4. Самый надежный – четвертый класс. Эти двери с легкостью устоят перед любым способом взлома и даже выдержат выстрелы из огнестрельного оружия.

Самыми распространенными являются модели второго или третьего класса. Это обусловлено тем, что простейшая недорогая дверь не обеспечит достаточной защиты жильцам, а вариант с повышенной степенью устойчивости просто нецелесообразно устанавливать в типовых многоквартирных домах.

Выбор двери

Кроме конструктивных аспектов и степени необходимой защиты важно позаботиться и о других составляющих тамбурной двери. Элементами, на которые стоит обратить внимание, являются декор, замок, глазок и фурнитура.

Дизайн дверного проема должен соответствовать назначению конструкции. Поэтому важно обеспечить достойный внешний вид устанавливаемой двери. Разумно размещать все декоративные элементы только с внутренней стороны, чтобы с лестничной площадки ничто не привлекало излишнего внимания и не свидетельствовало о достатке жильцов.

Наружную сторону обычно окрашивают молотковой краской или обрабатывают порошковым напылением, что создает абсолютно непримечательную поверхность.

Следующий шаг – подбор фурнитуры. От этого во многом зависит срок службы двери и удобство ее использования. Желательно выбирать петли, которые рассчитаны на большую нагрузку, а запорный механизм на них должен быть таким, чтобы со стороны подъезда их невозможно было срезать.

Замок, устанавливаемый на тамбурную дверь, прежде всего, должен быть достаточно сложным. Это не позволит злоумышленникам быстро его вскрыть и проникнуть в помещение. Но также необходимо выбирать конструкцию, которую легко открыть родным ключом, особенно, если им будут пользоваться дети.

Глазок также должен быть качественным, чтобы было четко видно все происходящее снаружи. Располагать его необходимо на таком уровне, чтобы всем жильцам было удобно его использовать.

Не стоит экономить на приобретении тамбурной двери. В связи с тем, что она эксплуатируется в несколько раз больше, чем входная дверь в квартиру, конструктивные элементы, такие как петли и замок, изнашиваются значительно быстрее.

Поэтому гораздо лучше выбрать наиболее прочную и качественную модель, которая прослужит долгие годы, чем приобрести более дешевый вариант и неожиданно оказаться запертыми в собственном тамбуре из-за поломки замка.

Установка общих ворот на несколько квартир – выгодное решение, позволяющее обезопасить себя от взломов. К тому же намного лучше будет сохраняться тепло и увеличится шумоизоляция. Но к этом вопросу стоит отнестись очень ответственно, чтобы не понести впоследствии двойных затрат.

Источник: https://telerom.ru/kak-pomenyat-vhodnuyu-dver-v-mnogokvartirnom-dome/

Руководитель домофонной компании ответил на критику юриста по поводу ввода нового тарифа – Газета «Новый Вестник»

За домофон ежемесячно платим и компания требует с жильцов деньги за его замену

На прошлой неделе в газету «Новый Вестник» пожаловалась клиентка домофонной компании  «InnoTech Караганда». Девушка сообщила, что фирма разослала уведомление, в котором предлагает альтернативный тариф в 120 тенге, тем жителям, у которых не установлена трубка.

По словам руководителя компании Жаннура Рахметова, к ним регулярно поступают жалобы от абонентов, которых вынуждены открывать дверь тем, жильцам, у которых нет устройств. Люди устали от этого и требуют, чтобы компания приняла меры. Поэтому фирма предлагает своим абонентам бесплатную установку домофонной трубки или альтернативны тариф.

Также руководитель фирмы хочет ответить на критику юриста и защитника прав потребителей Жаслана Айтмаганбетова.

— Давайте раз и навсегда разберемся с обвинениями в том, что домофонные компании берут деньги, за воздух, — говорит Жаннур Рахметов, директор «InnoTech Караганда».

— Что такое домофон? Это целая система, в которую входит: металлическая дверь, блок вызова, блок управления домофона, блок коммутаций, блок питания, кнопка выхода, электромагнитный замок, доводчик двери, электрическая и слаботочная проводка системы и домофонная трубка.

Когда в доме устанавливается домофонная система, жители не получают все оборудование в собственность, как утверждает в вашей статье господин Айтмаганбетов. Собственностью жильцов становится металлическая дверь, доводчик двери, электромагнитный замок, кнопка выхода, вся проводка системы и домофонная трубка.

А «мозги» системы – блок вызова и блок управления домофоном – собственность компании, жильцам она сдается в аренду и требует периодического обновления. Это электроника — самая важная  составляющая системы.   Все домофонное оборудование находится в активной среде (в подъезде) и имеет повышенный износ.

Также систему выводят из строя вандальные действия людей, неблагоприятные погодные условия, перепады напряжения, пожары в щитовых и кражи оборудования. Пользователи вносят абонентскую плату, и ремонт любой из комплектующих домофонной системы проводится бесплатно. То есть ни за вызов мастера, ни за замену оборудования наши клиенты ничего не платят.

«Предложение юриста не платить абонентскую плату и вызывать мастеров только тогда, когда случается поломка, возможно. Но несколько лет назад у нас уже был такой опыт работы с домами, и он не прижился.

Иногда, при единовременном ремонте, приходится менять блок вызова или блок управления домофоном на новое оборудование, только его цена, без учета стоимости самой работы, составляет 18-20 тысяч тенге.

 Мы работаем с российской компанией Visit, все цены на комплектующие можно посмотреть на их сайте, это открытая информация. Жильцы, которые сталкивались с подобными ситуациями, знают, что собрать такую сумму за ремонт с соседей нереально.

Благодаря тому, что у нас есть банк оборудования, жильцам ремонт не стоит ничего: некоторые детали мы меняем на новые, некоторые ремонтируем. Так что пример с холодильником и Матроскиным — неудачный.

Каждая домофонная компания в городе работает с оборудованием отдельной торговой марки: Visit, Строй Мастер Домофоны, Цифрал, Метаком. У аппаратов каждой марки свои особенности, тот, кто умеет чинить апараты Цифрал,  не знает продукцию Visit.

Поэтому есть риск при разовом ремонте, что если мастер будет неквалифицированным, придется вызывать его не один раз. Можно наткнуться на мошенников: ремонт окажется незначительным, а оплату возьмут как за капитальный, у жильцов же нет компетентности это проверить.

Может, мастер попадется настолько недобросовестный, что специально будет повреждать систему, чтобы его вызвали снова. Когда ремонтом занимается компания, у которой вы находитесь на обслуживании, все проблемы, связанные с исправлением неполадок, ложатся на ее плечи, жильцам не приходится делать ничего.

Вспомните ситуацию: вы утром выходите из подъезда, замок не держит дверь, система неисправна. Вечером возвращаетесь – все уже работает.

В штате нашей компании 23 человека, только пятеро из команды – это сотрудники офиса. Остальные занимаются ремонтом систем. В среднем  выполняется  от 80 до 130 заявок в день, включая сварочные работы. Если бы поломки происходили раз в полгода, как утверждает юрист, нам не имело бы смысла держать такой штат мастеров.

Сколько существует наша компания, столько мы получаем жалобы от тех, у кого в квартирах есть домофонные трубки. Это общая проблема всех домофонных компаний, не только нашей.

Соседи забывают о деликатности, сами или их гости звонят и просят открыть дверь.

 Почему бабушка, у которой есть эта трубка, должна бегать на звонки таких людей? Почему молодая семья с маленькими детьми должна страдать от того, что им в дверь звонят незнакомцы?  Согласитесь, это несправедливо.

Получается, что абонентскую плату за обслуживание домофонной системы вносят только те, у кого в квартире подключено переговорное устройство, а пользу от домофонной системы получают все жители дома: в подъезде чисто, нет неприятных запахов, не заходит кто попало.

По нашей статистике, 80% поломок приходится на оборудование и проводку системы, которые находятся в подъезде. То есть то, чем пользуются все жильцы. Домофонные трубки в квартирах ломаются редко. Хочу подчеркнуть еще раз: домофон – это не то, что установлено в квартире. Это система на входной двери в подъезде.

То есть вы пользуетесь домофоном, даже если у вас в квартире нет трубки.

Поэтому со своей стороны мы пытаемся решить проблему, и предлагаем альтернативную абонентскую плату по программе «Домофон в каждый дом». Если вы не хотите ставить трубку – платите по 120 тенге.

Домофонные трубки мы устанавливаем бесплатно, хотя себестоимость устройства обходится нам в 2 тысячи тенге, не учитывая работы мастера. Эти меры позволили нам впервые снизить тарифы для социально незащищенных слоев населения.

За январь 2017 года уже 247 абонентов – инвалиды, многодетные семьи, одинокие пенсионеры – получили новую абон плату – 200 тенге. Также благодаря альтернативному тарифу мы сможем весь этот год сдерживать абонентскую плату в размере 300 тенге.

В то время  как многие домофонные компании подняли тариф до 350 тенге, кто-то выставляет дополнительный  счет за вызов мастера, или собирает отдельно деньги при серьезных поломках. У нас никогда никакие суммы отдельно не собираются, все делается бесплатно.

Простое поднятие тарифов не решило бы проблему. Этой программой мы пытаемся призвать людей к сознательности, напомнить, что безопасность и чистота в подъезде – это такое же общее дело, как крыша и подвал.

Помните, как сложно было поддерживать порядок в подъездах лет 10-15 назад? Сейчас наличие домофона уже не является чем-то сверхъестественным, это здоровое отношение к собственности. Знаете, кто чаще всего инициирует поломки системы в подъезде? Те, у кого нет в квартирах трубок.

В законе о жилищных отношениях действительно говорится, что собственники квартир обязаны содействовать сохранности и безопасной эксплуатации общего имущества и помещений, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества.

В таких ситуациях, как у Галии Саденовой, когда в квартире никто не живет, мы, естественно, не будем выставлять счет. Но чтобы мы о таких ситуациях знали, нужно обращаться к нам с письменным обращением, как в любую организацию. Такие вопросы не решаются на словах.

Наша компания работает с 2008 года. С этого времени тариф повысился всего на 100 тенге».

Источник: https://nv.kz/2017/01/30/145283/

Жители подъезда отбились от домофонщиков: «Они вырезали исправное оборудование, а теперь все восстанавливают» – Недвижимость Onliner

За домофон ежемесячно платим и компания требует с жильцов деньги за его замену

Минчане не перестают жаловаться на навязчивый сервис по замене исправных домофонов. Все начинается с того, что в подъезде появляются некие шустрые молодые люди, которые проводят поквартирный опрос и предлагают расписаться на каком-то бланке.

Затем жильцы и опомнится не успевают, как им врезают новый домофон и выставляют счет через жировки. Еще и новенькие ключи предлагают купить по 6 рублей за штуку. По такой стандартной схеме недавно отрабатывался один из подъездов на улице Чайлытко.

Но на этот раз кое-что пошло не по плану.

— В пятницу вечером звонок в дверь. Парень какой-то спрашивает, не хотим ли мы заменить домофон. Что за вопрос? Зачем менять, если он прекрасно работает? Я сразу его прогнала, — рассказывает Людмила.

— Дальше он пошел по соседям и собрал кучу подписей, включая подписи квартирантов. Представлялся работником ЖЭСа, говорил, что проводит опрос, подсовывал какой-то опросный лист. Я так понимаю, люди не вполне осознавали, за что они подписывались.

Все стало понятно на следующее утро. В ЖЭСе, куда мы обратились первым делом, сказали, что никаких опросов не проводят. А главный инженер так прямо и заявил, что мы попали: мол, если более 50% жильцов подписались за замену домофона, то все законно.

А те люди, что не согласны, останутся без домофонной связи и будут каждый раз бегать вниз, чтобы открыть дверь врачу, друзьям и т. д.

В воскресенье мы собрались всем подъездом и написали письмо в РСЦ с просьбой не признавать никакие договоры с фирмой «промсервис» [представитель этой компании накануне ходил по подъезду. — Прим. Onliner.by], а наши подписи считать недействительными.

В понедельник в 8 утра письмо уже было в РСЦ, оригиналы наших подписей с заявлением были направлены по почте на адрес фирмы, но еще накануне ее директор был предупрежден о нашем протесте. А уже в 11:30 в понедельник к подъезду приехали мастера и начали вырезать наш исправный домофон.

Декретницы, что сидели дома, услышали шум и вызвали наряд милиции. Милиционеры, видимо, не нашли никакого состава преступления и уехали. Хотя, на наш взгляд, правонарушение налицо: зная позицию жильцов, фирма, не имеющая никакого отношения к нашему дому, демонтировала наше имущество.

Договор на обслуживание домофона у нас заключен совсем с другой организацией.

Вечером от имени жильцов было написано заявление в РУВД, был звонок на горячую линию в администрацию района, встреча с директором фирмы. По словам Людмилы, в конечном итоге демонтированный в понедельник блок вызова вернули на место, но домофон до сих пор не работает. Подъезд открыт уже несколько дней.

Конфликтную ситуацию прокомментировал Антон Шельпук, директор ООО «промсервис»:

— В этом подъезде установлено домофонное оборудование, снятое с производства заводом-изготовителем еще в 2009 году. Сегодня детали к такой модели домофона не выпускаются, с каждым годом выполнять ремонт все сложнее. Наш специалист провел поквартирный опрос жильцов с целью заключения договоров на замену устройства. Большинство жильцов согласились.

Услуга стоит 42 рубля и оплачивается через жировки, предусмотрена рассрочка платежей на три месяца. Меняется оборудование на подъездной группе, в монтажном ящике, а также подлежат замене трубки в квартирах, так как старые трубки не работают с современными домофонами.

Все это выполняется в рамках законодательства, регулирующего оказание дополнительных жилищно-коммунальных услуг.

Почему меняем исправные домофоны? Ну представьте, у вас дома работает старый телевизор. Вам же могут предложить новую модель в магазине? Это ведь не запрещено по законодательству. Если за замену домофона выскажется хотя бы 51% жильцов подъезда, мы имеем все законные основания на проведение работ. Заключаются договоры, где прописывается стоимость, каждый человек видит, что подписывает.

К работам на улице Чайлытко специалисты приступили в минувший понедельник. Они сняли старое оборудование и передали его на хранение в одну из квартир. В то утро мастера позвонили мне и сообщили о возникшем конфликте с жильцами — я распорядился приостановить работы. Вечером была встреча с жильцами, в ходе которой они высказались против замены домофона.

Как я понимаю, одна из жительниц дома прошлась по соседям и отговорила их от замены домофона, инициировала написание коллективного письма. Письмо пришло нам только в четверг. Раз обстоятельства складываются таким образом, мы решили не идти на конфликт и восстановить старое оборудование.

Однако сделать это одномоментно нельзя, так как необходимо выполнить не только монтаж, но и восстановление проводки.

домофоны в каталоге Onliner.by

Источник: https://realt.onliner.by/2017/01/28/domofon-9

Домофон-Сервис, обслуживающая компания в Красноярске — отзыв и оценка — Тавла

За домофон ежемесячно платим и компания требует с жильцов деньги за его замену

Если иногда включать голову, можно узнать удивительные вещи (с)

Я вот пользуюсь домофоном и плачу за него абоненскую плату, а вы? А вы когда-нибудь задумывались за что вы платите? Но обо всем по порядку.

Началось все с того, что соседка (ну как соседка – жительница соседнего подъезда, не знаю, как правильно называть этих людей:)) глядя на нашу…

Показать целиком

Если иногда включать голову, можно узнать удивительные вещи (с)

Я вот пользуюсь домофоном и плачу за него абоненскую плату, а вы? А вы когда-нибудь задумывались за что вы платите? Но обо всем по порядку.

Началось все с того, что соседка (ну как соседка – жительница соседнего подъезда, не знаю, как правильно называть этих людей:)) глядя на нашу страшненькую подъездную дверь посоветовала мне обратиться в обслуживающую организацию и оставить заявку на покраску двери. Я удивилась, говорю, а разве так можно? Ну да, отвечает мне соседка – вы же платите абонентскую плату, я звонила и нашу дверь покрасили. Замечательно, будем звонить, подумала я. И тут началооось.

История 1 – звонок. Стандартная процедура – здравствуйте – здравствуйте, я такая-то, адрес такой-то, можно нам покрасить дверь? – сейчас посмотрю (что-то смотрит, терпеливо жду)

– а вашего адреса нет в нашем списке на покраску

– а как попасть в ваш список?

– надо чтобы в подъезде не было должников не было, а у вас у людей долги по 600-800 руб. вы готовы поработать с должниками?

– эээээ, что простите? Я поработать с должниками? Вы вообще о чем?

– ну вот у нас некоторые жильцы работают

– я рада за некоторых жильцов, но, во-первых, со своими должниками должны работать вы сами, а во-вторых, откуда такие суммы – 600-800 руб.? Вам один день просрочишь плату, вы уже отключаете? С чего долг-то?

Разговор, конечно, примерный, дело было в конце августа, но суть передала. В общем, после вопросы о космических долгах, оператор начала тушеваться и попросила мой номер, чтобы мне уже перезвонил руководитель и все объяснил. Номер оставила, стала ждать звонка.

История 2 – руководитель. Никто мне не перезвонил ни через день, ни через два и сама я дозвонилась раз на третий до того самого руководителя – между тем прошло около 10 дней… Быстро сказка сказывается да не быстро дело делается. Но терпение и труд, как известно, не дают дело загубить – дозвонилась.

Руководитель мне поведал, что дверь они красить не обязаны, это их личная инициатива для тех подъездов, где жильцы «хорошо платят», а «вы платите плохо».

Я попросила объяснить, что значит плохо и откуда такие долги у нашего подъезда.

И ту выяснилась удивительная для меня вещь – оказывается, если ты не пользуешься трубкой и ее у тебя отключили или ее вообще изначально не было, то ты тоже должен платить 20 руб. абонентской платы в месяц.

А если не платишь – любезный Домофон-сервис начисляет тебе долг (который, судя по всему, может копиться до бесконечности). Вот так номер.

Я говорю – ок, тогда отправьте мне договор на обслуживание нашей двери, чтобы я понимала, какие работы входят в абонентскую плату.

Руководитель, а это был технический директор Сергей, сначала приглашает приехать в офис, но потом соглашается с доводами о том, что мы живем в 21 веке и можно все отправить по эл.почте. Отправляюсь ждать договор.

История 3 – встреча в офисе. Договор на почту мне отправили да не тот.

Я просила на обслуживание двери, который заключался со всем подъездом при ее установке, а мне прислали на абонентскую плату для отдельной квартиры ( как выяснилось, у меня с ними договор не был заключен и в их базе числился предыдущий владелец квартиры, но целом услугами этих товарищей я пользуюсь уже почти 5 лет. Ну как услугами – плачу непонятно за что). Снова я звонить Сергею, а он снова настойчиво зазывать в офис. Так как нам нужно было получить с соседним подъездом еще и тех.документацию на наши двери, решили мы с соседкой ехать.

Предварительно я почитала инфо в инете и проконсультировалась в обществе по защите прав потребителей. Как выяснилось, господа, нас разводят да еще как. Во-первых, 5 лет после установки двери на нее действует гарантия – никакой абонентской платы никто платить не должен, все поломки устраняются бесплатно.

По истечении этого срока никто абонентскую плату тоже платить не должен – только за определенную поломку. Сломался доводчик/вызывная панель/еще что-то – вызвали по факту и оплатили, акт выполненных работ подписали. Все.

Многие скажут – но мы же пользуемся трубкой? Как так? А вот так – дверь вы уже выкупили со всей этой домофонной системой, трубки тоже, электричество чье? Общедомовое. Так за что вы платите, хоть раз задумывались? Вот и я нет, до недавнего времени. Я конечно задала вопрос в ОЗП – так если не платишь, дверь отключают.

Вызывайте полицию – был ответ. Конечно сомневаюсь, что кто-то так делает, но есть реальные случаи выигранных судов Красноярске и Питере с домофонщиками. Почитайте, не поленитесь.

Вернемся к нашим баранам. Встреча в офисе привела к тому, что нас с соседкой просто облили помоями. Словесными, конечно, но приятного тоже мало. Я сказала, что предлагать мне работать с должниками – это наглость.

На что Сергей, нависая практически надо мной через стол, заявил, что у него со мной подписанного договора нет, я – никто и могу валить на все 4 стороны вместе со свои подъездом.

Что у них мегаклиентоориентированная компания, но мы – кляузники и с нами он работать не хочет и отказывается обслуживать наши подъезды. Не буду расписывать в красках, но повышает голос этот товарищ конечно феерично.

Это были самые бездарно потраченные 2 часа в моей жизни. Копию нужного договора дал и то хорошо. Еще мы написали запрос на предоставление тех.документации, ответ на который ждем до сих пор.

История 4 – визит в наш дом. Помимо всего прочего технический директор Сергей настоял на том, что ему нужно приехать и осмотреть двери и пообщаться с жильцами нашего дома. Не стали тянуть, назначили на следующий день.

Мы его попросили дать мастер-класс по работе с должниками, но добился Сергей лишь того, что одна из жительниц через несколько дней поехала расторгать с ними договор. Потому что он только и делал, что тянул свою волынку по поводу «хорошо платите и будет вам счастье» и снова орал.

Я предложила покрасить дверь в счет тех денег, которые я заплатила за 5 лет – я ведь их ни разу не вызывала и мне ничего не ремонтировали. НЕТ! – сказал Сергей и был таков.

Такое вот целое собрание сочинений вышло, друзья. Домофон у меня оплачен до конца года, но больше платить этим вымогателям я не собираюсь – не так уж мне и нужна эта трубка, если разобраться. Вряд ли здесь помогут вызовы полиции, наверное, если только всем жильцам объединится и подать в суд, но кто будет этим заниматься?

На этой философской ноте, пожалуй, свернусь 🙂

Источник: https://krasnoyarsk.flamp.ru/firm/domofon_servis_ooo_obsluzhivayushhaya_kompaniya-985690699546555/otzyv-2502563

Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

За домофон ежемесячно платим и компания требует с жильцов деньги за его замену

Рассказываем, насколько законна ежемесячная плата за домофон, можно ли отказаться от него единолично и нужно ли платить за обслуживание устройства в период действия гарантии.

– В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.

2010 №30665-ИБ/14 «О порядке установления домофона», домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (ст.

44 Жилищного кодекса РФ), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

По теме

Что делать, если пришёл счёт за отключенный домофон?

2457 3

Аналогичный ответ дали и в управлении Роспотребнадзора по Кировской области: решение о том, каким образом оплачивать обслуживание домофона, принимается исключительно на собрании собственников жилья.

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

  • технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);

  • ремонт домофонной трубки;

  • ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;

  • выезд для устранения поломки;

  • восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно… Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор?

По теме

Кто должен прибираться в подъезде?

7479 8

Как подчёркивает Сергей Улитин, за домофон как за общедомовое имущество платить необходимо, если есть решение общего собрания собственников. То есть даже если лично вы не заключали договор с обслуживающей компанией или были против, но такое решение было принято на собрании большинством , то платить всё равно придётся. Однако, если речь идёт о домофонной трубке в квартире, то от этой услуги можно отказаться в одностороннем порядке, и тогда сумма абонентской платы будет уменьшена. На сколько – зависит от условий договора с обслуживающей организацией. Для этого нужно уведомить организацию-исполнителя. При этом компания не вправе забрать у вас ключ от домофона, поскольку он обеспечивает вход в подъезд, а значит, и доступ к жилью, и это право не может быть ограничено. Но стоит особо выделить, что за пользование общим имуществом, то есть входной дверью и домофонной установкой на ней, платить всё равно придётся.

– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 – 15 градусов мороза – двери не открывает. Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали – заменили накладку. Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Госжилинспекцию Кировской области, прокуратуру или суд.

Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством .

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату?

Гарантийный срок – это время, в течение которого фирма обязуется за свой счёт заменить или отремонтировать оборудование, если в нём будет выявлен заводской брак. Обычно он равен одному году.

Как уточняют в Роспотребнадзоре, по закону «О защите прав потребителей» организация отвечает за недостатки оборудования только в том случае, если не будет доказано их появление вследствие нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы.

Другими словами, не все поломки могут попадать под гарантийный случай, и если ваш домофон периодически подвергается, например, нападкам вандалов, то вины обслуживающей компании в этом нет.

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие – гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы.

В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки.

Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/obyazany-li-zhilcy-doma-platit-za-domofon-25302/

Абсолютное право
Добавить комментарий